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題名 企業應用軟體研發程序之探討－知識創新觀點 作者 陳瑞陽
Chen, Rui Yang貢獻者 吳豐祥
Wu, Feng Shang
陳瑞陽
Chen, Rui Yang關鍵詞 技術知識特質
知識創新行為
企業應用軟體研發程序
研發管理
創新管理
technical knowledge nature
knowledge innovation
business application software
R&D management
innovation management日期 2002 上傳時間 10-May-2016 16:18:07 (UTC+8) 摘要 在當前競爭日益激烈的網際網路商業環境中，企業對能提升經營績效之創新管理方法與工具的需求更形殷切。尤其在資訊科技快速發展的推波助瀾下，各式新型商品與新穎服務的開發與提供，不但改變了傳統的供需關係，更使企業經營面臨必須全面檢討與不斷創新的壓力。故在知識經濟時代裏，組織的經營重心將是擺在創新上，而新產品的開發又是在創新上最具體的成果，雖然研究發展活動需要投入相當多的資源，但是卻是一個科技公司所依賴維持競爭力的一項企業活動。 基於此，故本論文將在知識創新和研發程序二者之間做相關性探討，而所選擇的專案案例是以企業應用軟體研發程序專案為基礎，從此基礎試著以知識創新活動內容的過程中和技術知識特質中，分析出屬於企業應用軟體產業的知識創新活動內容中的行為為何?以及技術知識特質和這些知識創新行為之間關聯性，進而提供以知識創新行為基礎，架構如何發展成功的研發程序模式，來提昇企業競爭力。 為了分析客觀起見，所選擇的應用軟體研發程序專案案例將有三種不同個案---1.個案一「ERP導入專案」，2.個案二「企業應用客製化軟體開發專案」，3.個案三「企業協同作業方法論專案」。而這三種不同個案有其三個不同類型---導入程序、客製化軟體開發程序、作業方法論程序。這些不同類型在分析軟體技術知識特質和知識創新活動行為之間關聯性，將試著找出共同點，進而得出本論文的研究發現。 從整個論文發展過程中，可知最主要是要發現在企業應用軟體研發程序下的軟體技術知識特質應該運用何種知識創新行為，並以此行為做為企業應用軟體產業在研發程序專案順利完成的成功因素。
On competitive internet business environment, corporate need innovation management methodology and tool , in order to submit business performance urgently. Especially, sorts of new product and service provide content by information technology development submit rapidly, but also change traditional supply-demand concern, not only corporate business must face to discussing impress with continual innovation totally. On knowledge economic decade, it`s important to innovate that organization business aimed, and new product development is physical result in innovation. Maybe R&D activity need input more resources, it is need business R&D activity that one technology corporate maintain competitive. Based on the above mentioned, The text do relate discussion between knowledge innovation and R&D procedure. Its selected case is base on business application software R&D procedure project, with knowledge innovation activity and software technical knowledge nature by these cases, analysis what is its content with knowledge innovation for corporate application software industry, and what is relation between knowledge innovation activity and software technical knowledge nature, more, it design module how to develop success R&D procedure based on knowledge innovation in order to submit corporate competition. Because of analysis seriously. The text select three sorts of cases: case1: ERP implementation project; case2: business application customized development software project; case3: business collaboration process methodology project. The text try to find common item with these different cases in order to obtain research discovery by analysis relation between knowledge innovation activity and software technical knowledge nature. From the text development procedure, it mainly find which knowledge innovation content on software technical knowledge nature for business application software R&D procedure, and take these content to success factory for R&D project on business application software industry.
