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題名 連鎖體系總部與直營店和加盟店之間的知識移轉與經營型態選擇
作者 陳朝嘉
貢獻者 司徒達賢
陳朝嘉
關鍵詞 知識移轉
連鎖體系
知識管理
日期 2001
上傳時間 15-Apr-2016 16:12:07 (UTC+8)
摘要 關於連鎖體系選擇直營或加盟經營型態的研究，目前主要為資源限制理論及代理成本理論兩派，目前知識管理為現在管理領域重要的發展議題之一，因此本研究嘗試以知識管理的角度來看連鎖體系的經營模式，探討知識移轉的難易程度與經營型態選擇之間的關聯。研究目的包括：1.探討連鎖體系知識整合與創造的過程，並分析其中所包含的運作機制。2.探討連鎖體系總部對旗下直營店與加盟店之間知識移轉的過程，並分析影響移轉過程成功與否的因素。3.探討知識移轉的複雜與難易程度，是否會影響連鎖體系經營型態的選擇。4.探討知識的蓄積方式與連鎖體系經營型態的選擇之間的關聯。
參考文獻 一、中文部分
1.中華民國連鎖店發展協會（1995），「94年連鎖店發展年鑑」。
2.中華民國連鎖店發展協會（1996），「95年連鎖店發展年鑑」。
3.中華民國連鎖店發展協會（1997），「96年連鎖店發展年鑑」。
4.中華民國連鎖店發展協會（1998），「97年連鎖店發展年鑑」。
5.中華民國連鎖店發展協會（2000），「99年連鎖店發展年鑑」。
6.王振州（2000），「知識整合與新產品開發績效之研究—動態能力觀點」，私立中原大學企業管理學系未出版碩士論文。
7.司徒達賢，「從企業管理知識內涵與結構談企管知識之傳習方法」第十屆中華民國管理教育研討會專題演講，國立雲林科技大學管理學院主辦，2001年3月。
8.朱倍瑩（2000），「知識整合機制與創新策略配合類型對知識移轉績效影響之研究—高科技與服務業之比較」，私立中原大學企業管理學系未出版碩士論文。
9.吳思華，「知識流通對產業創新的影響」，第七屆產業管理研討會，財團法人豐群基金會主辦，1998年10月。
10.吳若君（1998），「網路事業知識整合與創新類型關聯之研究」，國立政治大學科技管理研究所未出版碩士論文。
11.汪林祥（2000），「台灣連鎖便利商店（CVS）經營策略之研究」，大葉大學事業經營研究所未出版碩士論文。
12.侯勝宗（1995），「連鎖服務業合作網路中知識移轉與擴散模式之研究」，國立政治大學企業管理學系未出版博士論文。
13.夏侯欣鵬（2000），「權力與信任對組織內知識分享意願影響之研究—以銀行放款部門主管為例」，國立政治大學企業管理學系未出版博士論文。
14.崔至剛（1995），「連鎖體系經營知識移轉之研究—以便利商店為例」，國立政治大學企業管理學系未出版碩士論文。
15.張凱鈞（1998），「集團企業跨業多角化與知識管理關連之研究」，國立政治大學科技管理研究所未出版碩士論文。
16.許強（1999），「吸收能力、網路關係與企業創新之關連」，國立政治大學企業管理學系未出版碩士論文。
17.陳世運（1999），「知識屬性、網路關係與知識移轉關連之研究」，國立政治大學科技管理研究所未出版碩士論文。
18.陳弘睿（2000），「台灣電腦網路廠商組織知識創造平台之研究」，國立政治大學科技管理研究所未出版碩士論文。
19.陳昱維（1999），「消費品產業中知識管理之研究—以寶僑與聯合利華為例」，國立政治大學企業管理學系未出版碩士論文。
20.曾凱瀚（2000），「知識管理應用於創業投資評估行為之研究—以創業投資事業為例」，國立政治大學企業管理學系未出版碩士論文。
21.黃有金（1997），「連鎖經營體系教育訓練之研究—以便利商店為例」，私立輔仁大學管理學研究所未出版碩士論文。
22.楊晴媚（2000），「內部外技術網路與組織知識流通之研究—以TFT LCD產業為例」，國立政治大學科技管理研究所未出版碩士論文。
23.經濟部商業司（1996），「連鎖店經營管理實務」，中華民國連鎖店發展協會編印。
24.廖國興（1995），「連鎖便利商店產業直營或加盟型態與經營績效關係之研究」，私立輔仁大學管理學研究所未出版碩士論文。
25.劉權瑩（1999），「資訊服務業知識管理之研究—以台灣HP與台灣IBM為例」，國立政治大學企業管理學系未出版碩士論文。
26.賴宜美（2000），「技術移轉與組織學習之研究—以中華汽車為例」，國立政治大學企業管理學系未出版碩士論文。
27.賴威龍（1998），「組織知識流通之研究—以台灣資訊硬體業為例」，國立政治大學科技管理研究所未出版碩士論文。
二、英文部分
1.Badaracco, J. L. (1991), “Alliances Speed Knowledge Transfer,” Planning Review, Mar/Apr, pp. 10-16.
