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題名 因應跨國營運企業人力資源管理策略之研究 -以個案公司為例
作者 林洋洋
貢獻者 季延平
林洋洋
關鍵詞 策略性人力資源管理
人力資源管理模式
跨國人力資源管理
核心能力
日期 2012
上傳時間 1-Nov-2013 11:37:04 (UTC+8)
摘要 跨國營運發展與全球化趨勢是現今每個企業非常重要的策略之一。然而，企業發展跨國營運最關鍵的資源之ㄧ，乃是到處都有供給卻也可能是到處都不足的人力資源，由此看出人力資源管理是跨國營運發展之關鍵，不僅影響企業永續經營能力的育成，更是關係企業長期的獲利能力，顯然人力資源管理對於企業發展跨國營運成敗，乃具有舉足輕重的地位。本研究以發跡於台灣、深耕於台灣市場的典型本土企業為對象，針對其所屬的生活商品產業，積極由本土企業轉型為跨國企業之發展策略，該企業如何在有限的時間、有限的財力、突破舊思維、不足的人力資源和管理工具之前提之下，台灣母國企業走向國際化與海外子公司之人力資源管理體系建置之管理機制全面性的探討。

本研究採行「探索性研究」（Exploratory Study）與「個案式研究」（Case Study）為主的研究方式。經由對個案公司的資料分析與深入訪談，一方面更加了解個案公司進行所需面對考量環境與發展因素；另一方面，亦可從中歸納一些結論與建議，以期提供個案公司、其他業者、國內相關方面另一思考方向及相關考慮議題。對於研究建議的說明，主要分成兩部分。第一部分期能提供個案公司對於目前進行跨國營運發展之人力資源管理的提升。其次，以研究的角度，對未來從事與進行跨國營運發展企業之人力資源管理管理相關的研究，提出注意之處。
Today, the development of multinational operation and globalization is one of the most important strategies for every company. However, the most important factor of multinational operation development is human resource, which you can find everywhere but always be insufficient mode. Therefore, human resource management is the key to the development of multinational operation, which not only affects the sustainability and its development of the company, but also deeply impact/relative to the long-term profitability. Obviously, human resources management is directly relative to the success of the company when it develops its multinational biz/operation. The research here is studying of a life style industry company founded and well developed in local Taiwan market, which then aggressively develops itself to a multination company. A comprehensive study of the details regarding how to establish the oversea subsidiaries HR management system and develop globalization strategy in holding company facing the challenge of limited bandwidth, finance support, human resources, management tools as well as traditional “follow the rule behavior”.

This study was based on methodologies of "exploratory research" and "case study". Through data analysis and in-depth interviews of the company, several summary and suggestion are developed based on the extensive understand of the environment and key development factors and ideally for future reference to this company and other active players in the similar arena. There are two parts of the suggestion. 1st one is trying to support the improvement of the company’s HR management while it develops it multination operation. Following part provides the advice to future research work of HR management in multinational companies.
參考文獻 1. Ansoff , H. Igor, Strategic Management Classic Edition, Palgrave Macmillan; First Edition edition, 2007.
2. Bharadwaj A. S., A resource-based perspective on information technology capability and firm performance：An empirical investigation, MIS Quarterly, 24(1), 2000,pp169-196.
3. Benjamin R. I., Rockart J. F., Scott Morton M. S., et a1, Information technology: A strategtc opportunity, MIT Center for Information Systems Research, Cambridge, Mass., 1983.
4. Broderic, R., Boudrean, J., Human Resource Management, Information Technology, and the Competitive Edge, Academy of Management Executive, vol 6, No2, 1992, pp7-17.
5. Davanna, M. A., Fombrun, C. J. and Tichy, N. M., Human Resource Management: A Strategic Perspective, Organization Dymantics, 9(3), 1981, pp51-67.
