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題名 當非營利組織遇上Web 2.0-以倡議型非營利組織為例
When Non-profit Organizations Meet Web 2.0–The Case of the Advocacy Non-profit Organizations作者 黃筠容
Huang, Yun Jung貢獻者 蕭乃沂
Hsiao, Nai Yi
黃筠容
Huang, Yun Jung關鍵詞 非營利組織
倡議型非營利組織
社群網站
Web 1.0
Web 2.0
non-profit organizations
advocacy non-profit organizations
Web 1.0
Web 2.0
social networking日期 2011 上傳時間 3-Sep-2013 11:58:36 (UTC+8) 摘要 Web 2.0低技術門檻、雙向溝通等特性是非營利組織電子化的立基，然而，相關的實證研究顯示，大部分的非營利組織皆無法有效利用網路作為互動溝通的工具。因此，本研究針對倡議型非營利組織的網站，以滾雪球抽樣法進行線上檢閱，並挑選合適個案進行深度訪談，藉此瞭解倡議型非營利組織應用Web 2.0的實務情況，欲檢視Web 2.0對於倡議型非營利組織的優勢何在以及應如何運用，以此作為其他類型的非營利組織運用Web 2.0時的參考。由於非營利組織與政府同樣具有政策倡議的本質，因此，本研究也將提出對政府機關在應用Web 2.0時的建議。研究結果顯示，本研究所觀察的非營利組織明顯將Web 2.0網站作為傳播組織相關資訊的工具，藉此與潛在支持者建立關係，部分組織一開始並非有系統且規劃地運用，但是在實務的運用經驗中，也逐漸發掘出各類平台的優勢與特點，發展出不同的網站應用策略，並達成這些平台當初使用的目的:與他人開啟對話空間並進而建立關係。另外，根據研究結果亦可發現，臉書逐漸取代部落格在訊息傳播的功能，而部落格則因其具備優秀的資料儲存與整理能力，而被作為議題的資料庫。最後，雖然根據相關研究顯示，多數非營利組織無法善用臉書與潛在支持者溝通，但本研究發現，倡議型非營利組織利用臉書與潛在支持者開啟對話，而有利於倡議。根據以上研究發現，本研究可以針對不同對象提出實務建議。就非營利組織而言，本研究建議其可以善用網頁分析工具、發展完善的整合策略、發揮網頁募款的潛能以及積極發揮Web 2.0的對話潛能。就政府機關而言，本研究建議其可利用Web 2.0概念增加政府網頁的創新性與便利性，以及利用社群網站增加政府資訊的流通性。
The characteristics of Web 2.0 promote effective communication and require low skill. These characteristics are niche for nonprofit organizations (NPOs). According to the relevant studies, however, most NPOs can’t effectively communicate with potential supporters by making the best use of the Internet. Hence, the study aims to explore whether and how advocacy NPOs utilize Web 2.0 and the efficacy.The study samples advocacy NPOs and their websites. By snowball sampling, content analysis and in-depth interviews, the results show that these NPOs have been apparently utilizing Web 2.0 technologies as one of their tools to disseminate information and connect potential supporters. At first, most observed NPOs didn’t adopt Web 2.0 systematically, but they have found strengths of Web 2.0 from their practice, developed many strategies and succeeded in building relationship with their potential supporters. Additional findings indicate that the NPOs which use their websites