2.Bonora, E. A. and O. Revang (1991), “A Strategic Framework for Analyzing Professional Service Firms – Development Strategies for Sustained Performance,” Strategic Management Journal, Vol. 9, pp. 319-332.
3.Brickley, T. A. and F. H. Dark (1987), “The Choice of Organizational Form: The Case of Franchising,” Journal of Financial Economics, Vol. 18, pp. 401-420.
4.Carman, J. M. (1973), Philips and Duncan’s Marketing: Principles and Methods, 7th ed., Richard D. Irwin Inc.
5.Caves, R. and W. Murphy (1976), “Franchising: Firms, Markets and Intangible Assets,” Southern Economic Journal, Vol. 42 (April), pp. 572-586.
6.Cohen, W. M. and D. Levinthal (1990), “Absorptive Capacity: A New Perspective on Learning and Innovation,” Administrative Science Quarterly, Vol. 35, No. 1, pp. 128-152.
7.Davenport, T. H. and L. Prusak (1998), Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know, Boston: Harvard Business School Press。胡瑋珊譯，《知識管理》。臺北：中國生產力中心，民88。
8.Eric, W. K. (1994), “Strategic for Transferring Technology to China,” Long Range Planning, Vol. 27, pp.98-107.
9.Gilbert, M. and M. Gordey-Hayes (1996), “Understanding the Process of Knowledge Transfer to Achieve Successful Technological Innovation.” Technovation, Vol. 16 (June), No. 6, pp. 301-302.
10.Grant, R. M. (1996) “Prospering in dynamically-competitive environments: Organizational capability as knowledge integration.” Organization Science, Vol. 7, pp. 375-387.
11.Grant, R. M. (1996), “Toward a Knowledge-Based Theory of the Firm”, Strategic Management Journal, Vol.17 (Winter Special Issue), pp. 109-122.
12.Grant, R. M. (1997), “The Knowledge-Based View of the Firm: Implication for Management Practice,” Long Range Planning, Vol. 30, pp. 450-454.
13.Harem, T., G. Krogh and J. Roos (1996), “Knowledge-based Strategic Change,” in Georg von Krog & Johan Roos(ed.), Managing Knowledge-Perspectives on Cooperation and Competition, SAGE Publications.
14.Hedlund, G. (1994), “A Model of Knowledge Management and the N-Form Corporation,” Strategic Management Journal, Vol. 15, pp. 73-90.
15.Helleloid, D. and B. Simonin (1994), Organizational Learning and a Firms Core Competence, Hemel & Heene(ed.) Competence-Based Competition
16.Iansiti, M. and K. B. Clark (1994) “Integration and dynamics capability: evidence from product development in automobiles and mainframe computers,”Industrial and Corporate Change, Vol. 3, pp. 557-605.
17.Kogut, B. and U. Zander (1993), “Knowledge of the Firm and the Evolutionary Theory of the Multinational Corporation,” Journal of International Business Studies Fourth Quarter, pp. 625-643.
18.Kogut, B. and U. Zander (1993), “Knowledge of the Firm, Combinative Capabilities, and the Replication of Technology,” Organization Science, Vol. 3, pp. 383-397.
