| dc.contributor.advisor | 孫本初 | zh_TW |
| dc.contributor.advisor | Sun, Ben Chu | en_US |
| dc.contributor.author (Authors) | 李宛琦 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Lee, Wan Chyi | en_US |
| dc.creator (作者) | 李宛琦 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Lee, Wan Chyi | en_US |
| dc.date (日期) | 1994 | en_US |
| dc.date.accessioned | 29-Apr-2016 09:42:46 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 29-Apr-2016 09:42:46 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 29-Apr-2016 09:42:46 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | B2002003166 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/88004 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 公共行政學系 | zh_TW |
| dc.description (描述) | G81256023 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 品質管理是日本於二次世界大戰後得以擺脫貧窮，躍登經濟強國的關鍵。藉著品質管理的全面落實以及深度紮根，使日本由劣品製造者的形象中脫胎換骨，非但憑其高品質的製品進軍國際市場，並且激盪起歐美各國重新反思傳統組織管理，乃至檢視品質管理之於組織管理的價值。其中，日本在推動品質管理運動時所自創的「品管圈」，更是引發最多討論的焦點，且咸認其為日本品質教育成功重要的決定性因素。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 謝辭 論文提要 目錄 圖表目次 第一章 緒論-----1 第一節 研究動機與目的-----1 第二節 研究方法與限制-----4 第三節 名詞界定-----6 壹、品質-----6 貳、品質管理-----10 參、品管圈-----13 第二章 品管圈活動的理論背景-----17 第一節 品管圈活動的歷史背景-----17 壹、品管圈的醞釀-----18 貳、品管圈的創生-----22 參、品管圈的傳播-----24 第二節 品管圈與相關之組織管理理論-----25 壹、品質管理理論-----26 貳、人性本善理論-----32 參、需要層級理論-----33 肆、團體動力學-----37 第三節 品管圈活動的基本原則-----39 壹、品質管理的法則-----39 貳、推行品管圈活動的重要原則-----46 第三章 品管圈活動的實施-----52 第一節 品管圈的組織結構-----52 壹、推行委員會-----53 貳、執行秘書-----55 參、輔導員-----56 肆、圈長-----58 伍、圈員-----60 第二節 品管圈活動的導入-----62 壹、品管圈活動導入前的準備-----62 貳、品管圈活動的導入步驟-----69 參、品管圈活動的發展階段-----76 第三節 品管圈活動的實施技術-----81 壹、腦力激盪法-----82 貳、查檢表-----85 參、巴瑞圖-----87 肆、特性要因圖-----89 伍、其他重要的品管手法-----92 第四節 品管圈活動的運作過程-----96 壹、品管圈問題解決的步驟-----97 貳、持續的改善─PDCA循環-----102 第四章 行政機關應用品管圈活動初探-----109 第一節 品管圈活動對行政機關管理之啟示-----109 壹、官僚體系與品質管理之比較-----110 貳、行政管理觀應有的調整-----114 第二節 行政機關適用品管圈活動的問題-----116 壹、建立實施品管圈活動的管理觀-----117 貳、實施品管圈活動的障礙-----122 第三節 個案探討─以美國為借鏡-----125 壹、美國行政機關的品管圈運動-----125 貳、密蘇里州政府的品管圈計畫-----129 第五章 結論-----135 壹、研究結果摘要-----135 貳、建議與展望-----143 參考書目-----147 圖表目次 一、圖目次 圖1-1：包含Deming十四點品質管理原則的Joiner三角形-----12 圖2-1：品質鏈-----42 圖2-2：過程導向（P型）指標與結果導向（R型）指標-----44 圖3-1：巴瑞圖（改善前例）-----88 圖3-2：巴瑞圖（改善後例）-----88 圖3-3：特性要因圖-----90 圖3-4：PDCA循環-----103 圖3-5：泰勒系統與超越泰勒系統的PDCA循環-----104 圖3-6：PDCA循環與5W1H的結合-----108 圖5-1：成員參與階段-----145 二、表目次 表1-1：傳統式品質管制與品管圈活動之差異比較-----15 表2-1：組織成員之需求層級-----35 表3-1：品管圈活動的發展階段-----77 表3-2：腦力激盪法的原則-----84 表3-3：查檢表-----85 表4-1：官僚型模的正功能與反功能-----111 表4-2：品質式vs.傳統式管理途徑-----112 表4-3：傳統與現代公共行政的比較-----115 | zh_TW |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002003166 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 品管圈 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 品質管理 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 行政組織 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | Quality Control Circles | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Quality Management | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Public Administration | en_US |
| dc.title (題名) | 品管圈應用於組織管理之研究 | zh_TW |
| dc.title (題名) | The Study of Quality Control Circles in Organization Management - Analysis of Application in Public Administration | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
