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題名 行動應用創業團隊之商業模式發展研究-以商家搜尋軟體WhatsTheNumber 為例
Business Model Development of Mobile Application-A Case Study of WhatsTheNumber
作者 丘芳瑜
Chiu, Fang Yu
貢獻者 溫肇東
Wen, Chao Tung
丘芳瑜
Chiu, Fang Yu
關鍵詞 商業模式
行動應用
創業
產品
使用者研究
用戶
新創團隊
行動軟體
使用者經驗設計
新產品開發
資料價值
行動搜尋
人力
演算法技術開發
價值主張
網路
App
Business model
Entrepreneur
Whatsthenumber
Mobile application
Storysense
Product development
Startup
User center design
User experience
Mobile Search
Data Value
Human resource
Value proposition
日期 2014
上傳時間 2-Mar-2015 10:19:49 (UTC+8)
摘要 繼網路創業後,近年來可以看到以行動應用創業的案例越來越多,尤其是許多熱血青年,從學生時代開始就已經著手在開發各式創意、有趣的行動應用軟體,並將其應用在各個領域。

筆者在2012年初開始關注行動應用相關資訊,並在同年九月正式踏入行動應用創業圈,第一項參與開發的產品WhatsTheNumber在當時已經推出市場近10個月,並累積32萬用戶,直到2014年累積用戶達100萬。近兩年的觀察發現,行動應用的確造就了許多的微型創業家。然而,之後得面臨的真正考驗,無疑是獲利模式之驗證、產品服務是否能被大眾市場採納,以及新創組織在成長過程會面臨到資源不足、管理經驗不足、人力無法有效發揮等情況而造成無數次的創業陣痛期,甚至也曾面臨無法存活的危機。此研究的寶貴價值在於筆者將實際參與創業過程所面臨的商業價值驗證過程,所獲得的艱辛與喜悅。並透過歷程記錄、實際市場開發來歸納出創業歷程中困難處。研究的目的在於了解產品生命週期前期,商業價值及資源如何被創造,核心能耐應如何培養。而商業模式建構歷程又會遇到那些重要變化以及決策是否適當。

研究發現創業團隊在提升產品價值發展獲利模式的過程,是環環相扣的因果關係。價值主張的不明確,將影響到核心資源的建立。而核心資源是獲利模式發展的一切基礎,更是企業合作槓桿資源的籌碼。因此,產品設計必須是以滿足需求 (Needs) 為出發點,而非流於產品功能 (Feature) 的設計。對於市場需求必須挖深,抽絲剝繭,找到最深處的需求源頭,然後根據此研究結果發展產品,貫徹執行,才能避免產品定位不明確造成的一連串問題。

所幸個案公司已於 2014 年中注意到這個問題,並開始對市場做設計思考的發想,追蹤到使用者俱有分享及探索的需求,並根據需求對現有產品做重整與進一步轉型的機會,後續發展值得持續追蹤。
In recent years, there are more and more startups engage in developing mobile applications as their commercialized products. This trend also proves that there are more passionate young entrepreneurs create their business through creative, diverse and interesting applications since they are students in college.

In early 2012, I became an observer in mobile application industry. At the same year in September, I was invited to join a startup as a marketing specialist and business development assistant to develop WhatsTheNumber- a mobile application that can help people search SMB’s contact information in seconds. After nearly two years study in my startup, I found that although mobile applications indeed create a lot of entrepreneurs, the challenges are still plenty, such as unstable revenue model, low market adoption, lack of resource and experience… etc. Those challenges will cause the company go into financial shortage, human resource problems, or even worse, the surviving crisis.

I started this research as one of the team members in this company. I recorded all the processes including business model development, market development strategy to summarize the difficulties of the entrepreneurial process. The purposes are to understand how business value and resource were created and how core capabilities were cultivated in the early stage. What were the most important changes that affected founders’ decision making and whether those decisions were good enough?

The study shows that if value proposition is not clear enough, it will affect the establishment of core resources. The core resources are the basis of all revenue model developments, also the bargaining power to leverage more opportunities of cooperation. This is a chain of causation. Therefore, the product design must be based on the “Needs” in the beginning, rather than “Feature” design. For market demand, developers and product designers should clarify the user needs and behaviors to avoid unclear value positioning issue, which can cause a series of problems.