19.Kotler, P. (1991), Marketing Management Analysis, Planning, Implementation, and Control, seventh ed. by Prentice-Hall Inc.
20.Lafontaine, F. and P. J. Kaufmann (1994), “The Evolution of Ownership Patterns in Franchise Systems,” Journal of Retailing, Vol. 70, No. 2, pp. 97-113.
21.Leonard-Barton, D. (1992), “Core capabilities and core rigidities: A paradox in managing new product development,” Strategic Management Journal, Vol. 13, pp. 111-125.
22.Leonard-Barton, D. (1997), Wellsprings of knowledge: Building and sustaining the sources of innovation, Boston: Harvard Business School Press。王美音譯，《知識創新之泉：智價企業的經營》。臺北，遠流出版社，民87。
23.Lyles, M. A. and C. R. Scwenk (1992), “Top Management, Strategy and Organizational Knowledge Structures,” Journal of Management Studies, Vol. 29, No. 2, pp. 155-174.
24.Nonaka, I. and N. Konno (1998), “The Concept of “Ba”: Building a Foundation for Knowledge Creation,” California Management Review, Vol. 4, pp. 40-54.
25.Nonaka, I. and H. Takeuchi (1995), The Knowledge Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation, Oxford University Press。楊子江、王美音譯，《創新求勝：智價企業論》。臺北：遠流出版社，民86。
26.Nonaka, I. (1994), “A Dynamic Theory of Organization Knowledge Creation,”Organization Science, Vo. 5, No. 1, pp. 14-37.
27.Nonaka, R. and Senoo (1998), “The ‘ART’ of Knowledge: System to Capitalize on Market Knowledge,” European Management Journal, Vol. 16, pp. 673-684.
28.Oxenfeldt, A. R. and A. O. Kelly (1969), “Will Successful Franchise Systems Ultimately Become Wholly-owned Chains?” Journal of Retailing, Vol. 44, No. 4, pp. 68-83.
29.Petroni, A. (1996), “The analysis of dynamic capabilities in a competence-oriented organization,” Technovation, Vol. 18, pp. 179-189.
30.Pisano, G. (1994), “Knowledge, integration, and the locus of learning: An empirical analysis of process development,” Strategic Management Journal, Vol. 15, pp. 85-100.
31.Polanyi, M. (1967), The Tacit Dimension, New York: M. E. Sharp Inc.
32.Purser R. E. and W. A. Pasmore (1992), “Organizing for Learning,” In William A. Pasmore and Richard W. Woodman, Research in Organizational Change and Development, London: JAI Press, pp. 37-114.
33.Quinn, J. B. (1992), Intelligent Enterprise: A Knowledge and Service Based Paradigm for Industry, New York: The Free Press
34.Quinn, J. B., P. Anderson and S. Finkelstein, (1996), “Managing Professional Intellect: Making the Most of the Best,” Harvard Business Review, March-April.
35.Qunjian, M. L. and E. B. Carne (1987), “A Study of the Factors which Affect Technology Transfer in A Multi-location Multi-business Unit Corporation,” IEEE Transaction on Engineering Management, Vol. EM-34, No. 3, pp. 194-201.
36.Rubin, H. (1978), “The Theory of the Firm and the Structure of the Franchise Contract,” Journal of Law and Economics, Vol. 21 (April), pp. 223-233.
37.Smith, K. (1995), “Interactions in Knowledge Systems: Foundations, Policy Implications and Empirical Methods,” STI Review, No. 16, pp. 69-102.
38.Teece, D. J., G. Pisano and A. Shuen (1997), “Dynamic capabilities and strategic management,” Strategic Management Journal, Vol. 18, pp. 509-533.
39.Teece, D. J. and G. Pisano (1994), “The dynamic capabilities of firms: an introduction.” Industrial and Corporate Change, Vol. 3, pp. 537-556.
40.Teece, D. J. (1996), “Firm Organization, Industrial Structure, and Technological Innovation,” Journal of Economic Behavior & Organization, Vol. 31, pp. 193-224.
41.Ulrich, D. (1998), “Intellectual Capital = Competence * Commitment”, Harvard Business Review, winter, pp.15-26
42.Von Krogh, G. and J. Roos (1996), Managing Knowledge, SAGE Publication Ltd, London
43.Von Krogh, G. (1998), “Care in knowledge creation,” California Management Review, Berkeley: spring.
