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題名 學校人事人員角色衝突之研究─以台北市國民小學為例
Investigation of role conflict in school personnels - Taipei Primary school as an example作者 王瑞琪
Wang, Ruey Chyi貢獻者 吳瓊恩
Wu , Chyung-En
王瑞琪
Wang , Ruey Chyi關鍵詞 角色衝突
角色扮演
角色負荷
科層體制理論
鬆散結合理論
雙重系統理論
role conflict
role-playing
role load
the theory of bureaucracy
loose coupling theories
dual system theory日期 2001 上傳時間 15-Apr-2016 16:07:40 (UTC+8) 摘要 本研究之目的在探討國民小學人事人員所遭遇之角色衝突類型、來源與原因，進而提出解決之道。研究之進行，首先針對角色衝突理論進行相關的探討，以建立基本的認識；其次針對影響學校人事人員角色衝突之兩大因素：組織因素與人事制度之設計進行更深入的討論與分析，並提出解決的建議。
"封面頁 證明書 致謝詞 論文摘要 目錄 圖目錄 表目錄 第一章 緒論 第一節 研究動機與目的 壹、研究動機 貳、研究目的 第二節 研究方法與步驟 壹、研究方法 貳、研究步驟 第三節 研究架構與論文章節 壹、研究架構 貳、論文章節 第四節 研究範圍 第二章 角色衝突相關理論之探討 第一節 角色理論之基本意涵 壹、角色的定義 貳、角色理論之相關概念 第二節 衝突理論之探討 壹、衝突思潮的演進 貳、衝突的定義 參、衝突的種類 肆、衝突的原因 第三節 角色衝突之理論探討 壹、角色衝突的概念和定義 貳、角色衝突的類型 參、角色衝突的研究模式 肆、角色衝突的功能、影響與因應策略 第四節 相關文獻檢閱 壹、有關角色衝突研究的相關論著 貳、以學校組織內成員為研究對象之論著 第三章 學校人事人員角色衝突之探討 第一節 國民小學組織特性之探討 壹、學校組織結構之相關理論 貳、國民小學組織結構之特質分析 參、國民小學組成份子之差異比較 第二節 國民小學人事機構(制度)設計之探討 壹、國民小學人事機構設置之緣由 貳、國民小學人事單位工作之內涵 第三節 國民小學人事人員角色衝突之分析 壹、國民小學人事人員角色衝突之類型 貳、影響國民小學人事人員角色衝突的組織因素 參、影響國民小學人事人員角色衝突的人事制度因素 第四章 學校人事人員角色衝突之實證研究 第一節 研究方法與研究對象 壹、研究方法 貳、研究對象 第二節 研究工具、實施程序與資料處理 壹、研究工具 貳、實施程序 參、資料處理 第三節 訪談資料之分析與討論 壹、造成學校人事人員角色衝突的組織因素 貳、造成學校人事人員角色衝突的人事制度因素 參、學校人事人員角色衝突的類型、來源與原因 肆、角色衝突對個人的影響與因應方式 伍、如何減少學校人事人員角色衝突之建議 陸、其他意見與建議 第五章 結論 第一節 研究發現與結論 壹、造成學校人事人員角色衝突的組織因素 貳、造成學校人事人員角色衝突的人事制度因素 參、學校人事人員角色衝突的類型、來源與原因 肆、角色衝突對個人的影響與因應方式 第二節 研究建議 壹、對主管教育機關的建議 貳、對主管人事機關的建議 參、對學校的建議 肆、對學校人事人員的建議 伍、對後續研究的建議 參考書目 附錄參考文獻 參考書目 壹、中文部分 王昱文 1999 「角色衝突、內外控及認知需求對我國警察人員工作壓力之影響－ 以高雄市警察人員為例」 國立中山大學企業管理研究所碩士論 文。 申章政 1999 「國小校長管理溝通類型、衝突管理風格與學校效能之關係研 究」 國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文。 卯靜儒 1991 「學校科層化及教師專業自主與專業自棄關係之研究」 國立高雄 師範大學教育研究所碩士論文。 江嘉杰 1998 「國民小學校長領導行為與教師衝突反應方式關係之研究」國立台 中師範學院國民教育研究所碩士論文。 汝信主編 1988 《社會科學新辭典》，初版 四川重慶出版社。 李長貴 1969 《社會心理學》，初版 台北：臺灣中華書局。 李棟榮 1999 「矩陣式組織結構下角色衝突、組織承諾、離職意願關連性研究－ 以工業技術研究院員工為例」 國立交通大學經營管理研究所碩士 論文。 李怡慧 1998 「中小企業女性行銷人員角色衝突—探索式研究」 國立中正大學 企業管理研究所碩士論文。 李居憲 1999 「國民小學實施教師甄選制度之研究」 國立屏東師範學院國民教 育研究所碩士論文。 林詩詮、鄭伯燻合譯、Reitz , H . Joseph 原著 1976 《組織行為》（Behavior In Organizations） 台北：中華企業 管理發展中心。 