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題名 組織中員工的需求與滿足之研究-以Alderfer的ERG分類方式探討
作者 古步鋼
貢獻者 吳定
古步鋼
日期 1982
上傳時間 27-Sep-2018 11:49:47 (UTC+8)
摘要 論文提要
本研究的主要目的在探討組織中工作人員的需求與滿足的程度及其在人口統計特徵不同的情況下是否有顯著差異存在,以及探討目前工作的需求與滿足間的關係如何。期能在學術研究上及管理實務上提供某些參考。
本研究以政大暑期教育人員進修班126名、政大公企中心經理人員訓練班36名、遠東與新光企業管理部門64名、台電總管理處42名、行政院新聞局與台北市新聞處47名、新店市某銀行分行20名為研究對象。在探討需求與滿足程度及其是否因人口統計變項的不同而有顯著差異存在方面,樣本區分為教育行政人員(含教育人員進修班)、政府機構人員(含台電、新聞局處、銀行)、民營企業人員(含經理人員訓練班、遠東與新光)三組進行討論。在探討目前工作的需求與滿足間關係方面,則以原六組分別進行分析討論。以Clayton Alderfer 1972年發展而成的工作態度問卷(Job Attitude Questionnaire)為測量工具,分為理想的工作(長期需求量表)、目前的工作狀況(工作滿足量表)、目前工作期望(目前需求量表)、個人基本資料四部份加以測量。需求與滿足量表分別包括生存(Existence),社會(Relatedness)、成長(Growth)三個分量表。人口統計變項共七項,包括性別、婚姻、年齡、教育程度、年資、收入、職位。
根據樣本資料分析的結果顯示:
一、需求方面:
1.長期需求,教育行政人員、政府機構人員,民營企業人員三組分別討論的結果,生存、社會、成長三方面需求的強度以成長需求最強。除了政府機構人員的長期社會需求顯著的受到性別影響外,其他生存、社會、成長三方面的需求受人口統計變項的影響都不顯著。
2.目前需求,教育行政人員、政府機構人員、民營企業人員三組分別討論的結果,以社會需求強度較低。除了民營企業人員生存需求顯著受性別影響外,其他生存、社會、成長三方面需求都不受人口統計變項顯著的影響。
二、滿足方面:
教育行政人員、政府機構人員、民營企業人員三組分別探討的結果,以生存滿足較低。教育行政人員與政府機構人員除了社會滿足受性別顯著影響外,其他三方面的滿足都不受人口統計變項顯著的影響;民營企業人員,生存方面滿足不受人口統計變項顯著的影響,社會方面滿足受婚姻狀況、收入、職位三個變項的顯著影響,成長方面的滿足除了不受教育程度顯著影響外,受到其他人口統計變項顯著的影響。三、目前需求強度與滿足程度間關係方面:
1.生存滿足與其需求間,顯示生存滿足愈低其需求愈強。
2.社會滿足與其需求間,顯示社會滿足愈低其需求愈強。
3.成長滿足與其需求間,顯示成長滿足愈低某需求愈強。
4.生存滿足與社會需求間,都呈低度負相關,社會需求強度並未因生存滿足程度愈高而愈強。
5.社會滿足與成長需求間,不支持社會滿足愈高成長需求愈強的假設。
6.成長滿足與社會需求間,顯示成長滿足愈低,社會需求愈強。
7.社會滿足與生存需求間,部份顯示社會滿足愈低生存需求愈強。
本文最後就研究結果做個總結並提出建議。
參考文獻 參考書目
(一)中文部份
1.張潤書,行政學,(台北:三民書局,民國67年)。
2.陳義勝,組織行為。(台北:華泰書局,民國68年)。
3.姜占魁,人群關係新論(台北:五南圖書出版公司,民國68年)。
4.李長貴,社會心理學,(台北:中華書局,民國63年)。
5.林清山,心理與教育統計學。修正版,(台北:東華書局,民國69年)。
6.楊國樞等著,社會及行為科學研究法,上下冊。(台北:東華書局,民國67年)。
7.林錦勝譯,企業的人性面,(台北:協志工業叢書,民國67年)。
8.謝光進、鄭伯壎編譯,工業心理學,(基隆:大洋山版社,民國69年)。
9.李亦園、楊國樞編,中國人的性格,(台北:全國出版社,民國68年)。
10.張春興,心理學,(台北:東華書局,民國65年)。
11.許濱松,論激勵管理與人力資源的有效運用,(台北:七友出版傳播事業股份有限公司,民國70年)。
