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題名 核心能力、工作績效與陞遷機會關係之研究
A study of the relationship among core competency, job performance and promotional opportunity作者 龔靜蘭
Kung, Chin Lan貢獻者 吳瓊恩
Wu, Chyung En
龔靜蘭
Kung, Chin Lan關鍵詞 核心能力
工作績效
陞遷機會
陞遷機率
陞遷機會影響因素日期 2010 上傳時間 2-Jan-2013 13:28:12 (UTC+8) 摘要 摘 要本研究旨在探討行政院及其所屬中央二級機關薦任及簡任公務人員「核心能力」、「工作績效」與「陞遷機會」之關係。透過分層隨機抽樣方式針對正式公務人員進行問卷調查，共發出500份問卷，回收465份，有效問卷為439份。並運用次數分配、t 檢定、單因子變異數分析、Pearson相關分析及迴歸分析等方法進行統計分析，研究發現如下：一、不同「性別」、「年齡」、「教育程度」、「職務等級」、「職務性質」、「服務年資」的公務人員在核心能力及其各變項上有顯著差異。二、不同「年齡」、「職務等級」、「職務性質」、「服務年資」的公務人員在工作績效及其各變項上有顯著差異。三、不同「性別」、「年齡」、「任現職年資」的公務人員在整體陞遷機會之認知上有顯著差異；其子構面之差異情形如下：（一）不同「年齡」、「教育程度」、「服務年資」、「任現職年資」的公務人員在陞遷機率上有顯著差異。（二）不同「性別」、「任現職年資」的公務人員在對陞遷機會影響因素之認知上有顯著差異四、核心能力與工作績效之間呈現顯著正相關。五、核心能力與陞遷機會認知之間呈現顯著正相關。六、工作績效與陞遷機會認知之間呈現顯著的正相關。七、核心能力對陞遷機會有顯著正向影響。八、工作績效對陞遷機會有顯著正向影響。最後根據研究發現，分別對管理部門及對後續研究提出建議。關鍵詞：核心能力、工作績效、陞遷機會、陞遷機率、陞遷機會影響因素 參考文獻 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國立政治大學
行政管理碩士學程
96921055
99資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0096921055 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 吳瓊恩 zh_TW dc.contributor.advisor Wu, Chyung En en_US dc.contributor.author (Authors) 龔靜蘭 zh_TW dc.contributor.author (Authors) Kung, Chin Lan en_US dc.creator (作者) 龔靜蘭 zh_TW dc.creator (作者) Kung, Chin Lan en_US dc.date (日期) 2010 en_US dc.date.accessioned 2-Jan-2013 13:28:12 (UTC+8) - dc.date.available 2-Jan-2013 13:28:12 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 2-Jan-2013 13:28:12 (UTC+8) - dc.identifier (Other Identifiers) G0096921055 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/56543 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 行政管理碩士學程 zh_TW dc.description (描述) 96921055 zh_TW dc.description (描述) 99 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 摘 要本研究旨在探討行政院及其所屬中央二級機關薦任及簡任公務人員「核心能力」、「工作績效」與「陞遷機會」之關係。透過分層隨機抽樣方式針對正式公務人員進行問卷調查，共發出500份問卷，回收465份，有效問卷為439份。並運用次數分配、t 檢定、單因子變異數分析、Pearson相關分析及迴歸分析等方法進行統計分析，研究發現如下：一、不同「性別」、「年齡」、「教育程度」、「職務等級」、「職務性質」、「服務年資」的公務人員在核心能力及其各變項上有顯著差異。二、不同「年齡」、「職務等級」、「職務性質」、「服務年資」的公務人員在工作績效及其各變項上有顯著差異。