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題名 套裝軟體產品的測試管理研究
作者 蔡正宗
Cai, Zheng-Zong
貢獻者 溫肇東
Wen, Zhao-Dong
蔡正宗
Cai, Zheng-Zong
日期 1996
上傳時間 28-Apr-2016 11:43:28 (UTC+8)
摘要 資訊業的重心已逐漸硬體轉向資訊服務業，特別是套裝軟體更是其中最大的一個市場區隔。因此如何針對使用者的需求，來開發套裝軟體，即成為愈來愈重要的一件事。將使用者納入套裝軟體的開發過程中，特別是使用者與第三者在測試過程中的參與如beta測試，是國外套裝軟體業者較為普遍的進行方式。但是國內相關的研究極少，且偏內部測試，亦多屬理論性的探討少有實證研究。因此本研究側重使用者與第三者在測試過程中的參與，另外也討論內部測試管理的實務，移出一些測試管理的指導原則，希望研究結果能對套裝軟體的測試管理有所裨益。
"第一章 緒論
     第一節 研究背景與動機..........2
     第二節 研究問題..........4
     第三節 論文架構..........6
     第二章 文獻探討
     第一節 新產品開發流程與測試的關係..........8
     第二節 使用者與第三者在測試過程中的參與..........13
     第三節 軟體生命周其(life cycle)與軟體測試..........16
     第四節 測試組織與管理..........25
     第五節 beta測試..........35
     第三章 研究方法
     第一節 研究基本架構..........54
     第二節 研究設計..........55
     第三節 研究對象..........56
     第四節 研究流程..........57
     第四章 個案描述
     第一節 微軟公司的產品開發與測試..........58
     第二節 資訊工業策進會..........105
     第三節 漢樂科技開發股份有限公司..........114
     第五章 個案分析與討論
     第一節 軟體開發流程與測試的關係..........121
     第二節 使用者與第三者在過程中的參與..........125
     第三節 測試組織與管理對內部測試的影響..........132
     第四節 測試效用的最大化..........135
     第六章 結論和建議
     第一節 研究結論..........138
     第二節 建議..........139
     第三節 研究限制..........141
     第四節 後續研究建議..........142
     參考文獻..........144
     附錄
     附錄一 個案訪問的問題內容..........150
     附錄二 微軟重要大事記..........152
     附錄三 微軟主要產品簡介..........156
     附錄四 漢樂科技公司重要大事記..........159"
參考文獻 一、中文部份:
     1.中央標準局， CNS-12680-3， 84 年2 月。
     2. 呂仁瑞，「1995 年版ISO 9000 系列品質手冊發展實務」，仁瑞管理文化，民國84 年。
     3 林仁常，「 電腦軟體━系統測試與實務」， 全欣資訊圖書，初版，民國84 年5 月。
     4. 林金城，「 軟體測試技術及驗收標準之研究」， 八十一年度SEED計劃委託學界研究論文集，資訊工業策進會，民國81 年， 213-234頁。
     5. 陳正平，「 彈指乾坤」， 麥田出版社，民國81 年。
     6. 陳英茂，「 測試導向軟體發展之研究」， 中山大學資訊管理研究所未出版碩士論文，民國82 年。
     7. 資訊工業策進會，「 宏觀論衡━資訊服務業發展趨勢分析」， 民國84 年。
     8. 微電腦傳真，「 探討Windows 95 研發小組」， 民國84 年12 月，特98-103 。
     二、英文部份:
     l.Alper, A., "Beta sites:Pioneer users take risks to grab technical edge ", Comp uter world 20(34):1, 15(Aug 25,1986).
     2. Bertrand, K., "Better the ranch on a new product", Business Marketing 76(7):29-310uI1991).
     3. Biemans, W. G., "User and third-party in vol vement in development medical equipment innovations", Techno vation 11(3): 163 -182(Apr 1991).
