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題名 企業建立平衡計分卡之研究
Research of Balanced ScoreCard Using Case Study作者 王清弘
Wang, Ching-Hung貢獻者 季延平
Chi, Yan-Ping
王清弘
Wang, Ching-Hung關鍵詞 平衡計分卡
指標
資訊系統
多維度模型
The Balanced ScoreCard (BSC)
Indicators
Information System
Multi-Dimensional Model日期 2000 上傳時間 31-Mar-2016 15:43:42 (UTC+8) 摘要 在科技發達的現今，而企業間的經營競爭也愈來愈激烈，企業需要有一套績效評估的標準以知道本身是否有成長？是否有利潤產生？是否具有競爭力？然而在現今的資訊時代中，大部分的企業所採用的企業績效評估的標準仍以傳統的財務會計模式為主，然而財務面只是企業經營成果的最後衡量，而哪些因素是影響、導致最後在財務面的成果展現則是非常重要且需要去探討的。 參考文獻 中文部份： 【1】 朱道凱譯，「平衡計分卡---資訊時代的策略管理工具(Kaplan, Robert S & Norton, David P原著)」，初版，臉譜文化，台北，民國88年6月。 【2】 吳安妮，「九0年代管理會計之變革—談績效評估未來之方向及架構」，管理會計月刊，民國79年，第58期，頁58-59。 【3】 李淑銘，「多維度資料庫設計方法之研究」，國立政治大學資訊管理研究所碩士論文，民國87年6月。 【4】 林存德，「多維式資料庫設計—以連鎖零售業為例」，資訊與電腦，1998年5月，頁110-115。 【5】 林財源，「財務報表分析」，台北：自刊，民81年，頁602。 【6】 黃佳玲，「責任中心制度對經營績效衡量之貢獻」，今日會計，民國82年，第55期，頁47。 【7】 黃棟樑，「我國電腦網路設備廠商的關鍵成功因素與績效評估制度：以平衡計分卡分析」，私立元智大學管理研究所碩士論文，民國88年6月。 【8】 陳明璋，「企業環境、策略結構對其組織效能關係之研究：機械、電子、石化三種產業之實證探討」，博士論文，國立政治大學企業管理研究所，民國70年1月，頁43-49。 【9】 陳家驥，「財務報告分析」，台北 : 編著者自刊 : 五南總經銷，民國70年。 【10】曾裕侯，「策略財務比率與企業經營績效實証關係之研究 區別分析之應用」，中央大學財務管理研究所碩士論文，民國81年6月。 【11】褚秀敏，「關鍵成功因素與績效評估制度關連性之研究-以郵局為例」，國立臺灣大學會計學研究所碩士論文，民國87年6月。 【12】資通電腦，「資料倉儲系統簡介」，資訊與電腦，一百九十四期，民國85年9月，頁124-129。 【13】劉平文，「經營分析與企業証斷—企業經營系統觀」，台北：華泰，民國80年。 【14】蕭凱文、薛志達、李政輝，「架構企業決策支援系統 Microsoft SQL Server 7.0 OLAP Services設計與實務應用」，臺北市 : 華彩軟體, 1999。 【15】蘇堤，「資料倉儲的應用與技術」，資訊與電腦，1998年，2月，頁78-91。 英文部份： 【1】 Andrews , K.R. The Concept of Corporate Strategy (3rd ed). Irwin , Homewood , 1980,I11. 【2】 Barney, J. “Firm Resources and Sustained Competitive Advantage”, Journal of Management, 17(1),1991, pp.99-120. 【3】 Berman, Steven J., “using the Balanced Scorecard in Strategic Compensation”, ACA News, Jun 1988,16-19. 【4】 Chow , Chee W., Kamal M. Hadda & James E. Williamson,” Applying the Balanced Scorecard to Small Companies”, Management Accounting ,August 1997,21-27. 【5】 Collis J . D . & Montgomery, C.A.” Competing on Resources : Strategy in the 1990s”. Harvard Business Review, July-August 1995,118-128. 【6】 Druck , P.F., “Managing for Tomorrow-Managing in Turbulent Times,” Industry Week, Vol.205, April 1980, pp.54-64. 【7】 Eccles , Robert G. & Philip J. Pyburn, “ Creating a Comprehensive System to Measure Performance” , anagement Accounting, October 1992, 41-44. 【8】 Elliott R.K., “ The Third Wave Breaks on the Shores of Accounting ,”Accounting Horizons ,June 1992,pp.61-85. 【9】 Evans, Hugh, Gary Ashworth, Mike Chellew, Andrew Davidson & David Towers, “Exploiting activity-based information: Easy as ABC” ,Management Accounting , London, Jul/Aug 1996, 24. 【10】Fortenberry, J.C., “A System Model of Project Evaluation”, Industrial Management, Vol.23, No.5, September-October 1981,25-32. 【11】Frigo, Mark L. & Kip Krumwiede,” 1998 CMG Survey on Performance Measurement: Tips on Management Update”, May 1998, 1-3. 【12】Green, G.I., Keim,R. T., “After Implementation What’s Next? Evaluation”, Journal of Systems Management, No.34, Vol.9 September 1983,10-15. 【13】Hanson,Jim, “The balanced Scorecard : Not just another fad” , Credit Union Executive, Jan/Feb 2000,pp.12-16. 【14】Hoffecker, John & Charles Goldenberg, “Using the Balanced Scorecard to Develop Companvwide Performance Measures” , Cost Management, Fall 1994, pp.6. 