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題名 建構汽車險客戶評估模式之研究
A research of establishing the evaluation model of car insurance customers
作者 莊皓鈞
貢獻者 李易諭
莊皓鈞
關鍵詞 車險賠款率
出險理賠
二元邏輯迴歸
汽車險費率影響因素
日期 2015
上傳時間 17-Aug-2015 14:04:56 (UTC+8)
摘要 從西元2010至2014年以來，台灣車險市場的賠款率逐年攀升，而汽車保險業務占產險公司營收來源約五成，顯見汽車保險業務對於產險公司的重要性，然而近來高單價超跑肇事頻繁，屢登上新聞版面，單一案件的賠償金額遠超過客戶所繳保費收入，對公司經營績效產生莫大壓力。

本研究透過二元邏輯迴歸來探討可能影響車體險出險理賠的因素，依據發現的影響因子建立客戶評估模式，提高公司經營績效，藉由個案公司所提供西元2012至2014年共1,071,935筆的資料，以SPSS Statistics作為分析工具，得出年齡、性別、國產或進口車種類、車輛出廠年份以及車輛用途分類中的重型機車、自用小客車、客貨兩用車、長租小客車和個人計程車與出險理賠存在相關性。

分析後發現五大結論。第一，年齡增長與出險理賠呈現負相關；第二，女性出險的機率高於男性；第三，進口車出險理賠的機率遠高於國產車；第四，車齡愈小發生出險理賠的機率愈高；最後則是各項車種用途的車輛發生出險理賠機率皆偏高，尤以長租小客車和個人計程車為最。
參考文獻 中文文獻
1. 凌氤寶、陳森松(1996)，人身風險管理，華泰文化。
2. 凌氤寶、康裕民、陳森松(1998)，保險學-理論與實務，第二版，華泰文化。
3. 楊坊山(1999)，台灣汽車保險的回顧與展望，保險專刊，第五十八期。
4. 陳繼堯(1999)，汽車保險理論與實務，智勝文化。
5. 雷勝強(1999)，國際工程風險管理與保險，淑馨出版社。
6. 林進田等編著(2000)，高等產險精算理論與實務，財團法人保險事業發展中心。
7. 鄧家駒(2000)，風險管理，華泰文化。
8. 鄭燦堂(2000)，風險管理-理論與實務，五南圖書出版。
9. 賴麗華譯(2000)，Emmett J.Vaughan，Risk Management，台灣西書出版社
10. 宋明哲(2001)，現代風險管理，五南圖書出版。
11. 許金泉(2001)，台灣汽車車體險之損失率與消費者特性之相關性研究，國立政治大學經營管理碩士學程風險管理與保險組碩士論文。
12. 王明智(2001)，現代汽車保險理論與實務，華泰文化。
13. 李國忠(2002)，汽車保險損失率因素之研究-以台南、高雄地區為例，國立高雄第一科技大學風險管理與保險系碩士論文。
14. 張可珊(2002)，我國產險公司經營強制汽車責任保險之研究-影響損失之分類因素的實證分析，國立政治大學風險管理與保險系碩士論文。
15. 賴政治(2002)，汽車第三責任保險理賠與逆選擇之研究-主成份因素分析與迴歸分析之應用，國立高雄第一科技大學風險管理與保險系碩士論文。
16. 林森楊(2003)，汽車保險，財團法人保險事業發展中心。
17. 吳燦濱(2004)，從行銷通路探討汽車車體損失險之道德危險與相關理賠問題，國立政治大學商學院經營管理碩士學程風險管理組碩士論文。
18. 吳長洲(2004)，運用資料探勘技術在產險行銷之個案研究，私立中原大學企業管理研究所碩士學位論文。
19. 吳及揚(2004)，企業風險評估與風險控制策略之研究，國立政治大學經營管理碩士學程風管組學位論文。
20. 蔡玉娟(2005)，台灣汽車責任保險之損失率與消費者特性之相關性研究，國立政治大學商學院經營管理碩士學程風險管理組碩士論文。
21. 詹美枝(2005)，我國汽車車損險經營之研究：從行銷、核保、理賠三方面探討，淡江大學保險學系在職專班碩士論文。
22. 薛國平(2006)，車體險理賠相關因素之探討研究，國立政治大學經營管理碩士學程風險管理與保險組碩士論文。
23. 凌氤寶、陳森松、吳瑞雲(2007)，財產保險學，華泰文化。
24. 凌氤寶、陳森松、吳瑞雲(2007)，保險學理論與實務，華泰文化。
25. 鄭宇辰(2007)，我國汽車保險理賠作業風險評估之研究-德菲法之運用，銘傳大學風險管理與保險系碩士班碩士論文。
26. 陳銘德(2008)，論費率自由化下之車險通路行銷(以個案公司為例)，國立政治大學風險管理與保險系碩士論文。
27. 劉昶珍、邱冠瑛(2009)，應用邏輯迴歸分析建立長期住院精神病患之呆帳預測模式，「2009年資訊科技國際研討會」發表之論文。





