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題名 房屋仲介品牌與顧客偏好之關聯性研究
A Study of the Relationship between Real Estate Agents and Brand Preferences
作者 劉育榮
Liu, Yu Jung
貢獻者 鄭宇庭
劉育榮
Liu, Yu Jung
關鍵詞 房屋仲介
顧客偏好
決策樹
日期 2013
上傳時間 1-Jul-2014 12:09:28 (UTC+8)
摘要 顧客偏好是指顧客或消費者對某一種商品(或者商品的組合)的喜好程度，也就是說，顧客根據個人的意願或想法，提供一些關於消費該商品(或商品組合)的喜好或偏好程度的排序，而這樣的排序不僅可以反應顧客的個人需求、興趣和嗜好之外，也可以經由個人需求、興趣和嗜好的瞭解，達到商品交易的目的。所以，當某種商品的需求量與顧客對該商品的偏好程度正相關之際，則表示顧客對該商品的偏好程度愈高，則該商品被顧客所購買的可能性則會愈高，換言之，可以說當顧客對某種商品的偏好程度越高，顧客對該商品的需求也會越多。
本研究鑒於顧客偏好對於市場消費的貢獻具有一定程度的影響力，因此為能深入瞭解房屋仲介品牌在房地產市場上的助益，故考量將藉由房屋仲介品牌與顧客偏好間的關係探討，據以進一步明白顧客對房屋仲介品牌的偏好。然為能達到研究的實質效果，本文擬透過房屋仲介品牌與顧客偏好的問卷調查方式蒐集資料，並將資料作進一步的整理與分析，茲將研究分析所得到的研究發現，摘述如下：
一、 信義房屋與永慶房屋是顧客較為熟知的房屋仲介品牌；
二、 顧客之年齡、教育程度、居住地等因素會影響對房屋仲介品牌的偏好；
三、 高中(職)以下教育程度的顧客對永慶房屋的品牌有較佳的偏好程度；
四、 34歲(含)以下年齡層的顧客對信義房屋的仲介品牌是購買的首選。
參考文獻 一、 中文文獻
1. 王俊鈞，2009，預售屋、新成屋與中古屋之偏好選擇，國立政治大學地政研究所碩士論文。
2. 王政軒，2013，手機行動APP瀏覽介面易用性之研究－以房屋仲介業為例，中國文化大學資訊傳播學系碩士論文。
3. 石意榕，2010，品牌策略、品牌形象、顧客忠誠度與品牌績效之研究—手機產業實證，國立台北科技大學商業自動化與管理研究所碩士論文。
4. 吳克振，2001，品牌管理，臺北:華泰。
5. 吳瑞，2012，以多層次的觀點探討地區人口屬性對住宅價格之影響－以臺中市中古屋市場為例，逢甲大學土地管理所碩士論文。
6. 李純碧，2013，知識管理、專業能力與工作績效關係之研究－以台南地區房屋仲介人員為例，長榮大學土地管理與開發學系碩士班碩士論文。
7. 林旺根，1999，不動產經記法之實用權益，永然文化出版股份有限公司。
8. 林紀瑜，2012，法拍屋市場與中古屋市場之屬性差對產品風險關係之研究，國立屏東商業技術學院不動產經營系(所)碩士論文。
9. 林香如，2013，生活型態對品牌偏好及購買意願的影響，嶺東科技大學行銷與流通管理研究所碩士論文。
10. 林鴻文，2008，住宅屬性之價值評估：應用特徵價格模型於台中市中古屋市場，國立暨南國際大學經濟學系碩士論文。
11. 施亮州，2013，房屋仲介業對買賣價格資訊使用調查之探討-以永慶不動產為例，中國文化大學建築及都市設計學系碩士在職專班碩士論文。
12. 洪政豪，2013，應用多種資料採礦技術對不動產價格漲跌之預測-以台北市中古屋為例，東吳大學經濟學系碩士論文。
13. 洪御仁，2007，中古屋及預售屋房價指數之建立、評估與整合─台北都會區之實證分析，國立政治大學地政研究所碩士論文。
14. 洪淑娟，2008，總體經濟變數與中古屋、預售屋房價互動關係之研究，臺灣大學農業經濟學研究所碩士論文。
