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題名 澳門私立學校校長服務領導、學校內部行銷與教師組織承諾關係之研究
The study of the relationship among principals’ servant leadership, school internal marketing, and teachers’ organizational commitment in Private School of Macau
作者 葉詠康
Ip, Weng Hong
貢獻者 秦夢群
葉詠康
Ip, Weng Hong
關鍵詞 澳門
服務領導
內部行銷
組織承諾
Macau
servant leadership
internal marketing
organization commitment
日期 2015
上傳時間 3-Aug-2015 13:41:24 (UTC+8)
摘要 本研究旨在探討澳門私立學校校長服務領導、學校內部行銷與教師組織承諾之關係，採問卷調查法，以澳門私立學校教師為研究對象，共發出350份問卷，問卷回收可用率為61.14%。統計方法採用描述性統計分析、t考驗、單因子變異數分析（ANOVA）、Pearson積差相關及多元逐步回歸分析。本研究結果分述如下︰
一、澳門私立學校校長服務領導屬中等程度，以「發展願景和前瞻性行為」最高，「治癒」最低。
二、澳門私立學校內部行銷屬中等程度，以「教育訓練」最高，「凝聚溝通」最低。
三、澳門私立學校教師組織承諾屬中等程度，以「努力意願」最高，「公平互惠」最低。
四、不同「性別」、「學歷」、「服務年資」、「學校規模」、「學校歷史」及「學校宗教背景」之教師對知覺澳門私立學校校長服務領導的整體或分層面上有顯著差異。
五、不同「學校規模」之教師對知覺澳門私立學校內部行銷的分層面上有顯著差異。
六、不同「性別」、「宗教背景」、「學校規模」之教師對知覺組織承諾的整體或分層面上有顯著差異。
七、澳門私立學校校長服務領導、學校內部行銷與教師組織承諾呈現高度正相關。
八、澳門私立學校校長服務領導與學校內部行銷對教師組織承諾具有預測作用。
The purposes of this study was to explore the relationships among principals’ servant leadership, school internal marketing and teachers’ organization commitment of private school in Macau. The questionnaire survey method was applied. Private School teachers in Macau were adopted as the research objects. 350 questionnaires were sent out. The validity of the responded questionnaires was 61.14%. The data was analyzed by using statistic method of descriptive statistic, t-test, One-way ANOVA, Pearson’s product-moment correlation and multiple stepwise regression analysis. The findings of this study were as follow:
1.The servant leadership of Macau private school principals’ was at moderate level. The “vision and proactive behavior” scored the highest whereas the “healing” scored the lowest.
2.The internal marketing of Macau private school was also at moderate level. The “educational training” scored the highest whereas the “communication cohesion” scored the lowest.
3.The teachers’ organization commitment of Macau private school was at moderate level too. The “willingness to work hard” scored the highest and the “equal and mutual-beneficial” scored the lowest.
4.There were significant differences on the overall and dimensional awareness of Macau private school principals’ servant leadership among teachers with different gender, education, years in school, scale of the schools and schools’ religious background.
5.There were significant differences on the dimensional awareness of Macau private school internal marketing among teachers in schools with different scale.
6.There were significant differences on the overall and dimensional awareness of organization commitment among teachers with different gender, religious background and scale of the schools.
7.A highly positive correlation was shown among principals’ servant leadership, school internal marketing and teachers’ organization commitment in private school of Macau.
8.Macau private school principals’ servant leadership and school internal marketing can serve as a remarkable prediction on teachers’ organization commitment.
