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題名 虛擬社群管理、社群績效、與獲利模式關係之探討
作者 王孟邦
Wang, Meng-Bang
貢獻者 管郁君
Huang, Y. K.
王孟邦
Wang, Meng-Bang
關鍵詞 虛擬社群
社群管理
社群績效
獲利模式
日期 2001
上傳時間 18-Apr-2016 16:27:25 (UTC+8)
摘要 近年來，虛擬社群的概念已被廣泛地應用到網際網路的商業交易模式中。大部份虛擬社群的相關研究多著墨於如何吸引會員加入、或分析社群會員的參與動機、及其網路使用行為，而本研究的焦點則在於虛擬社群的管理、績效、以及獲利模式之間的探討。
參考文獻 1. 丁惠民，「虛擬社群的運作機制與技術管理」，eBusiness Executive Report電子化企業經理人報告，第十二期，ARC遠擎管理顧問公司，民國89年8月。\r\n2. 王鈿，「從虛擬社群觀點探討女性網站之經營模式 ─以i-Village為例」，國立台灣大學商學研究所碩士論文，民國89年6月。\r\n3. 方博亮、林祖嘉，「管理經濟學」，智勝文化，民國88年5月。\r\n4. 朱岑樓，「社會學辭典」，五南圖書，民國80年4月。\r\n5. 何金原、王秉鈞，「虛擬社群代幣機制之研究」，第五屆台灣區網際網路研討會論文集，民國88年。\r\n6. 張紳震，「虛擬空間的恩怨情仇 ─ 台灣BBS的糾紛型態與管理機制初探研究」，第六屆台灣區網際網路研討會論文集，民國89年。\r\n7. 張瀚仁，「個人化技術對虛擬社群發展之影響」，國立政治大學資訊管理研究所碩士論文，民國89年6月。\r\n8. 廖元禎,「虛擬社群創新採用行為及其相關因素之研究」，國立政治大學企業管理研究所碩士論文，民國87年6月。\r\n9. 廖文智，「虛擬社群參與者之市場區隔與經營模式之研究」，國立交通大學經營管理研究所碩士論文，民國89年6月。\r\n10. 魏志仲，「電子商務聖經概論篇」，第三波資訊，民國89年7月。\r\n11. 羅家德，「EC大潮：電子商務趨勢」，聯經出版社，民國89年9月。\r\n12. Adler, R. P., \"Doing research in online communities,\" Apr. 1999, http://www.digiplaces.com.\r\n13. Adler, R. P. and Christopher, A. J., \"Internet community primer overview and business opportunities,\" 1998, http://www.digiplaces.com.\r\n14. Armstrong, A. G. and Hagel, J., \"The real value of on-line communities,\" Harvard Business Review, Vol. 74, Iss.3, May.-Jun. 1996, pp. 134-140.\r\n15. Babbie, E., The Practice of Social Research, 8th ed., Wadsworth Publishing Company, 1998. Chapter 10.\r\n16. Banbasat, L., Goldstein, D. K., and Mead, M., \"The case research strategy in studies of information systems,\" MIS Quarterly, Vol. 11, Iss.3, Sep. 1987, pp. 369-400.\r\n17. Christopher, A. J., \"Increasing member participation,\" 1998, http://www.digiplaces.com.\r\n18. Cooper, D. R. and Emory C. W., Business Research Methods, 5th ed.,Richard D. Irwin, 1995.（中譯：古永嘉，「企業研究方法」，華泰書局，民國85年）\r\n19. Dean, R., \"Personalizing your web site,\" 1998, http://cnet.com/webbuilding/0-3885-8-5122920-1.html.\r\n20. Etzioni, A. and Etzioni, O., \"Face-to-face and computer-mediated communities, a comparative analysis,\" The Information Society, Vol. 15, 1999, pp.241-248.\r\n21. Figallo, C., Hosting Web Communities: Building Relationships, Increasing Customer Loyalty, and Maintaining a Competitive Edge, John Wiley & Sons, 1998.\r\n22. Hagel, J. and Armstrong, A. G., Net Gain: Expanding Marketing through Virtual Communities, McKinsey & Company, 1997.