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題名 影響臺北市立學校事務組長留職意願之研究
Why Stay？Research on Intention to Stay of the Section Chiefs of General Affairs in Taipei Municipal Schools
作者 闕渟秝
貢獻者 張鎧如
闕渟秝
關鍵詞 學校事務組長
留職意願
工作承諾
工作滿足
工作壓力
日期 2015
上傳時間 17-Aug-2015 14:16:08 (UTC+8)
摘要 任職於學校之事務組長係總務工作者，也是提供教學順利進行的幕後重要人物。研究者發現事務組長出缺頻繁且流動情況嚴重，希望藉由本研究瞭解臺北市所屬學校之事務組長，對工作之承諾情形及影響留任與否的原因。
本研究採質性研究方法，透過訪談取得14位受訪對象之實務經驗及感受，由工作動機、工作承諾、工作滿足及工作實務上所面臨之壓力，以及在組織支持、主管的領導風格、個人屬性面向，探討事務組長的留任意願。
本研究經由資料分析，對於事務組長的留任意願，獲致以下結論：願意專業留任者，對事務工作深具工作內在動機，對工作願意投入、對工作滿足多為正向態度，也形成對專業承諾與專業留任意願，但未必具組織承諾及組織留任意願，主要原因為學校公務員升遷管道受到侷限。不願專業留任者也不願意組織留任者，主要工作難題為專業知能不足、工作量負荷重、招標採購業務及工友領導等，致使感受工作壓力大，造成事務組長不具專業及組織承諾以及留任意願。總務主任所扮演的領導者角色，其效能對於事務組長的留任意願，具重要的影響力。
本研究提出如下建議，供教育機構、學校、事務組長與後續研究者參酌：
一、對教育行政單位的建議：研習訓練應做有系統的規劃、提升職等及升遷管道之暢通、建立專業平台及交流群組、聯合包發中心能發揮實質助益，分憂解勞。
二、對學校的建議：建立良善領導風範，總務主任能扮演「支持」、「支援」、「支柱」的主管角色；工作內容做適當的分配及調度，以提升工作滿足，強化留任意願。
三、對事務組長的建議：隨時掌握最新工作內涵、妥善規劃工作期程，有效時間管理、建立人際支持、學習管理技能有效領導工友，是事務組長的課題。
四、對後續研究的建議：可兼採量化方法或針對不同縣市之事務組長建立研究結果。亦可就其他組別做研究或以學校規模、組織效能及公務員生涯規畫等方面進行研究。
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描述 碩士
國立政治大學
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102921028
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0102921028
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 張鎧如zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 闕渟秝zh_TW
dc.creator (作者) 闕渟秝zh_TW
dc.date (日期) 2015en_US
dc.date.accessioned 17-Aug-2015 14:16:08 (UTC+8)-
dc.date.available 17-Aug-2015 14:16:08 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 17-Aug-2015 14:16:08 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0102921028en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/77600-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 行政管理碩士學程zh_TW
dc.description (描述) 102921028zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 任職於學校之事務組長係總務工作者，也是提供教學順利進行的幕後重要人物。研究者發現事務組長出缺頻繁且流動情況嚴重，希望藉由本研究瞭解臺北市所屬學校之事務組長，對工作之承諾情形及影響留任與否的原因。
本研究採質性研究方法，透過訪談取得14位受訪對象之實務經驗及感受，由工作動機、工作承諾、工作滿足及工作實務上所面臨之壓力，以及在組織支持、主管的領導風格、個人屬性面向，探討事務組長的留任意願。
本研究經由資料分析，對於事務組長的留任意願，獲致以下結論：願意專業留任者，對事務工作深具工作內在動機，對工作願意投入、對工作滿足多為正向態度，也形成對專業承諾與專業留任意願，但未必具組織承諾及組織留任意願，主要原因為學校公務員升遷管道受到侷限。不願專業留任者也不願意組織留任者，主要工作難題為專業知能不足、工作量負荷重、招標採購業務及工友領導等，致使感受工作壓力大，造成事務組長不具專業及組織承諾以及留任意願。總務主任所扮演的領導者角色，其效能對於事務組長的留任意願，具重要的影響力。
本研究提出如下建議，供教育機構、學校、事務組長與後續研究者參酌：
一、對教育行政單位的建議：研習訓練應做有系統的規劃、提升職等及升遷管道之暢通、建立專業平台及交流群組、聯合包發中心能發揮實質助益，分憂解勞。
二、對學校的建議：建立良善領導風範，總務主任能扮演「支持」、「支援」、「支柱」的主管角色；工作內容做適當的分配及調度，以提升工作滿足，強化留任意願。
三、對事務組長的建議：隨時掌握最新工作內涵、妥善規劃工作期程，有效時間管理、建立人際支持、學習管理技能有效領導工友，是事務組長的課題。
四、對後續研究的建議：可兼採量化方法或針對不同縣市之事務組長建立研究結果。亦可就其他組別做研究或以學校規模、組織效能及公務員生涯規畫等方面進行研究。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 第壹章 緒論
第一節 研究動機 ------------------------------------ 01
第二節 研究問題與目的 ------------------------------ 03
第貳章 文獻探討
第一節 學校事務行政的內涵 -------------------------- 05
第二節 留職意願的意涵及相關理論 -------------------- 13
第三節 工作動機的意涵及相關理論 -------------------- 18
第四節 工作承諾之意涵及相關理論 -------------------- 23
第五節 工作滿足的意涵及相關因素 -------------------- 37
第六節 工作壓力之意涵及相關理論 -------------------- 44
第七節 組織支持之意涵及相關理論 -------------------- 50
第八節 領導風格之意涵及相關理論 -------------------- 52
第參章 研究設計
第一節 研究架構 ------------------------------------ 57
第二節 研究對象 ------------------------------------ 58
第三節 研究方法與工具 ------------------------------ 61
第四節 研究實施程序 -------------------------------- 63
第肆章 研究結果與分析
第一節 工作承諾與留職意願之探討 -------------------- 71
第二節 工作滿足與留職意願之分析 -------------------- 81
第三節 工作壓力對留職意願之影響 -------------------- 88
第四節 領導風格對留職意願之影響 ------------------- 106
第五節 個人屬性對留職意願之影響 ------------------- 120
第六節 綜合討論 ---------------------------------- 131
第伍章 結論與建議
第一節 研究結論------------------------------------- 141
第二節 研究建議 ----------------------------------- 145
參考文獻
附錄		zh_TW
dc.format.extent 3082988 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0102921028en_US
dc.subject (關鍵詞) 學校事務組長zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 留職意願zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 工作承諾zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 工作滿足zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 工作壓力zh_TW
dc.title (題名) 影響臺北市立學校事務組長留職意願之研究zh_TW
dc.title (題名) Why Stay？Research on Intention to Stay of the Section Chiefs of General Affairs in Taipei Municipal Schoolsen_US
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 中文文獻
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王修曉（譯）（2007）。研究方法概論（初版）（Janet M. Ruane原著）。臺北：五南。
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