12.許士軍,「工作滿足,個人特徵與組織氣侯——文獻檢討及實證研究」,國立政治大學學報第35期。(台北:國立政治大學出版,民國66年)。
13.徐正光,「工廠工人的工作滿足及其相關因素之探討」,中央研究院民族學研究所集刊第43期,(台北:中央研究院民族學研究所出版,民國66年)。
14.熊祥林,「明尼蘇達滿意問卷研究」,國立政治大學學報第37、38期,(台北:國立政治大學出版,民國68年)。
15.黃國彥、翁一峰,「領導方式與人格特質對工人工作滿足的影響」,國立政治大學學報第41期,(台北國立政治大學出版,民國69年)。
16.洪清香,工作特性對教育行政人員工作滿足之影響。國立政治大學教育研究所碩士論文,民國68年。
17.黃台生,台灣省鄉鎮縣轄市公所公務人員工作滿足之研究。國立政治大學公共行政研究所碩士論文,民國69年。
18.郭廷芸,參與管理對員工工作滿足的影響。國立政治大學公共行政研究所碩士論文,民國70年。
19.許彩娥,領導型態、工作特性與我國女性公務員工作滿足關係之研究。國立政治大學公共行政研究所碩士論文,民國70年。
20.林廣雄,我國電信人員工作滿足之研究,國立交通大學管理科學研究所碩士論文,民國68年。
21.陳國秀,工作性質、個人屬性與激勵方式之研究——以電信員工為例,國立交通大學管理科學研究所碩士論文,民國69年。
22.姚家溎,核能電廠員工工作滿意之研究,國立交通大學管理科學研究所碩士論文,民國69年。
23.鄭伯壎,領導行為研究:領導方式、情境因素及人格屬性對工人工作滿足感的影響。國立台灣大學心理研究所碩士論文,民國66年。
(二)西文部分
1. Alderfer, C. P., Existence, Relatedness, and Growth. (N.Y : The Free Press, 1972).
2. Atkinson, J. W., and Raynor, J. D. (ed. ), Motivation and Achievement, (N.Y: V. H. Winston & Sons, 1972).
3. Barnard, C. I., The Functions of the Executive.(台北:華泰書局,民國66年)
4. Davis, K., Human Behavior at Work. (N.Y: McGraw-Hill, 1977).
5. Gibson, J. L., Ivancevich, J. M., and Donnelly, J. H., Jr., Organizations : Behavior, Structure, Process. Revised ed. ( Dallas: Business Publications, Inc., 1976).
6. Gilmer, B. V. H., Industrial Psychology, 2nd ed. (N.Y: McGraw-Hill, 1976).
7. Hackman, J. R., and Lawler III, E.E., “Employee Reactions to Job Characteristics”, Journal of Applied Psychology Monograph, 55(1971), pp.259-286.
8. Hersey, P., and Blanchard, K. H., Management of Organizational Behavior, 3rd ed. (N.J: Prentice-Hall, 1977).
9. Hulin, C. L., and Smith, P.C., “A Linear Model of Job Satisfaction”, Journal of Applied Psychology, 48 (1965), pp.209-216.
10. Hulin, C. L., and Smith, P. C., “Sex Difference in Job Satisfaction”, Journal of Applied Psychology, 48(1965), pp. 209-216.