     4. Blount, S., "It`s just a matter of time", Sales & Marketing J1IJanagement 144(3):32-43(Mar 1992).
     5. Bohem, B. W., "Software Engineering", IEEE Transactions on Compu ters, C-25.Reprinted in Bergland & Gordon(1979)
     6 . New Products A1anagement for the 1980`s, New York, NY: Baaz, Allen and Hamilton. pp. 50-60, 1982.
     7.Clark, K. and Moore, A., "Libraries as test sites for CD-ROM products", Laserdisk Professiona12(3):55-60(May 1989).
     8.Cooper, R. G., "Identifying industrial new product success:Project newprod", Industrial jl;/arketing Management 8(2): 124-135(Apr 1979).
     9.Cooper, R. G. and Kleinschmidt,E. J., "An investigation into the new product process:Steps, deficiencies, and impact", Journal of Product Inno vation Management 3(2):71-850 un 1986).
     10.Crawford, C. M., New Products Management, 4th ed., Irwin, Chicago:IL pp. 124, 1994.
     11.Cusumano, M. and Selby, R., Microsoft Secrets New York, NY: The Free Press 1995.
     12.Daly J., "For beta or for worse?", Forbes ASAP Supplement 36-40(Dec 5, 1994).
     13.Dichter, C., "Survive software testing", UNIX review 11(2):28-36(Feb 1993).
     14."Technology hits shelf pricing", Discount Merchandiser 29(9):72-74 (Sep 1989).
     15.Dolan, R. J. and Matthews, M., "Maximizing the Utility of Customer Product testing:Beta Test Design and Management", ]ournal of Product Innovation Management 10(4):318-330(Sep 1993).
     16.Easingwood. C. and Beard,C., "High technology launch strategies in the U.K." IndustFial Marketing Management 18(2): lIS -138(May 1989).
     17.Elmer, J. B., "Software develpmers can benefit from prototype-testing research", Marketing News 23(l):5-60an 2, 1989).
     18.Emmett, A., "Managing risk", Network World 5(47):37-38(Nov 21, 1988).
     19.Fortess, F., "Squaring off with the competitions" Bobbin 29(9):104-106, 108, 110(May 1988).
     20.Gardner, E., "Being hooked to be a beta has a certain allure", Modern Healthcare 22(19):44(May 11, 1992).
     21. Gillies A., Software Quality.·Theory and Management. New York, NY: Chapman & Hall Computing, pp. 167-188, 1992.
     22. Gompers P., "The rise and fall of venture capital", Business and Economic History 23(2):1-25(Winter 1994).
     23.Hetzel, B. The Complete Guide to Software Testing, Third Edition. Wellesley, MA:QED Information Services, pp. 4-41, 1988.
     24.Hoard, B., "First beta test user lauds Kontact for Smart", Computerworld 17(4):13(Jan 24,1983).
     25.Kaner, C., Falk, J and Nguyen, H. Q., Testing Computer Software, Second Edition. New York, NY: Van Nostrand Reinhold, pp. 255-302, 1993.
     26.Kennedy, R., "To beta-test or not to beta-test", ComputeFworld 26(42): 122(Oct 19, 1992).
     27 . Kotler, Philip. Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control, Eighth Edi tion. Englewood Cliffs, NJ:Prentice-Hall., pp. 315-352, 1994.
     28.MacAskill, S. and Le Baron, M., "Putting vendors testing programs to the test", lVet~vorld World 12(31):26(Jul 31,1995).
     29.Macfariane, M., "Get Over ISO-phobia", Software lvlagazine, 15(10):10(Oct, 1995).
     30.Mahajan, V. and Wind, J., "New product models:Practice, shortcomings and desired improvements", Journal of Product Inno vation lvJanagement 9(2): 128-139(Jun 1992).
     31.Mulqueen, J. T., "Technology ` s link/100 draws mixed industry response",
     Data Communications 16(9) :85-86,88,90(Aug 1987).
