1. NCCU Academic Hub
  2. Publications
  3. College of Commerce
  4. Theses
  5. Item

Publications-Theses

Article View/Open

Publication Export

Google ScholarTM

NCCU Library

Citation Infomation

Related Publications in TAIR

題名 論飯店業主與國際連鎖飯店品牌合作的問題與挑戰
The Issues and Challenges in Cooperation between Hotel Owners and International Hotel Brands
作者 闞耀榮
貢獻者 馮震宇
闞耀榮
關鍵詞 委託管理
飯店業主
酒店管理公司
特許經營
Management
Hotel Owner
Hotel Management Company
Franchise
日期 2012
上傳時間 4-Jun-2014 14:43:12 (UTC+8)
摘要 飯店的經營管理是高度整合各項細節與資源後提供服務的產業，飯店業主在選擇踏入飯
店產業時，可以選擇自組營運團隊，或因不熟悉專業營運的領域，可視經營規模的大小
與飯店定位的不同，委託國際連鎖飯店品牌管理公司來代為經營管理飯店。以委託經營
管理為例，業主在飯店開始營運初期大多數會尊重管理公司的營運標準與業務執行方向，
經過一段時間後，業主為了日後自行經營或為了繼續發展連鎖飯店的目的，對飯店營運
的介入程度相對加深，雙方在營運方面的歧見也日益增多。雖如此，管理公司通常會採
取較低調的姿態維護委任關係的延續，同時也採取繼續拓展委託經營管理市場的策略，
以因應雙方合作可能產生的變數。在業主需要管理公司的專業經營及管理公司需要維護
與業主間委託經營合約的情形下，業主與營運商之間即產生了合作上的兩難。以目前飯
店產業的型態，此關係的消長對飯店營運績效必然會產生影響。雙方應該強化溝通提高
互信之外，實務上必須有更積極的做法來解決雙方的歧見。
In hospitality industry, running a hotel needs highly integration of all details and resources to
provide good services to customers. Hotel owners can either choose to operate on their own or
find an international brand according to the business scope and customer orientation to
operate under a management contract if they are not familiar with hospitality industry. Taking
operating under a management contract as an example, hotel owners can respect management
companies` standards and operation at first. However, after a period of time, hotel owners
would try to get more involved in the daily operation for the purpose of learning to be a
self-operator someday or developing chain hotels, and it will lead both sides to a separated
way on hotel`s daily operation. But even so, management companies are still inclined to have
the management contracts sustained, and also keep searching opportunities to expand their
market share in the mean time to deal with further unpredictable changes under current
contracts. It is the reason caused the dilemma between hotel owners and management
companies whether to maintain cooperating relationships or not and certainly will have effect
on management companies` operation performance. Aside from having more effective
communications to establish trust between each other, there are some affirmative ways to
solve the dilemma.
參考文獻 書籍
Barrows, Clayton, Powers, Tom & Reynolds, Dennis, Introduction to the Hospitality industry
(John Wiley & Sons, Inc. 2012).
Barth, Stephen C., Hospitality Law : Managing Legal Issues in the Hospitality Industry (John
Wiley & Sons, Inc. 2012).
Horner, Susan & Swarbrooke, John, Leisure Marketing: a Global Perspective (Elsevier
Butterworth-Heinemann 2005).
McCain, Roger A.著，陳建良譯，賽局理論（Game Theory- A Non-Technical Introductions
to The Analysis of Strategy），臺北：智勝文化，2006 年。
Poundstone, William 著，葉家興譯，囚犯的兩難–賽局理論與數學天才馮紐曼的故事
（Prisoner`s Dilemma: John von Neumann, game theory, and the puzzle of the bomb），
新北市：左岸文化，2012 年。
朱慧欣，博通旅遊與款待（第九章酒店運作簡介），香港：博通文化。
施啟揚，民法總則，臺北：三民書局，89 年4 月。
葉龍彥，臺灣旅館史，臺北：臺北市文獻委員會，93 年11 月。
法規命令
Federal Trade Commission, 16 CFR Parts 436 and 437, Disclosure Requirements and
Prohibitions Concerning Franchising and Business Opportunities; Final Rule.
不動產證券化條例。
中華人民共和國《中外合資合營企業法》。
中華人民共和國《商業特許經營管理條例》。
報告
Accor, Registration Document and Annual Financial Report 2012.
