| dc.contributor.advisor | 詹文男<br>尚孝純 | zh_TW |
| dc.contributor.advisor | Tsan, Wen-Nan<br>Shang, Shiaw-Chun | en_US |
| dc.contributor.author (Authors) | 陳婉瑜 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Chen, Wan-Yu | en_US |
| dc.creator (作者) | 陳婉瑜 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Chen, Wan-Yu | en_US |
| dc.date (日期) | 2022 | en_US |
| dc.date.accessioned | 1-Mar-2022 16:58:28 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 1-Mar-2022 16:58:28 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 1-Mar-2022 16:58:28 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0108932186 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/139178 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 經營管理碩士學程(EMBA) | zh_TW |
| dc.description (描述) | 108932186 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 隨著時代科技進步，世界各國皆正在經歷老化人口規模增加及老化人口比例上升的情況。人口分布高齡化現象在已開發或開發中的富裕國家更是明顯，老化帶來的各種失能問題，造成各國皆面臨長期照護需求大增，但長照人力又難以涵蓋失能人口上升的速度，因此形成照顧人力的缺口。地球另一端的荷蘭，國土面積及老化人口比例與台灣接近，在此環璄條件中，荷蘭一家居家護理組織-B機構，發展不到十年光景，已吸引上萬名護理人員加入，連續四年得到最佳雇主獎項，成為荷蘭居家照護服務市佔率最大的組織，也成為各國長照業者取經學習的指標。本研究採質性研究之單一個案研究法，我們以PEST進行產業大環境分析，五力分析法探討產業競爭作用力的影響，加入長照產業在經營上的挑戰，再針對標竿個案，以事業策略形態分析法研析該機構之經營策略，進一步推導出對於長照機構經營策略之建議。研究結果顯示，該機構之競爭優勢的來自於內部相關資源條件前提，並驅動形成事業策略形態優勢。形成「創新」、「效率」、「品質」以及「顧客回應能力」等成效，進而在管理上有優於同業的財務節省表現，創造出「成本領導」（來自於經驗曲線）與「差異化」（來自於價值創造與模仿障礙）策略，整體提升該機構的獲利，與服務市佔率第一的優異表垷。從大環境來看，政府對於長照政策的設計也會影響到產業發展，由於該標竿機構荷蘭政府的長照政策與台灣不同，此即為研究上的限制。然而仍可以透過為顧客價值創造，學習曲線來創造服務差異化與低成本策略，另外，亦可善用科技幫助建立資源整合與提升組織效率，而顧客回應與整合能力的提升亦可幫助長照工作者建立無形專屬資產，有利於忠誠客戶與好口碑的建立。最終，這些優勢有利於組織創造出競爭優勢的正循環。 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | With the progress of science and technology, the world is experiencing a phenomenon of increased elderly population and proportion. It is even more obvious in developing or developed rich countries. The disabilities derived from aging society has caused the rising demand for long term care. However the long term care workforce is unable to keep pace with the growth of the rising disability population, which result to a workforce gap.Taiwan and the Netherlands are similar in both its sizes and aging population. A home care organization in the Netherlands has attracted tens of thousands of nursing staff to participate in less than 10 years, which now owns the largest market share in the Netherlands and serves as a paradigm to the long term care institutes over the world. This study uses a single case study method of qualitative research. We access the macro-environment and competitive influence factors in the market via PEST and Five-foeces analysis. Add the management challenges of long-term care industry. Then focus on the benchmark case to alalyze the organization’s business strategy form strategic posture approach. Finally, we present a series of recommendations to the business strategy of long-term care institutions.The result shows the competitive advantages of the organization comes from its internal resource premises and driven their advantages of business strategy. These shapes innovation, efficiency, quality and respond to customers. Therefore build up its capability in financial savings comparres to other organization. And create cost leading (from experience curve) and differentiation (from value creation to customers and difficult to imitation) strategy. Eventually raise it profitability and performance ranked as No. 1.From the perspective of the overall social environment, the government’s policy making in long term care also affects the industry development. Though this thesis is limited due to the different long term care policy of the Dutch government and Taiwan, it is still possible to boost industry development by value creation to customers and experience curve to creat differentiation and cost leading strategy. In addition, technology can also be used in building resource integration and efficiency improvement. The capabilities of respond to customers and integration can also create the intangible assets to long-term care workers to build up customer royalty and good reputation. Ultimately, these strengths help organiations create a positive cycle of competitive advantage. | en_US |
| dc.description.tableofcontents | 謝辭 I摘要 IIABSTRACT III目次 V表次 VII圖次 IX第一章 緒論 01第一節 研究背景與動機 01第二節 研究目的 03第三節 名詞釋義 04第四節 研究範圍 07第五節 論文章節結構與研究流程 08第二章 文獻探討 09第一節 人口高齡化現況 09第二節 高齡社會發展歷程 11第三節 長照服務模式 13第四節 經營策略 14第五節 競爭優勢 18第六節 產業競爭分析 21第七節 策略制定程序 23第八節 事業策略分析 25第三章 研究方法 28第一節 研究架構 28第二節 研究構念 29第三節 研究設計 30第四節 研究資料收集與研究對象 31第四章 研究結果 33第一節 長照產業環境PEST分析 33第二節 長照產業競爭分析 45第三節 長照產業經營的挑戰 48第四節 國際標竿機構事業策略形態研析 52第五節 長照廠商經營策略建議 86第五章 結論與建議 101第一節 結論 101第二節 建議 107第三節 研究限制 109參考文獻 110附錄 116附錄一 訪談內容 116 | zh_TW |
| dc.format.extent | 1893120 bytes | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0108932186 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 長照 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 居家照護 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 經營策略 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 競爭優勢 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | Long-term care | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Home care | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Business strategy | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Competitive advantage | en_US |
| dc.title (題名) | 長照居家照護機構經營策略之研究： 以荷蘭B機構為參考模型 | zh_TW |
| dc.title (題名) | Business Strategy of Home Care Organization： A Case Study of B Organization in Netherland | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
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| dc.identifier.doi (DOI) | 10.6814/NCCU202200166 | en_US |
