| dc.contributor.advisor | 江明修 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | 杜俊澤 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | 杜俊澤 | zh_TW |
| dc.date (日期) | 2013 | en_US |
| dc.date.accessioned | 1-Oct-2014 13:36:37 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 1-Oct-2014 13:36:37 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 1-Oct-2014 13:36:37 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0101921332 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/70290 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 行政管理碩士學程 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 101921332 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 102 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 警察機關雖以警察人員為主要組成分子，然就功能及角色區分，可分很多類別，並都有其重要性，也都會有工作壓力，壓力來源也不同，警察機關人事人員雖具警察人員身分，惟卻係以簡、薦、委等官等任職，同時具有一般公務人員職務屬性，本質上具有雙重角色，也因此形成工作職場角色衝突，在自身職涯規劃也會因此不同，而其他警察人員對於警察機關人事人員認知也不同，但警察機關人事工作極其重要，所以其定位是特殊而難取代。警政署人事室是警察機關重要人事機構，不僅具有一般警察機關人事機構性質，也具有培育未來人事主管功能，與一般警察機關人事人員相比，其被賦予責任與工作較艱鉅，所面臨工作壓力也不可等量齊觀，有必要針對此特殊職務進行研究，同時不僅以工作壓力相關文獻探究，也輔以組織行為相關理論做論證，以更明瞭該室任職成員所面臨工作壓力及來源為何，同時基於組織診斷觀點，提出相對應解決對策或建議。本文研究係採質化方法，並且以深度訪談方式取得陳述，就所得相關資訊可發現，該室所屬人事人員確實面對工作壓力，其來源有長官期待、自我要求、工作時效等等，也會一併產生相關身心反應，其解決對策主要有提升工作效率、尋求相關資源幫助及轉移焦點等等，在組織行為呈現較不容易有負面因素出現，但基於該機關屬性使然，也不排除存在相關可能性。對於該室建議則針對幫助成員時間控管、完善在職訓練、主管發揮有效領導功能、促進組織非正式成員間互動等四點，以幫助其可更有效面對工作壓力，避免造成過度負面影響，後續研究方向則希望延伸至各警察機關人事主管、警察機關初任人事人員、不同警察機關人事人員間不同工作壓力比較以及警察機關內部不同組室人員，發揮本研究實質貢獻。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論 1第一節 研究背景、動機與目的 1壹、研究背景 1貳、研究動機 10參、研究目的 13第二節 研究範圍 15壹、研究對象 15貳、研究內容 16第三節 研究方法與限制 19壹、研究方法 19貳、研究限制 20第四節 重要名詞解釋 23壹、警察人事業務 23貳、警察機關人事人員 23參、壓力 24肆、工作壓力(Job Stress) 24伍、工作壓力源 24第二章 文獻檢閱 26第一節 壓力的意涵及相關研究 26第二節 工作壓力意涵及相關研究 32第三節 工作壓力來源分析 37第四節 組織行為 40第五節 警察機關人事人員面臨工作壓力之解決對策 44第六節 本章小結 49第三章 研究設計與實施 50第一節 研究方法 50壹、概述 50貳、具體研究法 50第二節 研究架構 54第三節 訪談信度/效度與倫理 56壹、效度 56貳、信度 56參、研究倫理 57第四節 訪談提綱 60第五節 訪談對象 64第四章 資料分析與討論 66第一節 工作背景與壓力認知分析 66壹、工作背景 66貳、壓力認知 67第二節 工作壓力來源比較與分類基準 72壹、工作壓力來源 72貳、工作壓力來源比較 73參、工作壓力來源分類 75第三節 工作壓力的影響與應對之道 78壹、工作壓力的影響 78貳、應對之道 79第四節 當前主要工作壓力來源與解決對策 82壹、主要工作壓力來源 82貳、解決對策 84參、建議－另闢蹊徑 86第五章 研究發現與建議 88第一節 研究發現 88壹、工作壓力 88貳、組織行為 90參、小結及建議 92第二節 後續研究建議 95參考文獻 98 | zh_TW |
| dc.format.extent | 2400154 bytes | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0101921332 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 警察機關人事人員 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 工作壓力 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 工作壓力源 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 組織行為 | zh_TW |
| dc.title (題名) | 警察機關非主管人事人員工作壓力之來源及其解決對策:以內政部警政署人事室為例 | zh_TW |