Commission File Number 001-13393 Choice Hotels International, Inc., Annual Report
Pursuant to Section 13 or 15(D) of the Securities Exchange Act of 1934 for the year
63
ended December 31, 2012.
Commission File No. 001-32876 Wyndham Worldwide Corporation, Annual Report Pursuant
to Section 13 or 15(D) of the Securities Exchange Act of 1934for the fiscal year ended
December 31, 2012.
Commission File No. 001-34521 Hyatt Hotels Corporation, Annual Report Pursuant to
Section 13 or 15(D) of the Securities Exchange Act of 1934 for the Fiscal Year Ended
December 31, 2012.
InterContinental Hotels Group, Annual Report and Financial Statements 2012.
Marriott International, Inc., 2012 Annual Report.
Millennium & Copthorne Hotels plc, Annual report and accounts 2012
Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc., 2012 annual report.
報紙期刊
Cable, Daniel M & Shane, Scott, A prisoner`s dilemma approach to entrepreneur-venture
capitalist relationships, THE ACADEMY OF MANAGEMENT REVIEW, Vol. 22, No. 1,
142-176 (1997).
Hinderlich, Bjoern, Incentives - Effectiveness and Efficiency, SSRN working paper, 10 (2013),
http://ssrn.com/abstract=2029892.
Stuhlmacher, Alice F & Champagne, Matthew V, The Impact of Time Pressure and
Information on Negotiation Process and Decisions, GROUP DECISION AND NEGOTIATION,
9, 6, 471-491 (2000).
Stuhlmacher, A, Gillespie, T, & Champagne, The Impact of Time Pressure in Negotiation: A
Meta-Analysis, INTERNATIONAL JOURNALOF CONFLICT MANAGEMENT, 9, 2, 97-116
(1998).
丁偉，一事不再理：程序至上的仲裁制度中的阿喀琉斯之踵，東方法學，2011 年01 期，
頁60-70。
王瑞堂，王俊典任義大天悅總座，經濟日報，2009 年7 月6 日，C6 版。
王慧馨、張正，量販促銷戰全力破解囚犯困境，經濟日報，2006 年1 月2 日，A12 版。
台北凱悅更名為君悅飯店，經濟日報，2003 年9 月20 日，28 版。
64
世貿中心觀光旅館昨天破土七六年元旦起營業，經濟日報，1983 年11 月11 日，02 版。
世貿中心阿波羅大飯店開工，聯合報，1983 年11 月11 日，07 版。
巫和懋，名師一堂課／巫和懋主講：賽局理論，經理人月刊，95 年1 月，頁156-165。
巫和懋，今年諾貝爾經濟學獎得主奧曼－天才洋溢的理論巨人，工商時報，2005 年12
月4 日，A7 版。
巫和懋，賽局理論的光輝謝林勇於自由思考影響國際談判，工商時報，2005 年11 月27
日，A7 版。
阿波羅美麗殿大飯店工程太平洋同意今天復工，經濟日報，1986 年9 月8 日，10 版。
阿波羅美麗殿股東大變換只問能力不問何許人，經濟日報，1987 年1 月10 日，10 版。
周嘉川，豐隆集團創辦人台灣凱悅飯店股東星知名華僑郭芳楓過世，經濟日報，1994
年11 月10 日，03 版。
吳大任，理論與實踐的典範－2012 年諾貝爾經濟學獎的啟示，工商時報，2013 年4 月2
日，A6 版。
星豐隆集團介入投資阿波羅美麗殿中旬復工，經濟日報，1987 年5 月1 日，10 版。
胡明揚，飯店教父出師不利嚴長壽退出上海仕格維麗緻，聯合報，2008 年4 月26 日，
A21 版。
陳再明，20 大華商龍虎榜馬來西亞「豐隆集團」郭令燦（之一），經濟日報，1996 年1
月2 日，16 版。
華特．凱契爾三世（Walter Kiechel III），管理盛世，哈佛商業評論（全球繁體中文版），
2012 年11 月號，第75 期，頁56-71。
曾國峰，有線電視新聞台的賽局競爭分析，新聞學研究，第一○三期，2010 年4 月，頁
83-131。
黃又怡，【圖解賽局理論】為什麼殺價競爭無法避免，經理人月刊，第45 期，2008 年8
月，頁78-79。
黃玉禎，喜來登十年蹲馬步扳倒晶華稱王，商業周刊，第1331 期，2013 年5 月。
黃嘉裕，從希爾頓到凱撒見證台北發展史，經濟日報，2003 年8 月9 日，5 版。
劉朱松，比旅展更優台中飯店業合推住宿優惠，工商時報，2013 年5 月1 日。
65
劉其筠，「美麗殿」在台有了據點中法通航並非不可能，經濟日報，1983 年7 月7 日，
02 版。
董吏安，阿波羅美麗殿工程「不美麗」僑福與阿波羅互控違約，經濟日報，1987 年1
月8 日，10 版。
盧希鵬，委託人與代理人的雇傭關係：代理理論，經理人月刊，第57 期，頁20-21。
魏心芹、楊晨，飯店管理存在的主要問題及解決對策，2012 年，群文天地，第10 期，
頁280。
羅建怡，新飯店大進擊國際品牌，聯合報，2011 年2 月26 日，G12 版。
網際網路