（中譯：朱道凱，「虛擬 社群」，臉譜出版社，民國87年）\r\n23. Hagel, J. and Singer, M., Net Worth: Shaping Markets when Customers Make the Rules, McKinsey & Company, 1999.\r\n24. Hanson, W., \"Online community,\" in Principles of Internet Marketing, 1st ed., South-Western College Publishing, 1999.\r\n25. Hoffman, D. L. and Novak, T. P., \"How to acquire customers on the web,\" Harvard Business Review, Vol. 78, Iss. 3, May.-Jun. 2000, pp. 179-183.\r\n26. Kalakota, R., and Robinson, M., e-Business: Roadmap for Success, Addison-Wesley Longman, 1999.\r\n27. Kannan, P. K., Chang, A. M., and Whinston, A. B., \"Marketing information on the I-way,\" Communications of the ACM, Vol. 41, No. 3, Mar. 1998, pp. 35-43.\r\n28. Mole, C., Mulcahy, M., O`Donnell, K., and Gupta, A., \"Making real sense of virtual communities,\" 1999, http:// www.pricewaterhousecoopers.com.\r\n29. Romm, C., Pliskin, N, and Clarke, R., \"Virtual communities and society: toward an integrative three phase model,\" International Journal of Information Management, Vol. 17, No. 4, 1997, pp. 261-270.\r\n30. Seybold, P. B. and Marshak, R. T., Customers.com: How to Create a Profitable Business Strategy for the Internet and Beyond, 1st ed., Random House, 1998.\r\n31. Shafer, D., \"Dan Shafer`s proposed 10 rules for measuring online commu-nities,\" http://www.onlinecommunityreport.com/features/metrics.\r\n32. Shapiro, C. and Varian, H. R., Information Rules: A Strategic Guide to the Network Economy, Harvard Business School Press, 1999.（中譯：張美惠，「資訊經營法則」，時報文化，民國88年5月）\r\n33. Turban, E., McLean, E. and Wetherbe, J., Information Technology for Management, 2nd ed., John Wiley & Sons, 1999.\r\n34. Turban, E., Lee, J., King, D., and Chung, H. M., \"Advertisement in electronic Commerce,\" in Electronic Commerce: A Managerial Perspective, Prentice-Hall, 2000.\r\n35. Williams, R. L. and Cothrel, J., \"Four smart ways to run online communities,\" Sloan Management Review, Vol. 41, Iss. 4, Summer 2000, pp. 81-91.\r\n36. Winett, B., \"Tracking your visitors,\" Apr. 1998, http://hotwired.lycos.com/webmonkey/98/16.\r\n37. Yin, R. K., Case Study Research: Design and Methods, 2nd ed., SAGE Publications, 1994.（中譯：尚榮安，「個案研究」，弘智文化，民國90年）
描述 碩士
國立政治大學
資訊管理學系
88356008
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2002001601
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 管郁君zh_TW
dc.contributor.advisor Huang, Y. K.en_US
dc.contributor.author (Authors) 王孟邦zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Wang, Meng-Bangen_US
