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題名 創新商業模式之形成與執行-平衡計分卡觀點
Formation and Execution of Innovative Business Model from the Perspective of Balanced Scorecard
作者 林維岳
Lin, Wei Yueh
貢獻者 吳安妮
Wu, Anne
林維岳
Lin, Wei Yueh
關鍵詞 平衡計分卡
創新商業模式
中古車
Balanced Scorecard
Innovative Business Model
日期 2012
上傳時間 1-Apr-2014 11:14:16 (UTC+8)
摘要 1996 年,經濟合作與發展組織(Organization for Economic Co-operation and Development,OECD)提出「知識型經濟」( Knowledge-based economy)的概念, 並將其定義為擁有、分配、生產和著重使用知識的經濟模式,揭示了 21 世紀新 經濟型態的到來。

因此,過去依恃大環境機會或低技術密度型態而生存的產業,都將逐漸面 臨萎縮與轉型的挑戰,眾多企業的高階管理階層,無不亟盡心思地想要找出能 夠帶領員工通往嶄新世界的道路,而「創新商業模式」(Innovative business model)一詞,也常常被提出來作為企業變革之解方。

商業模式一詞於 1950 年代就被提出,直到 1990 年代才因為網路產業的興 起而被廣泛討論。一般而論,商業模式是一個用來描述特定公司營運模式的管 理工具,能夠清楚顯示商業模式內各元素間的關係,呈現企業價值之所在。
對於面臨轉型挑戰的企業而言,往往缺乏能夠輔助思考並形成創新商業模式的工具,而形成之後的執行與績效評估工具也有待開發,風險與成本的不確定性,使企業在創新的道路上,只能選擇裹足不前或追隨他人步伐。

另一方面,平衡計分卡之概念自 1992 年提出以來,從最初作為企業績效管 理工具發展至今,已被證實為一能夠有效整合企業策略之規劃、溝通、執行與 績效評估之策略管理系統。然而,國內對於此一工具之實施細節,以及其後續 執行成效,仍缺乏詳盡的介紹與長時間的追蹤研究。

因此,本論文透過一台灣汽車經銷業之個案研究,深入解析其發展創新商 業模式之過程,檢視個案公司如何透過 SWOT-Scorecard 形成創新商業模式、形 成後如何以平衡計分卡執行,並針對執行之後的結果,做一長時間的績效追蹤。期望透過台灣本土個案的研究,提供正在發展創新商業模式的企業作為參考。
參考文獻 一、中文部分
1.吳安妮,2003,平衡計分卡之精髓、範疇及整合(上),會計研究月 刊,第 211 期(6 月):45-54。
2.林庭瑋,2002,業務人員銷售效率評估及銷售績效影響因素之研究─以 某汽車經銷商為個案,國立政治大學會計學系碩士論文。
3.李伶珠,2005,在不同工作特性下,酬勞誘因對組織績效之影響:實地 實證研究,國立政治大學會計學系碩士論文。
4.曾健銘,2010,高價值創造與傳遞之經營模式─以服務創新為例,國立 中正大學企管系碩士論文。
5.林易璁與蔡進丁,商業模式對經營績效的影響─以臺灣上市非電子公司 為例證,臺灣銀行季刊,第 60 卷第 4 期:367-397。
6.賴慈香,2004,我國汽車產業價值鏈分析之實證研究,國立中正大學會 計學系碩士論文。
7.鄭建武,2008,臺灣中古汽車市場之經營模式與行銷體系建構之研究, 輔仁大學經營管理碩士學程論文。
8.江進豐,2004,我國汽車工業發展之契機,車輛研測資訊,第 42 期:32- 34。
9.台灣區車輛工業同業公會,2012,台灣車輛工業產值統計表。網 址:http://www.ttvma.org.tw/cht/industrial-survey.php
10.經濟部技術處產業技術知識服務計畫,2008,2008 年第三季我國汽車產 業回顧與展望。網址: http://doit.moea.gov.tw/itech/data/2008_Q3_Car.pdf。
11.交通部統計查詢網,2013,台灣新車領牌數。網址: http://stat.motc.gov.tw/mocdb/stmain.jsp?sys=100

