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題名 精實思維、夥伴關係與流程創新之研究- 以A公司營業所為例
A Study of Lean Thinking, partnerships and process innovation - sales office of A company
作者 彭鈺棠
貢獻者 李易諭<br>韓志翔
彭鈺棠
關鍵詞 精實思維
夥伴關係
流程改善
日期 2012
上傳時間 22-Jul-2013 10:04:55 (UTC+8)
摘要 精實生產是源自於豐田生產系統的管理方式，有別於以往的大量生產，精實生產主張透過消除不必要的浪費、加速生產的時間，並以顧客的角度為出發點來營運公司。精實思維則是一套管理的哲學，透過組織文化的轉變，將精實的概念導入公司之中，再輔以精實生產的管理工具，讓整個公司都能以精實的想法與做法運行起來，以提升整體公司的競爭能力。但在現今的環境中，好的上下游關係，也是精實思維要推行的一個必要條件，好的夥伴關係能夠讓精實思維的推行更為順暢，而透過這兩者的互相配合，可以讓整個流程產生拆解、重組，進而達到流程創新的效果，增加公司的價值。
本次研究是採取個案研究法，藉由實地訪查個案公司營業所在整個配銷流程上的做法，來整理出其價值鏈之狀況，而後透過精實思維的五大構面搭配上夥伴關係的利他思維，來診斷個案公司的價值鏈，而後給予流程創新上的建議。
本研究最後發現個案公司的問題來主要來自工廠維持大批量的生產，不隨著環境做改變、通路商的信任機制不夠，徒增許多浪費、以及預測制度的不客觀化，造成人為的影響太大。而本次研究也針對三大問題提出了三個解決方案，分別是部分小批量生產、由利他行為搭配上科技的輔助，以增加通路商的信任以及預測模型的建立，透過這三個方式來幫助個案公司解決現行的問題，提升其競爭能力。並期許未來在不斷地改良下，能夠達到流程創新，做到真正的後拉式生產。
參考文獻 中文部份(依姓氏筆畫排序)
1.司徒達賢(1995)，策略管理，台北:遠流。
2.司徒達賢(2001)，策略管理新論-觀念架構與分析方法，台北:智勝。
3.呂文德(2009)，物流夥伴特質對夥伴關係績效的影響-以夥伴關係管理為中介效果，國防大學管理學院資源管理及決策研究所碩士班碩士論文。
4.何月華(譯) (2003)，大野耐一現場經營(原作者: 大野耐一)，台北:中衛。
5.李佩珍(2005)，文化創意商品的品牌經營策略研究-以幾米為例，國立交通大學傳播研究所碩士論文。
6.李美華譯(1998)，社會科學研究方法，台北：時英。
7.李坤晉(2012)，以財務構面分析產業價值鏈-以台灣紡織與服飾產業為例，國立台北大學國際財務金融碩士在職專班碩士論文。
8.李中揚(2009)，精實生產與連續流關係之研究，國立高雄第一科技大學企業管理研究所碩士論文。
9.吳思華(2000)，策略九說，台北:臉譜。
10.吳萬益(2005)，企業研究方法二版，臺北：華泰。
11.洪士峰(2011)，精實生產對製造業營運績效影響之研究，國立中山大學企業管理學系碩士論文。
12.高如玉(2012)，國際志工團隊及泰北僑校間建構夥伴關係之研究，國立臺灣師範大學公民教育與活動領導學系學生事務在職專班碩士論文。
13.孫俊吉(2012)，電腦導入精實生產關鍵成功因素之研究，國立中山大學企業管理學系碩士論文。
14.張紹勳(2001)，研究方法，台北:滄海。
15.黃俊英(1999)，行銷研究，台北:華泰。397~399。
16.楊忠榮(2010)，應用精實生產系統改善之研究-以某DMS公司為例，長庚大學管理學院碩士學位學程在職專班經營管理組碩士論文。
17.楊大和、謝瓊嬉(2008)，電子業向汽車業取經--精實生產在TFT-LCD產業成功的應用，品質月刊(44)，8~15。
18.莊竣傑(2012)，應用精實技術提升保護玻璃廠生產績效，逢甲大學工業工程與系統管理學系碩士論文。
19.郭妍希譯(2005)，精實消費，哈佛商業評論(42)，56~69。
20.劉昱成(2009)，台灣中小型乳品業者乳品利基市場之研究，東海大學食品科學研究所。
21.鍾漢清(譯)(1998)，精實系統革命(原作者: Womack, J. P. & Jones, D. T.)，台北:華人戴明。
22.戴志真(2011)，以精實管理手法改善訂單允諾程序之績效研究-以IC載板廠為例，國立清華大學工業工程與工程管理學系碩士在職專班碩士論文。
23.謝正鵬(2007)，結合精實生產與交易成本理論以改善台灣企業的成本競爭力-以台灣品牌液晶電視製造商為例，國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文。
 