6. Dave Ulrich, Dale G. Lake, Organizational Capability: Competing from the Inside Out, John Wiley & Sons, 1990.
7. Demsetzm, H., Industry Structure, Aarket Rivalry and Public Policy, Journal of Law and Economics, 16(1),1973m, p1-9.
8. Earl M. J., Information management：the strategic dimension, Oxford University Press, 1 988.
9. Gary Dessler, Human Resource Management, Pearson, 2012.
10. Grant R. M., Prospering in dynamically competitive environments: organizational capability as knowledge integration, Organization Science, 7(4), 1996, pp375-387.
11. Henderson J. C., Venkatraman N., Strategic alignment: leveraging information technology for transforming organizations, IBM Systems Journal, 32(1), 1993,pp4-16.
12. Henry Mintzberg, Joseph B. Lampel, James Brian Quinn, and Sumantra Ghoshal, The Strategy Process: Concepts, Context, Cases, 4ed., Prentice Hall, 2002.
13. Keen P. G. W., Information technology and the management difference：a fusion map, IBM Systems Journal, 32(1), 1993, pp17—39.
14. Marchand, D.,etal, Infarmation Orientation:People, Technology and the Bottomline, Sloan Management Review, 2000Summer, pp69-80.
15. Mello, J. A., Strategic human Resource Management, South-Western Thompson, 2006.
16. Michael A. Hitt, R. Duance Ireland, and Robert E. Hoskisson, Strategic Management: Competitiveness and Globalization, South-Western College Pub, 2012.
17. Michael E. Porter, "What is Strategy?", Harvard Business Review, Nov-Dec 1996, pp. 61-78.
18. Michael E. Porter,, “From Competitive Advantage to Corporate Strategy,” Harvard Business Review 43 (May 1987).
19. Peter J. Dowling, Deice E. Welch, Allen D. Engle, International Human Resource Management, 5ed., Cengage Learning Emea, 2007.
20. Porter M. E., Millar V. E., How information gives you competitive advantage, Harvard Business Review,1985, 63(4)：149-160.
21. Powell T. C., Dent-Micallef A., Information Technology as Competitive Advantage：The Role of Human,Business, and Technology Resources, Strategic Management Journal, l 8(5), 1997, pp375-405.
22. Prahalad C.K., Hamel G., The core competence of the corporation, Harvard Business Review,1990, 68(3), 79—9 1.
23. Richardson, R., and Thompson, M., The Impact of People Management Practices on Business Performance: A Literature Review, London:IPD, 1999.
24. Sanchez R. and Heene, A. Strategic learning and knowledge Management, John Wiley & Sons, 1997.
25. Teece D., J Pisano and Shuen A, Dynamic capabilities and strategic management, Strategic Management Journal, 8(7), 1997, pp509-533.
26. Wade M., Hulland J., The resource-based view and information systems research: review, extension, and suggestion for future research, MIS Quarterly, 28(1), 2004, pp107-142.
27. Weihrich, Heinz (1982), “The SWOT Matrix-A Tool for Situational Analysis”, Long Range Planning, Vol. 15, No.2, pp. 54-66.