to disseminate information gradually replace blogs with Facebook. Blogs, however, remain useful for the NPOs due to its advantage on information storage and information arrangement. Finally, although relevant research shows that most NPOs can’t utilize Facebook to communicate, our findings support that advocacy NPOs utilize Facebook to communicate and advocate.The research findings contribute to suggestions on NPOs and governments in practice. NPOs should improve their website’s content, develop integrated strategy to coordinate online and offline activities, enable their websites for fundraising and communication. In addition, government should increase convenience and creativity of their websites by applying Web 2.0 technology and disseminate information by social networking sites.參考文獻 一、 中文部分工頭堅(2009)，八八水災的網路動員：我所知道的「莫拉克網路災情中心」幕後故事，2011年4月16日取自: http://worker.bluecircus.net/archives/2009/08/post_499.html 中央社(2009)，噗浪臉書魅力無法擋-創產業也瘋狂，2011年12月01日取自http://news.chinatimes.com/2009Cti/Channel/Life/lifearticle/0,5047,100305+132009112800820,00.html王育敏、陳雅惠(2009)。非營利組織募款策略之探討-以兒童福利聯盟基金會為例，社區發展季刊。王季家(2008)。Web 2.0創新應用於政府線上服務之研究，國立中山大學資訊管理研究所碩士，未出版，高雄。王振軒(2006)。建構非政府組織的募款能力。非政府組織學刊，(1)，117-138。王振軒、趙忠傑(2005)。非營利組織的資訊化能力建構。非營利組織管理學刊，(4)，27-52。史智文 (2008)。轉變，從公益行銷1.0進入公益行銷2.0－以羅慧夫基金會兩個行銷個案為例，東海大學社會工作學系碩士，未出版，台中。朱慕涵（2007）。學生社會運動議題倡議策略之研究－以青年樂生聯盟推動「保留樂生療養院」議題為例。國立台灣師範大學大眾傳播所碩士，未出版，台北。江明修（1994）。非營利組織領導行為之研究。行政院國家科學委員會專題研究報告，未出版。江明修、許世雨、劉祥孚（1999）。環保類非營利組織之策略聯盟。載於江明修（編），第三部門：經營策略與社會參與（271-304頁）。台北:智勝文化。江明修、陳定銘（2001）。非營利組織與公民社會之建構：以社區大學運動為例。中大社會文化學報，12，15-43。何明修(2005)。社會運動概論。台北：三民。何振威、邱張名琪、陳威助(2009)，從網誌到微網誌：網路社會參與型態的演變介紹，資訊社會研究，(17)，1-51。吳紀勳（2002）。台灣非營利組織運用網路行銷之研究－以台灣基金會網站為例。逢甲大學企業管理研究所碩士，未出版，台中。吳苓郁(2010)。微網誌使用因素研究。中興大學科技管理研究所碩士，未出版，台中。沈彥良(2005)。以網誌作為非營利組織的群眾對話平台與訊息傳播工具。朝陽科技大學資訊管理系碩士，未出版，台中。官有垣(2000)。非營利組織在台灣的發展：兼論政府對財團法人基金會的法令規範。中國行政評論，10(1)，75-110。林克寰(2004)，妳不能不知道的部落格──Blog 是甚麼碗糕啊？2011年01月07日，取自http://jedi.org/blog/archives/003856.html林憲民(2006)，漫談Web 2.0，圖書館資訊通訊，(7)，2010年12月02日，取自：http://nft01.nuk.edu.tw/lib/e-news/20060801/3-1.htm。