英文部分(依姓氏字母排序)
1.Bergquist, W., Betwee, J., & Meuel, D. (1995), Building strategic relationships: How to extend your organization`s reach through partnerships, alliance,
and joint ventures, San Francisco: Jossey-Bass.
2.Brouthers, K. D., Brouthers, L.E. & Wilkinson T. J. (1995), Strategic alliance:Choose your partner, Long Range Planning, 28(3), pp. 18-25.
3.Damanpour, F. & Shanthi, G. (2001), The dynamics of the adoption of product and process innovations in organizations, The Journal of Management Studies, 38(1), pp. 45-65.
4.Davenport, T. (1993), Process innovation: Reengineering work through information technology, Boston: Harvard Business School Press.
5.Eisenhardt, K. M. (1989), Agency theory: An assessment and review,
Academy of Management Review, 14, pp. 57-74.
6.Finch, B. J. & Cox, J. F. (1986), An examination of Just-In-Time management for the small manufacturer: With an illustration, International Journal of Production Research, 24(2), pp. 392-342.
7.Greenstein, M. & Vasarhelyi, M. A. (2002), Electronic commerce: Security, risk management, control, New York: McGraw-Hill.
8.Gulati, R. (1998), Alliance and network, Strategic Management Journal, 19(4), pp. 293-317.
9.Gulati, R. (1999), Network location and learning: The influence of network resources and capabilities on alliance formation, Strategic Managem.
10.Liker, J. K. (2003), The toyota way: 14 management principles fromthe world’s greatest manufacture, Columbus, OH: The McGraw-Hill Companies, Inc.
11.Lloréns Montes, F. J., Ruiz Moreno, A., & García Morales, V. (2005), Influence of support leadership and teamwork cohesion on organizational learning, innovation and performance: an empirical examination, Technovation, 25 (10), pp. 1159-1172.
12.Luca Lambertini, Andrea Mantovani (2009), Process and product innovation by a multiproduct monopolist: A dynamic approach, International Journal of Industrial Organization, 27(4), pp. 508-518.
13.McLachlin, R. (1997), Management initiatives and Just-In-Time manufacturing, Journal of Operations Management, 15, pp. 271-292.
14.Moore, J. T. (1993), Predators and prey: A new ecology of competition, Harvard Business Review, 71(3), pp. 75-86.
15.Ohno, T. (1982), How the toyota production system was created, Japanese Economic Studies, 10(4), pp. 83-101.
16.Porter, M. E. (1980), Competitive strategy: Techniques for analyzing industries and competitors, New York: The Free Press.
17.Porter, M. E. (1985), Competitive advantage, New York: The Free Press.
18.Porter, M. E. (1996), What is strategy?, Harvard Business Review, 74(6), pp. 61-78.
19.Rackham, L. F. & Ruff, R. (1995), Getting partnering right: How market leaders arecreating long-term competitive advantage, New York: McGraw-Hill Journal, 20(5), pp. 397-420.
20.Ritzman, L. P. (2003), Foundations of operations management, Pearson Education.
21.Schonberger, R. J. (1982), Japanese manufacturing techniques: Nine hidden lessons in simplicity, New York: The Free Press.
22.Schonberger, R. J. (1988), The pull of kanban, Production and inventory management journal, 29(4), pp. 54-58.
23.Womack, J. P. & Jones, D. T. (1991), The machine that changed the world: The story of lean production, New York: Harpercollins.
24.Womack, J. P. & Jones, D. T. (1996), Lean thinking: Banish waste and create wealth in your corporation, New York: Simon & Schuster.
25.Womack, J. P. & Jones, D. T. (2003), Seeing the whole: Mapping the extended value stream, Brookline, Massachusetts, The Lean Enterprise Institute.
26.Yin, R. K. (1989), Case study research: Design and methods, London:Sage
27.Yin, R. K. (1993), Application of case study research, London:Sage.
28.Yin, R. K. (2003), Case study research: Design and methods, London:Sage.

