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題名 新創社會企業商業模式建立之研究 -以「B2O公益平台」為例
Exploring the New Business Model for Social Enterprise - A Case Study of B2O Charity Platform
作者 戴肇逸
Dai, Jhao Yi
貢獻者 洪 順 慶
Horng, Shun Ching
戴肇逸
Dai, Jhao Yi
關鍵詞 社會企業
商業模式
三重盈餘商業模式
社福機構
公益
日期 2015
上傳時間 2-Dec-2015 16:07:13 (UTC+8)
摘要 摘要
在全球各地社會與環境日益遭受破壞的同時，社會企業蔚為風潮，台灣政府以及社會大眾也愈趨重視相關社會企業的議題。然而，社會企業的定義仍眾說紛紜，本研究將於文獻探討中歸納與整理出不同學者與不同組織對社會企業的定義，以對社會企業的觀念有所釐清。
研究者參與新創社會企業─「B2O公益平台」的建立研究，欲從三重盈餘商業模式的十一項組成要素如目標客層、價值主張、通路、顧客關係、收益流、關鍵資源、關鍵活動、關鍵合作夥伴、成本結構、社會與環境利益以及社會與環境成本，分析與探討新創社會企業的商業模式應如何組織與展現，並藉由深入訪談伯大尼兒少家園與善牧基金會兩家社福機構的管理者，了解社會福利市場的需求缺口與既存難題，並進而從社福機構的角度得知回饋意見，以優化「B2O公益平台」的價值活動，制定策略使「B2O公益平台」能永續發展。又由於「B2O公益平台」尚未正式營運，本研究還找了另一已成功營運的社會企業─「網絡行動科技」進行三重盈餘商業模式的分析與研究，找尋其可學習之處，以應用於「B2O公益平台」未來的發展上。
本研究綜合整理與分析社會企業的文獻資料、「B2O公益平台」創辦人的訪談與社福機構管理者的回饋以及「網絡行動科技」的經營分享，找出「B2O公益平台」未來在實務管理上，可能面臨之問題與挑戰，並提供改進方向與具體建議，期望未來「B2O公益平台」在正式營運上能更加穩健順利，並且透過上述的研究與探討，刻劃出有別於一般企業的社會企業商業模式，作為對日後社會企業商業模式創立的參考，以對社會企業的學術發展有所貢獻。

關鍵字：社會企業、商業模式、三重盈餘商業模式、社福機構、公益
參考文獻 壹、 英文文獻
Casadesus-Masanell, R., & Ricart, J. E. (2010). From strategy to business models and onto tactics. Long range planning, 43(2), 195-215.
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Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Business model canvas. Self published. Last retrieval May, 5, 2011.
Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Business model generation: a handbook for visionaries, game changers, and challengers. John Wiley & Sons.
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Zott, C., Amit, R., & Massa, L. (2011). The business model: recent developments and future research. Journal of management, 37(4), 1019-1042.

貳、 中文文獻
Alexander Osterwalder & Yves Pigneur(2012)，獲利世代，尤傳莉譯，台北市：早安財經文化。
吳志杰(2014)，社會企業的商業模式之探索研究，國立臺灣大學管理學院國際企業學系碩士論文。
張明輝、周筱姿（2013）。公益理想實踐之路：非營利組織之設立與管理實務，台北市：財團法人資誠教育基金會。

