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題名 銀髮族產業營運模式之研究
Business Models Targeting Senior Citizens
作者 陳思穎
貢獻者 于卓民
陳思穎
關鍵詞 銀髮族
營運模式
資源基礎理論
競爭優勢
日期 2012
上傳時間 11-Jul-2013 16:05:53 (UTC+8)
摘要 台灣已經進入高齡化社會多年，銀髮族市場頗具潛力，逐漸引起各組織或企業的關心。學術界以銀髮族為主題的學術研究繁多，但以銀髮族產業為主題，分析其營運模式之研究卻相當少見，本研究欲填補此空缺，並提供有意進軍銀髮族市場的企業或組織做為參考。
本研究探討外部環境、營運模式、資源能力與競爭優勢的關係，進而提出結論與建議，挑選台灣銀髮產業中頗具規模及特色的組織當作個案公司，進行個案研究，逐一檢視其營運模式、資源能力與競爭優勢。
研究結果顯示，外部環境對個案公司的營運模式影響較小，主要作用在提供適合個案公司切入的市場環境。個案公司對目標客戶的選擇會影響後續的價值主張、通路設計、關鍵活動等營運要素，並且從營運模式中培養出特出的資源與能力，成為組織的競爭優勢，競爭優勢帶來較高的獲利，使組織更有能力加強特有資源與能力，形成一個正向循環。另外，本研究挑選的個案公司現階段都致力於提高知名度及市占率，同時發展知識、品牌等無形資產，目的在於防止後進的競爭對手模仿。
參考文獻 一、中文部分
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6. 行政院主計總處(2011)，100年家庭收支調查報告，台北：行政院主計總處。
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14. 劉見祥、吳秀玲(2009)，「高齡化對全民健康保險制度之影響」，社區發展季刊，第125期，頁112-127。
15. 劉慧俐(2007)，「人口老化的趨勢與對策」，高醫醫訊月刊，第26卷，第11期，頁5。
16. 顏建賢(2009)，長宿休閒導論，台北：華都文化出版社。
17. 謝春滿(2005)，「賺富爸爸的錢熟年商機」，今周刊，第444期，頁42-50。
二、英文部分
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30. Sanchez, R. & A. Heene(1997), “Reinventing Strategic Management: New Theory and Practice for Competence-based Competition,” European Management Journal, 15(3), pp. 303-317.
31. Shoemaker, S. (1989), “Segmentation of The Senior Pleasure Travel Market,” Journal of Travel Research, 27(3), pp. 14-21.
32. Shoemaker, S. (2000), “Segmenting The Mature Market: 10 Years Later,” Journal of Travel Research, 39(1), pp. 11-26.
33. Teece, D. J., Pisano, G. & A. Shuen(1997), “Dynamic Capabilities and Strategic Management,” Strategic Management Journal, 18(7), pp. 509-533.
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35. Timmers, P. (1998), “Business models for Electronic Market,” Electronic Markets International Journal of Electronic Commerce & Business Media, 8(2), pp. 213-241.
36. Wernerfelt, B. (1984), “A Resource-Based View of the Firm,” Strategic Management Journal, 5(2), pp. 171-180.
37. Whitford, M. (1998), “Market in Motion,” Hotel and Motel Management, 20(1), pp. 67-75.
三、網站部分
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2. 黃惠鈴、林昭儀、陶允芳(2012)，「金領銀髮族 推動社會改變」，天下雜誌網頁版，網址：http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5042819
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4. 王元芳，2010/10/27，「人口老化 全世界剉著等」，自由電子報，網址http://www.libertytimes.com.tw/2010/new/oct/27/today-family1.htm
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6. 陳怡如，2011/10/11，「開創銀髮族購物新藍海」，數位時代，網址http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/157/id/20397
7. 郭靜蓉(2012)，「人活著就是要有尊嚴！建構高齡者全人照顧網絡」，成大產學合作刊物，第8卷，網址 http://webap.rsh.ncku.edu.tw/mag/mag/08/n08-032.pdf
描述 碩士
國立政治大學
企業管理研究所
100355017
101
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1003550171
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 于卓民zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 陳思穎zh_TW
dc.creator (作者) 陳思穎zh_TW
dc.date (日期) 2012en_US
dc.date.accessioned 11-Jul-2013 16:05:53 (UTC+8)-
dc.date.available 11-Jul-2013 16:05:53 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 11-Jul-2013 16:05:53 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G1003550171en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/58756-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 企業管理研究所zh_TW
dc.description (描述) 100355017zh_TW
dc.description (描述) 101zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 台灣已經進入高齡化社會多年，銀髮族市場頗具潛力，逐漸引起各組織或企業的關心。學術界以銀髮族為主題的學術研究繁多，但以銀髮族產業為主題，分析其營運模式之研究卻相當少見，本研究欲填補此空缺，並提供有意進軍銀髮族市場的企業或組織做為參考。
本研究探討外部環境、營運模式、資源能力與競爭優勢的關係，進而提出結論與建議，挑選台灣銀髮產業中頗具規模及特色的組織當作個案公司，進行個案研究，逐一檢視其營運模式、資源能力與競爭優勢。
研究結果顯示，外部環境對個案公司的營運模式影響較小，主要作用在提供適合個案公司切入的市場環境。個案公司對目標客戶的選擇會影響後續的價值主張、通路設計、關鍵活動等營運要素，並且從營運模式中培養出特出的資源與能力，成為組織的競爭優勢，競爭優勢帶來較高的獲利，使組織更有能力加強特有資源與能力，形成一個正向循環。另外，本研究挑選的個案公司現階段都致力於提高知名度及市占率，同時發展知識、品牌等無形資產，目的在於防止後進的競爭對手模仿。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題與目的 5
第三節 研究流程與論文結構 6
第貳章 文獻探討 8
第一節 營運模式 8
第二節 競爭優勢與資源基礎論 20
第三節 銀髮族相關研究 27
第參章 研究設計 34
第一節 研究架構 34
第二節 研究方法 35
第肆章 個案描述：L公司 39
第一節 個案公司介紹 39
第二節 營運模式分析 40
第三節 產業分析 50
第四節 個案公司的資源與能力 53
第五節 小結 55
第伍章 個案描述：F公司 56
第一節 個案公司介紹 56
第二節 營運模式分析 58
第三節 產業分析 68
第四節 個案公司的資源與能力 71
第五節 小結 73
第陸章 個案比較 74
第一節 營運模式的比較 74
第二節 競爭優勢的分析 80
第三節 個案結論 82
第柒章 結論與建議 84
第一節 研究結論 84
第二節 研究建議 85
參考文獻 88
表目錄

