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題名 連鎖服務業電子商務營運模式之研究-以某連鎖美妝公司為例
Research of business operation of e-commerce for the chain service industry – A case study of beauty chain company A作者 陳宗佑
Chen, Tsung Yu貢獻者 季延平
陳宗佑
Chen, Tsung Yu關鍵詞 電子商務
創新商業模式
服務業
e-commerce
Innovative business models
service industry日期 2016 上傳時間 1-Mar-2016 10:35:18 (UTC+8) 摘要 因美容美髮產業逐漸微利化，行銷機制轉變與競爭加劇，產業出現需要加速轉型的需求。另一方面由於電子商務蓬勃發展，提供美髮業者另一個發展方向。本論題提出屬傳統服務業的美容美髮產業如何發展電子商務以克服利潤逐漸微利化與行銷機制轉變的挑戰，從而建立有效且能提升獲利之營運模式，進而利於我國美髮產業整體績效的提昇。本研究不僅針對美髮產業與電子商務進行文獻探討，並從個案公司營運與電子商務現況、產業結構、變化趨勢等三方向進行分析，以其萃取其重要的關鍵要素，而期益於個案公司建立創新電子商務營運模式。結論提出海外擴張性以複製性可帶來產品銷售經濟規模，與其他產業橫向連結以互補產業優勢整合，可提供全方位服務方案，成為安心服務品牌。使個案公司轉型為特殊通路，提高產品溝通籌碼。另大數據之細緻應用能有效得到消費行為分析，提高廣告行銷精準度，為此連結服務與電子商務平台銷售產生之綜效。本研究亦期經由本個案研究，可供學術探討與企業實務相關的參考，而利於美髮產業與相關產業電子商務營運模式領域之研究。 參考文獻 Greg Allenby, Geraldine Fennell, etc., Market SegmentationResearch: Beyond Within and Across Group Differences, Marketing Letters 13:3, 233- 243, 2002.Myers, James H., Segmentation and positioning for strategic marketing decisions. American Marketing Association, 1996.Philip Kotler, Kevin Lane Keller, Marketing Management, 15ed., Pearson, 2015.Gary L. Lilien, Arvind Rangaswamy, Arnaud De Bruyn, Marketing Engineering Principles, DecisionPro, 2007James H. Myers. Segmentation and Positioning for StrategicMarketing Decision, Publishing House of Electronics Industry. 2005, 12-14.Kotler, Philip, “Marketing Insights from A to Z: 80 Concepts Every Manager Needs to Know”, John Wiley & Sons, Inc., 2003, pp.39.Al Ries, Jack Trout, Positioning: The Battle for Your Mind, McGraw-Hill, 2001.Wendell Smith. Product Differentiation and MarketSegmentation as Alternative Marketing Strategies [J]. Journal ofMarketing, 21 (July 1956) 3- 8.Efraim Turban, Dave King, Jae Kyu Lee, Dennis Viehland, Electronic Commerce: A Managerial Perspective 4th Ed., Prentice Hall, 2005.Moore, William L. and Edgar A. Pessemier, Product Planning and Management: Designing and Delivering Value, McGraw-Hill,1993.曹嘉駿，網際網路商業模式創新研究，復旦大學碩士論文，2007。 描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
102932413資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0102932413 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 季延平 zh_TW dc.contributor.author (Authors) 陳宗佑 zh_TW dc.contributor.author (Authors) Chen, Tsung Yu en_US dc.creator (作者) 陳宗佑 zh_TW dc.creator (作者) Chen, Tsung Yu en_US dc.date (日期) 2016 en_US dc.date.accessioned 1-Mar-2016 10:35:18 (UTC+8) - dc.date.available 1-Mar-2016 10:35:18 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 1-Mar-2016 10:35:18 (UTC+8) - dc.identifier (Other Identifiers) G0102932413 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/81502 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA) zh_TW dc.description (描述) 102932413 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 因美容美髮產業逐漸微利化，行銷機制轉變與競爭加劇，產業出現需要加速轉型的需求。另一方面由於電子商務蓬勃發展，提供美髮業者另一個發展方向。本論題提出屬傳統服務業的美容美髮產業如何發展電子商務以克服利潤逐漸微利化與行銷機制轉變的挑戰，從而建立有效且能提升獲利之營運模式，進而利於我國美髮產業整體績效的提昇。