     32.Myers G. The Art of Software Testing. New York, NY:Wiley-Interscience, pp. 15-27 1979.
     33.Nash, K. S., "Technology on trial", Computerworld 27(48):111-116(Nov 29, 1993).
     34.Patti, A. L. and Gilbert, J. P., "A problem reporting and tracking system for new product development", Production and Inventory Management Journal 35(4):7-l0(Fourth Quarter, 1994).
     35. Prasse M. J., "Achieving better systems development through usability testing", Journal of System Ivlanagement 42(9):10-12(Sep 1991).
     36.Pressman R. S. Software Engineering: A Practitioner`s Approach, Third Edition . New York, NY:McGraw-Hill, pp. 15-550, 1993.
     37.Rabino, S. and Moore, T.E., "Managing new-product announcements in the computer industry", Industrial Marketing A1anagement 18(1):35-43(Feb 1989).
     38.Rosenzweig, P. M. Bill Gates and the Management of Microsoft, Harvard Business School, 1992.
     39.Ruhnka, J. C. and Young, J. E., "Some hypotheses about risk in venture capital investing. Journal of Business Venturing. 6(2): 115-133(Mar 1991).
     40.Software Practice Research Center. Software Test & Evaluation Practice Report. Jacksonville, FL:Software Practice Research Center, pp. 7-30, 1995.
     41.S tamps, D., `;Beta si te poli tics", Datamation 3 2(7) :62-63 ,66, 70(Apr 1, 1986).
     42.Stern, A. 1., "Testing goes industrial", Sales & Marketing Management 143(3):30-40(Mar 1991).
     43.Sweetland J. H., "Beta tests and end-user surveys:Are they valid?", Database 11 (1) :27 -32(Feb 1988).
     44.Thomas, R. J. New Product Development, New York, NY: John Wiley & Sons, Inc ., pp. 103-137, 1993.
     45.Ubois, J., "Benefitting from beta tests", Midrange Systems 8(lO):44(May 26, 1995).
     46.Udwadia, F. and Kumar, K. R., "Impact of customer construction in product/service markets", Technological Forecasting and Social Change 40(3):261-272(Nov 1991).
     47.Uttal, B., "When to be a beta site?", Fortune 128(7):108-109 (Aut 1993).
     48.Von Hippel, E., "The dominant role of users in the scientific instrument innovation process", Research Policy 5 (3 ):212-239(1 ul 1976).
     49 . Wind, Y. and Mahaj an, V., "New product development process:A perspective for reexamination", Journal of Product Innovation Management 5 (4) : 304-31 O(Dec 1988).
     50. Yamada, S. Hishitani, J. and Osaki, S., "Test-effort dependent software reliability measuremen t", International Journal of Systems Sciences 22(l):73-83(1an 1991).