致謝 ABSTRACT 摘要-----2 目錄-----3 表目錄-----5 圖目錄-----7 第一章 緒論 第一節 研究動機與目的-----9 第二節 研究範圍-----9 第三節 研究流程-----10 第二章 文獻探討 第一節 技術知識特質-----11 第二節 知識創新活動-----19 第三節 企業應用軟體研發程序-----24 第三章 研究方法 第一節 研究架構-----42 第二節 研究變數說明-----44 第三節 研究設計和對象-----45 第四節 研究限制-----45 第四章 專案案例分析 第一節 個案一「ERP導入專案」-----46 第二節 個案二「企業應用客製化軟體開發專案」-----63 第三節 個案三「企業協同作業方法論專案」-----81 第五章 研究發現與討論-----96 第六章 結論與建議 第一節 研究結論-----119 第二節 對實務上建議-----120 第三節 對學術上建議-----121 附錄：參考文獻 一、中文部分-----122 二、英文部分-----124 表目錄 表【2-1】內隱與外顯知識的比較表-----9 表【2-2】技術知識特性整理表-----12 表【2-3】Dorothy Leonard-Barton研發創新活動四個構面關係表-----21 表【2-4】Dorothy Leonard-Barton和Nonaka二者學說比較表-----21 表【2-5】ERP的演進過程-----25 表【2-6】ERP導入三種程序模式比較表-----27 表【2-7】ERP軟體廠商的導入步驟比較表-----29 表【2-8】四個系統開發模式之比較表-----34 表【2-9】IDEF系列方法論-----37 表【2-10】三項塑模工具功能特性之比較-----40 表【2-11】企業應用軟體特質關聯表-----41 表【4-1】ERP導入專案需求應用背景-----48 表【4-2】個案一ERP導入程序的知識創新活動四個構面關係表-----56 表【4-3】個案一複雜程度狀況表-----60 表【4-4】個案一模組化程度狀況表-----61 表【4-5】個案一重點問題及解決方案-----62 表【4-6】ERP導入軟體技術知識特質程度高低狀況表-----63 表【4-7】客製化軟體開發專案需求應用背景-----65 表【4-8】個案一專案的工作重點項目及文件關聯表-----68 表【4-9】人員、過程、產品與技術在專案管理的重點分析表-----73 表【4-10】個案二軟體客製化程序的知識創新活動四個構面關係表-----77 表【4-11】個案二軟體技術知識特質程度高低狀況表-----81 表【4-12】個案三研發技術組織狀況-----82 表【4-13】個案三任務步驟整理表-----88 表【4-14】個案三作業模式差異表-----90 表【4-15】個案三企業協同作業方法論程序的知識創新活動四個構面關係表-----93 表【4-16】個案三軟體技術知識特質程度高低狀況表-----95 表【5-1】各個案有共同的知識創新活動的行為關聯表-----96 表【5-2】各個案在共同的知識創新活動的行為和企業特質之間關聯表-----101 表【5-3】各個案的軟體技術知識特質彙整歸類狀況表-----101 圖目錄 圖【1-1】研究流程圖-----10 圖【2-1】Dorothy知識創新活動四個構面-----19 圖【2-2】Nonaka知識轉換模式（知識螺旋）和知識內涵-----23 圖【2-3】1998年我國ERP市場金額別分析-----30 圖【2-4】資訊科技與企業流程再造之關係-----35 圖【2-5】ARIS架構圖-----38 圖【3-1】研究架構-----43 圖【4-1】個案一公司組織圖-----47 圖【4-2】光碟機產業上、下游關聯圖-----48 圖【4-3】個案一專案組織圖-----49 圖【4-4】ORACLE ERP運作步驟-----51 圖【4-5】電腦系統產業的運籌作業示意圖-----58 圖【4-6】導入程序的路徑依存度-----59 圖【4-7】導入結果的路徑依存度-----59 圖【4-8】漸進式系統上線模式-----68 圖【4-9】傳統『供應商—製造廠—顧客』圖-----85 圖【4-10】多元化的供應鏈模式圖-----86 圖【4-11】產業協同研發作業流程改造的整體設計示意圖-----91 圖【5-1】軟體技術知識標準化程度和企業應用軟體特質關聯圖-----103 圖【5-2】知識創新行為與軟體技術知識標準化程度關聯性圖-----103 圖【5-3】軟體技術知識變動程度和企業應用軟體特質關聯圖-----105 圖【5-4】知識創新行為與軟體技術知識變動程度關聯性圖-----105 圖【5-5】軟體技術知識可分割性程度和企業應用軟體特質關聯圖-----107 圖【5-6】知識創新行為與軟體技術知識可分割性程度關聯性圖-----108 圖【5-7】軟體技術知識路徑依存度程度和企業應用軟體特質關聯圖-----110 圖【5-8】知識創新行為與軟體技術知識路徑依存度程度關聯性圖-----110 圖【5-9】軟體技術知識複雜程度和企業應用軟體特質關聯圖-----112 圖【5-10】知識創新行為與軟體技術知識複雜程度關聯性圖-----112 圖【5-11】軟體技術知識模組化程度和企業應用軟體特性關聯圖-----114 圖【5-12】知識創新行為與軟體技術知識模組化程度關聯性圖-----115 圖【5-13】軟體技術知識外顯程度和企業應用軟體特質關聯圖-----117 圖【5-14】知識創新行為與軟體技術知識外顯程度關聯性圖-----117參考文獻 附錄：參考文獻 一、中文部分 1.王美音、揚子江譯（民86），Ikujiro Nonaka & Hirotaka Takeuchi原著，創新求勝，台北：遠流出版社。 2.