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題名 合作銀行之特性對銀行保險業務品質影響之研究
The Relationship between the Characteristics of Banks and the Quality of Bancassurance作者 楊書齊
Yang, Shu Chi貢獻者 王儷玲<br>彭金隆
楊書齊
Yang, Shu Chi關鍵詞 銀行保險
銀行特性
業務品質
logistic迴歸
bancassurance
characteristics of banks
quality of bancassurance
logistic regression日期 2012 上傳時間 2-Sep-2013 16:06:26 (UTC+8) 摘要 台灣的銀行保險於2000年興起，2009年銀行通路初年度保費收入（First Year Premium, FYP）占整體壽險業初年度保費收入的比重達63.15%，首次超越傳統業務員通路，至2012年為止皆維持5成以上，顯示銀行通路對壽險公司的重要性。實務上壽險公司同時會與多家銀行簽訂保險銷售的合作契約，如何確保合作銀行招攬之業務是對公司有益而非反而造成公司虧損，成為壽險公司重要的課題。 本研究依據銀行之設立時間、是否由政府持股、是否具金控背景、是否為非商業銀行、資產規模及公司治理結構等特性進行分類，由各類銀行通路招攬之醫療險是否發生短期理賠及短期理賠之總金額判斷其業務品質，並利用logistic迴歸模型及OLS迴歸模型探討合作銀行之特性對銀行保險業務品質之影響。 實證結果顯示，1991年以前設立之舊銀行、商業銀行及大資產規模之銀行的短期理賠狀況較少，契約品質較佳。至於銀行是否由政府持股、是否具金控背景及銀行的公司治理結構等因素則對短期理賠並沒有顯著的影響。理賠金額方面，實證結果則顯示所有銀行特性對於理賠金額之影響都是不顯著的，表示被保險人或許會因為投保銀行之特性影響其申請理賠之機率，但不會因銀行之特性影響申請理賠之金額。
Bancassurance in Taiwan has been developed rapidly since 2000. In 2009, first year premium (FYP) of life insurance from bank channels exceeds FYP from agent channels for the first time. It is clear that bank channels are very important for life insurance companies. Thus, how to maintain the quality of insurance business from every bank channel becomes a big concern for life insurance companies. This study judge the quality of insurance business by observing the conditions of claim of permanent health insurance selling in bank channels, and use logistic regression and OLS regression to analyze the relationship between the characteristics of banks and the quality of bancassurance based on the foundation time of banks, the equity possessions of banks, the assets of banks, the corporate governance structure of banks, and so forth. According to the empirical results, the characteristics of banks affect the probability of short-term claim, but the characteristics of banks do not affect the amount of claim.參考文獻 一、 中文部分1. 王寸久，2003，「人壽保險業經營銀行保險之研究」，國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文。2. 王子宜，2004，「我國銀行保險之現況與展望」，淡江大學保險學系保險經營碩士班碩士論文。3. 王士華，1999，「台灣地區新舊銀行經營績效比較之研究」，靜宜大學企業管理學系碩士論文。4. 王志博，2005，「銀行保險實務觀暨經營模式之探討」，國立台灣科技大學財務金融研究所碩士論文。5. 王煥德，2007，「公營銀行民營化之銀行保險經營研究－以C公司為例」，淡江大學保險學系保險經營碩士在職專班碩士論文。6. 王儷玲、彭金隆、張義宏，2006，「我國壽險業銀行保險業務參與度與經營效率分析」，台大管理論叢，17卷1期：頁59-90。7. 王儷玲、薛國平、陳麗如，2007，「銷售通路對汽車車體損失險損失率之影響」，風險管理學報，9卷3期：頁193-215。