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題名 企業資源規劃導入與經營效率提升之鴻溝：以設計思維創造改變
Reducing the Gap between ERP and Business Efficacy: A Design Thinking Approach
作者 郭建德
貢獻者 苑守慈
郭建德
關鍵詞 企業資源規劃
ERP
經營績效
Design Thinking
日期 2012
上傳時間 2-Sep-2013 16:12:29 (UTC+8)
摘要 由於目前國內中小企業對於ERP系統的導入，幾乎是以產銷流程為主，但實際觀察後，中小企業雖有使用ERP系統，但幾乎如同個案F公司一般都是呈現出落後管理的傾向或僅成為流程串接的一環的現象，無法做到領先與風險預防管理的效果，甚或者因為系統流程運作的關係而影響中小型企業應有的靈活彈性。
     故本研究透過調查的方式，進一步研究企業導入ERP後對企業經營績效間的關係，進行探討，並將研究分析發現概分下列幾項：
     (1) 企業導入ERP可以增加企業競爭力；
     (2) 企業導入ERP之成本與企業規模有顯著影響；
     (3) 企業導入ERP之認知與企業年營業收入有顯著影響；
     (4) 企業導入ERP可以提升經營績效。
     (5) 針對個案公司研究目前使用ERP系統概況與透過設計思維模式重新設計流程（選擇訂單管理系統分析）
Most of the domestic SMEs for ERP implementation, are based upon the production and marketing processing. By our actual observation, either the SMEs or the case F Company are generally showing the tendency of falling behind or just becoming a management process concatenation phenomenon and it cannot achieve the leading management and risk prevention effects. In addition, it may influence the flexibility of the management of the SMEs within the system operation process.
     This study investigates and discusses the inter-relationships of the ERP implementation on business performance. The results are briefed as follows:
     (1) ERP implementation can increase the competitiveness of enterprises;
     (2) The cost of ERP implementation is highly related to the firm size;
     (3) The recognition on ERP implementation has a significant impact on the annual revenues of enterprises;
     (4) ERP implementation can improve business performance.
     (5) The Design Thinking methodology can help redesign an effective order management process of the ERP system currently used by the case company.
目 錄 I
     表目錄 II
     圖目錄 III
     第壹章 緒論 1
     第一節 研究背景與動機 1
     第二節 研究目的 2
     第三節 研究流程 3
     第貳章 文獻探討 5
     第一節 企業資源規劃之概述 5
     第二節 企業資源規劃之發展歷程 8
     第三節 個案公司導入企業資源規劃之使用說明 17
     第四節 企業資源規劃與經營效率之相關文獻 20
     第參章 研究設計 25
     第一節 研究架構 25
     第二節 研究假設 26
     第三節 研究對象與問卷設計 27
     第四節 分析方法 30
     第肆章 實證分析 32
     第一節 敘述性統計分析 32
     第二節 交叉分析 34
     第三節 變異數分析 38
     第四節 SWOT分析 43
     第伍章 以DESIGN THINKING模式進行個案公司研究 44
     第陸章 結論與建議 55
     第一節 結論 55
     第二節 建議 56
     第柒章 參考文獻 58
     第捌章 附錄 62
參考文獻 一、 中文文獻
     1. 丁源鴻，1998，應用調適性結構化理論於 ERP 導入的個案研究：以 SAP 為例，國立中央大學資訊管理所碩士論文。
     2. 王明儀、張書僑、鄭豐聰，2003，IC封裝測試產業導入ERP系統策略之探討，中華民國科技管理論文研討會。
     3. 吳春珍，2008，發展ERP吸收模式：ERP組織適配度、吸收能力與同形化壓力之影響，國立高雄第一科技大學資訊管理所碩士論文。