王美音譯（民87），Leonard-Brton , Dorothy原著，知識創新之泉：智價企業的經營，台北：遠流出版社。 3.王柏年（民88），高科技產業革新性人力資源管理制度與組織創新之關係研究，國立中山大學／人力資源管理研究所碩士論文 4.王緯中（民86），台灣軟體產業創新平台之研究，國立政治大學科技管理研究所碩士學位論文 5.李仁芳、賴建男與賴威龍（民86），台灣設計業中技術特質與組織動態能耐之研究，1997年科技管理研討會 6.李晴雯（民88），使用者部門人員和資訊人員在系統建置的過程中，衝突之來源與影響，國立中央大學碩士論文 7.吳昭勳（民86），產品與專案特性對套裝軟體開發活動之影響，國立政治大學科技管理研究所碩士學位論文 8.吳俊德（民86），影響軟體企業的成功因素─論軟體企業的創新策略對其產生的影響，國立中央大學資訊管理系所碩士學位論文 9.林正恭（民73），我國電腦軟體產品發展之生產力研究，臺灣工業技術學院工程技術研究所工業管理技術組 10.林明杰、劉美慧（民88），新產品發展各階段跨部門互動類型之研究，管理學報，中華民國科技管理協會。 11.周書鴻（民89），資訊科技在知識管理過程中所扮演的角色。電子化企業：經理人報告14期，頁40-44。 12.高添慶（民73），企業特質、環境特性與企業策略規劃系統關係之研究，國立政治大學／企業管理研究所碩士論文 13.黃佑安（民86），技術創新能力對新產品研發過程影響之研究，國立政治大學企業管理研究所博士學位論文 14.黃雅君（民89），資訊電子產業導入企業間電子商務之關鍵成功因素，雲林科技大學工業工程與管理研究所碩士論文 15.黃博聲（民87），知識管理與創新之關係研究。台北：國立政治大學企業管理研究所之碩士論文。 16.張青傑（民85），以個案研究探討資訊技術之組織學習，中央大學工業管理研究所碩士論文 17.游雅祺（民89），技術知識特性、知識整合機制與知識移轉績效相關之研究，國立中央大學企業管理研究所之碩士論文 18.廖祐宗（民88），技術知識特質與組織動態能耐之研究--以化工所為例，輔仁大學管理學研究所之碩士論文。 19.涂瑞德（民85），技術知識特質、產品開發團隊與組織動態能耐關係之研究，國立政治大學科技管理研究所碩士學位論文 20.張淑萍（民89），知識管理與資訊科技應用之相關研究，國立台灣科技大學管理研究所企業管理學程未出版之碩士論文。 21.張素碧（民89），ERP系統在電子業導入成功關鍵因素之研究~個案導入探討，元智大學工業工程研究所碩士論文 22.謝慶龍（民87），從PC時代到IA時代－日本半導體廠商之技術知識特質與知識管理作為之研究，國立政治大學科技管理研究所碩士學位論文 23.賴士葆（民79），影響企業產品創新績效內部關鍵因素，管理新思潮，頁83-108，台北：管拓文化事業公司 24.賴義龍（民87），台灣軟體產業技術知識網路和組織動態能耐研究：以趨勢科技公司為例，國立政治大學科技管理研究所碩士學位論文 25.陳禎惠（民89），「知識管理人才的搖籃--創新，政大科管所獨領先鋒」。能力雜誌537（民89年11月），頁44-47。 26.賴士葆、謝龍發、曾淑婉、陳松柏（民86），「科技管理」，國立空中大學用書。 27.蔡文瑾。「知識管理，創新知識」。資訊與電腦245（民89年12月），頁63-67。鄭玉媚。「運用ERP知識管理，ERP不再是錢坑」。資訊與電腦248（民90年3月），頁104-107。 28.劉秉一（民77），軟體生產力之組成要素及其對軟體專案屬性之影響，大同工學院事業經營研究所碩士學位論文 29.行政院iAeB推動小組，「產業電子化白皮書」，民國89年5月。 二、英文部分 1.Aldowaisan, T. A. and Gaafar,L. K., (1999), Business Process Reengineering: An Approach for Process Mapping, Omega, Vol. 27, Iss. 5, Oct, 1999, pp. 515-524 2.Bingi, Prasad, Maneesh K. Sharma and Jayanth K. Godla (1999), “Critical Issues Affecting an ERP Implementation,” Information Systems Management, 3.Calantone, R.J., Schmidt, J.B. and Song, X.M.(1996),“ Controllable Factors of New Product Success: A cross-National Comparison,” Marketing Science;15(4):341-358. 4.Davenport, T. H. & L. Prusak(1998), "Working Knowledge：How Organizations Manage What They Know", Harvard Business School Press. 5.Dretske , F. (1981).Knowledge and the Flow of Information , Cambridge MIT Press 6.Glover, S. M., Prawitt, D. F., and Romney, M. B., “Implement ERP,” The internal auditor, 56,1, February, 1999, pp. 40-47. 7. Heeseok(1993), “A structured Methodology for Software Development Effort Prediction Using the Analytic Hierarchy Process”, Journal of Systems and Software, 1993 8. Jacobson Ivar, Object-oriented Software Engineering (Reading, MA: Addison-Wesley, 1998). 