 

網站部分(依登入時間排序)
1.國人乳品消費偏好及型態之研究，取自：台灣畜產種原知識庫，登錄時間：2013年05月18號，網址：http://agrkb.angrin.tlri.gov.tw/modules/icontent/index.php?page=2479。
2.公司行號營業項目代碼表與定義，取自：經濟部商業司，登錄時間：2013年05月24號，網址:http://gcis.nat.gov.tw/cod/company_v7.txt。
3.2009第三季鮮乳品牌大調查，取自：Pollster 波士特線上市調，登錄時間：2013年05月28號，網址：http://www.pollster.com.tw/Aboutlook/lookview_item.aspx?ms_sn=595。
4.鮮乳CAS標章將上線 味全統一：樂觀其成，取自：台灣連鎖加盟促進協會，登錄時間：2013年05月30號，網址:
http://www.franchise.org.tw/article.php?act=show&cat_id=8&article_id=375
5.經濟統計資訊網路查詢系統，取自：經濟部統計處，登錄時間：2013年06月04號，網址：http://2k3dmz2.moea.gov.tw/Gwweb/。
6.糧食供需年報(100年)，取自：行政院農業委員會，登錄時間：2013年06月13號，網址：http://agrstat.coa.gov.tw/sdweb/public/book/Book.aspx。
7.光泉牧場企業網站，取自：光泉牧場企業網站，登錄時間：2013年06月13號，網址：http://www.kuangchuan.com/。
描述 碩士
國立政治大學
企業管理研究所
100355034
101
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1003550342
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 李易諭<br>韓志翔zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 彭鈺棠zh_TW
dc.creator (作者) 彭鈺棠zh_TW
dc.date (日期) 2012en_US
dc.date.accessioned 22-Jul-2013 10:04:55 (UTC+8)-
dc.date.available 22-Jul-2013 10:04:55 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 22-Jul-2013 10:04:55 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G1003550342en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/58908-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 企業管理研究所zh_TW
dc.description (描述) 100355034zh_TW
dc.description (描述) 101zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 精實生產是源自於豐田生產系統的管理方式，有別於以往的大量生產，精實生產主張透過消除不必要的浪費、加速生產的時間，並以顧客的角度為出發點來營運公司。精實思維則是一套管理的哲學，透過組織文化的轉變，將精實的概念導入公司之中，再輔以精實生產的管理工具，讓整個公司都能以精實的想法與做法運行起來，以提升整體公司的競爭能力。但在現今的環境中，好的上下游關係，也是精實思維要推行的一個必要條件，好的夥伴關係能夠讓精實思維的推行更為順暢，而透過這兩者的互相配合，可以讓整個流程產生拆解、重組，進而達到流程創新的效果，增加公司的價值。
本次研究是採取個案研究法，藉由實地訪查個案公司營業所在整個配銷流程上的做法，來整理出其價值鏈之狀況，而後透過精實思維的五大構面搭配上夥伴關係的利他思維，來診斷個案公司的價值鏈，而後給予流程創新上的建議。
本研究最後發現個案公司的問題來主要來自工廠維持大批量的生產，不隨著環境做改變、通路商的信任機制不夠，徒增許多浪費、以及預測制度的不客觀化，造成人為的影響太大。而本次研究也針對三大問題提出了三個解決方案，分別是部分小批量生產、由利他行為搭配上科技的輔助，以增加通路商的信任以及預測模型的建立，透過這三個方式來幫助個案公司解決現行的問題，提升其競爭能力。並期許未來在不斷地改良下，能夠達到流程創新，做到真正的後拉式生產。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 目　　錄 I
表 目 錄 II

第壹章 緒論 4
第一節 研究背景與動機 4
第二節 研究目的 5
第三節 研究流程 5
第四節 論文架構 6

第貳章 文獻探討 8
第一節 價值鏈 8
第二節 精實思維 13
第三節 夥伴關係 26
第四節 流程創新 32

第參章 研究設計 34
第一節 研究架構 34
第二節 研究方法 36
第三節 訪談設計 37

第肆章 外部環境分析 39
第一節 產業分析 39
第伍章 個案研究與分析 45
第一節 公司背景 46
第二節 個案公司產業價值鏈 46
第三節 價值鏈之檢視與建議 56