     4. 周立文，2006，ERP導入變數與ERP導入績效之關係探討，國立中央大學企業管理研究所碩士論文。
     5. 周樹林，1999，我國 ERP 市場現況與展望，資訊與電腦，第 228 期。
     6. 洪祥閔、張棱衡，2003，企業導入ERP成功案例之研究－高科技產業P公司為例，第四屆電子化企業經營管理理論暨實務研討會，彰化縣：大葉大學。
     7. 林巧笠，2012，使用者對ERP系統的使用意願之影響因素探索研究-以T公司為例，南台科技大學企業管理系碩士論文。
     8. 林師賢，2012，ERP知識認知與顧問諮詢能力對員工操作績效之影響，南台科技大學工業管理研究所碩士論文。
     9. 林麗芳，2011，導入 ERP 後企業員工工作績效與滿意度之探討：以 K 牌皮包大陸代工廠為例，國立彰化師範大學會計學系企業高階管理碩士班碩士論文。
     10. 林鶴樺，2012，運用服務體驗工程方法導入雲端資訊應用系統-以ERP為例，逢甲大學工業工程與系統管理學研究所碩士論文。
     11. 邱和源，2010，企業導入ERP之關鍵成功因素之研究—從ERP專案召集人之觀點探討，實踐大學企業管理學系碩士班碩士論文。
     12. 張秀華，2008，ERP導入後學習對ERP使用及個人績效的影響－從社會認知理論及社會資本理論來探討，國立中央大學資訊管理研究所碩士論文。
     13. 張欣閔，2007，ERP系統導入前後之經營效率評比-以台灣上市公司為例，國立交通大學管理學院碩士在職專班管理科學組碩士論文。
     14. 梁志偉，2002，台灣地區企業導入企業資源規劃系統的績效評估─以平衡計分卡為分析方法，國立中央大學企業管理學系碩士論文。
     15. 連佑阡，2002，導入ERP對企業經營效率與經濟附加價值之影響－以我國資訊電子業為例，中原大學會計研究所碩士論文。
     16. 陳彥宇，2002，企業導入 ERP 對其價值活動的影響之研究，國立台北大學企業管理學系碩士論文。
     17. 陳韋菱，2012，資訊系統整合與績效關聯性之研究：以導入ERP系統為例，朝陽科技大學企業管理系碩士班碩士論文。
     18. 陳雅馨，2012，ERP系統資訊揭露與企業盈餘管理之研究，朝陽科技大學會計所碩士論文。
     19. 林昱君，2002，導入企業資源規劃系統對使用者滿意度及工作滿意度影響之研究，淡江大學會計學系碩士論文。。
     20. 黃慧媛，2012，企業資源規劃(ERP)系統評選程序之研究與實作，國立勤益科技大學電子工程系碩士論文。
     21. 楊金福，2000，企業資源規劃(EPR)理論與實務，滄海書局。
     22. 葉宏謨，2001，企業資源規劃-製造業管理篇，松崗電腦，台北。
     23. 廖偉達，2011，應用ERP作業系統對經營績效之影響─以和光公司為例，國立臺灣海洋大學航運管理學系碩士論文。
     24. 劉任翔，2003，多元財務指標評價模式之建立與應用─以導入 ERP 系統企業為例，樹德科技大學經營管理研究所碩士論文。
     25. 劉邦樓、陳文欽，2004，以平衡計分卡觀點衡量台灣高科技產業導入 ERP 知識管理與產業經營績效關聯性之實證研究，ERP 學術與實務研討會暨年會論文。
     26. 蔡建承，2012，推動ERP過程中各階段之關鍵因素分析-M公司案例，國立成功大學工業與資訊管理學系專班碩士論文。
     27. 鄧崇文，2011， ERP績效指標之探討， 世新大學管理學院資訊管理學系碩士論文。
     28. 鄭巧屏，2012，企業導入ERP後對盈餘資訊內涵的影響，國立中正大學會計與資訊科技研究所碩士論文。
     29. 蕭健宇，1999，企業導入資源整合系統對組織學習循環之影響－以導入 ERP 之本土廠商為例，國立東華大學國際企業管理研究所碩士論文。
     30. 羅錦堃，2012，幼托整合政策實施對幼兒園創新經營策略之影響，國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文。
     二、 英文文獻
     1. Bingi, P., M. Sharma, and Godla, K., 1999, “Critical Issues Affecting an ERP Implementation” Information Systems Management , 16(3), 7-14
     2. Davenport, T. H., 1993, “Process Innovation.” Harvard Business School Press.
     3. Faleti, S. A. 2001. “ERP Optimization: Maximize ROI through Improved Performance.” AFP Exchange, 21, 26-28.
     4. Gillman, M. ,2002, J. Hertel, C. G. Jung, G. Kaufmann, and M. Wolber, ” Cooking the Web-ERP-A Practical Recipe to Stir-up Monolithic Enterprise Information Systems Using DOC – and XML-Standards,” Business Solutions AG, http://www.infor-business-solutions.com/, R. Meersman, 93 Z. Tari (Eds.): CoopIS/DOA/ODBASE , LNCS 2519, 602–617.