15. 財經百科- 財經知識庫- MoneyDJ 理財網條，2013，網址：http://www.moneydj.com/kmdj/Wiki/wikiViewer.aspx?keyid=78c122a4-001a-4a84-93cb-220db271aa0c
16. 張秀如，2013，同儕影響與個人3C產品品牌偏好關係之研究，亞洲大學經營管理學系碩士在職專班碩士論文。
17. 張和崇，2013，應用人工智慧與果蠅演算法對房價預測之比較分析－以臺北市中古屋為例，東吳大學經濟學系碩士論文。
18. 張金鶚、白金安，1999，不動產證券化，臺北：永然文化出版股份有限公司， 58-67。
19. 張家鳳，2003，利用資料挖掘技術建構保險業之差異化行銷模型，世新大學資訊管理學系碩士論文。
20. 張瑛娟，2011，臺灣房地產市場下方風險之研究-以中古屋及預售屋為例，國立高雄應用科技大學企業管理系碩士在職專班碩士論文。
21. 張瑞德，2011，中古屋交易相關法律問題之研究—以仲介業者義務為中心，國立政治大學法律學研究所碩士論文。
22. 莊景勛，2013，模糊調適性網路於台北市中古屋價格之預測，明志科技大學工業工程與管理研究所碩士論文。
23. 連浩文，2011，品牌依附、品牌態度與品牌偏好之關聯，國立台北大學企業管理學系碩士論文。
24. 陳俊翰，2013，房屋仲介網站評估系統建立之研究，逢甲大學土地管理所碩士論文。
25. 陳政偉，2010，新屋房價、中古屋房價與台灣加權股價、營建類股價之關聯性分析，國立屏東商業技術學院不動產經營系(所)碩士論文。
26. 陳相甫，2010，住宅品質變化對房價指數之影響－新推個案 vs. 中古屋，國立政治大學地政研究所碩士論文。
27. 陳秋忍，2008，中古屋與法拍屋成交價格之比較：以屏東市透天厝為例，國立高雄第一科技大學財務管理所碩士論文。
28. 曾秀琴，2010，品牌形象、品牌關係品質與顧客知覺價值對顧客滿意度與品牌忠誠度的影響之研究—以 HTC 品牌智慧型手機為例國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文。
29. 程良君，2012，房屋仲介商業模式及行銷通路策略之研究，國立中山大學高階經營碩士班碩士論文。
30. 黃立宇，2010，法拍屋底價訂定與中古屋市場價格之分析－以台南市東區透天住宅為例，國立高雄第一科技大學風險管理與保險所碩士論文。
31. 黃年卉，2012，保險業、房屋仲介業之轉換型領導與企業社會責任關係之實證比較，屏東科技大學企業管理系所碩士論文。
32. 黃俊魁，2010，智慧型手機品牌知名度、品牌形象影響購買意願之研究，大葉大學管理學院碩士在職專班碩士論文。
33. 黃品捷，2013，探討顧客品牌體驗、品牌偏好對品牌忠誠度之影響-以Nike為實證對象，逢甲大學國際經營管理碩士學位學程碩士論文。
34. 黃郁婷，2012，法拍屋與中古屋成交價格之比較--以高雄市鼓山區大樓為例，國立高雄第一科技大學財務管理研究所碩士論文。
35. 楊鴻謙，2001，不動產投資與市場分析，文笙書局股份有限公司，台北。
36. 詹旭斌，2010，中古屋房價及股價間非線性之短期調整-以亞洲新興國家為例，華夏技術學院資產與物業管理研究所碩士論文。
37. 蔡睿明，2009，中古屋買賣法律問題之研究，國立政治大學法學院碩士在職專班碩士論文。
38. 鄭宗文，2006，高雄巿中古屋消費者購買行為研究，國立高雄第一科技大學行銷與流通管理所碩士論文。
39. 謝邦昌，2001，資料採礦入門及應用─從統計技術看資料採礦，臺北：資商訊息顧問股份有限公司。
40. 謝佩如，2013，員工品牌承諾及其影響：檢視公司品牌形象、個人品牌偏好與人力資源管理實務的交互作用，國立成功大學經營管理碩士學位學程(AMBA)碩士論文。
41. 蘇俊逸，2010，連鎖系統在大陸之擴充經營策略分析：以房屋仲介為例，國立清華大學科技管理學院高階經營管理碩士在職專班碩士論文。。
2. , ed. New York：Wiley.
