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題名 廣告代理商商業模式創新之探討 - 以台灣T公司為例
The Study of the Business Model Innovation of Advertising Agency - Take Agency T As An Example作者 劉政惠
Liu, Cheng Huei貢獻者 溫肇東
Wen, Chao Tung
劉政惠
Liu, Cheng Huei關鍵詞 商業模式
廣告業
廣告代理商
策略聯盟
創新
Business Model
Advertising Industry
Advertising Agency
Strategic Alliance
Innovation日期 2013 上傳時間 1-七月-2014 12:08:35 (UTC+8) 摘要 在國內文化創意產業蓬勃發展之際，因外在環境的景氣不佳，讓不少廣告客戶緊縮預算，加上外商的廣告集團逐漸將市場經營重心移至中國，台灣廣告代理業似乎走到了谷底。然而，新創T公司不同於上述消極態度，認為應該改變規則，主動形塑新局面，因為外在環境愈是艱困，愈能突顯自我的存在價值，而且本土廣告業者具有機動性高與應變能力強的優勢，反而會比外商廣告集團多了自由揮灑的舞台空間，更有機會來取得廣告客戶的青睞。 本研究採用質性研究法，選擇T公司個案來呈現，因這家新創公司的經營思維與特色，在國內的廣告代理業可謂是首見，本研究的目的是對比、分析T公司與傳統廣告代理商的商業模式，進而找出兩者之間的差異處，主要是依據兩位學者Osterwalder and Pigneur (2010)所提出的商業模式圖(Business model canvas)作為研究模型。研究結果發現，雖然T公司有著資金和技術能力等限制變數，但為了貢獻公司本身的更大價值，藉由改變服務的顧客群，來跳脫它與傳統廣告代理商間「非贏即輸」的零合競爭局勢，進而創造出互利多贏的協同合作商機，T公司選擇做與競爭者不同的事，運用策略聯盟方式，來連結廣告及行銷公司，對內採用資源整合與業務整合來傳遞行銷服務的優勢，對外組成最適化的夥伴團隊，分進合擊來開發廣告客戶的新生意。多數的台灣廣告代理商，已面臨廣告本業的成長力道不足以因應數位洪流來臨的速度與壓力，本研究相信經營管理階層可透過商業模式創新來尋求再度演進，亦即廣告代理商需跳脫原來的核心領域與舒適圈，懂得對應數位化所引發的領導、策略、組織及人才等各方面問題，繼而創造出比廣告核心更核心的東西；本研究建議傳統廣告業者須要積極轉型、全面革新，以適應截然不同的數位思維，建立跨領域的團隊，開創出具有成長利基的新商業機會。
Although cultural creativity industry in Taiwan is blooming, many potential advertising clients in various fields have tightened their budgets due to the economical adversity. In addition, foreign advertising communication groups have gradually shifted their marketing management focus to Mainland China, advertising agencies seem to have a serious slump. However, different from other pessimistic advertising communication groups, Agency T, a newly established advertising firm, has a more aggressive approach. Agency T believes that the slower the economy is, the more value of an advertising agency can be shown. The advantages of higher flexibility and quicker mobility than foreign agencies would have better chances to impress their potential clients more.Agency T was selected as the case study for its innovative business management philosophy and uniqueness in its industry. In this research, a business model was developed based on Business Model Canvas proposed by Osterwalder and Pigneur (2010); a qualitative analysis method was used to compare and analyze the difference between the business models of Agency T and other conventional advertising agencies. The research result has shown that although Agency T had limited resources and technical ability, by providing service to a different clientele group to create a “multi-win” cooperative business opportunity with its rivalry instead of joining “winner takes all” biddings against other conventional advertising companies, it generated a greater profit. Not only by consolidating resources and sales to deliver a message of its