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題名 經營電子商務之研究-以高科技公司為例
作者 蓋如蒂
Kai, Judy
貢獻者 于卓民
蓋如蒂
Kai, Judy
關鍵詞 B2B電子商務
經營模式
國際市場進入模式
在地化
日期 2012
上傳時間 1-Mar-2013 09:24:20 (UTC+8)
摘要 本研究以個案研究法剖析多國高科技公司的電子商務經營模式，研究首先欲瞭解高科技多國公司如何經營電子商務，並探討該公司將電子商務模式拓展至海外時，不同進入模式的管理方式與採用考量因素：
1.電子商務模式：收益模式、線上供給、價值群集、資源系統、與組織發展
個案公司之電子商務在線上提供可快速挑選、不需確認規格的標準品，藉由產品的銷售而獲利，屬於B2B之電子配銷商，該模式將「專業且多元的產品提供」、「便捷的送貨服務」與「售後服務」作為顧客利益的核心組合，並擁有官方網站與網路商店兩個平台，以多國語系支援各國業務；電子商務的總部團隊分成開拓業務的網路行銷團隊與校準銷售業務的商業發展團隊，總部透過管理機制，進一步支援電子商務模式的運作，其管理工具包含潛在客戶管理、電子看板綜覽、產品訓練課程、業務單位合作規劃等。
2.電子商務模式國際市場進入模式
在全球各地拓展此經營模式時，為因應成本縮減的壓力，個案公司僅提供標準化商品於線上，以節省人力支援的成本，但為回應各地不同的文化、基礎設施與通路競爭型態，仍透過管理方式的微調適應當地需求。
目前個案公司在全球20餘個國家共有約20個電子商務模式的據點，有直營、加盟與外包三種營運模式。個案公司會依據「地主國環境因素」與「地主國市場因素」進行市場評估，決定欲進入的海外市場，接著考量「全球策略」而選擇進入模式，若公司近期內不會在該地設立分公司，便會與當地既有之經銷商合作，從短期契約開始，並根據合作情形決定後續的合作模式，從最緊密的100%持股到合資、特許加盟、外包或是延續短期契約皆有可能。

本研究並在最後提出針對個案公司面臨之挑戰的相關建議，供其他業者與研究者參考。
參考文獻 中文文獻
1. 方文昌、汪志堅，電子商務與網路行銷，台北市：智高文化事業有限公司，民93年。
2. 王斌、林丹明，「電子商務經營模式的演化與創新」，汕頭大學學報 (人文社會科學版)，21卷4期，民94年，頁49-52。
3. 古柏 (Cooper, Donald R.)著，古永嘉、楊雪蘭編譯，企業研究方法，台北市：美商麥格羅，2010年。(原著出版年：2009)
4. 包爾(Ball, Donald A.)著，謝國榮譯，國際企業 : 全球競爭的挑戰，台北市：普林斯頓，民94年。(原著出版年﹕2001年)
5. 林豪鏘，電子商務 = electronic commerce，台北市：旗標出版股份有限公司，民94年。
6. 林震岩，電子商務成功經營模式B2B : 台灣資訊管理個案，台北市：華泰文化，民90年。
7. 科爾佩(Steffano Korper)著，高儷玲譯，電子商務 : 建立e大企業，台北市：東華書局，民89年。(原著出版年：1999年)
8. 特班(Turban, Efraim)著，張瑞芬譯，電子商務：管理與技術，台北市: 華泰文化，民89年。(原著出版年﹕2000年)
9. 特班(Turban, Efraim)著，張瑞芬譯，電子商務：管理與技術精簡版，台北市: 華泰文化，民94年。(原著出版年﹕2004年)
10. 格林芬(Griffin R. W.)、普斯泰(Pustay, M.W.) 著，于卓民編譯，國際企業: 管理導向，台北市：台灣培生教育出版有限公司，民91年。(原著出版年﹕2002年)
11. 紹曉薇、郭雨涵，電子商務導論，台北市：旗標出版股份有限公司，民89年。
12. 郭木興，電子商務 : 觀念、策略與個案硏究，台北市：學貫行銷，民94年。
13. 奚爾(Charles W. L. Hill)，瓊斯(Gareth R. Jones )著，朱文儀、陳建男、黃豪臣譯，策略管理，台北市：華泰，民99年。(原著出版年﹕1998年)
14. 雷波特(Jeffrey F. Rayport)、亞沃爾斯基( Bernard J. Jaworski)著，黃士銘、洪育忠、傅新彬譯，電子商務槪論，台北市：普林斯頓，民95年。(原著出版年：2003年)
15. 盧希鵬，電子商務:產業架構，經營模式與電子化策略，台北市：雙葉書廊，民94年。
16. 蕭宏智，「電子市集(e-marketplace)觀念介紹」，經濟部科專產業電子化技術與標準整合應用研究計畫，民90年。
17. 鍾宏駿，「B2B EC的經營模式與趨勢」，網際先鋒雜誌，民89年，頁54-57。
18. 欒斌、羅凱揚，電子商務與網路行銷，台北市：基峰資訊，民90年。
19. 經濟部商業司，1999年中華民國電子商務年鑑，台北市：經濟部商業司，民88年。
20. 經濟部商業司，2011年中華民國電子商務年鑑，台北市：經濟部商業司，民100年。
21. 資策會，經濟部 96年度電子商務法制及基礎環境建構計畫 創新電子商務模式研究報告，台北市：財團法人資訊工業策進會，民96年。
22. 資策會，經濟部 98 年度新網路時代電子商務發展計畫 國內電子商務調查 (B2B)研究報告，台北市：財團法人資訊工業策進會，民98年。 
英文文獻
1.Afuah, A., & Tucci, C. L. (2000). Internet business models and strategies: Text and cases. NY: McGraw-Hill Higher Education.