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描述 碩士
國立政治大學
教育行政與政策研究所
102171016
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1021710161
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 秦夢群zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 葉詠康zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Ip, Weng Hongen_US
dc.creator (作者) 葉詠康zh_TW
dc.creator (作者) Ip, Weng Hongen_US
dc.date (日期) 2015en_US
dc.date.accessioned 3-Aug-2015 13:41:24 (UTC+8)-
dc.date.available 3-Aug-2015 13:41:24 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 3-Aug-2015 13:41:24 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G1021710161en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/77300-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 教育行政與政策研究所zh_TW
dc.description (描述) 102171016zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 本研究旨在探討澳門私立學校校長服務領導、學校內部行銷與教師組織承諾之關係，採問卷調查法，以澳門私立學校教師為研究對象，共發出350份問卷，問卷回收可用率為61.14%。統計方法採用描述性統計分析、t考驗、單因子變異數分析（ANOVA）、Pearson積差相關及多元逐步回歸分析。本研究結果分述如下︰
一、澳門私立學校校長服務領導屬中等程度，以「發展願景和前瞻性行為」最高，「治癒」最低。
二、澳門私立學校內部行銷屬中等程度，以「教育訓練」最高，「凝聚溝通」最低。
三、澳門私立學校教師組織承諾屬中等程度，以「努力意願」最高，「公平互惠」最低。
四、不同「性別」、「學歷」、「服務年資」、「學校規模」、「學校歷史」及「學校宗教背景」之教師對知覺澳門私立學校校長服務領導的整體或分層面上有顯著差異。
五、不同「學校規模」之教師對知覺澳門私立學校內部行銷的分層面上有顯著差異。
六、不同「性別」、「宗教背景」、「學校規模」之教師對知覺組織承諾的整體或分層面上有顯著差異。
七、澳門私立學校校長服務領導、學校內部行銷與教師組織承諾呈現高度正相關。
八、澳門私立學校校長服務領導與學校內部行銷對教師組織承諾具有預測作用。		zh_TW
dc.description.abstract (摘要) The purposes of this study was to explore the relationships among principals’ servant leadership, school internal marketing and teachers’ organization commitment of private school in Macau. The questionnaire survey method was applied. Private School teachers in Macau were adopted as the research objects. 350 questionnaires were sent out. The validity of the responded questionnaires was 61.14%. The data was analyzed by using statistic method of descriptive statistic, t-test, One-way ANOVA, Pearson’s product-moment correlation and multiple stepwise regression analysis. The findings of this study were as follow:
1.The servant leadership of Macau private school principals’ was at moderate level. The “vision and proactive behavior” scored the highest whereas the “healing” scored the lowest.
2.The internal marketing of Macau private school was also at moderate level. The “educational training” scored the highest whereas the “communication cohesion” scored the lowest.
3.The teachers’ organization commitment of Macau private school was at moderate level too. The “willingness to work hard” scored the highest and the “equal and mutual-beneficial” scored the lowest.
4.There were significant differences on the overall and dimensional awareness of Macau private school principals’ servant leadership among teachers with different gender, education, years in school, scale of the schools and schools’ religious background.
5.There were significant differences on the dimensional awareness of Macau private school internal marketing among teachers in schools with different scale.
6.There were significant differences on the overall and dimensional awareness of organization commitment among teachers with different gender, religious background and scale of the schools.
7.A highly positive correlation was shown among principals’ servant leadership, school internal marketing and teachers’ organization commitment in private school of Macau.