Criteria 2010-2014, HOTELSTARS.EU, 2009, http://www.hotelstars.eu/index.php?id=criteria
Digital-Luxury Group, The World Luxury IndexTM Hotels - The Most Sought-After Luxury
Hotels,
http://www.digital-luxury.com/#!/2013/06/release-of-the-first-world-luxury-index-hotels/
Goldstein Law Group Attorneys at Law, Franchise Lawyers - FAQ on Franchise Law,
available at: http://www.goldlawgroup.com/Franchise-Lawyers-FAQ.html
International Franchise Association, http://franchise.org
Isidore,Chris, Delta acquires Northwest in $3.1B deal, CNNMoney.com, April 15, 2008,
http://money.cnn.com/2008/04/14/news/companies/delta_northwest/
Isidore,Chris,Delta, Northwest file for bankruptcy, CNNMoney.com, Sep. 15, 2005,
http://money.cnn.com/2005/09/14/news/fortune500/bankruptcy_airlines/
London Stock Exchange,
http://www.londonstockexchange.com/exchange/prices-and-markets/stocks/summary/co
mpany-summary.html?fourWayKey=GB0005622542GBGBXSTMM
Marriott,Franchise Disclosure Documents - Item 19, Financial Performance Representations,
http://www.marriott.com/Multimedia/PDF/Hotel_Development/MarriottFDD.pdf
Meng, Yanfeng, Intercontinental China`s first losing compensation for owners of the
Conference 150,000,000, Best News - Finance, available at:
http://www.best-news.us/news-4220444-Intercontinental-China-39s-first-losing-compens
66
ation-for-owners-of-the-Conference-150000000.html
National Resident Matching Program, http://www.nrmp.org/about_nrmp/index.html
Starwood Hotels and Resorts, http://www.starwoodhotels.com/
The Condominium Home Owners Association of B.C.,
http://www.choa.bc.ca/become-a-member.html
Wikipedia, http://en.wikipedia.org
Wyndham Worldwide, Our Brands, available at:
http://www.wyndhamworldwide.com/about-wyndham-worldwide/our-brands
21 世紀經濟報導，洲際酒店集團東莞發展遇阻，新浪網，2011 年8 月4 日，網址：
http://macao.house.sina.com.cn/news/2011-08-04/1902592.shtml
MBA 智庫百科，http://www.mbalib.com/
Michael，有趣的賽局案例‧雍正皇帝之九王奪嫡，2011 年，創業線上，網址：
http://www.startuplive.cc/2011/12/06/%E6%9C%89%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%
B3%BD%E5%B1%80%E6%A1%88%E4%BE%8B%E2%97%8F%E9%9B%8D%E6%
AD%A3%E7%9A%87%E5%B8%9D%E4%B9%8B%E4%B9%9D%E7%8E%8B%E5
%A5%AA%E5%AB%A1/
上海國際經濟貿易仲裁委員會（上海國際仲裁中心），http://www.cietac-sh.org/
百度百科，http://baike.baidu.com
任明超，辣評：國際酒店巨頭為什麼屢被「下課」，人民網，2012 年2 月10 日，網址：
http://travel.people.com.cn/BIG5/17076319.html
李志鵬，本土業主遇上外國管家：中外酒店業合作新思考，中國產經新聞報，2012 年2
月29 日，網址：
http://www5.cnfol.com/big5/review.cnfol.com/120229/436,1705,11865161,00.shtml
孟岩峰，敗訴不認可洲際酒店在華商標被查封，新華網，2013 年5 月28 日，網址：
http://big5.xinhuanet.com/gate/big5/news.xinhuanet.com/fortune/2013-05/28/c_1247741
66.htm
部落客veryeast，最佳東方：酒店業主與管理方，相愛沒有那麼簡單，中國經濟網經濟
部落格，2011 年6 月2 日，網址：
67
http://big5.ce.cn/gate/big5/blog.ce.cn/html/28/482428-985303.html
部落客yysseo1s1，酒店管理方與業主方在財務管理上的衝突，鳳凰網部落格，2013 年
3 月27 日，網址：http://big5.ifeng.com/gate/big5/blog.ifeng.com/article/24977196.html