     51. Yourdon, E., Decline & Fall of the Amerjcan Programmer, Englewood Cliffs, NJ:Prentice-Hall., pp. 65·78,1993.
描述 碩士
國立政治大學
科技管理研究所
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002002966
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 溫肇東zh_TW
dc.contributor.advisor Wen, Zhao-Dongen_US
dc.contributor.author (Authors) 蔡正宗zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Cai, Zheng-Zongen_US
dc.creator (作者) 蔡正宗zh_TW
dc.creator (作者) Cai, Zheng-Zongen_US
dc.date (日期) 1996en_US
dc.date.accessioned 28-Apr-2016 11:43:28 (UTC+8)-
dc.date.available 28-Apr-2016 11:43:28 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 28-Apr-2016 11:43:28 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) B2002002966en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/87294-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 科技管理研究所zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 資訊業的重心已逐漸硬體轉向資訊服務業，特別是套裝軟體更是其中最大的一個市場區隔。因此如何針對使用者的需求，來開發套裝軟體，即成為愈來愈重要的一件事。將使用者納入套裝軟體的開發過程中，特別是使用者與第三者在測試過程中的參與如beta測試，是國外套裝軟體業者較為普遍的進行方式。但是國內相關的研究極少，且偏內部測試，亦多屬理論性的探討少有實證研究。因此本研究側重使用者與第三者在測試過程中的參與，另外也討論內部測試管理的實務，移出一些測試管理的指導原則，希望研究結果能對套裝軟體的測試管理有所裨益。zh_TW
dc.description.abstract (摘要) "第一章 緒論
     第一節 研究背景與動機..........2
     第二節 研究問題..........4
     第三節 論文架構..........6
     第二章 文獻探討
     第一節 新產品開發流程與測試的關係..........8
     第二節 使用者與第三者在測試過程中的參與..........13
     第三節 軟體生命周其(life cycle)與軟體測試..........16
     第四節 測試組織與管理..........25
     第五節 beta測試..........35
     第三章 研究方法
     第一節 研究基本架構..........54
     第二節 研究設計..........55
     第三節 研究對象..........56
     第四節 研究流程..........57
     第四章 個案描述
     第一節 微軟公司的產品開發與測試..........58
     第二節 資訊工業策進會..........105
     第三節 漢樂科技開發股份有限公司..........114
     第五章 個案分析與討論
     第一節 軟體開發流程與測試的關係..........121
     第二節 使用者與第三者在過程中的參與..........125
     第三節 測試組織與管理對內部測試的影響..........132
     第四節 測試效用的最大化..........135
     第六章 結論和建議
     第一節 研究結論..........138
     第二節 建議..........139
     第三節 研究限制..........141
     第四節 後續研究建議..........142
     參考文獻..........144
     附錄
     附錄一 個案訪問的問題內容..........150
     附錄二 微軟重要大事記..........152
     附錄三 微軟主要產品簡介..........156
     附錄四 漢樂科技公司重要大事記..........159"		-
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論
     第一節 研究背景與動機..........2
     第二節 研究問題..........4
     第三節 論文架構..........6
     第二章 文獻探討
     第一節 新產品開發流程與測試的關係..........8
     第二節 使用者與第三者在測試過程中的參與..........13
     第三節 軟體生命周其(life cycle)與軟體測試..........16
     第四節 測試組織與管理..........25
     第五節 beta測試..........35
     第三章 研究方法
     第一節 研究基本架構..........54
     第二節 研究設計..........55
     第三節 研究對象..........56
     第四節 研究流程..........57
     第四章 個案描述
     第一節 微軟公司的產品開發與測試..........58
     第二節 資訊工業策進會..........105
     第三節 漢樂科技開發股份有限公司..........114
     第五章 個案分析與討論
     第一節 軟體開發流程與測試的關係..........121
     第二節 使用者與第三者在過程中的參與..........125
     第三節 測試組織與管理對內部測試的影響..........132
     第四節 測試效用的最大化..........135
     第六章 結論和建議
     第一節 研究結論..........138
     第二節 建議..........139
     第三節 研究限制..........141
     第四節 後續研究建議..........142
     參考文獻..........144
     附錄
     附錄一 個案訪問的問題內容..........150
     附錄二 微軟重要大事記..........152
     附錄三 微軟主要產品簡介..........156
     附錄四 漢樂科技公司重要大事記..........159		zh_TW
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002002966en_US
dc.title (題名) 套裝軟體產品的測試管理研究zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文部份:
     1.中央標準局， CNS-12680-3， 84 年2 月。
     2. 呂仁瑞，「1995 年版ISO 9000 系列品質手冊發展實務」，仁瑞管理文化，民國84 年。
     3 林仁常，「 電腦軟體━系統測試與實務」， 全欣資訊圖書，初版，民國84 年5 月。
     4. 林金城，「 軟體測試技術及驗收標準之研究」， 八十一年度SEED計劃委託學界研究論文集，資訊工業策進會，民國81 年， 213-234頁。
     5. 陳正平，「 彈指乾坤」， 麥田出版社，民國81 年。
     6. 陳英茂，「 測試導向軟體發展之研究」， 中山大學資訊管理研究所未出版碩士論文，民國82 年。
     7. 資訊工業策進會，「 宏觀論衡━資訊服務業發展趨勢分析」， 民國84 年。
     8. 微電腦傳真，「 探討Windows 95 研發小組」， 民國84 年12 月，特98-103 。
     二、英文部份:
     l.Alper, A., "Beta sites:Pioneer users take risks to grab technical edge ", Comp uter world 20(34):1, 15(Aug 25,1986).