8.Macau private school principals’ servant leadership and school internal marketing can serve as a remarkable prediction on teachers’ organization commitment.		en_US
dc.description.tableofcontents 表次 Ⅱ
圖次 Ⅴ
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的與待答問題 3
第三節 名詞釋義 4
第四節 研究範圍與限制 6
第二章 文獻探討 9
第一節 澳門教育的概況與背景探析 9
第二節 服務領導的理論與相關研究 18
第三節 內部行銷的理論與相關研究 31
第四節 組織承諾的理論與相關研究 41
第五節 校長服務領導、學校內部行銷與教師組織承諾之關係 49
第三章 研究設計與實施 55
第一節 研究架構與變項 55
第二節 研究方法 58
第三節 研究對象 59
第四節 研究工具 60
第五節 實施程序 62
第六節 資料分析與處理 63
第四章 研究結果分析與討論 65
第一節 澳門私立學校校長服務領導、學校內部行銷與組織承諾之現況分析 66
第二節 澳門私立學校校長服務領導、學校內部行銷與組織承諾之差異分析 73
第三節 澳門私立學校校長服務領導、學校內部行銷與組織承諾之相關分析 105
第四節 澳門私立學校校長服務領導、學校內部行銷與組織承諾之預測分析 111
第五節 綜合討論 121
第五章 研究結論與建議 131
第一節 研究結論 131
第二節 研究建議 138
參考文獻 141
附錄一 153
附錄二 157


表次
表2-1 2013/2014學年澳門學校基本資料 10
表2-2 2012年兩岸四地學生PISA成績 10
表2-3 澳門教育財政指標 12
表2-4 澳門教育環境指標 12
表2-5 澳門教育參與及效益指標 13
表2-6 2011/2012年度按學校監管組織統計的澳門學校數 16
表2-7 服務領導定義彙整表 22
表2-8 內部行銷定義彙整表 34
表2-9 組織承諾定義彙整表 42
表2-10 校長服務領導與學校內部行銷之相關研究 49
表2-11 校長服務領導與教師組織承諾之相關研究 50
表2-12 學校內部行銷與教師組織承諾之相關研究 51
表3-1 問卷發放學校及教師樣本數量一覽表 59
表3-2 問卷回收及可用數量一覽表 60
表4-1 背景變項摘要表 65
表4-2 校長服務領導量表各題得分 67
表4-3 校長服務領導現況分析摘要表 69
表4-4 學校內部行銷量表各題得分 70
表4-5 學校內部行銷現況分析摘要表 70
表4-6 教師組織承諾量表各題得分 71
表4-7 教師組織承諾現況分析摘要表 72
表4-8 不同性別之教師在校長服務領導上得分之差異摘要表 73
表4-9 不同年齡之教師在校長服務領導上得分之變異數分析摘要表 74
表4-10 不同學歷之教師在校長服務領導上得分之變異數分析摘要表 76
表4-11 不同服務年資之教師在校長服務領導上得分之變異數分析摘要表 78
表4-12 不同職務之教師在校長服務領導上得分之變異數分析摘要表 79
表4-13 不同宗教背景之教師在校長服務領導上得分之變異數分析摘要表 81
表4-14 不同學校規模之教師在校長服務領導上得分之變異數分析摘要表 82
表4-15 不同學校歷史之教師在校長服務領導上得分之變異數分析摘要表 84
表4-16 不同學校宗教背景之教師在校長服務領導上得分之差異摘要表 85
表4-17 不同性別之教師在學校內部行銷上得分之差異摘要表 86
表4-18 不同年齡之教師在學校內部行銷上得分之變異數分析摘要表 86
表4-19 不同學歷之教師在學校內部行銷上得分之變異數分析摘要表 88
表4-20 不同服務年資之教師在學校內部行銷上得分之變異數分析摘要表 89
表4-21 不同職務之教師在學校內部行銷上得分之變異數分析摘要表 90
表4-22 不同宗教背景之教師在學校內部行銷上得分之變異數分析摘要表 91
表4-23 不同學校規模之教師在學校內部行銷上得分之變異數分析摘要表 92
表4-24 不同學校歷史之教師在學校內部行銷上得分之變異數分析摘要表 93
表4-25 不同學校宗教背景之教師在學校內部行銷上得分之差異摘要表 94
表4-26 不同性別之教師在組織承諾上得分之差異摘要表 95
表4-27 不同年齡之教師在組織承諾上得分之變異數分析摘要表 96
表4-28 不同學歷之教師在組織承諾上得分之變異數分析摘要表 97
表4-29 不同服務年資之教師在組織承諾上得分之變異數分析摘要表 98
表4-30 不同職務之教師在組織承諾上得分之變異數分析摘要表 99
表4-31 不同宗教背景之教師在組織承諾上得分之變異數分析摘要表 100
