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題名 台北市政府組織文化與組織效能之探討--競爭價值的觀點
作者 曾慶昌
貢獻者 孫本初
Sun, Ben-Chu
曾慶昌
關鍵詞 競爭價值途徑
組織文化
組織效能
政府再造
日期 1998
上傳時間 22-Apr-2016 15:12:59 (UTC+8)
摘要 　　從這一波「政府再造」(Reinventing Government)的潮流來看，「組織文化」與「組織效能」是其中兩個極為核心的課題。然而儘管從相關文獻中可探知組織文化與組織效能的重要性，但卻缺乏一個參考架構，可以幫助我們在政府部門中去分析診斷組織文化呈現出何種態勢，去衡量評估組織效能的表現主要側重在哪些面向。從市政管理的角度而言，實在需要有一個分析架構來幫助行政人員或專家學者去了解整個行政機關在組織運作上，組織文化的現況與組織效能的表現，並進而了解兩者未來應有的改進方向。職是之故，本文遂以競爭價值途徑(competing values approach，簡稱CVA)為分析架構，以組織文化與組織效能為研究焦點，以台北市政府為研究範圍，來從事實證調查研究。
參考文獻 參考書目
     一、中文文獻
     王順合，組織文化與組織效能之關係，政治作戰學校政治研究所未出版碩士論文，民81。
     王健民，台北市改制前後行政組織效能之比較研究，東海大學公共行政研究所未出版碩士論文，民81。
     台北市政府，美麗台北新故鄉—台北市跨世紀市政建設藍圖，民86
     台北市政府，台北市政府法制再造推動計畫，民87。
     台北市政府研究發展考核委員會，悅變的喜悅—新市府打拼記事，民87。
     朱 沛，組織之環境、策略、文化、結構及效能之關係研究：從競值途徑觀之，私立淡江大學管理科學研究所 未出版碩士論文，民84。
     江明修，「我國行政革新的觀念與省察」，考銓季刊，第5期，民85，頁40-42。
     江岷欽，組織分析，台北：五南，民82。
     ———，「政府再造與顧客導向的服務理念」，公務人員月刊，第29期，民88，頁18-32。
     江岷欽、林鐘沂，公共組織理論，台北：空大，民84。
     吳 定，行政機關生產力衡量模式之研究，行政院研究發展考核委員會委託研究計畫，民79。
     吳俊霖，從組織文化途徑建構企業型政府之研究，東海大學公共行政研究所未出版碩士論文，民87。
     吳焰修，組織文化之研究：理論與應用之探討，國立政治大學公共行政研究所未出版碩士論文，民79。
     吳瓊思，行政學的範圍與方法，台北：五南，民82。
     呂育誠，行政機關效能評量之理論建構，國立政治大學公共行政研究所未出版碩士論文，民79。
     李中興，「柯林頓的政府改革計畫」，美國月刊，第8卷，第12期，民82，頁81-97。
     李沛良，社會研究的統計分析，台北：巨流，民81。
     李翠萍，組織文化與組織效能之研究：競值途徑之應用，東海大學公共行政研究所未出版碩士論文，民81。
     沈昆興，「馬市長就職後新團隊自我健診」，人事月刊，第28卷，第3期，民88，頁58-60。
     林鈺玲，組織文化與生涯發展系統關係之研究，國立政治大學公共行政研究所未出版碩士論文，民83。
     范明鋒，應用競值途徑探討不同成長階段之研發組織效能，國立成功大學工業管理研究所未出版論文，民84。
     紀俊臣，臺北市行政現代化之研究，台北市政府研究發展考核委員會研究報告專輯第87號，民76。
     易君博，政治理論與研究方法(七版)，台北：三民，民80。
     孫本初，公共管理(再版)，台北：揚智，民87。
     ———，台北市政府組織文化與員工態度之探討，台北市政府研究發展考核委員會委託研究報告第265輯，民 85。
     陳士伯，臺北市公務人員組織認同之研究，台北市政府研究發展考核委員會研究報告專輯第117號，民79。
     陳怡君，顧客導向理念應用於公共官僚體制之研究，國立政治大學公共行政研究所未出版碩士論文，民87。
     陳威豪，從行政革新之研究—一個顧客導向的的觀點，國立政治大學公共行政研究所未出版碩士論文，民87。
     陳慧芬，從組織文化的觀點探討組織中的領導行為，國立政治大學公共行政研究所未出版碩士論文，民82。
     黃素惠，高級中等教育階段學校文化之研究，國立政治大學教育研究所未出版博士論文，民86。
     楊幼蘭 譯，M. Hammer & J. Champy原著，改造企業，台北：牛頓，民83年。
     游至宏，「美國公務界實施單一窗口業務評估摘譯」，人事月刊，第28卷，第5期，民88，頁40-45。
     張紹勳、林秀娟，SPSS For Windows統計分析：初等統計與高等統計(上╱下冊)，台北：松崗民85。
     張慶勳，國小校長轉化、互易領導影響組織文化特性與組織效能之研究，國立高雄師範大學教育學系未出版博 士論文，民85。
     鄭彩鳳，競值途徑應用在高中職校長領導角色、學校組織文化與組織效能關係之研究，國立高雄師範大學教育 學系未出版博士論文，民85。