8. 石曜堂、葉金川、楊漢湶、羅紀琼、張明正、吳正儀，1994，「台灣地區國民自付醫療費用調查：1992年國民醫療保健支出調查之初步發現」，中華公共衛生雜誌，13卷6期：頁473-484。9. 吳子璦，2011，「我國壽險公司銀行保險通路之集中度經營策略分析」，國立政治大學風險管理與保險研究所碩士論文。10. 吳孟紋，2008，「銀行經營績效：公司治理、資產規模與外資進入」，國立政治大金融學研究所博士論文。11. 吳佳寧，2009，「我國銀行保險監理法制之探討」，國立政治大學風險管理與保險研究所碩士論文。12. 吳嘉修，2003，「台灣新舊銀行的經營效率及生產力變動之比較分析」，朝陽科技大學財務金融系碩士論文。13. 李衍煌，2007，「台灣外商壽險公司發展銀行保險之競爭優勢與關鍵成功因素」，國立臺北大學國際財務金融碩士在職專班碩士論文。14. 李運元，2003，「以商業銀行為基礎之金融控股公司經營銀行保險之行銷競爭優勢研究」，國立交通大學管理科學學程碩士班碩士論文。15. 杜咨霖，2012，「銀行放款風險與利潤績效關係探討－公營、官股及民營銀行之比較」，國立成功大學企業管理學系專班碩士論文。16. 阮俊綺，2005，「台灣公民營銀行經營績效之比較 ---經濟附加價值方法」，逢甲大學財稅所碩士論文。17. 林文昌，2001，「銀行保險之傳統人員銷售與網際網路銷售之行銷組合比較研究」，逢甲大學保險學系碩士論文。18. 林昌雄，2007，「壽險業以策略聯盟經營銀行保險績效的決定因素－以某壽險公司為例」，國立中正大學企業管理所碩士論文。19. 林建智、彭金隆、吳佳寧，2009，「我國銀行保險業務監理架構之探討」，台灣金融財務季刊，10卷4期：頁135-158。20. 林進修，2007，「金控保險子公司發展銀行保險之競爭策略研究－以個案公司為例」，輔仁大學管理學研究所碩士論文。「我國銀行保險業務監理之架構」21. 林裕翔，2010，「影響消費者銀行保險商品購買意願之因素－以涉入、服務品質觀點分析之」，淡江大學全球華商經營管理數位學習碩士在職專班碩士論文。22. 林鍚榮，2009，「非理賠申訴對人壽保險公司經營之影響分析」，國立政治大學風險管理與保險研究所碩士論文。23. 邱于君，2009，「台灣壽險業健康保險損失率影響因素之探討」，國立政治大學風險管理與保險研究所碩士論文。24. 邱怡茹，2009，「公司治理與信用風險」，國立高雄第一科技大學財務管理所碩士論文。25. 施至遠，2011，「台灣壽險業經營效率與銀行保險業務間關係」，國立台灣大學財務金融學研究所碩士論文。26. 洪辛金，2007，「銀行保險對壽險業績效影響之研究」，中興大學高階經理人碩士在職專班碩士論文。27. 胡明遠，2011，「銀行保險對臺灣壽險業經營績效之研究－資料包絡分析法之應用」，長庚大學管理學院碩士學位學程在職專班經營管理組碩士論文。28. 胡榮健，2003，「台灣銀行業建構銀行保險業務之策略與步驟」，國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文。29. 高銘聰，2002，「董事會特性與銀行財務績效之關聯性－新、舊銀行之比較」，國立臺灣大學會計學研究所碩士論文。30. 孫娟娟，2009，「銀行保險商品於個人退休與保險理財規劃之探討」，國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文。31. 涂菱家，2011，「壽險公司銀行保險通路策略之研究－以台灣人壽為例」，元智大學經營管理碩士在職專班碩士論文。32. 徐順成，2005，「銀行保險對壽險業經營績效之研究」，國立臺北大學國際財務金融碩士在職專班碩士論文。33. 許文彥，2011，「銷售通路與業務品質關係：個人健康險損失情形之實證研究」，台灣風險與保險學會年會。34. 張文毓，2001，「我國銀行業經營效率性之比較研究－公營銀行vs.民營銀行」，國立臺灣大學財務金融學研究所碩士論文。35. 張邦茹、林惠芳、鄭鎮樑、林治皓，2008，「壽險業非理賠申訴率之研究－從通路的角度分析比較」，保險專刊，24卷2期：頁185-208。36. 張美姬，2012，「外商銀行於銀行保險之經營研究－以A銀行為例」，國立交通大學管理學院資訊管理學程碩士論文。37. 張原銘，2003，「金控架構下與非金控架構下之銀行效率分析」，國立高雄第一科技大學金融營運所碩士論文。38. 陳明冬，2010，「論金控體系下銀行保險業務之經營模式與問題-以F金控為例」，淡江大學保險學系保險經營碩士在職專班碩士論文。39. 陳佳敏，2005，「台灣上市銀行公司治理結構與風險之關係研究」，國立成功大學企業管理學系碩博士班碩士論文。40. 陳姿錡，2012，「銀行保險商品與風險分析」，國立政治大學風險管理與保險研究所碩士論文。41. 陳炫婷，2012，「我國銀行從事銀行保險業務之合作策略分析」，國立政治大學風險管理與保險研究所碩士論文。42. 陳昶樺，2011，「公司治理與信用風險承擔之關聯性－以本國銀行為例」，東吳大學會計學系碩士論文。43. 陳淑玲，2001，「我國銀行業經營效率性之比較研究－新銀行vs.舊銀行」，國立臺灣大學財務金融學研究所碩士論文。44. 陳薇蘋，2009，「服務品質和信任對顧客購買銀行保險意願的關聯性研究」，東吳大學企業管理學系碩士論文。45. 