華宇解約索賠近2 億洲際酒店品牌現隱憂，中證網，2012 年11 月28 日，網址：
http://big5.xinhuanet.com/gate/big5/www.cs.com.cn/ssgs/hyzx/201211/t20121128_3752
304.html
黃少澤，遇見李安與少年Pi 美饌星假期超值優惠，az 旅遊生活雜誌，2013 年6 月17
日，網址：http://travel.udn.com/mag/travel/storypage.jsp?f_ART_ID=90490
廈門網，廈門索菲特酒店與索菲特品牌分道揚鑣，17U.com，2009 年5 月31 日，網址：
http://www.17u.com/news/shownews_190601_0_n.html
張志軍，合資飯店在中國的經營和管理，中國網，2002 年11 月19 日，網址：
http://big5.china.com.cn/chinese/zhuanti/234896.htm
張雲中，外資管理方遭遇「內耗」尷尬，中國經濟網，2012 年12 月19 日，網址：
http://big5.ce.cn/gate/big5/intl.ce.cn/sjjj/qy/201210/19/t20121019_23768491.shtml
葉靜宇，洲際酒店中國之困，北京新浪網，2013 年6 月1 日，網址：
http://news.sina.com.tw/article/20130601/9780125.html
維基百科，http://zh.wikipedia.org
慧聰網，未來35 年內洲際在華酒店數將翻一番，上海大眾空港賓館新聞中心，2012 年
10 月19 日，網址：http://www.airporthotelshanghai.com/big5/news/4823.html
趣味數學：囚犯的兩難處境，香港教育城，2004 年7 月23 日，網址：
http://www.hkedcity.net/article/study_knowledge/game_theory/
鄭志剛，酒店管理十日談─第一日：九年之愧，百度文庫，2011 年4 月27 日，網址：
http://wenku.baidu.com/view/e4a3d1f2ba0d4a7302763a54.html
顧劍波，蘇渝︰洲際酒店應為「瘋狂擴張」買單，中國廣播網，2013 年4 月7 日，網址：
http://big5.ycwb.com/news/2013-04/07/content_4403174.htm
贏週刊，大牌跨國酒店集團頻遇「婚變」，中金在線，2012 年2 月9 日，網址：
http://big5.cnfol.com/big5/news.cnfol.com/120209/101,1280,11716216,00.shtml
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
100932420
101
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100932420
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 馮震宇zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 闞耀榮zh_TW
dc.creator (作者) 闞耀榮zh_TW
dc.date (日期) 2012en_US
dc.date.accessioned 4-Jun-2014 14:43:12 (UTC+8)-
dc.date.available 4-Jun-2014 14:43:12 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 4-Jun-2014 14:43:12 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0100932420en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/66477-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA)zh_TW
dc.description (描述) 100932420zh_TW
dc.description (描述) 101zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 飯店的經營管理是高度整合各項細節與資源後提供服務的產業，飯店業主在選擇踏入飯
店產業時，可以選擇自組營運團隊，或因不熟悉專業營運的領域，可視經營規模的大小
與飯店定位的不同，委託國際連鎖飯店品牌管理公司來代為經營管理飯店。以委託經營
管理為例，業主在飯店開始營運初期大多數會尊重管理公司的營運標準與業務執行方向，
經過一段時間後，業主為了日後自行經營或為了繼續發展連鎖飯店的目的，對飯店營運
的介入程度相對加深，雙方在營運方面的歧見也日益增多。雖如此，管理公司通常會採
取較低調的姿態維護委任關係的延續，同時也採取繼續拓展委託經營管理市場的策略，
以因應雙方合作可能產生的變數。在業主需要管理公司的專業經營及管理公司需要維護
與業主間委託經營合約的情形下，業主與營運商之間即產生了合作上的兩難。以目前飯
店產業的型態，此關係的消長對飯店營運績效必然會產生影響。雙方應該強化溝通提高
互信之外，實務上必須有更積極的做法來解決雙方的歧見。		zh_TW
dc.description.abstract (摘要) In hospitality industry, running a hotel needs highly integration of all details and resources to
provide good services to customers. Hotel owners can either choose to operate on their own or
find an international brand according to the business scope and customer orientation to
operate under a management contract if they are not familiar with hospitality industry. Taking
