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題名 企業保險需求分析之研究
A Study on the Needs Analysis of the Business Insurance
作者 連朝相
貢獻者 蔡政憲
連朝相
關鍵詞 企業保險
團體保險
風險管理
產物保險
保險經紀人
火災保險
團體意外險
日期 2007
上傳時間 12-Sep-2009 12:34:05 (UTC+8)
摘要 本研究係以企業保險為研究主體,企業的保險需求涵蓋產物保險及團體保險,以解決企業經營所面臨的財產、責任及人身上之風險,故本研究包含產物保險及團體保險,經由對企業投保產物保險及團體保險的分析,瞭解企業投保保險的現況,依此找出企業購買保險的需求所在,並藉此擬訂有效的行銷策略。
      本研究以國內保險經紀人的目標客戶群為觀點來挑選研究對象,研究問卷之抽樣方法係採取非隨機抽樣法中的便利抽樣法,選擇之地區僅限於台北縣市、基隆市之企業。因考量企業體與一般消費者不同,主要決策者業務繁忙,訪問不易,故先以電話詢問有無接受問卷調查之意願,電話詢問的企業家數約有550家,其中表示有意願接受問卷調查的有285家,有意願者再利用E-mail、傳真、郵寄,或直接在電話線上接受訪談,願意接受問卷調查的285家中,回收141份問卷,回收率49%,其中2份為無效問卷,有效問卷為139份。
      研究結果顯示:企業會選擇目前保險公司投保,及續保時「更換過保險公司」的原因,無論產險或團體保險,「保費較低」均佔所有原因之冠,可見價格仍是企業選擇保險公司最關鍵的考慮因素。
      120家有投保團體保險的企業,有97.5%的企業有投保團體意外險,有45%的企業有投保團體定期險,顯示有超過一半的企業僅投保團體意外險而沒有投保團體定期險,目前產險公司所銷售之傷害保險較壽險公司便宜許多,在費率上有絕對競爭優勢,因此,對產險業及保險經紀人而言,團體傷害保險商機仍大。
      本研究顯示,近七成的企業直接找產險公司投保,有三成是透過保險經紀人安排保險,資本額越大者,透過保險經紀人投保的比率有越高的趨勢,資本額5000萬以下的企業有27.6%係透過保險經紀人投保,資本額20億以上的企業有63.6%係透過保險經紀人投保,可見大企業業委由保險經紀人投保者較普遍,而中小企業仍習慣直接找保險公司投保。另外,企業會選擇目前保險公司投保的最重要原因中,資本額5000萬以下的企業,無論產險或是團體保險,以選取「與業務員有認識」的比率最高,產險為31%,團險為39.1%;而資本額20億以上的企業,無論產險或是團體保險,以選取「保費較低」的比率最高,產險為54.5%,團險為36.7%,可見大企業選擇保險公司以保費高低為最主要考量,而中小企業則是人情掛帥,所以經營中小企業應保持跟客戶有良好的互動,培養良好的人際關係。
第一章 緒論
     第一節 研究背景與動機
     第二節 研究目的
     第三節 研究範圍與限制
     第二章 文獻探討
     第一節 企業市場特性
     第二節 企業購買決策過程
     第三節 企業產物保險
     第四節 企業團體保險
     第三章 我國企業保險市場之現況
     第一節 我國企業產物保險現況
     第二節 我國企業團體保險現況
     第四章 問卷設計
     第一節 問卷設計
     第二節 抽樣設計與問卷進行流程
     第三節 資料分析方法
     第五章 研究結果分析
     第一節 企業屬性分布情形
     第二節 投保現況分析
     第三節 檢定分析
     第六章 結論與建議
     第一節 結論
     第二節 建議
     參考文獻
     附錄一:前測問卷
     附錄二:實測問卷
     附錄三:問卷測試後修改之說明
參考文獻 中文部份
1.林松基,1985,國營事業購買保險行為之研究,台灣大學商學研究所碩士論文。
2.柯碧蓮,1984,企業購買普通火險及其附加險之決策行為,台灣大學商學研究所碩士論文。
3.謝耀龍,2004,產險業顧客購買行為初探,保險實務與制度,第三卷,第一期。
4.徐泊源,2005,企業購買商業火災保險之服務品質及知覺價格對知覺價值與再購意願之影響,逢甲大學保險學系碩士班碩士論文。
5.鄭濟世主持,1994,我國財產保險團體行銷之研究,財團法人保險事業發展中心委託研究。
6.李長貴,1988,工商企業購買火災保險及其附加險之購買行為,臺北市產物保險商業同 業公會委託國立台灣大學商學研究所研究。
7.邱志聖,2006,策略行銷分析—架構與實務應用,智勝文化事業有限公司。
8.宋汶璇,2005,消費者對產險公司銷售傷害保險之認知,逢甲大學保險學系碩士班碩士論文。
9.陳順瑲,2003,影響產險業顧客再購意願因素之研究—關係行銷取向,朝陽科技大學企業管理系碩士論文。
10.崔雯,2002,知覺風險與企業火災保險購買行為之研究,國立高雄第一科技大學碩士論文。
11.張堅裕,2003,企業對消費者團體交易中關係承諾的決定因素—以壽險業為例,國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文。
12.孟真,1992,民營企業運用團體保險之研究,政治大學保險學研究所碩士論文。
13.現代保險雜誌,2006千大企業最佳保險軍師,214期,2006年10月號。
14.謝東益,2006,提升保險服務品質對行銷通路的影響,保險大道,46期,2006年5月。
15.邱皓政,2006,量化研究與統計分析,五南出版社。
16.林建煌,2000年,行銷管理,智勝文化事業有限公司。
英文部分
1.Philip Kotler, 2006, Marketing management,12th edition, Prentice Hall, U.S.A..
