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題名 「如何提昇員工的工作熱情？」—從主管行為的角度探討
“How to Enhance Employees’ Work Passion?”: The Perspective of Supervisor Behaviors作者 段涵菁 貢獻者 蔡維奇
段涵菁關鍵詞 主管行為
工作熱情
和諧式熱情
強迫式熱情
supervisor behaviors
work passion
harmonious passion
obsessive passion日期 2015 上傳時間 17-Aug-2015 14:04:16 (UTC+8) 摘要 員工具有工作熱情對企業與員工本身都有正面效益，因此，如何提高員工的工作熱情，是企業必須要關心的議題。然而，過去雖有研究指出直屬主管的行為對於員工工作熱情具有一定的影響力，但少有文獻有進一步的探討，因此，本研究希望從主管行為的角度出發，深入探討哪些主管行為有助於提高員工的工作熱情。本研究分成兩階段進行，第一階段透過文獻回顧，以及訪談五位實務界的專家，瞭解有哪些主管行為能提高員工工作熱情，並依照文獻資料與訪談結果編制主管行為問卷。第二階段使用第一階段發展的問卷進行量化驗證，以確認文獻與專家們提到的主管行為是否對員工工作熱情有正向的影響。 本研究問卷共蒐集到259個有效樣本，來自六家電子資訊業與兩家金融業，受測者皆為在職超過六個月以上的正職員工。本研究以階層迴歸分析確認主管行為變項與員工工作熱情變項間的關係，結果發現主管行為的「積極的指導與關懷」對和諧式熱情有正向影響；另外，主管行為的「以員工為中心的激勵」對和諧式熱情與強迫式熱情皆有正向的影響。
Work passion can have noticeable beneficial effects on both employees and employers. Therefore, raising the employee’s passion for work is one of the key points which enterprises need to concern. There are some researches indicate that the behaviors of direct supervisors can impact on work passion of employee but the relationship remains unexplained. Here we’d like to investigate that from supervisor’s perspective, what kind of behavior from managers can enhance the work passion of employee. In the first part of this research, we have gone through reviews from both references and interviews of 5 managers from industry to conclude the specific behaviors which influence the work passion. Then we have induced a questionnaire according to the factors. Later, we have measured quantitatively from the survey and we have verified the relationships between supervisor’s behavior and employee’s work passion. We have collected 259 effective samples from 8 companies including IT, electronics, and financial industries. The subjects need to be a full-time employee for at least 6 months. This research takes hierarchical regressions to analyze the relationships between supervisors’ behaviors and employee’s work passion, and we found the “aggressive instruction and care” have productive influence on the harmonious passion. Besides, “employee-oriented encourage” also have affirmative effect on both harmonious passion and obsessive passion of workers.
第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 2 第二章 文獻回顧 3 第一節 工作熱情 3 第二節 主管行為 10 第三章 第一階段研究 13 第一節 研究方法 13 第二節 研究結果 14 第四章 第二階段研究 28 第一節 研究方法 28 第二節 研究結果 35 第五章 討論與建議 40 第一節 研究結果與討論 40 第二節 研究限制 44 第三節 未來研究建議 45 參考文獻 47 附錄一 人資部門主管訪談大綱 50 附錄二 非人資部門主管訪談大綱 51 附錄三 第二階段研究問卷 52參考文獻 一、中文部分 吳宗祐（2008）。主管威權領導與部屬的工作滿意度與組織承諾：信任的中介歷程與情緒智力的調節效果。本土心理學研究（30），頁 3-63。 李元墩、陳碧清（譯）（2009）。Bennis, W.（著）。領導，不需要頭銜。台北市：大是文化。 林晏竹（2014）。探討工作投入因子對工作績效的影響-以工作熱情為中介變項。國立彰化師範大學人力資源管理研究所，彰化縣。 林培尊（2013）。探討工作熱情對工作績效的影響：以努力工作與聰明工作為中介變項。國立彰化師範大學人力資源管理研究所，彰化縣。 邱浩政（2006）。量化研究與統計分析：SPSS 中文視窗版資料分析範例解析。台北：五南。 徐仁全 （2009）。兩岸年輕人互看競爭力調查。遠見雜誌，第277期，頁280-285。取自http://www.gvm.com.tw/Board/content.aspx?go=cover&ser=15109。 莊立民、王鼎銘（譯）（2004）。Cavana, RY, Delahaye, BL,& Sekaran, U.（著）。企業研究方法 : 質化與量化方法之應用。臺北市：雙葉書廊。 