marketing service advantages to its clients, it also strategically allied with advertising and marketing firms to form a tailor-made team to develop new business.Most local Taiwanese advertising agencies have been facing the pressure of the growth recession in advertising demand and speed of digitalization. This research has proved that the management level executives can create new business opportunities by developing another innovative business models. In other words, advertising firms must jump out of their core field and comfort zone in addition to solving problems involving leadership, strategies, organizations and talents triggered by digitalization. This way, a core field that is “more core” than the advertising field will be developed. This research suggested conventional advertising firms ought to transform, revolutionize to adapt digitalization and to establish interdisciplinary teams to generate profitable business prospects.參考文獻 一、中文文獻：1. 王怡文、閻蕙群(譯)(2009)。Pamela Slim著。創業是人人必備的第二專長。台北市：時報出版。2. 王櫻芳。價值網絡與商業模式再創新之研究─以2002年至2009年P公司為例。國立中央大學財務金融學系碩士論文。已出版。3. 尤傳莉(譯)(2012)。Alexander Osterwalder & Yves Pigneur著。獲利世代。台北市：早安財經文化。4. 白詩瑜(2012)。資深廣告人革自己的命。天下雜誌，495。5. 台北市數位行銷經營協會(Digital Media Association) (2013年3月)。2009-2013台灣網路廣告成長分析。2012年台灣網路廣告量統計暨2013預測報告，5。6. 何小台、范揚松、黃丙喜、解崙(2013)。創意人一定要懂的7堂EMBA課。台北市：商周出版：家庭傳媒城邦分公司。7. 李芳齡(譯)(2011)。Henry Chesbrough著。開放式服務創新。台北市：天下雜誌。8. 李璞良(譯)(2003)。John Howkins著。創意經濟─好點子變成好生意。台北市：行政院文化建設委員會指導贊助、典藏雜誌社。9. 吳琬瑜(2013)。重啟台灣新創業精神。天下雜誌，525，102-110。10. 林雅萍(2010)。台灣獨立廣告代理商的獨立宣言。廣告Adm雜誌，232，39-41。11. 林麗冠(譯)(2010)。Mark Johnson著。白地策略。台北市：天下遠見。12. 邱品瑜(2013)。2013年台灣地區行銷傳播集團百花齊放。動腦雜誌，444， 96-97。13. 洪郁真(2013)。數位百家爭鳴 把握核心關鍵。動腦雜誌，446，86-90。14. 高于婷。簡單中的不簡單：簡單生活節的價值共創。國立政治大學科技管理研究所碩士論文，未出版，台北市。15. 翁書婷(2013)。育成資源好好用 找到你的伯樂。數位時代雜誌，229，72-74。16. 張紹芳(2010)。台灣地區廣告代理商產業價值創造之探索性研究─廣告主與廣告代理商之觀點。私立世新大學企業管理學系碩士論文，未出版，台北市。17. 郭彥劭(2013)。廣告代理商從逆境中走出活路？。動腦雜誌，444，78-82。18. 許惠捷(2013)。媒體代理商懸崖上的對決。動腦雜誌，445，76-80。19. 黃倩茹(2013)。傳統與數位的合作與競爭。廣告Adm雜誌，264，46-49。20. 黃勝桓(2010)。從價值網絡觀點探討新創事業策略選擇評估。國立政治大學商學院經營管理碩士學程企管組碩士論文，未出版，台北市。21. 資誠Pwc Taiwan (2013)。台灣的娛樂及媒體行業展望。2012-2016全球娛樂及媒體行業展望指南報告，24-27。22. 溫肇東(主編)(2007)。新創事業在台灣。台北市：遠流。23. 編輯部(2000)。1999廣告數字大調查。廣告Adm雜誌，106，82。24. 編輯部(2010)。4A之外，獨立廣告代理商的定義與意義。廣告Adm雜誌，232，38。25. 編輯部(2013)。2013年台灣數位代理商排行榜。動腦雜誌，446，92-97。26. 編輯部(2012)。2012年台灣地區行銷傳播集團 競爭地圖。動腦雜誌，432，100-101。27. 鄭舜瓏(譯)(2010)。內田和成著。異業種競爭戰略─到別人的地盤當老大。台北市。大是文化，66-95。28. 鄭自隆(2009)。廣告代理五十年：東方廣告公司與台灣廣告產業1958-2008。台北市：遠流。29. 劉常勇、謝如梅、鄧國良等人(2007)。新創事業協調機制模式之建立。台北市：遠流。30. 魏茂國(2012)。中國人才競爭企圖不可忽視。廣告Adm雜誌，253，53。31. 魏茂國(2013)。2012台灣地區關鍵廣告數字。廣告Adm雜誌，262，38。32. 蕭瑞麟(2007)。不用數字的研究─鍛鍊深度思考力的質性研究。台北市：台灣培生教育。33. 鍾瑞憲(2012)。商業模式創新與管理(初版)。新北市：前程文化。34. 錢芸霞(2012)。2011年10大關鍵廣告數字。廣告Adm雜誌，250，47-50。35. 顧淑馨(譯)(2004)。Prahalad, C.K. and Ramaswamy, V.