吳三靈 1994 「公教分途」 人事月刊，第十九卷第三期，頁65-69。 吳百祿 1990 「國小學校行政人員工作特性、需求強度與服務精神關係之研 究」 國立高雄師範大學教育研究所碩士論文。 吳泰成 1997 「人事管理條例修正芻議」 公務人員月刊，第十期，頁9-17。 吳麗芬 1986 「國民小學組織結構正式化、集中化與教師工作動機之關係」國立 台灣師範大學國民教育研究所碩士論文。 吳宗立 1997 《學校行政研究》，初版 高雄：復文圖書出版社。 吳清山 1996 《學校行政》，四版 台北：心理出版社。 吳明清 1997 「國民小學組織發展需求與變革策略」 載於八十六年度國科會教 育革新整合型研究計畫成果分析研討會論文集。 呂生源 2000 「國民小學行政組織再造之研究」 國立台灣師範大學教育研究所 碩士論文。 杜佩蘭 1999 「組織承諾、角色衝突與工作滿足及其相關因素之研究-以高雄市 政府主計處外派人員為例」 國立中山大學人力資源管理研究所碩 士論文。 林水波 1997 「反思顧客導向的行政革新」 公務人員月刊，第十期，頁34-39 頁。 林明地、楊振昇、汪芳盛譯，Robert G. Owens著 2000 《教育組織行為》（Organizational Behavior Education） 揚智 文化事業股份有限公司。 胡峻豪 1997 「國民小學校長之衝突管理策略及其成效」 國立台北師範學院國 民教育研究所碩士論文。 時蓉華 1988 社會心理學辭典，初版 四川成都出版。 高瑞堂 1998 「高雄市警察人員工作與家庭角色衝突之研究」 國立中山大學人 力資源管理研究所碩士論文。 秦夢群 1989 《教育行政理論與應用》再版 台北：五南圖書出版公司。 莊媜夙 1999 「角色壓力、社會支持與工作投入之關連性研究－以資訊從業人員 為例」 長庚大學管理學研究所碩士論文。 陳燕鶴等人 2000 「推動學校日研習活動記實」 教師天地雙月刊，第108期，頁 44-74。台北市教師研習中心編印。 黃三吉 1992 「台北市國民小學組織結構與教師工作倦怠關係之研究」 國立台 灣師範大學教育研究所碩士論文。 黃玉生 1989 「企業組織內中階主管角色衝突之關聯性研究」 私立東吳大學社 會學研究所碩士論文。 黃志龍 2000 「國民小學教務主任角色之研究-以台北縣為例」 國立台北師範 學院國民教育研究所碩士論文。 黃清海 1999 「國民小學建立學習型組織策略之研究」 國立台北師範學院國民 教育研究所碩士論文。 黃昆輝 1996 《教育行政學》 台北：東華書局。 黃慧琦 1999 「國民小學導師輔導角色之調查研究」 國立台北師範學院國民教 育研究所碩士論文。 陳庚金 1996 《企業型政府之人事行政新策略》 中國國民黨中央常務委員會 專題報告。 陳嘉皇 1996 「國民小學學校組織衝突管理之研究」 國立屏東師範大學初等教 育研究所碩士論文。 彭康鎮 1981 「機關組織中衝突管理之研究」 國立政治大學公共行政研究所碩 士論文。 許寶源 1996 「國民小學教師角色衝突與學校認同關係之研究」 國立台灣師範 大學教育研究所碩士論文。 張永旺 1994 「我國一條鞭主計制度實際運作情形之探討—政府會計人員組織承 諾、角色衝突與工作滿足」 國立中山大學企業管理研究所碩士論 文。 張春興 1990 《心理學》 台北：東華書局。 張珮瑜 2000 「學校文化與教師組織承諾及工作滿意關係之研究」 國立台北師 範學院國民教育研究所碩士論文。 張潤書 1990 《行政學》 台北：三民書局。 張慶勳 1989 「師範校院官僚、同僚與政治管理模式之研究」 國立高雄師範大 學教育研究所碩士論文。 張鐸嚴 1984 「國民小學教師與行政人員間衝突管理之研究」 國立台灣師範大 學教育研究所碩士論文。 葉一明 2000 「國民小學學校組織結構、教師專業角色知覺與教師專業角色踐行 關係之研究」 國立台中師範學院國民教育研究所碩士論文。 楊佳慧 1996 「官僚體制責任衝突之研究」 國立政治大學公共行政研究所碩士 論文。 趙其文 1997 「我國人事機構及人員統一管理析論」 公務人員月刊，第十期， 頁2-8。 鄭彩鳳 1999 《學校行政－理論與實務》 麗文文化事業股份有限公司。 蕭煥鏘 1999 「領等型態、工作特性與我國地方機關人事人員工作滿足、組織承 諾關係之研究」 國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。 劉春榮 1993 「國民小學組織結構、組織承諾與學校效能關係研究」 國立政治 大學教育研究所博士論文。 劉雅婷 2000 「學校本位管理教師角色知覺之研究－以台北縣國民小學為例」 國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文。 劉麗娟 1994 「組織變革對基層員工角色衝突影響之研究」 私立東海大學公共 行政研究所碩士論文。 