陳佳雯、陸洛（2013）。 大中華地區員工之工作不安全感與工作態度及行為的關聯：以情感性組織承諾為調節變項。組織與管理，6（1），頁59-92。 陳芳倩（2005）。員工工作熱情之研究－以金融業為例。國立中山大學人力資源管理研究所，高雄市。 馮斯琪（2008）。正、負向團隊情感氛圍交互作用對團隊創造力與人際反生產力行為的影響：團隊信任的干擾效果。國立政治大學企業管理研究所，台北市。 黃心怡（2005）。研發人員工作熱情之研究。國立中山大學人力資源管理研究所，高雄市。 黃如春 （2010）。如何激发员工的工作热情。中小企業管理與科技，2010（7C），頁8-8。 黃孝如（譯）（2008）。Nohria, N., Groysberg, B., & Lee, L.（著）。激勵領導力。哈佛商業評論 全球繁體中文版，7月號，頁100-108。 黃秀媛（譯）（2008）。Gopalakrishnan, K.（著）。點燃部屬的熱情。哈佛商業評論 全球繁體中文版，3月號，頁28。 楊文昌（2003）。台商兩岸三地員工激勵制度滿意度影響個人工作績效之研究-以電子零件通路商Y公司為例。國立台灣科技大學管理研究所，台北市。 葉至誠、葉立誠（2011）。研究方法與論文寫作（第三版）。臺北市：商鼎數位。 蔡玉華（2008）。「鴉片還是維他命？」—工作熱情與工作狂傾向之關係與影響性研究。靜宜大學管理碩士在職專班，台中市。 二、英文部分 Bennis, W. (2004). The power of passion; the most devoted employees are enthralled with their work. authentic leaders know how to manage that passion. CIO Insight, 1(47), 23. David, J. (2012). How can human resources researchers help employees find, develop, and enjoy their work passions? And should they?. International Employment Relations Review, 18(2), 74-89. Gubman, E. (2004). From engagement to passion for work: The search for the missing person. HR.Human Resource Planning, 27(3), 42-46. Houlfort, N., Philippe, F. L., Vallerand, R. J., & Ménard, J. (2014). On passion and heavy work investment: Personal and organizational outcomes. Journal of Managerial Psychology, 29(1), 25-45. Omorede, A., Thorgren, S., & Wincent, J. (2013). Obsessive passion, competence, and performance in a project management context. International Journal of Project Management, 31(6), 877. The ken blanchard companies launches employee work passion assessment aimed at resolving the dramatic decline in federal employee engagement. (2014, October 02). Business Wire. Retrieved from http://www.businesswire.com/news/home/20141002005152/en/Ken-Blanchard-Companies-Launches-Employee-Work-Passion#.Va0AuPmqqko Vallerand, R. J., & Houlfort, N. (2003). Passion at work: Toward a new conceptualization. In S. W. Gilliland, D. D. Steiner, & D. P. Skarlicki (Eds.), Emerging perspectives on values in organizations (pp. 175–204). Greenwich, CT: Information Age Publishing. Vallerand, R. J., Blanchard, C., Mageau, G. A., Koestner, R., & al, e. (2003). Les passions de l`ame: On obsessive and harmonious passion. Journal of Personality and Social Psychology, 85(4), 756-767. Vallerand, R. J., Paquet, Y., Philippe, F. L., & Charest, J. (2010). On the role of passion for work in burnout: A process model. Journal of Personality, 78(1), 289-312. Watson, D., Clark, L. A., & Tellegan, A. (1988). Development and validation of brief measures of positive and negative affect: The PANAS scales. Journal of Personality and Social Psychology, 54(6), 1063-1070. Zigarmi, D., Diehl, J., Houson, D., & Witt, D. (2011). Employee work passion. Training, 48(4), 24-27. Zigarmi, D., Houson, D., Diehl, J., & Witt, D. (2010). Employee work passion: A new look at engagement. Chief Learning Officer, 9(6), 32-35. 描述 碩士
國立政治大學
企業管理研究所
