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題名 汽車購買者知覺風險之研究
The Study in Perceived Risk of Car Consumer
作者 梁恆德
LIANG, HENG-TEH
貢獻者 郭崑謨
KUNG-MO KUO, PH.D.
梁恆德
HENG-TEH LIANG
關鍵詞 知覺風險 資訊搜集 汽車購買者
Perceived Risk Information Searching Car Consumer
日期 1995
上傳時間 28-Apr-2016 14:41:03 (UTC+8)
摘要 知覺風險最早由Bauer(1960) 提出，認為消費者購買行為可視為一種風險
參考文獻 中文部份
ISO 9000 國際標準品質管理與品質保證(民國81 年) ，臺北:中華民
國品質管制學會， 1 1 月。
品質管理與品質保證國際標準手冊(民國78 年) ，臺北:經濟部商品
檢驗局，三月廿日。
王克捷(民國76 年)，「品質的歷史觀:五位品管大師的理論演化」
，生產力雜誌76 年11 月號，頁91-98 。
王憲龍(民國82 年)， 「 整合ISO 9000 及TQM之品質管理系統」 中
原大學工業工程研究所未出版碩士論文，頁2-3 。
王膺翔(民國83 年)， 「 臺灣電子業實施ISO 9000 系列品質認證與績
效之研究」 臺灣大學商學研究所未出版碩士論文，頁18 - 37 。
吳定(民國80 年) ，組織發展一理論與技術，臺北:天一圖書公司印
4于，頁1-15 0
李秀華(民囡83 年)， 「 ISO 9000 品保制度對臺灣企業助益實證研究
」 中正大學企業管理研究所未出版碩士論文，頁56 - 59 。
岳林(民國82 年)， 「 ISO 9000之來源及其架構」 工商時報經營知
識版，民國82 年4 月9 日。
岳林(民國84 年)， 「 建立品質文化的基本法則」 品質管制月刊， 3
月份，頁12-13 。
林公孚(民國83 年) ，突破ISO 9000 :國際化品質經營之道，臺北:
中華民國品質管制學會印行，頁82 。
孫本初(民國81 年)， 「 組織發展在管理教育上的地位及其未來的趨
勢」 人事管理月刊，頁11- 23 。
翁耀林(民國83 年)，「建立品質要講究方法一釐清ISO 9000 ，
C.W.Q.C. ，T.Q.M. 之關條」 工商時報經營知識版，民國83 年11 月
10 日。
翁耀林(民國84 年)，「以ISO 9000 的精神推動企業的經管管理」
企管顧問， 5 月31 日出版，第二期，頁6-9 。
張忠樸(民國84 年)，「談ISO修訂對SPC 的重大街擊」 品質管制月
刊，第31 卷第2期，頁26-27 。
張容寬(氏國84 年) , 1SO 9000 一品保系統建立實務Q&A ，臺北:商周
文化出版，頁的-81 ， 161-169 。
張懿文(民國82 年)，「品質是最佳推銷員」 管理雜誌第230期，頁
144-150 。
張懿文(民國82 年)，「 選擇ISO 9000 輔導單位須知」 管理雜誌第
230期，頁147 。
陳生民(民國80 年)，「 品質行動12 步驟」 戰略生產力雜誌，九月
份，頁26-36 。
陳書民(民國83 年)，「 探討通過ISO 9000 系列認證廠之推動技巧與
困難一以資訊電子業為例」 ，交通大學工業工程研究所未出版碩士
論文，頁62-65 。
賀力行、李友錚、沙永傑(民國83 年)，「 國內ISO 9000 系列之推廣
與實施.」 品質管制月刊，第30 卷第3期，頁30 – 35。
黃一魯(民國82 年)，「 成長中的T.Q.M. 」 ，品質管制月刊，第29 卷
第11 期，頁841 -849 。
黃一魯、唐格(民國83 年)， ，ISO 9000 系列在台灣:經驗的分享」
，品質管制月刊，第30 卷第6期，頁21(443)-32(454) 。
黃俊雄(民國83 年)，「 臺灣製造業推行ISO 9000 系列之現況分析」
，交通大學工業工程研究所未出版碩士論文，頁59 - 63 。
詹前存(民國82 年)， 「 為手工具業界推行ISO 9000 品保系統把脈」
，金屬工業，第27 卷第3期，頁20 - 31 。
蔡敦浩(民國74 年)， 「 策問各性決策過程之研究」 政治大學企業管
理研究所未出版博士論文，頁34 - 39 。
鄭仁偉(民國83 年)， 「 組織自主改變、組織慣性與改變績效的問係
一臺灣電子業推動ISO 9000 認證活動實證研究」 臺灣大學商學研
究所未出版博士論文計劃書，頁72-84。
賴宏城(民國83 年)， 「 製造業建立ISO 9000 品質管理與品質保證制
度之探討」 臺灣工業技術學院管理技術研究所工業管理學程未出
版碩士論文，頁11- 48 。
謝安田(民國71 年) ，企業管理，臺北:五南圖書公司，頁215 。
謝宗翰(民國82 年)， 「 企業推行ISO 9000 系列之現況檢討」 中山
大學企業管理研究所未出版碩士論文，頁147 -151。