9.Jon-Arild Johannessen ,Bjorn Olsen, Johan Olaisen.(1999). Aspects of innovationtheory based on knowledge-management. International Journal of Information Management,19, pp.121-139. 10.Joseph M. Firestone, Ph.D. ，Knowledge Management Process Methodology: An Overview，2001 KNOWLEDGE MANAGEMENT CONSORTIUM INTERNATIONAL, INC. 11.Jacobson I., Object-Oriented Software Engineering：A Use Case Driven Approach, Addison-Wesley, 1992 12.Kim, Y., Min B. and Cha J. (1999), “The roles of R&D team leaders in Korea: a contingent approach”, R&D Management, 29(2), pp. 153-165. 13.Maskell, B., “Integrated Systems and How to Implement Them,” Management Accounting, January 1986, pp.26-28. 14.Royce W. W., “Managing the development of the large software systems: Concepts and techniques,” in PROC, WESCO, 1970. 15.Swanson K., McComb D., Smith J., and McCubbrey D., (1991)“The application software factory: Applying total quality techniques to systems development,” MIS Quart.,Dec. 1991. 16.Shaler, S. and Mellor, S., “Object-Oriented System Analysis: Modeling the Real World in Data,” Prentice Hall, Englewood Cliffs, NJ, 1988. 17.Wolfe, R.A.(1995).”Human Resource Management Innovation :Determinants of their Adoption and Implementation “. Human Resource Management，313-327 18.Welti, Norbert (1999), Successful SAP R/3 Implementation: Practical Management of ERP Project. Reading, MA: Addison-Wesley Publishing Company. 19.Wayne Babich, Software Configuration Management: Coordination for Team Productivity Addison-Wesley, 1986. 20.Zmud, R.W. and J.F. Cox (1979), “The Implementation Process: A Change Approach,” MIS Quarterly, 3 (2), 35-43. 描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
90932927資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2010000526 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 吳豐祥 zh_TW dc.contributor.advisor Wu, Feng Shang en_US dc.contributor.author (Authors) 陳瑞陽 zh_TW dc.contributor.author (Authors) Chen, Rui Yang en_US dc.creator (作者) 陳瑞陽 zh_TW dc.creator (作者) Chen, Rui Yang en_US dc.date (日期) 2002 en_US dc.date.accessioned 10-May-2016 16:18:07 (UTC+8) - dc.date.available 10-May-2016 16:18:07 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 10-May-2016 16:18:07 (UTC+8) - dc.identifier (Other Identifiers) A2010000526 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/96007 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA) zh_TW dc.description (描述) 90932927 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 在當前競爭日益激烈的網際網路商業環境中，企業對能提升經營績效之創新管理方法與工具的需求更形殷切。