     繆敏志，「組織文化之探討」，國立政治大學學報，第67期，民82，頁133-162。
     賴士培，民意調查，台北：空大，民85。
     譚潔芝，組織文化對組織運作之影響，國立臺灣大學政治學研究所未出版碩士論文，民79。
     閻瑞彥，「競值途徑於組織效能上應用之研究--以資訊業研發部門為例」，企業管理學報，39期，民85，頁 1-20。
     錢玉芬、洪英正，「組織文化與組織價值觀之關係探討」，思與言，第28卷，第4期，民79，頁65-75。
     
     二、英文文獻
     Babbie, E. (1995). The Practice of Social Research (7th ed. ). CA. : Wadsworth.
     Banerjee, M. (1995). "Desired Service Outcomes: Toward Attaining an Elusive Goal." Administration in Social Work, 19(1), pp. 33- 53.
     Barner, R. (1994). "Enablement: The key to empowerment. "Training & Development, 48(6), pp. 33-36.
     Brown, F. W. & Godd, N. G. (1998). "An Approach to Organization Intervention." Journal of Management Consulting, 10(1), pp. 46-49.
     Cameron, K. S. (1986a). "A Study of Organization Effectiveness and Its Predictors." Management Science, 32(1), pp. 87-112.
     -----(1986b). "Effectiveness as Paradox: Consensus and Conflict in Conceptions of Organizational Effectiveness." Management Science, 32(5), pp. 539-553.
     Cameron, K. S. & Whetten, D. A. (1983). Organizational effectiveness: A Comparison of Multiple Models. New York: Academic Press.
     Cummings, T. G. & Worley, C. G.(1997). Organization Development & Change (6nd ed.). Cincinnati, Ohio: South-Western College Publishing.
     Cooper, R. B. & Quinn, R. E. (1993). "Implications of the Competing Values Framework for Management Information System." Human Resource Management, 32(1), pp. 175-201.
     Daft, R. L. (1995). Organization Theory and Design (5th ed.). St. Paul, MN.: West Publishing Co..
     DiPadova, L. N. & Faerman, S. R. (1993). "Using the Competing Values Framework to Facilitate Managerial Understanding Across Levels of Organizational Hierachy." Human Resource Management, 32(1), pp. 143-174.
     Edwards, R. L. (1987). "The Competing Values Approach as an Integrating Framework for the Management Curriculum." Administration in Social Work, 11(1), pp. 1-13.
     Florence, H. (1989). Organization Theory & Public Organizations: The Political Connection. EC, New Jersey: Prentice-Hall, Inc..
     Frederickson, G. H. (1996). "Comparing the Reinventing Government Movement with the New Public Administration." Public Administration Review, 56(3), pp. 263- 270.