第陸章 結論與建議 74
第一節 研究結論 74
第二節 研究建議 75
第三節 研究限制與未來研究建議 76		zh_TW
dc.format.extent 1197277 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1003550342en_US
dc.subject (關鍵詞) 精實思維zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 夥伴關係zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 流程改善zh_TW
dc.title (題名) 精實思維、夥伴關係與流程創新之研究- 以A公司營業所為例zh_TW
dc.title (題名) A Study of Lean Thinking, partnerships and process innovation - sales office of A companyen_US
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 中文部份(依姓氏筆畫排序)
1.司徒達賢(1995)，策略管理，台北:遠流。
2.司徒達賢(2001)，策略管理新論-觀念架構與分析方法，台北:智勝。
3.呂文德(2009)，物流夥伴特質對夥伴關係績效的影響-以夥伴關係管理為中介效果，國防大學管理學院資源管理及決策研究所碩士班碩士論文。
4.何月華(譯) (2003)，大野耐一現場經營(原作者: 大野耐一)，台北:中衛。
5.李佩珍(2005)，文化創意商品的品牌經營策略研究-以幾米為例，國立交通大學傳播研究所碩士論文。
6.李美華譯(1998)，社會科學研究方法，台北：時英。
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8.李中揚(2009)，精實生產與連續流關係之研究，國立高雄第一科技大學企業管理研究所碩士論文。
9.吳思華(2000)，策略九說，台北:臉譜。
10.吳萬益(2005)，企業研究方法二版，臺北：華泰。
11.洪士峰(2011)，精實生產對製造業營運績效影響之研究，國立中山大學企業管理學系碩士論文。
12.高如玉(2012)，國際志工團隊及泰北僑校間建構夥伴關係之研究，國立臺灣師範大學公民教育與活動領導學系學生事務在職專班碩士論文。
13.孫俊吉(2012)，電腦導入精實生產關鍵成功因素之研究，國立中山大學企業管理學系碩士論文。
14.張紹勳(2001)，研究方法，台北:滄海。
15.黃俊英(1999)，行銷研究，台北:華泰。397~399。
16.楊忠榮(2010)，應用精實生產系統改善之研究-以某DMS公司為例，長庚大學管理學院碩士學位學程在職專班經營管理組碩士論文。
17.楊大和、謝瓊嬉(2008)，電子業向汽車業取經--精實生產在TFT-LCD產業成功的應用，品質月刊(44)，8~15。
18.莊竣傑(2012)，應用精實技術提升保護玻璃廠生產績效，逢甲大學工業工程與系統管理學系碩士論文。
19.郭妍希譯(2005)，精實消費，哈佛商業評論(42)，56~69。
20.劉昱成(2009)，台灣中小型乳品業者乳品利基市場之研究，東海大學食品科學研究所。
21.鍾漢清(譯)(1998)，精實系統革命(原作者: Womack, J. P. & Jones, D. T.)，台北:華人戴明。
22.戴志真(2011)，以精實管理手法改善訂單允諾程序之績效研究-以IC載板廠為例，國立清華大學工業工程與工程管理學系碩士在職專班碩士論文。
23.謝正鵬(2007)，結合精實生產與交易成本理論以改善台灣企業的成本競爭力-以台灣品牌液晶電視製造商為例，國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文。
 