【15】IBM, Multi-Dimensional Analysis：Extending the Information Warehouse Framework, IBM,1995. 【16】John Y. Lee, “Managerial Accounting Changes for the 1990s”, California : McKay Business Systems , 1987 , pp.70-72. 【17】Kast,F.E.,Organization and Management, New York: McGraw-Hill Book Co., 4th ed., 1985. 【18】Kaplan, Robert S & Norton, David P, The balanced Scorecard : translating strategy into action，Boston, Massachusetts. : Harvard Business School Press, c1996. 【19】Kaplan, Robert S & Norton, David P,“USING THE BALANCED SCORECARD AS A STRATEGIC MANAGEMENT SYSTEM,”Harvard Business Review,Vol.74,No.1-6,January-February,1996,pp.75-85. 【20】King, W.R., and Rodriguez J. I., “Evaluating Management Information Systems”, Mis Quarterly, Vol.2, No.3, September 1978,pp.43-51. 【21】kimball R., “A Dimensional Modeling Manifesto” , DBMS, Aug , 1997 , pp.58-70. 【22】MacStravic, Scott, “ A Really balanced Scorecard” , Health Forum , May/Jun 1999,pp.64-67. 【23】Martin, Ray, “ Do We Practice Quality Principles in the Performance Measurement of Critical Success Factors?”, Total Quality Management, Dec 1997,429-444. 【24】Mary Zey-Ferrell , Dimensions of Organizations California, Goodyear Publishing Company , Inc., 1979, p.259. 【25】McCunn, Paul, “ The Balanced Scorecard …the Eleventh Commandment”, Management Accounting, Dec 1998,34-36. 【26】Nils-Goran Olve、Jan Roy、Magnus Wetter、Stockholm, Performance Drivers : A Practical Guide to Using the Balanced Scorecard , John Wiley & Son Ltd ,1998. 【27】Porter, M. Competitive Strategy : Techniques for Analysing Industries and Competitors. Free Press, New York,1985. 【28】R. L. Thorndike, Personnel Selection : Test and Measurement Technique, New York : John Wiley and Sons , Inc., 1949. 【29】Richard M. Steers, “Problems in Measurement of Organizational Effectiveness,” Administrative Science Quarterly, Vol.20, 1975, pp.546-548. 【30】Richard M. Steers, Organizational Effectiveness : A Behavioral View, Taipei, 華泰書局,1979,p.38. 【31】Robert M. Grant, Contemporary Strategy Analysis, Blackwell Publishers 1993,pp.120. 【32】Rolph , Paul , “The balanced Scorecard : Get smart and get control” , Chief Executive , Jul/Aug 1999 , pp.52-55. 【33】Stokes, P.M., A Total System Approach to Management Control. 【34】Surajit Chaudhuri , “An Overview of Data Warehousing and OLAP Technology” , SIGMOD Record , Vol.26, No. 1, March 1997. 【35】Szilagyi, A. O., Management and Performance, California: Goodyear Publishing Company Inc., 1981. 【36】Wernerfelt, B.(1984). “A Resource-based View of the Firm”, Strategic Management Journal, 5, pp.171-180. 描述 碩士
國立政治大學
資訊管理學系
87356020資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2002002111 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 季延平 zh_TW dc.contributor.advisor Chi, Yan-Ping en_US dc.contributor.author (Authors) 王清弘 zh_TW dc.contributor.author (Authors) Wang, Ching-Hung en_US dc.creator (作者) 王清弘 zh_TW dc.creator (作者) Wang, Ching-Hung en_US dc.date (日期) 2000 en_US dc.date.accessioned 31-Mar-2016 15:43:42 (UTC+8) - dc.date.available 31-Mar-2016 15:43:42 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 31-Mar-2016 15:43:42 (UTC+8) - dc.identifier (Other Identifiers) A2002002111 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/83311 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 資訊管理學系 zh_TW dc.description (描述) 87356020 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 在科技發達的現今，而企業間的經營競爭也愈來愈激烈，企業需要有一套績效評估的標準以知道本身是否有成長？