藍科正(民國79 年) ，「以全面品質管制概念簡介ISO 9000 系列」
臺北市銀行月刊，第21 卷第12期，頁33 - 40 。
藍科正(民國80 年)， 「 ISO 9000 系列裡的品管大師理念」 品質管
制月刊，第27 卷第1 期，頁43-49。
顏立盛(民國83 年)， 「 ISO 9000 系列標準的市場價值與成功策略」
，品質管制月刊，第30 卷第8 期，頁63-74。
顏立盛(民國83 年)， 「 從新版ISO 9004-1 談品質管理發展方向」
品質管制月刊，第30 卷第12期，頁34 – 45。
羅長春(民國83 年) ，組織、決策、品質一從易經八卦談起，臺北:
時報文化公司出版，頁12-27 ， 80-86 0

英文部份
"ISO 9002,Quality System-Model for Quality Assurance in
Production and Installation N (1987),International Organization
for Standardization, Marcl1.
"ISO 9001, Qua1ity System-Mode 1 for Qua1ity Assurance in
Design/Development,Production. Installation and servicing
“ (1987) , International Organization for Standardization`
March.
"ISO 9003,Quality System-Model for Quality Assurance in
Final Inspection and Test “ (1987), Internation Organization
for Standardization` March.
"ISO 9004, Qua1ity Management and Qua1ity System E1ements
Guidelines N (1987),Internation Organization for Standardization,
March.
Anderson, J. C. & Schroeder, R. G. (1994)` "A theory of Qua1ity
management underlying the deming management method N
, Academy of Management Review,Yol.19,No.3,p472.
Beckhard, R.(1969) , Organization Development Strategies
and Models` Reading` MA: Addison-Wesley` p.6.
Borthick,A.Faye & Harold P.Roth(l992), "Will Europeans Buy
Your Company`s Products? “ ,Management Accounting` July
1992 ` pp 28-32.
Chron, N. H. (1991)` "Tota1 Qua1ity management: Panacea or pitfall”
, International Journal of Physical Distribution &
Logistics Management` Vo1.21.No.8` pp31-35.
Chynoweth,Emma & Rick Mullin(1992), "ISO 9000 Providing the
Basis for Quality Industry Cleaves to an International Standard
“ , Chemicial Week, Apr.1992 , pp,30-31.
Cummings, T. and E. Huse(1989) , Organization Development and
Change` 4th.ed. St. Paul, MN. : West Publishing Company`
p.3.
Dean,J.W.&Snell,S.A.(1991)` ~ Integrated Manufacturing and
job design: Moderating effects of organization inertia"" ,
Academy of Management Journal, Vol.34,No.4 ` pp 776-804.
Deming,W.E.(1986)` Out of the crisis` Cambidge ; Massachusetts
Institute of Technology.
Dzus, George(1991)` ~Planning a Successful ISO 9000 Assessment""
, Qua1ity Progress` Nov. ` pp. 43 - 46.