著。消費者王朝：與顧客共創價值。台北市：天下雜誌。二、英文文獻：1. Armstrong, A. G. and Hagel, J. (1997), Net Gain: expanding markets through virtual communities. Harvard Business School Press.2. Afuah A. (2004). Business Models: A Strategic Management Approach. New York: McGraw-Hill.3. Amit, R. and Zott C. (2000). Value Drivers of e-Commerce Business Models. INSEAD Working Paper. France: INSTEAD.4. Baudrillard, J. (1988). Selected Writings. Mark Poster ed. Stanford, California: Stanford University Press.5. Bourdieu, P. (1984). Distinction: A Social Critique of the Judgment of Taste. Cambridge: Harvard University Press.6. Chesbrough, H. (2003). Open innovation: the new imperative for creating and profiting from technology. Boston, Mass.: Harvard Business School Press, c20037. Chesbrough, H. (2010). Business Model Innovation：Opportunities and Barriers. ELSEVIER, Long Range Planning, VOL.43 , 354-363. online version.8. Clark, T., Osterwalder, A. and Pigneur, Y. (2012). Business model you. New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.9. Eisenmann, T. (2002). I Internet business models and strategies: text and cases. New York: McGraw-Hill. 10. Eriksson, HE. and Penker, M. (2000). Business Modeling with UML: Business Patterns at Work. New York: Wiley Computer.11. Gawer, A. and Cusumano, M. A. (2008). How companies become platform leaders. MIT Sloan Management Review, VOL.49 NO.2, 28-35.12. Hamel, G. (2000). Leading the Revolution. Boston: Harvard Business School Press. 13. Hax, A. C. (2010). The delta model: Reinventing your business strategy. New York: Springer.14. Konczal, E. F. (1975). Models are for managers, not mathematicians. Journal of Systems Management, 26(1), 12-14.15. Norman, R. and Ramiretz, R. (1993). From value chain to value constellation: Designing interactive strategy. Harvard Business Review, 171(4): 65-77.16. Osterwalder, A. and Pigneur, Y. (2010). Business model generation. New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.17. Porter, M. E. (2001). Strategy and the internet. Harvard Business Review,3, 63-78.18. Prahalad, C. K. and Ramaswamy, V. (2004). The future of competition: Co-creating unique value with customers.19. Ramaswamy, V. and Gouillart, F. (2010). Building the co-creative enterprise, Harvard Business Review, October, 100-109.20. Ramaswamy, V. and Gouillart, F. (2010). The Power of Co-Creation. New York: Free Press21. Casadesus-Masanell, R. and Ricart, JE. (2010). From strategy to business model and onto tactics. ELSEVIER: Long Range Planning, VOL.43, 195-215. online version.22. Thomke, S. and E. von Hippel (2002). Customers as innovators: A new way to create value. Harvard Business Review, 80(4): 74-81.三、網頁資料：1. 中華經濟研究院。商業經營模式之創新。取自http://www.cier.edu.tw/sp.asp?ctNode=46&tp=PR0819B2&xdurl=publish/web/publish_content.asp。