dc.creator (作者) 王孟邦zh_TW
dc.creator (作者) Wang, Meng-Bangen_US
dc.date (日期) 2001en_US
dc.date.accessioned 18-Apr-2016 16:27:25 (UTC+8)-
dc.date.available 18-Apr-2016 16:27:25 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 18-Apr-2016 16:27:25 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) A2002001601en_US
dc.identifier.uri (URI) https://ah.lib.nccu.edu.tw/item?item_id=95041-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 資訊管理學系zh_TW
dc.description (描述) 88356008zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 近年來，虛擬社群的概念已被廣泛地應用到網際網路的商業交易模式中。大部份虛擬社群的相關研究多著墨於如何吸引會員加入、或分析社群會員的參與動機、及其網路使用行為，而本研究的焦點則在於虛擬社群的管理、績效、以及獲利模式之間的探討。zh_TW
dc.description.tableofcontents 封面頁\r\n證明書\r\n致謝詞\r\n論文摘要\r\n目錄\r\n圖表目錄\r\n第一章 緒論\r\n第一節 研究背景\r\n第二節 研究動機\r\n第三節 研究目的\r\n第四節 研究流程\r\n第二章 文獻探討\r\n第一節 虛擬社群\r\n一、虛擬社群的定義\r\n二、虛擬社群的構成要素\r\n三、虛擬社群的分類\r\n(一) 依會員需求來分類\r\n(二) 以企業經營的觀點來分類\r\n第二節 虛擬社群的經濟特性\r\n一、網路外部性(network externalities)\r\n二、正回饋現象(positive feedback)\r\n三、套牢效果(lock-in effect)\r\n四、虛擬社群的報酬遞增動態循環\r\n(一) 內容吸引力的動態循環\r\n(二) 會員忠誠度的動態循環\r\n(三) 會員輪廓資料的動態循環\r\n(四) 交易活動的動態循環\r\n第三節 社群管理\r\n一、會員發展\r\n(一) 會員發展\r\n(二) 會員招募\r\n(三) 個人化技術\r\n(四) 推播技術\r\n二、資產管理\r\n(一) 社群技術\r\n(二) 版主管理\r\n(三) 網站內容\r\n(四) 會員輪廓資料\r\n(五) 虛擬貨幣\r\n三、社群關係\r\n(一) 信任關係\r\n(二) 人際關係\r\n(三) 新舊會員數目的平衡\r\n(四) 衝突管理\r\n(五) 會員回饋\r\n四、人力資源\r\n第四節 社群績效\r\n第五節 獲利模式\r\n一、會員費\r\n二、使用費\r\n三、廣告收益\r\n(一) 廣告播放\r\n(二) 廣告贊助\r\n四、交易佣金\r\n五、出售會員資料\r\n六、電子商務\r\n第三章 研究設計\r\n第一節 研究方法\r\n第二節 概念模式\r\n一、社群管理\r\n二、社群績效\r\n三、獲利模式\r\n四、變數間關係\r\n(一) 社群管理與社群績效\r\n(二) 社群績效與獲利模式\r\n(三) 社群管理與獲利模式\r\n第三節 研究範圍與對象\r\n第四節 資料蒐集方法\r\n第五節 研究限制\r\n第六節 訪談問題設計\r\n第四章 個案描述與分析\r\n第一節 個案描述\r\n一、23xx電子論壇\r\n(一) 個案簡介\r\n(二) 會員發展\r\n(三) 資產管理\r\n(四) 社群關係\r\n(五) 人力資源\r\n(六) 社群績效\r\n(七) 獲利模式\r\n二、Youthwant優仕網\r\n(一) 個案簡介\r\n(二) 會員發展\r\n(三) 資產管理\r\n(四) 社群關係\r\n(五) 人力資源\r\n(六) 社群績效\r\n(七) 獲利模式\r\n三、SheSay\r\n(一) 個案簡介\r\n(二) 會員發展\r\n(三) 資產管理\r\n(四) 社群關係\r\n(五) 人力資源\r\n(六) 社群績效\r\n(七) 獲利模式\r\n四、HerCafe蕃薯藤女性網\r\n(一) 個案簡介\r\n(二) 會員發展\r\n(三) 資產管理\r\n(四) 社群關係\r\n(五) 人力資源\r\n(六) 社群績效\r\n(七) 獲利模式\r\n五、iClubs網路社群\r\n(一) 個案簡介\r\n(二) 會員發展\r\n(三) 資產管理\r\n(四) 社群關係\r\n(五) 人力資源\r\n(六) 社群績效\r\n(七) 獲利模式\r\n六、CityFamily網路同學會\r\n(一) 個案簡介\r\n(二) 會員發展\r\n(三) 資產管理\r\n(四) 社群關係\r\n(五) 人力資源\r\n(六) 社群績效\r\n(七) 獲利模式\r\n七、Yahoo!奇摩家族\r\n(一) 個案簡介\r\n(二) 會員發展\r\n(三) 資產管理\r\n(四) 社群關係\r\n(五) 人力資源\r\n(六) 社群績效\r\n(七) 獲利模式\r\n八、Yamtopia蕃薯藤網托邦\r\n(一) 個案簡介\r\n(二) 會員發展\r\n(三) 資產管理\r\n(四) 社群關係\r\n(五) 人力資源\r\n(六) 社群績效\r\n(七) 獲利模式\r\n第二節 個案分析\r\n一、會員發展\r\n二、資產管理\r\n三、社群關係\r\n四、人力資源\r\n五、社群績效\r\n六、獲利模式\r\n第五章 命題發展\r\n第一節 修正概念模式\r\n第二節 命題建構與個案釋例\r\n第六章 結論與建議\r\n第一節 結論\r\n第二節 其他相關研究發現\r\n第三節 對實務面的建議\r\n第四節 對後續研究的建議\r\n參考文獻\r\n附錄 個案網站翦影zh_TW
