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題名 以個案分析評估區域醫院婦產科經營策略及組織運作之成效
Case study to evaluate the business strategies and organizational operations of the Obstetric Gynecological department in a district hospital
作者 洪英俊
Hung, Ying Chun
貢獻者 郭維裕
Kuo, Wei Yu
洪英俊
Hung, Ying Chun
關鍵詞 醫院管理
策略矩陣
價值鏈
婦產科
hospital management
strategic matrix
value chain
Obstetrics and Gynecology
日期 2011
上傳時間 5-Sep-2013 14:01:15 (UTC+8)
摘要 近年來,在台灣的醫療環境中,婦產科屬於經營不易的醫療科。許多醫院因為生產數持續下降而關閉產房,婦產科醫師主要只看門診。許多婦產科醫師也改做其他科,如醫療美容。然而,對區域醫院的婦產科而言,醫院為了醫院評鑑不能關閉產房,也一定要有婦產科醫師,婦產科的發展成為難解的問題。
由於醫療競爭趨於白熱化,為提升競爭力,各種策略管理模式被陸續引進醫療體系。價值鏈、策略矩陣運用於產業界已經有很多顯著的成果,然而在醫療管理上,只有少數大型醫院使用平衡計分卡的經驗。區域醫院的運用上並無有充分研究可供參考。
本篇研究某區域醫院婦產科,於民國94至99年間,以價值鏈及策略矩陣導出策略行動,在艱困環境中改善績效,表現令人刮目相看。研究發現其關鍵成功因素為:高層主管支持與配合、部門主管積極從事策略管理與執行、高配合度的醫師與護理人員。
參考文獻 一、 中文部分
司徒達賢(1995),《策略管理》,台北:遠流出版。
司徒達賢(2005),策略管理新論─觀念架構與分析方法。台北:貝塔/智勝文化。
司徒達賢(2003),策略管理案例解析:觀念與實例。台北:智勝文化。
莊逸洲,黃崇哲 (2005),醫療機構管理制度。台北:華杏出版
莊逸洲,黃崇哲 (2004),醫療機構人力資源管理。台北:華杏出版
林志峰 (2006),主管領導型態、人格特質、組織承諾與工作績效關聯性之研究—以國防部軍備局生產製造中心生產工廠為例
吳萬益,林文寶 (2002),主管行為特性、組織文化、組織學習 方式與經營績效關係之研究
方崇雄 張肅婷 陳冠利 (2009),運用 SEM 分析方法探討醫療產業主管領導型態與工作滿意度、組織承諾及工作績效之研究-以台灣省某區域教學醫院為例
祝道松等 (2009),醫療機構成本與管理會計。台北:華杏出版
張麗娟 (2006), 台灣金融業策略群組與營運績效之研究。中華管理評論 9:4
二、英文部分
Chandler,A.D.,(1962).Strategy and structure Cambridge ,Harvard University Press.
Porter, M.E. (1980). Competitive strategy: Techniques for industries and competitors. New York: The Free Press.
Porter, M.E. (1985). Competitive advantage, N.Y.The Free Express.
Porter,M.E. (1996).What is strategy?Harvard Business Riview, 74(6), pp.61-78.
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
97932013
100
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0097932013
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 郭維裕zh_TW
dc.contributor.advisor Kuo, Wei Yuen_US
dc.contributor.author (Authors) 洪英俊zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Hung, Ying Chunen_US
dc.creator (作者) 洪英俊zh_TW
dc.creator (作者) Hung, Ying Chunen_US
dc.date (日期) 2011en_US
dc.date.accessioned 5-Sep-2013 14:01:15 (UTC+8)-
dc.date.available 5-Sep-2013 14:01:15 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 5-Sep-2013 14:01:15 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0097932013en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/60294-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA)zh_TW
dc.description (描述) 97932013zh_TW
dc.description (描述) 100zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 近年來,在台灣的醫療環境中,婦產科屬於經營不易的醫療科。許多醫院因為生產數持續下降而關閉產房,婦產科醫師主要只看門診。許多婦產科醫師也改做其他科,如醫療美容。然而,對區域醫院的婦產科而言,醫院為了醫院評鑑不能關閉產房,也一定要有婦產科醫師,婦產科的發展成為難解的問題。
由於醫療競爭趨於白熱化,為提升競爭力,各種策略管理模式被陸續引進醫療體系。價值鏈、策略矩陣運用於產業界已經有很多顯著的成果,然而在醫療管理上,只有少數大型醫院使用平衡計分卡的經驗。區域醫院的運用上並無有充分研究可供參考。
本篇研究某區域醫院婦產科,於民國94至99年間,以價值鏈及策略矩陣導出策略行動,在艱困環境中改善績效,表現令人刮目相看。研究發現其關鍵成功因素為:高層主管支持與配合、部門主管積極從事策略管理與執行、高配合度的醫師與護理人員。
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dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 ------------------------------------- 1
第一節 研究背景與動機 ------------------------------------ 1
第二節 研究目的 --------------------------------------- 1
第三節 研究流程與範圍 ----------------------------------- 2
第四節 研究限制 -------------------------------------- 3