2. 行政院國家發展基金加強投資策略性服務業實施方案。取自http://www.issip.org.tw/ctlr?PRO=Index。3. 財團法人商業發展研究院。99-100年廣告業經營活動報告，取自http://ciis.cdri.org.tw/files/attachment。4. 動腦新聞(2013年3月27日)。電通完成收購安吉斯集團 未來日本與海外事業部分頭並進。取自brain.com全民報新聞，http://www.brain.com.tw/News/NewsPublicContent.aspx?ID=18435。5. 經濟部服務業發展藍圖(2012年10月30日)。其中的批發零售、餐飲、物流、廣告、電子商務等5項服務業為商業司主管。取自http://www.moea.gov.tw/Mns/populace/news/News.aspx?kind=1&menu_id=40&news_id=28119。6. 經濟部服務創新個案的概念、做法及成功要素。取自http://itriexpress.blogspot.tw/2010/04/blog-post_375.html。 描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
99932084
102資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0099932084 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 溫肇東 zh_TW dc.contributor.advisor Wen, Chao Tung en_US dc.contributor.author (作者) 劉政惠 zh_TW dc.contributor.author (作者) Liu, Cheng Huei en_US dc.creator (作者) 劉政惠 zh_TW dc.creator (作者) Liu, Cheng Huei en_US dc.date (日期) 2013 en_US dc.date.accessioned 1-七月-2014 12:08:35 (UTC+8) - dc.date.available 1-七月-2014 12:08:35 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 1-七月-2014 12:08:35 (UTC+8) - dc.identifier (其他 識別碼) G0099932084 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/67114 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA) zh_TW dc.description (描述) 99932084 zh_TW dc.description (描述) 102 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 在國內文化創意產業蓬勃發展之際，因外在環境的景氣不佳，讓不少廣告客戶緊縮預算，加上外商的廣告集團逐漸將市場經營重心移至中國，台灣廣告代理業似乎走到了谷底。然而，新創T公司不同於上述消極態度，認為應該改變規則，主動形塑新局面，因為外在環境愈是艱困，愈能突顯自我的存在價值，而且本土廣告業者具有機動性高與應變能力強的優勢，反而會比外商廣告集團多了自由揮灑的舞台空間，更有機會來取得廣告客戶的青睞。 本研究採用質性研究法，選擇T公司個案來呈現，因這家新創公司的經營思維與特色，在國內的廣告代理業可謂是首見，本研究的目的是對比、分析T公司與傳統廣告代理商的商業模式，進而找出兩者之間的差異處，主要是依據兩位學者Osterwalder and Pigneur (2010)所提出的商業模式圖(Business model canvas)作為研究模型。研究結果發現，雖然T公司有著資金和技術能力等限制變數，但為了貢獻公司本身的更大價值，藉由改變服務的顧客群，來跳脫它與傳統廣告代理商間「非贏即輸」的零合競爭局勢，進而創造出互利多贏的協同合作商機，T公司選擇做與競爭者不同的事，運用策略聯盟方式，來連結廣告及行銷公司，對內採用資源整合與業務整合來傳遞行銷服務的優勢，對外組成最適化的夥伴團隊，分進合擊來開發廣告客戶的新生意。多數的台灣廣告代理商，已面臨廣告本業的成長力道不足以因應數位洪流來臨的速度與壓力，本研究相信經營管理階層可透過商業模式創新來尋求再度演進，亦即廣告代理商需跳脫原來的核心領域與舒適圈，懂得對應數位化所引發的領導、策略、組織及人才等各方面問題，繼而創造出比廣告核心更核心的東西；本研究建議傳統廣告業者須要積極轉型、全面革新，以適應截然不同的數位思維，建立跨領域的團隊，開創出具有成長利基的新商業機會。 zh_TW dc.description.abstract (摘要) Although cultural creativity industry in Taiwan is blooming, many potential advertising clients in various fields have tightened their budgets due to the economical adversity. In addition, foreign advertising communication groups have gradually shifted their marketing management focus to Mainland China, advertising agencies seem to have a serious slump. However, different from other pessimistic advertising communication groups, Agency T, a newly established advertising firm, has a more aggressive approach. Agency T believes that the slower the economy is, the