28. Wernerfelt B．A Resource Based View of the Firm, Strategic Management Journal, 1984, 5(2)：171-180.
29. Wiseman C., Strategic Information Systems, McGraw-Hill , 1988.
30. 李雙新，人力資源管理資訊化個案研究，首都經濟貿易大學，2005。
31. 李俊，基於資訊技術的人力資源管理研究，武漢大學，2005。
32. 胡宏峻，人力資源e化，上海交通大學出版社，2005。
33. 趙潔，利用資訊技術構建人力資源管理新模式，對外經濟貿易大學，2003。
34. 個案公司公開說明書/年報，台北，2011/2012。
35. 司徒達賢著，策略管理案例解析─觀念與實例，台北，智勝文化出版，2003。
36. 司徒達賢著，策略管理新論，台北，智勝文化出版，2001。
37. 于卓民著，國際企業環境與管理，台北，華泰出版，2005。
38. 張緯良編譯，人力資源管理第六版，台北，華泰文化出版，2000。
39. 邱志聖著，策略行銷分析，，台北，智聖出版，2011。
40. 李青芬等編譯，組織行為學第九版，華泰文化出版，2002。
41. 常昭鳴編制，王遐昌/吳正興審訂，PHR人資基礎工程，博頡策略出版，2005。
42. 李誠著，人力資源管理的12堂課，台北，天下文化出版，2000。
43. 杜拉克等著，績效評估，台北，天下文化，2002年。
44. 范悅安著，洪慧芳譯，中國CEO，台北，財訊出版社，2006。
45. Jim Collins著，從A到A+，台北，源流出版，2002。
46. Jack Welch著，致勝，台北，天下遠見出版，2005。
47. Clifford G. Weissman著，沃爾瑪卓越管理密碼，台北，前景文化出版，2006。
48. 羅月婷著，星巴克的咖啡王國傳奇，台北，華立文化出版，2007。
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
100932409
101
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100932409
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 季延平zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 林洋洋zh_TW
dc.creator (作者) 林洋洋zh_TW
dc.date (日期) 2012en_US
dc.date.accessioned 1-Nov-2013 11:37:04 (UTC+8)-
dc.date.available 1-Nov-2013 11:37:04 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 1-Nov-2013 11:37:04 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0100932409en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/61448-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA)zh_TW
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dc.description.abstract (摘要) 跨國營運發展與全球化趨勢是現今每個企業非常重要的策略之一。然而，企業發展跨國營運最關鍵的資源之ㄧ，乃是到處都有供給卻也可能是到處都不足的人力資源，由此看出人力資源管理是跨國營運發展之關鍵，不僅影響企業永續經營能力的育成，更是關係企業長期的獲利能力，顯然人力資源管理對於企業發展跨國營運成敗，乃具有舉足輕重的地位。本研究以發跡於台灣、深耕於台灣市場的典型本土企業為對象，針對其所屬的生活商品產業，積極由本土企業轉型為跨國企業之發展策略，該企業如何在有限的時間、有限的財力、突破舊思維、不足的人力資源和管理工具之前提之下，台灣母國企業走向國際化與海外子公司之人力資源管理體系建置之管理機制全面性的探討。

本研究採行「探索性研究」（Exploratory Study）與「個案式研究」（Case Study）為主的研究方式。經由對個案公司的資料分析與深入訪談，一方面更加了解個案公司進行所需面對考量環境與發展因素；另一方面，亦可從中歸納一些結論與建議，以期提供個案公司、其他業者、國內相關方面另一思考方向及相關考慮議題。對於研究建議的說明，主要分成兩部分。第一部分期能提供個案公司對於目前進行跨國營運發展之人力資源管理的提升。其次，以研究的角度，對未來從事與進行跨國營運發展企業之人力資源管理管理相關的研究，提出注意之處。		zh_TW
dc.description.abstract (摘要) Today, the development of multinational operation and globalization is one of the most important strategies for every company. However, the most important factor of multinational operation development is human resource, which you can find everywhere but always be insufficient mode. Therefore, human resource management is the key to the development of multinational operation, which not only affects the sustainability and its development of the company, but also deeply impact/relative to the long-term profitability. Obviously, human resources management is directly relative to the success of the company when it develops its multinational biz/operation. The research here is studying of a life style industry company founded and well developed in local Taiwan market, which then aggressively develops itself to a multination company. A comprehensive study of the details regarding how to establish the oversea subsidiaries HR management system and develop globalization strategy in holding company facing the challenge of limited bandwidth, finance support, human resources, management tools as well as traditional “follow the rule behavior”.