102363026資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0102363026 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 蔡維奇 zh_TW dc.contributor.author (Authors) 段涵菁 zh_TW dc.creator (作者) 段涵菁 zh_TW dc.date (日期) 2015 en_US dc.date.accessioned 17-Aug-2015 14:04:16 (UTC+8) - dc.date.available 17-Aug-2015 14:04:16 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 17-Aug-2015 14:04:16 (UTC+8) - dc.identifier (Other Identifiers) G0102363026 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/77533 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 企業管理研究所 zh_TW dc.description (描述) 102363026 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 員工具有工作熱情對企業與員工本身都有正面效益，因此，如何提高員工的工作熱情，是企業必須要關心的議題。然而，過去雖有研究指出直屬主管的行為對於員工工作熱情具有一定的影響力，但少有文獻有進一步的探討，因此，本研究希望從主管行為的角度出發，深入探討哪些主管行為有助於提高員工的工作熱情。本研究分成兩階段進行，第一階段透過文獻回顧，以及訪談五位實務界的專家，瞭解有哪些主管行為能提高員工工作熱情，並依照文獻資料與訪談結果編制主管行為問卷。第二階段使用第一階段發展的問卷進行量化驗證，以確認文獻與專家們提到的主管行為是否對員工工作熱情有正向的影響。 本研究問卷共蒐集到259個有效樣本，來自六家電子資訊業與兩家金融業，受測者皆為在職超過六個月以上的正職員工。本研究以階層迴歸分析確認主管行為變項與員工工作熱情變項間的關係，結果發現主管行為的「積極的指導與關懷」對和諧式熱情有正向影響；另外，主管行為的「以員工為中心的激勵」對和諧式熱情與強迫式熱情皆有正向的影響。 zh_TW dc.description.abstract (摘要) Work passion can have noticeable beneficial effects on both employees and employers. Therefore, raising the employee’s passion for work is one of the key points which enterprises need to concern. There are some researches indicate that the behaviors of direct supervisors can impact on work passion of employee but the relationship remains unexplained. Here we’d like to investigate that from supervisor’s perspective, what kind of behavior from managers can enhance the work passion of employee. In the first part of this research, we have gone through reviews from both references and interviews of 5 managers from industry to conclude the specific behaviors which influence the work passion. Then we have induced a questionnaire according to the factors. Later, we have measured quantitatively from the survey and we have verified the relationships between supervisor’s behavior and employee’s work passion. We have collected 259 effective samples from 8 companies including IT, electronics, and financial industries. The subjects need to be a full-time employee for at least 6 months. This research takes hierarchical regressions to analyze the relationships between supervisors’ behaviors and employee’s work passion, and we found the “aggressive instruction and care” have productive influence on the harmonious passion. Besides, “employee-oriented encourage” also have affirmative effect on both harmonious passion and obsessive passion of workers. en_US dc.description.abstract (摘要) 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 2 第二章 文獻回顧 3 第一節 工作熱情 3 第二節 主管行為 10 第三章 第一階段研究 13 第一節 研究方法 13 第二節 研究結果 14 第四章 第二階段研究 28 第一節 研究方法 28 第二節 研究結果 35 第五章 討論與建議 40 第一節 研究結果與討論 40 第二節 研究限制 44 第三節 未來研究建議 45 參考文獻 47 附錄一 人資部門主管訪談大綱 50 附錄二 非人資部門主管訪談大綱 51 附錄三 第二階段研究問卷 52 - dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 2 第二章 文獻回顧 3 第一節 工作熱情 3 第二節 主管行為 10 第三章 第一階段研究 13 第一節 研究方法 13 第二節 研究結果 14 第四章 第二階段研究 28 第一節 研究方法 28 第二節 研究結果 35 第五章 討論與建議 40 