林憲民(2006)，漫談Web 2.0，圖書館資訊通訊，(7)，2010年12月02日，取自：http://nft01.nuk.edu.tw/lib/e-news/20060801/3-1.htm。邱鈺鋒(2009)，ADCT台灣數位文化協會所扮演的救災角色，2011年4月16日取自：http://www.anotherwork.com/blog/?p=172 柯佩均、吳柏蓉、侯岱伶、洪淑倫、陳意羚(2007)。網際網路使用對公共參與事務之影響：以樂生療養院拆遷事件為例。發表於政大研究生學會舉辦的「寫吧!」論文發表會，台北。洪淑芬(2005)，部落格（blog）之特質與發展現況—應用於圖書館服務之探討，國家圖書館館刊，(2)，27-71。洪麗晴（2001）。台灣非營利社會福利機構網路募款的分析。中正大學社會福利研究所碩士，未出版，嘉義。孫本初(2007)。新公共管理。台北：智勝。徐欣佑、張耀仁、王增勇(2009)。Web 2.0網路服務與Ontology技術在非營利租屋網站上之行動研究與效能分析：以崔媽媽租屋網為例。先進工程學刊，4(2)，187-193。馬千惠(2011)，QR Code 行銷優勢多，電子商務時報，2011年11月27日，取自http://www.ectimes.org.tw/Shownews.aspx?id=111010033154張幼霖(2008)。部落格串聯對非營利性組織運用網路傳播影響之探討-以喜憨兒基金會為例。國立中山大學資訊管理研究所碩士，未出版，台北。張惠蓉、曾釔棖(2009)。社交網站的跨文化分析比較：以台灣的無名小站與美國的My Space為例。電子商務學報，11(3)，611-637。張耀仁、王增勇、張耀升、周立德(2008)。非營利組織運用Web 2.0社群運算之質化分析與效益評估－以精神障礙者復健與就業輔導工作資訊系統為例。先進工程學刊，3(2)，161 -170莊文忠、徐明莉、張鐙文(2009)。非營利組織的議程設定與政策倡議的形成：質化研究的檢證。公共行政學報，6(3)，87 -123 莊育嘉、王增勇、張耀仁、張嘉惠、劉宏煥、周立德(2007年5月)。非營利組織運用Web 2.0服務之研究與實現-以精神障礙者就業輔導為例。2007知識社群與資訊安全學術研討會，台北。陳文華(2000年)。非營利組織如何因應e世代的來臨。e世代非營利組織研討會，台北。陳孟輝(2007)。NPO發展E化策略後對議題倡導功能影響之研究—以喜馬拉雅基金會為例。南華大學非營利事業管理研究所碩士，未出版，嘉義。陳定銘(2002)。非營利組織之參與管理。載於江明修（編），非營利管理(317-368頁)。台北:智勝文化。陳勁豪(2010)。第三部門資訊科技能力與策略應用:以台灣非營利組織為例。臺灣大學政治學研究所碩士，未出版，台北。陳政智、林于雯、黃千育（2006）。非營利組織行銷與募款的新通路：網際網路。社區發展季刊，115，102-111。陳裕昕(2009)。非營利組織部落格運用之研究－以台灣六個社會福利組織為例。國立中正大學社會福利所碩士，未出版，嘉義。彭渰雯、巫偉倫(2009)。非營利組織參與治理的代表性與課責－以出版品分級評議爲例。臺灣民主季刊，(33)，121-163黃詠光，(2007)，樂生故事-樂生院拆遷抗爭中的敘事、主體與抵抗政治，國立台灣大學建築與城鄉學系碩士，未發表。楊忠川、吳秋燁(2000)，國內基金會網路行銷大剖析，資訊與電腦，91-95。董彥欣(2009)。探討facebook粉絲專頁使用意圖及其對品牌形象、購買意願之影響-以KKBOX為例。國立中正大學電訊傳播研究所碩士，未出版，嘉義。葉識山(2006)。非營利組織利用部落格對網路傳播的探討。國立中山大學資訊管理學系碩士，未出版，高雄。劉奕宏(2009)。台灣信仰型非營利組織治理活動與模式之研究－以五個信仰型非營利組織為例。國立中央大學法律與政府研究所碩士論文，未出版，桃園。劉彥芸（2008）。社會福利組織捐款人網站體驗與捐款意願、捐款者忠誠相關性之研究：以某社會福利組織為例。東海大學社會工作學系碩士，未出版，台中。蔣安國（1998）。大學公關與募款策略研究：組織與捐款者的交易觀點。廣告學研究，10，121-142。蔡昭儀(譯) (2007)。網路巨變元年(梅田望夫原著)。台北：先覺出版。盧貞云（2002）。我國非營利組織運用資訊科技與網路募款現況之探討－以社會福利機構為例。東海大學公共行政研究所碩士論文，未出版，台中。蕭乃沂(2010)。電子治理成效指標與評估：G2A與G2D。行政院研究發展考核委員會專題研究成果報告，未出版。韓意勤(2001)。資訊時代之非營利組織。國立政治大學社會學系碩士，未出版，台北。蘇文彬(2010)，Gartner看好十大行動科技：藍牙、LBS、應用程式商店入榜，iThome Online，2011年12月20日取自http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=60284顧忠華、王興中(2010)，倡議型第三部門研究的回顧與展望，2011年01月07日，取自http://333.nccu.edu.tw/news_detail.asp?cat=83&sn=282二、 英文部分Bennett, R. 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國立政治大學