三、不同「性別」、「年齡」、「任現職年資」的公務人員在整體陞遷機會之認知上有顯著差異；其子構面之差異情形如下：（一）不同「年齡」、「教育程度」、「服務年資」、「任現職年資」的公務人員在陞遷機率上有顯著差異。（二）不同「性別」、「任現職年資」的公務人員在對陞遷機會影響因素之認知上有顯著差異四、核心能力與工作績效之間呈現顯著正相關。五、核心能力與陞遷機會認知之間呈現顯著正相關。六、工作績效與陞遷機會認知之間呈現顯著的正相關。七、核心能力對陞遷機會有顯著正向影響。八、工作績效對陞遷機會有顯著正向影響。最後根據研究發現，分別對管理部門及對後續研究提出建議。關鍵詞：核心能力、工作績效、陞遷機會、陞遷機率、陞遷機會影響因素 zh_TW dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 ……………………………………………………………1第一節 研究動機與目的 …………………………………………… 1第二節 研究範圍與限制 …………………………………………… 3第三節 研究方法 …………………………………………………… 4第四節 研究流程 …………………………………………………… 5第五節 重要名詞解釋 ……………………………………………… 7第二章 文獻探討 ……………………………………………………… 9第一節 核心能力的意涵與相關研究 ……………………………… 9第二節 工作績效的意涵與相關研究……………………………… 22第三節 陞遷的意涵與理論及相關研究…………………………… 30第三章 研究設計……………………………………………………… 50第一節 研究架構與假設…………………………………………… 50第二節 研究變項操作性定義……………………………………… 54第三節 問卷設計與調查過程……………………………………… 56第四節 問卷效度與信度分析……………………………………… 65第五節 統計分析方法……………………………………………… 71第四章 調查結果分析…………………………………………………74第一節 研究變項之描述性分析…………………………………… 74第二節 個人基本屬性對核心能力、工作績效與陞遷機會之差異性分析……………………………………………………… 77第三節 核心能力、工作績效與陞遷機會之相關分析……………122第四節 核心能力、工作績效對陞遷機會之迴歸分析……………129第五節 研究假設驗證結果 ……………………………………… 135第五章 結論 …………………………………………………………140第一節 發現 ……………………………………………………… 140第二節 建議 ……………………………………………………… 150參考文獻 ……………………………………………………………156附錄一：問卷…………………………………………………………167附錄二：公務人員陞遷法……………………………………………171附錄三：公務人員陞遷法施行細則…………………………………175表 次表2-1 人力資源管理的功能途徑與能力途徑的區隔………………14表2-2 行政院所屬機關中階主管職務管理核心能力項目及意涵…20表2-3 行政院所屬機關高階主管職務管理核心能力項目及意涵…21表2-4 國內外學者對員工工作績效的定義…………………………22表2-5 員工工作績效衡量構面………………………………………27表2-6 工作績效與陞遷相關研究……………………………………29表2-7 國內外學者對陞遷的定義……………………………………30表2-8 陞遷之目的、功能與員工工作表現之相關文獻……………32表2-9 二十一世紀公務人力體系與傳統公務人力體系的差異……35表2-10 行政院及所屬各級政府機關公立學校公務人員陞任評分標準表……………………………………………………………39表2-11 國內有關政府陞遷之研究彙整表……………………………41表3-1 行政院及所屬二級行政機關各官等員額表…………………59表3-2 發放問卷統計表 …………………………………………… .61表3-3 有效樣本結構分析表…………………………………………64表3-4 核心能力量表正式問卷因素及信度分析結果………………66表3-5 工作績效量表正式問卷因素及信度分析結果………………68表3-6 陞遷機會量表正式問卷因素及信度分析結果………………69表4-1 研究變項之描述性分析表……………………………………76表4-2 性別對核心能力之T檢定分析表……………………………78表4-3 年齡對核心能力之單因子變異數分析表……………………80表4-4 教育程度對核心能力之單因子變異數分析表………………82表4-5 職務等級對核心能力之單因子變異數分析表………………84表4-6 職務性質對核心能力之單因子變異數分析表………………86表4-7 服務年資對核心能力之單因子變異數分析表………………88表4-8 任現職年資對核心能力之單因子變異數分析表……………90表4-9 