Flister, John D. and Joseph J.Jozaitis(1992)` “PPG`s Journey
to ISO 9000 Certification is Critical to Becoming a Worldclass
Supplier”,Management Accounting` Jul. `pp. 33-38.
French, W. and C. Bell, Jr.(1978) ,Organizational Development
: Behavial Science Intervention for Organization Improvements
`N.J.: Prentice-Hall. Inc，p.5.
Garvin,D.A.(1984) , "What Does Product Quality Really Mean
? "，Sloan Management Review` p37.
Garvin,D.A.(1983)` “Quality on the Line” ,HBR, Sep. ` pp63
-71.
Garv in, D. A. (1987), " Compet i ng on the Eight Dimens ions of
Quality"" ,HBR, Nov. -Dec. ,pp.28-36
Jayant V. Saraph` P. George Benson` and Roger G. Schroder( 1 9
89)` “An Instrument for Measuring the Critical Factor of
Quality Management"，Decision Science` Vo1.20,No.4` pp. 81
0-829.
Jayant V. Saraph, P. George Benson` and Roger G.Schroder(19
91), “The Effect of Organization Context on Quality Management
: An Empirical Investigation”， ,Decision Science` Vol.
37, No.9` pp. 1107 -1124.
Lee` Tat. Y.(1993) , "Total Quality Management in Hong Kong
Industry and Its Subsidiaries in CHINA" , Qua1ity and Reliability
Engineering International, Vol.9,No.2` pp.179-183.
Plesk,P.E.(1987) "Defining Quality at the
Marketing/Development interface “，Quality Progess ` June`
pp.28-36.
Price,T.(1990)` "Right Every Time Using the Deming Approach"
, Qua1ity Progress.
Rayner P.and L. T. Porter(1991)` ~BS 5750/ISO 9000-The
Experience of Small and Medium-Sized Firms`" ,International
Journal of Quality & Reliability Management` Vol8,No6`
pp.16-28.
Spencer,B.A.(1994) , "Model of organization and total Qua1ity
management : A comparison and critical evaluation”
Academy of Management Review` Vol.19,No. 3 ` pp446-471.
Sylla C.(1988) , "Quality Assurance System Information Requirement
Planning “ ,Computer & Industrial Engineering`
Vol. 15 ` p303.
描述 碩士
國立政治大學
企業管理學系
G798548
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002002678
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 郭崑謨zh_TW
dc.contributor.advisor KUNG-MO KUO, PH.D.en_US
dc.contributor.author (Authors) 梁恆德zh_TW
dc.contributor.author (Authors) HENG-TEH LIANGen_US
dc.creator (作者) 梁恆德zh_TW
dc.creator (作者) LIANG, HENG-TEHen_US
dc.date (日期) 1995en_US
dc.date.accessioned 28-Apr-2016 14:41:03 (UTC+8)-
dc.date.available 28-Apr-2016 14:41:03 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 28-Apr-2016 14:41:03 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) B2002002678en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/87467-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 企業管理學系zh_TW
dc.description (描述) G798548zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 知覺風險最早由Bauer(1960) 提出，認為消費者購買行為可視為一種風險zh_TW
dc.description.tableofcontents 第一章緒論----------1
第一節研究背景與問題----------1
第二節研究目的----------5
第三節本文內容結構----------6
第二章理論基礎與相關文獻探討----------7