operating under a management contract as an example, hotel owners can respect management
companies` standards and operation at first. However, after a period of time, hotel owners
would try to get more involved in the daily operation for the purpose of learning to be a
self-operator someday or developing chain hotels, and it will lead both sides to a separated
way on hotel`s daily operation. But even so, management companies are still inclined to have
the management contracts sustained, and also keep searching opportunities to expand their
market share in the mean time to deal with further unpredictable changes under current
contracts. It is the reason caused the dilemma between hotel owners and management
companies whether to maintain cooperating relationships or not and certainly will have effect
on management companies` operation performance. Aside from having more effective
communications to establish trust between each other, there are some affirmative ways to
solve the dilemma.		en_US
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究範圍與對象 2
第四節 研究問題與限制 3
第二章 飯店業概述 4
第一節 飯店業經營型態 4
壹、自營 4
貳、特許經營 5
參、委託管理 6
肆、不動產投資信託 7
伍、假期飯店 8
第二節 飯店業常見契約 9
壹、特許經營契約 9
一、交易前資訊揭露 9
二、契約內容 11
貳、營運與管理契約 12
第三節 知名國際連鎖酒店集團 13
壹、洲際酒店集團 14
貳、萬豪國際集團 16
參、希爾頓國際集團 16
肆、溫德姆酒店集團 17
伍、雅高酒店集團 18
陸、精品國際酒店集團 19
柒、喜達屋酒店及度假村國際集團 20
捌、凱悅酒店集團 21
第三章 從賽局與代理理論看飯店業主與國際連鎖飯店品牌間的兩難 24
第一節 賽局理論 25
壹、均衡解 27
貳、重複賽局 27
參、無名氏定理 28
肆、零和賽局 29
伍、影響決定的因素 30
第二節 代理理論 32
第四章 個案探討 34
第一節 新加坡豐隆集團 34
第二節 千禧國際酒店集團 36
壹、品牌經營 37
貳、營運管理 38
一、績效表現 38
（一）管理KPI 38
（二）財務KPI 39
二、風險評估 41
第三節 業主和管理方間的衝突 43
一、業主觀點 45
（一）業績未達預期標準 45
（二）員工管理無方，流動性過高 45
（三）資產管理失當 46
二、管理方觀點 46
（一）堅持品牌標準 46
（二）人力資源分配 46
第四節 衝突的根本原因 47
壹、雙方對營運績效期望差異 47
貳、追求的具體利益不同 48
參、資訊不對稱 48
肆、人力資源配置不當 49
第五章 結論與建議 50
第一節 結論 50
第二節 建議 52
附件一 Hotels` 325 Ranking 2012 56
附件二 歐洲酒店星級分類簡表 59
附件三 千禧國敦酒店集團2012年全球收益匯率轉換表 61
參考文獻 62		zh_TW
dc.format.extent 1282532 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100932420en_US
dc.subject (關鍵詞) 委託管理zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 飯店業主zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 酒店管理公司zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 特許經營zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Managementen_US
dc.subject (關鍵詞) Hotel Owneren_US
dc.subject (關鍵詞) Hotel Management Companyen_US
dc.subject (關鍵詞) Franchiseen_US
dc.title (題名) 論飯店業主與國際連鎖飯店品牌合作的問題與挑戰zh_TW
dc.title (題名) The Issues and Challenges in Cooperation between Hotel Owners and International Hotel Brandsen_US
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 書籍
Barrows, Clayton, Powers, Tom & Reynolds, Dennis, Introduction to the Hospitality industry
(John Wiley & Sons, Inc. 2012).
Barth, Stephen C., Hospitality Law : Managing Legal Issues in the Hospitality Industry (John
Wiley & Sons, Inc. 2012).
