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題名 戶政人員工作壓力之研究
作者 林立曼
Lin, Li-Man
貢獻者 孫本初
Sun, Ben-Chu
林立曼
Lin, Li-Man
關鍵詞 工作壓力
job stress
日期 2001
上傳時間 31-三月-2016 16:41:28 (UTC+8)
摘要 今日職場由於迫切的時間壓力、對高生產力之期待、人少事多，造成壓力之惡化。一個高壓力的工作會影響家庭及心理健康，而家庭及心理問題亦會影響工作，此二面向彼此互動累積之結果，對員工產生具大壓力。一般企業組織多認知到工作壓力對組織之負面影響；據學者研究美加英等國公部門工作壓力發現，一般民眾對公務員服務品質要求愈來愈高之時，公部門人員所承受之工作壓力並不比私人企業員工為輕。
參考文獻 一、中文部份
     王永大
     民85 〈公部門工作生活品質之研究-以我國稅務人員為對象〉，國立政治大學公共行政學系碩士論文。
     王以人、林淑玲、駱芳美
     民86 《心理衛生與適應》，台北：心理出版社。
     王信景
     民81 〈工作特性、工作壓力、離職意願之相關研究〉，私立淡江大學管理科學研究所碩士論文。
     行政院勞工委員會勞工安全衛生研究所
     民83 《職業壓力指標之探討》，台北：行政院勞工委員會勞工安全衛生研究所。
     朱濟群
     民86 〈員工工作特性、工作壓力與其工作滿足之關聯性研究-以台灣電力公司為例〉，國立交通大學管理科學研究所碩士論文。
     李信謙
     民88 〈漫談壓力管理〉，《人事月刊》，第28卷第2期，頁62 -64。
     李茂興譯，Dessler, Gary著
     民76 《人事管理》，台北：曉園出版社。
     吳復新
     民74 〈組織中工作壓力及其管理之探討〉，《東方雜誌》，復刊第19卷第4期，頁35-43。
     邱信憲
     民83 〈工作特性、人格特質型態、角色壓力與工作壓力、工作滿足、離職傾向之關係研究〉，國立中興大學企業管理研究所碩士論文。
     胡潔瑩
     民82 《不再煩惱-內在壓力化解法》，香港：明窗出版社。
     胡薇麗
     民88 〈壓力的成因、影響及管理〉，《人事月刊》，第28卷第1期，頁58-63。
     洪英正
     民76 〈工作團隊中工作者的A型人格、主管領導型態與工作壓力、工作滿足及工作投入關係之研究〉，國立政治大學心理學研究所碩士論文。
     夏學理
     民88 〈壓力管理〉，《空專學訊》，第71期，頁46-55。
     許文俊
     民87 〈服務品質與組織變革關係之研究：以台北市戶政事務所為例〉，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
     陳志偉
     民86 〈工作特性、工作壓力與組織承諾之相關研究-以中部地區企業員工為例〉，私立東海大學工業工程研究所碩士論文。
     陳明雪
     民81 〈工作特性、個人特質與工作壓力關係之探討〉，私立中國文化大學企業管理研究所碩士論文。
     連娟瓏
     民87 〈國內航空公司空服員工作壓力與離職傾向關係之研究〉，私立中國文化大學觀光事業研究所碩士論文。
     郭耀昌
     民85 〈我國戶政電腦化政策之研究-一個電腦化管理狀態的觀點〉，國立中興大學公共政策研究所碩士論文。
     張志成
     民86 〈角色衝突、組織承諾、離職意願之關聯性研究-以公營事業管理人員為例〉，國立交通大學管理科學研究所碩士論文。
     張金鎮
     民86 〈我國戶政資訊電腦化效益評估-以員工工作滿意度進行分析〉，國立中興大學公共政策研究所碩士論文。
     張家銘
     民83 〈我國民意機關助理工作壓力之研究〉，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
     張康樂編譯，岡田正樹著
     民79 《工作壓力管理》，台北：世茂出版公司。
     張紹勳、林秀娟
     民88 《SPSS For Windows統計分析》，台北：松崗電腦圖書公司。
     黃其隆
     民83 〈台北市政府所屬公務人員人格特質、工作壓力與工作滿足感之相關研究〉，國立中興大學企業管理研究所碩士論文。
     黃臺生
     民87 〈台北市政府公務人員工作倦怠感之研究：Golembiewski階段模式的探討與驗證〉，國立政治大學公共行政研究所博士論文。
     趙其文
     民86 《人事行政》，台北：中華電視股份有限公司。
     劉玉惠
     民80 〈工作壓力的實證研究-以台北市報社文字記者為例〉，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
     蔡秀涓
     民87 〈我國政府部門升遷現象之研究-從組織政治觀點分析〉，國立政治大學公共行政學系博士論文。
     蔡亮長
     民88 〈從成人心理學觀點論現代公務員壓力調適之新策略〉，《人事月刊》，第29卷第6期，頁24-32。
     葉穎如
     民84 〈保險業員工生涯成就、成就動機、工作壓力與離職傾向之關係研究〉，私立中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文。
     韓經綸譯，Steers, Richard M. 著