曹珮，2006，「國內外商壽險公司經營銀行保險業務的競爭優勢與經營策略研究－以法商佳迪福人壽保險公司台灣分公司為例」，國立交通大學管理學院碩士在職專班管理科學組碩士論文。46. 郭榮棠，2007，「銀行保險行銷通路對於汽車保險經營績效之研究－個案公司實證分析」，國立政治大學風險管理與保險研究所碩士論文。47. 彭金隆，2013，「銀行保險通路屬性與業務品質之研究」，working paper。48. 黃俊昌，1996，「臺灣地區公民營銀行經營效率之比較」，國立台灣大學財務金融學系碩士論文。49. 黃淑惠，2009，「傷害險之資訊不對稱問題及銀行通路的影響」，淡江大學保險學系保險經營碩士在職專班碩士論文。50. 黃愉婷，2012，「金融消費者保護法對銀行保險業務影響之研究」，國立政治大學風險管理與保險研究所碩士論文。51. 黃慕淳，2005，「金控子銀行與非金控子銀行之績效比較－二階段因素分析的應用」，臺灣大學經濟學研究所碩士論文。52. 楊曙華，2007，「台灣銀行業經營績效分析－金控子銀行與非金控銀行之比較」，臺灣大學經濟學研究所碩士論文。53. 趙茂良，2004，「財產保險業從事『銀行保險』業務作業平台設立之研究」，國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文。54. 劉公博，2008，「非金控產險公司與銀行結盟發展銀行保險行銷通路之研究」，國立中山大學高階經營碩士班碩士論文。55. 劉芷妤，2006，「銀行保險之購買因素分析－以華僑商業銀行個人客戶為例」，淡江大學保險學系保險經營碩士在職專班碩士論文。56. 鄭志德，2010，「教育訓練對銀行保險銷售績效之相關性研究－以N壽險公司為例」，國立高雄應用科技大學金融資訊研究所碩士論文。57. 鄭秀玲、劉育碩，2000，「銀行規模、多角化程度與經營效率分析：資料包絡法之應用」，人文社會科學集刊，12卷1期：頁103-148。58. 蔡政憲、王為倩，2001，「銀行跨業兼營保險之模擬分析」，風險管理學報，3卷1期：頁71-97。59. 賴呈昌，2004，「台灣地區金控銀行與非金控銀行績效之評估－DEA方法之應用」，國立中正大學國際經濟研究所碩士論文。60. 薛秀正，1996，「臺灣地區公民營銀行經營績效比較之研究」，國立中正大學企業管理學系碩士論文。61. 謝佩宜，2009，「銀行保險理專教育訓練課程規劃之研究」，淡江大學保險學系保險經營碩士在職專班碩士論文。62. 鍾震霆，2012，「銀行保險策略聯盟行銷之研究－以H銀行為例」，國立中山大學高階經營碩士班碩士論文。63. 藍勻，2011，「汽車保險市場上行銷通路特性之研究」，淡江大學保險學系保險經營碩士在職專班碩士論文。64. 謝文馨，2009，「台灣地區銀行經營績效之分析－以泛公股銀行與民營銀行為例」，國立交通大學管理學院碩士在職專班財務金融組碩士論文。65. 瞿燕如，2010，「顧客價值、顧客滿意度與忠誠度關係之探討－以銀行保險顧客為例」，東吳大學企業管理學系碩士論文。66. 顧漢凌，2007，「全民健保體系下醫療資源分佈對個人醫療使用的影響」，國立東華大學國際經濟研究所碩士論文。67. 羅紀琼，1991，「人口老化對醫療支出的影響：台灣的實證研究」，經濟論文，19卷1期：頁107-133。二、 英文部分1. Barrese, J., Doerpringhaus, H. I., & Nelson, J. M. 1995. Do independent agent insurers provide superior service? The insurance marketing puzzle. Journal of Risk and Insurance, 61(2): 297-308.2. Berger, A. N., Cummims, J D., & Weiss, M. A. 1997. The coexistence of multiple distribution systems for financial services: The case of property-liability insurance. Journal of Business, 70(4): 515-546.3. Chan, T. S. F. 1988. Consumer complaints, racial discrimination, and distribution channels in private passenger auto insurance. Journal of Insurance Regulation, 10(2): 709-719.4. Chang, P., Peng, J., & Chiang K.F. 2011. A comparison of bancassurance and traditional insurer sales channels. The Geneva Papers on Risk and Insurance: Issues and Practice, 36(1): 76-93.5. Chatillon,1993. French Association for Credit Institutions, Tribune del Assurance.6. Doerpringhaus, H. I. 1991. An analysis of complaint data in the automobile insurance industry. Journal of Risk and Insurance, 58(1): 120-127.7. Duan, N., Manning, W. G., Morris, C. N., & Newhouse, J. P. 1983. A comparison of alternative models for the demand for medical care. Journal of Business and Economics Statistics, 1(2): 115-126.8. Fiordelisi, & Ricci. 