第二章 理論與相關文獻回顧 ------------------------------ 4
第一節 策略擬定程序之相關研究 -------------------------- 4
第二節 價值鏈的設計及管理之相關研究 -------------------- 5
第三節 策略矩陣之相關研究 ------------------------------ 6
第四節 BCG矩陣分析之相關研究 ------------------------- 7
第五節 策略矩陣SWOT分析之相關研究 -------------------- 9
第六節 員工需求、滿足與激勵之相關研究 ----------------- 9
第七節 績效管理之相關研究 ----------------------------- 11
第八節 醫院組織分權與責任中心之相關研究 --------------- 12
第九節 醫療科部門主管的特質與績效之相關研究 ----------- 14

第三章 研究設計與方法 ---------------------------------- 15
第一節 資料蒐集與分析 --------------------------------- 15
第二節 理論基礎及模式建立 ----------------------------- 15

第四章 個案研究 ------------------------------------ 16
第一節 民國94至99年個案醫院簡介 ---------------------- 16
第二節 民國94年個案現況及未來策略矩陣分析 -------------- 19
第三節 比較未來與期初目標水準,擬定,執行,微調及管理策略 ----- 22
第四節 建構及執行產科價值鏈 --------------------------- 23
第五節 建構及執行婦科癌症價值鏈 ----------------------- 26
第六節 建構及執行生殖醫學價值鏈 ----------------------- 27
第七節 建構及執行婦女泌尿價值鏈 ----------------------- 28
第八節 績效監控與品質管理 ---------------------------- 29
第九節 婦產科績效比較 ------------------------------- 30
第十節 醫師薪資比較 --------------------------------- 31
第十一節 護理人員工作量比較 ---------------------------- 32

第五章 研究結論與建議 --------------------------------- 33
第一節 結論 ----------------------------------------- 33
第二節 建議 ----------------------------------------- 33
參考文獻 -------------------------------------------- 34
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dc.format.extent 873854 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0097932013en_US
dc.subject (關鍵詞) 醫院管理zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 策略矩陣zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 價值鏈zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 婦產科zh_TW
dc.subject (關鍵詞) hospital managementen_US
dc.subject (關鍵詞) strategic matrixen_US
dc.subject (關鍵詞) value chainen_US
dc.subject (關鍵詞) Obstetrics and Gynecologyen_US
dc.title (題名) 以個案分析評估區域醫院婦產科經營策略及組織運作之成效zh_TW
dc.title (題名) Case study to evaluate the business strategies and organizational operations of the Obstetric Gynecological department in a district hospitalen_US
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 一、 中文部分
司徒達賢(1995),《策略管理》,台北:遠流出版。
司徒達賢(2005),策略管理新論─觀念架構與分析方法。台北:貝塔/智勝文化。
司徒達賢(2003),策略管理案例解析:觀念與實例。台北:智勝文化。
莊逸洲,黃崇哲 (2005),醫療機構管理制度。台北:華杏出版
莊逸洲,黃崇哲 (2004),醫療機構人力資源管理。台北:華杏出版
林志峰 (2006),主管領導型態、人格特質、組織承諾與工作績效關聯性之研究—以國防部軍備局生產製造中心生產工廠為例
吳萬益,林文寶 (2002),主管行為特性、組織文化、組織學習 方式與經營績效關係之研究
方崇雄 張肅婷 陳冠利 (2009),運用 SEM 分析方法探討醫療產業主管領導型態與工作滿意度、組織承諾及工作績效之研究-以台灣省某區域教學醫院為例
祝道松等 (2009),醫療機構成本與管理會計。台北:華杏出版
張麗娟 (2006), 台灣金融業策略群組與營運績效之研究。中華管理評論 9:4
二、英文部分
Chandler,A.D.,(1962).Strategy and structure Cambridge ,Harvard University Press.
Porter, M.E. (1980). Competitive strategy: Techniques for industries and competitors. New York: The Free Press.
Porter, M.E. (1985). Competitive advantage, N.Y.The Free Express.
Porter,M.E. (1996).What is strategy?Harvard Business Riview, 74(6), pp.61-78.
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