     民83 《組織行為學導論》，台北：五南圖書出版公司。
     謬敏志
     民82 〈工作壓力之理論基礎與模式及其管理方法〉，《中國行政》，頁21-45。
     蕭文玲
     民87 〈上司支持與工作-家庭衝突相關之研究-以雙薪夫妻為例〉，私立靜宜大學管理科學研究所碩士論文。
     蕭武桐
     民77 〈工作壓力的管理〉，《中國行政》，第44期，頁41-53。
     二、英文部份
     Beehr, Terry A.
     1998 An Organizational Psychology Meta-Model of Occupational Stress. In Cooper, Cary L. (ed.), Theories of Organizational Stress (pp.6-27). New York：Oxford University Press.
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     1997 Employee Assistance Programmes and Workplace Counselling. New York：John Wiley & Sons.
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     Worklife Report
     1998 Stress prolems in Ottawa. Worklife Report,Vol.11, Issue 2, pp.18-19.
描述 碩士
國立政治大學
公共行政學系
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2002001892
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 孫本初zh_TW
dc.contributor.advisor Sun, Ben-Chuen_US
dc.contributor.author (作者) 林立曼zh_TW
dc.contributor.author (作者) Lin, Li-Manen_US
dc.creator (作者) 林立曼zh_TW
dc.creator (作者) Lin, Li-Manen_US
dc.date (日期) 2001en_US
dc.date.accessioned 31-三月-2016 16:41:28 (UTC+8)-
dc.date.available 31-三月-2016 16:41:28 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 31-三月-2016 16:41:28 (UTC+8)-
dc.identifier (其他 識別碼) A2002001892en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/83404-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 公共行政學系zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 今日職場由於迫切的時間壓力、對高生產力之期待、人少事多，造成壓力之惡化。一個高壓力的工作會影響家庭及心理健康，而家庭及心理問題亦會影響工作，此二面向彼此互動累積之結果，對員工產生具大壓力。一般企業組織多認知到工作壓力對組織之負面影響；據學者研究美加英等國公部門工作壓力發現，一般民眾對公務員服務品質要求愈來愈高之時，公部門人員所承受之工作壓力並不比私人企業員工為輕。zh_TW
dc.description.tableofcontents 封面頁
     證明書
     致謝詞
     論文摘要
     目錄
     圖表目錄
     第一章 緒論
     第一節 研究動機與目的
     第二節 研究問題
     第三節 研究範圍
     第四節 研究方法與限制
     第二章 工作壓力相關文獻檢閱
     第一節 壓力與工作壓力
     第二節 工作壓力理論
     第三節 工作壓力個案檢閱
     第四節 組織預防性之壓力管理理論及策略
     第三章 研究設計
     第一節 研究架構與研究假設
     第二節 研究變項
     第三節 深度訪談抽樣設計
     第四節 問卷調查
     第五節 樣本結構分析
     第六節 資料分析方法
     第四章 研究結果分析討論
     第一節 量表描述統計分析
     第二節 壓力源與壓力反應相關分析
     第三節 人格特質影響工作壓力源與壓力反應之淨相關分析
     第四節 壓力反應與離職傾向相關分析
     第五節 人口統計變項與壓力反應之差異分析
     第六節 預測離職傾向之迴歸分析
     第七節 深度訪談分析
     第五章 結論
     第一節 研究發現
     第二節 研究建議
     參考書目
     附錄
     附錄一 前測問卷
     附錄二 正式問卷
     附錄三 訪談紀錄		zh_TW
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2002001892en_US
dc.subject (關鍵詞) 工作壓力zh_TW
dc.subject (關鍵詞) job stressen_US