     5. Heinz, Weihrich., 1982, “The Tows Matrix: A Tool for Situational Analysis”, New York: McGraw-Hill.
     6. Hicks, Donald A., 1997, “The manager’s guide to supply chain and logistics problem- solving tools and techniques.” IIE Solutions, Norcross.
     7. Holland, C.P. and Light,B.,1999, “A Critical Success Factors Model for ERP Implementation”, IEEE Software，16(3): 30-36，
     8. James A. O’Brien, 2002, “Management Information Systems-Managing Information Technology in the E-Business Enterprise”, McGraw-Hill/Irwin, fifth edition.
     9. Laughlin, S., 1999, “An ERP Game Plan”, Journal of Business Strategy, 20(1): 32-37.
     10. Li, Conghua, 1999,” ERP Packages: what`s Next ? ”,Information System Management, Summer, 31-35.
     11. Mabert A. V., Soni A., and Venkataramanan M. A., 2000,“Enterprise resource planning survey of U.S. manufacturing firms.” Production and Inventory Management Journal, 41(2), 52-58.
     12. Mraz, S. J.,2000,”Keeping up with ERP”, Machine Design, Jul, 56-60.
     13. PC Quest, ,1998, ERP : Definition and Evolution.
     14. Strategic Co. ,1998, “MRP,ERP and Supply Chain Management:An Explanation”.
     15. Gene, Bylinsky., 1999, “The challengers move in on ERP”. Fortune, 140(10), 306C.
     16. Brislen, P. &; K.R Krishnakumar ,1999, “ ERP（Enterprise Resource Planning）”, Whatis Co.
     17. Ragowsky, A., & Somers, T. M.,2002, “ Enterprise resource planning.” Journal of Management Information Systems, 19(1), 11-15.
     18. Plossl, G.W.,1980, “MRP Yesterday, Today, and Tomorrow”, Production and Inventory Managrment, 3rd Qtr, 1-10.
     19. Rosemmann, M., and Wiese, J., 1999, “Measuring the Performance of ERP Software-a Balanced Scorecard Approach.” Proc. 10th Australasian Conference on Information Systems, 773-784.
     20. Robbins-Gioia., 2002, “ERP survey results point to need for higher implementation success”, Robbins-Gioia.
     21. Sadagopan, S., 1998,“The World of ERP.” ERP 98 Top Management Workshop, Bangalore.
     22. Shankarnarayanan, S.,1999,“ERP System-Using IT to Gain a Competitive Advantage”. Experssindia Co.
     23. Sloan, R.,1996, “Do Stock Prices Fully Reflect Information in Accruals and Cash Flows about Future Earnings? ” The Accounting Review 71: 289-315.
     24. Soffer, P., Golany, B., and Dori, D. ,2003,“ERP modeling: a comprehensive approach.” Information Systems, 28(6), 673-690.