二、英文部分
1.Chesbrough, H., and R. S. Rosenbloom. 2002. The role of the business model in capturing value from innovation: Evidence from Xerox corporation`s technology spin-off companies. Industrial and corporate change 11 (June): 529-555.
2.Osterwalder, A., Y. Pigneur, and C. L. Tucci. 2005. Clarifying business models: Origins, present, and future of the concept. Communications of the association for Information Systems 16 (May): 1-25.
3.Osterwalder, A., and Y. Pigneur. 2010. Business model generation: a handbook for visionaries, game changers, and challengers. Hoboken, N. J.: John Wiley & Sons Inc.
4.Afuah,A., and C. L. Tucci. 2001.Internet business models and strategies : text and cases. New York: McGraw Hill.
5.Mitchell, D., and C. Coles. 2003. The ultimate competitive advantage of continuing business model innovation. Journal of Business Strategy 24 (5): 15-21.
6.Brown, T. S., and L. Norberg. 2001. Building executive alignment, buy-in, and focus with the balanced scorecard SWOT. Balanced Scorecard Report (May-June): 14-15.
7.Zott, C., and R. Amit. 2008. The fit between product market strategy and business model: Implications for firm performance. Strategic Management Journal 29 (1): 1-26.
8.Yu, C. C. 2001. An integrated framework of business models for guiding electronic commerce applications and case studies. Electronic Commerce and Web Technologies 2115: 111-120.
9.Yu, C. C. 2005. Linking the balanced scorecard to business models for value-based strategic management in e-business. E-Commerce and Web Technologies 3590: 158-167.
10.Kaplan, R. S., D. P. Norton, R. C. Dorf, and M. Raitanen. 1996. The balanced scorecard: translating strategy into action. Boston, M. A.: Harvard Business school press.
11.Kaplan, R. S. 2004. Strategy maps: Converting intangible assets into tangible outcomes. Boston, M. A.: Harvard Business Press.
12.Kaplan, R. S., and D. P. Norton. 2001. The strategy-focused organization: How balanced scorecard companies thrive in the new business environment. Boston, M. A.: Harvard Business Press.
13.Henriksen, K., J. B. Battles, M. A. Keyes, M. L. Grady, J. N. Meliones, M. Alton, and K. Mistry. 2008. 10-year experience integrating strategic performance improvement initiatives: Can the balanced scorecard, six sigma, and team training all thrive in a single hospital?. Advances in Patient Safety: New Directions and Alternative Approaches 3 (August).
描述 碩士
國立政治大學
會計研究所
100353001
101
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100353001
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 吳安妮zh_TW
dc.contributor.advisor Wu, Anneen_US
dc.contributor.author (Authors) 林維岳zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Lin, Wei Yuehen_US
dc.creator (作者) 林維岳zh_TW
dc.creator (作者) Lin, Wei Yuehen_US
dc.date (日期) 2012en_US
dc.date.accessioned 1-Apr-2014 11:14:16 (UTC+8)-
dc.date.available 1-Apr-2014 11:14:16 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 1-Apr-2014 11:14:16 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0100353001en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/65059-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 會計研究所zh_TW
dc.description (描述) 100353001zh_TW
dc.description (描述) 101zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 1996 年,經濟合作與發展組織(Organization for Economic Co-operation and Development,OECD)提出「知識型經濟」( Knowledge-based economy)的概念, 並將其定義為擁有、分配、生產和著重使用知識的經濟模式,揭示了 21 世紀新 經濟型態的到來。

因此,過去依恃大環境機會或低技術密度型態而生存的產業,都將逐漸面 臨萎縮與轉型的挑戰,眾多企業的高階管理階層,無不亟盡心思地想要找出能 夠帶領員工通往嶄新世界的道路,而「創新商業模式」(Innovative business model)一詞,也常常被提出來作為企業變革之解方。

商業模式一詞於 1950 年代就被提出,直到 1990 年代才因為網路產業的興 起而被廣泛討論。一般而論,商業模式是一個用來描述特定公司營運模式的管 理工具,能夠清楚顯示商業模式內各元素間的關係,呈現企業價值之所在。
對於面臨轉型挑戰的企業而言,往往缺乏能夠輔助思考並形成創新商業模式的工具,而形成之後的執行與績效評估工具也有待開發,風險與成本的不確定性,使企業在創新的道路上,只能選擇裹足不前或追隨他人步伐。

另一方面,平衡計分卡之概念自 1992 年提出以來,從最初作為企業績效管 理工具發展至今,已被證實為一能夠有效整合企業策略之規劃、溝通、執行與 績效評估之策略管理系統。然而,國內對於此一工具之實施細節,以及其後續 執行成效,仍缺乏詳盡的介紹與長時間的追蹤研究。

因此,本論文透過一台灣汽車經銷業之個案研究,深入解析其發展創新商 業模式之過程,檢視個案公司如何透過 SWOT-Scorecard 形成創新商業模式、形 成後如何以平衡計分卡執行,並針對執行之後的結果,做一長時間的績效追蹤。期望透過台灣本土個案的研究,提供正在發展創新商業模式的企業作為參考。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 ..........................................................6
第一節 研究動機 ....................................................6
第二節 研究問題 ....................................................8

第二章 文獻探討 ................................................... 9
第一節 創新商業模式形成之相關文獻 .......................9
第二節 創新商業模式之執行相關文獻 .......................16
第三節 商業模式長期績效追蹤相關文獻 ....................21
第三節 研究延伸 ....................................................24

第三章 研究方法 ....................................................28
第一節 方法簡介 ....................................................28
第二節 觀念性架構 .................................................30

第四章 個案公司介紹 ..............................................31
第一節 汽車產業 .....................................................31
第二節 汽車經銷業 .................................................34
第三節 個案公司介紹 ..............................................37