This study was based on methodologies of "exploratory research" and "case study". Through data analysis and in-depth interviews of the company, several summary and suggestion are developed based on the extensive understand of the environment and key development factors and ideally for future reference to this company and other active players in the similar arena. There are two parts of the suggestion. 1st one is trying to support the improvement of the company’s HR management while it develops it multination operation. Following part provides the advice to future research work of HR management in multinational companies.		en_US
dc.description.tableofcontents 中文摘要 II
ABSTRACT III
目錄 IV
表目錄 VII
圖目錄 1
第一章 研究緒論 2
第一節 背景與動機 2
一、研究背景 2
二、研究動機 4
第二節 方向與目的 5
第三節 預期貢獻 5
一、學術研究方面 5
二、企業實務方面 5
第四節 論文架構 6
第五節 研究限制 6
一、個案研究之限制 6
二、實務導向之限制 6
第二章 文獻探討 8
第一節 策略管理 8
一、企業策略管理的內涵 8
二、策略管理常用分析方法 8
三、策略管理過程 12
第二節 核心能力理論 16
一、核心能力理論的義意 18
二、核心能力理論的延伸 20
第三節 人力資源管理綜述 21
一、人力資源管理的定義 21
二、人力資源管理的目的與功能 22
三、人力資源管理的基本模式 24
四、人力資源管理面臨的挑戰、存在的問題以及發展趨勢 24
五、人力資源策略關注的重點 27
第四節 策略性人力資源管理 33
一、策略性人力資源管理的含義 33
二、策略性人力資源管理目標 34
三、策略性人力資源管理原理 34
四、策略性人力資源管理特點 35
五、策略性人力資源管理的方法 36
六、策略性人力資源管理導向競爭優勢 37
七、策略性人力資源管理模型與體系 38
第五節 跨國公司人力資源管理 41
一、當地化策略 42
二、當地化策略的演化過程 43
三、當地化的實施方式 44
第六節 人力資源管理資訊系統 48
一、人力資源管理資訊系統之發展 48
二、人力資源管理的內容 50
三、人力資源管理有關資訊 51
四、人力資源管理資訊系統架構 52
五、資訊系統從功能 54
第三章 研究架構與方法 60
第一節 研究架構 60
一、自變項-企業發展跨國營運之探討 60
二、應變項-人力資源管理策略之探討 61
第二節 研究方法 61
一、研究方式、對象與資料搜集分析 61
二、研究工具 63
第四章 個案公司分析 66
第一節 個案公司簡介 66
一、起源與開展 66
二、企業價值、使命與願景 66
三、近五年重要歷程 67
四、創新與整合模型 68
五、未來展望 68
第二節 發展策略與營運模式分析 68
一、發展策略與營運現況 68
二、兩岸三地的跨國發展計畫 75
第三節 人力資源管理現況與未來面臨挑戰分析 79
一、人力資源管理現況 79
二、預測人力資源未來的挑戰與關鍵因素分析 83
第四節 基於跨國發展計畫的人力資源管理體系建置 84
一、國際化階段與國際人力資源管理 84
二、兩岸三地拓展計畫的人力資源需求分析 86
三、強化組織以提高連鎖商場管理效益 86
四、關鍵人才獲取管道 87
第五節 跨國人力資源激勵制度與人才維護探討 90
一、兩岸三地文化差異對個案公司營運的挑戰分析 90
二、兩岸三地文化差異對人力資源管理的影響 91
三、高績效團隊建立對企業策略的影響 93
四、關鍵人才的整體薪酬政策與激勵留才方案 96
第五章 結論與建議 99
第一節 結論 99
第二節 建議 99
一、對個案公司建議 99
二、對未來研究的建議 101
中文摘要 II
ABSTRACT III
目錄 IV
表目錄 VII
圖目錄 1
第一章 研究緒論 2
第一節 背景與動機 2
一、研究背景 2
二、研究動機 4
第二節 方向與目的 5
第三節 預期貢獻 5
一、學術研究方面 5
二、企業實務方面 5
第四節 論文架構 6
第五節 研究限制 6
一、個案研究之限制 6
二、實務導向之限制 6
第二章 文獻探討 8
第一節 策略管理 8
一、企業策略管理的內涵 8
二、策略管理常用分析方法 8
三、策略管理過程 12
第二節 核心能力理論 16
一、核心能力理論的義意 18
二、核心能力理論的延伸 20
第三節 人力資源管理綜述 21
一、人力資源管理的定義 21
二、人力資源管理的目的與功能 22
三、人力資源管理的基本模式 24
四、人力資源管理面臨的挑戰、存在的問題以及發展趨勢 24
五、人力資源策略關注的重點 27
第四節 策略性人力資源管理 33
一、策略性人力資源管理的含義 33
二、策略性人力資源管理目標 34
三、策略性人力資源管理原理 34
四、策略性人力資源管理特點 35
五、策略性人力資源管理的方法 36
六、策略性人力資源管理導向競爭優勢 37
七、策略性人力資源管理模型與體系 38
第五節 跨國公司人力資源管理 41
一、當地化策略 42
二、當地化策略的演化過程 43
三、當地化的實施方式 44
第六節 人力資源管理資訊系統 48
一、人力資源管理資訊系統之發展 48
二、人力資源管理的內容 50
三、人力資源管理有關資訊 51
四、人力資源管理資訊系統架構 52
五、資訊系統從功能 54
第三章 研究架構與方法 60
第一節 研究架構 60