     Frederickson, D. G. & Perry, J. L. (1998). "Overcoming Employee Resistance to Change." In P. W. Ingraham et al. (Eds.). Transforming Government : Lessons form the Reinvention Laboratories. San Francisco: Jossey-Bass. pp.125-146.
     French, W. & Bell, C. (1995). Organization Development. EC, New Jersey:: Prentice- Hall.
     Hall, R. H. (1996). Organizations : Structure, Processes, and Outcomes. EC, New Jersey: Prentice-Hall, Inc..
     Issac, R. G. (1993). Organization Culture: Some New Perspectives." In R. T. Golembiewski (Eds. ). Handbook of Organizational Behavior. NY.: Marcel Deller, Inc.
     Jreisat, J. E.(1997). Public Organization Management : the Development of Theory and Process. Westport, Conn. : Quorum Books.
     Kamensky, J. M. (1996). "Role of the Reinventing Government in Federal Management Reform." Public Administration Review, 56(3), pp. 247- 255.
     Lawson, R. B. & Shen, Z. (1993). Organizational Psychology: Foundations and Applications. Oxford: Oxford University Press.
     Lewin, A. Y. & Minton, J. W. (1986). "Determining Organizational Effectiveness: Another Look , and an Agenda for Research." Management Science, 32(5), pp. 514-538.
     Lipton, M. (1996). "Demystifying the Development of An Organization Vision." Sloan Management Review, Summer, pp. 83- 92.
     Linden, R. (1994), Seamless Government. San Francisco: Jossey-Bass.
     Meyerson, D., & Martin, J. (1987). "Cultural Change : An Integration of Three different views." Journal of Management Studies, 24, pp. 623-647.
     McDonald, P. & Gandz, J. (1992). "Getting Value form Shared Values," Organizational Dynamics, 20(3), pp.64- 77.
     Nord, W. R. (1985). "Can Organizational Culture Be Management: A Synthesis." In P. J. Frost et al. (Eds.). Organizational Culture. Beverly Hills, CA.: SAGE. pp. 187- 196.
     Ogbonna, E. & Harris, L. C., (1998). "Organizational Culture: It`s not What You Think." Journal of General Management, 23(3), pp:35-48.
     Osborne, D. & Plastrik, P. (1997). Banishing Bureaucracy: The Five Strategies for Reinventing Government. Mass: Addison- Wesley.
     Ott, J. S. (1989). The Organizational Culture Perspective. Chicago, Illinois: The Dorsey Press.
     O`Neil, R. M. & Quinn, R. E. (1993). "Applications of the Competing Values Framework." Human Resource Management, 32(1), pp. 1-7.
     Quinn, R. E. (1988). Beyond Rational Management: Mastering the Paradox and Competing Demands of High Performance. San Francisco: Jossey- Bass.
     Quinn, R. E., Faerman, S. R., Thompson, M. P. & McGrath, M. R. (1996). Becoming A Master Manager: A Competency Framework (2nd ed.). New York: John Wiley & Sons, Inc..
     Quinn, R. E.& Hall, R. H. (1983). "Environments, Organizations, and Policymakers: Toward and Integrative Framework." In Quinn & Hall. (Eds.). Organizational Theory and Public Policy. (pp. 281-298) Beverly Hills, CA.: SAGE.
     Quinn, R. E., Hildebrandt, H. W., Rogers, P. S. & Thompson, M. P. (1991). "A Competing Values Framework for Analysis Presentational Communication in Management Contexts." The Journal of Business Communication, 28(3), pp. 213- 232.
     Quinn, R. E. & Kimberly, J. (1984). "Paradox, Planning, and Perserverance: Guidelines for managerial practice. In J. Kimberly & R. E. Quinn, (Eds.). Managing Organizational Transitions. (pp. 295-313) Homewood, IL: Dow Jones- Irwin.
     Quinn, R. E. & McGrath, M. R. (1985). "The Transformation of Organizational Cultures: A Competing Values Perspective." In P. J. Frost et al. (Eds.). Organizational Culture. (pp. 315- 334) Beverly Hills, CA.: SAGE.
