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題名 檔案典藏機構推廣服務應用行銷組合之研究
The Study on the Application of Marketing Mix in Archival Promotion Services作者 王欣愉
Wang, Hsin Yu貢獻者 林巧敏
Lin, Chiao Min
王欣愉
Wang, Hsin Yu關鍵詞 檔案典藏機構
檔案館
推廣服務
行銷組合
Archival Institutions
Archival Repositories
Archival Promotion Services
Marketing Mix日期 2013 上傳時間 3-三月-2014 15:29:39 (UTC+8) 摘要 本研究旨在藉由行銷組合的7P理論（產品、價格、通路、推廣、人員、實體證據及過程）檢視國內檔案典藏機構推廣服務情形。本研究採用文獻分析法及深度訪談法蒐集研究資料。訪談對象以立意抽樣有辦理檔案推廣活動經驗並具有特色館藏之檔案典藏機構進行受訪，計訪談8個檔案典藏機構。本研究歸納結論如下：一、檔案行銷組合的產品策略，以實體資源與虛擬資源為主。二、價格策略以館藏複製及加值授權為主。三、通路策略以實體通路為主，網路通路為輔。四、推廣策略以檔案展覽活動為主。五、人員策略須注重服務人員教育訓練。六、實體證據策略須提供檔案行銷推廣空間。七、過程策略以服務流程之便利化與標準化為目標。根據研究結果，提出建議事項：一、設立專門負責行銷活動之部門或人員。二、產品加值授權與開發文創商品。三、加強網路通路之應用。四、結合推廣活動與教育之應用。五、加強服務人員行銷相關的專業能力。六、提供行銷推廣空間。七、全面開放資料庫線上閱覽。
This study is mainly on investigating the Archival Promotion Services in the archival institutions in Taiwan through 7P marketing mix (Product, Price, Place, Promotion, People, Physical evidence and Process). Literature analysis and depth interviews were used in this research for gathering data. Depth interviews were investigated 8 experienced archival institutions with promotion activities and characteristic collection.The results of the research are concluded below:1.Archival product strategy is mainly based on the physical and virtual resources.2.Archival price strategy is mainly based on duplicate and authorization. 3.Archival place strategy relies mainly on physical access supplemented by internet access.4.Archival promotion strategy is mainly based on exhibition activities.5.Archival people strategy shall provide educational training.6.Archival physical evidence strategy shall provide promotion space.7.Archival process strategy is mainly based on facilitation and standardization of service.Recommendations:1.To set up the department or personnel responsible for the marketing.2.To develop the value-added authorization of product.3.To strengthen the application of internet access.4.To connect promotion activities to education.5.To intensify the professional ability related marketing.6.To provide promotion space.7.To provide reading online database fully.參考文獻 一、中文：方世榮（1996）。行銷學。臺北市：三民。王文英（2009）。國家檔案數位典藏之風險管理。臺北市：檔案管理局。上網日期：2013年3月15日，檢自公務出國報告資訊網。王秋絨、張稚凰（1999）。臺北市成人之資訊素養現況及其影響因素分析。社會教育學刊，28，161-204。王振軒（2006）。非營利組織與公共關係。非營利組織與公共關係。非營利組織管理學刊，4，1‐26。王珠玲（2008）。從行銷理念探討國立科學工藝博物館附設圖書館服務。未出版之碩士論文，國立臺南藝術大學博物館學研究所，臺南市。司徒達賢（1999）。非營利組織的經營管理。臺北市：天下文化。何雍慶、周逸衡譯（1986）。行銷管理。臺北市：華泰。（Kotler, P. 原著）吳海莉、嵇仙峰（2010）。市場營銷組合策略理論演進的綜合分析。現代商業，32，179-181。吳萬益、林清河（2002）。行銷研究，臺北市：華泰圖書出版公司。李惠卿（1999）。從行銷理念探討輔仁大學人文科學圖書館參考資訊服務。未出版之碩士論文，輔仁大學圖書資訊學系，臺北市。林巧敏（2004）。檔案應用研究之文獻探討。國立中央圖書館臺灣分館館刊，10（3），36-45。林巧敏（2012）。檔案應用服務。臺北巿：文華。林巧敏、鄭伊廷（2011）。臺灣地區檔案典藏機構數位化作業現況分析。檔案季刊，10（2），76-93。林彥君（1992）。行銷概念應用於我國公共圖書館之探討。未出版之碩士論文，國立臺灣大學圖書資訊學研究所，臺北市。