一、自變項-企業發展跨國營運之探討 60
二、應變項-人力資源管理策略之探討 61
第二節 研究方法 61
一、研究方式、對象與資料搜集分析 61
二、研究工具 63
第四章 個案公司分析 66
第一節 個案公司簡介 66
一、起源與開展 66
二、企業價值、使命與願景 66
三、近五年重要歷程 67
四、創新與整合模型 68
五、未來展望 68
第二節 發展策略與營運模式分析 68
一、發展策略與營運現況 68
二、兩岸三地的跨國發展計畫 75
第三節 人力資源管理現況與未來面臨挑戰分析 79
一、人力資源管理現況 79
二、預測人力資源未來的挑戰與關鍵因素分析 83
第四節 基於跨國發展計畫的人力資源管理體系建置 84
一、國際化階段與國際人力資源管理 84
二、兩岸三地拓展計畫的人力資源需求分析 86
三、強化組織以提高連鎖商場管理效益 86
四、關鍵人才獲取管道 87
第五節 跨國人力資源激勵制度與人才維護探討 90
一、兩岸三地文化差異對個案公司營運的挑戰分析 90
二、兩岸三地文化差異對人力資源管理的影響 91
三、高績效團隊建立對企業策略的影響 93
四、關鍵人才的整體薪酬政策與激勵留才方案 96
第五章 結論與建議 99
第一節 結論 99
第二節 建議 99
一、對個案公司建議 99
二、對未來研究的建議 101
參考文獻 103		zh_TW
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dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100932409en_US
dc.subject (關鍵詞) 策略性人力資源管理zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 人力資源管理模式zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 跨國人力資源管理zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 核心能力zh_TW
dc.title (題名) 因應跨國營運企業人力資源管理策略之研究 -以個案公司為例zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 1. Ansoff , H. Igor, Strategic Management Classic Edition, Palgrave Macmillan; First Edition edition, 2007.
2. Bharadwaj A. S., A resource-based perspective on information technology capability and firm performance：An empirical investigation, MIS Quarterly, 24(1), 2000,pp169-196.
3. Benjamin R. I., Rockart J. F., Scott Morton M. S., et a1, Information technology: A strategtc opportunity, MIT Center for Information Systems Research, Cambridge, Mass., 1983.
4. Broderic, R., Boudrean, J., Human Resource Management, Information Technology, and the Competitive Edge, Academy of Management Executive, vol 6, No2, 1992, pp7-17.
5. Davanna, M. A., Fombrun, C. J. and Tichy, N. M., Human Resource Management: A Strategic Perspective, Organization Dymantics, 9(3), 1981, pp51-67.
6. Dave Ulrich, Dale G. Lake, Organizational Capability: Competing from the Inside Out, John Wiley & Sons, 1990.
7. Demsetzm, H., Industry Structure, Aarket Rivalry and Public Policy, Journal of Law and Economics, 16(1),1973m, p1-9.
8. Earl M. J., Information management：the strategic dimension, Oxford University Press, 1 988.
9. Gary Dessler, Human Resource Management, Pearson, 2012.
10. Grant R. M., Prospering in dynamically competitive environments: organizational capability as knowledge integration, Organization Science, 7(4), 1996, pp375-387.
11. Henderson J. C., Venkatraman N., Strategic alignment: leveraging information technology for transforming organizations, IBM Systems Journal, 32(1), 1993,pp4-16.
12. Henry Mintzberg, Joseph B. Lampel, James Brian Quinn, and Sumantra Ghoshal, The Strategy Process: Concepts, Context, Cases, 4ed., Prentice Hall, 2002.