2.Anderson, E. & Gatignon, H. (1986) Mode of entry: A transaction cost analysis and propositions. Journal of International Business Studies, 1986, 17, 1-26.
3.Baker, S. (1999). Global e-commerce, local problems. Journal of Business Strategy, 20(4), 32-38.
4.Dickinson, Q. T. (2000). Can you patent your business model. Harvard Business Review, 178(4), 16.
5.Dubosson‐Torbay, M., Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2002). E‐business model design, classification, and measurements. Thunderbird International Business Review, 44(1), 5-23.
6.Gibbs, J., Kraemer, K. L. & Dedrick, J. (2003). Environment and policy factors shaping global e-commerce diffusion: A cross-country comparison. The Information Society, 19(1), 5-18.
7.Hamermesh, R. G., Marshall, P. W., Pirmohamed, T., & School, H. U. H. B. (2002). Note on business model analysis for the entrepreneur, Boston, MA:Harvard Business School.
8.Kalakota, R., & Whinston, A. B. (1997). Electronic commerce: A Manager`s guide. MA: Addison Wesley.
9.Laudon, K. C. T., C.G. (2008). E-commerce: Business technology, society. New Jersey:Pearson Education.
10.Luna, D., Peracchio, L. A., & de Juan, M. D. (2002). Cross-cultural and cognitive aspects of website navigation. Journal of the Academy of Marketing Science, 30 (4), 397-140.
11.Quelch, J. A., & Hoff, E. J. (1986). Customizing global marketing. Harvard Business Review, 64(3), 59-68.
12.Rappa, M. (2010). Business Models on the Web. Managing the Digitnal Enterprise. Retrieved March 10, 2012, from the World Wide Web: http://digitalenterprise.org/models/models.html.
13.Root, F. R. (1982). Foreign market entry strategies, NY: Amacom.
14.Singh, N., Furrer, O., & Ostinelli, M. (2004). To localize or to standardize on the web: Empirical evidence from Italy, India, Netherlands, Spain, and Switzerland. Multinational Business Review, 12(1), 69-87.
15.Sinkovics, Noemi, Rudolf R. Sinkovics, & Ruey-Jer ‘Bryan’ Jean (2013), The internet as an alternative path to internationalization?, International Marketing Review, accepted for publication and forthcoming.
16.Timmers, P. (1998). Business models for electronic markets. Electronic Markets, 8(2), 3-8.
