| dc.contributor.advisor | 黃思明 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | 左逸生 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Tzuoo, Yih-Shang | en_US |
| dc.creator (作者) | 左逸生 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Tzuoo, Yih-Shang | en_US |
| dc.date (日期) | 1995 | en_US |
| dc.date.accessioned | 28-Apr-2016 14:40:22 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 28-Apr-2016 14:40:22 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 28-Apr-2016 14:40:22 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | B2002002657 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/87448 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 企業管理學系 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 83355013 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 近年來由於社會大環境的變遷，傳播媒體的演進，造成人們的購買習慣逐漸改變。以往仰賴的大眾傳播媒體，重要性將逐漸減退，取而代之的將是直接信函等個人傳播媒介，以及有線電視、網際網路等新興媒體。再加上消費者的需求逐漸個人化，因此，在這樣的趨勢之下，傳統的區隔市場將被細分成個人化市場，每個個人的重要性將更加明顯，企業也將面對更多的交易對象，導致企業必須蒐集顧客的各項資料，重新而全面的瞭解顧客，而企業的促銷決策，也將隨著對於顧客的瞭解而有所改變。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 第壹章 緒論-----1 第一節 研究背景-----1 第二節 研究動機-----4 第三節 研究目的與研究問題-----5 第四節 論文架構-----6 第五節 研究流程-----8第貳章 文獻探討-----9 第一節 資料庫行銷的時代-----9 第二節 資料庫行銷的涵意-----20 第三節 顧客資料庫的內涵-----28 第四節 促銷與促銷決策-----33第參章 國外的顧客資料庫運用個案-----37 第一節 H.E. Butt家庭用品公司-----37 第二節 花王公司-----45 第三節 個案分析整理-----53第肆章 研究方法-----55 第一節 觀念架構-----55 第二節 研究設計-----59 第三節 研究限制-----62第伍章 國內個案描述-----63 第一節 誠安電腦股份有限公司-----63 第二節 中華生協股份有限公司-----70 第三節 綠大地行銷顧問有限公司-----75 第四節 遠流出版事業股份有限公司-----80 第五節 花旗銀行-----85 第六節 中誌股份有限公司-----90 第七節 太平洋SOGO百貨-----97 第八節 統一型錄股份有限公司-----103第陸章 個案分析與命題發展-----111 第一節 個案分析-----111 第二節 命題發展-----138第柒章 結論與建議-----159 第一節 研究結論-----159 第二節 研究建議-----162參考文獻-----165圖目錄圖1-1 研究流程-----8圖2-1 美國國內Internet用戶分佈情形-----17圖2-2 Internet商用化價值鍊-----17圖2-3 關係行銷的三階段架構-----26圖2-4 行銷資料庫所包括的子資料庫內容-----29圖2-5 顧客資料庫的內容架構-----31圖2-6 改良後的AIDAR模式-----33圖3-1 H.E.B.資料處理流程圖-----41圖4-1 觀念架構-----55圖5-1 ADI都會資訊頻道的互動式查詢-----67圖5-2 郵購業經營的重要事項-----95圖5-3 向統一型錄訂購商品之程序-----105表目錄表1-1 全美各主要廠商陸續展開的資料庫行銷活動-----2表2-1 行銷環境之轉變-----10表2-2 全美主要廠商資料庫行銷活動-----13表2-3 台灣型錄郵購的部份相關業者-----15表2-4 提供線上購物的知名廠商-----18表2-5 提供線上購物的代理廠商-----19表2-6 關係行銷的三個策略層次-----27表3-1 H.E.B.採用顧客資料庫前之先前資訊系統-----40表3-2 H.E.B.資料的階段性蒐集過程與相對應的促銷方案-----43表3-3 H.E.B.促銷策略引導顧客資料庫架構之改變-----44表3-4 花王公司採用顧客資料庫前之先前資訊系統-----48表3-5 花王公司資料的階段性蒐集過程與相對應的促銷方案-----50表3-6 花王的促銷策略引導顧客資料庫架構之改變-----51表3-7 H.E.B.與花王公司的個案描述與分析之整理-----53表4-1 本研究的研究對象-----61表5-1 ADI第五台所蒐集的會員資料-----65表5-2 ADI都會資訊頻道所提供的資訊內容-----66表5-3 加入中華生協會員所需填寫之資料-----73表5-4 綠大地行銷的資料庫內容-----77表5-5 遠流所蒐集的讀者資料內容-----82表5-6 申請花旗信用卡的必要資料-----87表5-7 中誌公司於訂購交易時所蒐集的顧客詳細資料-----94表5-8 申請SOGO卡所必須填寫的詳細資料-----100表5-9 訂購統一型錄的商品需填寫的訂購資料-----104表5-10 申請成為統一型錄會員所需填寫之資料-----107表6-1 個案公司背景（甲）-----112表6-2 個案公司背景（乙）-----113表6-3 個案公司運用顧客資料庫前之先前資訊系統（甲）-----115表6-4 個案公司運用顧客資料庫前之先前資訊系統（乙）-----116表6-5 個案公司運用顧客資料庫前之先前資訊系統（丙）-----117表6-6 個案公司運用顧客資料庫前之先前資訊系統（丁）-----118表6-7 誠安電腦顧客資料庫的階段性發展與相對應的促銷方案-----119表6-8 中華生協顧客資料庫的階段性發展與相對應的促銷方案-----120表6-9 綠大地行銷顧客資料庫的階段性發展與相對應的促銷方案-----121表6-10 遠流顧客資料庫的階段性發展與相對應的促銷方案-----122表6-11 花旗銀行顧客資料庫的階段性發展與相對應的促銷方案-----123表6-12 中誌公司顧客資料庫的階段性發展與相對應的促銷方案-----124表6-13 SOGO顧客資料庫的階段性發展與相對應的促銷方案-----125表6-14 統一型錄顧客資料庫的階段性發展與相對應的促銷方案-----126表6-15 電子行銷業態的顧客資料庫階段性發展與對應之促銷方案-----127表6-16 雜誌社業態的顧客資料庫階段性發展與對應之促銷方案-----129表6-17 信用卡業態的顧客資料庫階段性發展與對應之促銷方案-----131表6-18 零售業態的顧客資料庫階段性發展與對應之促銷方案-----132表6-19 個案公司顧客資料庫之使用成本與效益（甲）-----135表6-20 個案公司顧客資料庫之使用成本與效益（乙）-----136表6-21 命題整理-----148 | zh_TW |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002002657 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 顧客資料庫 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 資料庫行銷 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 促銷決策 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 直效行銷 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 郵購 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | Customer database | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Database marketing | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Promotion decision | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Direct marketing | en_US |
| dc.title (題名) | 顧客資料庫如何影響促銷決策 | zh_TW |
| dc.title (題名) | The Study Of Customer Database Effects The Promotion Decision | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