林珊如（1997）。二十一世紀大學圖書館：行銷服務時代的來臨。大學圖書館，1（1），37-54。林素甘（2000）。從非營利機構行銷觀點談圖書館行銷。臺北市立圖書館館訊，17（4），58-70。林博文（2009）。行銷概念的擴大化與轉化。行政暨政策學報，48，63-112。林靜伶、吳宜蓁、黃懿慧（1996）。公共關係。臺北市：國立空中大學。柯皓仁、楊美華、林素甘（2008）。數位化發展對檔案應用服務之影響。檔案季刊，7，4-19。洪聖傑（2008）。社區資源應用於鄉鎮圖書館之研究。未出版之碩士論文，國立政治大學圖書資訊與檔案學硏究所，臺北市。涂曉晴（2008）。從資訊素養觀點談檔案應用服務之推廣。圖書與資訊學刊，66，74-88。翁一珍（2005）。圖書館的公共關係及形象。在公共圖書館行銷經營。臺中巿：臺中圖書館，113-127。張在山譯（1991）。非營利事業的策略性行銷。臺北市：授學出版社。（Kotler, P. & Anderasen, A. 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國立政治大學
圖書資訊與檔案學研究所
100155004
102資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100155004 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 林巧敏 zh_TW dc.contributor.advisor Lin, Chiao Min en_US dc.contributor.author (作者) 王欣愉 zh_TW dc.contributor.author (作者) Wang, Hsin Yu en_US dc.creator (作者) 王欣愉 zh_TW dc.creator (作者) Wang, Hsin Yu en_US dc.date (日期) 2013 en_US dc.date.accessioned 3-三月-2014 15:29:39 (UTC+8) - dc.date.available 3-三月-2014 15:29:39 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 3-三月-2014 15:29:39 (UTC+8) - dc.identifier (其他 識別碼) G0100155004 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/64315 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 圖書資訊與檔案學研究所 zh_TW dc.description (描述) 100155004 zh_TW dc.description (描述) 102 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 本研究旨在藉由行銷組合的7P理論（產品、價格、通路、推廣、人員、實體證據及過程）檢視國內檔案典藏機構推廣服務情形。本研究採用文獻分析法及深度訪談法蒐集研究資料。訪談對象以立意抽樣有辦理檔案推廣活動經驗並具有特色館藏之檔案典藏機構進行受訪，計訪談8個檔案典藏機構。本研究歸納結論如下：一、檔案行銷組合的產品策略，以實體資源與虛擬資源為主。二、價格策略以館藏複製及加值授權為主。三、通路策略以實體通路為主，網路通路為輔。四、推廣策略以檔案展覽活動為主。五、人員策略須注重服務人員教育訓練。六、實體證據策略須提供檔案行銷推廣空間。七、過程策略以服務流程之便利化與標準化為目標。根據研究結果，提出建議事項：一、設立專門負責行銷活動之部門或人員。二、產品加值授權與開發文創商品。三、加強網路通路之應用。四、結合推廣活動與教育之應用。五、加強服務人員行銷相關的專業能力。六、提供行銷推廣空間。七、全面開放資料庫線上閱覽。 zh_TW dc.description.abstract (摘要) This study is mainly on investigating the Archival Promotion Services in the archival institutions in Taiwan through 7P marketing mix (Product, Price, Place, Promotion, People, Physical evidence and Process). Literature analysis and depth interviews were used in this research for gathering data. Depth interviews were investigated 8 experienced archival institutions with promotion activities and characteristic collection.The results of the research are concluded below:1.Archival product strategy is mainly based on the physical and virtual resources.2.Archival price strategy is mainly based on duplicate and authorization. 