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題名 本地生與境外生使用大學圖書館與滿意度之研究-以龍華科技大學圖書館為例
A study on university library use and satisfaction between taiwanese and overseas students -a case study of Lunghwa university of science and technology library
作者 陳怡靜
Chen, Yi Jing
貢獻者 王梅玲
Wang, Mei Ling
陳怡靜
Chen, Yi Jing
關鍵詞 資訊需求
境外生
圖書館使用
圖書館滿意度
Information needs
Overseas student
Library use
Library satisfaction
日期 2017
上傳時間 28-Aug-2017 11:36:00 (UTC+8)
摘要 大專院校為因應少子化現象，因此積極招收境外學生，政府也逐步開放相關政策，使來台就學之境外學生人數逐年上升，讓校內境外生比率逐年成長。圖書館有服務讀者之使命，需理解不同讀者的需求及圖書館使用行為，讓圖書館在國際化的浪潮下，可以提供更好的資源與服務。
     本研究之研究目的有五點：（一）探討本地與境外大學生之資訊需求。（二）探討本地與境外大學生之圖書館使用情形。（三）探討本地與境外大學生之學校圖書館滿意度看法。（四）探討大學生使用圖書館與滿意度的影響因素，以國藉、性別、年級、院別進行探討。（五）探討與比較境外生與本地生資訊需求、圖書館使用、滿意度的差異。
     為獲得研究結果，本研究透過文獻分析具體建構出「圖書館使用」三構面19項指標及「使用滿意度」三構面24指標之調查問卷，做為調查大學生圖書館使用及使用滿意度的評鑑工具。本問卷對龍華科技大學日間部大學生實際發放問卷調查，獲得以下結論：（一）本地和境外生的資訊需求以課業及休閒為主。（二）本地生最多人使用圖書館空間，境外生則最多人使用圖書館館藏。（三）本地生最滿意圖書館服務，境外生最滿意圖書館空間。（四）國籍是影響圖書館使用及使用滿意度的重要因素。（五）境外大學生仍未全面使用過圖書館。（六）本地生對圖書館期望落差大於境外生。
     針對所獲得的研究結果，本研究也提出幾點建議：（一）加強宣傳圖書館，提高大學生使用圖書館的頻率。（二）因應資訊化時代，電子出版興起，圖書館需提高學生電子資源使用率。（三）增加圖書館各項館藏資源新穎性與多元性，吸引讀者使用。（四）重視圖書館空間的各項指標，滿足本地及境外大學生的需求。（五）深入了解不同身分讀者之需求，提供差異化的資源與服務。（六）提升圖書館整體滿意度，增加大學生使用圖書館的意願與頻率。
To cope with the phenomenon of low birthrate, universities actively recruit overseas students. The government also implements some relevant policies to increase the number of overseas student in Taiwan every year. With the mission of providing best resources and services to the users, the library should fulfill the needs of different users with different using behaviors under the tide of globalization.
     Purpose of this study has five points: The first is to investigate the information needs of local and overseas college students. The second is to investigate the library use of local and overseas college students.The third is to investigate the library use satisfaction of local and overseas college students. The fourth is to explore the influencing factors of library usage and satisfaction of college students based on nationality, gender, grade and institution. The fifth is to explore and compare the information needs, library usage, and satisfaction between overseas students and local students.
     To get the research results, a survey questionnarire has formed based on the methodology of literary analysis to evaluate local and overseas college students concerning library use, satisfation and importance. This questionnaire contains "library use" three facets of 19 indicators and "satisfaction" three facets of 24 indicators as an evaluation tool for the investigation of college students ` library use and satisfaction evaluation tool. The surveys are sent to Longhua University of Science and Technology students. Results are as shown below.
     A. Local and overseas information needs to focus on school work and leisure.
     B. The largest portion of local students use the library space, and the largest portion of overseas students use the library collection.
     C. Most of local students most satisfied with the library services, overseas students most satisfied with the library space.
     D. Nationality is an important factor influencing library use and satisfaction.
     E. Overseas students have not fully used the library collections, space and services.
     F. Local students are more dissatisfied library than the overseas students.
     According to the research results, this study also several suggestions:
     A. Intensify publicity on library collections and services, and increase the frequency of using the library.
     B. In response to the information age, the rise of electronic publishing, the library needs to improve students` electronic resource usage.
     C. Enhance the library collection novelty and diversity to attract readers to use.
     D. Focusing on indicators falling within the library space, meet the needs of both local and overseas college students.
     E. Understand the needs of different students and provide differentiated collections and services.
     F. To enhance the overall satisfaction of the library and increase the willingness and the frequency of library using rate.