44.Zack, M. H. (1999), “Managing Codified Knowledge,” Sloan Management Review, summer, pp. 45-58.
描述 碩士
國立政治大學
企業管理學系
88355025
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2002001404
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 司徒達賢zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 陳朝嘉zh_TW
dc.creator (作者) 陳朝嘉zh_TW
dc.date (日期) 2001en_US
dc.date.accessioned 15-Apr-2016 16:12:07 (UTC+8)-
dc.date.available 15-Apr-2016 16:12:07 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 15-Apr-2016 16:12:07 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) A2002001404en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/85191-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 企業管理學系zh_TW
dc.description (描述) 88355025zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 關於連鎖體系選擇直營或加盟經營型態的研究，目前主要為資源限制理論及代理成本理論兩派，目前知識管理為現在管理領域重要的發展議題之一，因此本研究嘗試以知識管理的角度來看連鎖體系的經營模式，探討知識移轉的難易程度與經營型態選擇之間的關聯。研究目的包括：1.探討連鎖體系知識整合與創造的過程，並分析其中所包含的運作機制。2.探討連鎖體系總部對旗下直營店與加盟店之間知識移轉的過程，並分析影響移轉過程成功與否的因素。3.探討知識移轉的複雜與難易程度，是否會影響連鎖體系經營型態的選擇。4.探討知識的蓄積方式與連鎖體系經營型態的選擇之間的關聯。zh_TW
dc.description.tableofcontents 封面頁
證明書
致謝詞
論文摘要
目錄
表目錄
圖目錄
第壹章 緒論
第一節 研究動機
第二節 研究目的
第三節 論文結構
第貳章 文獻探討
第一節 連鎖體系
第二節 知識
第三節 知識取得
第四節 知識整合與創造
第五節 知識移轉
第六節 知識蓄積
第參章 研究方法
第一節 研究架構
第二節 研究變項
第三節 研究設計
第肆章 個案介紹
第一節 萊爾富國際股份有限公司
第二節 福客多商店股份有限公司
第三節 媚婷峰美容股份有限公司
第伍章 個案分析與命題發展
第一節 知識取得
第二節 知識整合與創造
第三節 知識編碼
第四節 知識移轉
第五節 知識蓄積
第陸章 結論與建議
第一節 結論
第二節 研究建議
第三節 研究貢獻與後續研究方向
參考文獻		zh_TW
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2002001404en_US
dc.subject (關鍵詞) 知識移轉zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 連鎖體系zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 知識管理zh_TW
dc.title (題名) 連鎖體系總部與直營店和加盟店之間的知識移轉與經營型態選擇zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文部分
1.中華民國連鎖店發展協會（1995），「94年連鎖店發展年鑑」。
2.中華民國連鎖店發展協會（1996），「95年連鎖店發展年鑑」。
3.中華民國連鎖店發展協會（1997），「96年連鎖店發展年鑑」。
4.中華民國連鎖店發展協會（1998），「97年連鎖店發展年鑑」。
5.中華民國連鎖店發展協會（2000），「99年連鎖店發展年鑑」。
6.王振州（2000），「知識整合與新產品開發績效之研究—動態能力觀點」，私立中原大學企業管理學系未出版碩士論文。
7.司徒達賢，「從企業管理知識內涵與結構談企管知識之傳習方法」第十屆中華民國管理教育研討會專題演講，國立雲林科技大學管理學院主辦，2001年3月。
8.朱倍瑩（2000），「知識整合機制與創新策略配合類型對知識移轉績效影響之研究—高科技與服務業之比較」，私立中原大學企業管理學系未出版碩士論文。
9.吳思華，「知識流通對產業創新的影響」，第七屆產業管理研討會，財團法人豐群基金會主辦，1998年10月。
10.吳若君（1998），「網路事業知識整合與創新類型關聯之研究」，國立政治大學科技管理研究所未出版碩士論文。
11.汪林祥（2000），「台灣連鎖便利商店（CVS）經營策略之研究」，大葉大學事業經營研究所未出版碩士論文。