3. Fishbein, M., 1963, An investigation of relationships between beliefs about an object and the attitude toward that object, Human Relations, 16(3), 233-240.
4. Higie, R. A. & A. S. Murphy, 1991, Using Recall and Brand Preference to Evaluate Advertising Effectiveness, Journal of Advertising Research, Vol. 31, 57-63.
5. Howard, J. A. & J. N. Sheth, 1969, The theory of buyer behavior. New York: John Wiley and Sons Inc.
6. Kamins, M. A. & L. J. Marks, 1991, The Perception of Kosher as a Third Party Certification Claim in Advertising for Familiar and Unfamiliar Brands, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 19, No. 3, 177-185.
7. Kotler, P., 1999, Marketing Management - An Asian Perspective, Singapore, Prentice Hall, Inc.
8. Lane, K. & Keller, 1993, Conceptualizing Measuring and Managing Customer-Based Brand Equity, Journal of Marketing, Vol. 57(1), 1-22.
9. Laroche, M., C. Kim & L. Zhou, 1996, Brand Familiarity and Confidence as Determinants of Purchase Intention: An Empirical Test in a Multiple Brand Context, Journal of Business Research, Vol. 37, No. 2, 115-120.
10. McWilliam, G. & L. de Chernatony, 1989, Branding terminology: the real debate. Marketing Intelligence & Planning, 7(7/8), 29-32.
11. Oliver, R. L., 1999, Whence Consumer Loyalty? Journal of Marketing, Vol. 63,Special Issue, pp. 33-44.
12. Payne, J. W., J. R. Bettman & E. J. Eric, 1992, Behavioral decision research: A constructive processing perspective, Annual Review of Psychology, 43, 87-131.
13. Punj, G. N. & C. L. Hillyer, 2004, A Cognitive Model of Customer-based Brand Equity for Frequently Purchased Products: Conceptual Framework and Empirical Results, Journal of Consumer Psychology, Vol. 14, No. 1/2, 124.