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2002001601en_US
dc.subject (關鍵詞) 虛擬社群zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 社群管理zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 社群績效zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 獲利模式zh_TW
dc.title (題名) 虛擬社群管理、社群績效、與獲利模式關係之探討zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 1. 丁惠民，「虛擬社群的運作機制與技術管理」，eBusiness Executive Report電子化企業經理人報告，第十二期，ARC遠擎管理顧問公司，民國89年8月。\r\n2. 王鈿，「從虛擬社群觀點探討女性網站之經營模式 ─以i-Village為例」，國立台灣大學商學研究所碩士論文，民國89年6月。\r\n3. 方博亮、林祖嘉，「管理經濟學」，智勝文化，民國88年5月。\r\n4. 朱岑樓，「社會學辭典」，五南圖書，民國80年4月。\r\n5. 何金原、王秉鈞，「虛擬社群代幣機制之研究」，第五屆台灣區網際網路研討會論文集，民國88年。\r\n6. 張紳震，「虛擬空間的恩怨情仇 ─ 台灣BBS的糾紛型態與管理機制初探研究」，第六屆台灣區網際網路研討會論文集，民國89年。\r\n7. 張瀚仁，「個人化技術對虛擬社群發展之影響」，國立政治大學資訊管理研究所碩士論文，民國89年6月。\r\n8. 廖元禎,「虛擬社群創新採用行為及其相關因素之研究」，國立政治大學企業管理研究所碩士論文，民國87年6月。\r\n9. 廖文智，「虛擬社群參與者之市場區隔與經營模式之研究」，國立交通大學經營管理研究所碩士論文，民國89年6月。\r\n10. 魏志仲，「電子商務聖經概論篇」，第三波資訊，民國89年7月。\r\n11. 羅家德，「EC大潮：電子商務趨勢」，聯經出版社，民國89年9月。\r\n12. Adler, R. P., \"Doing research in online communities,\" Apr. 1999, http://www.digiplaces.com.\r\n13. Adler, R. P. and Christopher, A. J., \"Internet community primer overview and business opportunities,\" 1998, http://www.digiplaces.com.\r\n14. Armstrong, A. G. and Hagel, J., \"The real value of on-line communities,\" Harvard Business Review, Vol. 74, Iss.3, May.-Jun. 1996, pp. 134-140.\r\n15. Babbie, E., The Practice of Social Research, 8th ed., Wadsworth Publishing Company, 1998. Chapter 10.\r\n16. Banbasat, L., Goldstein, D. K., and Mead, M., \"The case research strategy in studies of information systems,\" MIS Quarterly, Vol. 11, Iss.3, Sep. 1987, pp. 369-400.\r\n17. Christopher, A. J., \"Increasing member participation,\" 1998, http://www.digiplaces.com.\r\n18. Cooper, D. R. and Emory C. W., Business Research Methods, 5th ed.,Richard D. Irwin, 1995.（中譯：古永嘉，「企業研究方法」，華泰書局，民國85年）\r\n19. Dean, R., \"Personalizing your web site,\" 1998, http://cnet.com/webbuilding/0-3885-8-5122920-1.html.\r\n20. Etzioni, A. and Etzioni, O., \"Face-to-face and computer-mediated communities, a comparative analysis,\" The Information Society, Vol. 15, 1999, pp.241-248.