2010. Efficiency in the life insurance industry: What are the efficiency gains from bancassurance?. EMFI Working Paper, No. 2.9. Gora, J. C., 1997. Bancassurance: Positioning for Affiliations, Life Office Management Association LOMA.10. Hoschka, T. C., 1994. Bancassurance in European, London, Macmillan.11. Hsu, S. F., Lin, C. H., & Yang, Y. L. 2008. Integrating neural networks for risk-adjustment models. Journal of Risk and Insurance, 78(3): 617-64212. Huizinga, H. 1993, The Hampden Lectures 1992, Banking and Insurance: An Ideal Combination?, London:The Insurance Perspective.13. Klein, R. A., 2001. Bancassurance in Practice, Munich Re Group.14. Madden, D. 2008. Sample selection versus two-part models revisited: the case of female smoking and drinking. Journal of Health Economics, 27(2): 300-307.15. Manning, W. G., Newhouse, J. P., Duan, N., Keeler, E. B., Leibowitz, A., & Marquis, M. S. 1987. Health imsurance and the demand for medical care: Evidence from a randomized experiment. American Economic Review, 77(3): 251-27.16. Regan, L., & Tennyson, S. 1996. Agent discretion and the choice of insurance marketing sustem. Journal of Law and Economics, 39(2):637-666.17. Sindelar, J. L. 1982. Differential use of medical care by sex. Journal of Political Economy, 90(5): 1003-1019 描述 碩士
國立政治大學
風險管理與保險研究所
100358001
101資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100358001 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 王儷玲<br>彭金隆 zh_TW dc.contributor.author (Authors) 楊書齊 zh_TW dc.contributor.author (Authors) Yang, Shu Chi en_US dc.creator (作者) 楊書齊 zh_TW dc.creator (作者) Yang, Shu Chi en_US dc.date (日期) 2012 en_US dc.date.accessioned 2-Sep-2013 16:06:26 (UTC+8) - dc.date.available 2-Sep-2013 16:06:26 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 2-Sep-2013 16:06:26 (UTC+8) - dc.identifier (Other Identifiers) G0100358001 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/59318 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 風險管理與保險研究所 zh_TW dc.description (描述) 100358001 zh_TW dc.description (描述) 101 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 台灣的銀行保險於2000年興起，2009年銀行通路初年度保費收入（First Year Premium, FYP）占整體壽險業初年度保費收入的比重達63.15%，首次超越傳統業務員通路，至2012年為止皆維持5成以上，顯示銀行通路對壽險公司的重要性。