公共行政研究所
96256009
100資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0096256009 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 蕭乃沂 zh_TW dc.contributor.advisor Hsiao, Nai Yi en_US dc.contributor.author (Authors) 黃筠容 zh_TW dc.contributor.author (Authors) Huang, Yun Jung en_US dc.creator (作者) 黃筠容 zh_TW dc.creator (作者) Huang, Yun Jung en_US dc.date (日期) 2011 en_US dc.date.accessioned 3-Sep-2013 11:58:36 (UTC+8) - dc.date.available 3-Sep-2013 11:58:36 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 3-Sep-2013 11:58:36 (UTC+8) - dc.identifier (Other Identifiers) G0096256009 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/59676 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 公共行政研究所 zh_TW dc.description (描述) 96256009 zh_TW dc.description (描述) 100 zh_TW dc.description.abstract (摘要) Web 2.0低技術門檻、雙向溝通等特性是非營利組織電子化的立基，然而，相關的實證研究顯示，大部分的非營利組織皆無法有效利用網路作為互動溝通的工具。因此，本研究針對倡議型非營利組織的網站，以滾雪球抽樣法進行線上檢閱，並挑選合適個案進行深度訪談，藉此瞭解倡議型非營利組織應用Web 2.0的實務情況，欲檢視Web 2.0對於倡議型非營利組織的優勢何在以及應如何運用，以此作為其他類型的非營利組織運用Web 2.0時的參考。由於非營利組織與政府同樣具有政策倡議的本質，因此，本研究也將提出對政府機關在應用Web 2.0時的建議。研究結果顯示，本研究所觀察的非營利組織明顯將Web 2.0網站作為傳播組織相關資訊的工具，藉此與潛在支持者建立關係，部分組織一開始並非有系統且規劃地運用，但是在實務的運用經驗中，也逐漸發掘出各類平台的優勢與特點，發展出不同的網站應用策略，並達成這些平台當初使用的目的:與他人開啟對話空間並進而建立關係。另外，根據研究結果亦可發現，臉書逐漸取代部落格在訊息傳播的功能，而部落格則因其具備優秀的資料儲存與整理能力，而被作為議題的資料庫。最後，雖然根據相關研究顯示，多數非營利組織無法善用臉書與潛在支持者溝通，但本研究發現，倡議型非營利組織利用臉書與潛在支持者開啟對話，而有利於倡議。根據以上研究發現，本研究可以針對不同對象提出實務建議。就非營利組織而言，本研究建議其可以善用網頁分析工具、發展完善的整合策略、發揮網頁募款的潛能以及積極發揮Web 2.0的對話潛能。就政府機關而言，本研究建議其可利用Web 2.0概念增加政府網頁的創新性與便利性，以及利用社群網站增加政府資訊的流通性。 zh_TW dc.description.abstract (摘要) The characteristics of Web 2.0 promote effective communication and require low skill. These characteristics are niche for nonprofit organizations (NPOs). According to the relevant studies, however, most NPOs can’t effectively communicate with potential supporters by making the best use of the Internet. Hence, the study aims to explore whether and how advocacy NPOs utilize Web 2.0 and the