17.Yin, R. K. (1994). Case study research: Design and methods, CA: Sage Publications
描述 碩士
國立政治大學
企業管理研究所
99355015
101
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0993550151
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 于卓民zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 蓋如蒂zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Kai, Judyen_US
dc.creator (作者) 蓋如蒂zh_TW
dc.creator (作者) Kai, Judyen_US
dc.date (日期) 2012en_US
dc.date.accessioned 1-Mar-2013 09:24:20 (UTC+8)-
dc.date.available 1-Mar-2013 09:24:20 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 1-Mar-2013 09:24:20 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0993550151en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/57034-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 企業管理研究所zh_TW
dc.description (描述) 99355015zh_TW
dc.description (描述) 101zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 本研究以個案研究法剖析多國高科技公司的電子商務經營模式，研究首先欲瞭解高科技多國公司如何經營電子商務，並探討該公司將電子商務模式拓展至海外時，不同進入模式的管理方式與採用考量因素：
1.電子商務模式：收益模式、線上供給、價值群集、資源系統、與組織發展
個案公司之電子商務在線上提供可快速挑選、不需確認規格的標準品，藉由產品的銷售而獲利，屬於B2B之電子配銷商，該模式將「專業且多元的產品提供」、「便捷的送貨服務」與「售後服務」作為顧客利益的核心組合，並擁有官方網站與網路商店兩個平台，以多國語系支援各國業務；電子商務的總部團隊分成開拓業務的網路行銷團隊與校準銷售業務的商業發展團隊，總部透過管理機制，進一步支援電子商務模式的運作，其管理工具包含潛在客戶管理、電子看板綜覽、產品訓練課程、業務單位合作規劃等。
2.電子商務模式國際市場進入模式
在全球各地拓展此經營模式時，為因應成本縮減的壓力，個案公司僅提供標準化商品於線上，以節省人力支援的成本，但為回應各地不同的文化、基礎設施與通路競爭型態，仍透過管理方式的微調適應當地需求。
目前個案公司在全球20餘個國家共有約20個電子商務模式的據點，有直營、加盟與外包三種營運模式。個案公司會依據「地主國環境因素」與「地主國市場因素」進行市場評估，決定欲進入的海外市場，接著考量「全球策略」而選擇進入模式，若公司近期內不會在該地設立分公司，便會與當地既有之經銷商合作，從短期契約開始，並根據合作情形決定後續的合作模式，從最緊密的100%持股到合資、特許加盟、外包或是延續短期契約皆有可能。

本研究並在最後提出針對個案公司面臨之挑戰的相關建議，供其他業者與研究者參考。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 口試委員會審定書 #
中文摘要 i
目錄 ii
表目錄 iii
圖目錄 iv
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題與目的 4
第三節 研究程序與章節介紹 5
第二章 文獻探討 7
第一節 電子商務 7
第二節 B2B電子商務 11
第三節 電子商務經營模式 14
第四節 電子商務全球化 21
第五節 國際市場進入策略 26
第三章 研究方法 36
第一節 研究架構與訪談綱要 36
第二節 研究方法 38
第三節 研究程序 39
第四章 資料分析與研究結果 44
第一節 AOnline成立源由與使命 44
第二節 AOnline經營模式 53
第三節 AOnline國際市場進入策略 67
第四節 A公司電子商務模式之挑戰與建議 77
第五章 結論與建議 81
第一節 研究結論 81
第二節 研究建議 85
第三節 後續研究的建議 89
參考文獻 91		zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0993550151en_US
dc.subject (關鍵詞) B2B電子商務zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 經營模式zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 國際市場進入模式zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 在地化zh_TW
dc.title (題名) 經營電子商務之研究-以高科技公司為例zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 中文文獻
1. 方文昌、汪志堅，電子商務與網路行銷，台北市：智高文化事業有限公司，民93年。
2. 王斌、林丹明，「電子商務經營模式的演化與創新」，汕頭大學學報 (人文社會科學版)，21卷4期，民94年，頁49-52。
3. 古柏 (Cooper, Donald R.)著，古永嘉、楊雪蘭編譯，企業研究方法，台北市：美商麥格羅，2010年。(原著出版年：2009)
4. 包爾(Ball, Donald A.)著，謝國榮譯，國際企業 : 全球競爭的挑戰，台北市：普林斯頓，民94年。(原著出版年﹕2001年)
5. 林豪鏘，電子商務 = electronic commerce，台北市：旗標出版股份有限公司，民94年。
6. 林震岩，電子商務成功經營模式B2B : 台灣資訊管理個案，台北市：華泰文化，民90年。
7. 科爾佩(Steffano Korper)著，高儷玲譯，電子商務 : 建立e大企業，台北市：東華書局，民89年。(原著出版年：1999年)
8. 特班(Turban, Efraim)著，張瑞芬譯，電子商務：管理與技術，台北市: 華泰文化，民89年。(原著出版年﹕2000年)
9. 特班(Turban, Efraim)著，張瑞芬譯，電子商務：管理與技術精簡版，台北市: 華泰文化，民94年。(原著出版年﹕2004年)
10. 格林芬(Griffin R. W.)、普斯泰(Pustay, M.W.) 著，于卓民編譯，國際企業: 管理導向，台北市：台灣培生教育出版有限公司，民91年。(原著出版年﹕2002年)