11. lmparato, N., “Relationship Between Porter’s Need Satisfaction Questionnaire and The Job Descriptive Index”, Journal of Applied. Psychology, 56(1972), pp.397-405.
12. Ivancevich, J. M., Szilagyi, A. D., Jr., and Wallace, H. J., Jr., Organizational Behavior and Performance.
(台北:華泰書局,民國68年)。
13. Kast, F. E., and Rosenzweig, J. E., Organization and Management : A Systems and Contingency Approach.
(台北:華泰書局,民國68年)。
14. Katz, D. & Kahs, R. L., The Social Psychology of Organization, 2nd ed. (台北:華泰書局,民國67年)。
15. Korman, A. K., Organization Behavior. (N.J: Prentice-Hall,1977).
16. Lawler, E. E., Pay and Organizational Effective : A Psychology Review. (N.Y : McGraw-Hill, 1971).
17. Lawler, E. E., & Suttle, J. L., “A Causal Correlational Test of the Need Hierachy Concept”, Organizational
Behavior & Human Performance, 7 (1972), pp. 265-287.
18. Leavitt, H. J., Managerial Psychology, 2nd ed. ( Chicago : The Univ. Of Chicago Press, 1964).
19. Luthans, F., Introduction to Management:A Contingency Approach. (N.Y: McGraw-Hill, 1976).
20. Maslow, A. H., Motivation and Personality, 2nd ed. (N.Y : Harper and Row, 1970).
21. Mitchell, V. F., and Moudgill, P., “Measurement of Maslow’s Need Hierarchy”, Organizational Behavior and Human Performance, 16(1976), pp.334-349.
22. Paine, F. T., Carroll, S. J., J., & Leete, B. A., “A Need Satisfaction of Managerial Level Personned. in a Government agency”, Journal of Applied Psychology, 50 (1966), pp.247-249.
23. Porter, L. W., “A Study of Perceived Need Satisfactions in Bottom and Niddle Management Jobs”, Journal of Applied Psycholocy, 45(1961), pp.1-10.
24. Porter, L. W., “Job Attitudes in Management : I, Perceived Deficiencies in Need Fulfillment as a function of Job Level”, Journal of Applied Psychology, 46(1962), pp.375-384.
25. Porter, L. W., “Job Attitudes in Management: II, Perceived Importance of Needs as a fuction of Job Level”, Journal of Applied Psychology, 47(1963) pp.1414-148.
26. Porter, L. W., & Mitchell, V. F., “Comparative Studs of Need Satisfactions in Military and Business Hierarchies, Journal of Applied Psychology, 51(1967), pp.139-144.
27 Ronen, S., “Job Satisfaction and the Neglected Variable of Job Seniority”, Human Relations, 4(1978), pp.297-308.
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36. Wolf, M. G., “Need Gratification Theory: A Theorectical Reformulation of Job Satisfaction / Dissatisfaction and Job Motivation”, Journal of Applied Psychology, 54(1970), pp. 87-94.