盧志長 1997 「國民小學管理模式、教師專業自主知覺與學校衝突感受研究」 台北市立師範學院國民教育研究所碩士論文。 謝文全 1996 《學校行政》，三版 台北：五南圖書出版公司。 謝文全、林新發、張德銳、張明輝編著 1998 《教育行政學》 國立空中大學。 謝金青 1992 「國民小學行政兼職教師角色衝突與工作滿意程度之研究」國立政 治大學教育學研究所碩士論文。 蘇福壽 1998 「台北市國民小學教師親師衝突因素及其處理方式之研究」國立台 北師範學院國民教育研究所碩士論文。 蘇進棻 1991 「國民中小學校長角色衝突與工作滿意關係之研究」 國立台灣師 範大學教育研究所碩士論文。 貳、英文部分 Biddle , Bruce J. 1979 Role Theory: Expectations, Identities , and Behaviors. New York: Academic Press ,Inc. Grace ,Gerald R. 1972 Role conflict and the teacher. Suffolk：The Lavenbam Press Ltd , Lavenbam . Hall , D.T. 1972 A model of Coping with Role Conflict： the Role Behavior of College Educated Women , Administrative Science Quarterly ,17 , pp471-486 . Hoy,W.K. & Miskel,C.G. 1987 Educational administration-Theory ,Research ,and Practice.(3rd) New York：Random House. Kahn, R.L. ,Wolfe ,D.M. , Quinn ,R.P. & Snoek ,J.D. 1964 Organizational Stress :Studies in Role Conflict and Abiguity . New York ：John Wiley & Sons , Inc. Owens , Robert G. 1981 Organizational behavior in education . New Jersey : Prentice-Hall , Inc. , Englewood Cliffs . Parsons, T. 1961 The School Class as a Social System – Some of Its Functions in American Society. New York: Free Press. Rahim , M.A. & Bonoma ,T.V. 1979 Managing Organizational Conflict :A Model for Diagnosis and Intervention ,Psychological Reports , 44, pp1323- 1344 . Rahim,M.Afzalur. 1991 Managing Conflict in Organization ,Second Edition , Greenwood Publishing Group ,Inc. Robbins ,Stephen P. 1974 Managing Organizational Conflict . New Jersey : Prentice- Hall, Inc., Englewood Cliffs, Sarbin, T. R. 1968 Role, in International Encyclopedia of the Social Sciences. New York: Macmillan & The Free Press. Silver,P.F. 1983 Educational administration:Theoretical perspectives on practice and research. New York : Harper & Row Publishers. Vansell , M. , Brief ,A.P. & Schuler , R.S. 1981 Role Conflict and Role Ambiguity :Integration of the Literature and Directions for Future Research , Human Relations , 34 , pp43-71 . Zikmund ,William G. 1994 Business Research Method (4rd). Harcourt Brace College Publishers. 描述 碩士
國立政治大學
公共行政學系
