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題名 行動銀行發展對個人金融業務經營策略之分析
Analysis of Mobile Banking Development on personal
作者 盧先航
貢獻者 張士傑
盧先航
關鍵詞 網路銀行
行動銀行
個人金融
經營策略
日期 2016
上傳時間 1-Mar-2016 10:34:10 (UTC+8)
摘要 在人手至少一支智慧型手機或平板電腦，出門在外幾乎處處可連上網的行動世代中，銀行提供的服務對一般大眾而言，已經逐漸從「特殊消費」轉變為「日常行為」，顧客對於銀行通路的偏好及需求都和從前有極大的不同。銀行必須跳脫既有通路運作模式的框架、深入了解客戶對銀行及其所提供服務的期待，致力提升顧客體驗、重新規劃通路策略、善用通路並把握每個與顧客接觸的機會，才能在激烈的競爭環境中，以最精簡的成本掌握最多的客群，同時創造最大的效益。
本文以個案銀行做為研究對象，以產業競爭環境分析及經營資源的SWOT 對個案銀行進行分析並探討其經營策略，期能藉由此一研究，最後做成結論與建議，並提供給未來想要發展行動銀行的金融機構在經營及策略上的參考。
參考文獻 一、 中文部份依筆劃遞增排序。
1.中央銀行，http://www.cbc.gov.tw/mp1.html。
2.台灣金融研訓院，http://www.tabf.org.tw。
3.台北富邦銀行網站，https://www.fubon.com/bank/home/
4.行政院金融監督管理委員會全球資訊，
http://www.fscey.gov.tw。
5.吳思華(1996)，策略九說：策略思考的本質，台北，臉譜出版。
6.財金資訊股份有限公司，http://www.fisc.com.tw。
7.富邦金控，https://www.fubon.com/
8.湯明哲(2003)，策略精論 －基礎篇，台北市：天下遠見出版公司。
9.葉重新(2001)，《教育研究法》，台北：心理出版社。
10.資訊工業策進會FIND 網，
http://www.find.org.tw/find/home.aspx。
11.經濟部全球資訊網站，http://www.moea.gov.tw。
12.銀行局全球資訊網，www.banking.gov.tw/ch
13.Bank3.0銀行轉型未來式，作者： BRETT KING，譯者：孫一仕,
施祖琪,蕭俊傑，出版社：財團法人台灣金融研訓院
二、 英文部份
1. Aaker, D. A. (1984),Strategic marketing management,New York:
John Wiley & Sons Co.
2.Andrews,K.R.(1965),The Concept of Corporate Strategy,
Homeword,Illinois; Richard D. Irwin.
3.Ansoff, Igor H.(1965),Corporate Strategy,New York:
McGraw-HillBook company.
4.Hofer, C. W., & Schendel D. E.(1979), Strategy formulation:
Analytical concepts, Minneapolis: West Publishing Co.
5.Glueck,W.F.(1976),Business Policy:Strategy Formulation and
Management Action,New York McGraw-Hill.
6.Miles, R. E., & Snow, C. C.(1978), Organizational strategy,
structureand process, NY: McGraw Hill Inc. Press
7.Porter, M.E.(1980),“Competitive Strategy”, New York: The
Free Press.
8.Porter, M.E.(1996),“What is strategy＂, Harvard Business
Review,Nov-Dec,pp:61-78.
9.Yin R.K.(1994),”Case Study Research：Design and Methods”,
尚榮安（譯）。個案研究法。台北：弘智文化
三、網路資源
1.中時電子報，
www.chinatimes.com/newspapers/20151120001149-260204
2.IBM，www.ibm.com/tw/blueview/2014jan/7.html
http://tw.stock.yahoo.com/news_content/url/d/a/110702/3/2nu
kq.html。
4.東新新聞Ettoday，www.ettoday.net/news/20151027/586695.htm
www.ettoday.net/news/20150519/505419.htm
5.資策會電子商務應用推廣中心，http://www.find.org.tw。
6.電腦科技電子報，
www.syscom.com.tw/ePaper_Content_EPArticledetail.aspx?...