性別對工作績效之T檢定分析表……………………………91表4-10 年齡對工作績效之單因子變異數分析表……………………92表4-11 教育程度對工作績效之單因子變異數分析表………………93表4-12 職務等級對工作績效之單因子變異數分析表………………95表4-13 職務性質對工作績效之單因子變異數分析表………………97表4-14 服務年資對工作績效之單因子變異數分析表………………99表4-15 任現職年資對工作績效之單因子變異數分析表 …………100表4-16 性別對陞遷機會之T檢定分析表 …………………………102表4-17 年齡對陞遷機會之單因子變異數分析表 …………………104表4-18 教育程度對陞遷機會之單因子變異數分析表 ……………106表4-19 職務等級對陞遷機會之單因子變異數分析表 ……………109表4-20 職務性質對陞遷機會之單因子變異數分析表 ……………112表4-21 服務年資對陞遷機會之單因子變異數分析表 ……………115表4-22 任現職年資對陞遷機會之單因子變異數分析表 …………119表 4-23 個人屬性不同的公務人員與各研究構面變項之差異性驗證結果一覽表……………………………………………… 121表4-24 核心能力與工作績效之Pearson積差相關分析表…………123表4-25 核心能力與陞遷機會之Pearson積差相關分析表…………126表4-26 工作績效與陞遷機會之Pearson積差相關分析表…………128表4-27 核心能力、工作績效與個人屬性對陞遷機率影響的迴歸分析模型 ……………………………………………………130表4-28 核心能力、工作績效與個人屬性對陞遷機會影響因素的迴歸分析模型 ………………………………………………132表4-29 核心能力、工作績效與個人屬性對陞遷機會影響的迴歸分析模型 ……………………………………………………134表 4-30 研究假設驗證結果一覽表………………………………… 135圖 次圖1-1 研究流程圖……………………………………………………6圖2-1 專業核心能力意涵與目的圖 ………………………………12圖2-2 能力基礎的人事體制 ………………………………………15圖3-1 研究架構圖 …………………………………………………51 zh_TW dc.language.iso en_US - dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0096921055 en_US dc.subject (關鍵詞) 核心能力 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 工作績效 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 陞遷機會 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 陞遷機率 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 陞遷機會影響因素 zh_TW dc.title (題名) 核心能力、工作績效與陞遷機會關係之研究 zh_TW dc.title (題名) A study of the relationship among core competency, job performance and promotional opportunity en_US dc.type (資料類型) thesis en dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文部分王德馨（1982）。現代人事管理。臺北：三民。王嘉宏（2002)。知識學習、知識擴散方式與工作績效關係之研究－以航運業為例，臺灣海洋大學航運管理學系碩士論文。王南琳（2003）。薪資公正、升遷公正與心理契約違背關係之探討－以醫師為例，國立中山大學人力資源管理研究所在職專班碩士論文。古聖姿（2004）。陞遷公平認知對工作滿意、組織承諾影響之研究－以台北市各區公所公務人員為例，銘傳大學公共管理與社區發展研究所碩士論文。江明修（2002）。公務人員各官等核心能力與訓練體系建立之研究，公務人員保障暨培訓委員會委託研究計畫。江秋蓮（1995)。工作生活品質、員工個人屬性與工作績效之關係研究－中、美、日企業之比較，中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文。考試院第二組（1996）。公務人員陞遷法制之研究問卷調查結果及建議，考銓季刊，8期，頁20-22。考選部（2003）。公務人員升官等考試應試科目如何配合建立簡任及薦任官等核心能力而調整調查問卷分析報告，未出版。朱明謙（2000)。高科技產業從業人員休閒行為、工作壓力與工作績效之研究，義守大學管理科學研究所碩士論文。吳明隆（2006）。