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題名 品管圈應用於組織管理之研究
The Study of Quality Control Circles in Organization Management - Analysis of Application in Public Administration
作者 李宛琦
Lee, Wan Chyi
貢獻者 孫本初
Sun, Ben Chu
李宛琦
Lee, Wan Chyi
關鍵詞 品管圈
品質管理
行政組織
Quality Control Circles
Quality Management
Public Administration
日期 1994
上傳時間 29-Apr-2016 09:42:46 (UTC+8)
摘要   品質管理是日本於二次世界大戰後得以擺脫貧窮,躍登經濟強國的關鍵。藉著品質管理的全面落實以及深度紮根,使日本由劣品製造者的形象中脫胎換骨,非但憑其高品質的製品進軍國際市場,並且激盪起歐美各國重新反思傳統組織管理,乃至檢視品質管理之於組織管理的價值。其中,日本在推動品質管理運動時所自創的「品管圈」,更是引發最多討論的焦點,且咸認其為日本品質教育成功重要的決定性因素。
描述 碩士
國立政治大學
公共行政學系
G81256023
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002003166
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 孫本初zh_TW
dc.contributor.advisor Sun, Ben Chuen_US
dc.contributor.author (Authors) 李宛琦zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Lee, Wan Chyien_US
dc.creator (作者) 李宛琦zh_TW
dc.creator (作者) Lee, Wan Chyien_US
dc.date (日期) 1994en_US
dc.date.accessioned 29-Apr-2016 09:42:46 (UTC+8)-
dc.date.available 29-Apr-2016 09:42:46 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 29-Apr-2016 09:42:46 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) B2002003166en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/88004-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 公共行政學系zh_TW
dc.description (描述) G81256023zh_TW
dc.description.abstract (摘要)   品質管理是日本於二次世界大戰後得以擺脫貧窮,躍登經濟強國的關鍵。藉著品質管理的全面落實以及深度紮根,使日本由劣品製造者的形象中脫胎換骨,非但憑其高品質的製品進軍國際市場,並且激盪起歐美各國重新反思傳統組織管理,乃至檢視品質管理之於組織管理的價值。其中,日本在推動品質管理運動時所自創的「品管圈」,更是引發最多討論的焦點,且咸認其為日本品質教育成功重要的決定性因素。zh_TW
dc.description.tableofcontents 謝辭
     論文提要
     目錄
     圖表目次
     第一章 緒論-----1
       第一節 研究動機與目的-----1
       第二節 研究方法與限制-----4
       第三節 名詞界定-----6
         壹、品質-----6
         貳、品質管理-----10
         參、品管圈-----13
     第二章 品管圈活動的理論背景-----17
       第一節 品管圈活動的歷史背景-----17
         壹、品管圈的醞釀-----18
         貳、品管圈的創生-----22
         參、品管圈的傳播-----24
       第二節 品管圈與相關之組織管理理論-----25
         壹、品質管理理論-----26
         貳、人性本善理論-----32
         參、需要層級理論-----33
         肆、團體動力學-----37
       第三節 品管圈活動的基本原則-----39
         壹、品質管理的法則-----39
         貳、推行品管圈活動的重要原則-----46
     第三章 品管圈活動的實施-----52
       第一節 品管圈的組織結構-----52
         壹、推行委員會-----53
         貳、執行秘書-----55
         參、輔導員-----56
         肆、圈長-----58
         伍、圈員-----60
       第二節 品管圈活動的導入-----62
         壹、品管圈活動導入前的準備-----62
         貳、品管圈活動的導入步驟-----69
         參、品管圈活動的發展階段-----76
       第三節 品管圈活動的實施技術-----81
         壹、腦力激盪法-----82
         貳、查檢表-----85
         參、巴瑞圖-----87
         肆、特性要因圖-----89
         伍、其他重要的品管手法-----92
       第四節 品管圈活動的運作過程-----96
         壹、品管圈問題解決的步驟-----97
         貳、持續的改善─PDCA循環-----102
     第四章 行政機關應用品管圈活動初探-----109
       第一節 品管圈活動對行政機關管理之啟示-----109
         壹、官僚體系與品質管理之比較-----110
         貳、行政管理觀應有的調整-----114
       第二節 行政機關適用品管圈活動的問題-----116
         壹、建立實施品管圈活動的管理觀-----117
         貳、實施品管圈活動的障礙-----122
       第三節 個案探討─以美國為借鏡-----125
         壹、美國行政機關的品管圈運動-----125
         貳、密蘇里州政府的品管圈計畫-----129
     第五章 結論-----135
       壹、研究結果摘要-----135
       貳、建議與展望-----143
     參考書目-----147
     
     圖表目次
     一、圖目次
     圖1-1:包含Deming十四點品質管理原則的Joiner三角形-----12
     圖2-1:品質鏈-----42
     圖2-2:過程導向(P型)指標與結果導向(R型)指標-----44
     圖3-1:巴瑞圖(改善前例)-----88
     圖3-2:巴瑞圖(改善後例)-----88
     圖3-3:特性要因圖-----90
     圖3-4:PDCA循環-----103
     圖3-5:泰勒系統與超越泰勒系統的PDCA循環-----104
     圖3-6:PDCA循環與5W1H的結合-----108
     圖5-1:成員參與階段-----145
     
     二、表目次
     表1-1:傳統式品質管制與品管圈活動之差異比較-----15
     表2-1:組織成員之需求層級-----35
     表3-1:品管圈活動的發展階段-----77
     表3-2:腦力激盪法的原則-----84
     表3-3:查檢表-----85
     表4-1:官僚型模的正功能與反功能-----111
     表4-2:品質式vs.傳統式管理途徑-----112
     表4-3:傳統與現代公共行政的比較-----115
zh_TW
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002003166en_US
dc.subject (關鍵詞) 品管圈zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 品質管理zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 行政組織zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Quality Control Circlesen_US
dc.subject (關鍵詞) Quality Managementen_US
dc.subject (關鍵詞) Public Administrationen_US
dc.title (題名) 品管圈應用於組織管理之研究zh_TW
dc.title (題名) The Study of Quality Control Circles in Organization Management - Analysis of Application in Public Administrationen_US
dc.type (資料類型) thesisen_US