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題名 導入員工協助方案對人才留任之研究-以T網路公司為例
The Research of the Effectiveness of the Implementation of the Employee Assistance Programs on the Employee Retention:a Case Study of T Internet Company
作者 馬驥傑
Ma, Chi Chieh
貢獻者 鄭宇庭
馬驥傑
Ma, Chi Chieh
關鍵詞 員工協助方案
留任人才
生涯規劃
日期 2014
上傳時間 2-Mar-2015 10:10:51 (UTC+8)
摘要 企業為能提高公司之營運成效與人力應用及改善組織工作氣氛等管理，將藉由對員工提供援助與福利、培訓、問題諮詢，甚至協助解決家庭問題等項目，提高員工對企業的向心力，而這樣的機制則稱之為員工協助方案(Employee Assistance Program；簡稱EAP)。簡而言之，EAP是企業用於管理和解決員工個人問題，從而提高員工與企業績效的有效機制。
本研究基於資訊科技業是屬於競爭激烈且人才極易流失的產業，故為能留住較優秀的人才，而且避免人才被挖角的現象產生，藉由EAP策略的導入，據以提高留住人才的可能性，便成為本研究所想要探討的方向。因此，為能深入瞭解在導入EAP策略之後，是否可以提升企業員工續留在企業服務的意願，本文透過公司導入EAP與留住人才的問卷調查方式蒐集資料，並且將資料作進一步的整理與分析。
經由研究分析所得到的結果，其研究發現區分為下列幾點：1.升等或約聘轉正職是員工最認同的EAP之生涯規劃的方案；2.增加健康檢查頻率是員工最認同的EAP之人力管理的方案；3.公司的支援部門的員工對於導入EAP方案的認同度較事業群的員工為高；4.一般職員對於導入EAP方案的認同度較其他職稱的員工為高；5.人力管理政策的良窳會影響員工續留的意願。
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描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
101932426
103
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0101932426
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 鄭宇庭zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 馬驥傑zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Ma, Chi Chiehen_US
dc.creator (作者) 馬驥傑zh_TW
dc.creator (作者) Ma, Chi Chiehen_US
dc.date (日期) 2014en_US
dc.date.accessioned 2-Mar-2015 10:10:51 (UTC+8)-
dc.date.available 2-Mar-2015 10:10:51 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 2-Mar-2015 10:10:51 (UTC+8)-
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dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/73554-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
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dc.description.abstract (摘要) 企業為能提高公司之營運成效與人力應用及改善組織工作氣氛等管理，將藉由對員工提供援助與福利、培訓、問題諮詢，甚至協助解決家庭問題等項目，提高員工對企業的向心力，而這樣的機制則稱之為員工協助方案(Employee Assistance Program；簡稱EAP)。簡而言之，EAP是企業用於管理和解決員工個人問題，從而提高員工與企業績效的有效機制。
本研究基於資訊科技業是屬於競爭激烈且人才極易流失的產業，故為能留住較優秀的人才，而且避免人才被挖角的現象產生，藉由EAP策略的導入，據以提高留住人才的可能性，便成為本研究所想要探討的方向。因此，為能深入瞭解在導入EAP策略之後，是否可以提升企業員工續留在企業服務的意願，本文透過公司導入EAP與留住人才的問卷調查方式蒐集資料，並且將資料作進一步的整理與分析。
經由研究分析所得到的結果，其研究發現區分為下列幾點：1.升等或約聘轉正職是員工最認同的EAP之生涯規劃的方案；2.增加健康檢查頻率是員工最認同的EAP之人力管理的方案；3.公司的支援部門的員工對於導入EAP方案的認同度較事業群的員工為高；4.一般職員對於導入EAP方案的認同度較其他職稱的員工為高；5.人力管理政策的良窳會影響員工續留的意願。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 目 錄 I
表目錄 Ⅱ
圖目錄 Ⅲ
第壹章 緒論 4
第一節 研究動機 4
第二節 研究目的 5
第三節 論文研究流程 5
第貳章 文獻探討 7
第一節 員工協助方案之概述 7
第二節 留職意願之概述 12
第三節 網際網路之概述 16
第參章 EAP調查問卷設計與研究方法 24
第一節 EAP調查問卷設計 24
第二節 研究架構 25
第三節 研究方法 26
第肆章 導入員工協助方案對留住人才之實證分析 29
第一節 調查資料敘述分析 29
第二節 導入員工協助方案與留住人才之平均數檢定 33
第三節 導入員工協助方案與留住人才之關聯性探討 50
第伍章 結論與建議 53
第一節 結論 53
第二節 建議 54
參考文獻 56
附錄 63

表目錄
表 3 1 隨機樣本及平均數 27
表 3 2 變異數分析表 28
表 3 3 變異數分析檢定表 28
表 4 1 受訪者基本資料之次數分配 29
表 4 2 導入員工協助方案與留住人才之F檢定-按性別分 34
表 4 3 導入員工協助方案與留住人才之t檢定-按性別分 34
表 4 4 導入員工協助方案與留住人才之F檢定-按部群特性分 35
表 4 5 導入員工協助方案與留住人才之t檢定-按部群特性分 36
表 4 6 導入員工協助方案與留住人才之變異數分析-按年齡分 37
表 4 7 導入員工協助方案與留住人才之變異數分析-按學歷分 38
表 4 8 導入員工協助方案與留住人才之變異數分析-按工作年資分 39
表 4 9 導入員工協助方案與留住人才之多重比較分析-按工作年資分 40
表 4 10 導入員工協助方案與留住人才之變異數分析-按職稱分 43
表 4 11 導入員工協助方案與留住人才之多重比較分析-按職稱分 44
表 4 12 導入員工協助方案與留住人才之變異數分析-按上班方式分 48
表 4 13 導入員工協助方案與留住人才之多重比較分析-按上班方式分 49
表 4 14 留住人才與導入EAP方案之變異數分析 51
表 4 15 留住人才與導入EAP方案之多元廻歸結果 51

圖目錄
圖 1 1 論文研究流程 6
圖 3 1 研究架構 25
圖 4 1　T網路公司導入EAP之生涯規劃方案的次數分配 31
圖 4 2　T網路公司導入EAP之人力管理方案的次數分配 32
圖 4 3　T網路公司留住人才的次數分配 33		zh_TW
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dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0101932426en_US
dc.subject (關鍵詞) 員工協助方案zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 留任人才zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 生涯規劃zh_TW
dc.title (題名) 導入員工協助方案對人才留任之研究-以T網路公司為例zh_TW
dc.title (題名) The Research of the Effectiveness of the Implementation of the Employee Assistance Programs on the Employee Retention:a Case Study of T Internet Companyen_US
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 一、 中文文獻
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