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題名 RFM技術在建築材料交易行為上之應用 —以D建材公司為例
The Application of RFM Analysis on Trading Behavior And Customer Relationship Management --Construction Chemicals Industry
作者 沈政霖
貢獻者 鄭宇庭<br>余清祥
沈政霖
關鍵詞 建築材料
綠建材
RFM分析
日期 2013
上傳時間 1-Jul-2014 12:08:53 (UTC+8)
摘要 建築材料多數是屬於重量大、體積大、產地遠的產品,而製造產地往往會遠離消費地點,因而造成建築材料的運輸成本較高之現象,甚至還有許多建築材料所需要的運輸費用高於本身的價值或生產價格,故客觀上,對於建築材料的需求都可能要求「就地取材」為主,據以降低成本。因此,在建築市場和建築材料市場都具有區域性的特點條件下,建築材料市場的區域性在一定程度上會加強了建築市場的區域性之現象的產生。所以,無論是整體性或區域性的建築材料的交易成效是值得深入探討的課題。
本研究將利用個案公司所提供之客戶訂單交易資料,其中交易資料包含交易時間、交易金額、建築材料性質、交易數量、營業地區、客戶類別等資料,據以透過RFM分析及平均數檢定等方法的應用,並研析建築材料之交易的重要客戶及材料產品,其研究發現概述如下:
一、 北部營業區的建材交易次數約有逾五成五的比例;
二、 綠建材的交易次數未達總交易次數的2%;
三、 綠建材的平均交易金額較非綠建材的交易金額多出逾2萬元;
四、 水性材料的經營成效較佳;
五、 B016與Q129 客戶之交易頻繁度較為活絡。
參考文獻 一、 中文文獻
1. 方偉銘,2011,柳杉與相思樹活性碳之性質及其於建築塗料之應用,中興大學森林學系所碩士論文。
2. 王乙芳,2008,室內設計之塗裝,初版,詹氏書局,頁15~26。
3. 安田一美、陳立斌,2004,塗料、塗裝缺陷問題與對策,徐氏文教基金會出版。
4. 江季澄,2007,甲殼素塗料去除建材表面甲醛能力之研究-以塑膠壁紙為例,臺灣大學生物環境系統工程學研究所碩士論文。
5. 江哲銘,2003,綠建材解說與評估手冊,內政部建築研究所出版。
6. 江哲銘,2005,綠建材解說與評估手冊,內政部建築研究所出版。
7. 何康綸,2012,TRIZ應用於分析綠建材創新模式之探討,中華大學土木工程學系碩士班碩士論文。
8. 杉本賢司、河野孝治,2008,圖解塗料與塗裝,世茂出版有限公司。
9. 李承効,2011,再生綠建材強化技術對瀝青混凝土鋪面績效影響之研究,國立臺灣科技大學營建工程系碩士論文。
10. 李彥谷,2006,嘉義地區綠建築和綠建材的推廣現狀與木質內裝市場之消費者行為分析,國立嘉義大學森林暨自然資源研究所碩士論文。
11. 李霖文,2005,以綠建築評估指標探討農舍住宅建築技術及設備應用個案研究,中華大學土木工程學系碩士班碩士論文。
12. 林立婷,2012,從使用者觀點探討綠建築之價值-以辦公廳類綠建築為例,逢甲大學土地管理所碩士論文。
13. 林郁芯,2010,綠建材及室內空氣品質之研究,朝陽科技大學營建工程系碩士班碩士論文。
14. 林韋辰,2012,營建混合物再利用機構資源化產品流向管理之研究,國立中央大學土木工程研究所碩士論文。
15. 林健民,2005,建築物屋頂防水塗膜材料之附著行為研究,淡江大學土木工程學系碩士班碩士論文。
16. 林煒喬,2012,商業智慧應用於時間導向作業基礎成本制 -以綠建材廠商為例,東海大學工業工程與經營資訊學系碩士論文。
17. 邱宏政,2012,台灣塗料產業策略群組的共演化,東海大學管理碩士在職專班碩士論文。