Horner, Susan & Swarbrooke, John, Leisure Marketing: a Global Perspective (Elsevier
Butterworth-Heinemann 2005).
McCain, Roger A.著，陳建良譯，賽局理論（Game Theory- A Non-Technical Introductions
to The Analysis of Strategy），臺北：智勝文化，2006 年。
Poundstone, William 著，葉家興譯，囚犯的兩難–賽局理論與數學天才馮紐曼的故事
（Prisoner`s Dilemma: John von Neumann, game theory, and the puzzle of the bomb），
新北市：左岸文化，2012 年。
朱慧欣，博通旅遊與款待（第九章酒店運作簡介），香港：博通文化。
施啟揚，民法總則，臺北：三民書局，89 年4 月。
葉龍彥，臺灣旅館史，臺北：臺北市文獻委員會，93 年11 月。
法規命令
Federal Trade Commission, 16 CFR Parts 436 and 437, Disclosure Requirements and
Prohibitions Concerning Franchising and Business Opportunities; Final Rule.
不動產證券化條例。
中華人民共和國《中外合資合營企業法》。
中華人民共和國《商業特許經營管理條例》。
報告
Accor, Registration Document and Annual Financial Report 2012.
Commission File Number 001-13393 Choice Hotels International, Inc., Annual Report
Pursuant to Section 13 or 15(D) of the Securities Exchange Act of 1934 for the year
63
ended December 31, 2012.
Commission File No. 001-32876 Wyndham Worldwide Corporation, Annual Report Pursuant
to Section 13 or 15(D) of the Securities Exchange Act of 1934for the fiscal year ended
December 31, 2012.
Commission File No. 001-34521 Hyatt Hotels Corporation, Annual Report Pursuant to
Section 13 or 15(D) of the Securities Exchange Act of 1934 for the Fiscal Year Ended
December 31, 2012.
InterContinental Hotels Group, Annual Report and Financial Statements 2012.
Marriott International, Inc., 2012 Annual Report.
Millennium & Copthorne Hotels plc, Annual report and accounts 2012
Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc., 2012 annual report.
報紙期刊
Cable, Daniel M & Shane, Scott, A prisoner`s dilemma approach to entrepreneur-venture
capitalist relationships, THE ACADEMY OF MANAGEMENT REVIEW, Vol. 22, No. 1,
142-176 (1997).
Hinderlich, Bjoern, Incentives - Effectiveness and Efficiency, SSRN working paper, 10 (2013),
http://ssrn.com/abstract=2029892.
Stuhlmacher, Alice F & Champagne, Matthew V, The Impact of Time Pressure and
Information on Negotiation Process and Decisions, GROUP DECISION AND NEGOTIATION,
9, 6, 471-491 (2000).
Stuhlmacher, A, Gillespie, T, & Champagne, The Impact of Time Pressure in Negotiation: A
Meta-Analysis, INTERNATIONAL JOURNALOF CONFLICT MANAGEMENT, 9, 2, 97-116
(1998).
丁偉，一事不再理：程序至上的仲裁制度中的阿喀琉斯之踵，東方法學，2011 年01 期，
頁60-70。
王瑞堂，王俊典任義大天悅總座，經濟日報，2009 年7 月6 日，C6 版。
王慧馨、張正，量販促銷戰全力破解囚犯困境，經濟日報，2006 年1 月2 日，A12 版。
台北凱悅更名為君悅飯店，經濟日報，2003 年9 月20 日，28 版。
64
世貿中心觀光旅館昨天破土七六年元旦起營業，經濟日報，1983 年11 月11 日，02 版。
世貿中心阿波羅大飯店開工，聯合報，1983 年11 月11 日，07 版。
巫和懋，名師一堂課／巫和懋主講：賽局理論，經理人月刊，95 年1 月，頁156-165。