表 2-1 Business Model之研究整理 8
表 2-2提供價值的面向 13
表 2-3 顧客關係的種類 15
表 2-4 富裕亞洲地區老年家庭非必要性支出(單位：10億美元) 28
表 2-5 新興亞洲地區老年家庭非必要性支出(單位：10億美元) 29
表 3-1 訪談對象介紹 37
表 4-1 熟年及銀髮族商機 51
表 5-1 台灣機構式照護供應及需求數量 68
表 5-2 日間照護供需預測 69
表 6-1 兩個案公司營運模式之比較 78
 
圖目錄

圖 1-1 我國人口金字塔圖(2000年與2010年之比較) 2
圖 1-2 我國65歲以上人口數(1996年至2011年) 3
圖 1-3 我國65歲以上人口佔總人口之百分比 3
圖 1-4 研究流程 6
圖 2-1 營運模式九個要素關係圖 12
圖 2-2 資源基礎觀點的分析架構 25
圖 3-1 研究架構 34
圖 4-1 外部環境、L公司營運模式與資源能力的關係 55
圖 5-1 F公司組織圖 57
圖 5-2 F公司業務範圍及服務內容 62
圖 5-3 外部環境、F公司的營運模式、資源與能力的關係 73
圖 7-1 外部環境、營運模式與競爭優勢之關係 82		zh_TW
dc.format.extent 1829759 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1003550171en_US
dc.subject (關鍵詞) 銀髮族zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 營運模式zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 資源基礎理論zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 競爭優勢zh_TW
dc.title (題名) 銀髮族產業營運模式之研究zh_TW
dc.title (題名) Business Models Targeting Senior Citizensen_US
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文部分
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