     Quinn, R. E. & Rohrbaugh, J. (1983). "A Spatial Model of Effectiveness Criteria: Towards a Competing Values Approach to Organizational analysis." Management Science, 29(3), pp. 367-377.
     Reagan, P. & Rohrbaugh, J. (1990). "Group Decision Process Effectiveness: A Competing Values Approach." Group & Organization Studies, 15(1), pp. 20-43.
     Reichers, A. E. & Schneider, B. (1990). "Climate and Culture: An Evolution of Constructs." In R. Schneider et al. (Eds.). Organizational Climate and Culture. (pp. 5- 39) San Francisco: Jossey- Bass.
     Robbins, S. P. (1990). Organization Theory: Structure Designs and Applications (3rd ed.). EC. , N. J.: Prentice Hall.
     Robbins, S. P. (1994). Essentials of Organization Behavior (4th ed.). EC. , N. J.: Prentice Hall.
     Schein, E. H. (1992). Organization Culture and Leadership. (2nd ed.). San Francisco.: Jossey- Bass.
描述 碩士
國立政治大學
公共行政學系
84256002
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002001283
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 孫本初zh_TW
dc.contributor.advisor Sun, Ben-Chuen_US
dc.contributor.author (Authors) 曾慶昌zh_TW
dc.creator (作者) 曾慶昌zh_TW
dc.date (日期) 1998en_US
dc.date.accessioned 22-Apr-2016 15:12:59 (UTC+8)-
dc.date.available 22-Apr-2016 15:12:59 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 22-Apr-2016 15:12:59 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) B2002001283en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/86039-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 公共行政學系zh_TW
dc.description (描述) 84256002zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 　　從這一波「政府再造」(Reinventing Government)的潮流來看，「組織文化」與「組織效能」是其中兩個極為核心的課題。然而儘管從相關文獻中可探知組織文化與組織效能的重要性，但卻缺乏一個參考架構，可以幫助我們在政府部門中去分析診斷組織文化呈現出何種態勢，去衡量評估組織效能的表現主要側重在哪些面向。從市政管理的角度而言，實在需要有一個分析架構來幫助行政人員或專家學者去了解整個行政機關在組織運作上，組織文化的現況與組織效能的表現，並進而了解兩者未來應有的改進方向。職是之故，本文遂以競爭價值途徑(competing values approach，簡稱CVA)為分析架構，以組織文化與組織效能為研究焦點，以台北市政府為研究範圍，來從事實證調查研究。zh_TW
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002001283en_US
dc.subject (關鍵詞) 競爭價值途徑zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 組織文化zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 組織效能zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 政府再造zh_TW
dc.title (題名) 台北市政府組織文化與組織效能之探討--競爭價值的觀點zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 參考書目
     一、中文文獻
     王順合，組織文化與組織效能之關係，政治作戰學校政治研究所未出版碩士論文，民81。
     王健民，台北市改制前後行政組織效能之比較研究，東海大學公共行政研究所未出版碩士論文，民81。
     台北市政府，美麗台北新故鄉—台北市跨世紀市政建設藍圖，民86
     台北市政府，台北市政府法制再造推動計畫，民87。