SPSS統計應用學習實務－問卷分析與應用統計。臺北：知城。吳瓊恩（2011）。行政學（增訂四版），臺北：三民。吳政義（2006）。人格特質、工作轉換、工作態度與工作績效關係之研究，朝陽科技大學工業工程與管理研究所碩士論文。余德成（1996）。品質管理人性面系統對工作績效之影響，國立中山大學企業管理研究所博士論文。余慶華（2001)。消費金融從業人員之工作投入、工作滿足、薪酬福利與工作績效之相關研究－以高雄地區銀行為例，中山大學人力資源管理研究所碩士論文。余嘉寶（2004）。英國文官快速升遷制度之研究：兼論其在我國可行性之分析，東吳大學政治學系碩士論文。呂育誠（2004）。重塑公務人員的專業形象，考銓季刊， 39期，頁15-35。宋淑鈴（2007）。臺中市政府所屬公務人員陞遷公平認知與組織承諾之關聯性研究，國立中興大學國家政策與公共事務研究所碩士論文。邱建輝（2004）。我國公務人員升遷制度之研究，世新大學行政管理學系碩士論文。邱華君（1996）。公務人員陞遷的意義與依據，公務人員月刊，2期，頁56-58。李聲吼（1997）。人力資源發展，臺北：五南。李亞純（2009）。職能、工作績效對升遷機會之影響－以多元能力為調節變項，南台科技大學技職教育與人力資源發展研究所碩士論文。李凰詩（2010）。我國行政機關陞遷制度之研究－以行政院人事行政局為例，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。邱皓政（2008）。量化研究與統計分析（基礎版）－SPSS中文視窗版資料分析範例解析，臺北：五南。卓杏蓉（2001）。英國與我國文官考選與陞遷制度之比較，淡江大學歐洲研究所碩士論文。林文政、龐寶璽（2003）。國防科技研發機構主管才能模式之建構，2003人力資源管理年鑑，頁3-9。 林振發（1995）。高階主管的屬性對報酬滿意度的差異分析，文化大學國際企業管理研究所碩士論文。林首毅（2001）。人力資源管理活動對組織績效的影響，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。林澄貴（2001）。知識管理、工程專業人員核心能力與工作績效關係之研究－以中鋼公司為例，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。林俊杰（2003）。公務人員資績與陞遷關係之研究－以彰化縣政府為例，東海大學公共事務碩士學程在職進修專班碩士論文。林碧玉（2004）。大陸臺商陸籍幹部升遷影響因素之研究，國立臺灣師範大學工業科技教育研究所碩士論文。林起潛（2005）。行政機關公務人員陞遷認知與行為之關聯性研究，南華大學管理科學研究所碩士論文。林慶修（2009）。公務人員績效管理導向陞遷制度之研究─以中部五縣市國立高中職學校為例，中興大學國家政策與公共事務研究所碩士論文。徐建山（2001)。學生情緒智力與性別、學習成就及團體中個人工作績效之相關研究，成功大學企業管研究所碩士論文。徐英傑（2004）。公務人員職場自我導向學習、工作調適與工作績效之相關研究，中正大學成人及繼續教育研究所碩士論文。徐立杰（2009）。員工積極上行溝通與知覺升遷機會關係之研究，中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文。孫本初（2003）。公務人員核心能力建構之探討，公訓報導，100期，頁55-57。－（2005）。公共管理。臺北：智勝。－（2008）。公共政策分析，2008年4月6日課堂筆記。孫本初、黃一峰（2006）。建構能力導向政府人力資源管理制度具體策略之研究，行政院人事行政局委託研究計畫。孫本初、傅岳邦（2009）。「能力管理與高階文官培訓」，研習論壇，第106期，頁1-10 秦維豪（2003）。績效評估面談類型與績效評估成效之關聯性研究，中原大學企業管理研究所碩士論文。袁幼芬（2006）。臺北縣鄉鎮市公所陞遷政治現象之研究，世新大學行政管理學研究所碩士論文。曹純瑛（1997)。公關公司員工工作生活品質知覺、工作績效知覺與個人屬性之關聯性研究，東華大學企業管理研究所碩士論文。曹國雄、黃英忠、黃同玔、張火燦、王秉鈞（1998）。人力資源管理，臺北：華泰書局。許哲源（1995）。員工獎金與升遷激勵誘因之研究，中山大學企業管理學系碩士論文。許文傑（1999）。建立策略性的陞遷制度，人力發展月刊，60期，頁51-66。張金鑑（1973）。人事行政學，臺北，國立政治大學公共行政企業管理教育中心，頁115。張源雄（1982）。電信人員升遷制度運作之研究，國立交通大學管理研究所碩士論文。張潤書、施能傑、蔡秀涓、蕭鈺（1996）。公務人員陞遷制度之研究，銓敘部委託研究計畫。張淼江（2003）。兩岸員工工作價值觀、工作滿意與工作績效關係之研究，國立成功大學交通管理研究所碩士論文。張俊彥（2006）。核心能力導向之人事制度，考銓季刊，第46期，頁10-27。張國銘（2003）。