more value of an advertising agency can be shown. The advantages of higher flexibility and quicker mobility than foreign agencies would have better chances to impress their potential clients more.Agency T was selected as the case study for its innovative business management philosophy and uniqueness in its industry. In this research, a business model was developed based on Business Model Canvas proposed by Osterwalder and Pigneur (2010); a qualitative analysis method was used to compare and analyze the difference between the business models of Agency T and other conventional advertising agencies. The research result has shown that although Agency T had limited resources and technical ability, by providing service to a different clientele group to create a “multi-win” cooperative business opportunity with its rivalry instead of joining “winner takes all” biddings against other conventional advertising companies, it generated a greater profit. Not only by consolidating resources and sales to deliver a message of its marketing service advantages to its clients, it also strategically allied with advertising and marketing firms to form a tailor-made team to develop new business.Most local Taiwanese advertising agencies have been facing the pressure of the growth recession in advertising demand and speed of digitalization. This research has proved that the management level executives can create new business opportunities by developing another innovative business models. In other words, advertising firms must jump out of their core field and comfort zone in addition to solving problems involving leadership, strategies, organizations and talents triggered by digitalization. This way, a core field that is “more core” than the advertising field will be developed. This research suggested conventional advertising firms ought to transform, revolutionize to adapt digitalization and to establish interdisciplinary teams to generate profitable business prospects. en_US dc.description.tableofcontents 謝辭 I中文摘要 IIABSTRACT III目錄 V圖目錄 VI表目錄 VII第一章 緒論 1第一節 研究背景與動機 1第二節 研究目的與問題 5第三節 研究流程 7第二章 文獻探討 8第一節 商業模式 8第二節 相關理論 16第三章 研究方法 24第一節 研究範圍 24第二節 研究架構 25第三節 研究設計與實施 29第四節 研究限制 31第四章 個案探討 32第一節 緣起 32第二節 個案故事 33第三節 商業模式分析 39第五章 研究發現與結論 51第一節 研究發現 51第二節 研究結論與建議 57參考文獻 61 zh_TW dc.format.extent 4800599 bytes - dc.format.mimetype application/pdf - dc.language.iso en_US - dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0099932084 en_US dc.subject (關鍵詞) 商業模式 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 廣告業 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 廣告代理商 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 策略聯盟 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 創新 zh_TW dc.subject (關鍵詞) Business Model