     台北市政府研究發展考核委員會，悅變的喜悅—新市府打拼記事，民87。
     朱 沛，組織之環境、策略、文化、結構及效能之關係研究：從競值途徑觀之，私立淡江大學管理科學研究所 未出版碩士論文，民84。
     江明修，「我國行政革新的觀念與省察」，考銓季刊，第5期，民85，頁40-42。
     江岷欽，組織分析，台北：五南，民82。
     ———，「政府再造與顧客導向的服務理念」，公務人員月刊，第29期，民88，頁18-32。
     江岷欽、林鐘沂，公共組織理論，台北：空大，民84。
     吳 定，行政機關生產力衡量模式之研究，行政院研究發展考核委員會委託研究計畫，民79。
     吳俊霖，從組織文化途徑建構企業型政府之研究，東海大學公共行政研究所未出版碩士論文，民87。
     吳焰修，組織文化之研究：理論與應用之探討，國立政治大學公共行政研究所未出版碩士論文，民79。
     吳瓊思，行政學的範圍與方法，台北：五南，民82。
     呂育誠，行政機關效能評量之理論建構，國立政治大學公共行政研究所未出版碩士論文，民79。
     李中興，「柯林頓的政府改革計畫」，美國月刊，第8卷，第12期，民82，頁81-97。
     李沛良，社會研究的統計分析，台北：巨流，民81。
     李翠萍，組織文化與組織效能之研究：競值途徑之應用，東海大學公共行政研究所未出版碩士論文，民81。
     沈昆興，「馬市長就職後新團隊自我健診」，人事月刊，第28卷，第3期，民88，頁58-60。
     林鈺玲，組織文化與生涯發展系統關係之研究，國立政治大學公共行政研究所未出版碩士論文，民83。
     范明鋒，應用競值途徑探討不同成長階段之研發組織效能，國立成功大學工業管理研究所未出版論文，民84。
     紀俊臣，臺北市行政現代化之研究，台北市政府研究發展考核委員會研究報告專輯第87號，民76。
     易君博，政治理論與研究方法(七版)，台北：三民，民80。
     孫本初，公共管理(再版)，台北：揚智，民87。
     ———，台北市政府組織文化與員工態度之探討，台北市政府研究發展考核委員會委託研究報告第265輯，民 85。
     陳士伯，臺北市公務人員組織認同之研究，台北市政府研究發展考核委員會研究報告專輯第117號，民79。
     陳怡君，顧客導向理念應用於公共官僚體制之研究，國立政治大學公共行政研究所未出版碩士論文，民87。
     陳威豪，從行政革新之研究—一個顧客導向的的觀點，國立政治大學公共行政研究所未出版碩士論文，民87。
     陳慧芬，從組織文化的觀點探討組織中的領導行為，國立政治大學公共行政研究所未出版碩士論文，民82。
     黃素惠，高級中等教育階段學校文化之研究，國立政治大學教育研究所未出版博士論文，民86。
     楊幼蘭 譯，M. Hammer & J. Champy原著，改造企業，台北：牛頓，民83年。
     游至宏，「美國公務界實施單一窗口業務評估摘譯」，人事月刊，第28卷，第5期，民88，頁40-45。
     張紹勳、林秀娟，SPSS For Windows統計分析：初等統計與高等統計(上╱下冊)，台北：松崗民85。
     張慶勳，國小校長轉化、互易領導影響組織文化特性與組織效能之研究，國立高雄師範大學教育學系未出版博 士論文，民85。
     鄭彩鳳，競值途徑應用在高中職校長領導角色、學校組織文化與組織效能關係之研究，國立高雄師範大學教育 學系未出版博士論文，民85。
     繆敏志，「組織文化之探討」，國立政治大學學報，第67期，民82，頁133-162。
     賴士培，民意調查，台北：空大，民85。
     譚潔芝，組織文化對組織運作之影響，國立臺灣大學政治學研究所未出版碩士論文，民79。
     閻瑞彥，「競值途徑於組織效能上應用之研究--以資訊業研發部門為例」，企業管理學報，39期，民85，頁 1-20。
     錢玉芬、洪英正，「組織文化與組織價值觀之關係探討」，思與言，第28卷，第4期，民79，頁65-75。
     
     二、英文文獻
     Babbie, E. (1995). The Practice of Social Research (7th ed. ). CA. : Wadsworth.
     Banerjee, M. (1995). "Desired Service Outcomes: Toward Attaining an Elusive Goal." Administration in Social Work, 19(1), pp. 33- 53.
     Barner, R. (1994). "Enablement: The key to empowerment. "Training & Development, 48(6), pp. 33-36.
     Brown, F. W. & Godd, N. G. (1998). "An Approach to Organization Intervention." Journal of Management Consulting, 10(1), pp. 46-49.
     Cameron, K. S. (1986a). "A Study of Organization Effectiveness and Its Predictors." Management Science, 32(1), pp. 87-112.
     -----(1986b). "Effectiveness as Paradox: Consensus and Conflict in Conceptions of Organizational Effectiveness." Management Science, 32(5), pp. 539-553.