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描述 碩士
國立政治大學
圖書資訊學數位碩士在職專班
102913004
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0102913004
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 王梅玲zh_TW
dc.contributor.advisor Wang, Mei Lingen_US
dc.contributor.author (Authors) 陳怡靜zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Chen, Yi Jingen_US
dc.creator (作者) 陳怡靜zh_TW
dc.creator (作者) Chen, Yi Jingen_US
dc.date (日期) 2017en_US
dc.date.accessioned 28-Aug-2017 11:36:00 (UTC+8)-
dc.date.available 28-Aug-2017 11:36:00 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 28-Aug-2017 11:36:00 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0102913004en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/112190-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 圖書資訊學數位碩士在職專班zh_TW
dc.description (描述) 102913004zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 大專院校為因應少子化現象，因此積極招收境外學生，政府也逐步開放相關政策，使來台就學之境外學生人數逐年上升，讓校內境外生比率逐年成長。圖書館有服務讀者之使命，需理解不同讀者的需求及圖書館使用行為，讓圖書館在國際化的浪潮下，可以提供更好的資源與服務。
     本研究之研究目的有五點：（一）探討本地與境外大學生之資訊需求。（二）探討本地與境外大學生之圖書館使用情形。（三）探討本地與境外大學生之學校圖書館滿意度看法。（四）探討大學生使用圖書館與滿意度的影響因素，以國藉、性別、年級、院別進行探討。（五）探討與比較境外生與本地生資訊需求、圖書館使用、滿意度的差異。
     為獲得研究結果，本研究透過文獻分析具體建構出「圖書館使用」三構面19項指標及「使用滿意度」三構面24指標之調查問卷，做為調查大學生圖書館使用及使用滿意度的評鑑工具。本問卷對龍華科技大學日間部大學生實際發放問卷調查，獲得以下結論：（一）本地和境外生的資訊需求以課業及休閒為主。（二）本地生最多人使用圖書館空間，境外生則最多人使用圖書館館藏。（三）本地生最滿意圖書館服務，境外生最滿意圖書館空間。（四）國籍是影響圖書館使用及使用滿意度的重要因素。（五）境外大學生仍未全面使用過圖書館。（六）本地生對圖書館期望落差大於境外生。
     針對所獲得的研究結果，本研究也提出幾點建議：（一）加強宣傳圖書館，提高大學生使用圖書館的頻率。（二）因應資訊化時代，電子出版興起，圖書館需提高學生電子資源使用率。（三）增加圖書館各項館藏資源新穎性與多元性，吸引讀者使用。（四）重視圖書館空間的各項指標，滿足本地及境外大學生的需求。（五）深入了解不同身分讀者之需求，提供差異化的資源與服務。（六）提升圖書館整體滿意度，增加大學生使用圖書館的意願與頻率。		zh_TW
dc.description.abstract (摘要) To cope with the phenomenon of low birthrate, universities actively recruit overseas students. The government also implements some relevant policies to increase the number of overseas student in Taiwan every year. With the mission of providing best resources and services to the users, the library should fulfill the needs of different users with different using behaviors under the tide of globalization.
     Purpose of this study has five points: The first is to investigate the information needs of local and overseas college students. The second is to investigate the library use of local and overseas college students.The third is to investigate the library use satisfaction of local and overseas college students. The fourth is to explore the influencing factors of library usage and satisfaction of college students based on nationality, gender, grade and institution. The fifth is to explore and compare the information needs, library usage, and satisfaction between overseas students and local students.
     To get the research results, a survey questionnarire has formed based on the methodology of literary analysis to evaluate local and overseas college students concerning library use, satisfation and importance. This questionnaire contains "library use" three facets of 19 indicators and "satisfaction" three facets of 24 indicators as an evaluation tool for the investigation of college students ` library use and satisfaction evaluation tool. The surveys are sent to Longhua University of Science and Technology students. Results are as shown below.
     A. Local and overseas information needs to focus on school work and leisure.
     B. The largest portion of local students use the library space, and the largest portion of overseas students use the library collection.
     C. Most of local students most satisfied with the library services, overseas students most satisfied with the library space.
     D. Nationality is an important factor influencing library use and satisfaction.
     E. Overseas students have not fully used the library collections, space and services.
     F. Local students are more dissatisfied library than the overseas students.
     According to the research results, this study also several suggestions:
     A. Intensify publicity on library collections and services, and increase the frequency of using the library.
     B. In response to the information age, the rise of electronic publishing, the library needs to improve students` electronic resource usage.
     C. Enhance the library collection novelty and diversity to attract readers to use.
     D. Focusing on indicators falling within the library space, meet the needs of both local and overseas college students.
     E. Understand the needs of different students and provide differentiated collections and services.
     F. To enhance the overall satisfaction of the library and increase the willingness and the frequency of library using rate.		en_US
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1
     第一節 研究背景與動機 1
     第二節 研究目的 4
     第三節 問題陳述 5
     第四節 名詞解釋 5
     第二章 文獻探討 7
     第一節 大學生資訊需求 7
     第二節 圖書館使用 14
     第三節 圖書館使用滿意度 21
     第三章 研究設計與實施 32
     第一節 研究範圍與限制 32
     第二節 研究設計 32
     第三節 研究方法 33
     第四節 研究個案簡介 34
     第五節 資料蒐集與分析 35
     第六節 研究工具 38
     第七節 研究實施步驟 43
     第四章 大學生圖書館使用及使用滿意度問卷調查分析 46
     第一節 基本資料 46
     第二節 大學生圖書館使用調查分析 51
     第三節 大學生圖書館使用滿意度調查分析 67
     第四節 影響大學生使用圖書館與滿意度的影響因素 75
     第五節 綜合討論 103
     第五章 結論與建議 108
     第一節 結論 108
     第二節 建議 111
     參考文獻 114
     附錄一 大學生圖書館使用及使用滿意度問卷調查前測 122
     附錄二 大學生圖書館使用及使用滿意度問卷調查 126		zh_TW
dc.format.extent 2086401 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0102913004en_US
dc.subject (關鍵詞) 資訊需求zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 境外生zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 圖書館使用zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 圖書館滿意度zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Information needsen_US
dc.subject (關鍵詞) Overseas studenten_US
dc.subject (關鍵詞) Library useen_US
dc.subject (關鍵詞) Library satisfactionen_US
dc.title (題名) 本地生與境外生使用大學圖書館與滿意度之研究-以龍華科技大學圖書館為例zh_TW
dc.title (題名) A study on university library use and satisfaction between taiwanese and overseas students -a case study of Lunghwa university of science and technology libraryen_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
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