84256003資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2002001283 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 吳瓊恩 zh_TW dc.contributor.advisor Wu , Chyung-En en_US dc.contributor.author (Authors) 王瑞琪 zh_TW dc.contributor.author (Authors) Wang , Ruey Chyi en_US dc.creator (作者) 王瑞琪 zh_TW dc.creator (作者) Wang, Ruey Chyi en_US dc.date (日期) 2001 en_US dc.date.accessioned 15-Apr-2016 16:07:40 (UTC+8) - dc.date.available 15-Apr-2016 16:07:40 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 15-Apr-2016 16:07:40 (UTC+8) - dc.identifier (Other Identifiers) A2002001283 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/85073 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 公共行政學系 zh_TW dc.description (描述) 84256003 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 本研究之目的在探討國民小學人事人員所遭遇之角色衝突類型、來源與原因，進而提出解決之道。研究之進行，首先針對角色衝突理論進行相關的探討，以建立基本的認識；其次針對影響學校人事人員角色衝突之兩大因素：組織因素與人事制度之設計進行更深入的討論與分析，並提出解決的建議。 zh_TW dc.description.abstract (摘要) "封面頁 證明書 致謝詞 論文摘要 目錄 圖目錄 表目錄 第一章 緒論 第一節 研究動機與目的 壹、研究動機 貳、研究目的 第二節 研究方法與步驟 壹、研究方法 貳、研究步驟 第三節 研究架構與論文章節 壹、研究架構 貳、論文章節 第四節 研究範圍 第二章 角色衝突相關理論之探討 第一節 角色理論之基本意涵 壹、角色的定義 貳、角色理論之相關概念 第二節 衝突理論之探討 壹、衝突思潮的演進 貳、衝突的定義 參、衝突的種類 肆、衝突的原因 第三節 角色衝突之理論探討 壹、角色衝突的概念和定義 貳、角色衝突的類型 參、角色衝突的研究模式 肆、角色衝突的功能、影響與因應策略 第四節 相關文獻檢閱 壹、有關角色衝突研究的相關論著 貳、以學校組織內成員為研究對象之論著 第三章 學校人事人員角色衝突之探討 第一節 國民小學組織特性之探討 壹、學校組織結構之相關理論 貳、國民小學組織結構之特質分析 參、國民小學組成份子之差異比較 第二節 國民小學人事機構(制度)設計之探討 壹、國民小學人事機構設置之緣由 貳、國民小學人事單位工作之內涵 第三節 國民小學人事人員角色衝突之分析 壹、國民小學人事人員角色衝突之類型 貳、影響國民小學人事人員角色衝突的組織因素 參、影響國民小學人事人員角色衝突的人事制度因素 第四章 學校人事人員角色衝突之實證研究 第一節 研究方法與研究對象 壹、研究方法 貳、研究對象 第二節 研究工具、實施程序與資料處理 壹、研究工具 貳、實施程序 參、資料處理 第三節 訪談資料之分析與討論 壹、造成學校人事人員角色衝突的組織因素 貳、造成學校人事人員角色衝突的人事制度因素 參、學校人事人員角色衝突的類型、來源與原因 肆、角色衝突對個人的影響與因應方式 伍、如何減少學校人事人員角色衝突之建議 陸、其他意見與建議 第五章 結論 第一節 研究發現與結論 壹、造成學校人事人員角色衝突的組織因素 貳、造成學校人事人員角色衝突的人事制度因素 參、學校人事人員角色衝突的類型、來源與原因 肆、角色衝突對個人的影響與因應方式 第二節 研究建議 壹、對主管教育機關的建議 貳、對主管人事機關的建議 參、對學校的建議 肆、對學校人事人員的建議 伍、對後續研究的建議 參考書目 附錄 - dc.description.tableofcontents 封面頁 證明書 致謝詞 論文摘要 目錄 圖目錄 表目錄 第一章 緒論 第一節 研究動機與目的 壹、研究動機 貳、研究目的 第二節 研究方法與步驟 壹、研究方法 貳、研究步驟 第三節 研究架構與論文章節 壹、研究架構 貳、論文章節 第四節 研究範圍 第二章 角色衝突相關理論之探討 第一節 角色理論之基本意涵 壹、角色的定義 貳、角色理論之相關概念 第二節 衝突理論之探討 壹、衝突思潮的演進 貳、衝突的定義 參、衝突的種類 肆、衝突的原因 第三節 角色衝突之理論探討 