Luckily, the founders in this case were aware of this issue in the mid 2014 and started to redesign the product through user study. We are looking forward to see what will be the pivot of the company in the future.
參考文獻 中文部分
1. 林之晨 (2012),Jamie 流行銷,台北市: 電子工業
2. 林建廷、李元生 (2012),行動商務概論、實務與應用,台北市: 碁峯
3. 陳雲海 (2012),移動互聯網 SoLoMo 應用模式分析,電信科學
4. 張春永 (2011),一種基於LBS的移動個性化推薦系統,科學技術與工程
5. 經濟部中小企業處 (2012),轉指尖掌握app商機,創業創新育成雙月刊60期
6. 羅偉哲 (2013),新創團隊之商業模式發展研究-以C公司為例,清華大學科技管理研究所學位論文
7. 蔡佩君 (2003),新創事業的智慧資本建構與管理─以某醫工公司參與BOO過程為例,政治大學科技管理研究所學位論文

英文部分
1. Afuah, A., & Tucci, C. L. (2000). Internet business models and strategies: Text and cases. McGraw-Hill Higher Education
2. Kazanjian, R. K., & Drazin, R. (1989). An empirical test of a stage of growth progression model. Management Science, 35(12), 1489-1503.
3. McClureDave. (2007). Startup Metrics for Pirates.
4. Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2013). Business Model Generation: Inovação em Modelos de Negócios. Alta Books Editora.
5. Ries, E. (2011). The lean startup: How today`s entrepreneurs use continuous innovation to create radically successful businesses. Random House LLC.


網頁部分
1. 行動應用程式: http://goo.gl/D8QRQ8
2. 2013 行動應用商店年下載量突破1000億次: http://goo.gl/QULMNy
3. All About Apps Revisited: http://goo.gl/SBKQEU
4. SoLoMo美國手機與互聯網趨勢研究: http://wiki.mbalib.com/zh-tw/SoLoMo
5. 行動商務: http://goo.gl/Rrl2QA
6. Mobile Marketing: http://goo.gl/R04Oo
7. 數位行銷專有名詞字典大彙整: http://dcplus.com.tw/?p=4115
8. 何謂CPC、CPM、CTR、CPS、CPA: http://www.act.com.tw/marketing/e_learning
9. 創業: http://goo.gl/6YYHld
10. 淺析創業團隊的組建: http://goo.gl/K4a5E1
11. 揭開應用程式推廣/行銷/運營背後的秘密: http://goo.gl/ii9be
12. 移動遊戲運營必備的數據分析指標: http://goo.gl/Yfz5ZT
描述 碩士
國立政治大學
科技管理與智慧財產研究所
101359004
103
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0101359004
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 溫肇東zh_TW
dc.contributor.advisor Wen, Chao Tungen_US
dc.contributor.author (Authors) 丘芳瑜zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Chiu, Fang Yuen_US
dc.creator (作者) 丘芳瑜zh_TW
dc.creator (作者) Chiu, Fang Yuen_US
dc.date (日期) 2014en_US
dc.date.accessioned 2-Mar-2015 10:19:49 (UTC+8)-
dc.date.available 2-Mar-2015 10:19:49 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 2-Mar-2015 10:19:49 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0101359004en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/73604-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 科技管理與智慧財產研究所zh_TW
dc.description (描述) 101359004zh_TW
dc.description (描述) 103zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 繼網路創業後,近年來可以看到以行動應用創業的案例越來越多,尤其是許多熱血青年,從學生時代開始就已經著手在開發各式創意、有趣的行動應用軟體,並將其應用在各個領域。