實務上壽險公司同時會與多家銀行簽訂保險銷售的合作契約，如何確保合作銀行招攬之業務是對公司有益而非反而造成公司虧損，成為壽險公司重要的課題。 本研究依據銀行之設立時間、是否由政府持股、是否具金控背景、是否為非商業銀行、資產規模及公司治理結構等特性進行分類，由各類銀行通路招攬之醫療險是否發生短期理賠及短期理賠之總金額判斷其業務品質，並利用logistic迴歸模型及OLS迴歸模型探討合作銀行之特性對銀行保險業務品質之影響。 實證結果顯示，1991年以前設立之舊銀行、商業銀行及大資產規模之銀行的短期理賠狀況較少，契約品質較佳。至於銀行是否由政府持股、是否具金控背景及銀行的公司治理結構等因素則對短期理賠並沒有顯著的影響。理賠金額方面，實證結果則顯示所有銀行特性對於理賠金額之影響都是不顯著的，表示被保險人或許會因為投保銀行之特性影響其申請理賠之機率，但不會因銀行之特性影響申請理賠之金額。 zh_TW dc.description.abstract (摘要) Bancassurance in Taiwan has been developed rapidly since 2000. In 2009, first year premium (FYP) of life insurance from bank channels exceeds FYP from agent channels for the first time. It is clear that bank channels are very important for life insurance companies. Thus, how to maintain the quality of insurance business from every bank channel becomes a big concern for life insurance companies. This study judge the quality of insurance business by observing the conditions of claim of permanent health insurance selling in bank channels, and use logistic regression and OLS regression to analyze the relationship between the characteristics of banks and the quality of bancassurance based on the foundation time of banks, the equity possessions of banks, the assets of banks, the corporate governance structure of banks, and so forth. According to the empirical results, the characteristics of banks affect the probability of short-term claim, but the characteristics of banks do not affect the amount of claim. en_US dc.description.tableofcontents 目錄 i圖目錄 ii表目錄 iii第一章 緒論 1第一節 研究動機 1第二節 研究問題與目的 3第三節 研究流程與架構 4第二章 銀行保險 7第一節 銀行保險之定義 7第二節 銀行保險之合作優勢與利益 8第三節 台灣銀行保險之發展與現況 9第四節 台灣銀行保險之經營型態 13第三章 文獻探討 15第一節 銀行保險 15第二節 保險業務品質之探討 18第三節 銀行屬性之影響 20第四章 研究設計 23第一節 研究樣本 23第二節 研究方法 24第三節 變數說明 27第五章 實證結果分析 29第一節 Logistic迴歸實證結果 29第二節 OLS迴歸實證結果 44第六章 結論 48第一節 結論 48第二節 研究限制與未來研究建議 50參考資料 51 zh_TW dc.language.iso en_US - dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100358001 en_US dc.subject (關鍵詞) 銀行保險 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 銀行特性 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 業務品質 zh_TW dc.subject (關鍵詞) logistic迴歸 zh_TW dc.subject (關鍵詞) bancassurance