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
100932090
101
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100932090
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 苑守慈zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 郭建德zh_TW
dc.creator (作者) 郭建德zh_TW
dc.date (日期) 2012en_US
dc.date.accessioned 2-Sep-2013 16:12:29 (UTC+8)-
dc.date.available 2-Sep-2013 16:12:29 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 2-Sep-2013 16:12:29 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0100932090en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/59354-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA)zh_TW
dc.description (描述) 100932090zh_TW
dc.description (描述) 101zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 由於目前國內中小企業對於ERP系統的導入，幾乎是以產銷流程為主，但實際觀察後，中小企業雖有使用ERP系統，但幾乎如同個案F公司一般都是呈現出落後管理的傾向或僅成為流程串接的一環的現象，無法做到領先與風險預防管理的效果，甚或者因為系統流程運作的關係而影響中小型企業應有的靈活彈性。
     故本研究透過調查的方式，進一步研究企業導入ERP後對企業經營績效間的關係，進行探討，並將研究分析發現概分下列幾項：
     (1) 企業導入ERP可以增加企業競爭力；
     (2) 企業導入ERP之成本與企業規模有顯著影響；
     (3) 企業導入ERP之認知與企業年營業收入有顯著影響；
     (4) 企業導入ERP可以提升經營績效。
     (5) 針對個案公司研究目前使用ERP系統概況與透過設計思維模式重新設計流程（選擇訂單管理系統分析）		zh_TW
dc.description.abstract (摘要) Most of the domestic SMEs for ERP implementation, are based upon the production and marketing processing. By our actual observation, either the SMEs or the case F Company are generally showing the tendency of falling behind or just becoming a management process concatenation phenomenon and it cannot achieve the leading management and risk prevention effects. In addition, it may influence the flexibility of the management of the SMEs within the system operation process.
     This study investigates and discusses the inter-relationships of the ERP implementation on business performance. The results are briefed as follows:
     (1) ERP implementation can increase the competitiveness of enterprises;
     (2) The cost of ERP implementation is highly related to the firm size;
     (3) The recognition on ERP implementation has a significant impact on the annual revenues of enterprises;
     (4) ERP implementation can improve business performance.
     (5) The Design Thinking methodology can help redesign an effective order management process of the ERP system currently used by the case company.		en_US
dc.description.abstract (摘要) 目 錄 I
     表目錄 II
     圖目錄 III
     第壹章 緒論 1
     第一節 研究背景與動機 1
     第二節 研究目的 2
     第三節 研究流程 3
     第貳章 文獻探討 5
     第一節 企業資源規劃之概述 5
     第二節 企業資源規劃之發展歷程 8
     第三節 個案公司導入企業資源規劃之使用說明 17
     第四節 企業資源規劃與經營效率之相關文獻 20
     第參章 研究設計 25
     第一節 研究架構 25
     第二節 研究假設 26
     第三節 研究對象與問卷設計 27
     第四節 分析方法 30
     第肆章 實證分析 32
     第一節 敘述性統計分析 32
     第二節 交叉分析 34
     第三節 變異數分析 38
     第四節 SWOT分析 43
     第伍章 以DESIGN THINKING模式進行個案公司研究 44
     第陸章 結論與建議 55
     第一節 結論 55
     第二節 建議 56
     第柒章 參考文獻 58
     第捌章 附錄 62		-
dc.description.tableofcontents 目 錄 I
     表目錄 II
     圖目錄 III
     第壹章 緒論 1
     第一節 研究背景與動機 1
     第二節 研究目的 2
     第三節 研究流程 3