14. Slovic, P., 1995, The Construction of Preference, American Psychologist, 50, 364 - 371.
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
101932036
102
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0101932036
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 鄭宇庭zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 劉育榮zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Liu, Yu Jungen_US
dc.creator (作者) 劉育榮zh_TW
dc.creator (作者) Liu, Yu Jungen_US
dc.date (日期) 2013en_US
dc.date.accessioned 1-Jul-2014 12:09:28 (UTC+8)-
dc.date.available 1-Jul-2014 12:09:28 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 1-Jul-2014 12:09:28 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0101932036en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/67122-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA)zh_TW
dc.description (描述) 101932036zh_TW
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dc.description.abstract (摘要) 顧客偏好是指顧客或消費者對某一種商品(或者商品的組合)的喜好程度，也就是說，顧客根據個人的意願或想法，提供一些關於消費該商品(或商品組合)的喜好或偏好程度的排序，而這樣的排序不僅可以反應顧客的個人需求、興趣和嗜好之外，也可以經由個人需求、興趣和嗜好的瞭解，達到商品交易的目的。所以，當某種商品的需求量與顧客對該商品的偏好程度正相關之際，則表示顧客對該商品的偏好程度愈高，則該商品被顧客所購買的可能性則會愈高，換言之，可以說當顧客對某種商品的偏好程度越高，顧客對該商品的需求也會越多。
本研究鑒於顧客偏好對於市場消費的貢獻具有一定程度的影響力，因此為能深入瞭解房屋仲介品牌在房地產市場上的助益，故考量將藉由房屋仲介品牌與顧客偏好間的關係探討，據以進一步明白顧客對房屋仲介品牌的偏好。然為能達到研究的實質效果，本文擬透過房屋仲介品牌與顧客偏好的問卷調查方式蒐集資料，並將資料作進一步的整理與分析，茲將研究分析所得到的研究發現，摘述如下：
一、 信義房屋與永慶房屋是顧客較為熟知的房屋仲介品牌；
二、 顧客之年齡、教育程度、居住地等因素會影響對房屋仲介品牌的偏好；
三、 高中(職)以下教育程度的顧客對永慶房屋的品牌有較佳的偏好程度；
四、 34歲(含)以下年齡層的顧客對信義房屋的仲介品牌是購買的首選。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 目 錄 I
表目錄 II
圖目錄 III
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程與步驟 2
第貳章 文獻探討 5
第一節 中古屋 5
第二節 房屋仲介 12
第三節 品牌偏好 17
第參章 調查問卷設計與分析方法 25
第一節 問卷設計 25
第二節 獨立性假設檢定 26
第三節 統計分析方法 26
第肆章 房屋仲介品牌與顧客偏好之關聯性實證分析 32
第一節 基本資料探討 32
第二節 房屋仲介品牌認知探討 35
第三節 房屋仲介品牌與顧客偏好之獨立性檢定 46
第四節 房屋仲介品牌與顧客偏好間的規則探討 65
第伍章 結論與建議 70
第一節 結論 70
第二節 建議 71
參考文獻 73
表目錄
表 3 1 r × c之列聯表 27
表 3 2 決策樹演算法比較表 31
表 4 1 受訪者基本資料之次數分配 32
表 4 2 房屋仲介品牌認知之複選題次數分配 36
表 4 3 房屋仲介品牌認知與性別之複選題交叉列表 37
表 4 4 房屋仲介品牌認知與年齡之複選題交叉列表 39
表 4 5 房屋仲介品牌認知與教育程度之複選題交叉列表 41
表 4 6 房屋仲介品牌認知與居住地點之複選題交叉列表 42
表 4 7 房屋仲介品牌認知與個人每月平均收入之複選題交叉列表 44
表 4 8 房屋仲介品牌與顧客印象偏好之交叉列表_按年齡分 46
表 4 9 房屋仲介品牌與顧客印象偏好之交叉列表_按教育程度分 48
表 4 10 房屋仲介品牌與顧客印象偏好之交叉列表_按居位地點分 50
表 4 11 房屋仲介品牌與顧客信任偏好之交叉列表_按年齡分 52
表 4 12 房屋仲介品牌與顧客信任偏好之交叉列表_按教育程度分 54
表 4 13 房屋仲介品牌與顧客信任偏好之交叉列表_按居住地點分 56