第五章 創新商業模式之形成、執行與成效追蹤 ...........44
第一節 以 SWOT-Scorecard 形成創新商業模式 .........44
第二節 透過平衡計分卡執行創新商業模式 ..................64
第三節 創新商業模式之長期績效追蹤 ........................75

第六章 研究結論與建議 ...........................................86
第一節 研究結論 .....................................................86
第二節 研究限制 .....................................................88
第三節 研究建議 .....................................................89
參考文獻 ................................................................91		zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100353001en_US
dc.subject (關鍵詞) 平衡計分卡zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 創新商業模式zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 中古車zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Balanced Scorecarden_US
dc.subject (關鍵詞) Innovative Business Modelen_US
dc.title (題名) 創新商業模式之形成與執行-平衡計分卡觀點zh_TW
dc.title (題名) Formation and Execution of Innovative Business Model from the Perspective of Balanced Scorecarden_US
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文部分
1.吳安妮,2003,平衡計分卡之精髓、範疇及整合(上),會計研究月 刊,第 211 期(6 月):45-54。
2.林庭瑋,2002,業務人員銷售效率評估及銷售績效影響因素之研究─以 某汽車經銷商為個案,國立政治大學會計學系碩士論文。
3.李伶珠,2005,在不同工作特性下,酬勞誘因對組織績效之影響:實地 實證研究,國立政治大學會計學系碩士論文。
4.曾健銘,2010,高價值創造與傳遞之經營模式─以服務創新為例,國立 中正大學企管系碩士論文。
5.林易璁與蔡進丁,商業模式對經營績效的影響─以臺灣上市非電子公司 為例證,臺灣銀行季刊,第 60 卷第 4 期:367-397。
6.賴慈香,2004,我國汽車產業價值鏈分析之實證研究,國立中正大學會 計學系碩士論文。
7.鄭建武,2008,臺灣中古汽車市場之經營模式與行銷體系建構之研究, 輔仁大學經營管理碩士學程論文。
8.江進豐,2004,我國汽車工業發展之契機,車輛研測資訊,第 42 期:32- 34。
9.台灣區車輛工業同業公會,2012,台灣車輛工業產值統計表。網 址:http://www.ttvma.org.tw/cht/industrial-survey.php
10.經濟部技術處產業技術知識服務計畫,2008,2008 年第三季我國汽車產 業回顧與展望。網址: http://doit.moea.gov.tw/itech/data/2008_Q3_Car.pdf。
11.交通部統計查詢網,2013,台灣新車領牌數。網址: http://stat.motc.gov.tw/mocdb/stmain.jsp?sys=100

二、英文部分
1.Chesbrough, H., and R. S. Rosenbloom. 2002. The role of the business model in capturing value from innovation: Evidence from Xerox corporation`s technology spin-off companies. Industrial and corporate change 11 (June): 529-555.
2.Osterwalder, A., Y. Pigneur, and C. L. Tucci. 2005. Clarifying business models: Origins, present, and future of the concept. Communications of the association for Information Systems 16 (May): 1-25.
3.Osterwalder, A., and Y. Pigneur. 2010. Business model generation: a handbook for visionaries, game changers, and challengers. Hoboken, N. J.: John Wiley & Sons Inc.
4.Afuah,A., and C. L. Tucci. 2001.Internet business models and strategies : text and cases. New York: McGraw Hill.
5.Mitchell, D., and C. Coles. 2003. The ultimate competitive advantage of continuing business model innovation. Journal of Business Strategy 24 (5): 15-21.
6.Brown, T. S., and L. Norberg. 2001. Building executive alignment, buy-in, and focus with the balanced scorecard SWOT. Balanced Scorecard Report (May-June): 14-15.
7.Zott, C., and R. Amit. 2008. The fit between product market strategy and business model: Implications for firm performance. Strategic Management Journal 29 (1): 1-26.
8.Yu, C. C. 2001. An integrated framework of business models for guiding electronic commerce applications and case studies. Electronic Commerce and Web Technologies 2115: 111-120.
9.Yu, C. C. 2005. Linking the balanced scorecard to business models for value-based strategic management in e-business. E-Commerce and Web Technologies 3590: 158-167.
10.Kaplan, R. S., D. P. Norton, R. C. Dorf, and M. Raitanen. 1996. The balanced scorecard: translating strategy into action. Boston, M. A.: Harvard Business school press.
11.Kaplan, R. S. 2004. Strategy maps: Converting intangible assets into tangible outcomes. Boston, M. A.: Harvard Business Press.
12.Kaplan, R. S., and D. P. Norton. 2001. The strategy-focused organization: How balanced scorecard companies thrive in the new business environment. Boston, M. A.: Harvard Business Press.
13.Henriksen, K., J. B. Battles, M. A. Keyes, M. L. Grady, J. N. Meliones, M. Alton, and K. Mistry. 2008. 10-year experience integrating strategic performance improvement initiatives: Can the balanced scorecard, six sigma, and team training all thrive in a single hospital?. Advances in Patient Safety: New Directions and Alternative Approaches 3 (August).		zh_TW