     第貳章 文獻探討 5
     第一節 企業資源規劃之概述 5
     第二節 企業資源規劃之發展歷程 8
     第三節 個案公司導入企業資源規劃之使用說明 17
     第四節 企業資源規劃與經營效率之相關文獻 20
     第參章 研究設計 25
     第一節 研究架構 25
     第二節 研究假設 26
     第三節 研究對象與問卷設計 27
     第四節 分析方法 30
     第肆章 實證分析 32
     第一節 敘述性統計分析 32
     第二節 交叉分析 34
     第三節 變異數分析 38
     第四節 SWOT分析 43
     第伍章 以DESIGN THINKING模式進行個案公司研究 44
     第陸章 結論與建議 55
     第一節 結論 55
     第二節 建議 56
     第柒章 參考文獻 58
     第捌章 附錄 62		zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100932090en_US
dc.subject (關鍵詞) 企業資源規劃zh_TW
dc.subject (關鍵詞) ERPzh_TW
dc.subject (關鍵詞) 經營績效zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Design Thinkingzh_TW
dc.title (題名) 企業資源規劃導入與經營效率提升之鴻溝：以設計思維創造改變zh_TW
dc.title (題名) Reducing the Gap between ERP and Business Efficacy: A Design Thinking Approachen_US
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 一、 中文文獻
     1. 丁源鴻，1998，應用調適性結構化理論於 ERP 導入的個案研究：以 SAP 為例，國立中央大學資訊管理所碩士論文。
     2. 王明儀、張書僑、鄭豐聰，2003，IC封裝測試產業導入ERP系統策略之探討，中華民國科技管理論文研討會。
     3. 吳春珍，2008，發展ERP吸收模式：ERP組織適配度、吸收能力與同形化壓力之影響，國立高雄第一科技大學資訊管理所碩士論文。
     4. 周立文，2006，ERP導入變數與ERP導入績效之關係探討，國立中央大學企業管理研究所碩士論文。
     5. 周樹林，1999，我國 ERP 市場現況與展望，資訊與電腦，第 228 期。
     6. 洪祥閔、張棱衡，2003，企業導入ERP成功案例之研究－高科技產業P公司為例，第四屆電子化企業經營管理理論暨實務研討會，彰化縣：大葉大學。
     7. 林巧笠，2012，使用者對ERP系統的使用意願之影響因素探索研究-以T公司為例，南台科技大學企業管理系碩士論文。
     8. 林師賢，2012，ERP知識認知與顧問諮詢能力對員工操作績效之影響，南台科技大學工業管理研究所碩士論文。
     9. 林麗芳，2011，導入 ERP 後企業員工工作績效與滿意度之探討：以 K 牌皮包大陸代工廠為例，國立彰化師範大學會計學系企業高階管理碩士班碩士論文。
     10. 林鶴樺，2012，運用服務體驗工程方法導入雲端資訊應用系統-以ERP為例，逢甲大學工業工程與系統管理學研究所碩士論文。
     11. 邱和源，2010，企業導入ERP之關鍵成功因素之研究—從ERP專案召集人之觀點探討，實踐大學企業管理學系碩士班碩士論文。
     12. 張秀華，2008，ERP導入後學習對ERP使用及個人績效的影響－從社會認知理論及社會資本理論來探討，國立中央大學資訊管理研究所碩士論文。
     13. 張欣閔，2007，ERP系統導入前後之經營效率評比-以台灣上市公司為例，國立交通大學管理學院碩士在職專班管理科學組碩士論文。
     14. 梁志偉，2002，台灣地區企業導入企業資源規劃系統的績效評估─以平衡計分卡為分析方法，國立中央大學企業管理學系碩士論文。
     15. 連佑阡，2002，導入ERP對企業經營效率與經濟附加價值之影響－以我國資訊電子業為例，中原大學會計研究所碩士論文。
     16. 陳彥宇，2002，企業導入 ERP 對其價值活動的影響之研究，國立台北大學企業管理學系碩士論文。
     17. 陳韋菱，2012，資訊系統整合與績效關聯性之研究：以導入ERP系統為例，朝陽科技大學企業管理系碩士班碩士論文。
     18. 陳雅馨，2012，ERP系統資訊揭露與企業盈餘管理之研究，朝陽科技大學會計所碩士論文。
     19. 林昱君，2002，導入企業資源規劃系統對使用者滿意度及工作滿意度影響之研究，淡江大學會計學系碩士論文。。
     20. 黃慧媛，2012，企業資源規劃(ERP)系統評選程序之研究與實作，國立勤益科技大學電子工程系碩士論文。
     21. 楊金福，2000，企業資源規劃(EPR)理論與實務，滄海書局。
     22. 葉宏謨，2001，企業資源規劃-製造業管理篇，松崗電腦，台北。
     23. 廖偉達，2011，應用ERP作業系統對經營績效之影響─以和光公司為例，國立臺灣海洋大學航運管理學系碩士論文。
     24. 劉任翔，2003，多元財務指標評價模式之建立與應用─以導入 ERP 系統企業為例，樹德科技大學經營管理研究所碩士論文。
     25. 劉邦樓、陳文欽，2004，以平衡計分卡觀點衡量台灣高科技產業導入 ERP 知識管理與產業經營績效關聯性之實證研究，ERP 學術與實務研討會暨年會論文。
     26. 蔡建承，2012，推動ERP過程中各階段之關鍵因素分析-M公司案例，國立成功大學工業與資訊管理學系專班碩士論文。
     27. 鄧崇文，2011， ERP績效指標之探討， 世新大學管理學院資訊管理學系碩士論文。
     28. 鄭巧屏，2012，企業導入ERP後對盈餘資訊內涵的影響，國立中正大學會計與資訊科技研究所碩士論文。
     29. 蕭健宇，1999，企業導入資源整合系統對組織學習循環之影響－以導入 ERP 之本土廠商為例，國立東華大學國際企業管理研究所碩士論文。
     30. 羅錦堃，2012，幼托整合政策實施對幼兒園創新經營策略之影響，國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文。
     二、 英文文獻
     1. Bingi, P., M. Sharma, and Godla, K., 1999, “Critical Issues Affecting an ERP Implementation” Information Systems Management , 16(3), 7-14