是否有利潤產生？是否具有競爭力？然而在現今的資訊時代中，大部分的企業所採用的企業績效評估的標準仍以傳統的財務會計模式為主，然而財務面只是企業經營成果的最後衡量，而哪些因素是影響、導致最後在財務面的成果展現則是非常重要且需要去探討的。 zh_TW dc.description.tableofcontents 封面頁 證明書 致謝詞 論文摘要 目錄 表目錄 圖目錄 第一章 序論 第一節 研究背景與動機 第二節 研究目的 第三節 研究限制 第四節 論文架構 第二章 文獻探討 第一節 組織績效 第二節 平衡記分卡 第三節 多維度模式(Dimension Model)簡介 第三章 研究設計 第一節 研究架構 第二節 個案採用策略 第三節 研究變數 第四節 研究流程 第五節 資料收集 第六節 預期成果 第四章 個案研究 第一節 A公司背景的瞭解 第二節 A公司經營理念與組織架構的瞭解 第五章 個案分析 第一節 以平衡計分卡進行個案分析 第二節 建立平衡計分卡的企業模型 第三節 比較分較 第六章 結論與建議 第一節 研究結果與結論 第二節 建議 參考文獻 zh_TW dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2002002111 en_US dc.subject (關鍵詞) 平衡計分卡 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 指標 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 資訊系統 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 多維度模型 zh_TW dc.subject (關鍵詞) The Balanced ScoreCard (BSC) en_US dc.subject (關鍵詞) Indicators en_US dc.subject (關鍵詞) Information System en_US dc.subject (關鍵詞) Multi-Dimensional Model en_US dc.title (題名) 企業建立平衡計分卡之研究 zh_TW dc.title (題名) Research of Balanced ScoreCard Using Case Study en_US dc.type (資料類型) thesis en_US dc.relation.reference (參考文獻) 中文部份： 【1】 朱道凱譯，「平衡計分卡---資訊時代的策略管理工具(Kaplan, Robert S & Norton, David P原著)」，初版，臉譜文化，台北，民國88年6月。 【2】 吳安妮，「九0年代管理會計之變革—談績效評估未來之方向及架構」，管理會計月刊，民國79年，第58期，頁58-59。 【3】 李淑銘，「多維度資料庫設計方法之研究」，國立政治大學資訊管理研究所碩士論文，民國87年6月。 【4】 林存德，「多維式資料庫設計—以連鎖零售業為例」，資訊與電腦，1998年5月，頁110-115。 【5】 林財源，「財務報表分析」，台北：自刊，民81年，頁602。 【6】 黃佳玲，「責任中心制度對經營績效衡量之貢獻」，今日會計，民國82年，第55期，頁47。 【7】 黃棟樑，「我國電腦網路設備廠商的關鍵成功因素與績效評估制度：以平衡計分卡分析」，私立元智大學管理研究所碩士論文，民國88年6月。 【8】 陳明璋，「企業環境、策略結構對其組織效能關係之研究：機械、電子、石化三種產業之實證探討」，博士論文，國立政治大學企業管理研究所，民國70年1月，頁43-49。 【9】 陳家驥，「財務報告分析」，台北 : 編著者自刊 : 五南總經銷，民國70年。 【10】曾裕侯，「策略財務比率與企業經營績效實証關係之研究 區別分析之應用」，中央大學財務管理研究所碩士論文，民國81年6月。 【11】褚秀敏，「關鍵成功因素與績效評估制度關連性之研究-以郵局為例」，國立臺灣大學會計學研究所碩士論文，民國87年6月。 【12】資通電腦，「資料倉儲系統簡介」，資訊與電腦，一百九十四期，民國85年9月，頁124-129。 【13】劉平文，「經營分析與企業証斷—企業經營系統觀」，台北：華泰，民國80年。 【14】蕭凱文、薛志達、李政輝，「架構企業決策支援系統 Microsoft SQL Server 7.0 OLAP Services設計與實務應用」，臺北市 : 華彩軟體, 1999。 【15】蘇堤，「資料倉儲的應用與技術」，資訊與電腦，1998年，2月，頁78-91。 英文部份： 【1】 Andrews , K.R. The Concept of Corporate Strategy (3rd ed). Irwin , Homewood , 1980,I11. 【2】 Barney, J. “Firm Resources and Sustained Competitive Advantage”, Journal of Management, 17(1),1991, pp.99-120. 【3】 Berman, Steven J., “using the Balanced Scorecard in Strategic Compensation”, ACA News, Jun 1988,16-19. 【4】 Chow , Chee W., Kamal M. Hadda & James E. Williamson,” Applying the Balanced Scorecard to Small Companies”, Management Accounting ,August 1997,21-27. 【5】 Collis J . D . & Montgomery, C.A.” Competing on Resources : Strategy in the 1990s”. Harvard Business Review, July-August 1995,118-128. 【6】 Druck , P.F., “Managing for Tomorrow-Managing in Turbulent Times,” Industry Week, Vol.205, April 1980, pp.54-64. 【7】 Eccles , Robert G. & Philip J. Pyburn, “ Creating a Comprehensive System to Measure Performance” , anagement Accounting, October 1992, 41-44. 【8】 Elliott R.K., “ The Third Wave Breaks on the Shores of Accounting ,”Accounting Horizons ,June 1992,pp.61-85. 【9】 Evans, Hugh, Gary Ashworth, Mike Chellew, Andrew Davidson & David Towers, “Exploiting activity-based information: Easy as ABC” ,Management Accounting , London, Jul/Aug 1996, 24. 