薪酬制度、組織氣候對工作績效影響之研究—以傳統紡織企業為例，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。黃英忠（1989）。現代人力資源管理。台北：華泰。黃一峰（2001）。高級文官核心能力初探，人事月刊，第33卷第2期，頁42-50。黃偉文（2002)。組織氣候與工作績效關係之研究－以臺灣文具產業為實證，長榮管理學院經營管理研究所碩士論文。黃煥榮（2007）。公務人員升遷之衡量模式：兼論性別差異之比較分析，考銓季刊，第50期，頁216-234。黃煥榮、謝俊義、趙俊迪、劉韋如（2009）。強化績效導向及核心能力評量陞遷制度之研究，行政院人事行政局委託研究計畫。黃新元（2008）。人格特質、工作滿意度及工作績效之關聯性研究－以化工產業為例。國立成功大學管理學院高階管理碩士在職專班碩士論文。陳金貴（1996）。員工陞遷制度在人力資源管理中的考量，公務人員月刊，1期，頁46-49。陳金貴、呂育誠、詹靜芬、張智凱（2003）。公務人員陞遷制度之研究，行政院人事行政局委託研究計畫。陳志豪（1999）。業務人員職能需求分析-以某壽險公司為例，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。陳幼芳（2000）。員工升遷誘因與獎酬契約之研究，國立台北大學會計學系碩士論文。陳順炫（2007）。薪資制度與工作績效關係之研究，國立東華大學企業管理學系碩士論文。陳獻宗（2005）。工作滿意感、升遷制度和主管領導風格之間關係的研究：以臺灣省自來水公司東部地區管理處士級人員為例，佛光人文社會學院管理學研究所碩士論文。傅肅良（2001）。人事行政學，臺北：三民。彭錦鵬等（2005）。高級文官考選與晉用制度之研究，考試院委託研究計畫。 楊平遠（1997）。組織與人力資源管理核心特質及人力資源專業人員核心能力之研究，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。楊仙妃（2008）。不對稱訊息下員工升遷制度之比較-論國內大學升等制度，國立中山大學經濟學研究所碩士論文。銓敘部銓審司（2005）。銓敘部94年度意見調查案辦理情形－「強化績效導向之公務人員陞遷制度可行性意見調查」，公務人員月刊，114期，頁5-9。葉華換（2003）。公務人員陞遷法制之研究，國立臺灣大學國家發展研究所碩士論文。趙其文（1986）。人事行政學，臺北：華泰。－（1992）。從職務升遷論職務列等，人事月刊，12月份，頁39-47。廖建貴（2008）。公務人員晉陞歷程之探勘分析，世新大學資訊管理學研究所碩士論文。鄭秀姿（2001）。企業建立職能體系與推動360度回饋評量之個案研究-以中租迪和公司為例，國立臺灣大學商學研究所碩士論文。劉宜靜（2000）。高階行政人員核心能力之分析－五國的經驗與啟示，國立政治大學外交學系碩士論文，未出版，臺北。潘立山（2011）。工作生活品質與工作績效關聯之研究－以臺北市政府都市發展局為例。國立政治大學行政管理碩士學程論文。盧榮俊（2003）。公務機關員工之薪資制度、福利制度及升遷制度之知覺與其工作態度關聯性之研究－以中山科學研究院為例，中原大學企業管研究所碩士論文。賴富源（2002）。我國公務人員陞遷制度之研究，中國文化大學政治學研究所碩士論文。駱益群（2002）。英日文官體制設計之研究：從文官公職生涯途徑的觀點，東吳大學政治學系碩士論文。謝淑蓉（1994）。我國女性警官升遷條件之研究，中央警察大學行政警察研究所碩士論文。謝安田（1999）。人力資源管理。台北：著者發行。蔡秀涓、施能傑（1996）。政府部門陞遷政策設計之思考架構：公平性與策略性觀點之整合，公務人員月刊，1期，頁36-45。蔡秀涓（1998）。我國政府部門升遷現象之研究：從組織政治觀點分析，國立政治大學公共行政學系博士論文。－（2002）。政府部門人力資本理論與運用。東吳政治學報，第14期，頁135-165。－（2004）。公務人力資本之理論與政策原則：兼論加拿大政府高級公務人力資本作法。人事月刊，第221期，頁13-24。蔡正村（2003）。我國現行公務人員任用制度之研究，國立中山大學政治學研究所碩士在職專班碩士論文。韓錦秋（2008）。公務人員升遷評鑑指標之研究：以外交部薦任晉升簡任人員為例，淡江大學公共行政學系公共政策碩士在職專班碩士論文。譚地洲（2004）。MBA教程之人力資源管理－從職能培訓到創造績效，台北：世界商業文庫。蕭 鈺（1996）。各國文官陞遷制度簡介，公務人員月刊，5期，頁37-45。蕭武桐（1999）。人生雙贏的磐石，台北：佛光。蘇義祥（1999)。中華電信專戶服務部門領導型態與工作績效關係之研究：服務人員特質及成熟的調節作業，國立中山大學企業管理所碩士論文。二、英文部分Baker, G. 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