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題名 公共議題虛擬社群上的公民參與 –從公私協力觀點分析
Public Participation on Virtual Communities Concerning Public Issues - Perspectives from Public-Private Partnership
作者 張玄熹
Chang, Hsuan Hsi
貢獻者 蕭乃沂
Hsiao, Nai I
張玄熹
Chang, Hsuan Hsi
關鍵詞 數位民主
數位治理
經營模式
線上公民參與
公私協力
e-democracy
e-governance
business model
online public participation
public-private participation
日期 2015
上傳時間 27-Jul-2015 11:31:09 (UTC+8)
摘要 以太陽花運動為契機，引發Facebook上的熱烈討論，看似蓬勃的線上公民參與，其論述究竟是意見交流，還是相互取暖。因此本文以經濟部和反黑箱服貿協議的粉絲專頁為研究個案，根據Habermas（1984）的理想言談情境發展評估指標，以線上觀察和內容分析法判斷Facebook言論的審議程度，並訪談兩個粉絲專頁的管理人員，藉此討論Facebook作為公共領域，開啟多方溝通對話的可能。
本文以經營模式、公民參與程度和公私協力組成概念架構。經研究發現，在經營模式上，反黑箱服貿協議占優勢，包含資訊露出穩定、較多貼文結合多媒體、貼文題材多元，以及多鼓勵粉絲參與活動；經濟部的貼文只有資訊實用價值優於前者。在公民參與程度上，雙方沒有明顯的相對優勢，反黑箱服貿協議在交互作用性和反思性的理想審議程度較高；經濟部則是說理和尊敬的傾聽表現較佳。雖然受訪者表示網路上的公私協力沒有必要，但是從其推薦的公民參與平台vTaiwan的運作中，仍然獲得一些啟發，對於提升線上公民參與和網路公共領域的公私協力有所幫助。
最後針對網路空間的公私協力、政府經營公民參與平台，以及參與者應注意之處分別提出建言，認為管理者應特別注意經營管理的透明度，讓參與者感受意見管道的通暢，才能累積公民信任；參與者應注意網路禮儀和提高自身論述的價值，雙方互相配合才能有效深化線上公民參與。另外，本文建議後續研究可以從使用者角度、議題性質討論Facebook上的公民參與，還有vTaiwan也是個值得探討的個案，以俾未來政府應用Facebook，以及發展網路公民參與平台之參考。
Due to Sunflower movement from March to April in 2014, the explosive discussion concerning public various policies emerged on Facebook and public participation appeared rising and flourishing. The author attempts to understand whether the Facebook discussion on public issues truly exchange different perspectives and thoughts, or just consoling form each other. According to Habermas’ theory of ideal speech situation, the author collects online comments on Facebook and conducts content analysis to evaluate the degree of deliberation. Two Facebook fan pages under examination include Ministry of Economic Affairs (MEA) and Anti Black Box (ABB) Cross-Trait Service Trade. Following content analyses, semi-structured interviews with both managers of the Facebook pages are conducted to explore whether and how public-private partnership (PPP) may work for public issues.
The research framework includes business model, degree of online public participation and public-private participation. The results show that ABB’s business model is better than MEA in terms of its stable post exposure, more posts using multimedia, multiple topics and encouraging users to join the social movement. Practical value is the only indicator that MEA’s fan page surpasses ABB’s. Meanwhile, none has advantages on degree of online public participation, ABB’s Facebook page excels at reciprocity and reflexivity, while MEA’s is much better on justification and respectful listening. Although informants don’t agree that applying PPP to run Facebook pages on public issues is necessary, the author still finds some enlightenment from vTaiwan, another online platform for public participation suggested by informants.
Based on the previous findings, managers should take notice of transparency that can make participants feel respected and accumulate trust between governments and participating netizens. Participants should be polite in online discussion and try to increase value in public comments. Follow-up studies expected may focus on how the subjects under discussion and the netizens’ perspectives affect public participation on Facebook. The emerging case, vTaiwan, is also an interesting field of online public participation.