13. Keen P. G. W., Information technology and the management difference：a fusion map, IBM Systems Journal, 32(1), 1993, pp17—39.
14. Marchand, D.,etal, Infarmation Orientation:People, Technology and the Bottomline, Sloan Management Review, 2000Summer, pp69-80.
15. Mello, J. A., Strategic human Resource Management, South-Western Thompson, 2006.
16. Michael A. Hitt, R. Duance Ireland, and Robert E. Hoskisson, Strategic Management: Competitiveness and Globalization, South-Western College Pub, 2012.
17. Michael E. Porter, "What is Strategy?", Harvard Business Review, Nov-Dec 1996, pp. 61-78.
18. Michael E. Porter,, “From Competitive Advantage to Corporate Strategy,” Harvard Business Review 43 (May 1987).
19. Peter J. Dowling, Deice E. Welch, Allen D. Engle, International Human Resource Management, 5ed., Cengage Learning Emea, 2007.
20. Porter M. E., Millar V. E., How information gives you competitive advantage, Harvard Business Review,1985, 63(4)：149-160.
21. Powell T. C., Dent-Micallef A., Information Technology as Competitive Advantage：The Role of Human,Business, and Technology Resources, Strategic Management Journal, l 8(5), 1997, pp375-405.
22. Prahalad C.K., Hamel G., The core competence of the corporation, Harvard Business Review,1990, 68(3), 79—9 1.
23. Richardson, R., and Thompson, M., The Impact of People Management Practices on Business Performance: A Literature Review, London:IPD, 1999.
24. Sanchez R. and Heene, A. Strategic learning and knowledge Management, John Wiley & Sons, 1997.
25. Teece D., J Pisano and Shuen A, Dynamic capabilities and strategic management, Strategic Management Journal, 8(7), 1997, pp509-533.
26. Wade M., Hulland J., The resource-based view and information systems research: review, extension, and suggestion for future research, MIS Quarterly, 28(1), 2004, pp107-142.
27. Weihrich, Heinz (1982), “The SWOT Matrix-A Tool for Situational Analysis”, Long Range Planning, Vol. 15, No.2, pp. 54-66.
28. Wernerfelt B．A Resource Based View of the Firm, Strategic Management Journal, 1984, 5(2)：171-180.
29. Wiseman C., Strategic Information Systems, McGraw-Hill , 1988.
30. 李雙新，人力資源管理資訊化個案研究，首都經濟貿易大學，2005。
31. 李俊，基於資訊技術的人力資源管理研究，武漢大學，2005。
32. 胡宏峻，人力資源e化，上海交通大學出版社，2005。
33. 趙潔，利用資訊技術構建人力資源管理新模式，對外經濟貿易大學，2003。
34. 個案公司公開說明書/年報，台北，2011/2012。
35. 司徒達賢著，策略管理案例解析─觀念與實例，台北，智勝文化出版，2003。
36. 司徒達賢著，策略管理新論，台北，智勝文化出版，2001。
37. 于卓民著，國際企業環境與管理，台北，華泰出版，2005。
38. 張緯良編譯，人力資源管理第六版，台北，華泰文化出版，2000。
39. 邱志聖著，策略行銷分析，，台北，智聖出版，2011。
40. 李青芬等編譯，組織行為學第九版，華泰文化出版，2002。
41. 常昭鳴編制，王遐昌/吳正興審訂，PHR人資基礎工程，博頡策略出版，2005。
42. 李誠著，人力資源管理的12堂課，台北，天下文化出版，2000。
43. 杜拉克等著，績效評估，台北，天下文化，2002年。
44. 范悅安著，洪慧芳譯，中國CEO，台北，財訊出版社，2006。
45. Jim Collins著，從A到A+，台北，源流出版，2002。
46. Jack Welch著，致勝，台北，天下遠見出版，2005。
47. Clifford G. Weissman著，沃爾瑪卓越管理密碼，台北，前景文化出版，2006。
48. 羅月婷著，星巴克的咖啡王國傳奇，台北，華立文化出版，2007。		zh_TW