描述 碩士
國立政治大學
公共行政研究所
70
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002007478
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 吳定
dc.contributor.author (Authors) 古步鋼
dc.creator (作者) 古步鋼
dc.date (日期) 1982
dc.date.accessioned 27-Sep-2018 11:49:47 (UTC+8)-
dc.date.available 27-Sep-2018 11:49:47 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 27-Sep-2018 11:49:47 (UTC+8)-
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/120138-
dc.description (描述) 碩士
dc.description (描述) 國立政治大學
dc.description (描述) 公共行政研究所
dc.description (描述) 70
dc.description.abstract (摘要) 論文提要
本研究的主要目的在探討組織中工作人員的需求與滿足的程度及其在人口統計特徵不同的情況下是否有顯著差異存在,以及探討目前工作的需求與滿足間的關係如何。期能在學術研究上及管理實務上提供某些參考。
本研究以政大暑期教育人員進修班126名、政大公企中心經理人員訓練班36名、遠東與新光企業管理部門64名、台電總管理處42名、行政院新聞局與台北市新聞處47名、新店市某銀行分行20名為研究對象。在探討需求與滿足程度及其是否因人口統計變項的不同而有顯著差異存在方面,樣本區分為教育行政人員(含教育人員進修班)、政府機構人員(含台電、新聞局處、銀行)、民營企業人員(含經理人員訓練班、遠東與新光)三組進行討論。在探討目前工作的需求與滿足間關係方面,則以原六組分別進行分析討論。以Clayton Alderfer 1972年發展而成的工作態度問卷(Job Attitude Questionnaire)為測量工具,分為理想的工作(長期需求量表)、目前的工作狀況(工作滿足量表)、目前工作期望(目前需求量表)、個人基本資料四部份加以測量。需求與滿足量表分別包括生存(Existence),社會(Relatedness)、成長(Growth)三個分量表。人口統計變項共七項,包括性別、婚姻、年齡、教育程度、年資、收入、職位。
根據樣本資料分析的結果顯示:
一、需求方面:
1.長期需求,教育行政人員、政府機構人員,民營企業人員三組分別討論的結果,生存、社會、成長三方面需求的強度以成長需求最強。除了政府機構人員的長期社會需求顯著的受到性別影響外,其他生存、社會、成長三方面的需求受人口統計變項的影響都不顯著。
2.目前需求,教育行政人員、政府機構人員、民營企業人員三組分別討論的結果,以社會需求強度較低。除了民營企業人員生存需求顯著受性別影響外,其他生存、社會、成長三方面需求都不受人口統計變項顯著的影響。
二、滿足方面:
教育行政人員、政府機構人員、民營企業人員三組分別探討的結果,以生存滿足較低。教育行政人員與政府機構人員除了社會滿足受性別顯著影響外,其他三方面的滿足都不受人口統計變項顯著的影響;民營企業人員,生存方面滿足不受人口統計變項顯著的影響,社會方面滿足受婚姻狀況、收入、職位三個變項的顯著影響,成長方面的滿足除了不受教育程度顯著影響外,受到其他人口統計變項顯著的影響。三、目前需求強度與滿足程度間關係方面:
1.生存滿足與其需求間,顯示生存滿足愈低其需求愈強。
2.社會滿足與其需求間,顯示社會滿足愈低其需求愈強。
3.成長滿足與其需求間,顯示成長滿足愈低某需求愈強。
4.生存滿足與社會需求間,都呈低度負相關,社會需求強度並未因生存滿足程度愈高而愈強。
5.社會滿足與成長需求間,不支持社會滿足愈高成長需求愈強的假設。
6.成長滿足與社會需求間,顯示成長滿足愈低,社會需求愈強。
7.社會滿足與生存需求間,部份顯示社會滿足愈低生存需求愈強。
本文最後就研究結果做個總結並提出建議。
dc.description.tableofcontents 目錄
論文提要(一)
圖表目錄
第一章 緒論1
第一節 研究動機與目的1
第二節 研究內容與假設5
第三節 名詞的操作定義9
第四節 研究限制10
第二章 有關文獻的探討15
第一節 需求15
第二節 滿足25
第三節 需求與滿足間的關係49
第三章 研究方法67
第一節 受試者67
第二節 測量工具73
第三節 施測程序89
第四節 統計方法90
第四章 需求強度的研究發現與討論93
第一節 預備性分析93
第二節 教育行政人員的研究發現97
第三節 民營企業人員的研究發現104
第四節 政府機構人員的研究發現110
第五節 假設驗證與討論114
第五章 滿足程度的研究發現與討論121