7.勤業眾信，行動世代下銀行通路發展趨勢及最適化策略
www2.deloitte.com/tw/tc/pages/operations/.../newsletter-10-
29.html
8.維基百科，
https://zh.wikipedia.org/wiki/%E9%8A%80%E8%A1%8C
9.聯合新聞網，udn.com/news/story/7239/1279287
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
102932160
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0102932160
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 張士傑zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 盧先航zh_TW
dc.creator (作者) 盧先航zh_TW
dc.date (日期) 2016en_US
dc.date.accessioned 1-Mar-2016 10:34:10 (UTC+8)-
dc.date.available 1-Mar-2016 10:34:10 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 1-Mar-2016 10:34:10 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0102932160en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/81496-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA)zh_TW
dc.description (描述) 102932160zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 在人手至少一支智慧型手機或平板電腦，出門在外幾乎處處可連上網的行動世代中，銀行提供的服務對一般大眾而言，已經逐漸從「特殊消費」轉變為「日常行為」，顧客對於銀行通路的偏好及需求都和從前有極大的不同。銀行必須跳脫既有通路運作模式的框架、深入了解客戶對銀行及其所提供服務的期待，致力提升顧客體驗、重新規劃通路策略、善用通路並把握每個與顧客接觸的機會，才能在激烈的競爭環境中，以最精簡的成本掌握最多的客群，同時創造最大的效益。
本文以個案銀行做為研究對象，以產業競爭環境分析及經營資源的SWOT 對個案銀行進行分析並探討其經營策略，期能藉由此一研究，最後做成結論與建議，並提供給未來想要發展行動銀行的金融機構在經營及策略上的參考。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 ................................. 1
第一節 研究動機及背景 ................................... 1
第二節 研究目的 ......................................... 3
第三節 研究流程 ......................................... 5
第二章 文獻探討 ............................. 6
第一節 網路銀行發展 ..................................... 6
第二節 行動銀行發展 ..................................... 9
第三節 銀行個人金融 .................................... 14
第四節 經營策略 ........................................ 25
第三章 研究方法 ............................ 33
第一節 個案研究 ........................................ 33
第二節 資料蒐集方法 .................................... 35
第四章 個案研究 ............................ 37
第一節 個案公司背景 .................................... 37
第二節 個案公司SWOP 分析 ............................... 40
第三節 策略發展現況 .................................... 46
第五章 結論與建議 ........................... 56
第一節 結論 ............................................ 57
第二節 建議 ............................................ 63
參考文獻 ................................... 64		zh_TW
dc.format.extent 865900 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0102932160en_US
dc.subject (關鍵詞) 網路銀行zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 行動銀行zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 個人金融zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 經營策略zh_TW
dc.title (題名) 行動銀行發展對個人金融業務經營策略之分析zh_TW
dc.title (題名) Analysis of Mobile Banking Development on personalen_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 一、 中文部份依筆劃遞增排序。
1.中央銀行，http://www.cbc.gov.tw/mp1.html。
2.台灣金融研訓院，http://www.tabf.org.tw。
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5.吳思華(1996)，策略九說：策略思考的本質，台北，臉譜出版。
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7.富邦金控，https://www.fubon.com/
8.湯明哲(2003)，策略精論 －基礎篇，台北市：天下遠見出版公司。
9.葉重新(2001)，《教育研究法》，台北：心理出版社。
10.資訊工業策進會FIND 網，
http://www.find.org.tw/find/home.aspx。
11.經濟部全球資訊網站，http://www.moea.gov.tw。
12.銀行局全球資訊網，www.banking.gov.tw/ch
13.Bank3.0銀行轉型未來式，作者： BRETT KING，譯者：孫一仕,
施祖琪,蕭俊傑，出版社：財團法人台灣金融研訓院
二、 英文部份
1. Aaker, D. A. (1984),Strategic marketing management,New York:
John Wiley & Sons Co.
2.Andrews,K.R.(1965),The Concept of Corporate Strategy,
Homeword,Illinois; Richard D. Irwin.
3.Ansoff, Igor H.(1965),Corporate Strategy,New York:
McGraw-HillBook company.
4.Hofer, C. W., & Schendel D. E.(1979), Strategy formulation:
Analytical concepts, Minneapolis: West Publishing Co.
5.Glueck,W.F.(1976),Business Policy:Strategy Formulation and
Management Action,New York McGraw-Hill.
6.Miles, R. E., & Snow, C. C.(1978), Organizational strategy,
structureand process, NY: McGraw Hill Inc. Press
7.Porter, M.E.(1980),“Competitive Strategy”, New York: The
Free Press.
8.Porter, M.E.(1996),“What is strategy＂, Harvard Business
Review,Nov-Dec,pp:61-78.
9.Yin R.K.(1994),”Case Study Research：Design and Methods”,
尚榮安（譯）。個案研究法。台北：弘智文化
三、網路資源
1.中時電子報，
www.chinatimes.com/newspapers/20151120001149-260204
2.IBM，www.ibm.com/tw/blueview/2014jan/7.html
http://tw.stock.yahoo.com/news_content/url/d/a/110702/3/2nu
kq.html。
4.東新新聞Ettoday，www.ettoday.net/news/20151027/586695.htm
www.ettoday.net/news/20150519/505419.htm
5.資策會電子商務應用推廣中心，http://www.find.org.tw。
6.電腦科技電子報，
www.syscom.com.tw/ePaper_Content_EPArticledetail.aspx?...
7.勤業眾信，行動世代下銀行通路發展趨勢及最適化策略
www2.deloitte.com/tw/tc/pages/operations/.../newsletter-10-
29.html
8.維基百科，
https://zh.wikipedia.org/wiki/%E9%8A%80%E8%A1%8C
9.聯合新聞網，udn.com/news/story/7239/1279287		zh_TW