3.Archival place strategy relies mainly on physical access supplemented by internet access.4.Archival promotion strategy is mainly based on exhibition activities.5.Archival people strategy shall provide educational training.6.Archival physical evidence strategy shall provide promotion space.7.Archival process strategy is mainly based on facilitation and standardization of service.Recommendations:1.To set up the department or personnel responsible for the marketing.2.To develop the value-added authorization of product.3.To strengthen the application of internet access.4.To connect promotion activities to education.5.To intensify the professional ability related marketing.6.To provide promotion space.7.To provide reading online database fully. en_US dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1第一節 研究動機 1第二節 研究目的與問題 4第三節 研究範圍與限制 5第四節 名詞解釋 5第二章 文獻探討 7第一節 非營利機構及其行銷策略 7一、非營利機構的類型及特質 7二、非營利機構行銷的內涵 9三、非營利機構的行銷策略 13第二節 檔案行銷與推廣活動 18一、檔案行銷的內涵 18二、檔案行銷規劃 22三、檔案推廣活動 24第三節 檔案行銷組合之應用 32一、檔案行銷組合的內涵 32二、行銷組合在檔案機構之應用 36三、檔案行銷相關研究 37第三章 研究方法 40第一節 研究設計 40第二節 研究方法 42第三節 研究工具 43第四節 研究對象 45第五節 研究實施步驟 52第六節 資料蒐集與分析 54第四章 研究分析與結果 55第一節 檔案典藏機構的行銷概況 55第二節 檔案推廣服務的行銷策略 72第三節 檔案行銷組合運用 74第四節 檔案行銷的困難與未來發展 99第五節 綜合討論 106第五章 結論與建議 109第一節 結論 109第二節 建議 111第三節 後續研究建議 112參考文獻 114附錄：「檔案典藏機構行銷策略應用之研究」訪談大綱 119 zh_TW dc.format.extent 3046216 bytes - dc.format.mimetype application/pdf - dc.language.iso en_US - dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100155004 en_US dc.subject (關鍵詞) 檔案典藏機構 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 檔案館 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 推廣服務 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 行銷組合 zh_TW dc.subject (關鍵詞) Archival Institutions en_US dc.subject (關鍵詞) Archival Repositories en_US dc.subject (關鍵詞) Archival Promotion Services en_US dc.subject (關鍵詞) Marketing Mix en_US dc.title (題名) 檔案典藏機構推廣服務應用行銷組合之研究 zh_TW dc.title (題名) The Study on the Application of Marketing Mix in Archival Promotion Services en_US dc.type (資料類型) thesis en dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文：方世榮（1996）。行銷學。臺北市：三民。王文英（2009）。國家檔案數位典藏之風險管理。臺北市：檔案管理局。上網日期：2013年3月15日，檢自公務出國報告資訊網。王秋絨、張稚凰（1999）。臺北市成人之資訊素養現況及其影響因素分析。社會教育學刊，28，161-204。王振軒（2006）。非營利組織與公共關係。非營利組織與公共關係。非營利組織管理學刊，4，1‐26。王珠玲（2008）。從行銷理念探討國立科學工藝博物館附設圖書館服務。未出版之碩士論文，國立臺南藝術大學博物館學研究所，臺南市。司徒達賢（1999）。非營利組織的經營管理。臺北市：天下文化。何雍慶、周逸衡譯（1986）。行銷管理。臺北市：華泰。（Kotler, P. 原著）吳海莉、嵇仙峰（2010）。市場營銷組合策略理論演進的綜合分析。現代商業，32，179-181。吳萬益、林清河（2002）。行銷研究，臺北市：華泰圖書出版公司。李惠卿（1999）。從行銷理念探討輔仁大學人文科學圖書館參考資訊服務。未出版之碩士論文，輔仁大學圖書資訊學系，臺北市。林巧敏（2004）。檔案應用研究之文獻探討。國立中央圖書館臺灣分館館刊，10（3），36-45。林巧敏（2012）。檔案應用服務。臺北巿：文華。林巧敏、鄭伊廷（2011）。臺灣地區檔案典藏機構數位化作業現況分析。檔案季刊，10（2），76-93。林彥君（1992）。行銷概念應用於我國公共圖書館之探討。未出版之碩士論文，國立臺灣大學圖書資訊學研究所，臺北市。林珊如（1997）。二十一世紀大學圖書館：行銷服務時代的來臨。大學圖書館，1（1），37-54。林素甘（2000）。從非營利機構行銷觀點談圖書館行銷。臺北市立圖書館館訊，17（4），58-70。林博文（2009）。行銷概念的擴大化與轉化。行政暨政策學報，48，63-112。林靜伶、吳宜蓁、黃懿慧（1996）。公共關係。臺北市：國立空中大學。柯皓仁、楊美華、林素甘（2008）。數位化發展對檔案應用服務之影響。檔案季刊，7，4-19。洪聖傑（2008）。社區資源應用於鄉鎮圖書館之研究。未出版之碩士論文，國立政治大學圖書資訊與檔案學硏究所，臺北市。涂曉晴（2008）。從資訊素養觀點談檔案應用服務之推廣。圖書與資訊學刊，66，74-88。翁一珍（2005）。圖書館的公共關係及形象。在公共圖書館行銷經營。臺中巿：臺中圖書館，113-127。張在山譯（1991）。非營利事業的策略性行銷。臺北市：授學出版社。（Kotler, P. & Anderasen, A. 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