第一節 預備性分析121
第二節 教育行政人員的研究發現123
第三節 民營企業人員的研究發現128
第四節 政府機構人員的研究發現133
第五節 假設驗證與討論133
第六章 需求強度與滿足程度間關係的研究發現與討論147
第一節 剝奪/占有的研究發現147
第二節 滿足/進展的研究發現155
第三節 挫折/撤退的研究發現159
第四節 假設驗證與討論163
第七章 結論與建議169
第一節 結論169
第二節 建議174
參考書目181
附錄
圖表目錄
表三—1 受測人員基本資料統計表69
表三—2 合併分組受測人員基本資料統計表71
表三—3 全體樣本長期E、R、G需求分量表的平均數與標準差75
表三—4 E、R、G滿足分量表的信度77
表三—5 各滿足次分量表的信度77
表三—6 各滿足分量表分數與三個滿足分量表總分之相關78
表三—7 生存(E)滿足分量表分數與其次分量表分數之相關79
表三—8 社會(R)滿足分量表分數與其次分量分數之相關79
表三—9 各滿足次分量表間的相關80
表三—10 各滿足量表題目與其所屬滿足(次)分量表之才相關81
表三—11 全體樣本E、R、G滿足分量表的平均數與標準差81
表三—12 目前E、R、G需求分量表的信度84
表三—13 各目前需求次分量表的信度84
表三—14 各目前需求分量表分數與三個需求分量表總分之相關85
表三—15 目前生存需求分量表分數與其各次分量表分數之相關86
表三—16 目前社會需求分量表分數與其各次分量表分數之相關86
表三—17 各目前需求次分量表間的相關87
表三—18 各目前需求量表題目與其所屬目前需求(次)分量表之相關88
表三—19全體樣本目前E、R、G需求分量表的平均數與標準差88
表四—1 三組人員長期E、R、G需求分量表的項目數、平均數與項目平均數94
表四—2 三組人員目前E、R、G需求分量表的項目數、平均數與項目平均數96
表四—3 教育行政人員長期E、R、G需求強度統計表99
表四—4 教育行政人員目前E、R、G需求強度統計表101
表四—5 教育行政人員目前整體需求強度統計表103
表四—6 民營企業人員長期E、R、G需求強度統計表105
表四—7 民營企業人員目前E、R、G需求強度統計表107
表四—8 民營企業人員目前整體需求強度統計表109
表四—9 政府機構人員長期E、R、G需求強度統計表111
表四—10 政府機構人員目前E、R、G需求強度統計表115
表四—11政府機構人員目前整體需求強度統計表117
表五—1 三組人員E、R、G滿足分量表的項目數、平均數與項目平均數122
表五—2 教育行政人員E、R、G三方面滿足程度統計表125
表五—3 教育行政人員整體滿足程度統計表127
表五—4 民營企業人員E、R、G三方面滿足程度統計表129
表五—5 民營企業人員整體滿足程度統計表132
表五—6 政府機構人員E、R、G三方面滿足程度統計表135
表五—7 政府機構人員整體滿足程度統計表137
表五—8 假設8—14獲得支持或未獲支持摘要表140
表六—1 生存滿足與生存需求的相關係數表149
表六—2 社會滿足與社會需求的相關係數表152
表六—3 成長滿足與成長需求的相關係數表154
表六—4 生存滿足與社會需求的相關係數表156
表六—5 社會滿足與成長需求的相關係數表158
表六—6 成長滿足與社會需求的相關係數表160
表六—7 社會滿足與生存需求的相關係數表162
dc.format.extent 115 bytes-
dc.format.mimetype text/html-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002007478
dc.title (題名) 組織中員工的需求與滿足之研究-以Alderfer的ERG分類方式探討
dc.type (資料類型) thesis
dc.relation.reference (參考文獻) 參考書目
(一)中文部份
1.張潤書,行政學,(台北:三民書局,民國67年)。
2.陳義勝,組織行為。(台北:華泰書局,民國68年)。
3.姜占魁,人群關係新論(台北:五南圖書出版公司,民國68年)。
4.李長貴,社會心理學,(台北:中華書局,民國63年)。
5.林清山,心理與教育統計學。修正版,(台北:東華書局,民國69年)。
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7.林錦勝譯,企業的人性面,(台北:協志工業叢書,民國67年)。
8.謝光進、鄭伯壎編譯,工業心理學,(基隆:大洋山版社,民國69年)。
9.李亦園、楊國樞編,中國人的性格,(台北:全國出版社,民國68年)。
10.張春興,心理學,(台北:東華書局,民國65年)。
11.許濱松,論激勵管理與人力資源的有效運用,(台北:七友出版傳播事業股份有限公司,民國70年)。
12.許士軍,「工作滿足,個人特徵與組織氣侯——文獻檢討及實證研究」,國立政治大學學報第35期。(台北:國立政治大學出版,民國66年)。