第一節知覺風險----------7
第二節知覺風險的影響因素----------12
第三節資訊搜尋相關策略----------23
第四節研究架構----------30
第三章研究設計----------31
第一節研究假設----------31
第二節問卷內容----------31
第三節抽樣設計與樣本結構----------34
第四節分析方法----------37
第五節信度與效度分析----------38
第四章資料分析與研究發現----------42
第一節知覺風險構成分析及知覺風險群----------42
第二節知覺風險的影響因素----------44
第三節降低風險策略-資計搜集因素分析----------58
第四節區隔市場分析----------60
第五節各集群在資料搜集上之分析----------62
第六節各集群在知覺風險構面上之差異----------64
第五章結論與未來研究方面----------66
第一節研究發現----------66
第二節行銷涵義----------70
第三節研究限制----------71
第四節未來研究方向----------72
參考文獻----------73		zh_TW
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002002678en_US
dc.subject (關鍵詞) 知覺風險 資訊搜集 汽車購買者zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Perceived Risk Information Searching Car Consumeren_US
dc.title (題名) 汽車購買者知覺風險之研究zh_TW
dc.title (題名) The Study in Perceived Risk of Car Consumeren_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 中文部份
ISO 9000 國際標準品質管理與品質保證(民國81 年) ，臺北:中華民
國品質管制學會， 1 1 月。
品質管理與品質保證國際標準手冊(民國78 年) ，臺北:經濟部商品
檢驗局，三月廿日。
王克捷(民國76 年)，「品質的歷史觀:五位品管大師的理論演化」
，生產力雜誌76 年11 月號，頁91-98 。
王憲龍(民國82 年)， 「 整合ISO 9000 及TQM之品質管理系統」 中
原大學工業工程研究所未出版碩士論文，頁2-3 。
王膺翔(民國83 年)， 「 臺灣電子業實施ISO 9000 系列品質認證與績
效之研究」 臺灣大學商學研究所未出版碩士論文，頁18 - 37 。
吳定(民國80 年) ，組織發展一理論與技術，臺北:天一圖書公司印
4于，頁1-15 0
李秀華(民囡83 年)， 「 ISO 9000 品保制度對臺灣企業助益實證研究
」 中正大學企業管理研究所未出版碩士論文，頁56 - 59 。
岳林(民國82 年)， 「 ISO 9000之來源及其架構」 工商時報經營知
識版，民國82 年4 月9 日。
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月份，頁12-13 。
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144-150 。
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份，頁26-36 。
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困難一以資訊電子業為例」 ，交通大學工業工程研究所未出版碩士
論文，頁62-65 。
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與實施.」 品質管制月刊，第30 卷第3期，頁30 – 35。
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第11 期，頁841 -849 。
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，品質管制月刊，第30 卷第6期，頁21(443)-32(454) 。
黃俊雄(民國83 年)，「 臺灣製造業推行ISO 9000 系列之現況分析」
，交通大學工業工程研究所未出版碩士論文，頁59 - 63 。
詹前存(民國82 年)， 「 為手工具業界推行ISO 9000 品保系統把脈」
，金屬工業，第27 卷第3期，頁20 - 31 。
蔡敦浩(民國74 年)， 「 策問各性決策過程之研究」 政治大學企業管
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究所未出版博士論文計劃書，頁72-84。
賴宏城(民國83 年)， 「 製造業建立ISO 9000 品質管理與品質保證制
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版碩士論文，頁11- 48 。
謝安田(民國71 年) ，企業管理，臺北:五南圖書公司，頁215 。
謝宗翰(民國82 年)， 「 企業推行ISO 9000 系列之現況檢討」 中山
大學企業管理研究所未出版碩士論文，頁147 -151。
藍科正(民國79 年) ，「以全面品質管制概念簡介ISO 9000 系列」
臺北市銀行月刊，第21 卷第12期，頁33 - 40 。
藍科正(民國80 年)， 「 ISO 9000 系列裡的品管大師理念」 品質管
制月刊，第27 卷第1 期，頁43-49。
顏立盛(民國83 年)， 「 ISO 9000 系列標準的市場價值與成功策略」
，品質管制月刊，第30 卷第8 期，頁63-74。
顏立盛(民國83 年)， 「 從新版ISO 9004-1 談品質管理發展方向」
品質管制月刊，第30 卷第12期，頁34 – 45。
羅長春(民國83 年) ，組織、決策、品質一從易經八卦談起，臺北:
時報文化公司出版，頁12-27 ， 80-86 0

英文部份
"ISO 9002,Quality System-Model for Quality Assurance in
Production and Installation N (1987),International Organization
for Standardization, Marcl1.