efficacy.The study samples advocacy NPOs and their websites. By snowball sampling, content analysis and in-depth interviews, the results show that these NPOs have been apparently utilizing Web 2.0 technologies as one of their tools to disseminate information and connect potential supporters. At first, most observed NPOs didn’t adopt Web 2.0 systematically, but they have found strengths of Web 2.0 from their practice, developed many strategies and succeeded in building relationship with their potential supporters. Additional findings indicate that the NPOs which use their websites to disseminate information gradually replace blogs with Facebook. Blogs, however, remain useful for the NPOs due to its advantage on information storage and information arrangement. Finally, although relevant research shows that most NPOs can’t utilize Facebook to communicate, our findings support that advocacy NPOs utilize Facebook to communicate and advocate.The research findings contribute to suggestions on NPOs and governments in practice. NPOs should improve their website’s content, develop integrated strategy to coordinate online and offline activities, enable their websites for fundraising and communication. In addition, government should increase convenience and creativity of their websites by applying Web 2.0 technology and disseminate information by social networking sites. en_US dc.description.tableofcontents 摘要 IABSTRACT II目錄 IV第一章 緒論 1第一節 研究背景與動機 1第二節 研究目的與問題 4第三節 研究範圍 5第四節 研究流程 6第二章 文獻檢閱 8第一節 定義非營利組織 8第二節 倡議型非營利組織 10第三節 非營利組織與Web 2.0的相關文獻 13第四節 預研究 26第三章 研究方法 37第一節 概念架構 37第二節 線上檢閱 38參、 深度訪談 48第四章 想像與真實：倡議型非營利組織如何運用Web 2.0 50第一節 倡議型非營利組織應用Web 2.0之目的 50第二節 倡議型非營利組織應用Web 2.0之程度 56第三節 倡議型非營利組織應用Web 2.0之策略 73第四節 倡議型非營利組織應用Web 2.0網頁之結果與影響 86第五節 概念架構修正 93第五章 結論與建議 95第一節 結論 95第二節 實務建議 99第三節 後續研究建議 103參考文獻 104附錄 111附件A、民間司法改革協會之訪談大綱 111附件B、社團法人台灣人權促進會之訪談大綱 112附件C、財團法人婦女新知基金會之訪談大綱 113附件D、社團法人中華民國荒野保護協會之訪談大綱 114附件E、兒童福利聯盟文教基金會之訪談大綱 115 zh_TW dc.format.extent 2815772 bytes - dc.format.mimetype application/pdf - dc.language.iso en_US - dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0096256009 