18. 施旭原,1998,保護塗料應用於傳統建材之抗劣化效果試驗方法初探,國立台灣科技大學工程技術研究所碩士論文。
19. 柯文學,2009,符合永續工程指標發展-以擋土牆工程為例,明新科技大學營建工程與管理研究所碩士論文。
20. 洪照坤,2012,隔熱塗料應用於建築物節能改善之研究,國立彰化師範大學電機工程學系碩士論文。
21. 倉理,2006,塗料工藝,化學工業出版社。
22. 孫立言,2011,建築物開口部裝置鐵製百葉抑制火災輻射延燒之初探,國立臺灣科技大學建築系碩士論文。
23. 馬欣宜,2009,我國綠建材檢驗制度與使用普及化之調查研究,雲林科技大學營建與物業管理研究所碩士論文。
24. 高啟倫,2012,建築塗裝劣化調查與改善對策之探討-以中華大學學生餐廳為例,中華大學土木工程學系碩士在職專班碩士論文。
25. 張世典,2000,永續安居環境課題與展望,邁向21世紀永續建築環境國際研討會論文集,內政部建築研究所,頁230~231。
26. 張嘉倫,2008,灰色預測理論應用於台灣綠建材產品市場銷售預測之研究,朝陽科技大學企業管理系碩士班碩士論文。
27. 郭瓊瑩,2003,水與綠網絡規劃-理論與實務,詹氏書局。
28. 陳永志,2004,多功能先進塗層材料專題,工業雜誌材料,206 期,頁86。
29. 陳俊嘉,2011,我國推行綠建材實施成效之研究,國立臺北大學都市計劃研究所碩士論文。
30. 陳盈升,2003,現今傳統建築木構彩畫的塗膜層耐久性之研究,國立成功大學建築學系碩博士班碩士論文。
31. 陳逸青,2003,建材揮發性有機化合物逸散特性與預測式建立之研究-以塗料類建材為例國立成功大學建築學系碩博士班,碩士論文。
32. 陳靜修,2005,台灣傳統建築彩繪塗料之研製,國立中興大學森林學系碩士論文。
33. 彭文正,2003,以生命週期評估技術應用於建築耗能之研究,朝陽科技大學環境工程與管理研究所碩士論文。
34. 黃柏諴,2013,感溫變色綠建材效益之研究-以面磚為例,明道大學設計學院碩士班碩士論文。
35. 黃雅閔,2012,以多評準決策法探討建設公司採用再生綠建材之評估指標,國立聯合大學管理碩士學位學程碩士論文。
36. 楊玉純,2011,以健康建築觀點探討奈米塗料噴塗過程中引發室內奈米等級二氧化鈦污染及身體危害關係之研究,中華科技大學建築工程與環境設計研究所碩士論文。
37. 葉怡婷,2011,再生綠建材應用於輕質骨材混凝土界面過渡性質之研究,國立高雄應用科技大學土木工程與防災科技研究所碩士論文。
38. 綠建築解說與評估手冊,內政部建築研究所 2003版。
39. 綠建築解說與評估手冊,內政部建築研究所 2007版。
40. 鄭正義,2008,民間建築產業施工品質驗證制度之研究-以「建築物生產履歷」為例,國立中央大學土木工程學系碩士在職專班碩士論文。
41. 戴嘉彬、劉賢淋,1995,施工與材料,再版,天佑出版社。
42. 謝仁杰,2012,提升建築用石膏板防火性能之研究,國立彰化師範大學電機工程學系碩士論文。
43. 謝佳如,2004,奈米光觸媒應用於建築物表面自淨功能研究,國立台灣科技大學營建工程系碩士論文。
44. 簡惠瑜,2008,永續建築對不動產市場認知價值影響之研究,國立屏東商業技術學院不動產經營系碩士論文。。
45. 羅巧芳、吳信宏、張恩啟、鄭易英,2008,應用資料探勘於戶外活動用品專賣店之顧客忠誠及價值分析,品質學報,15卷,4期,293-303。
二、 英文文獻
1. Guidry,K .,2004, How green is your building? An appraiser’s guide to sustainabledesign, The Appraisal Journal:72(1),57-68..