參、 網路資源
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3. 王嘉慶(2015年03月03日)。慈濟捐款收入90億　是聯合勸募的25倍。蘋果日報。取自http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20150303/567002/
4. 台灣社會企業創新創業學會(2013年06月26日)。社會企業是什麼？台灣社會企業創新創業學會。取自http://www.seietw.org/
5. 自由時報編輯(2011年1月28日)。自由時報。取自http://news.ltn.com.tw/news/focus/paper/463696
6. 自由時報編輯(2015年03月03日)。自由時報。取自http://news.ltn.com.tw/news/business/breakingnews/1246105
7. 行銷公益人(2011年04月12日)。台灣人的捐款動向。痞客邦。取自http://yks0714.pixnet.net/blog/post/54593568-%E5%8F%B0%E7%81%A3%E4%BA%BA%E7%9A%84%E6%8D%90%E6%AC%BE%E5%8B%95%E5%90%91
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9. 林安妮（2014年08月14日）。財長「三挺」社企 祭減稅優惠。取自http://www.seinsights.asia/news/131/2445]
10. 林安妮（2014年09月05日）。社企元年 將啟動修法工程。取自http://www.seinsights.asia/news/131/2494
11. 社企流 http://www.seinsights.asia/aboutse#
12. 社企流。認識更多台灣社企。取自http://www.seinsights.asia/newbie
13. 社會企業行動方案(103-105年) (核定本)(2014年09月)。經濟部。取自http://www.ey.gov.tw/Upload/RelFile/26/716149/8d8b6be7-0e21-4a37-9c72-871e28b325d2.pdf
14. 陳昱安(2014年05月09日)。亞洲社企領頭羊－南韓「社會企業促進法」介紹。社企流。取自http://www.seinsights.asia/story/1266/795/2119
15. 彭夢竺(2015年01月07日)年輕世代投身公益！超商捐款破2.73億YAHOO!奇摩新聞。高雄排名第一。取自https://tw.news.yahoo.com/%E5%B9%B4%E8%BC%95%E4%B8%96%E4%BB%A3%E6%8A%95%E8%BA%AB%E5%85%AC%E7%9B%8A-%E8%B6%85%E5%95%86%E6%8D%90%E6%AC%BE%E7%A0%B42.73%E5%84%84-%E9%AB%98%E9%9B%84%E6%8E%92%E5%90%8D%E7%AC%AC-135127454.html
16. 游蓓茹、陳炳宏、黃以敬（2015年03月17日）。慈濟財務受質疑 學者、環團呼籲暫停收捐款。自由時報。取自http://news.ltn.com.tw/news/focus/paper/863534
17. 程炳璋(2015年01月20日)。捐贈物資五花八門。中時電子報。
取自http://www.chinatimes.com/newspapers/20150120000631-260107
18. 黑暗對話公司網站http://www.dialogue-in-the-dark-tpe.com/_chinese/01_about/00_detail_01.php
19. 經濟部投資業務處(2014年05月27日)。經濟部網站。取自http://www.taipei-tfcc.com.tw/notice/enterprise-honesty-morality-1030610-2.pdf
20. 網絡行動科技網站http://netivism.com.tw/portfolio/gd-park.org.tw
21. 輔仁大學管理學院社會企業研究中心。http://serc.management.fju.edu.tw/knowledge/qa/331
22. 聯合新聞網整理(2013年10月29日)，取自http://vision.udn.com/vision/story/7648/737292
23. 謝文華(2011年01月28日)。八成台灣人 去年曾捐款。自由時報。取自http://news.ltn.com.tw/news/focus/paper/463696
24. 鍾麗華(2014年09月04日)取自http://news.ltn.com.tw/news/business/breakingnews/1097869/print
25. 羅之盈(2015年05月07日)。天下雜誌。取自http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5067527#
26. 關懷生命協會網站http://www.lca.org.tw/about/about-LCA
描述 碩士
國立政治大學
企業管理學系
102363016
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1023630162
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 洪 順 慶zh_TW
dc.contributor.advisor Horng, Shun Chingen_US
dc.contributor.author (Authors) 戴肇逸zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Dai, Jhao Yien_US
dc.creator (作者) 戴肇逸zh_TW
dc.creator (作者) Dai, Jhao Yien_US
dc.date (日期) 2015en_US
dc.date.accessioned 2-Dec-2015 16:07:13 (UTC+8)-
dc.date.available 2-Dec-2015 16:07:13 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 2-Dec-2015 16:07:13 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G1023630162en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/79510-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 企業管理學系zh_TW
dc.description (描述) 102363016zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 摘要
在全球各地社會與環境日益遭受破壞的同時，社會企業蔚為風潮，台灣政府以及社會大眾也愈趨重視相關社會企業的議題。然而，社會企業的定義仍眾說紛紜，本研究將於文獻探討中歸納與整理出不同學者與不同組織對社會企業的定義，以對社會企業的觀念有所釐清。
研究者參與新創社會企業─「B2O公益平台」的建立研究，欲從三重盈餘商業模式的十一項組成要素如目標客層、價值主張、通路、顧客關係、收益流、關鍵資源、關鍵活動、關鍵合作夥伴、成本結構、社會與環境利益以及社會與環境成本，分析與探討新創社會企業的商業模式應如何組織與展現，並藉由深入訪談伯大尼兒少家園與善牧基金會兩家社福機構的管理者，了解社會福利市場的需求缺口與既存難題，並進而從社福機構的角度得知回饋意見，以優化「B2O公益平台」的價值活動，制定策略使「B2O公益平台」能永續發展。又由於「B2O公益平台」尚未正式營運，本研究還找了另一已成功營運的社會企業─「網絡行動科技」進行三重盈餘商業模式的分析與研究，找尋其可學習之處，以應用於「B2O公益平台」未來的發展上。
本研究綜合整理與分析社會企業的文獻資料、「B2O公益平台」創辦人的訪談與社福機構管理者的回饋以及「網絡行動科技」的經營分享，找出「B2O公益平台」未來在實務管理上，可能面臨之問題與挑戰，並提供改進方向與具體建議，期望未來「B2O公益平台」在正式營運上能更加穩健順利，並且透過上述的研究與探討，刻劃出有別於一般企業的社會企業商業模式，作為對日後社會企業商業模式創立的參考，以對社會企業的學術發展有所貢獻。