en_US dc.subject (關鍵詞) 非營利組織 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 倡議型非營利組織 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 社群網站 zh_TW dc.subject (關鍵詞) Web 1.0 zh_TW dc.subject (關鍵詞) Web 2.0 zh_TW dc.subject (關鍵詞) non-profit organizations en_US dc.subject (關鍵詞) advocacy non-profit organizations en_US dc.subject (關鍵詞) Web 1.0 en_US dc.subject (關鍵詞) Web 2.0 en_US dc.subject (關鍵詞) social networking en_US dc.title (題名) 當非營利組織遇上Web 2.0-以倡議型非營利組織為例 zh_TW dc.title (題名) When Non-profit Organizations Meet Web 2.0–The Case of the Advocacy Non-profit Organizations en_US dc.type (資料類型) thesis en dc.relation.reference (參考文獻) 一、 中文部分工頭堅(2009)，八八水災的網路動員：我所知道的「莫拉克網路災情中心」幕後故事，2011年4月16日取自: http://worker.bluecircus.net/archives/2009/08/post_499.html 中央社(2009)，噗浪臉書魅力無法擋-創產業也瘋狂，2011年12月01日取自http://news.chinatimes.com/2009Cti/Channel/Life/lifearticle/0,5047,100305+132009112800820,00.html王育敏、陳雅惠(2009)。非營利組織募款策略之探討-以兒童福利聯盟基金會為例，社區發展季刊。王季家(2008)。Web 2.0創新應用於政府線上服務之研究，國立中山大學資訊管理研究所碩士，未出版，高雄。王振軒(2006)。建構非政府組織的募款能力。非政府組織學刊，(1)，117-138。王振軒、趙忠傑(2005)。非營利組織的資訊化能力建構。非營利組織管理學刊，(4)，27-52。史智文 (2008)。轉變，從公益行銷1.0進入公益行銷2.0－以羅慧夫基金會兩個行銷個案為例，東海大學社會工作學系碩士，未出版，台中。朱慕涵（2007）。學生社會運動議題倡議策略之研究－以青年樂生聯盟推動「保留樂生療養院」議題為例。國立台灣師範大學大眾傳播所碩士，未出版，台北。江明修（1994）。非營利組織領導行為之研究。行政院國家科學委員會專題研究報告，未出版。江明修、許世雨、劉祥孚（1999）。環保類非營利組織之策略聯盟。載於江明修（編），第三部門：經營策略與社會參與（271-304頁）。台北:智勝文化。江明修、陳定銘（2001）。非營利組織與公民社會之建構：以社區大學運動為例。中大社會文化學報，12，15-43。何明修(2005)。社會運動概論。台北：三民。何振威、邱張名琪、陳威助(2009)，從網誌到微網誌：網路社會參與型態的演變介紹，資訊社會研究，(17)，1-51。吳紀勳（2002）。台灣非營利組織運用網路行銷之研究－以台灣基金會網站為例。逢甲大學企業管理研究所碩士，未出版，台中。吳苓郁(2010)。微網誌使用因素研究。中興大學科技管理研究所碩士，未出版，台中。沈彥良(2005)。以網誌作為非營利組織的群眾對話平台與訊息傳播工具。朝陽科技大學資訊管理系碩士，未出版，台中。官有垣(2000)。非營利組織在台灣的發展：兼論政府對財團法人基金會的法令規範。中國行政評論，10(1)，75-110。林克寰(2004)，妳不能不知道的部落格──Blog 是甚麼碗糕啊？2011年01月07日，取自http://jedi.org/blog/archives/003856.html林憲民(2006)，漫談Web 2.0，圖書館資訊通訊，(7)，2010年12月02日，取自：http://nft01.nuk.edu.tw/lib/e-news/20060801/3-1.htm。林憲民(2006)，漫談Web 2.0，圖書館資訊通訊，(7)，2010年12月02日，取自：http://nft01.nuk.edu.tw/lib/e-news/20060801/3-1.htm。邱鈺鋒(2009)，ADCT台灣數位文化協會所扮演的救災角色，2011年4月16日取自：http://www.anotherwork.com/blog/?p=172 柯佩均、吳柏蓉、侯岱伶、洪淑倫、陳意羚(2007)。