尤其在資訊科技快速發展的推波助瀾下，各式新型商品與新穎服務的開發與提供，不但改變了傳統的供需關係，更使企業經營面臨必須全面檢討與不斷創新的壓力。故在知識經濟時代裏，組織的經營重心將是擺在創新上，而新產品的開發又是在創新上最具體的成果，雖然研究發展活動需要投入相當多的資源，但是卻是一個科技公司所依賴維持競爭力的一項企業活動。 基於此，故本論文將在知識創新和研發程序二者之間做相關性探討，而所選擇的專案案例是以企業應用軟體研發程序專案為基礎，從此基礎試著以知識創新活動內容的過程中和技術知識特質中，分析出屬於企業應用軟體產業的知識創新活動內容中的行為為何?以及技術知識特質和這些知識創新行為之間關聯性，進而提供以知識創新行為基礎，架構如何發展成功的研發程序模式，來提昇企業競爭力。 為了分析客觀起見，所選擇的應用軟體研發程序專案案例將有三種不同個案---1.個案一「ERP導入專案」，2.個案二「企業應用客製化軟體開發專案」，3.個案三「企業協同作業方法論專案」。而這三種不同個案有其三個不同類型---導入程序、客製化軟體開發程序、作業方法論程序。這些不同類型在分析軟體技術知識特質和知識創新活動行為之間關聯性，將試著找出共同點，進而得出本論文的研究發現。 從整個論文發展過程中，可知最主要是要發現在企業應用軟體研發程序下的軟體技術知識特質應該運用何種知識創新行為，並以此行為做為企業應用軟體產業在研發程序專案順利完成的成功因素。 zh_TW dc.description.abstract (摘要) On competitive internet business environment, corporate need innovation management methodology and tool , in order to submit business performance urgently. Especially, sorts of new product and service provide content by information technology development submit rapidly, but also change traditional supply-demand concern, not only corporate business must face to discussing impress with continual innovation totally. On knowledge economic decade, it`s important to innovate that organization business aimed, and new product development is physical result in innovation. Maybe R&D activity need input more resources, it is need business R&D activity that one technology corporate maintain competitive. Based on the above mentioned, The text do relate discussion between knowledge innovation and R&D procedure. Its selected case is base on business application software R&D procedure project, with knowledge innovation activity and software technical knowledge nature by these cases, analysis what is its content with knowledge innovation for corporate application software industry, and what is relation between knowledge innovation activity and software technical knowledge nature, more, it design module how to develop success R&D procedure based on knowledge innovation in order to submit corporate competition. Because of analysis seriously. The text select three sorts of cases: case1: ERP implementation project; case2: business application customized development software project; case3: business collaboration process methodology project. The text try to find common item with these different cases in order to obtain research discovery by analysis relation between knowledge innovation activity and software technical knowledge nature. From the text