第一節 研究結果與討論 40 第二節 研究限制 44 第三節 未來研究建議 45 參考文獻 47 附錄一 人資部門主管訪談大綱 50 附錄二 非人資部門主管訪談大綱 51 附錄三 第二階段研究問卷 52 zh_TW dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0102363026 en_US dc.subject (關鍵詞) 主管行為 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 工作熱情 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 和諧式熱情 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 強迫式熱情 zh_TW dc.subject (關鍵詞) supervisor behaviors en_US dc.subject (關鍵詞) work passion en_US dc.subject (關鍵詞) harmonious passion en_US dc.subject (關鍵詞) obsessive passion en_US dc.title (題名) 「如何提昇員工的工作熱情？」—從主管行為的角度探討 zh_TW dc.title (題名) “How to Enhance Employees’ Work Passion?”: The Perspective of Supervisor Behaviors zh_TW dc.type (資料類型) thesis en dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文部分 吳宗祐（2008）。主管威權領導與部屬的工作滿意度與組織承諾：信任的中介歷程與情緒智力的調節效果。本土心理學研究（30），頁 3-63。 李元墩、陳碧清（譯）（2009）。Bennis, W.（著）。領導，不需要頭銜。台北市：大是文化。 林晏竹（2014）。探討工作投入因子對工作績效的影響-以工作熱情為中介變項。國立彰化師範大學人力資源管理研究所，彰化縣。 林培尊（2013）。探討工作熱情對工作績效的影響：以努力工作與聰明工作為中介變項。國立彰化師範大學人力資源管理研究所，彰化縣。 邱浩政（2006）。量化研究與統計分析：SPSS 中文視窗版資料分析範例解析。台北：五南。 徐仁全 （2009）。兩岸年輕人互看競爭力調查。遠見雜誌，第277期，頁280-285。取自http://www.gvm.com.tw/Board/content.aspx?go=cover&ser=15109。 莊立民、王鼎銘（譯）（2004）。Cavana, RY, Delahaye, BL,& Sekaran, U.（著）。企業研究方法 : 質化與量化方法之應用。臺北市：雙葉書廊。 陳佳雯、陸洛（2013）。 大中華地區員工之工作不安全感與工作態度及行為的關聯：以情感性組織承諾為調節變項。組織與管理，6（1），頁59-92。 陳芳倩（2005）。員工工作熱情之研究－以金融業為例。國立中山大學人力資源管理研究所，高雄市。 馮斯琪（2008）。正、負向團隊情感氛圍交互作用對團隊創造力與人際反生產力行為的影響：團隊信任的干擾效果。國立政治大學企業管理研究所，台北市。 黃心怡（2005）。研發人員工作熱情之研究。國立中山大學人力資源管理研究所，高雄市。 黃如春 （2010）。如何激发员工的工作热情。中小企業管理與科技，2010（7C），頁8-8。 黃孝如（譯）（2008）。Nohria, N., Groysberg, B., & Lee, L.（著）。激勵領導力。哈佛商業評論 全球繁體中文版，7月號，頁100-108。 黃秀媛（譯）（2008）。Gopalakrishnan, K.（著）。點燃部屬的熱情。哈佛商業評論 全球繁體中文版，3月號，頁28。 楊文昌（2003）。台商兩岸三地員工激勵制度滿意度影響個人工作績效之研究-以電子零件通路商Y公司為例。國立台灣科技大學管理研究所，台北市。 葉至誠、葉立誠（2011）。研究方法與論文寫作（第三版）。臺北市：商鼎數位。 蔡玉華（2008）。「鴉片還是維他命？」—工作熱情與工作狂傾向之關係與影響性研究。靜宜大學管理碩士在職專班，台中市。 二、英文部分 Bennis, W. 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The ken blanchard companies launches employee work passion assessment aimed at resolving the dramatic decline in federal employee engagement. (2014, October 02). Business Wire. Retrieved from http://www.businesswire.com/news/home/20141002005152/en/Ken-Blanchard-Companies-Launches-Employee-Work-Passion#.Va0AuPmqqko Vallerand, R. J., & Houlfort, N. (2003). Passion at work: Toward a new conceptualization. In S. W. Gilliland, D. D. Steiner, & D. P. Skarlicki (Eds.), Emerging perspectives on values in organizations (pp. 175–204). Greenwich, CT: Information Age Publishing. Vallerand, R. J., Blanchard, C., Mageau, G. A., Koestner, R., & al, e. (2003). Les passions de l`ame: On obsessive and harmonious passion. Journal of Personality and Social Psychology, 85(4), 756-767. Vallerand, R. J., Paquet, Y., Philippe, F. L., & Charest, J. (2010). On the role of passion for work in burnout: A process model. Journal of Personality, 78(1), 289-312. Watson, D., Clark, L. A., & Tellegan, A. (1988). 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