筆者在2012年初開始關注行動應用相關資訊,並在同年九月正式踏入行動應用創業圈,第一項參與開發的產品WhatsTheNumber在當時已經推出市場近10個月,並累積32萬用戶,直到2014年累積用戶達100萬。近兩年的觀察發現,行動應用的確造就了許多的微型創業家。然而,之後得面臨的真正考驗,無疑是獲利模式之驗證、產品服務是否能被大眾市場採納,以及新創組織在成長過程會面臨到資源不足、管理經驗不足、人力無法有效發揮等情況而造成無數次的創業陣痛期,甚至也曾面臨無法存活的危機。此研究的寶貴價值在於筆者將實際參與創業過程所面臨的商業價值驗證過程,所獲得的艱辛與喜悅。並透過歷程記錄、實際市場開發來歸納出創業歷程中困難處。研究的目的在於了解產品生命週期前期,商業價值及資源如何被創造,核心能耐應如何培養。而商業模式建構歷程又會遇到那些重要變化以及決策是否適當。

研究發現創業團隊在提升產品價值發展獲利模式的過程,是環環相扣的因果關係。價值主張的不明確,將影響到核心資源的建立。而核心資源是獲利模式發展的一切基礎,更是企業合作槓桿資源的籌碼。因此,產品設計必須是以滿足需求 (Needs) 為出發點,而非流於產品功能 (Feature) 的設計。對於市場需求必須挖深,抽絲剝繭,找到最深處的需求源頭,然後根據此研究結果發展產品,貫徹執行,才能避免產品定位不明確造成的一連串問題。

所幸個案公司已於 2014 年中注意到這個問題,並開始對市場做設計思考的發想,追蹤到使用者俱有分享及探索的需求,並根據需求對現有產品做重整與進一步轉型的機會,後續發展值得持續追蹤。
zh_TW
dc.description.abstract (摘要) In recent years, there are more and more startups engage in developing mobile applications as their commercialized products. This trend also proves that there are more passionate young entrepreneurs create their business through creative, diverse and interesting applications since they are students in college.

In early 2012, I became an observer in mobile application industry. At the same year in September, I was invited to join a startup as a marketing specialist and business development assistant to develop WhatsTheNumber- a mobile application that can help people search SMB’s contact information in seconds. After nearly two years study in my startup, I found that although mobile applications indeed create a lot of entrepreneurs, the challenges are still plenty, such as unstable revenue model, low market adoption, lack of resource and experience… etc. Those challenges will cause the company go into financial shortage, human resource problems, or even worse, the surviving crisis.

I started this research as one of the team members in this company. I recorded all the processes including business model development, market development strategy to summarize the difficulties of the entrepreneurial process. The purposes are to understand how business value and resource were created and how core capabilities were cultivated in the early stage. What were the most important changes that affected founders’ decision making and whether those decisions were good enough?

The study shows that if value proposition is not clear enough, it will affect the establishment of core resources. The core resources are the basis of all revenue model developments, also the bargaining power to leverage more opportunities of cooperation. This is a chain of causation. Therefore, the product design must be based on the “Needs” in the beginning, rather than “Feature” design. For market demand, developers and product designers should clarify the user needs and behaviors to avoid unclear value positioning issue, which can cause a series of problems.

Luckily, the founders in this case were aware of this issue in the mid 2014 and started to redesign the product through user study. We are looking forward to see what will be the pivot of the company in the future.
en_US
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論
第一節 研究背景與動機1
第二節 研究問題與研究目的2
第三節 研究程序與論文架構3
第二章 文獻探討
第一節 行動應用 4
第二節 移動互聯網延伸應用7
第三節 行動商務 8
第四節 行動營銷 11
第五節 創業、創業團隊與創業分期13
第六節 行動應用創業與精實創業16
第七節 移動應用生命週期與用戶成長方法19
第八節 商業模式 24
第三章 研究方法
第一節 研究架構 26
第二節 研究步驟 27
第三節 研究對象 29
第四節 研究限制 29
第四章 個案研究
第一節 國內商家搜尋平台產業概況30
第二節 個案公司與產品介紹32
第三節 產品簡介 WhatsTheNumber37
第四節 組織演進歷程與組織文化41
第五節 公司發展事件年表50