en_US dc.subject (關鍵詞) characteristics of banks en_US dc.subject (關鍵詞) quality of bancassurance en_US dc.subject (關鍵詞) logistic regression en_US dc.title (題名) 合作銀行之特性對銀行保險業務品質影響之研究 zh_TW dc.title (題名) The Relationship between the Characteristics of Banks and the Quality of Bancassurance en_US dc.type (資料類型) thesis en dc.relation.reference (參考文獻) 一、 中文部分1. 王寸久，2003，「人壽保險業經營銀行保險之研究」，國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文。2. 王子宜，2004，「我國銀行保險之現況與展望」，淡江大學保險學系保險經營碩士班碩士論文。3. 王士華，1999，「台灣地區新舊銀行經營績效比較之研究」，靜宜大學企業管理學系碩士論文。4. 王志博，2005，「銀行保險實務觀暨經營模式之探討」，國立台灣科技大學財務金融研究所碩士論文。5. 王煥德，2007，「公營銀行民營化之銀行保險經營研究－以C公司為例」，淡江大學保險學系保險經營碩士在職專班碩士論文。6. 王儷玲、彭金隆、張義宏，2006，「我國壽險業銀行保險業務參與度與經營效率分析」，台大管理論叢，17卷1期：頁59-90。7. 王儷玲、薛國平、陳麗如，2007，「銷售通路對汽車車體損失險損失率之影響」，風險管理學報，9卷3期：頁193-215。8. 石曜堂、葉金川、楊漢湶、羅紀琼、張明正、吳正儀，1994，「台灣地區國民自付醫療費用調查：1992年國民醫療保健支出調查之初步發現」，中華公共衛生雜誌，13卷6期：頁473-484。9. 吳子璦，2011，「我國壽險公司銀行保險通路之集中度經營策略分析」，國立政治大學風險管理與保險研究所碩士論文。10. 吳孟紋，2008，「銀行經營績效：公司治理、資產規模與外資進入」，國立政治大金融學研究所博士論文。11. 吳佳寧，2009，「我國銀行保險監理法制之探討」，國立政治大學風險管理與保險研究所碩士論文。12. 吳嘉修，2003，「台灣新舊銀行的經營效率及生產力變動之比較分析」，朝陽科技大學財務金融系碩士論文。13. 李衍煌，2007，「台灣外商壽險公司發展銀行保險之競爭優勢與關鍵成功因素」，國立臺北大學國際財務金融碩士在職專班碩士論文。14. 李運元，2003，「以商業銀行為基礎之金融控股公司經營銀行保險之行銷競爭優勢研究」，國立交通大學管理科學學程碩士班碩士論文。15. 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涂菱家，2011，「壽險公司銀行保險通路策略之研究－以台灣人壽為例」，元智大學經營管理碩士在職專班碩士論文。32. 徐順成，2005，「銀行保險對壽險業經營績效之研究」，國立臺北大學國際財務金融碩士在職專班碩士論文。33. 許文彥，2011，「銷售通路與業務品質關係：個人健康險損失情形之實證研究」，台灣風險與保險學會年會。34. 張文毓，2001，「我國銀行業經營效率性之比較研究－公營銀行vs.民營銀行」，國立臺灣大學財務金融學研究所碩士論文。35. 張邦茹、林惠芳、鄭鎮樑、林治皓，2008，「壽險業非理賠申訴率之研究－從通路的角度分析比較」，保險專刊，24卷2期：頁185-208。36. 張美姬，2012，「外商銀行於銀行保險之經營研究－以A銀行為例」，國立交通大學管理學院資訊管理學程碩士論文。37. 張原銘，2003，「金控架構下與非金控架構下之銀行效率分析」，國立高雄第一科技大學金融營運所碩士論文。38. 陳明冬，2010，「論金控體系下銀行保險業務之經營模式與問題-以F金控為例」，淡江大學保險學系保險經營碩士在職專班碩士論文。39. 陳佳敏，2005，「台灣上市銀行公司治理結構與風險之關係研究」，國立成功大學企業管理學系碩博士班碩士論文。40. 陳姿錡，2012，「銀行保險商品與風險分析」，國立政治大學風險管理與保險研究所碩士論文。41. 陳炫婷，2012，「我國銀行從事銀行保險業務之合作策略分析」，國立政治大學風險管理與保險研究所碩士論文。42. 陳昶樺，2011，「公司治理與信用風險承擔之關聯性－以本國銀行為例」，東吳大學會計學系碩士論文。43. 陳淑玲，2001，「我國銀行業經營效率性之比較研究－新銀行vs.舊銀行」，國立臺灣大學財務金融學研究所碩士論文。44. 陳薇蘋，2009，「服務品質和信任對顧客購買銀行保險意願的關聯性研究」，東吳大學企業管理學系碩士論文。45. 曹珮，2006，「國內外商壽險公司經營銀行保險業務的競爭優勢與經營策略研究－以法商佳迪福人壽保險公司台灣分公司為例」，國立交通大學管理學院碩士在職專班管理科學組碩士論文。46. 郭榮棠，2007，「銀行保險行銷通路對於汽車保險經營績效之研究－個案公司實證分析」，國立政治大學風險管理與保險研究所碩士論文。47. 彭金隆，2013，「銀行保險通路屬性與業務品質之研究」，working 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