11. 紹曉薇、郭雨涵，電子商務導論，台北市：旗標出版股份有限公司，民89年。
12. 郭木興，電子商務 : 觀念、策略與個案硏究，台北市：學貫行銷，民94年。
13. 奚爾(Charles W. L. Hill)，瓊斯(Gareth R. Jones )著，朱文儀、陳建男、黃豪臣譯，策略管理，台北市：華泰，民99年。(原著出版年﹕1998年)
14. 雷波特(Jeffrey F. Rayport)、亞沃爾斯基( Bernard J. Jaworski)著，黃士銘、洪育忠、傅新彬譯，電子商務槪論，台北市：普林斯頓，民95年。(原著出版年：2003年)
15. 盧希鵬，電子商務:產業架構，經營模式與電子化策略，台北市：雙葉書廊，民94年。
16. 蕭宏智，「電子市集(e-marketplace)觀念介紹」，經濟部科專產業電子化技術與標準整合應用研究計畫，民90年。
17. 鍾宏駿，「B2B EC的經營模式與趨勢」，網際先鋒雜誌，民89年，頁54-57。
18. 欒斌、羅凱揚，電子商務與網路行銷，台北市：基峰資訊，民90年。
19. 經濟部商業司，1999年中華民國電子商務年鑑，台北市：經濟部商業司，民88年。
20. 經濟部商業司，2011年中華民國電子商務年鑑，台北市：經濟部商業司，民100年。
21. 資策會，經濟部 96年度電子商務法制及基礎環境建構計畫 創新電子商務模式研究報告，台北市：財團法人資訊工業策進會，民96年。
22. 資策會，經濟部 98 年度新網路時代電子商務發展計畫 國內電子商務調查 (B2B)研究報告，台北市：財團法人資訊工業策進會，民98年。 
英文文獻
1.Afuah, A., & Tucci, C. L. (2000). Internet business models and strategies: Text and cases. NY: McGraw-Hill Higher Education.
2.Anderson, E. & Gatignon, H. (1986) Mode of entry: A transaction cost analysis and propositions. Journal of International Business Studies, 1986, 17, 1-26.
3.Baker, S. (1999). Global e-commerce, local problems. Journal of Business Strategy, 20(4), 32-38.
4.Dickinson, Q. T. (2000). Can you patent your business model. Harvard Business Review, 178(4), 16.
5.Dubosson‐Torbay, M., Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2002). E‐business model design, classification, and measurements. Thunderbird International Business Review, 44(1), 5-23.
6.Gibbs, J., Kraemer, K. L. & Dedrick, J. (2003). Environment and policy factors shaping global e-commerce diffusion: A cross-country comparison. The Information Society, 19(1), 5-18.
7.Hamermesh, R. G., Marshall, P. W., Pirmohamed, T., & School, H. U. H. B. (2002). Note on business model analysis for the entrepreneur, Boston, MA:Harvard Business School.
8.Kalakota, R., & Whinston, A. B. (1997). Electronic commerce: A Manager`s guide. MA: Addison Wesley.
9.Laudon, K. C. T., C.G. (2008). E-commerce: Business technology, society. New Jersey:Pearson Education.
10.Luna, D., Peracchio, L. A., & de Juan, M. D. (2002). Cross-cultural and cognitive aspects of website navigation. Journal of the Academy of Marketing Science, 30 (4), 397-140.
11.Quelch, J. A., & Hoff, E. J. (1986). Customizing global marketing. Harvard Business Review, 64(3), 59-68.
12.Rappa, M. (2010). Business Models on the Web. Managing the Digitnal Enterprise. Retrieved March 10, 2012, from the World Wide Web: http://digitalenterprise.org/models/models.html.
13.Root, F. R. (1982). Foreign market entry strategies, NY: Amacom.
14.Singh, N., Furrer, O., & Ostinelli, M. (2004). To localize or to standardize on the web: Empirical evidence from Italy, India, Netherlands, Spain, and Switzerland. Multinational Business Review, 12(1), 69-87.
15.Sinkovics, Noemi, Rudolf R. Sinkovics, & Ruey-Jer ‘Bryan’ Jean (2013), The internet as an alternative path to internationalization?, International Marketing Review, accepted for publication and forthcoming.
16.Timmers, P. (1998). Business models for electronic markets. Electronic Markets, 8(2), 3-8.
17.Yin, R. K. (1994). Case study research: Design and methods, CA: Sage Publications		zh_TW