12.侯勝宗（1995），「連鎖服務業合作網路中知識移轉與擴散模式之研究」，國立政治大學企業管理學系未出版博士論文。
13.夏侯欣鵬（2000），「權力與信任對組織內知識分享意願影響之研究—以銀行放款部門主管為例」，國立政治大學企業管理學系未出版博士論文。
14.崔至剛（1995），「連鎖體系經營知識移轉之研究—以便利商店為例」，國立政治大學企業管理學系未出版碩士論文。
15.張凱鈞（1998），「集團企業跨業多角化與知識管理關連之研究」，國立政治大學科技管理研究所未出版碩士論文。
16.許強（1999），「吸收能力、網路關係與企業創新之關連」，國立政治大學企業管理學系未出版碩士論文。
17.陳世運（1999），「知識屬性、網路關係與知識移轉關連之研究」，國立政治大學科技管理研究所未出版碩士論文。
18.陳弘睿（2000），「台灣電腦網路廠商組織知識創造平台之研究」，國立政治大學科技管理研究所未出版碩士論文。
19.陳昱維（1999），「消費品產業中知識管理之研究—以寶僑與聯合利華為例」，國立政治大學企業管理學系未出版碩士論文。
20.曾凱瀚（2000），「知識管理應用於創業投資評估行為之研究—以創業投資事業為例」，國立政治大學企業管理學系未出版碩士論文。
21.黃有金（1997），「連鎖經營體系教育訓練之研究—以便利商店為例」，私立輔仁大學管理學研究所未出版碩士論文。
22.楊晴媚（2000），「內部外技術網路與組織知識流通之研究—以TFT LCD產業為例」，國立政治大學科技管理研究所未出版碩士論文。
23.經濟部商業司（1996），「連鎖店經營管理實務」，中華民國連鎖店發展協會編印。
24.廖國興（1995），「連鎖便利商店產業直營或加盟型態與經營績效關係之研究」，私立輔仁大學管理學研究所未出版碩士論文。
25.劉權瑩（1999），「資訊服務業知識管理之研究—以台灣HP與台灣IBM為例」，國立政治大學企業管理學系未出版碩士論文。
26.賴宜美（2000），「技術移轉與組織學習之研究—以中華汽車為例」，國立政治大學企業管理學系未出版碩士論文。
27.賴威龍（1998），「組織知識流通之研究—以台灣資訊硬體業為例」，國立政治大學科技管理研究所未出版碩士論文。
二、英文部分
1.Badaracco, J. L. (1991), “Alliances Speed Knowledge Transfer,” Planning Review, Mar/Apr, pp. 10-16.
2.Bonora, E. A. and O. Revang (1991), “A Strategic Framework for Analyzing Professional Service Firms – Development Strategies for Sustained Performance,” Strategic Management Journal, Vol. 9, pp. 319-332.
3.Brickley, T. A. and F. H. Dark (1987), “The Choice of Organizational Form: The Case of Franchising,” Journal of Financial Economics, Vol. 18, pp. 401-420.
4.Carman, J. M. (1973), Philips and Duncan’s Marketing: Principles and Methods, 7th ed., Richard D. Irwin Inc.
5.Caves, R. and W. Murphy (1976), “Franchising: Firms, Markets and Intangible Assets,” Southern Economic Journal, Vol. 42 (April), pp. 572-586.
6.Cohen, W. M. and D. Levinthal (1990), “Absorptive Capacity: A New Perspective on Learning and Innovation,” Administrative Science Quarterly, Vol. 35, No. 1, pp. 128-152.
7.Davenport, T. H. and L. Prusak (1998), Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know, Boston: Harvard Business School Press。胡瑋珊譯，《知識管理》。臺北：中國生產力中心，民88。
8.Eric, W. K. (1994), “Strategic for Transferring Technology to China,” Long Range Planning, Vol. 27, pp.98-107.
9.Gilbert, M. and M. Gordey-Hayes (1996), “Understanding the Process of Knowledge Transfer to Achieve Successful Technological Innovation.” Technovation, Vol. 16 (June), No. 6, pp. 301-302.