2.Robinson, P. J., C. W. Faris, and Y. Wind, 1967, Industrial Buying and Creative Marketing, Boston: Allyn & Bacon.
3.Webster, F. E. Jr. and Y. Wind, 1972, Organizational Buying Behavior, Upper Saddle,River, NJ: Prentice Hall.
4.Robinson, Patrick J., Charles W. Faris,and Yoram Wind,1967, Industrial Buying and Creative Marketing, Boston: Allun & Bacon.
5.Desatnick, R. L., D. H. Detzel , 1993, Managing to keep the Customer: How toAchieve and Maintain Superior Customer Service throughout the Organization,Revised edition (San Francisco: Jossey-Bass).
6.Reichheld, F. F., 1996, The Loyalty Effect: The Hidden Force Behind Growth,Profits and Lasting Value, USA: Bain & Company.
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
93932819
96
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0093932819
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 蔡政憲zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 連朝相zh_TW
dc.creator (作者) 連朝相zh_TW
dc.date (日期) 2007en_US
dc.date.accessioned 12-Sep-2009 12:34:05 (UTC+8)-
dc.date.available 12-Sep-2009 12:34:05 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 12-Sep-2009 12:34:05 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0093932819en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/30638-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA)zh_TW
dc.description (描述) 93932819zh_TW
dc.description (描述) 96zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 本研究係以企業保險為研究主體,企業的保險需求涵蓋產物保險及團體保險,以解決企業經營所面臨的財產、責任及人身上之風險,故本研究包含產物保險及團體保險,經由對企業投保產物保險及團體保險的分析,瞭解企業投保保險的現況,依此找出企業購買保險的需求所在,並藉此擬訂有效的行銷策略。
      本研究以國內保險經紀人的目標客戶群為觀點來挑選研究對象,研究問卷之抽樣方法係採取非隨機抽樣法中的便利抽樣法,選擇之地區僅限於台北縣市、基隆市之企業。因考量企業體與一般消費者不同,主要決策者業務繁忙,訪問不易,故先以電話詢問有無接受問卷調查之意願,電話詢問的企業家數約有550家,其中表示有意願接受問卷調查的有285家,有意願者再利用E-mail、傳真、郵寄,或直接在電話線上接受訪談,願意接受問卷調查的285家中,回收141份問卷,回收率49%,其中2份為無效問卷,有效問卷為139份。
      研究結果顯示:企業會選擇目前保險公司投保,及續保時「更換過保險公司」的原因,無論產險或團體保險,「保費較低」均佔所有原因之冠,可見價格仍是企業選擇保險公司最關鍵的考慮因素。
      120家有投保團體保險的企業,有97.5%的企業有投保團體意外險,有45%的企業有投保團體定期險,顯示有超過一半的企業僅投保團體意外險而沒有投保團體定期險,目前產險公司所銷售之傷害保險較壽險公司便宜許多,在費率上有絕對競爭優勢,因此,對產險業及保險經紀人而言,團體傷害保險商機仍大。
      本研究顯示,近七成的企業直接找產險公司投保,有三成是透過保險經紀人安排保險,資本額越大者,透過保險經紀人投保的比率有越高的趨勢,資本額5000萬以下的企業有27.6%係透過保險經紀人投保,資本額20億以上的企業有63.6%係透過保險經紀人投保,可見大企業業委由保險經紀人投保者較普遍,而中小企業仍習慣直接找保險公司投保。另外,企業會選擇目前保險公司投保的最重要原因中,資本額5000萬以下的企業,無論產險或是團體保險,以選取「與業務員有認識」的比率最高,產險為31%,團險為39.1%;而資本額20億以上的企業,無論產險或是團體保險,以選取「保費較低」的比率最高,產險為54.5%,團險為36.7%,可見大企業選擇保險公司以保費高低為最主要考量,而中小企業則是人情掛帥,所以經營中小企業應保持跟客戶有良好的互動,培養良好的人際關係。
zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 第一章 緒論
     第一節 研究背景與動機
     第二節 研究目的
     第三節 研究範圍與限制
     第二章 文獻探討
     第一節 企業市場特性
     第二節 企業購買決策過程
     第三節 企業產物保險
     第四節 企業團體保險
     第三章 我國企業保險市場之現況
     第一節 我國企業產物保險現況
     第二節 我國企業團體保險現況
     第四章 問卷設計
     第一節 問卷設計
     第二節 抽樣設計與問卷進行流程
     第三節 資料分析方法
     第五章 研究結果分析
     第一節 企業屬性分布情形
     第二節 投保現況分析
     第三節 檢定分析
     第六章 結論與建議
     第一節 結論
     第二節 建議
     參考文獻
     附錄一:前測問卷
     附錄二:實測問卷
     附錄三:問卷測試後修改之說明
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dc.description.tableofcontents 第一章 緒論
     第一節 研究背景與動機
     第二節 研究目的
     第三節 研究範圍與限制
     第二章 文獻探討
     第一節 企業市場特性
     第二節 企業購買決策過程
     第三節 企業產物保險
     第四節 企業團體保險
     第三章 我國企業保險市場之現況
     第一節 我國企業產物保險現況
     第二節 我國企業團體保險現況
     第四章 問卷設計
     第一節 問卷設計
     第二節 抽樣設計與問卷進行流程
     第三節 資料分析方法
     第五章 研究結果分析
     第一節 企業屬性分布情形
     第二節 投保現況分析