【10】Fortenberry, J.C., “A System Model of Project Evaluation”, Industrial Management, Vol.23, No.5, September-October 1981,25-32. 【11】Frigo, Mark L. & Kip Krumwiede,” 1998 CMG Survey on Performance Measurement: Tips on Management Update”, May 1998, 1-3. 【12】Green, G.I., Keim,R. T., “After Implementation What’s Next? Evaluation”, Journal of Systems Management, No.34, Vol.9 September 1983,10-15. 【13】Hanson,Jim, “The balanced Scorecard : Not just another fad” , Credit Union Executive, Jan/Feb 2000,pp.12-16. 【14】Hoffecker, John & Charles Goldenberg, “Using the Balanced Scorecard to Develop Companvwide Performance Measures” , Cost Management, Fall 1994, pp.6. 【15】IBM, Multi-Dimensional Analysis：Extending the Information Warehouse Framework, IBM,1995. 【16】John Y. Lee, “Managerial Accounting Changes for the 1990s”, California : McKay Business Systems , 1987 , pp.70-72. 【17】Kast,F.E.,Organization and Management, New York: McGraw-Hill Book Co., 4th ed., 1985. 【18】Kaplan, Robert S & Norton, David P, The balanced Scorecard : translating strategy into action，Boston, Massachusetts. : Harvard Business School Press, c1996. 【19】Kaplan, Robert S & Norton, David P,“USING THE BALANCED SCORECARD AS A STRATEGIC MANAGEMENT SYSTEM,”Harvard Business Review,Vol.74,No.1-6,January-February,1996,pp.75-85. 【20】King, W.R., and Rodriguez J. I., “Evaluating Management Information Systems”, Mis Quarterly, Vol.2, No.3, September 1978,pp.43-51. 【21】kimball R., “A Dimensional Modeling Manifesto” , DBMS, Aug , 1997 , pp.58-70. 【22】MacStravic, Scott, “ A Really balanced Scorecard” , Health Forum , May/Jun 1999,pp.64-67. 【23】Martin, Ray, “ Do We Practice Quality Principles in the Performance Measurement of Critical Success Factors?”, Total Quality Management, Dec 1997,429-444. 【24】Mary Zey-Ferrell , Dimensions of Organizations California, Goodyear Publishing Company , Inc., 1979, p.259. 【25】McCunn, Paul, “ The Balanced Scorecard …the Eleventh Commandment”, Management Accounting, Dec 1998,34-36. 【26】Nils-Goran Olve、Jan Roy、Magnus Wetter、Stockholm, Performance Drivers : A Practical Guide to Using the Balanced Scorecard , John Wiley & Son Ltd ,1998. 【27】Porter, M. Competitive Strategy : Techniques for Analysing Industries and Competitors. Free Press, New York,1985. 【28】R. L. Thorndike, Personnel Selection : Test and Measurement Technique, New York : John Wiley and Sons , Inc., 1949. 【29】Richard M. Steers, “Problems in Measurement of Organizational Effectiveness,” Administrative Science Quarterly, Vol.20, 1975, pp.546-548. 【30】Richard M. Steers, Organizational Effectiveness : A Behavioral View, Taipei, 華泰書局,1979,p.38. 【31】Robert M. Grant, Contemporary Strategy Analysis, Blackwell Publishers 1993,pp.120. 【32】Rolph , Paul , “The balanced Scorecard : Get smart and get control” , Chief Executive , Jul/Aug 1999 , pp.52-55. 【33】Stokes, P.M., A Total System Approach to Management Control. 【34】Surajit Chaudhuri , “An Overview of Data Warehousing and OLAP Technology” , SIGMOD Record , Vol.26, No. 1, March 1997. 【35】Szilagyi, A. O., Management and Performance, California: Goodyear Publishing Company Inc., 1981. 【36】Wernerfelt, B.(1984). “A Resource-based View of the Firm”, Strategic Management Journal, 5, pp.171-180. zh_TW
