| dc.contributor.advisor | 林宛瑩<br>蔡瑞煌 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | 黃秀玲 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Huang,Hsiu Ling | en_US |
| dc.creator (作者) | 黃秀玲 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Huang,Hsiu Ling | en_US |
| dc.date (日期) | 2009 | en_US |
| dc.date.accessioned | 1-Mar-2013 09:25:09 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 1-Mar-2013 09:25:09 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 1-Mar-2013 09:25:09 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0929323171 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/57054 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 經營管理碩士學程(EMBA) | zh_TW |
| dc.description (描述) | 92932317 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 98 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 運動產業之品牌銷售公司，產品須配合四季推出，生命週期短且汰換率高，此外擴張產品策略到休閒服飾，也因此面臨休閒服飾國際品牌紛紛進入之衝擊及流行趨勢挑戰。在高度競爭的運動產業中，消費者的購買行為強烈受到品牌認知影響，品牌建構成為產品差異化的重要關鍵。業者為了提昇業績成長和提高市佔率，如何有效地將有限的行銷資金投資於品牌之建構，成為重要的管理議題。藉由在人潮聚集的主要商圈投資經銷商或自營的銷售店點，開設品牌形象專賣店，是業者達成業績成長的主要策略之一。在快速投資的過程中如何提升採購效率，降低開店成本，以達到盈餘成長，攸關業者的生存發展。因此，開設銷售店點之營運流程，也成為成本控制的重要關鍵流程，藉以在精簡的人事組織中持續簡化流程，增加營運效率，確保服務品質，降低成本，提高企業競爭力。 本研究首先運用企業流程資訊有機體( PWIO)模式分析個案公司開設銷售店點交易循環的營運流程，透過分析作業流程對內、對外之資訊聯絡管道和接觸點，以實作表詳實描述各項作業的原貌。根據PWIO分析結果，辨識出個案公司管理議題缺失，針對各項作業提出具體的流程改進建議，另一方面在實作表中建立各該流程的目標，並提出具體衡量各作業流程的績效衡量指標。依據目標與績效衡量指標的因果關係進一步探討個案公司的平衡計分卡並描繪策略地圖，提供個案公司持續改善流程的績效管理架構基礎，以實現公司願景。 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | The products of the sports brand companies need to be launched seasonally. The life cycle of sports products is short. The market strategy has expanded beyond active users to encompass the leisurewear market which makes the sports industry encounter not only the threat of international leisurewear’s brand but also the challenge of fashion trend. Facing such sharp competition, branding has become a key success factor for differentiation. As consumers are strongly affected by brand images, in order to increase both sales and market share, it is essential to allocate marketing resources effectively to brand building activities. By contributing brand-specific fixtures and signage to franchised stores or direct retail stores in shopper-populated districts, running branded stores has become the main sales growth strategies. In the course of fast investment, how to enhance the efficiency of purchase and how to lower the cost of setting up shops to achieve earning growth become the key to growth. Therefore, the business process of setting up retail shops becomes critical to cost control. In short, the key factors to success lies in how to reengineer the business process in simplified organization, in order to improve performance efficiency, to ensure service quality, to lower cost for the purpose of strengthen industry competition power. This study attempts to analyze the information flow underlying the business process of setting up retail shop for a subsidiary of an international sports brand in Taiwan. Based on the PWIO approach, the operation process was restored and descried in the business table by identifying the practice of contact point (CP) and information channel(IC). The related suggestions to improve management gaps of this process are proposed according to the PWIO analysis. The practices table exploring also help to set up the objectives and concreted performance measures to enhance the value adding degree of this strategic business process. A proposed balanced scorecard and strategy map are developed to serve as the management framework of evaluation and management of the strategic performance to assuring sustained process improvement. Company vision will be achieved through the business process reengineering. | en_US |