壹、角色衝突的概念和定義 貳、角色衝突的類型 參、角色衝突的研究模式 肆、角色衝突的功能、影響與因應策略 第四節 相關文獻檢閱 壹、有關角色衝突研究的相關論著 貳、以學校組織內成員為研究對象之論著 第三章 學校人事人員角色衝突之探討 第一節 國民小學組織特性之探討 壹、學校組織結構之相關理論 貳、國民小學組織結構之特質分析 參、國民小學組成份子之差異比較 第二節 國民小學人事機構(制度)設計之探討 壹、國民小學人事機構設置之緣由 貳、國民小學人事單位工作之內涵 第三節 國民小學人事人員角色衝突之分析 壹、國民小學人事人員角色衝突之類型 貳、影響國民小學人事人員角色衝突的組織因素 參、影響國民小學人事人員角色衝突的人事制度因素 第四章 學校人事人員角色衝突之實證研究 第一節 研究方法與研究對象 壹、研究方法 貳、研究對象 第二節 研究工具、實施程序與資料處理 壹、研究工具 貳、實施程序 參、資料處理 第三節 訪談資料之分析與討論 壹、造成學校人事人員角色衝突的組織因素 貳、造成學校人事人員角色衝突的人事制度因素 參、學校人事人員角色衝突的類型、來源與原因 肆、角色衝突對個人的影響與因應方式 伍、如何減少學校人事人員角色衝突之建議 陸、其他意見與建議 第五章 結論 第一節 研究發現與結論 壹、造成學校人事人員角色衝突的組織因素 貳、造成學校人事人員角色衝突的人事制度因素 參、學校人事人員角色衝突的類型、來源與原因 肆、角色衝突對個人的影響與因應方式 第二節 研究建議 壹、對主管教育機關的建議 貳、對主管人事機關的建議 參、對學校的建議 肆、對學校人事人員的建議 伍、對後續研究的建議 參考書目 附錄 zh_TW dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2002001283 en_US dc.subject (關鍵詞) 角色衝突 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 角色扮演 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 角色負荷 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 科層體制理論 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 鬆散結合理論 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 雙重系統理論 zh_TW dc.subject (關鍵詞) role conflict en_US dc.subject (關鍵詞) role-playing en_US dc.subject (關鍵詞) role load en_US dc.subject (關鍵詞) the theory of bureaucracy en_US dc.subject (關鍵詞) loose coupling theories en_US dc.subject (關鍵詞) dual system theory en_US dc.title (題名) 學校人事人員角色衝突之研究─以台北市國民小學為例 zh_TW dc.title (題名) Investigation of role conflict in school personnels - Taipei Primary school as an example en_US dc.type (資料類型) thesis en_US dc.relation.reference (參考文獻) 參考書目 壹、中文部分 王昱文 1999 「角色衝突、內外控及認知需求對我國警察人員工作壓力之影響－ 以高雄市警察人員為例」 國立中山大學企業管理研究所碩士論 文。 申章政 1999 「國小校長管理溝通類型、衝突管理風格與學校效能之關係研 究」 國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文。 卯靜儒 1991 「學校科層化及教師專業自主與專業自棄關係之研究」 國立高雄 師範大學教育研究所碩士論文。 江嘉杰 1998 「國民小學校長領導行為與教師衝突反應方式關係之研究」國立台 中師範學院國民教育研究所碩士論文。 汝信主編 1988 《社會科學新辭典》，初版 四川重慶出版社。 李長貴 1969 《社會心理學》，初版 台北：臺灣中華書局。 李棟榮 1999 「矩陣式組織結構下角色衝突、組織承諾、離職意願關連性研究－ 以工業技術研究院員工為例」 國立交通大學經營管理研究所碩士 論文。 李怡慧 1998 「中小企業女性行銷人員角色衝突—探索式研究」 國立中正大學 企業管理研究所碩士論文。 李居憲 1999 「國民小學實施教師甄選制度之研究」 國立屏東師範學院國民教 育研究所碩士論文。 