表4-32 不同學校規模之教師在組織承諾上得分之變異數分析摘要表 102
表4-33 不同學校歷史之教師在組織承諾上得分之變異數分析摘要表 103
表4-34 不同學校宗教背景之教師在組織承諾上得分之差異摘要表 103
表4-35 校長服務領導與學校內部行銷之相關係數分析摘要表 106
表4-36 校長服務領導與教師組織承諾之相關係數分析摘要表 108
表4-37 學校內部行銷與教師組織承諾之相關係數分析摘要表 110
表4-38 校長服務領導對「組織認同」之多元逐步迴歸分析摘要表 111
表4-39 校長服務領導對「努力意願」之多元逐步迴歸分析摘要表 112
表4-40 校長服務領導對「留職傾向」之多元逐步迴歸分析摘要表 112
表4-41 校長服務領導對「投入成本」之多元逐步迴歸分析摘要表 113
表4-42 校長服務領導對「公平互惠」之多元逐步迴歸分析摘要表 113
表4-43 校長服務領導對教師組織承諾整體之多元逐步迴歸分析摘要表 114
表4-44 學校內部行銷對「組織認同」之多元逐步迴歸分析摘要表 114
表4-45 學校內部行銷對「努力意願」之多元逐步迴歸分析摘要表 115
表4-46 學校內部行銷對「留職傾向」之多元逐步迴歸分析摘要表 115
表4-47 學校內部行銷對「投入成本」之多元逐步迴歸分析摘要表 116
表4-48 學校內部行銷對「公平互惠」之多元逐步迴歸分析摘要表 116
表4-49 學校內部行銷對教師組織承諾整體之多元逐步迴歸分析摘要表 117
表4-50 校長服務領導與學校內部行銷對「組織認同」之多元逐步迴歸分析摘要表 117
表4-51 校長服務領導與學校內部行銷對「努力意願」之多元逐步迴歸分析摘要表 118
表4-52 校長服務領導與學校內部行銷對「留職傾向」之多元逐步迴歸分析摘要表 118
表4-53 校長服務領導與學校內部行銷對「投入成本」之多元逐步迴歸分析摘要表 119
表4-54 校長服務領導與學校內部行銷對「公平互惠」之多元逐步迴歸分析摘要表 120
表4-55 校長服務領導與學校內部行銷對教師組織承諾整體之多元逐步迴歸分析摘要表 120
表4-56 校長服務領導、學校內部行銷與教師組織承諾現況綜合結果摘要表 121
表4-57 不同背景變項教師在校長服務領導之得分差異綜合結果摘要表 123
表4-58 不同背景變項教師在學校內部行銷之得分差異綜合結果摘要表 124
表4-59 不同背景變項教師在組織承諾之得分差異綜合結果摘要表 126
表4-60 校長服務領導、學校內部行銷與教師組織承諾之綜合相關結果摘要表 127
表4-61 校長服務領導對教師組織承諾之預測力結果綜合摘要表 128
表4-62 學校內部行銷對教師組織承諾之預測力結果綜合摘要表 129
表4-63 校長服務領導、學校內部行銷對教師組織承諾之預測力結果綜合摘要表 130


圖次
圖2-1 學生-教師-主任-校長」之倒三角關係 19
圖2-2 Thomas服務行銷金三角 32
圖2-3 學校行銷金三角 34
圖3-1 研究架構 55		zh_TW
dc.format.extent 2731050 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1021710161en_US
dc.subject (關鍵詞) 澳門zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 服務領導zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 內部行銷zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 組織承諾zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Macauen_US
dc.subject (關鍵詞) servant leadershipen_US
dc.subject (關鍵詞) internal marketingen_US
dc.subject (關鍵詞) organization commitmenten_US
dc.title (題名) 澳門私立學校校長服務領導、學校內部行銷與教師組織承諾關係之研究zh_TW
dc.title (題名) The study of the relationship among principals’ servant leadership, school internal marketing, and teachers’ organizational commitment in Private School of Macauen_US
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 壹、中文部分
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