| dc.description.abstract (摘要) | "第一章 緒論 1 第一節 研究動機與背景 1 第二節 研究目的與問題 4 第三節 論文架構 5 第二章 文獻探討 6 第一節 運動用品產業 6 第二節 企業流程資訊有機體模式 13 第三節 供應商評估 19 第三章 研究方法 22 第一節 觀念性架構 22 第二節 個案研究流程 24 第四章 個案分析 26 第一節 產業背景 26 第二節 個案描述 32 第三節 現行資訊系統與作業流程所面臨的問題 36 第四節 以PWIO評估個案公司開設銷售店點流程及其績效 38 第五章 個案PWIO分析結果 61 第一節 PWIO分析結果 61 第二節 流程改善建議 66 第三節 績效評估及管理架構建議 71 第六章 結論 78 第一節 研究結論 78 第二節 研究限制及後續研究建議 85 參考文獻 86 | - |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論 1 第一節 研究動機與背景 1 第二節 研究目的與問題 4 第三節 論文架構 5 第二章 文獻探討 6 第一節 運動用品產業 6 第二節 企業流程資訊有機體模式 13 第三節 供應商評估 19 第三章 研究方法 22 第一節 觀念性架構 22 第二節 個案研究流程 24 第四章 個案分析 26 第一節 產業背景 26 第二節 個案描述 32 第三節 現行資訊系統與作業流程所面臨的問題 36 第四節 以PWIO評估個案公司開設銷售店點流程及其績效 38 第五章 個案PWIO分析結果 61 第一節 PWIO分析結果 61 第二節 流程改善建議 66 第三節 績效評估及管理架構建議 71 第六章 結論 78 第一節 研究結論 78 第二節 研究限制及後續研究建議 85 參考文獻 86 | zh_TW |
| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0929323171 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 企業流程資訊有機體 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 開設銷售店點營運流程 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | Process-wide information organism | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Business Process of setting up retail store | en_US |
| dc.title (題名) | 開設銷售店點營運流程之探討-以A運動品牌為例 | zh_TW |
| dc.title (題名) | Study of the business Process on setting up retail store- a case study of a spot brand | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 中文部分 王天津，1984，運動鞋產品屬性與購買行為關係之研究，國立交通大學管理科學研究所碩士論文。 江謝雅倩，1988，消費者對體育用品專賣店之印象知覺與商店選擇之研究，私立淡江大學管理科學研究所管理科學組碩士論文。 何廣，1987，台北市大學生對運動鞋購買行為之研究，中國文化大學企業管理研究所碩士論文。 李文娟，1997，「運動用品業策略型態之比較研究」，國立體育學院體育研究所碩士論文。 林天德，2000，國際運動鞋品牌之進入模式及行銷策略之研究---以台灣市場為例，元智大學管理研究所碩士論文。 紀遠，2006，臺北地區連鎖式運動用品店之商店環境、體驗價值與顧客滿意度的關係研究，輔仁大學體育學系碩士論文。 張送來，2007，流程成本與流程績效之探討-以某製造業為例，國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文。 張智為，2008，企業流程資訊有機體模式之探討— 以某外商工作站直銷與經銷為例，國立政治大學管理碩士學程碩士論文。 張雙洲，1988，我國運動用品國際定價之研究，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。 陳秀珠，1999，品牌運動鞋在台灣競爭策略之研究，國立臺灣大學商學研究所碩士論文。 黃俊英，1999，企業研究方法，東華出版社。 黃淑滿，2005，企業流程資訊有機體模式在診斷企業流程之應用及其績效評估–以某公司為例，國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文。 黃嘉珮，2008，NIKE與adidas整合行銷傳播與品牌經營之比較研究－以臺灣大學生市場操作為例，國立臺灣師範大學運動與休閒管理研究所碩士論文。 溫博鈞，2007，台北地區運動用品店之商店印象，顧客滿意度，顧客忠誠度與產品涉入關係之研究，淡江大學管理科學研究所碩士論文。 蔡瑞煌、林宛瑩、黃淑滿，2009，零售量販業者企業流程的重現與評估，台大管理論叢。19(2):109-140 英文部分 Copper, D. R. and C. W. Emory. 1995. Business Research Methods，5th (企業研究方法，古永嘉譯)，華泰書局 Dickson, G. 1966, An analysis of vendor selection systems and decisions, Journal of Purchasing, 2 (1): 5-17 Evans, R. H. 1982. Product Involvement and Industrial Buying, Journal of Purchasing and Materials Management, 18 (2): 23-28. Hammer, M. and J. Champy. 1993, Reengineering the corporation: a manifesto for business revolution. New York: Harpor Collins Publisher. Kaplan, R. S. and D. Norton. 2004. Strategy Maps. Boston. Harvard Business School Press. Lehmann, D. R. and O’Shaughnessy, J. 1974. Difference in Attribute Importance for Different Industrial Product, Journal of Marketing, 38 (2): 36-42 Lehmann, D. R. and J. O’Shaughnessy. 1982, Decision Criteria Used in Buying Different Categories of Products, Journal of Purchasing and Materials Management, 18 (1): 9-14. Porter M. 1985. Competitive Advantage. New York, Free Press: 37. Spiggle, S. 1994. Analysis and interpretation of qualitative data in consumer research. Journal of Consumer Research, 21 (3): 491-503 Stevenson, W. J. 2002. Operations Management, Boston : McGraw-Hill/Irwin, c2002 Tsaih, R. and W. Y. Lin. 2006. The process-wide information organism approach for the buiness process analysis. Industrial Management and Data Systems, 106 (4): 509-522 Weber, C. A., Current, J. R. and Benton, W.C. 1991. Vendor selection criteria and methods, European Journal of Operational Research, 50 (1): 2-18 Wilson, E.J. 1994, The Relative Importance of Supplier Selection Criteria: A Review and Update, International Journal of Purchasing and Materials Management, 30 (3) : 34-41. Yin, R. K. 1994. Case study research: design and method applied social research methods series. New Bury Park CA: Sage Publications. | zh_TW |