表 4 14 房屋仲介品牌與顧客購買偏好之交叉列表_按年齡分 58
表 4 15 房屋仲介品牌與顧客購買偏好之交叉列表_按教育程度分 61
表 4 16 房屋仲介品牌與顧客購買偏好之交叉列表_按居位地點分 63


圖目錄
圖 1 1 研究流程 4
圖 4 1 房屋仲介品牌與顧客印象偏好之決策樹 66
圖 4 2 房屋仲介品牌與顧客信任偏好之決策樹 67
圖 4 3 房屋仲介品牌與顧客購買偏好之決策樹 69		zh_TW
dc.format.extent 1686555 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0101932036en_US
dc.subject (關鍵詞) 房屋仲介zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 顧客偏好zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 決策樹zh_TW
dc.title (題名) 房屋仲介品牌與顧客偏好之關聯性研究zh_TW
dc.title (題名) A Study of the Relationship between Real Estate Agents and Brand Preferencesen_US
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 一、 中文文獻
1. 王俊鈞，2009，預售屋、新成屋與中古屋之偏好選擇，國立政治大學地政研究所碩士論文。
2. 王政軒，2013，手機行動APP瀏覽介面易用性之研究－以房屋仲介業為例，中國文化大學資訊傳播學系碩士論文。
3. 石意榕，2010，品牌策略、品牌形象、顧客忠誠度與品牌績效之研究—手機產業實證，國立台北科技大學商業自動化與管理研究所碩士論文。
4. 吳克振，2001，品牌管理，臺北:華泰。
5. 吳瑞，2012，以多層次的觀點探討地區人口屬性對住宅價格之影響－以臺中市中古屋市場為例，逢甲大學土地管理所碩士論文。
6. 李純碧，2013，知識管理、專業能力與工作績效關係之研究－以台南地區房屋仲介人員為例，長榮大學土地管理與開發學系碩士班碩士論文。
7. 林旺根，1999，不動產經記法之實用權益，永然文化出版股份有限公司。
8. 林紀瑜，2012，法拍屋市場與中古屋市場之屬性差對產品風險關係之研究，國立屏東商業技術學院不動產經營系(所)碩士論文。
9. 林香如，2013，生活型態對品牌偏好及購買意願的影響，嶺東科技大學行銷與流通管理研究所碩士論文。
10. 林鴻文，2008，住宅屬性之價值評估：應用特徵價格模型於台中市中古屋市場，國立暨南國際大學經濟學系碩士論文。
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15. 財經百科- 財經知識庫- MoneyDJ 理財網條，2013，網址：http://www.moneydj.com/kmdj/Wiki/wikiViewer.aspx?keyid=78c122a4-001a-4a84-93cb-220db271aa0c
16. 張秀如，2013，同儕影響與個人3C產品品牌偏好關係之研究，亞洲大學經營管理學系碩士在職專班碩士論文。
17. 張和崇，2013，應用人工智慧與果蠅演算法對房價預測之比較分析－以臺北市中古屋為例，東吳大學經濟學系碩士論文。
18. 張金鶚、白金安，1999，不動產證券化，臺北：永然文化出版股份有限公司， 58-67。
19. 張家鳳，2003，利用資料挖掘技術建構保險業之差異化行銷模型，世新大學資訊管理學系碩士論文。
20. 張瑛娟，2011，臺灣房地產市場下方風險之研究-以中古屋及預售屋為例，國立高雄應用科技大學企業管理系碩士在職專班碩士論文。
21. 張瑞德，2011，中古屋交易相關法律問題之研究—以仲介業者義務為中心，國立政治大學法律學研究所碩士論文。
22. 莊景勛，2013，模糊調適性網路於台北市中古屋價格之預測，明志科技大學工業工程與管理研究所碩士論文。
23. 連浩文，2011，品牌依附、品牌態度與品牌偏好之關聯，國立台北大學企業管理學系碩士論文。
24. 陳俊翰，2013，房屋仲介網站評估系統建立之研究，逢甲大學土地管理所碩士論文。
25. 陳政偉，2010，新屋房價、中古屋房價與台灣加權股價、營建類股價之關聯性分析，國立屏東商業技術學院不動產經營系(所)碩士論文。
26. 陳相甫，2010，住宅品質變化對房價指數之影響－新推個案 vs. 中古屋，國立政治大學地政研究所碩士論文。
27. 陳秋忍，2008，中古屋與法拍屋成交價格之比較：以屏東市透天厝為例，國立高雄第一科技大學財務管理所碩士論文。
28. 曾秀琴，2010，品牌形象、品牌關係品質與顧客知覺價值對顧客滿意度與品牌忠誠度的影響之研究—以 HTC 品牌智慧型手機為例國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文。
29. 程良君，2012，房屋仲介商業模式及行銷通路策略之研究，國立中山大學高階經營碩士班碩士論文。
30. 黃立宇，2010，法拍屋底價訂定與中古屋市場價格之分析－以台南市東區透天住宅為例，國立高雄第一科技大學風險管理與保險所碩士論文。
31. 黃年卉，2012，保險業、房屋仲介業之轉換型領導與企業社會責任關係之實證比較，屏東科技大學企業管理系所碩士論文。
32. 黃俊魁，2010，智慧型手機品牌知名度、品牌形象影響購買意願之研究，大葉大學管理學院碩士在職專班碩士論文。