本研究不僅針對美髮產業與電子商務進行文獻探討，並從個案公司營運與電子商務現況、產業結構、變化趨勢等三方向進行分析，以其萃取其重要的關鍵要素，而期益於個案公司建立創新電子商務營運模式。結論提出海外擴張性以複製性可帶來產品銷售經濟規模，與其他產業橫向連結以互補產業優勢整合，可提供全方位服務方案，成為安心服務品牌。使個案公司轉型為特殊通路，提高產品溝通籌碼。另大數據之細緻應用能有效得到消費行為分析，提高廣告行銷精準度，為此連結服務與電子商務平台銷售產生之綜效。本研究亦期經由本個案研究，可供學術探討與企業實務相關的參考，而利於美髮產業與相關產業電子商務營運模式領域之研究。 zh_TW dc.description.tableofcontents 摘要 i第一章研究緒論 1第一節背景動機 1第二節方向目的 5第三節預期貢獻 6第四節論文架構 7第五節研究限制 8第二章文獻探討 9一、 電子商務 9（一） 電子商務分類 10（二） 電子商務的商業模式 13（三） 典型的電子商務商業模式 18二、 電子商務的Web2.0功能 22（一） Web2.0的特點 22（二） Web2.0下商業模式的創新 23（三） 網際網路商業創新 24三、 SNS 27（一） SNS的特點 28（二） SNS分類 30（三） SNS網站商業模式 32四、 部落格 35（一） 部落格的分類 35（二） 部落格特點 36（三） 部落格商業模式 36五、 行動商務的發展趨勢 40六、 市場區隔 43（一） 市場區隔模型 43七、 目標市場選擇 45（一） 評估區隔市場 45（二） 選擇目標區隔市場 46（三） 選擇目標市場的策略 48（四） 解釋市場區隔調查結果與區別分析法 49八、 市場定位決策 49（一） 用知覺圖進行市場定位 50（二） 基於屬性的方法 58（三） 基於相似性的方法 62（四） 共同空間圖 65第三章研究架構與方法 69第一節研究架構 69一、自變項-電子商務之探討 70二、應變項-營運模式與市場區隔之探討 70三、中介變項-美髮業之探討 70第二節研究方法 71一、研究方式、對象與資料搜集分析 71二、研究工具 74第四章個案分析 76第一節所屬產業分析 76第二節個案公司分析 79一、個案外部環境分析 79二、個案內部環境分析 83第三節個案公司發展電子商務前與後分析 84一、 個案發展電子商務前分析 84二、個案發展電子商務後分析 86(一)作法與預計成果 86(二)注意面向 93(三)系統規劃 96第五章結論與建議 98第一節結論 98第二節建議 99第三節對未來研究的建議 101(一)研究資料的增加 101(二)研究方法的改進 101(三)研究方向的拓展 102參考文獻 103 zh_TW dc.format.extent 1171159 bytes - dc.format.mimetype application/pdf - dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0102932413 en_US dc.subject (關鍵詞) 電子商務 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 創新商業模式 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 服務業 zh_TW dc.subject (關鍵詞) e-commerce en_US dc.subject (關鍵詞) Innovative business models en_US dc.subject (關鍵詞) service industry en_US dc.title (題名) 連鎖服務業電子商務營運模式之研究-以某連鎖美妝公司為例 zh_TW dc.title (題名) Research of business operation of e-commerce for the chain service industry – A case study of beauty chain company A en_US dc.type (資料類型) thesis en_US dc.relation.reference (參考文獻) Greg Allenby, Geraldine Fennell, etc., Market SegmentationResearch: Beyond Within and Across Group Differences, Marketing Letters 13:3, 233- 243, 2002.Myers, James H., Segmentation and positioning for strategic marketing decisions. American Marketing Association, 1996.Philip Kotler, Kevin Lane Keller, Marketing Management, 15ed., Pearson, 2015.Gary L. Lilien, Arvind Rangaswamy, Arnaud De Bruyn, Marketing Engineering Principles, DecisionPro, 2007James H. Myers. Segmentation and Positioning for StrategicMarketing Decision, Publishing House of Electronics Industry. 2005, 12-14.Kotler, Philip, “Marketing Insights from A to Z: 80 Concepts Every Manager Needs to Know”, John Wiley & Sons, Inc., 2003, pp.39.Al Ries, Jack Trout, Positioning: The Battle for Your Mind, McGraw-Hill, 2001.Wendell Smith. Product Differentiation and MarketSegmentation as Alternative Marketing Strategies [J]. Journal ofMarketing, 21 (July 1956) 3- 8.Efraim Turban, Dave King, Jae Kyu Lee, Dennis Viehland, Electronic Commerce: A Managerial Perspective 4th Ed., Prentice Hall, 2005.Moore, William L. and Edgar A. Pessemier, Product Planning and Management: Designing and Delivering Value, McGraw-Hill,1993.曹嘉駿，網際網路商業模式創新研究，復旦大學碩士論文，2007。 zh_TW