英文文獻
1. Abdel-Aty, M.A., and H.T. Abdelwahab (2000), Exploring the Relationship between Alcohol and the Driver Characteristics in Motor vehicle accidents, Accident analysis and Prevention, Vol.32, pp473-482.
2. Begg, D.J., J.D. Langley, and S.M. Williams (1999), A Longitudinal Study of Lifestyle Factors as Predictors of Injuries and Crashes Among Young Adults, Accident Analysis and Prevention, Vol.31, pp1-11.
3. Chicken J.C. and Posner T. (1999), The Philosophy of Risk, Thomas Telford Ltd.
4. Crouhy, M., Galai, D., Mark, R. (2004), Risk Management, New York：McGraw-Hill.
5. Jones, D.K.C., Hood, C. (1996), Accident and design-contemporary debates in risk management, London：UCL Press.
6. Jorion, P. (2000), Value at risk：The new benchmark for managing financial risk, 2nd edition, Boston：McGraw-Hill.
7. Jeffrey M. Stanton (2001). Galton, Pearson, and the Peas： A Brief History of Linear Regression for Statistics Instructors, Journal of Statistics Education Volume 9, Number 3.
8. Vaughan, E. J. (2000), Risk Management, New York：John Wiley and Sons, Inc.
9. Vaughan, E.J. (2002), Risk Management. New York：John Wiley and Sons, Inc.
10. Willett, A.H. (1951), The Economics Theory of Risks and Insurance, Homewood, Irwin.
11. Williams, C.A.,Jr.,Heins, R.M.(1985), Risk Management and Insurance, New York：McGraw-Hill.


參考網站
1. Wendell Huang (2012，9月)。迴歸(Regression)的基本結構。Wendell’s Service Science Blog。2015年6月12日，取自https://mrbighuang.wordpress.com/2012/09/12/%E8%BF%B4%E6%AD%B8regression%E7%9A%84%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E7%B5%90%E6%A7%8B/
2. Chin-His Lin (2010，6月)。解讀logistic regression。研究生2.0。2015年6月30日，取至http://newgenerationresearcher.blogspot.tw/2010/06/logistic-regression.html
描述 碩士
國立政治大學
企業管理研究所
102363088
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0102363088
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 李易諭zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 莊皓鈞zh_TW
dc.creator (作者) 莊皓鈞zh_TW
dc.date (日期) 2015en_US
dc.date.accessioned 17-Aug-2015 14:04:56 (UTC+8)-
dc.date.available 17-Aug-2015 14:04:56 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 17-Aug-2015 14:04:56 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0102363088en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/77539-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 企業管理研究所zh_TW
dc.description (描述) 102363088zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 從西元2010至2014年以來，台灣車險市場的賠款率逐年攀升，而汽車保險業務占產險公司營收來源約五成，顯見汽車保險業務對於產險公司的重要性，然而近來高單價超跑肇事頻繁，屢登上新聞版面，單一案件的賠償金額遠超過客戶所繳保費收入，對公司經營績效產生莫大壓力。