英文部分(依姓氏字母排序)
1.Bergquist, W., Betwee, J., & Meuel, D. (1995), Building strategic relationships: How to extend your organization`s reach through partnerships, alliance,
and joint ventures, San Francisco: Jossey-Bass.
2.Brouthers, K. D., Brouthers, L.E. & Wilkinson T. J. (1995), Strategic alliance:Choose your partner, Long Range Planning, 28(3), pp. 18-25.
3.Damanpour, F. & Shanthi, G. (2001), The dynamics of the adoption of product and process innovations in organizations, The Journal of Management Studies, 38(1), pp. 45-65.
4.Davenport, T. (1993), Process innovation: Reengineering work through information technology, Boston: Harvard Business School Press.
5.Eisenhardt, K. M. (1989), Agency theory: An assessment and review,
Academy of Management Review, 14, pp. 57-74.
6.Finch, B. J. & Cox, J. F. (1986), An examination of Just-In-Time management for the small manufacturer: With an illustration, International Journal of Production Research, 24(2), pp. 392-342.
7.Greenstein, M. & Vasarhelyi, M. A. (2002), Electronic commerce: Security, risk management, control, New York: McGraw-Hill.
8.Gulati, R. (1998), Alliance and network, Strategic Management Journal, 19(4), pp. 293-317.
9.Gulati, R. (1999), Network location and learning: The influence of network resources and capabilities on alliance formation, Strategic Managem.
10.Liker, J. K. (2003), The toyota way: 14 management principles fromthe world’s greatest manufacture, Columbus, OH: The McGraw-Hill Companies, Inc.
11.Lloréns Montes, F. J., Ruiz Moreno, A., & García Morales, V. (2005), Influence of support leadership and teamwork cohesion on organizational learning, innovation and performance: an empirical examination, Technovation, 25 (10), pp. 1159-1172.
12.Luca Lambertini, Andrea Mantovani (2009), Process and product innovation by a multiproduct monopolist: A dynamic approach, International Journal of Industrial Organization, 27(4), pp. 508-518.
13.McLachlin, R. (1997), Management initiatives and Just-In-Time manufacturing, Journal of Operations Management, 15, pp. 271-292.
14.Moore, J. T. (1993), Predators and prey: A new ecology of competition, Harvard Business Review, 71(3), pp. 75-86.
15.Ohno, T. (1982), How the toyota production system was created, Japanese Economic Studies, 10(4), pp. 83-101.
16.Porter, M. E. (1980), Competitive strategy: Techniques for analyzing industries and competitors, New York: The Free Press.
17.Porter, M. E. (1985), Competitive advantage, New York: The Free Press.
18.Porter, M. E. (1996), What is strategy?, Harvard Business Review, 74(6), pp. 61-78.
19.Rackham, L. F. & Ruff, R. (1995), Getting partnering right: How market leaders arecreating long-term competitive advantage, New York: McGraw-Hill Journal, 20(5), pp. 397-420.
20.Ritzman, L. P. (2003), Foundations of operations management, Pearson Education.
21.Schonberger, R. J. (1982), Japanese manufacturing techniques: Nine hidden lessons in simplicity, New York: The Free Press.
22.Schonberger, R. J. (1988), The pull of kanban, Production and inventory management journal, 29(4), pp. 54-58.
23.Womack, J. P. & Jones, D. T. (1991), The machine that changed the world: The story of lean production, New York: Harpercollins.
24.Womack, J. P. & Jones, D. T. (1996), Lean thinking: Banish waste and create wealth in your corporation, New York: Simon & Schuster.
25.Womack, J. P. & Jones, D. T. (2003), Seeing the whole: Mapping the extended value stream, Brookline, Massachusetts, The Lean Enterprise Institute.
26.Yin, R. K. (1989), Case study research: Design and methods, London:Sage
27.Yin, R. K. (1993), Application of case study research, London:Sage.
28.Yin, R. K. (2003), Case study research: Design and methods, London:Sage.

 

網站部分(依登入時間排序)
1.國人乳品消費偏好及型態之研究，取自：台灣畜產種原知識庫，登錄時間：2013年05月18號，網址：http://agrkb.angrin.tlri.gov.tw/modules/icontent/index.php?page=2479。
2.公司行號營業項目代碼表與定義，取自：經濟部商業司，登錄時間：2013年05月24號，網址:http://gcis.nat.gov.tw/cod/company_v7.txt。
3.2009第三季鮮乳品牌大調查，取自：Pollster 波士特線上市調，登錄時間：2013年05月28號，網址：http://www.pollster.com.tw/Aboutlook/lookview_item.aspx?ms_sn=595。
4.鮮乳CAS標章將上線 味全統一：樂觀其成，取自：台灣連鎖加盟促進協會，登錄時間：2013年05月30號，網址:
http://www.franchise.org.tw/article.php?act=show&cat_id=8&article_id=375
5.經濟統計資訊網路查詢系統，取自：經濟部統計處，登錄時間：2013年06月04號，網址：http://2k3dmz2.moea.gov.tw/Gwweb/。
6.糧食供需年報(100年)，取自：行政院農業委員會，登錄時間：2013年06月13號，網址：http://agrstat.coa.gov.tw/sdweb/public/book/Book.aspx。
7.光泉牧場企業網站，取自：光泉牧場企業網站，登錄時間：2013年06月13號，網址：http://www.kuangchuan.com/。		zh_TW