第五章 研究發現與討論
第一節 價值主張與產品定位52
第二節 核心資源建構做法59
一、 關鍵活動-前端/後端/行銷59
二、 關鍵資源-人力/資料/用戶 85
第三節 獲利模式發展機會
一、 APP產業可行性獲利模式101
二、 WhatsTheNumber 目標客層與收益流105
三、 其他未執行獲利模式108
四、 獲利模式發展機會研究發現109
第四節 成本結構與營收財務指標歷月紀錄分析110
第六章 研究結論與建議
第一節 研究結論 112
一、 價值主張與產品定位如何發展?114
二、 核心資源建構過程面臨什麼問題?116
三、 獲利模式發展機會及阻礙?121
四、 結論122
第二節 新創事業經營建議與檢討123
參考資料126
zh_TW
dc.format.extent 20893505 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0101359004en_US
dc.subject (關鍵詞) 商業模式zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 行動應用zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 創業zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 產品zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 使用者研究zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 用戶zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 新創團隊zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 行動軟體zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 使用者經驗設計zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 新產品開發zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 資料價值zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 行動搜尋zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 人力zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 演算法技術開發zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 價值主張zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 網路zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Appen_US
dc.subject (關鍵詞) Business modelen_US
dc.subject (關鍵詞) Entrepreneuren_US
dc.subject (關鍵詞) Whatsthenumberen_US
dc.subject (關鍵詞) Mobile applicationen_US
dc.subject (關鍵詞) Storysenseen_US
dc.subject (關鍵詞) Product developmenten_US
dc.subject (關鍵詞) Startupen_US
dc.subject (關鍵詞) User center designen_US
dc.subject (關鍵詞) User experienceen_US
dc.subject (關鍵詞) Mobile Searchen_US
dc.subject (關鍵詞) Data Valueen_US
dc.subject (關鍵詞) Human resourceen_US
dc.subject (關鍵詞) Value propositionen_US
dc.title (題名) 行動應用創業團隊之商業模式發展研究-以商家搜尋軟體WhatsTheNumber 為例zh_TW
dc.title (題名) Business Model Development of Mobile Application-A Case Study of WhatsTheNumberen_US
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 中文部分
1. 林之晨 (2012),Jamie 流行銷,台北市: 電子工業
2. 林建廷、李元生 (2012),行動商務概論、實務與應用,台北市: 碁峯
3. 陳雲海 (2012),移動互聯網 SoLoMo 應用模式分析,電信科學
4. 張春永 (2011),一種基於LBS的移動個性化推薦系統,科學技術與工程
5. 經濟部中小企業處 (2012),轉指尖掌握app商機,創業創新育成雙月刊60期
6. 羅偉哲 (2013),新創團隊之商業模式發展研究-以C公司為例,清華大學科技管理研究所學位論文
7. 蔡佩君 (2003),新創事業的智慧資本建構與管理─以某醫工公司參與BOO過程為例,政治大學科技管理研究所學位論文

英文部分
1. Afuah, A., & Tucci, C. L. (2000). Internet business models and strategies: Text and cases. McGraw-Hill Higher Education
2. Kazanjian, R. K., & Drazin, R. (1989). An empirical test of a stage of growth progression model. Management Science, 35(12), 1489-1503.
3. McClureDave. (2007). Startup Metrics for Pirates.
4. Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2013). Business Model Generation: Inovação em Modelos de Negócios. Alta Books Editora.
5. Ries, E. (2011). The lean startup: How today`s entrepreneurs use continuous innovation to create radically successful businesses. Random House LLC.


網頁部分
1. 行動應用程式: http://goo.gl/D8QRQ8
2. 2013 行動應用商店年下載量突破1000億次: http://goo.gl/QULMNy
3. All About Apps Revisited: http://goo.gl/SBKQEU
4. SoLoMo美國手機與互聯網趨勢研究: http://wiki.mbalib.com/zh-tw/SoLoMo
5. 行動商務: http://goo.gl/Rrl2QA
6. Mobile Marketing: http://goo.gl/R04Oo
7. 數位行銷專有名詞字典大彙整: http://dcplus.com.tw/?p=4115
8. 何謂CPC、CPM、CTR、CPS、CPA: http://www.act.com.tw/marketing/e_learning
9. 創業: http://goo.gl/6YYHld
10. 淺析創業團隊的組建: http://goo.gl/K4a5E1
11. 揭開應用程式推廣/行銷/運營背後的秘密: http://goo.gl/ii9be
12. 移動遊戲運營必備的數據分析指標: http://goo.gl/Yfz5ZT
zh_TW