en_US dc.subject (關鍵詞) Advertising Industry en_US dc.subject (關鍵詞) Advertising Agency en_US dc.subject (關鍵詞) Strategic Alliance en_US dc.subject (關鍵詞) Innovation en_US dc.title (題名) 廣告代理商商業模式創新之探討 - 以台灣T公司為例 zh_TW dc.title (題名) The Study of the Business Model Innovation of Advertising Agency - Take Agency T As An Example en_US dc.type (資料類型) thesis en dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文文獻：1. 王怡文、閻蕙群(譯)(2009)。Pamela Slim著。創業是人人必備的第二專長。台北市：時報出版。2. 王櫻芳。價值網絡與商業模式再創新之研究─以2002年至2009年P公司為例。國立中央大學財務金融學系碩士論文。已出版。3. 尤傳莉(譯)(2012)。Alexander Osterwalder & Yves Pigneur著。獲利世代。台北市：早安財經文化。4. 白詩瑜(2012)。資深廣告人革自己的命。天下雜誌，495。5. 台北市數位行銷經營協會(Digital Media Association) (2013年3月)。2009-2013台灣網路廣告成長分析。2012年台灣網路廣告量統計暨2013預測報告，5。6. 何小台、范揚松、黃丙喜、解崙(2013)。創意人一定要懂的7堂EMBA課。台北市：商周出版：家庭傳媒城邦分公司。7. 李芳齡(譯)(2011)。Henry Chesbrough著。開放式服務創新。台北市：天下雜誌。8. 李璞良(譯)(2003)。John Howkins著。創意經濟─好點子變成好生意。台北市：行政院文化建設委員會指導贊助、典藏雜誌社。9. 吳琬瑜(2013)。重啟台灣新創業精神。天下雜誌，525，102-110。10. 林雅萍(2010)。台灣獨立廣告代理商的獨立宣言。廣告Adm雜誌，232，39-41。11. 林麗冠(譯)(2010)。Mark Johnson著。白地策略。台北市：天下遠見。12. 邱品瑜(2013)。2013年台灣地區行銷傳播集團百花齊放。動腦雜誌，444， 96-97。13. 洪郁真(2013)。數位百家爭鳴 把握核心關鍵。動腦雜誌，446，86-90。14. 高于婷。簡單中的不簡單：簡單生活節的價值共創。國立政治大學科技管理研究所碩士論文，未出版，台北市。15. 翁書婷(2013)。育成資源好好用 找到你的伯樂。數位時代雜誌，229，72-74。16. 張紹芳(2010)。台灣地區廣告代理商產業價值創造之探索性研究─廣告主與廣告代理商之觀點。私立世新大學企業管理學系碩士論文，未出版，台北市。17. 郭彥劭(2013)。廣告代理商從逆境中走出活路？。動腦雜誌，444，78-82。18. 許惠捷(2013)。媒體代理商懸崖上的對決。動腦雜誌，445，76-80。19. 黃倩茹(2013)。傳統與數位的合作與競爭。廣告Adm雜誌，264，46-49。20. 黃勝桓(2010)。從價值網絡觀點探討新創事業策略選擇評估。國立政治大學商學院經營管理碩士學程企管組碩士論文，未出版，台北市。21. 資誠Pwc Taiwan (2013)。台灣的娛樂及媒體行業展望。2012-2016全球娛樂及媒體行業展望指南報告，24-27。22. 溫肇東(主編)(2007)。新創事業在台灣。台北市：遠流。23. 編輯部(2000)。1999廣告數字大調查。廣告Adm雜誌，106，82。24. 編輯部(2010)。4A之外，獨立廣告代理商的定義與意義。廣告Adm雜誌，232，38。25. 編輯部(2013)。2013年台灣數位代理商排行榜。動腦雜誌，446，92-97。26. 編輯部(2012)。2012年台灣地區行銷傳播集團 競爭地圖。動腦雜誌，432，100-101。27. 鄭舜瓏(譯)(2010)。內田和成著。異業種競爭戰略─到別人的地盤當老大。台北市。大是文化，66-95。28. 鄭自隆(2009)。廣告代理五十年：東方廣告公司與台灣廣告產業1958-2008。台北市：遠流。29. 劉常勇、謝如梅、鄧國良等人(2007)。新創事業協調機制模式之建立。台北市：遠流。30. 魏茂國(2012)。中國人才競爭企圖不可忽視。廣告Adm雜誌，253，53。31. 魏茂國(2013)。2012台灣地區關鍵廣告數字。廣告Adm雜誌，262，38。32. 蕭瑞麟(2007)。不用數字的研究─鍛鍊深度思考力的質性研究。台北市：台灣培生教育。33. 鍾瑞憲(2012)。商業模式創新與管理(初版)。新北市：前程文化。34. 錢芸霞(2012)。2011年10大關鍵廣告數字。廣告Adm雜誌，250，47-50。35. 顧淑馨(譯)(2004)。Prahalad, C.K. and Ramaswamy, V.著。消費者王朝：與顧客共創價值。台北市：天下雜誌。二、英文文獻：1. Armstrong, A. G. and Hagel, J. (1997), Net Gain: expanding markets through virtual communities. Harvard Business School Press.2. Afuah A. (2004). Business Models: A Strategic Management Approach. New York: McGraw-Hill.3. Amit, R. and Zott C. (2000). Value Drivers of e-Commerce Business Models. INSEAD Working Paper. France: INSTEAD.4. Baudrillard, J. (1988). Selected Writings. Mark Poster ed. Stanford, California: Stanford University Press.5. Bourdieu, P. (1984). Distinction: A Social Critique of the