13.徐正光,「工廠工人的工作滿足及其相關因素之探討」,中央研究院民族學研究所集刊第43期,(台北:中央研究院民族學研究所出版,民國66年)。
14.熊祥林,「明尼蘇達滿意問卷研究」,國立政治大學學報第37、38期,(台北:國立政治大學出版,民國68年)。
15.黃國彥、翁一峰,「領導方式與人格特質對工人工作滿足的影響」,國立政治大學學報第41期,(台北國立政治大學出版,民國69年)。
16.洪清香,工作特性對教育行政人員工作滿足之影響。國立政治大學教育研究所碩士論文,民國68年。
17.黃台生,台灣省鄉鎮縣轄市公所公務人員工作滿足之研究。國立政治大學公共行政研究所碩士論文,民國69年。
18.郭廷芸,參與管理對員工工作滿足的影響。國立政治大學公共行政研究所碩士論文,民國70年。
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20.林廣雄,我國電信人員工作滿足之研究,國立交通大學管理科學研究所碩士論文,民國68年。
21.陳國秀,工作性質、個人屬性與激勵方式之研究——以電信員工為例,國立交通大學管理科學研究所碩士論文,民國69年。
22.姚家溎,核能電廠員工工作滿意之研究,國立交通大學管理科學研究所碩士論文,民國69年。
23.鄭伯壎,領導行為研究:領導方式、情境因素及人格屬性對工人工作滿足感的影響。國立台灣大學心理研究所碩士論文,民國66年。
(二)西文部分
1. Alderfer, C. P., Existence, Relatedness, and Growth. (N.Y : The Free Press, 1972).
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10. Hulin, C. L., and Smith, P. C., “Sex Difference in Job Satisfaction”, Journal of Applied Psychology, 48(1965), pp. 209-216.
11. lmparato, N., “Relationship Between Porter’s Need Satisfaction Questionnaire and The Job Descriptive Index”, Journal of Applied. Psychology, 56(1972), pp.397-405.
12. Ivancevich, J. M., Szilagyi, A. D., Jr., and Wallace, H. J., Jr., Organizational Behavior and Performance.
(台北:華泰書局,民國68年)。
13. Kast, F. E., and Rosenzweig, J. E., Organization and Management : A Systems and Contingency Approach.
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15. Korman, A. K., Organization Behavior. (N.J: Prentice-Hall,1977).
16. Lawler, E. E., Pay and Organizational Effective : A Psychology Review. (N.Y : McGraw-Hill, 1971).
17. Lawler, E. E., & Suttle, J. L., “A Causal Correlational Test of the Need Hierachy Concept”, Organizational
Behavior & Human Performance, 7 (1972), pp. 265-287.
18. Leavitt, H. J., Managerial Psychology, 2nd ed. ( Chicago : The Univ. Of Chicago Press, 1964).
19. Luthans, F., Introduction to Management:A Contingency Approach. (N.Y: McGraw-Hill, 1976).
20. Maslow, A. H., Motivation and Personality, 2nd ed. (N.Y : Harper and Row, 1970).
21. Mitchell, V. F., and Moudgill, P., “Measurement of Maslow’s Need Hierarchy”, Organizational Behavior and Human Performance, 16(1976), pp.334-349.
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