關鍵字：社會企業、商業模式、三重盈餘商業模式、社福機構、公益		zh_TW
dc.description.tableofcontents 摘要 I
目錄 II
表目錄 IV
圖目錄 V
誌謝 VII
第一章　緒論 1
第一節　研究背景 1
第二節　研究動機 3
第三節　研究目的與問題 5
第四節　研究流程 6
第二章　文獻探討 7
第一節 社會企業的定義 7
第二節　社會企業的起源 11
第三節　社會企業等人民團體相關法規 13
第四節　商業模式的定義及其組成 17
第五節　三重盈餘商業模式的定義及其組成 27
第三章　研究方法 30
第一節　研究架構 30
第二節　研究方法 31
第三節　訪談大綱 34
第四章　個案分析 39
第一節 社會福利市場分析 39
第二節 「B2O公益平台」簡介 44
第三節 「B2O公益平台」三重盈餘商業模式分析 51
第四節 「網絡行動科技」三重盈餘商業模式分析 69
第五節 「B2O公益平台」與「網絡行動科技」比較 78
第五章　研究結果分析 82
第一節 「B2O公益平台」三重盈餘商業模式待改善之處 82
第二節 「B2O公益平台」價值活動優化與策略分析建議 84
第三節 建構有別於一般企業的社會企業商業模式 93
第六章　結論與建議 98
第一節　研究結論 98
第二節　研究限制與後續建議 100
參考文獻 101		zh_TW
dc.format.extent 1517542 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1023630162en_US
dc.subject (關鍵詞) 社會企業zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 商業模式zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 三重盈餘商業模式zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 社福機構zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 公益zh_TW
dc.title (題名) 新創社會企業商業模式建立之研究 -以「B2O公益平台」為例zh_TW
dc.title (題名) Exploring the New Business Model for Social Enterprise - A Case Study of B2O Charity Platformen_US
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 壹、 英文文獻
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Zott, C., Amit, R., & Massa, L. (2011). The business model: recent developments and future research. Journal of management, 37(4), 1019-1042.

貳、 中文文獻
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吳志杰(2014)，社會企業的商業模式之探索研究，國立臺灣大學管理學院國際企業學系碩士論文。
張明輝、周筱姿（2013）。公益理想實踐之路：非營利組織之設立與管理實務，台北市：財團法人資誠教育基金會。

參、 網路資源
1. S (2015年4月27日) 。愛心捐款也要很聰明！慈善公益刷卡大剖析。部落格文字資料。取自http://www.money101.com.tw/blog/%E6%84%9B%E5%BF%83%E6%8D%90%E6%AC%BE%E4%B9%9F%E8%A6%81%E5%BE%88%E8%81%B0%E6%98%8E%EF%BC%81%E6%85%88%E5%96%84%E5%85%AC%E7%9B%8A%E5%88%B7%E5%8D%A1%E5%A4%A7%E5%89%96%E6%9E%90/
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3. 王嘉慶(2015年03月03日)。慈濟捐款收入90億　是聯合勸募的25倍。蘋果日報。取自http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20150303/567002/
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6. 自由時報編輯(2015年03月03日)。自由時報。取自http://news.ltn.com.tw/news/business/breakingnews/1246105
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9. 林安妮（2014年08月14日）。財長「三挺」社企 祭減稅優惠。取自http://www.seinsights.asia/news/131/2445]
10. 林安妮（2014年09月05日）。社企元年 將啟動修法工程。取自http://www.seinsights.asia/news/131/2494
11. 社企流 http://www.seinsights.asia/aboutse#
12. 社企流。認識更多台灣社企。取自http://www.seinsights.asia/newbie
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14. 陳昱安(2014年05月09日)。亞洲社企領頭羊－南韓「社會企業促進法」介紹。社企流。取自http://www.seinsights.asia/story/1266/795/2119
15. 彭夢竺(2015年01月07日)年輕世代投身公益！超商捐款破2.73億YAHOO!奇摩新聞。高雄排名第一。取自https://tw.news.yahoo.com/%E5%B9%B4%E8%BC%95%E4%B8%96%E4%BB%A3%E6%8A%95%E8%BA%AB%E5%85%AC%E7%9B%8A-%E8%B6%85%E5%95%86%E6%8D%90%E6%AC%BE%E7%A0%B42.73%E5%84%84-%E9%AB%98%E9%9B%84%E6%8E%92%E5%90%8D%E7%AC%AC-135127454.html
16. 游蓓茹、陳炳宏、黃以敬（2015年03月17日）。慈濟財務受質疑 學者、環團呼籲暫停收捐款。自由時報。取自http://news.ltn.com.tw/news/focus/paper/863534
17. 程炳璋(2015年01月20日)。捐贈物資五花八門。中時電子報。
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18. 黑暗對話公司網站http://www.dialogue-in-the-dark-tpe.com/_chinese/01_about/00_detail_01.php
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20. 網絡行動科技網站http://netivism.com.tw/portfolio/gd-park.org.tw
21. 輔仁大學管理學院社會企業研究中心。http://serc.management.fju.edu.tw/knowledge/qa/331
22. 聯合新聞網整理(2013年10月29日)，取自http://vision.udn.com/vision/story/7648/737292
23. 謝文華(2011年01月28日)。八成台灣人 去年曾捐款。自由時報。取自http://news.ltn.com.tw/news/focus/paper/463696
24. 鍾麗華(2014年09月04日)取自http://news.ltn.com.tw/news/business/breakingnews/1097869/print
25. 羅之盈(2015年05月07日)。天下雜誌。取自http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5067527#
26. 關懷生命協會網站http://www.lca.org.tw/about/about-LCA		zh_TW