Judgment of Taste. Cambridge: Harvard University Press.6. Chesbrough, H. (2003). Open innovation: the new imperative for creating and profiting from technology. Boston, Mass.: Harvard Business School Press, c20037. Chesbrough, H. (2010). Business Model Innovation：Opportunities and Barriers. ELSEVIER, Long Range Planning, VOL.43 , 354-363. online version.8. Clark, T., Osterwalder, A. and Pigneur, Y. (2012). Business model you. New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.9. Eisenmann, T. (2002). I Internet business models and strategies: text and cases. New York: McGraw-Hill. 10. Eriksson, HE. and Penker, M. (2000). Business Modeling with UML: Business Patterns at Work. New York: Wiley Computer.11. Gawer, A. and Cusumano, M. A. (2008). How companies become platform leaders. MIT Sloan Management Review, VOL.49 NO.2, 28-35.12. Hamel, G. (2000). Leading the Revolution. Boston: Harvard Business School Press. 13. Hax, A. C. (2010). The delta model: Reinventing your business strategy. New York: Springer.14. Konczal, E. F. (1975). Models are for managers, not mathematicians. Journal of Systems Management, 26(1), 12-14.15. Norman, R. and Ramiretz, R. (1993). From value chain to value constellation: Designing interactive strategy. Harvard Business Review, 171(4): 65-77.16. Osterwalder, A. and Pigneur, Y. (2010). Business model generation. New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.17. Porter, M. E. (2001). Strategy and the internet. Harvard Business Review,3, 63-78.18. Prahalad, C. K. and Ramaswamy, V. (2004). The future of competition: Co-creating unique value with customers.19. Ramaswamy, V. and Gouillart, F. (2010). Building the co-creative enterprise, Harvard Business Review, October, 100-109.20. Ramaswamy, V. and Gouillart, F. (2010). The Power of Co-Creation. New York: Free Press21. Casadesus-Masanell, R. and Ricart, JE. (2010). From strategy to business model and onto tactics. ELSEVIER: Long Range Planning, VOL.43, 195-215. online version.22. Thomke, S. and E. von Hippel (2002). Customers as innovators: A new way to create value. Harvard Business Review, 80(4): 74-81.三、網頁資料：1. 中華經濟研究院。商業經營模式之創新。取自http://www.cier.edu.tw/sp.asp?ctNode=46&tp=PR0819B2&xdurl=publish/web/publish_content.asp。2. 行政院國家發展基金加強投資策略性服務業實施方案。取自http://www.issip.org.tw/ctlr?PRO=Index。3. 財團法人商業發展研究院。99-100年廣告業經營活動報告，取自http://ciis.cdri.org.tw/files/attachment。4. 動腦新聞(2013年3月27日)。電通完成收購安吉斯集團 未來日本與海外事業部分頭並進。取自brain.com全民報新聞，http://www.brain.com.tw/News/NewsPublicContent.aspx?ID=18435。5. 經濟部服務業發展藍圖(2012年10月30日)。其中的批發零售、餐飲、物流、廣告、電子商務等5項服務業為商業司主管。取自http://www.moea.gov.tw/Mns/populace/news/News.aspx?kind=1&menu_id=40&news_id=28119。6. 經濟部服務創新個案的概念、做法及成功要素。取自http://itriexpress.blogspot.tw/2010/04/blog-post_375.html。 zh_TW