10.Grant, R. M. (1996) “Prospering in dynamically-competitive environments: Organizational capability as knowledge integration.” Organization Science, Vol. 7, pp. 375-387.
11.Grant, R. M. (1996), “Toward a Knowledge-Based Theory of the Firm”, Strategic Management Journal, Vol.17 (Winter Special Issue), pp. 109-122.
12.Grant, R. M. (1997), “The Knowledge-Based View of the Firm: Implication for Management Practice,” Long Range Planning, Vol. 30, pp. 450-454.
13.Harem, T., G. Krogh and J. Roos (1996), “Knowledge-based Strategic Change,” in Georg von Krog & Johan Roos(ed.), Managing Knowledge-Perspectives on Cooperation and Competition, SAGE Publications.
14.Hedlund, G. (1994), “A Model of Knowledge Management and the N-Form Corporation,” Strategic Management Journal, Vol. 15, pp. 73-90.
15.Helleloid, D. and B. Simonin (1994), Organizational Learning and a Firms Core Competence, Hemel & Heene(ed.) Competence-Based Competition
16.Iansiti, M. and K. B. Clark (1994) “Integration and dynamics capability: evidence from product development in automobiles and mainframe computers,”Industrial and Corporate Change, Vol. 3, pp. 557-605.
17.Kogut, B. and U. Zander (1993), “Knowledge of the Firm and the Evolutionary Theory of the Multinational Corporation,” Journal of International Business Studies Fourth Quarter, pp. 625-643.
18.Kogut, B. and U. Zander (1993), “Knowledge of the Firm, Combinative Capabilities, and the Replication of Technology,” Organization Science, Vol. 3, pp. 383-397.
19.Kotler, P. (1991), Marketing Management Analysis, Planning, Implementation, and Control, seventh ed. by Prentice-Hall Inc.
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21.Leonard-Barton, D. (1992), “Core capabilities and core rigidities: A paradox in managing new product development,” Strategic Management Journal, Vol. 13, pp. 111-125.
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23.Lyles, M. A. and C. R. Scwenk (1992), “Top Management, Strategy and Organizational Knowledge Structures,” Journal of Management Studies, Vol. 29, No. 2, pp. 155-174.
24.Nonaka, I. and N. Konno (1998), “The Concept of “Ba”: Building a Foundation for Knowledge Creation,” California Management Review, Vol. 4, pp. 40-54.
25.Nonaka, I. and H. Takeuchi (1995), The Knowledge Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation, Oxford University Press。楊子江、王美音譯，《創新求勝：智價企業論》。臺北：遠流出版社，民86。
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27.Nonaka, R. and Senoo (1998), “The ‘ART’ of Knowledge: System to Capitalize on Market Knowledge,” European Management Journal, Vol. 16, pp. 673-684.
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29.Petroni, A. (1996), “The analysis of dynamic capabilities in a competence-oriented organization,” Technovation, Vol. 18, pp. 179-189.
30.Pisano, G. (1994), “Knowledge, integration, and the locus of learning: An empirical analysis of process development,” Strategic Management Journal, Vol. 15, pp. 85-100.
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32.Purser R. E. and W. A. Pasmore (1992), “Organizing for Learning,” In William A. Pasmore and Richard W. Woodman, Research in Organizational Change and Development, London: JAI Press, pp. 37-114.
33.Quinn, J. B. (1992), Intelligent Enterprise: A Knowledge and Service Based Paradigm for Industry, New York: The Free Press
34.Quinn, J. B., P. Anderson and S. Finkelstein, (1996), “Managing Professional Intellect: Making the Most of the Best,” Harvard Business Review, March-April.
35.Qunjian, M. L. and E. B. Carne (1987), “A Study of the Factors which Affect Technology Transfer in A Multi-location Multi-business Unit Corporation,” IEEE Transaction on Engineering Management, Vol. EM-34, No. 3, pp. 194-201.
36.Rubin, H. (1978), “The Theory of the Firm and the Structure of the Franchise Contract,” Journal of Law and Economics, Vol. 21 (April), pp. 223-233.
37.Smith, K. (1995), “Interactions in Knowledge Systems: Foundations, Policy Implications and Empirical Methods,” STI Review, No. 16, pp. 69-102.
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