2. Royal Institution of Chartered Surveyors(RICS),2005, Green value: Green Buildings,Growing Assets.
3. Shalley,M.J.,2008, Green Buildings: A New Paradigm in Real Estate, IPT PropertyTax Symposium,Vol.20, 1-6.
4. U.S. Green Building Council, 2001, LEED Rating System.
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
101932010
102
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0101932010
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 鄭宇庭<br>余清祥zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 沈政霖zh_TW
dc.creator (作者) 沈政霖zh_TW
dc.date (日期) 2013en_US
dc.date.accessioned 1-Jul-2014 12:08:53 (UTC+8)-
dc.date.available 1-Jul-2014 12:08:53 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 1-Jul-2014 12:08:53 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0101932010en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/67118-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA)zh_TW
dc.description (描述) 101932010zh_TW
dc.description (描述) 102zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 建築材料多數是屬於重量大、體積大、產地遠的產品,而製造產地往往會遠離消費地點,因而造成建築材料的運輸成本較高之現象,甚至還有許多建築材料所需要的運輸費用高於本身的價值或生產價格,故客觀上,對於建築材料的需求都可能要求「就地取材」為主,據以降低成本。因此,在建築市場和建築材料市場都具有區域性的特點條件下,建築材料市場的區域性在一定程度上會加強了建築市場的區域性之現象的產生。所以,無論是整體性或區域性的建築材料的交易成效是值得深入探討的課題。
本研究將利用個案公司所提供之客戶訂單交易資料,其中交易資料包含交易時間、交易金額、建築材料性質、交易數量、營業地區、客戶類別等資料,據以透過RFM分析及平均數檢定等方法的應用,並研析建築材料之交易的重要客戶及材料產品,其研究發現概述如下:
一、 北部營業區的建材交易次數約有逾五成五的比例;
二、 綠建材的交易次數未達總交易次數的2%;
三、 綠建材的平均交易金額較非綠建材的交易金額多出逾2萬元;
四、 水性材料的經營成效較佳;
五、 B016與Q129 客戶之交易頻繁度較為活絡。
zh_TW
dc.description.tableofcontents 目 錄 .............................I
表目錄 .............................II
圖目錄 .............................III
第壹章 緒論 .....................1
第一節 研究背景與動機 .............1
第二節 研究目的 .....................4
第三節 研究流程 .....................4
第貳章 文獻探討 .....................6
第一節 綠建築之概述 .............6
第二節 建材塗料之概述 .............12
第三節 K綠建材與建材塗料之相關文獻 .....14
第參章 研究設計與方法 .............28
第一節 研究架構 .....................28
第二節 資料來源 .....................29
第三節 分析方法 .....................30
第肆章 實證分析 .....................38
第一節 探索性分析 .............38
第二節 平均數檢定 .............41
第三節 RFM分析 .....................47
第伍章 結論與建議 .............72
第一節 結論 .....................72
第二節 建議 .....................73
參考文獻 .............................75
zh_TW
dc.format.extent 1207154 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0101932010en_US
dc.subject (關鍵詞) 建築材料zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 綠建材zh_TW
dc.subject (關鍵詞) RFM分析zh_TW
dc.title (題名) RFM技術在建築材料交易行為上之應用 —以D建材公司為例zh_TW
dc.title (題名) The Application of RFM Analysis on Trading Behavior And Customer Relationship Management --Construction Chemicals Industryen_US
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 一、 中文文獻
1. 方偉銘,2011,柳杉與相思樹活性碳之性質及其於建築塗料之應用,中興大學森林學系所碩士論文。
