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題名 知識管理應用於人事行政之研究--新竹縣國民中學人事人員個案分析
作者 徐惠美
貢獻者 詹中原
徐惠美
關鍵詞 知識管理
人事人員
訓練發展
日期 2002
上傳時間 14-Sep-2009 12:21:16 (UTC+8)
摘要 摘要
     
      人事行政業務攸關公務員的權利義務與整體福利，在法令規章繁複及知識爆發的時代，要以有限的人力服務大多數人，又需兼顧服務品質的要求下，亟需尋找「創新」與「執簡御繁」的管理方式，以減少蒐集相關專業知識的時間、用對處理方式及縮短處理流程。
      新一波的管理趨勢—知識管理，就是把組織中的各類生活知識做有系統的整理、排比、儲存、運用與擴散，適時地將正確的知識給予有需要的成員，以幫助其採取正確的行動
     增進組織績效的持續性過程。這樣的過程包含了知識的創造
     、確認、收集、分類儲存、分享取用、使用改進與淘汰等步驟。易言之，知識管理就是以組織中知識的產生、轉換、創造、分享與管理流程為主的管理方式。這種管理方式的內涵與處理人事業務所欲追尋的管理內涵相符合。
      是以，本研究首先析論知識管理理論、知識管理與訓練發展的關係及知識管理在訓練發展上的應用；並透過深度訪談探討人事機構的實際運作是否充分發揮知識管理的精神；繼而提出如何以融入知識管理精神的人力資源訓練發展來改善之建議，供主管機關、學校人事機構及後續研究之參考。
Abstract
     
      Personnel Administration focuses on the rights,Obligations and overall welfare of the public officers. In an era when the laws and decrees regulations becoming complicated, and the range of knoeledge widens to an accelerating pace, personnel administration seeks to serve a great number of people with limited human resources, while giving due consideration to both service and quality. The management skills of “creativeness” and “to manage many with just a few” are sought after in order
     to reduce the time needed to collect related special knowledge,
     to solve the problems with the right method, and to cut short procedures of handling various affairs.
     
      The new trend of management, “knowledge management”,
     is to systematically sort out, arrange and compare,store,use and
     expand all kinds of knowledge in daily life, and transmits the right knowledge to people who need them at the right time.It is
     an ongoing process to help people take the right actions to
     increase the achievement of the whole organization. This process includes the various steps of creation, confirmation,
     collection, classification, storage, sharing, application, improvement and elimination of knowledge. In other words,
     knowledge management is a management method that concentrates on the production, transference, creation and
     sharing of knowledge within the organization as well as the
     procedures of management. The content of this kind of management method is in accordance the kind of management method that personnel management is looging for.
     
      Therefore, this research discuss knowledge management theory, the relatios between ”knowledge management” and “
     training and development”, knowledge management how could
     be applied to “training and development” firstly. In addition,
     this research will probe into the working of personnel offices
     through un-depth interviews of Hsinchu County’s junior high
     schools’ personnel officers. This research will sum up with the
     suggestions of the applications of knowledge management in
     “training and development” to offer as reference for the personnel offices of related institutions and schools and for
     follow-up researches.
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描述 碩士
國立政治大學
行政管理碩士學程
88921039
91
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0088921039
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 詹中原zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 徐惠美zh_TW
dc.creator (作者) 徐惠美zh_TW
dc.date (日期) 2002en_US
dc.date.accessioned 14-Sep-2009 12:21:16 (UTC+8)-
dc.date.available 14-Sep-2009 12:21:16 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 14-Sep-2009 12:21:16 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0088921039en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/31826-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 行政管理碩士學程zh_TW
dc.description (描述) 88921039zh_TW
dc.description (描述) 91zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 摘要
     
      人事行政業務攸關公務員的權利義務與整體福利，在法令規章繁複及知識爆發的時代，要以有限的人力服務大多數人，又需兼顧服務品質的要求下，亟需尋找「創新」與「執簡御繁」的管理方式，以減少蒐集相關專業知識的時間、用對處理方式及縮短處理流程。
      新一波的管理趨勢—知識管理，就是把組織中的各類生活知識做有系統的整理、排比、儲存、運用與擴散，適時地將正確的知識給予有需要的成員，以幫助其採取正確的行動
     增進組織績效的持續性過程。這樣的過程包含了知識的創造
     、確認、收集、分類儲存、分享取用、使用改進與淘汰等步驟。易言之，知識管理就是以組織中知識的產生、轉換、創造、分享與管理流程為主的管理方式。這種管理方式的內涵與處理人事業務所欲追尋的管理內涵相符合。
      是以，本研究首先析論知識管理理論、知識管理與訓練發展的關係及知識管理在訓練發展上的應用；並透過深度訪談探討人事機構的實際運作是否充分發揮知識管理的精神；繼而提出如何以融入知識管理精神的人力資源訓練發展來改善之建議，供主管機關、學校人事機構及後續研究之參考。		zh_TW
dc.description.abstract (摘要) Abstract
     