網際網路使用對公共參與事務之影響：以樂生療養院拆遷事件為例。發表於政大研究生學會舉辦的「寫吧!」論文發表會，台北。洪淑芬(2005)，部落格（blog）之特質與發展現況—應用於圖書館服務之探討，國家圖書館館刊，(2)，27-71。洪麗晴（2001）。台灣非營利社會福利機構網路募款的分析。中正大學社會福利研究所碩士，未出版，嘉義。孫本初(2007)。新公共管理。台北：智勝。徐欣佑、張耀仁、王增勇(2009)。Web 2.0網路服務與Ontology技術在非營利租屋網站上之行動研究與效能分析：以崔媽媽租屋網為例。先進工程學刊，4(2)，187-193。馬千惠(2011)，QR Code 行銷優勢多，電子商務時報，2011年11月27日，取自http://www.ectimes.org.tw/Shownews.aspx?id=111010033154張幼霖(2008)。部落格串聯對非營利性組織運用網路傳播影響之探討-以喜憨兒基金會為例。國立中山大學資訊管理研究所碩士，未出版，台北。張惠蓉、曾釔棖(2009)。社交網站的跨文化分析比較：以台灣的無名小站與美國的My Space為例。電子商務學報，11(3)，611-637。張耀仁、王增勇、張耀升、周立德(2008)。非營利組織運用Web 2.0社群運算之質化分析與效益評估－以精神障礙者復健與就業輔導工作資訊系統為例。先進工程學刊，3(2)，161 -170莊文忠、徐明莉、張鐙文(2009)。非營利組織的議程設定與政策倡議的形成：質化研究的檢證。公共行政學報，6(3)，87 -123 莊育嘉、王增勇、張耀仁、張嘉惠、劉宏煥、周立德(2007年5月)。非營利組織運用Web 2.0服務之研究與實現-以精神障礙者就業輔導為例。2007知識社群與資訊安全學術研討會，台北。陳文華(2000年)。非營利組織如何因應e世代的來臨。e世代非營利組織研討會，台北。陳孟輝(2007)。NPO發展E化策略後對議題倡導功能影響之研究—以喜馬拉雅基金會為例。南華大學非營利事業管理研究所碩士，未出版，嘉義。陳定銘(2002)。非營利組織之參與管理。載於江明修（編），非營利管理(317-368頁)。台北:智勝文化。陳勁豪(2010)。第三部門資訊科技能力與策略應用:以台灣非營利組織為例。臺灣大學政治學研究所碩士，未出版，台北。陳政智、林于雯、黃千育（2006）。非營利組織行銷與募款的新通路：網際網路。社區發展季刊，115，102-111。陳裕昕(2009)。非營利組織部落格運用之研究－以台灣六個社會福利組織為例。國立中正大學社會福利所碩士，未出版，嘉義。彭渰雯、巫偉倫(2009)。非營利組織參與治理的代表性與課責－以出版品分級評議爲例。臺灣民主季刊，(33)，121-163黃詠光，(2007)，樂生故事-樂生院拆遷抗爭中的敘事、主體與抵抗政治，國立台灣大學建築與城鄉學系碩士，未發表。楊忠川、吳秋燁(2000)，國內基金會網路行銷大剖析，資訊與電腦，91-95。董彥欣(2009)。探討facebook粉絲專頁使用意圖及其對品牌形象、購買意願之影響-以KKBOX為例。國立中正大學電訊傳播研究所碩士，未出版，嘉義。葉識山(2006)。非營利組織利用部落格對網路傳播的探討。國立中山大學資訊管理學系碩士，未出版，高雄。劉奕宏(2009)。台灣信仰型非營利組織治理活動與模式之研究－以五個信仰型非營利組織為例。國立中央大學法律與政府研究所碩士論文，未出版，桃園。劉彥芸（2008）。社會福利組織捐款人網站體驗與捐款意願、捐款者忠誠相關性之研究：以某社會福利組織為例。東海大學社會工作學系碩士，未出版，台中。蔣安國（1998）。大學公關與募款策略研究：組織與捐款者的交易觀點。廣告學研究，10，121-142。蔡昭儀(譯) (2007)。網路巨變元年(梅田望夫原著)。台北：先覺出版。盧貞云（2002）。我國非營利組織運用資訊科技與網路募款現況之探討－以社會福利機構為例。東海大學公共行政研究所碩士論文，未出版，台中。蕭乃沂(2010)。電子治理成效指標與評估：G2A與G2D。行政院研究發展考核委員會專題研究成果報告，未出版。韓意勤(2001)。資訊時代之非營利組織。國立政治大學社會學系碩士，未出版，台北。蘇文彬(2010)，Gartner看好十大行動科技：藍牙、LBS、應用程式商店入榜，iThome Online，2011年12月20日取自http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=60284顧忠華、王興中(2010)，倡議型第三部門研究的回顧與展望，2011年01月07日，取自http://333.nccu.edu.tw/news_detail.asp?cat=83&sn=282二、 英文部分Bennett, R. 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