     2. Davenport, T. H., 1993, “Process Innovation.” Harvard Business School Press.
     3. Faleti, S. A. 2001. “ERP Optimization: Maximize ROI through Improved Performance.” AFP Exchange, 21, 26-28.
     4. Gillman, M. ,2002, J. Hertel, C. G. Jung, G. Kaufmann, and M. Wolber, ” Cooking the Web-ERP-A Practical Recipe to Stir-up Monolithic Enterprise Information Systems Using DOC – and XML-Standards,” Business Solutions AG, http://www.infor-business-solutions.com/, R. Meersman, 93 Z. Tari (Eds.): CoopIS/DOA/ODBASE , LNCS 2519, 602–617.
     5. Heinz, Weihrich., 1982, “The Tows Matrix: A Tool for Situational Analysis”, New York: McGraw-Hill.
     6. Hicks, Donald A., 1997, “The manager’s guide to supply chain and logistics problem- solving tools and techniques.” IIE Solutions, Norcross.
     7. Holland, C.P. and Light,B.,1999, “A Critical Success Factors Model for ERP Implementation”, IEEE Software，16(3): 30-36，
     8. James A. O’Brien, 2002, “Management Information Systems-Managing Information Technology in the E-Business Enterprise”, McGraw-Hill/Irwin, fifth edition.
     9. Laughlin, S., 1999, “An ERP Game Plan”, Journal of Business Strategy, 20(1): 32-37.
     10. Li, Conghua, 1999,” ERP Packages: what`s Next ? ”,Information System Management, Summer, 31-35.
     11. Mabert A. V., Soni A., and Venkataramanan M. A., 2000,“Enterprise resource planning survey of U.S. manufacturing firms.” Production and Inventory Management Journal, 41(2), 52-58.
     12. Mraz, S. J.,2000,”Keeping up with ERP”, Machine Design, Jul, 56-60.
     13. PC Quest, ,1998, ERP : Definition and Evolution.
     14. Strategic Co. ,1998, “MRP,ERP and Supply Chain Management:An Explanation”.
     15. Gene, Bylinsky., 1999, “The challengers move in on ERP”. Fortune, 140(10), 306C.
     16. Brislen, P. &; K.R Krishnakumar ,1999, “ ERP（Enterprise Resource Planning）”, Whatis Co.
     17. Ragowsky, A., & Somers, T. M.,2002, “ Enterprise resource planning.” Journal of Management Information Systems, 19(1), 11-15.
     18. Plossl, G.W.,1980, “MRP Yesterday, Today, and Tomorrow”, Production and Inventory Managrment, 3rd Qtr, 1-10.
     19. Rosemmann, M., and Wiese, J., 1999, “Measuring the Performance of ERP Software-a Balanced Scorecard Approach.” Proc. 10th Australasian Conference on Information Systems, 773-784.
     20. Robbins-Gioia., 2002, “ERP survey results point to need for higher implementation success”, Robbins-Gioia.
     21. Sadagopan, S., 1998,“The World of ERP.” ERP 98 Top Management Workshop, Bangalore.
     22. Shankarnarayanan, S.,1999,“ERP System-Using IT to Gain a Competitive Advantage”. Experssindia Co.
     23. Sloan, R.,1996, “Do Stock Prices Fully Reflect Information in Accruals and Cash Flows about Future Earnings? ” The Accounting Review 71: 289-315.
     24. Soffer, P., Golany, B., and Dori, D. ,2003,“ERP modeling: a comprehensive approach.” Information Systems, 28(6), 673-690.		zh_TW