\r\n21. Figallo, C., Hosting Web Communities: Building Relationships, Increasing Customer Loyalty, and Maintaining a Competitive Edge, John Wiley & Sons, 1998.\r\n22. Hagel, J. and Armstrong, A. G., Net Gain: Expanding Marketing through Virtual Communities, McKinsey & Company, 1997.（中譯：朱道凱，「虛擬 社群」，臉譜出版社，民國87年）\r\n23. Hagel, J. and Singer, M., Net Worth: Shaping Markets when Customers Make the Rules, McKinsey & Company, 1999.\r\n24. Hanson, W., \"Online community,\" in Principles of Internet Marketing, 1st ed., South-Western College Publishing, 1999.\r\n25. Hoffman, D. L. and Novak, T. P., \"How to acquire customers on the web,\" Harvard Business Review, Vol. 78, Iss. 3, May.-Jun. 2000, pp. 179-183.\r\n26. Kalakota, R., and Robinson, M., e-Business: Roadmap for Success, Addison-Wesley Longman, 1999.\r\n27. Kannan, P. K., Chang, A. M., and Whinston, A. B., \"Marketing information on the I-way,\" Communications of the ACM, Vol. 41, No. 3, Mar. 1998, pp. 35-43.\r\n28. Mole, C., Mulcahy, M., O`Donnell, K., and Gupta, A., \"Making real sense of virtual communities,\" 1999, http:// www.pricewaterhousecoopers.com.\r\n29. Romm, C., Pliskin, N, and Clarke, R., \"Virtual communities and society: toward an integrative three phase model,\" International Journal of Information Management, Vol. 17, No. 4, 1997, pp. 261-270.\r\n30. Seybold, P. B. and Marshak, R. T., Customers.com: How to Create a Profitable Business Strategy for the Internet and Beyond, 1st ed., Random House, 1998.\r\n31. Shafer, D., \"Dan Shafer`s proposed 10 rules for measuring online commu-nities,\" http://www.onlinecommunityreport.com/features/metrics.\r\n32. Shapiro, C. and Varian, H. R., Information Rules: A Strategic Guide to the Network Economy, Harvard Business School Press, 1999.（中譯：張美惠，「資訊經營法則」，時報文化，民國88年5月）\r\n33. Turban, E., McLean, E. and Wetherbe, J., Information Technology for Management, 2nd ed., John Wiley & Sons, 1999.\r\n34. Turban, E., Lee, J., King, D., and Chung, H. M., \"Advertisement in electronic Commerce,\" in Electronic Commerce: A Managerial Perspective, Prentice-Hall, 2000.\r\n35. Williams, R. L. and Cothrel, J., \"Four smart ways to run online communities,\" Sloan Management Review, Vol. 41, Iss. 4, Summer 2000, pp. 81-91.\r\n36. Winett, B., \"Tracking your visitors,\" Apr. 1998, http://hotwired.lycos.com/webmonkey/98/16.\r\n37. Yin, R. K., Case Study Research: Design and Methods, 2nd ed., SAGE Publications, 1994.（中譯：尚榮安，「個案研究」，弘智文化，民國90年）zh_TW