本研究透過二元邏輯迴歸來探討可能影響車體險出險理賠的因素，依據發現的影響因子建立客戶評估模式，提高公司經營績效，藉由個案公司所提供西元2012至2014年共1,071,935筆的資料，以SPSS Statistics作為分析工具，得出年齡、性別、國產或進口車種類、車輛出廠年份以及車輛用途分類中的重型機車、自用小客車、客貨兩用車、長租小客車和個人計程車與出險理賠存在相關性。

分析後發現五大結論。第一，年齡增長與出險理賠呈現負相關；第二，女性出險的機率高於男性；第三，進口車出險理賠的機率遠高於國產車；第四，車齡愈小發生出險理賠的機率愈高；最後則是各項車種用途的車輛發生出險理賠機率皆偏高，尤以長租小客車和個人計程車為最。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究對象與範圍 4
第四節 研究流程 4
第五節 論文結構 6
第二章 文獻探討 7
第一節 風險定義 7
第二節 車險風險分類的背景與發展 12
第三節 影響汽車保險費率的因素 18
第四節 我國汽車保險發展歷程及概況 29
第五節 迴歸分析 38
第三章 研究方法 41
第一節 研究模型 41
第二節 研究變數定義 44
第三節 實證資料來源 48
第四章 研究結果與分析 49
第一節 研究變數資料分布 49
第二節 研究模型導出 54
第五章 結論與建議 58
第一節 結論 58
第二節 建議 61
參考文獻 66		zh_TW
dc.format.extent 1247091 bytes-
dc.format.extent 1247091 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0102363088en_US
dc.subject (關鍵詞) 車險賠款率zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 出險理賠zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 二元邏輯迴歸zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 汽車險費率影響因素zh_TW
dc.title (題名) 建構汽車險客戶評估模式之研究zh_TW
dc.title (題名) A research of establishing the evaluation model of car insurance customersen_US
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 中文文獻
1. 凌氤寶、陳森松(1996)，人身風險管理，華泰文化。
2. 凌氤寶、康裕民、陳森松(1998)，保險學-理論與實務，第二版，華泰文化。
3. 楊坊山(1999)，台灣汽車保險的回顧與展望，保險專刊，第五十八期。
4. 陳繼堯(1999)，汽車保險理論與實務，智勝文化。
5. 雷勝強(1999)，國際工程風險管理與保險，淑馨出版社。
6. 林進田等編著(2000)，高等產險精算理論與實務，財團法人保險事業發展中心。
7. 鄧家駒(2000)，風險管理，華泰文化。
8. 鄭燦堂(2000)，風險管理-理論與實務，五南圖書出版。
9. 賴麗華譯(2000)，Emmett J.Vaughan，Risk Management，台灣西書出版社
10. 宋明哲(2001)，現代風險管理，五南圖書出版。
11. 許金泉(2001)，台灣汽車車體險之損失率與消費者特性之相關性研究，國立政治大學經營管理碩士學程風險管理與保險組碩士論文。
12. 王明智(2001)，現代汽車保險理論與實務，華泰文化。
13. 李國忠(2002)，汽車保險損失率因素之研究-以台南、高雄地區為例，國立高雄第一科技大學風險管理與保險系碩士論文。
14. 張可珊(2002)，我國產險公司經營強制汽車責任保險之研究-影響損失之分類因素的實證分析，國立政治大學風險管理與保險系碩士論文。
15. 賴政治(2002)，汽車第三責任保險理賠與逆選擇之研究-主成份因素分析與迴歸分析之應用，國立高雄第一科技大學風險管理與保險系碩士論文。
16. 林森楊(2003)，汽車保險，財團法人保險事業發展中心。
17. 吳燦濱(2004)，從行銷通路探討汽車車體損失險之道德危險與相關理賠問題，國立政治大學商學院經營管理碩士學程風險管理組碩士論文。
18. 吳長洲(2004)，運用資料探勘技術在產險行銷之個案研究，私立中原大學企業管理研究所碩士學位論文。
19. 吳及揚(2004)，企業風險評估與風險控制策略之研究，國立政治大學經營管理碩士學程風管組學位論文。
20. 蔡玉娟(2005)，台灣汽車責任保險之損失率與消費者特性之相關性研究，國立政治大學商學院經營管理碩士學程風險管理組碩士論文。
21. 詹美枝(2005)，我國汽車車損險經營之研究：從行銷、核保、理賠三方面探討，淡江大學保險學系在職專班碩士論文。
22. 薛國平(2006)，車體險理賠相關因素之探討研究，國立政治大學經營管理碩士學程風險管理與保險組碩士論文。
23. 凌氤寶、陳森松、吳瑞雲(2007)，財產保險學，華泰文化。
24. 凌氤寶、陳森松、吳瑞雲(2007)，保險學理論與實務，華泰文化。
25. 鄭宇辰(2007)，我國汽車保險理賠作業風險評估之研究-德菲法之運用，銘傳大學風險管理與保險系碩士班碩士論文。
26. 陳銘德(2008)，論費率自由化下之車險通路行銷(以個案公司為例)，國立政治大學風險管理與保險系碩士論文。
27. 劉昶珍、邱冠瑛(2009)，應用邏輯迴歸分析建立長期住院精神病患之呆帳預測模式，「2009年資訊科技國際研討會」發表之論文。