     第三節 檢定分析
     第六章 結論與建議
     第一節 結論
     第二節 建議
     參考文獻
     附錄一:前測問卷
     附錄二:實測問卷
     附錄三:問卷測試後修改之說明
zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0093932819en_US
dc.subject (關鍵詞) 企業保險zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 團體保險zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 風險管理zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 產物保險zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 保險經紀人zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 火災保險zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 團體意外險zh_TW
dc.title (題名) 企業保險需求分析之研究zh_TW
dc.title (題名) A Study on the Needs Analysis of the Business Insuranceen_US
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 中文部份zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1.林松基,1985,國營事業購買保險行為之研究,台灣大學商學研究所碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2.柯碧蓮,1984,企業購買普通火險及其附加險之決策行為,台灣大學商學研究所碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 3.謝耀龍,2004,產險業顧客購買行為初探,保險實務與制度,第三卷,第一期。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 4.徐泊源,2005,企業購買商業火災保險之服務品質及知覺價格對知覺價值與再購意願之影響,逢甲大學保險學系碩士班碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 5.鄭濟世主持,1994,我國財產保險團體行銷之研究,財團法人保險事業發展中心委託研究。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 6.李長貴,1988,工商企業購買火災保險及其附加險之購買行為,臺北市產物保險商業同 業公會委託國立台灣大學商學研究所研究。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 7.邱志聖,2006,策略行銷分析—架構與實務應用,智勝文化事業有限公司。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 8.宋汶璇,2005,消費者對產險公司銷售傷害保險之認知,逢甲大學保險學系碩士班碩士論文。zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 10.崔雯,2002,知覺風險與企業火災保險購買行為之研究,國立高雄第一科技大學碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 11.張堅裕,2003,企業對消費者團體交易中關係承諾的決定因素—以壽險業為例,國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 12.孟真,1992,民營企業運用團體保險之研究,政治大學保險學研究所碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 13.現代保險雜誌,2006千大企業最佳保險軍師,214期,2006年10月號。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 14.謝東益,2006,提升保險服務品質對行銷通路的影響,保險大道,46期,2006年5月。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 15.邱皓政,2006,量化研究與統計分析,五南出版社。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 16.林建煌,2000年,行銷管理,智勝文化事業有限公司。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 英文部分zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1.Philip Kotler, 2006, Marketing management,12th edition, Prentice Hall, U.S.A..zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2.Robinson, P. J., C. W. Faris, and Y. Wind, 1967, Industrial Buying and Creative Marketing, Boston: Allyn & Bacon.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 3.Webster, F. E. Jr. and Y. Wind, 1972, Organizational Buying Behavior, Upper Saddle,River, NJ: Prentice Hall.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 4.Robinson, Patrick J., Charles W. Faris,and Yoram Wind,1967, Industrial Buying and Creative Marketing, Boston: Allun & Bacon.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 5.Desatnick, R. L., D. H. Detzel , 1993, Managing to keep the Customer: How toAchieve and Maintain Superior Customer Service throughout the Organization,Revised edition (San Francisco: Jossey-Bass).zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 6.Reichheld, F. F., 1996, The Loyalty Effect: The Hidden Force Behind Growth,Profits and Lasting Value, USA: Bain & Company.zh_TW