development procedure, it mainly find which knowledge innovation content on software technical knowledge nature for business application software R&D procedure, and take these content to success factory for R&D project on business application software industry. en_US dc.description.abstract (摘要) 致謝 ABSTRACT 摘要-----2 目錄-----3 表目錄-----5 圖目錄-----7 第一章 緒論 第一節 研究動機與目的-----9 第二節 研究範圍-----9 第三節 研究流程-----10 第二章 文獻探討 第一節 技術知識特質-----11 第二節 知識創新活動-----19 第三節 企業應用軟體研發程序-----24 第三章 研究方法 第一節 研究架構-----42 第二節 研究變數說明-----44 第三節 研究設計和對象-----45 第四節 研究限制-----45 第四章 專案案例分析 第一節 個案一「ERP導入專案」-----46 第二節 個案二「企業應用客製化軟體開發專案」-----63 第三節 個案三「企業協同作業方法論專案」-----81 第五章 研究發現與討論-----96 第六章 結論與建議 第一節 研究結論-----119 第二節 對實務上建議-----120 第三節 對學術上建議-----121 附錄：參考文獻 一、中文部分-----122 二、英文部分-----124 表目錄 表【2-1】內隱與外顯知識的比較表-----9 表【2-2】技術知識特性整理表-----12 表【2-3】Dorothy Leonard-Barton研發創新活動四個構面關係表-----21 表【2-4】Dorothy Leonard-Barton和Nonaka二者學說比較表-----21 表【2-5】ERP的演進過程-----25 表【2-6】ERP導入三種程序模式比較表-----27 表【2-7】ERP軟體廠商的導入步驟比較表-----29 表【2-8】四個系統開發模式之比較表-----34 表【2-9】IDEF系列方法論-----37 表【2-10】三項塑模工具功能特性之比較-----40 表【2-11】企業應用軟體特質關聯表-----41 表【4-1】ERP導入專案需求應用背景-----48 表【4-2】個案一ERP導入程序的知識創新活動四個構面關係表-----56 表【4-3】個案一複雜程度狀況表-----60 表【4-4】個案一模組化程度狀況表-----61 表【4-5】個案一重點問題及解決方案-----62 表【4-6】ERP導入軟體技術知識特質程度高低狀況表-----63 表【4-7】客製化軟體開發專案需求應用背景-----65 表【4-8】個案一專案的工作重點項目及文件關聯表-----68 表【4-9】人員、過程、產品與技術在專案管理的重點分析表-----73 表【4-10】個案二軟體客製化程序的知識創新活動四個構面關係表-----77 表【4-11】個案二軟體技術知識特質程度高低狀況表-----81 表【4-12】個案三研發技術組織狀況-----82 表【4-13】個案三任務步驟整理表-----88 表【4-14】個案三作業模式差異表-----90 表【4-15】個案三企業協同作業方法論程序的知識創新活動四個構面關係表-----93 表【4-16】個案三軟體技術知識特質程度高低狀況表-----95 表【5-1】各個案有共同的知識創新活動的行為關聯表-----96 表【5-2】各個案在共同的知識創新活動的行為和企業特質之間關聯表-----101 表【5-3】各個案的軟體技術知識特質彙整歸類狀況表-----101 圖目錄 圖【1-1】研究流程圖-----10 圖【2-1】Dorothy知識創新活動四個構面-----19 圖【2-2】Nonaka知識轉換模式（知識螺旋）和知識內涵-----23 圖【2-3】1998年我國ERP市場金額別分析-----30 圖【2-4】資訊科技與企業流程再造之關係-----35 圖【2-5】ARIS架構圖-----38 圖【3-1】研究架構-----43 圖【4-1】個案一公司組織圖-----47 圖【4-2】光碟機產業上、下游關聯圖-----48 圖【4-3】個案一專案組織圖-----49 圖【4-4】ORACLE ERP運作步驟-----51 圖【4-5】電腦系統產業的運籌作業示意圖-----58 圖【4-6】導入程序的路徑依存度-----59 圖【4-7】導入結果的路徑依存度-----59 圖【4-8】漸進式系統上線模式-----68 圖【4-9】傳統『供應商—製造廠—顧客』圖-----85 圖【4-10】多元化的供應鏈模式圖-----86 圖【4-11】產業協同研發作業流程改造的整體設計示意圖-----91 圖【5-1】軟體技術知識標準化程度和企業應用軟體特質關聯圖-----103 圖【5-2】知識創新行為與軟體技術知識標準化程度關聯性圖-----103 圖【5-3】軟體技術知識變動程度和企業應用軟體特質關聯圖-----105 圖【5-4】知識創新行為與軟體技術知識變動程度關聯性圖-----105 圖【5-5】軟體技術知識可分割性程度和企業應用軟體特質關聯圖-----107 圖【5-6】知識創新行為與軟體技術知識可分割性程度關聯性圖-----108 圖【5-7】軟體技術知識路徑依存度程度和企業應用軟體特質關聯圖-----110 圖【5-8】知識創新行為與軟體技術知識路徑依存度程度關聯性圖-----110 圖【5-9】軟體技術知識複雜程度和企業應用軟體特質關聯圖-----112 