巫和懋，今年諾貝爾經濟學獎得主奧曼－天才洋溢的理論巨人，工商時報，2005 年12
月4 日，A7 版。
巫和懋，賽局理論的光輝謝林勇於自由思考影響國際談判，工商時報，2005 年11 月27
日，A7 版。
阿波羅美麗殿大飯店工程太平洋同意今天復工，經濟日報，1986 年9 月8 日，10 版。
阿波羅美麗殿股東大變換只問能力不問何許人，經濟日報，1987 年1 月10 日，10 版。
周嘉川，豐隆集團創辦人台灣凱悅飯店股東星知名華僑郭芳楓過世，經濟日報，1994
年11 月10 日，03 版。
吳大任，理論與實踐的典範－2012 年諾貝爾經濟學獎的啟示，工商時報，2013 年4 月2
日，A6 版。
星豐隆集團介入投資阿波羅美麗殿中旬復工，經濟日報，1987 年5 月1 日，10 版。
胡明揚，飯店教父出師不利嚴長壽退出上海仕格維麗緻，聯合報，2008 年4 月26 日，
A21 版。
陳再明，20 大華商龍虎榜馬來西亞「豐隆集團」郭令燦（之一），經濟日報，1996 年1
月2 日，16 版。
華特．凱契爾三世（Walter Kiechel III），管理盛世，哈佛商業評論（全球繁體中文版），
2012 年11 月號，第75 期，頁56-71。
曾國峰，有線電視新聞台的賽局競爭分析，新聞學研究，第一○三期，2010 年4 月，頁
83-131。
黃又怡，【圖解賽局理論】為什麼殺價競爭無法避免，經理人月刊，第45 期，2008 年8
月，頁78-79。
黃玉禎，喜來登十年蹲馬步扳倒晶華稱王，商業周刊，第1331 期，2013 年5 月。
黃嘉裕，從希爾頓到凱撒見證台北發展史，經濟日報，2003 年8 月9 日，5 版。
劉朱松，比旅展更優台中飯店業合推住宿優惠，工商時報，2013 年5 月1 日。
65
劉其筠，「美麗殿」在台有了據點中法通航並非不可能，經濟日報，1983 年7 月7 日，
02 版。
董吏安，阿波羅美麗殿工程「不美麗」僑福與阿波羅互控違約，經濟日報，1987 年1
月8 日，10 版。
盧希鵬，委託人與代理人的雇傭關係：代理理論，經理人月刊，第57 期，頁20-21。
魏心芹、楊晨，飯店管理存在的主要問題及解決對策，2012 年，群文天地，第10 期，
頁280。
羅建怡，新飯店大進擊國際品牌，聯合報，2011 年2 月26 日，G12 版。
網際網路
Criteria 2010-2014, HOTELSTARS.EU, 2009, http://www.hotelstars.eu/index.php?id=criteria
Digital-Luxury Group, The World Luxury IndexTM Hotels - The Most Sought-After Luxury
Hotels,
http://www.digital-luxury.com/#!/2013/06/release-of-the-first-world-luxury-index-hotels/
Goldstein Law Group Attorneys at Law, Franchise Lawyers - FAQ on Franchise Law,
available at: http://www.goldlawgroup.com/Franchise-Lawyers-FAQ.html
International Franchise Association, http://franchise.org
Isidore,Chris, Delta acquires Northwest in $3.1B deal, CNNMoney.com, April 15, 2008,
http://money.cnn.com/2008/04/14/news/companies/delta_northwest/
Isidore,Chris,Delta, Northwest file for bankruptcy, CNNMoney.com, Sep. 15, 2005,
http://money.cnn.com/2005/09/14/news/fortune500/bankruptcy_airlines/
London Stock Exchange,
http://www.londonstockexchange.com/exchange/prices-and-markets/stocks/summary/co
mpany-summary.html?fourWayKey=GB0005622542GBGBXSTMM
Marriott,Franchise Disclosure Documents - Item 19, Financial Performance Representations,
http://www.marriott.com/Multimedia/PDF/Hotel_Development/MarriottFDD.pdf
Meng, Yanfeng, Intercontinental China`s first losing compensation for owners of the
Conference 150,000,000, Best News - Finance, available at:
http://www.best-news.us/news-4220444-Intercontinental-China-39s-first-losing-compens
66
ation-for-owners-of-the-Conference-150000000.html
National Resident Matching Program, http://www.nrmp.org/about_nrmp/index.html
Starwood Hotels and Resorts, http://www.starwoodhotels.com/