林詩詮、鄭伯燻合譯、Reitz , H . Joseph 原著 1976 《組織行為》（Behavior In Organizations） 台北：中華企業 管理發展中心。 吳三靈 1994 「公教分途」 人事月刊，第十九卷第三期，頁65-69。 吳百祿 1990 「國小學校行政人員工作特性、需求強度與服務精神關係之研 究」 國立高雄師範大學教育研究所碩士論文。 吳泰成 1997 「人事管理條例修正芻議」 公務人員月刊，第十期，頁9-17。 吳麗芬 1986 「國民小學組織結構正式化、集中化與教師工作動機之關係」國立 台灣師範大學國民教育研究所碩士論文。 吳宗立 1997 《學校行政研究》，初版 高雄：復文圖書出版社。 吳清山 1996 《學校行政》，四版 台北：心理出版社。 吳明清 1997 「國民小學組織發展需求與變革策略」 載於八十六年度國科會教 育革新整合型研究計畫成果分析研討會論文集。 呂生源 2000 「國民小學行政組織再造之研究」 國立台灣師範大學教育研究所 碩士論文。 杜佩蘭 1999 「組織承諾、角色衝突與工作滿足及其相關因素之研究-以高雄市 政府主計處外派人員為例」 國立中山大學人力資源管理研究所碩 士論文。 林水波 1997 「反思顧客導向的行政革新」 公務人員月刊，第十期，頁34-39 頁。 林明地、楊振昇、汪芳盛譯，Robert G. Owens著 2000 《教育組織行為》（Organizational Behavior Education） 揚智 文化事業股份有限公司。 胡峻豪 1997 「國民小學校長之衝突管理策略及其成效」 國立台北師範學院國 民教育研究所碩士論文。 時蓉華 1988 社會心理學辭典，初版 四川成都出版。 高瑞堂 1998 「高雄市警察人員工作與家庭角色衝突之研究」 國立中山大學人 力資源管理研究所碩士論文。 秦夢群 1989 《教育行政理論與應用》再版 台北：五南圖書出版公司。 莊媜夙 1999 「角色壓力、社會支持與工作投入之關連性研究－以資訊從業人員 為例」 長庚大學管理學研究所碩士論文。 陳燕鶴等人 2000 「推動學校日研習活動記實」 教師天地雙月刊，第108期，頁 44-74。台北市教師研習中心編印。 黃三吉 1992 「台北市國民小學組織結構與教師工作倦怠關係之研究」 國立台 灣師範大學教育研究所碩士論文。 黃玉生 1989 「企業組織內中階主管角色衝突之關聯性研究」 私立東吳大學社 會學研究所碩士論文。 黃志龍 2000 「國民小學教務主任角色之研究-以台北縣為例」 國立台北師範 學院國民教育研究所碩士論文。 黃清海 1999 「國民小學建立學習型組織策略之研究」 國立台北師範學院國民 教育研究所碩士論文。 黃昆輝 1996 《教育行政學》 台北：東華書局。 黃慧琦 1999 「國民小學導師輔導角色之調查研究」 國立台北師範學院國民教 育研究所碩士論文。 陳庚金 1996 《企業型政府之人事行政新策略》 中國國民黨中央常務委員會 專題報告。 陳嘉皇 1996 「國民小學學校組織衝突管理之研究」 國立屏東師範大學初等教 育研究所碩士論文。 彭康鎮 1981 「機關組織中衝突管理之研究」 國立政治大學公共行政研究所碩 士論文。 許寶源 1996 「國民小學教師角色衝突與學校認同關係之研究」 國立台灣師範 大學教育研究所碩士論文。 張永旺 1994 「我國一條鞭主計制度實際運作情形之探討—政府會計人員組織承 諾、角色衝突與工作滿足」 國立中山大學企業管理研究所碩士論 文。 張春興 1990 《心理學》 台北：東華書局。 張珮瑜 2000 「學校文化與教師組織承諾及工作滿意關係之研究」 國立台北師 範學院國民教育研究所碩士論文。 張潤書 1990 《行政學》 台北：三民書局。 張慶勳 1989 「師範校院官僚、同僚與政治管理模式之研究」 國立高雄師範大 學教育研究所碩士論文。 張鐸嚴 1984 「國民小學教師與行政人員間衝突管理之研究」 國立台灣師範大 學教育研究所碩士論文。 葉一明 2000 「國民小學學校組織結構、教師專業角色知覺與教師專業角色踐行 關係之研究」 國立台中師範學院國民教育研究所碩士論文。 楊佳慧 1996 「官僚體制責任衝突之研究」 國立政治大學公共行政研究所碩士 論文。 趙其文 1997 「我國人事機構及人員統一管理析論」 公務人員月刊，第十期， 頁2-8。 鄭彩鳳 1999 《學校行政－理論與實務》 麗文文化事業股份有限公司。 蕭煥鏘 1999 「領等型態、工作特性與我國地方機關人事人員工作滿足、組織承 諾關係之研究」 國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。 劉春榮 1993 「國民小學組織結構、組織承諾與學校效能關係研究」 國立政治 大學教育研究所博士論文。 劉雅婷 2000 「學校本位管理教師角色知覺之研究－以台北縣國民小學為例」 國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文。 