dc.title (題名) 戶政人員工作壓力之研究zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文部份
     王永大
     民85 〈公部門工作生活品質之研究-以我國稅務人員為對象〉，國立政治大學公共行政學系碩士論文。
     王以人、林淑玲、駱芳美
     民86 《心理衛生與適應》，台北：心理出版社。
     王信景
     民81 〈工作特性、工作壓力、離職意願之相關研究〉，私立淡江大學管理科學研究所碩士論文。
     行政院勞工委員會勞工安全衛生研究所
     民83 《職業壓力指標之探討》，台北：行政院勞工委員會勞工安全衛生研究所。
     朱濟群
     民86 〈員工工作特性、工作壓力與其工作滿足之關聯性研究-以台灣電力公司為例〉，國立交通大學管理科學研究所碩士論文。
     李信謙
     民88 〈漫談壓力管理〉，《人事月刊》，第28卷第2期，頁62 -64。
     李茂興譯，Dessler, Gary著
     民76 《人事管理》，台北：曉園出版社。
     吳復新
     民74 〈組織中工作壓力及其管理之探討〉，《東方雜誌》，復刊第19卷第4期，頁35-43。
     邱信憲
     民83 〈工作特性、人格特質型態、角色壓力與工作壓力、工作滿足、離職傾向之關係研究〉，國立中興大學企業管理研究所碩士論文。
     胡潔瑩
     民82 《不再煩惱-內在壓力化解法》，香港：明窗出版社。
     胡薇麗
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     民76 〈工作團隊中工作者的A型人格、主管領導型態與工作壓力、工作滿足及工作投入關係之研究〉，國立政治大學心理學研究所碩士論文。
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     民88 〈壓力管理〉，《空專學訊》，第71期，頁46-55。
     許文俊
     民87 〈服務品質與組織變革關係之研究：以台北市戶政事務所為例〉，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
     陳志偉
     民86 〈工作特性、工作壓力與組織承諾之相關研究-以中部地區企業員工為例〉，私立東海大學工業工程研究所碩士論文。
     陳明雪
     民81 〈工作特性、個人特質與工作壓力關係之探討〉，私立中國文化大學企業管理研究所碩士論文。
     連娟瓏
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     民85 〈我國戶政電腦化政策之研究-一個電腦化管理狀態的觀點〉，國立中興大學公共政策研究所碩士論文。
     張志成
     民86 〈角色衝突、組織承諾、離職意願之關聯性研究-以公營事業管理人員為例〉，國立交通大學管理科學研究所碩士論文。
     張金鎮
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     張紹勳、林秀娟
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     黃臺生
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     民77 〈工作壓力的管理〉，《中國行政》，第44期，頁41-53。
     二、英文部份
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     Begley, Thomas M.
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     Berridge, John & Cooper, Cary L. & Highley-Marchington, Carolyn
     1997 Employee Assistance Programmes and Workplace Counselling. New York：John Wiley & Sons.
     Bosma, Hans & Peter, Richard
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     1999 Management Stress. Business Credit, Vol.101, Issue 7, pp.18-19.
     Bunce, David
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     1996 Workplace Counselling. London：Sage Publications.
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     Cooper, Cary L. & Cartwright, S.
     1994 Healthy mind；healthy organization - A proactive approach to occupational stress. Human Relations, Vol.47, Issue. 4, pp.455-468.
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