The Condominium Home Owners Association of B.C.,
http://www.choa.bc.ca/become-a-member.html
Wikipedia, http://en.wikipedia.org
Wyndham Worldwide, Our Brands, available at:
http://www.wyndhamworldwide.com/about-wyndham-worldwide/our-brands
21 世紀經濟報導，洲際酒店集團東莞發展遇阻，新浪網，2011 年8 月4 日，網址：
http://macao.house.sina.com.cn/news/2011-08-04/1902592.shtml
MBA 智庫百科，http://www.mbalib.com/
Michael，有趣的賽局案例‧雍正皇帝之九王奪嫡，2011 年，創業線上，網址：
http://www.startuplive.cc/2011/12/06/%E6%9C%89%E8%B6%A3%E7%9A%84%E8%
B3%BD%E5%B1%80%E6%A1%88%E4%BE%8B%E2%97%8F%E9%9B%8D%E6%
AD%A3%E7%9A%87%E5%B8%9D%E4%B9%8B%E4%B9%9D%E7%8E%8B%E5
%A5%AA%E5%AB%A1/
上海國際經濟貿易仲裁委員會（上海國際仲裁中心），http://www.cietac-sh.org/
百度百科，http://baike.baidu.com
任明超，辣評：國際酒店巨頭為什麼屢被「下課」，人民網，2012 年2 月10 日，網址：
http://travel.people.com.cn/BIG5/17076319.html
李志鵬，本土業主遇上外國管家：中外酒店業合作新思考，中國產經新聞報，2012 年2
月29 日，網址：
http://www5.cnfol.com/big5/review.cnfol.com/120229/436,1705,11865161,00.shtml
孟岩峰，敗訴不認可洲際酒店在華商標被查封，新華網，2013 年5 月28 日，網址：
http://big5.xinhuanet.com/gate/big5/news.xinhuanet.com/fortune/2013-05/28/c_1247741
66.htm
部落客veryeast，最佳東方：酒店業主與管理方，相愛沒有那麼簡單，中國經濟網經濟
部落格，2011 年6 月2 日，網址：
67
http://big5.ce.cn/gate/big5/blog.ce.cn/html/28/482428-985303.html
部落客yysseo1s1，酒店管理方與業主方在財務管理上的衝突，鳳凰網部落格，2013 年
3 月27 日，網址：http://big5.ifeng.com/gate/big5/blog.ifeng.com/article/24977196.html
華宇解約索賠近2 億洲際酒店品牌現隱憂，中證網，2012 年11 月28 日，網址：
http://big5.xinhuanet.com/gate/big5/www.cs.com.cn/ssgs/hyzx/201211/t20121128_3752
304.html
黃少澤，遇見李安與少年Pi 美饌星假期超值優惠，az 旅遊生活雜誌，2013 年6 月17
日，網址：http://travel.udn.com/mag/travel/storypage.jsp?f_ART_ID=90490
廈門網，廈門索菲特酒店與索菲特品牌分道揚鑣，17U.com，2009 年5 月31 日，網址：
http://www.17u.com/news/shownews_190601_0_n.html
張志軍，合資飯店在中國的經營和管理，中國網，2002 年11 月19 日，網址：
http://big5.china.com.cn/chinese/zhuanti/234896.htm
張雲中，外資管理方遭遇「內耗」尷尬，中國經濟網，2012 年12 月19 日，網址：
http://big5.ce.cn/gate/big5/intl.ce.cn/sjjj/qy/201210/19/t20121019_23768491.shtml
葉靜宇，洲際酒店中國之困，北京新浪網，2013 年6 月1 日，網址：
http://news.sina.com.tw/article/20130601/9780125.html
維基百科，http://zh.wikipedia.org
慧聰網，未來35 年內洲際在華酒店數將翻一番，上海大眾空港賓館新聞中心，2012 年
10 月19 日，網址：http://www.airporthotelshanghai.com/big5/news/4823.html
趣味數學：囚犯的兩難處境，香港教育城，2004 年7 月23 日，網址：
http://www.hkedcity.net/article/study_knowledge/game_theory/
鄭志剛，酒店管理十日談─第一日：九年之愧，百度文庫，2011 年4 月27 日，網址：
http://wenku.baidu.com/view/e4a3d1f2ba0d4a7302763a54.html
顧劍波，蘇渝︰洲際酒店應為「瘋狂擴張」買單，中國廣播網，2013 年4 月7 日，網址：
http://big5.ycwb.com/news/2013-04/07/content_4403174.htm
贏週刊，大牌跨國酒店集團頻遇「婚變」，中金在線，2012 年2 月9 日，網址：
http://big5.cnfol.com/big5/news.cnfol.com/120209/101,1280,11716216,00.shtml		zh_TW