劉麗娟 1994 「組織變革對基層員工角色衝突影響之研究」 私立東海大學公共 行政研究所碩士論文。 盧志長 1997 「國民小學管理模式、教師專業自主知覺與學校衝突感受研究」 台北市立師範學院國民教育研究所碩士論文。 謝文全 1996 《學校行政》，三版 台北：五南圖書出版公司。 謝文全、林新發、張德銳、張明輝編著 1998 《教育行政學》 國立空中大學。 謝金青 1992 「國民小學行政兼職教師角色衝突與工作滿意程度之研究」國立政 治大學教育學研究所碩士論文。 蘇福壽 1998 「台北市國民小學教師親師衝突因素及其處理方式之研究」國立台 北師範學院國民教育研究所碩士論文。 蘇進棻 1991 「國民中小學校長角色衝突與工作滿意關係之研究」 國立台灣師 範大學教育研究所碩士論文。 貳、英文部分 Biddle , Bruce J. 1979 Role Theory: Expectations, Identities , and Behaviors. New York: Academic Press ,Inc. Grace ,Gerald R. 1972 Role conflict and the teacher. Suffolk：The Lavenbam Press Ltd , Lavenbam . Hall , D.T. 1972 A model of Coping with Role Conflict： the Role Behavior of College Educated Women , Administrative Science Quarterly ,17 , pp471-486 . Hoy,W.K. & Miskel,C.G. 1987 Educational administration-Theory ,Research ,and Practice.(3rd) New York：Random House. Kahn, R.L. ,Wolfe ,D.M. , Quinn ,R.P. & Snoek ,J.D. 1964 Organizational Stress :Studies in Role Conflict and Abiguity . New York ：John Wiley & Sons , Inc. Owens , Robert G. 1981 Organizational behavior in education . New Jersey : Prentice-Hall , Inc. , Englewood Cliffs . Parsons, T. 1961 The School Class as a Social System – Some of Its Functions in American Society. New York: Free Press. Rahim , M.A. & Bonoma ,T.V. 1979 Managing Organizational Conflict :A Model for Diagnosis and Intervention ,Psychological Reports , 44, pp1323- 1344 . Rahim,M.Afzalur. 1991 Managing Conflict in Organization ,Second Edition , Greenwood Publishing Group ,Inc. Robbins ,Stephen P. 1974 Managing Organizational Conflict . New Jersey : Prentice- Hall, Inc., Englewood Cliffs, Sarbin, T. R. 1968 Role, in International Encyclopedia of the Social Sciences. New York: Macmillan & The Free Press. Silver,P.F. 1983 Educational administration:Theoretical perspectives on practice and research. New York : Harper & Row Publishers. Vansell , M. , Brief ,A.P. & Schuler , R.S. 1981 Role Conflict and Role Ambiguity :Integration of the Literature and Directions for Future Research , Human Relations , 34 , pp43-71 . Zikmund ,William G. 1994 Business Research Method (4rd). Harcourt Brace College Publishers. zh_TW