圖【5-10】知識創新行為與軟體技術知識複雜程度關聯性圖-----112 圖【5-11】軟體技術知識模組化程度和企業應用軟體特性關聯圖-----114 圖【5-12】知識創新行為與軟體技術知識模組化程度關聯性圖-----115 圖【5-13】軟體技術知識外顯程度和企業應用軟體特質關聯圖-----117 圖【5-14】知識創新行為與軟體技術知識外顯程度關聯性圖-----117 - dc.description.tableofcontents 致謝 ABSTRACT 摘要-----2 目錄-----3 表目錄-----5 圖目錄-----7 第一章 緒論 第一節 研究動機與目的-----9 第二節 研究範圍-----9 第三節 研究流程-----10 第二章 文獻探討 第一節 技術知識特質-----11 第二節 知識創新活動-----19 第三節 企業應用軟體研發程序-----24 第三章 研究方法 第一節 研究架構-----42 第二節 研究變數說明-----44 第三節 研究設計和對象-----45 第四節 研究限制-----45 第四章 專案案例分析 第一節 個案一「ERP導入專案」-----46 第二節 個案二「企業應用客製化軟體開發專案」-----63 第三節 個案三「企業協同作業方法論專案」-----81 第五章 研究發現與討論-----96 第六章 結論與建議 第一節 研究結論-----119 第二節 對實務上建議-----120 第三節 對學術上建議-----121 附錄：參考文獻 一、中文部分-----122 二、英文部分-----124 表目錄 表【2-1】內隱與外顯知識的比較表-----9 表【2-2】技術知識特性整理表-----12 表【2-3】Dorothy Leonard-Barton研發創新活動四個構面關係表-----21 表【2-4】Dorothy Leonard-Barton和Nonaka二者學說比較表-----21 表【2-5】ERP的演進過程-----25 表【2-6】ERP導入三種程序模式比較表-----27 表【2-7】ERP軟體廠商的導入步驟比較表-----29 表【2-8】四個系統開發模式之比較表-----34 表【2-9】IDEF系列方法論-----37 表【2-10】三項塑模工具功能特性之比較-----40 表【2-11】企業應用軟體特質關聯表-----41 表【4-1】ERP導入專案需求應用背景-----48 表【4-2】個案一ERP導入程序的知識創新活動四個構面關係表-----56 表【4-3】個案一複雜程度狀況表-----60 表【4-4】個案一模組化程度狀況表-----61 表【4-5】個案一重點問題及解決方案-----62 表【4-6】ERP導入軟體技術知識特質程度高低狀況表-----63 表【4-7】客製化軟體開發專案需求應用背景-----65 表【4-8】個案一專案的工作重點項目及文件關聯表-----68 表【4-9】人員、過程、產品與技術在專案管理的重點分析表-----73 表【4-10】個案二軟體客製化程序的知識創新活動四個構面關係表-----77 表【4-11】個案二軟體技術知識特質程度高低狀況表-----81 表【4-12】個案三研發技術組織狀況-----82 表【4-13】個案三任務步驟整理表-----88 表【4-14】個案三作業模式差異表-----90 表【4-15】個案三企業協同作業方法論程序的知識創新活動四個構面關係表-----93 表【4-16】個案三軟體技術知識特質程度高低狀況表-----95 表【5-1】各個案有共同的知識創新活動的行為關聯表-----96 表【5-2】各個案在共同的知識創新活動的行為和企業特質之間關聯表-----101 表【5-3】各個案的軟體技術知識特質彙整歸類狀況表-----101 圖目錄 圖【1-1】研究流程圖-----10 圖【2-1】Dorothy知識創新活動四個構面-----19 圖【2-2】Nonaka知識轉換模式（知識螺旋）和知識內涵-----23 圖【2-3】1998年我國ERP市場金額別分析-----30 圖【2-4】資訊科技與企業流程再造之關係-----35 圖【2-5】ARIS架構圖-----38 圖【3-1】研究架構-----43 圖【4-1】個案一公司組織圖-----47 圖【4-2】光碟機產業上、下游關聯圖-----48 圖【4-3】個案一專案組織圖-----49 圖【4-4】ORACLE ERP運作步驟-----51 圖【4-5】電腦系統產業的運籌作業示意圖-----58 圖【4-6】導入程序的路徑依存度-----59 圖【4-7】導入結果的路徑依存度-----59 圖【4-8】漸進式系統上線模式-----68 圖【4-9】傳統『供應商—製造廠—顧客』圖-----85 圖【4-10】多元化的供應鏈模式圖-----86 圖【4-11】產業協同研發作業流程改造的整體設計示意圖-----91 圖【5-1】軟體技術知識標準化程度和企業應用軟體特質關聯圖-----103 圖【5-2】知識創新行為與軟體技術知識標準化程度關聯性圖-----103 圖【5-3】軟體技術知識變動程度和企業應用軟體特質關聯圖-----105 圖【5-4】知識創新行為與軟體技術知識變動程度關聯性圖-----105 圖【5-5】軟體技術知識可分割性程度和企業應用軟體特質關聯圖-----107 圖【5-6】知識創新行為與軟體技術知識可分割性程度關聯性圖-----108 圖【5-7】軟體技術知識路徑依存度程度和企業應用軟體特質關聯圖-----110 圖【5-8】知識創新行為與軟體技術知識路徑依存度程度關聯性圖-----110 圖【5-9】軟體技術知識複雜程度和企業應用軟體特質關聯圖-----112 圖【5-10】知識創新行為與軟體技術知識複雜程度關聯性圖-----112 圖【5-11】軟體技術知識模組化程度和企業應用軟體特性關聯圖-----114 