英文文獻
1. Abdel-Aty, M.A., and H.T. Abdelwahab (2000), Exploring the Relationship between Alcohol and the Driver Characteristics in Motor vehicle accidents, Accident analysis and Prevention, Vol.32, pp473-482.
2. Begg, D.J., J.D. Langley, and S.M. Williams (1999), A Longitudinal Study of Lifestyle Factors as Predictors of Injuries and Crashes Among Young Adults, Accident Analysis and Prevention, Vol.31, pp1-11.
3. Chicken J.C. and Posner T. (1999), The Philosophy of Risk, Thomas Telford Ltd.
4. Crouhy, M., Galai, D., Mark, R. (2004), Risk Management, New York：McGraw-Hill.
5. Jones, D.K.C., Hood, C. (1996), Accident and design-contemporary debates in risk management, London：UCL Press.
6. Jorion, P. (2000), Value at risk：The new benchmark for managing financial risk, 2nd edition, Boston：McGraw-Hill.
7. Jeffrey M. Stanton (2001). Galton, Pearson, and the Peas： A Brief History of Linear Regression for Statistics Instructors, Journal of Statistics Education Volume 9, Number 3.
8. Vaughan, E. J. (2000), Risk Management, New York：John Wiley and Sons, Inc.
9. Vaughan, E.J. (2002), Risk Management. New York：John Wiley and Sons, Inc.
10. Willett, A.H. (1951), The Economics Theory of Risks and Insurance, Homewood, Irwin.
11. Williams, C.A.,Jr.,Heins, R.M.(1985), Risk Management and Insurance, New York：McGraw-Hill.


參考網站
1. Wendell Huang (2012，9月)。迴歸(Regression)的基本結構。Wendell’s Service Science Blog。2015年6月12日，取自https://mrbighuang.wordpress.com/2012/09/12/%E8%BF%B4%E6%AD%B8regression%E7%9A%84%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E7%B5%90%E6%A7%8B/
2. Chin-His Lin (2010，6月)。解讀logistic regression。研究生2.0。2015年6月30日，取至http://newgenerationresearcher.blogspot.tw/2010/06/logistic-regression.html		zh_TW