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描述 碩士
國立政治大學
公共行政研究所
100256025
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100256025
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 蕭乃沂zh_TW
dc.contributor.advisor Hsiao, Nai Ien_US
dc.contributor.author (Authors) 張玄熹zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Chang, Hsuan Hsien_US
dc.creator (作者) 張玄熹zh_TW
dc.creator (作者) Chang, Hsuan Hsien_US
dc.date (日期) 2015en_US
dc.date.accessioned 27-Jul-2015 11:31:09 (UTC+8)-
dc.date.available 27-Jul-2015 11:31:09 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 27-Jul-2015 11:31:09 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0100256025en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/76917-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 公共行政研究所zh_TW
dc.description (描述) 100256025zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 以太陽花運動為契機，引發Facebook上的熱烈討論，看似蓬勃的線上公民參與，其論述究竟是意見交流，還是相互取暖。因此本文以經濟部和反黑箱服貿協議的粉絲專頁為研究個案，根據Habermas（1984）的理想言談情境發展評估指標，以線上觀察和內容分析法判斷Facebook言論的審議程度，並訪談兩個粉絲專頁的管理人員，藉此討論Facebook作為公共領域，開啟多方溝通對話的可能。
本文以經營模式、公民參與程度和公私協力組成概念架構。經研究發現，在經營模式上，反黑箱服貿協議占優勢，包含資訊露出穩定、較多貼文結合多媒體、貼文題材多元，以及多鼓勵粉絲參與活動；經濟部的貼文只有資訊實用價值優於前者。在公民參與程度上，雙方沒有明顯的相對優勢，反黑箱服貿協議在交互作用性和反思性的理想審議程度較高；經濟部則是說理和尊敬的傾聽表現較佳。雖然受訪者表示網路上的公私協力沒有必要，但是從其推薦的公民參與平台vTaiwan的運作中，仍然獲得一些啟發，對於提升線上公民參與和網路公共領域的公私協力有所幫助。
最後針對網路空間的公私協力、政府經營公民參與平台，以及參與者應注意之處分別提出建言，認為管理者應特別注意經營管理的透明度，讓參與者感受意見管道的通暢，才能累積公民信任；參與者應注意網路禮儀和提高自身論述的價值，雙方互相配合才能有效深化線上公民參與。另外，本文建議後續研究可以從使用者角度、議題性質討論Facebook上的公民參與，還有vTaiwan也是個值得探討的個案，以俾未來政府應用Facebook，以及發展網路公民參與平台之參考。		zh_TW
dc.description.abstract (摘要) Due to Sunflower movement from March to April in 2014, the explosive discussion concerning public various policies emerged on Facebook and public participation appeared rising and flourishing. The author attempts to understand whether the Facebook discussion on public issues truly exchange different perspectives and thoughts, or just consoling form each other. According to Habermas’ theory of ideal speech situation, the author collects online comments on Facebook and conducts content analysis to evaluate the degree of deliberation. Two Facebook fan pages under examination include Ministry of Economic Affairs (MEA) and Anti Black Box (ABB) Cross-Trait Service Trade. Following content analyses, semi-structured interviews with both managers of the Facebook pages are conducted to explore whether and how public-private partnership (PPP) may work for public issues.
The research framework includes business model, degree of online public participation and public-private participation. The results show that ABB’s business model is better than MEA in terms of its stable post exposure, more posts using multimedia, multiple topics and encouraging users to join the social movement. Practical value is the only indicator that MEA’s fan page surpasses ABB’s. Meanwhile, none has advantages on degree of online public participation, ABB’s Facebook page excels at reciprocity and reflexivity, while MEA’s is much better on justification and respectful listening. Although informants don’t agree that applying PPP to run Facebook pages on public issues is necessary, the author still finds some enlightenment from vTaiwan, another online platform for public participation suggested by informants.
Based on the previous findings, managers should take notice of transparency that can make participants feel respected and accumulate trust between governments and participating netizens. Participants should be polite in online discussion and try to increase value in public comments. Follow-up studies expected may focus on how the subjects under discussion and the netizens’ perspectives affect public participation on Facebook. The emerging case, vTaiwan, is also an interesting field of online public participation.		en_US
dc.description.tableofcontents 目次 I
表目錄 II
圖目錄 III
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的與問題 4
第二章 文獻檢閱 5
第一節 虛擬社群、社群網站和WEB 2.0 5
第二節 線上公民參與和評估指標 19
第三節 公私協力和網路公共領域 30
第三章 研究設計 35
第一節 概念架構 35
第二節 研究個案 37
第三節 資料蒐集：線上觀察與內容分析法 39
第四節 資料蒐集：訪談法 47
第四章 研究分析 51
第一節 經營模式 51
第二節 線上參與程度 61
第三節 網路公共論述空間與公私協力 74
第四節 綜合討論 84
第五章 結論與建議 93
第一節 研究結論 93
第二節 研究限制與後續研究建議 98
第三節 實務建議 100
參考文獻 101
附錄 111		zh_TW
dc.format.extent 3401612 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100256025en_US
dc.subject (關鍵詞) 數位民主zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 數位治理zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 經營模式zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 線上公民參與zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 公私協力zh_TW
dc.subject (關鍵詞) e-democracyen_US
dc.subject (關鍵詞) e-governanceen_US
dc.subject (關鍵詞) business modelen_US
dc.subject (關鍵詞) online public participationen_US
dc.subject (關鍵詞) public-private participationen_US
dc.title (題名) 公共議題虛擬社群上的公民參與 –從公私協力觀點分析zh_TW
dc.title (題名) Public Participation on Virtual Communities Concerning Public Issues - Perspectives from Public-Private Partnershipen_US
dc.type (資料類型) thesisen
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