     2. Bertrand, K., "Better the ranch on a new product", Business Marketing 76(7):29-310uI1991).
     3. Biemans, W. G., "User and third-party in vol vement in development medical equipment innovations", Techno vation 11(3): 163 -182(Apr 1991).
     4. Blount, S., "It`s just a matter of time", Sales & Marketing J1IJanagement 144(3):32-43(Mar 1992).
     5. Bohem, B. W., "Software Engineering", IEEE Transactions on Compu ters, C-25.Reprinted in Bergland & Gordon(1979)
     6 . New Products A1anagement for the 1980`s, New York, NY: Baaz, Allen and Hamilton. pp. 50-60, 1982.
     7.Clark, K. and Moore, A., "Libraries as test sites for CD-ROM products", Laserdisk Professiona12(3):55-60(May 1989).
     8.Cooper, R. G., "Identifying industrial new product success:Project newprod", Industrial jl;/arketing Management 8(2): 124-135(Apr 1979).
     9.Cooper, R. G. and Kleinschmidt,E. J., "An investigation into the new product process:Steps, deficiencies, and impact", Journal of Product Inno vation Management 3(2):71-850 un 1986).
     10.Crawford, C. M., New Products Management, 4th ed., Irwin, Chicago:IL pp. 124, 1994.
     11.Cusumano, M. and Selby, R., Microsoft Secrets New York, NY: The Free Press 1995.
     12.Daly J., "For beta or for worse?", Forbes ASAP Supplement 36-40(Dec 5, 1994).
     13.Dichter, C., "Survive software testing", UNIX review 11(2):28-36(Feb 1993).
     14."Technology hits shelf pricing", Discount Merchandiser 29(9):72-74 (Sep 1989).
     15.Dolan, R. J. and Matthews, M., "Maximizing the Utility of Customer Product testing:Beta Test Design and Management", ]ournal of Product Innovation Management 10(4):318-330(Sep 1993).
     16.Easingwood. C. and Beard,C., "High technology launch strategies in the U.K." IndustFial Marketing Management 18(2): lIS -138(May 1989).
     17.Elmer, J. B., "Software develpmers can benefit from prototype-testing research", Marketing News 23(l):5-60an 2, 1989).
     18.Emmett, A., "Managing risk", Network World 5(47):37-38(Nov 21, 1988).
     19.Fortess, F., "Squaring off with the competitions" Bobbin 29(9):104-106, 108, 110(May 1988).
     20.Gardner, E., "Being hooked to be a beta has a certain allure", Modern Healthcare 22(19):44(May 11, 1992).
     21. Gillies A., Software Quality.·Theory and Management. New York, NY: Chapman & Hall Computing, pp. 167-188, 1992.
     22. Gompers P., "The rise and fall of venture capital", Business and Economic History 23(2):1-25(Winter 1994).
     23.Hetzel, B. The Complete Guide to Software Testing, Third Edition. Wellesley, MA:QED Information Services, pp. 4-41, 1988.
     24.Hoard, B., "First beta test user lauds Kontact for Smart", Computerworld 17(4):13(Jan 24,1983).