圖【5-12】知識創新行為與軟體技術知識模組化程度關聯性圖-----115 圖【5-13】軟體技術知識外顯程度和企業應用軟體特質關聯圖-----117 圖【5-14】知識創新行為與軟體技術知識外顯程度關聯性圖-----117 zh_TW dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2010000526 en_US dc.subject (關鍵詞) 技術知識特質 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 知識創新行為 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 企業應用軟體研發程序 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 研發管理 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 創新管理 zh_TW dc.subject (關鍵詞) technical knowledge nature en_US dc.subject (關鍵詞) knowledge innovation en_US dc.subject (關鍵詞) business application software en_US dc.subject (關鍵詞) R&D management en_US dc.subject (關鍵詞) innovation management en_US dc.title (題名) 企業應用軟體研發程序之探討－知識創新觀點 zh_TW dc.type (資料類型) thesis en_US dc.relation.reference (參考文獻) 附錄：參考文獻 一、中文部分 1.王美音、揚子江譯（民86），Ikujiro Nonaka & Hirotaka Takeuchi原著，創新求勝，台北：遠流出版社。 2.王美音譯（民87），Leonard-Brton , Dorothy原著，知識創新之泉：智價企業的經營，台北：遠流出版社。 3.王柏年（民88），高科技產業革新性人力資源管理制度與組織創新之關係研究，國立中山大學／人力資源管理研究所碩士論文 4.王緯中（民86），台灣軟體產業創新平台之研究，國立政治大學科技管理研究所碩士學位論文 5.李仁芳、賴建男與賴威龍（民86），台灣設計業中技術特質與組織動態能耐之研究，1997年科技管理研討會 6.李晴雯（民88），使用者部門人員和資訊人員在系統建置的過程中，衝突之來源與影響，國立中央大學碩士論文 7.吳昭勳（民86），產品與專案特性對套裝軟體開發活動之影響，國立政治大學科技管理研究所碩士學位論文 8.吳俊德（民86），影響軟體企業的成功因素─論軟體企業的創新策略對其產生的影響，國立中央大學資訊管理系所碩士學位論文 9.林正恭（民73），我國電腦軟體產品發展之生產力研究，臺灣工業技術學院工程技術研究所工業管理技術組 10.林明杰、劉美慧（民88），新產品發展各階段跨部門互動類型之研究，管理學報，中華民國科技管理協會。 11.周書鴻（民89），資訊科技在知識管理過程中所扮演的角色。電子化企業：經理人報告14期，頁40-44。 12.高添慶（民73），企業特質、環境特性與企業策略規劃系統關係之研究，國立政治大學／企業管理研究所碩士論文 13.黃佑安（民86），技術創新能力對新產品研發過程影響之研究，國立政治大學企業管理研究所博士學位論文 14.黃雅君（民89），資訊電子產業導入企業間電子商務之關鍵成功因素，雲林科技大學工業工程與管理研究所碩士論文 15.黃博聲（民87），知識管理與創新之關係研究。台北：國立政治大學企業管理研究所之碩士論文。 16.張青傑（民85），以個案研究探討資訊技術之組織學習，中央大學工業管理研究所碩士論文 17.游雅祺（民89），技術知識特性、知識整合機制與知識移轉績效相關之研究，國立中央大學企業管理研究所之碩士論文 18.廖祐宗（民88），技術知識特質與組織動態能耐之研究--以化工所為例，輔仁大學管理學研究所之碩士論文。 19.涂瑞德（民85），技術知識特質、產品開發團隊與組織動態能耐關係之研究，國立政治大學科技管理研究所碩士學位論文 20.張淑萍（民89），知識管理與資訊科技應用之相關研究，國立台灣科技大學管理研究所企業管理學程未出版之碩士論文。 21.張素碧（民89），ERP系統在電子業導入成功關鍵因素之研究~個案導入探討，元智大學工業工程研究所碩士論文 22.謝慶龍（民87），從PC時代到IA時代－日本半導體廠商之技術知識特質與知識管理作為之研究，國立政治大學科技管理研究所碩士學位論文 23.賴士葆（民79），影響企業產品創新績效內部關鍵因素，管理新思潮，頁83-108，台北：管拓文化事業公司 24.賴義龍（民87），台灣軟體產業技術知識網路和組織動態能耐研究：以趨勢科技公司為例，國立政治大學科技管理研究所碩士學位論文 25.陳禎惠（民89），「知識管理人才的搖籃--創新，政大科管所獨領先鋒」。能力雜誌537（民89年11月），頁44-47。 26.賴士葆、謝龍發、曾淑婉、陳松柏（民86），「科技管理」，國立空中大學用書。 27.蔡文瑾。「知識管理，創新知識」。資訊與電腦245（民89年12月），頁63-67。鄭玉媚。「運用ERP知識管理，ERP不再是錢坑」。資訊與電腦248（民90年3月），頁104-107。 28.劉秉一（民77），軟體生產力之組成要素及其對軟體專案屬性之影響，大同工學院事業經營研究所碩士學位論文 29.行政院iAeB推動小組，「產業電子化白皮書」，民國89年5月。 二、英文部分 1.Aldowaisan, T. 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