     Cameron, K. S. & Whetten, D. A. (1983). Organizational effectiveness: A Comparison of Multiple Models. New York: Academic Press.
     Cummings, T. G. & Worley, C. G.(1997). Organization Development & Change (6nd ed.). Cincinnati, Ohio: South-Western College Publishing.
     Cooper, R. B. & Quinn, R. E. (1993). "Implications of the Competing Values Framework for Management Information System." Human Resource Management, 32(1), pp. 175-201.
     Daft, R. L. (1995). Organization Theory and Design (5th ed.). St. Paul, MN.: West Publishing Co..
     DiPadova, L. N. & Faerman, S. R. (1993). "Using the Competing Values Framework to Facilitate Managerial Understanding Across Levels of Organizational Hierachy." Human Resource Management, 32(1), pp. 143-174.
     Edwards, R. L. (1987). "The Competing Values Approach as an Integrating Framework for the Management Curriculum." Administration in Social Work, 11(1), pp. 1-13.
     Florence, H. (1989). Organization Theory & Public Organizations: The Political Connection. EC, New Jersey: Prentice-Hall, Inc..
     Frederickson, G. H. (1996). "Comparing the Reinventing Government Movement with the New Public Administration." Public Administration Review, 56(3), pp. 263- 270.
     Frederickson, D. G. & Perry, J. L. (1998). "Overcoming Employee Resistance to Change." In P. W. Ingraham et al. (Eds.). Transforming Government : Lessons form the Reinvention Laboratories. San Francisco: Jossey-Bass. pp.125-146.
     French, W. & Bell, C. (1995). Organization Development. EC, New Jersey:: Prentice- Hall.
     Hall, R. H. (1996). Organizations : Structure, Processes, and Outcomes. EC, New Jersey: Prentice-Hall, Inc..
     Issac, R. G. (1993). Organization Culture: Some New Perspectives." In R. T. Golembiewski (Eds. ). Handbook of Organizational Behavior. NY.: Marcel Deller, Inc.
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     Lewin, A. Y. & Minton, J. W. (1986). "Determining Organizational Effectiveness: Another Look , and an Agenda for Research." Management Science, 32(5), pp. 514-538.
     Lipton, M. (1996). "Demystifying the Development of An Organization Vision." Sloan Management Review, Summer, pp. 83- 92.
     Linden, R. (1994), Seamless Government. San Francisco: Jossey-Bass.
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     McDonald, P. & Gandz, J. (1992). "Getting Value form Shared Values," Organizational Dynamics, 20(3), pp.64- 77.
     Nord, W. R. (1985). "Can Organizational Culture Be Management: A Synthesis." In P. J. Frost et al. (Eds.). Organizational Culture. Beverly Hills, CA.: SAGE. pp. 187- 196.
     Ogbonna, E. & Harris, L. C., (1998). "Organizational Culture: It`s not What You Think." Journal of General Management, 23(3), pp:35-48.
     Osborne, D. & Plastrik, P. (1997). Banishing Bureaucracy: The Five Strategies for Reinventing Government. Mass: Addison- Wesley.
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     Quinn, R. E. (1988). Beyond Rational Management: Mastering the Paradox and Competing Demands of High Performance. San Francisco: Jossey- Bass.
     Quinn, R. E., Faerman, S. R., Thompson, M. P. & McGrath, M. R. (1996). Becoming A Master Manager: A Competency Framework (2nd ed.). New York: John Wiley & Sons, Inc..
     Quinn, R. E.& Hall, R. H. (1983). "Environments, Organizations, and Policymakers: Toward and Integrative Framework." In Quinn & Hall. (Eds.). Organizational Theory and Public Policy. (pp. 281-298) Beverly Hills, CA.: SAGE.
     Quinn, R. E., Hildebrandt, H. W., Rogers, P. S. & Thompson, M. P. (1991). "A Competing Values Framework for Analysis Presentational Communication in Management Contexts." The Journal of Business Communication, 28(3), pp. 213- 232.
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