2. 王乙芳,2008,室內設計之塗裝,初版,詹氏書局,頁15~26。
3. 安田一美、陳立斌,2004,塗料、塗裝缺陷問題與對策,徐氏文教基金會出版。
4. 江季澄,2007,甲殼素塗料去除建材表面甲醛能力之研究-以塑膠壁紙為例,臺灣大學生物環境系統工程學研究所碩士論文。
5. 江哲銘,2003,綠建材解說與評估手冊,內政部建築研究所出版。
6. 江哲銘,2005,綠建材解說與評估手冊,內政部建築研究所出版。
7. 何康綸,2012,TRIZ應用於分析綠建材創新模式之探討,中華大學土木工程學系碩士班碩士論文。
8. 杉本賢司、河野孝治,2008,圖解塗料與塗裝,世茂出版有限公司。
9. 李承効,2011,再生綠建材強化技術對瀝青混凝土鋪面績效影響之研究,國立臺灣科技大學營建工程系碩士論文。
10. 李彥谷,2006,嘉義地區綠建築和綠建材的推廣現狀與木質內裝市場之消費者行為分析,國立嘉義大學森林暨自然資源研究所碩士論文。
11. 李霖文,2005,以綠建築評估指標探討農舍住宅建築技術及設備應用個案研究,中華大學土木工程學系碩士班碩士論文。
12. 林立婷,2012,從使用者觀點探討綠建築之價值-以辦公廳類綠建築為例,逢甲大學土地管理所碩士論文。
13. 林郁芯,2010,綠建材及室內空氣品質之研究,朝陽科技大學營建工程系碩士班碩士論文。
14. 林韋辰,2012,營建混合物再利用機構資源化產品流向管理之研究,國立中央大學土木工程研究所碩士論文。
15. 林健民,2005,建築物屋頂防水塗膜材料之附著行為研究,淡江大學土木工程學系碩士班碩士論文。
16. 林煒喬,2012,商業智慧應用於時間導向作業基礎成本制 -以綠建材廠商為例,東海大學工業工程與經營資訊學系碩士論文。
17. 邱宏政,2012,台灣塗料產業策略群組的共演化,東海大學管理碩士在職專班碩士論文。
18. 施旭原,1998,保護塗料應用於傳統建材之抗劣化效果試驗方法初探,國立台灣科技大學工程技術研究所碩士論文。
19. 柯文學,2009,符合永續工程指標發展-以擋土牆工程為例,明新科技大學營建工程與管理研究所碩士論文。
20. 洪照坤,2012,隔熱塗料應用於建築物節能改善之研究,國立彰化師範大學電機工程學系碩士論文。
21. 倉理,2006,塗料工藝,化學工業出版社。
22. 孫立言,2011,建築物開口部裝置鐵製百葉抑制火災輻射延燒之初探,國立臺灣科技大學建築系碩士論文。
23. 馬欣宜,2009,我國綠建材檢驗制度與使用普及化之調查研究,雲林科技大學營建與物業管理研究所碩士論文。
24. 高啟倫,2012,建築塗裝劣化調查與改善對策之探討-以中華大學學生餐廳為例,中華大學土木工程學系碩士在職專班碩士論文。
25. 張世典,2000,永續安居環境課題與展望,邁向21世紀永續建築環境國際研討會論文集,內政部建築研究所,頁230~231。
26. 張嘉倫,2008,灰色預測理論應用於台灣綠建材產品市場銷售預測之研究,朝陽科技大學企業管理系碩士班碩士論文。
27. 郭瓊瑩,2003,水與綠網絡規劃-理論與實務,詹氏書局。
28. 陳永志,2004,多功能先進塗層材料專題,工業雜誌材料,206 期,頁86。
29. 陳俊嘉,2011,我國推行綠建材實施成效之研究,國立臺北大學都市計劃研究所碩士論文。
30. 陳盈升,2003,現今傳統建築木構彩畫的塗膜層耐久性之研究,國立成功大學建築學系碩博士班碩士論文。
31. 陳逸青,2003,建材揮發性有機化合物逸散特性與預測式建立之研究-以塗料類建材為例國立成功大學建築學系碩博士班,碩士論文。
32. 陳靜修,2005,台灣傳統建築彩繪塗料之研製,國立中興大學森林學系碩士論文。
33. 彭文正,2003,以生命週期評估技術應用於建築耗能之研究,朝陽科技大學環境工程與管理研究所碩士論文。
34. 黃柏諴,2013,感溫變色綠建材效益之研究-以面磚為例,明道大學設計學院碩士班碩士論文。
35. 黃雅閔,2012,以多評準決策法探討建設公司採用再生綠建材之評估指標,國立聯合大學管理碩士學位學程碩士論文。
36. 楊玉純,2011,以健康建築觀點探討奈米塗料噴塗過程中引發室內奈米等級二氧化鈦污染及身體危害關係之研究,中華科技大學建築工程與環境設計研究所碩士論文。
37. 葉怡婷,2011,再生綠建材應用於輕質骨材混凝土界面過渡性質之研究,國立高雄應用科技大學土木工程與防災科技研究所碩士論文。
38. 綠建築解說與評估手冊,內政部建築研究所 2003版。
39. 綠建築解說與評估手冊,內政部建築研究所 2007版。
40. 鄭正義,2008,民間建築產業施工品質驗證制度之研究-以「建築物生產履歷」為例,國立中央大學土木工程學系碩士在職專班碩士論文。
41. 戴嘉彬、劉賢淋,1995,施工與材料,再版,天佑出版社。
42. 謝仁杰,2012,提升建築用石膏板防火性能之研究,國立彰化師範大學電機工程學系碩士論文。
43. 謝佳如,2004,奈米光觸媒應用於建築物表面自淨功能研究,國立台灣科技大學營建工程系碩士論文。
44. 簡惠瑜,2008,永續建築對不動產市場認知價值影響之研究,國立屏東商業技術學院不動產經營系碩士論文。。
45. 羅巧芳、吳信宏、張恩啟、鄭易英,2008,應用資料探勘於戶外活動用品專賣店之顧客忠誠及價值分析,品質學報,15卷,4期,293-303。
二、 英文文獻
1. Guidry,K .,2004, How green is your building? An appraiser’s guide to sustainabledesign, The Appraisal Journal:72(1),57-68..
2. Royal Institution of Chartered Surveyors(RICS),2005, Green value: Green Buildings,Growing Assets.
3. Shalley,M.J.,2008, Green Buildings: A New Paradigm in Real Estate, IPT PropertyTax Symposium,Vol.20, 1-6.
4. U.S. Green Building Council, 2001, LEED Rating System.
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