     25.Kaner, C., Falk, J and Nguyen, H. Q., Testing Computer Software, Second Edition. New York, NY: Van Nostrand Reinhold, pp. 255-302, 1993.
     26.Kennedy, R., "To beta-test or not to beta-test", ComputeFworld 26(42): 122(Oct 19, 1992).
     27 . Kotler, Philip. Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control, Eighth Edi tion. Englewood Cliffs, NJ:Prentice-Hall., pp. 315-352, 1994.
     28.MacAskill, S. and Le Baron, M., "Putting vendors testing programs to the test", lVet~vorld World 12(31):26(Jul 31,1995).
     29.Macfariane, M., "Get Over ISO-phobia", Software lvlagazine, 15(10):10(Oct, 1995).
     30.Mahajan, V. and Wind, J., "New product models:Practice, shortcomings and desired improvements", Journal of Product Inno vation lvJanagement 9(2): 128-139(Jun 1992).
     31.Mulqueen, J. T., "Technology ` s link/100 draws mixed industry response",
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     32.Myers G. The Art of Software Testing. New York, NY:Wiley-Interscience, pp. 15-27 1979.
     33.Nash, K. S., "Technology on trial", Computerworld 27(48):111-116(Nov 29, 1993).
     34.Patti, A. L. and Gilbert, J. P., "A problem reporting and tracking system for new product development", Production and Inventory Management Journal 35(4):7-l0(Fourth Quarter, 1994).
     35. Prasse M. J., "Achieving better systems development through usability testing", Journal of System Ivlanagement 42(9):10-12(Sep 1991).
     36.Pressman R. S. Software Engineering: A Practitioner`s Approach, Third Edition . New York, NY:McGraw-Hill, pp. 15-550, 1993.
     37.Rabino, S. and Moore, T.E., "Managing new-product announcements in the computer industry", Industrial Marketing A1anagement 18(1):35-43(Feb 1989).
     38.Rosenzweig, P. M. Bill Gates and the Management of Microsoft, Harvard Business School, 1992.
     39.Ruhnka, J. C. and Young, J. E., "Some hypotheses about risk in venture capital investing. Journal of Business Venturing. 6(2): 115-133(Mar 1991).
     40.Software Practice Research Center. Software Test & Evaluation Practice Report. Jacksonville, FL:Software Practice Research Center, pp. 7-30, 1995.
     41.S tamps, D., `;Beta si te poli tics", Datamation 3 2(7) :62-63 ,66, 70(Apr 1, 1986).
     42.Stern, A. 1., "Testing goes industrial", Sales & Marketing Management 143(3):30-40(Mar 1991).
     43.Sweetland J. H., "Beta tests and end-user surveys:Are they valid?", Database 11 (1) :27 -32(Feb 1988).
     44.Thomas, R. J. New Product Development, New York, NY: John Wiley & Sons, Inc ., pp. 103-137, 1993.
     45.Ubois, J., "Benefitting from beta tests", Midrange Systems 8(lO):44(May 26, 1995).
     46.Udwadia, F. and Kumar, K. R., "Impact of customer construction in product/service markets", Technological Forecasting and Social Change 40(3):261-272(Nov 1991).
     47.Uttal, B., "When to be a beta site?", Fortune 128(7):108-109 (Aut 1993).
     48.Von Hippel, E., "The dominant role of users in the scientific instrument innovation process", Research Policy 5 (3 ):212-239(1 ul 1976).
     49 . Wind, Y. and Mahaj an, V., "New product development process:A perspective for reexamination", Journal of Product Innovation Management 5 (4) : 304-31 O(Dec 1988).
     50. Yamada, S. Hishitani, J. and Osaki, S., "Test-effort dependent software reliability measuremen t", International Journal of Systems Sciences 22(l):73-83(1an 1991).
     51. Yourdon, E., Decline & Fall of the Amerjcan Programmer, Englewood Cliffs, NJ:Prentice-Hall., pp. 65·78,1993.		zh_TW