| dc.title (題名) | The Solution to the Job Stress Source of the Non-executives Personnel Officer in the Police Organization:The Case Study by National Police Agency Personnel Office | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 一、專書王寬弘(1999)。警察人事行政(初版)。桃園:中央警察大學。Malcolm Williams著 王盈智譯(2005)。Making Sense of Social Research 研究方法的第一本書(初版)。臺北:韋伯文化國際出版有限公司。江明修(2009)。研究方法論(初版)。臺北:智勝文化事業有限公司。周明守(1996)。釋放工作壓力(初版)。臺北:尚文出版社。張紹勳(2000)。研究方法(初版)。臺中:滄海書局。劉玉玲(2005)。組織行為，臺北：新文京開發出版公司。藍采風（2000)。壓力與適應，臺北，幼獅文化。藍采風(2003)。全方位壓力管理，臺北：幼獅文化。Cox, T. (1978). Stress. London, UK: Macmillan.Harlow,Essex CM20 2JE EnglandLazarus, R. S. (1999). Stress and emotion. New York, New York: Springer.Lazarus, R. S., & Folkman, S. (1984). Stress, appraisal, and coping. New York: Springer.Stephen.Robins,David A.DeCenzo&Mary Coulter.(2012) Fundamental of Management.Edinburgh Selye, H. (1956). The stress of life. New York: McGraw-Hill.二、期刊論文翁萃芳（2002）。台灣地區警察人員的工作壓力，警學叢刊，32卷，5期，33-66。陸洛(1997)。工作壓力的歷程：理論與研究的對話，中華心理衛生學刊，第10卷，19-51。 Cooper, C. L. and Baglioni, A. J.(1988), A structural Model Approach Toward the Development of a Theory of the Link between Stress and Mental Health, British Journal of Medical Psychology, pp. 87-102George, J. M. (1991). State or trait: Effects of positive mood on prosocial behaviors atwork. Journal of Applied Psychology, 76, 299-307.Goleman, D. (2001). An EI-based theory of performance. In C. Cherniss & D. Goleman (Eds.), Kvale,Steinar(1996).Interviews: An introduction to qualitative research interviewing.Thousand Oaks,CA:Sage.三、研究計畫Health and Safety Executive. (2001). Tackling workrelated stress: A managers’ guide to improving andmaintaining employee health and well-being (HSG218). Health and Safety Executive, HSE Books: Sudbury.四、學位論文王銘傑(2004)。內部行銷、工作壓力、工作士氣、工作滿足與工作績效關係之研究。南華大學管理科學研究所碩士論文，未出版，嘉義。王國峯(2010)，臺北市初任警員工作壓力、組織承諾與壓力反應之研究。國立臺北大學社會學系碩士在職專班碩士論文。未出版，臺北。江守寰(2005)。警察工作壓力與職業倦怠關係之研究-以金門縣警察局為例。銘傳大學公共事務學系研究所在職專班碩士論文。未出版，臺北。杜明山(2008)。保安警察人員工作壓力與其因應策略之研究-以內政部警政署保安警察第四總隊為例。國立中正大學犯罪防治研究所碩士論文，未出版，嘉義。李素娟(2009)。國道公路警察工作壓力之研究。中央警察大學交通管理研究所碩士論文。未出版，桃園。吳俊瑋(2010)。警察機關督察人員角色知覺、工作壓力與因應策略之研究。國立中正大學犯罪防治研究所碩士論文。未出版，嘉義。倪千茹(2002)。國民中學校長領導能力量表之編製。國立暨南國際大學教育政策與行政研究所碩士學位論文，未出版，南投。何劍訓(2005)。警察分局長工作壓力之研究。國立臺東大學區域政策與發展研究所碩士論文，未出版，臺東。吳偉琦(2007)。台南地區私立大學校院行政人員職場壓力對工作活力影響之評估-以情緒智力為調節變項。南台科技大學技職教育與人力資源發展研究所碩士學位論文，未出版，臺南。洪怡靜(2010)。警察人員工作壓力、社會支持與生活品質關係之探討-以北部某都會區警察為例。國立台北護理學院護理系碩士論文。未出版，臺北。洪春昇(2012)。警察人員休閒參與、休閒滿意度與工作壓力相關之研究-以嘉義縣警察人員為例。國立臺灣體育運動大學運動管理學系碩士班碩士學位論文。未出版，臺中。洪國哲(2008)，派出所所長職務範疇、職場意識、家庭關係之研究-以台北縣政府警察局為例，國立政治大學社會科學學院行政管理碩士學碩士論文。未出版，臺北。張躍騰(2012)。警察機關基層員警及基層幹部(分駐、派出所長)工作壓力及工作滿意度差異之研究-以花蓮縣警察局為例。國立東華大學公共行政研究所碩士學位論文，未出版，花蓮。陳宇源(2013)。司法調查人員工作壓力與休閒調適策略之研究。朝陽科技大學休閒事業管理系碩士學位論文，未出版，臺中。胡陽年(2009)。基層警察人員工作壓力與組織承諾關係之研究-以臺東縣警察局所屬分駐派出所為例。國立台東大學區域政策與發展研究所公共事務管理在職專班碩士論文。未出版，臺東。簡聰洲(2005)。警察社會支持度與工作壓力關聯性之研究。佛光人文社會學院公共事務研究所碩士論文，未出版，宜蘭。鄧振源(2011)。休閒活動對警察工作壓力改善之研究-以新北市政府警察局新店分局為例。華梵大學工業工程與經營資訊學系研究所碩士論文，未出版，新北。渠正慈(2011)。基層警察人員工作壓力、夫妻關係與婚姻品質關聯性之研究-以臺北市政府警察局為例。中央警察大學警察政策研究所碩士論文。未出版，桃園。五、網路資料全國法規資料庫。2014年5月12日，取自: http://law.moj.gov.tw/。警政署。2014年3月3日，取自: http://www.npa.gov.tw/NPAGip/wSite/ct?xItem=68012&ctNode=12575。 | zh_TW |