      Personnel Administration focuses on the rights,Obligations and overall welfare of the public officers. In an era when the laws and decrees regulations becoming complicated, and the range of knoeledge widens to an accelerating pace, personnel administration seeks to serve a great number of people with limited human resources, while giving due consideration to both service and quality. The management skills of “creativeness” and “to manage many with just a few” are sought after in order
     to reduce the time needed to collect related special knowledge,
     to solve the problems with the right method, and to cut short procedures of handling various affairs.
     
      The new trend of management, “knowledge management”,
     is to systematically sort out, arrange and compare,store,use and
     expand all kinds of knowledge in daily life, and transmits the right knowledge to people who need them at the right time.It is
     an ongoing process to help people take the right actions to
     increase the achievement of the whole organization. This process includes the various steps of creation, confirmation,
     collection, classification, storage, sharing, application, improvement and elimination of knowledge. In other words,
     knowledge management is a management method that concentrates on the production, transference, creation and
     sharing of knowledge within the organization as well as the
     procedures of management. The content of this kind of management method is in accordance the kind of management method that personnel management is looging for.
     
      Therefore, this research discuss knowledge management theory, the relatios between ”knowledge management” and “
     training and development”, knowledge management how could
     be applied to “training and development” firstly. In addition,
     this research will probe into the working of personnel offices
     through un-depth interviews of Hsinchu County’s junior high
     schools’ personnel officers. This research will sum up with the
     suggestions of the applications of knowledge management in
     “training and development” to offer as reference for the personnel offices of related institutions and schools and for
     follow-up researches.		en_US
dc.description.tableofcontents 目錄
     
     目 錄 --------------------------------------1
     圖 次 --------------------------------------3
     表 次 --------------------------------------4
     
     第壹章 緒論 ---------------------------------5
     第一節 研究背景 --------------------------5
     第二節 研究動機與目的 ---------------------13
     第三節 研究架構與研究問題-------------16
     第四節 研究範圍與限制 -------------------17
     第五節 重要名詞解釋 -----------------------18
     
     第貳章 文獻回顧 -------------------------------21
     第一節 知識管理相關文獻 ---------------------21
     第二節 人事機構知識管理相關文獻 ---------24
     第三節 國民中學知識管理相關文獻 -----------24
     第四節 小結 -------------------------------31
     
     第參章 知識管理與訓練發展制度 -----------------34
     第一節 知識管理相關理論 ---------------------34
     第二節 人力資源特質與訓練發展的意義 -------74
     第三節 人在知識管理過程中所扮演的角色 ------85
     第四節 訓練發展制度現況 ----------------------87
     第五節 知識管理在訓練發展制度上之應用 -----100
     第肆章 研究方法 ----------------------------103
     第一節 質的研究 ----------------------103
     第二節 文獻回顧法 ---------------------105
     第三節 深度訪談法 ---------------------106
     第四節 分析抽象階梯 ----------------------107
     
     第伍章 調查結果 -----------------------------110
     第一節 研究設計與訪談大綱 -------------------110
     第二節 資料蒐集 ------------------------------119
     第三節 差異性探討 ---------------------155
     第四節 訪談結果分析 ---------------------------164
     
     第陸章 結論 ------------------------------171
     第一節 研究發現 ------------------------------171
     第二節 研究建議 -------------------------------182
     第三節 未來研究方向 --------------------------186
     
     參考書目 ----------------------------187
     附錄一 ------------------------------------------195		zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0088921039en_US
dc.subject (關鍵詞) 知識管理zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 人事人員zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 訓練發展zh_TW
dc.title (題名) 知識管理應用於人事行政之研究--新竹縣國民中學人事人員個案分析zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 參考書目：zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 尤克強（民88）。知識創造價值。遠見雜誌，156，108。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 王漢源（民90）。知識社會之公務人力資源發展。人事月刊，33卷3期，59。zh_TW
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