"ISO 9001, Qua1ity System-Mode 1 for Qua1ity Assurance in
Design/Development,Production. Installation and servicing
“ (1987) , International Organization for Standardization`
March.
"ISO 9003,Quality System-Model for Quality Assurance in
Final Inspection and Test “ (1987), Internation Organization
for Standardization` March.
"ISO 9004, Qua1ity Management and Qua1ity System E1ements
Guidelines N (1987),Internation Organization for Standardization,
March.
Anderson, J. C. & Schroeder, R. G. (1994)` "A theory of Qua1ity
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, Academy of Management Review,Yol.19,No.3,p472.
Beckhard, R.(1969) , Organization Development Strategies
and Models` Reading` MA: Addison-Wesley` p.6.
Borthick,A.Faye & Harold P.Roth(l992), "Will Europeans Buy
Your Company`s Products? “ ,Management Accounting` July
1992 ` pp 28-32.
Chron, N. H. (1991)` "Tota1 Qua1ity management: Panacea or pitfall”
, International Journal of Physical Distribution &
Logistics Management` Vo1.21.No.8` pp31-35.
Chynoweth,Emma & Rick Mullin(1992), "ISO 9000 Providing the
Basis for Quality Industry Cleaves to an International Standard
“ , Chemicial Week, Apr.1992 , pp,30-31.
Cummings, T. and E. Huse(1989) , Organization Development and
Change` 4th.ed. St. Paul, MN. : West Publishing Company`
p.3.
Dean,J.W.&Snell,S.A.(1991)` ~ Integrated Manufacturing and
job design: Moderating effects of organization inertia"" ,
Academy of Management Journal, Vol.34,No.4 ` pp 776-804.
Deming,W.E.(1986)` Out of the crisis` Cambidge ; Massachusetts
Institute of Technology.
Dzus, George(1991)` ~Planning a Successful ISO 9000 Assessment""
, Qua1ity Progress` Nov. ` pp. 43 - 46.
Flister, John D. and Joseph J.Jozaitis(1992)` “PPG`s Journey
to ISO 9000 Certification is Critical to Becoming a Worldclass
Supplier”,Management Accounting` Jul. `pp. 33-38.
French, W. and C. Bell, Jr.(1978) ,Organizational Development
: Behavial Science Intervention for Organization Improvements
`N.J.: Prentice-Hall. Inc，p.5.
Garvin,D.A.(1984) , "What Does Product Quality Really Mean
? "，Sloan Management Review` p37.
Garvin,D.A.(1983)` “Quality on the Line” ,HBR, Sep. ` pp63
-71.
Garv in, D. A. (1987), " Compet i ng on the Eight Dimens ions of
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Jayant V. Saraph` P. George Benson` and Roger G. Schroder( 1 9
89)` “An Instrument for Measuring the Critical Factor of
Quality Management"，Decision Science` Vo1.20,No.4` pp. 81
0-829.
Jayant V. Saraph, P. George Benson` and Roger G.Schroder(19
91), “The Effect of Organization Context on Quality Management
: An Empirical Investigation”， ,Decision Science` Vol.
37, No.9` pp. 1107 -1124.
Lee` Tat. Y.(1993) , "Total Quality Management in Hong Kong
Industry and Its Subsidiaries in CHINA" , Qua1ity and Reliability
Engineering International, Vol.9,No.2` pp.179-183.
Plesk,P.E.(1987) "Defining Quality at the
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pp.28-36.
Price,T.(1990)` "Right Every Time Using the Deming Approach"
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Rayner P.and L. T. Porter(1991)` ~BS 5750/ISO 9000-The
Experience of Small and Medium-Sized Firms`" ,International
Journal of Quality & Reliability Management` Vol8,No6`
pp.16-28.
Spencer,B.A.(1994) , "Model of organization and total Qua1ity
management : A comparison and critical evaluation”
Academy of Management Review` Vol.19,No. 3 ` pp446-471.
Sylla C.(1988) , "Quality Assurance System Information Requirement
Planning “ ,Computer & Industrial Engineering`
Vol. 15 ` p303.		zh_TW