33. 黃品捷，2013，探討顧客品牌體驗、品牌偏好對品牌忠誠度之影響-以Nike為實證對象，逢甲大學國際經營管理碩士學位學程碩士論文。
34. 黃郁婷，2012，法拍屋與中古屋成交價格之比較--以高雄市鼓山區大樓為例，國立高雄第一科技大學財務管理研究所碩士論文。
35. 楊鴻謙，2001，不動產投資與市場分析，文笙書局股份有限公司，台北。
36. 詹旭斌，2010，中古屋房價及股價間非線性之短期調整-以亞洲新興國家為例，華夏技術學院資產與物業管理研究所碩士論文。
37. 蔡睿明，2009，中古屋買賣法律問題之研究，國立政治大學法學院碩士在職專班碩士論文。
38. 鄭宗文，2006，高雄巿中古屋消費者購買行為研究，國立高雄第一科技大學行銷與流通管理所碩士論文。
39. 謝邦昌，2001，資料採礦入門及應用─從統計技術看資料採礦，臺北：資商訊息顧問股份有限公司。
40. 謝佩如，2013，員工品牌承諾及其影響：檢視公司品牌形象、個人品牌偏好與人力資源管理實務的交互作用，國立成功大學經營管理碩士學位學程(AMBA)碩士論文。
41. 蘇俊逸，2010，連鎖系統在大陸之擴充經營策略分析：以房屋仲介為例，國立清華大學科技管理學院高階經營管理碩士在職專班碩士論文。。
2. , ed. New York：Wiley.
3. Fishbein, M., 1963, An investigation of relationships between beliefs about an object and the attitude toward that object, Human Relations, 16(3), 233-240.
4. Higie, R. A. & A. S. Murphy, 1991, Using Recall and Brand Preference to Evaluate Advertising Effectiveness, Journal of Advertising Research, Vol. 31, 57-63.
5. Howard, J. A. & J. N. Sheth, 1969, The theory of buyer behavior. New York: John Wiley and Sons Inc.
6. Kamins, M. A. & L. J. Marks, 1991, The Perception of Kosher as a Third Party Certification Claim in Advertising for Familiar and Unfamiliar Brands, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 19, No. 3, 177-185.
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8. Lane, K. & Keller, 1993, Conceptualizing Measuring and Managing Customer-Based Brand Equity, Journal of Marketing, Vol. 57(1), 1-22.
9. Laroche, M., C. Kim & L. Zhou, 1996, Brand Familiarity and Confidence as Determinants of Purchase Intention: An Empirical Test in a Multiple Brand Context, Journal of Business Research, Vol. 37, No. 2, 115-120.
10. McWilliam, G. & L. de Chernatony, 1989, Branding terminology: the real debate. Marketing Intelligence & Planning, 7(7/8), 29-32.
11. Oliver, R. L., 1999, Whence Consumer Loyalty? Journal of Marketing, Vol. 63,Special Issue, pp. 33-44.
12. Payne, J. W., J. R. Bettman & E. J. Eric, 1992, Behavioral decision research: A constructive processing perspective, Annual Review of Psychology, 43, 87-131.
13. Punj, G. N. & C. L. Hillyer, 2004, A Cognitive Model of Customer-based Brand Equity for Frequently Purchased Products: Conceptual Framework and Empirical Results, Journal of Consumer Psychology, Vol. 14, No. 1/2, 124.
14. Slovic, P., 1995, The Construction of Preference, American Psychologist, 50, 364 - 371.		zh_TW