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題名 從框架下的主管回饋看部屬的面子知覺對自我、主管、組織之評價的影響：以兩岸員工為例
作者 林立揚
貢獻者 林邦傑
林立揚
關鍵詞 主管回饋
面子
框架效果
面子框架
兩岸員工
日期 2006
上傳時間 17-Sep-2009 13:24:04 (UTC+8)
摘要 本研究目的旨在探討中國人的社會文化特質對於主管回饋歷程的影響，尤其著重於探討社會文化特質中的「面子」因素，在人際互動中，對回饋接收者反應的影響。本研究嘗試在職場情境中，將主管回饋以「面子框架」－「有面子／沒面子」兩種訊息呈現方式給予員工，觀察兩岸員工之面子感受與評價反應是否出現差異。本研究包含三項研究：研究一與研究二驗證和蒐集當前之「面子內涵」與「面子事件」，以此結果作為建置「面子框架」的基礎。研究三則以兩岸之職場工作者為對象，透過問卷法進行「面子框架」影響之施測，同時對兩岸之職場工作者進行現況比較。研究結果發現，不同「面子框架」下之「面子知覺」沒有顯著差異，而不同的「面子知覺」會影響兩岸職場工作者對自我、主管、組織類的評價反應。大體而言，有面子感受狀態下之評價較沒面子時為高，高度有面子感受狀態下之評價時較低度有面子時為高，低度沒面子感受狀態下時之評價較高度沒面子時為高。本研究之價值有五：（一）探索「框架效果」在實務應用上的「新構面」－人際溝通；（二）檢驗「框架效果」作為人際溝通上「面子」特質之操弄原則的可行性；（三）檢驗「面子知覺」對部屬評價反應的影響；（四）透過對兩岸職場工作者之現況比較，提供管理者兩岸員工各自適合的管理與回饋形式；（五）提出「面子管理」的方向與參考原則，幫助人際溝通，以維護關係、凝聚團隊、提升績效。
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網路部分
東方新聞網（2004.11.04）。取自http://news.eastday.com/
描述 碩士
國立政治大學
心理學研究所
93752012
95
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0937520122
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 林邦傑zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 林立揚zh_TW
dc.creator (作者) 林立揚zh_TW
dc.date (日期) 2006en_US
dc.date.accessioned 17-Sep-2009 13:24:04 (UTC+8)-
dc.date.available 17-Sep-2009 13:24:04 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 17-Sep-2009 13:24:04 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0937520122en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/32553-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 心理學研究所zh_TW
dc.description (描述) 93752012zh_TW
dc.description (描述) 95zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 本研究目的旨在探討中國人的社會文化特質對於主管回饋歷程的影響，尤其著重於探討社會文化特質中的「面子」因素，在人際互動中，對回饋接收者反應的影響。本研究嘗試在職場情境中，將主管回饋以「面子框架」－「有面子／沒面子」兩種訊息呈現方式給予員工，觀察兩岸員工之面子感受與評價反應是否出現差異。本研究包含三項研究：研究一與研究二驗證和蒐集當前之「面子內涵」與「面子事件」，以此結果作為建置「面子框架」的基礎。研究三則以兩岸之職場工作者為對象，透過問卷法進行「面子框架」影響之施測，同時對兩岸之職場工作者進行現況比較。研究結果發現，不同「面子框架」下之「面子知覺」沒有顯著差異，而不同的「面子知覺」會影響兩岸職場工作者對自我、主管、組織類的評價反應。大體而言，有面子感受狀態下之評價較沒面子時為高，高度有面子感受狀態下之評價時較低度有面子時為高，低度沒面子感受狀態下時之評價較高度沒面子時為高。本研究之價值有五：（一）探索「框架效果」在實務應用上的「新構面」－人際溝通；（二）檢驗「框架效果」作為人際溝通上「面子」特質之操弄原則的可行性；（三）檢驗「面子知覺」對部屬評價反應的影響；（四）透過對兩岸職場工作者之現況比較，提供管理者兩岸員工各自適合的管理與回饋形式；（五）提出「面子管理」的方向與參考原則，幫助人際溝通，以維護關係、凝聚團隊、提升績效。zh_TW
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 5
第三節 重要名詞解釋 6
第二章 文獻探討 8
第一節 面子 8
第二節 框架效果 23
第三節 面子框架 28
第四節 回饋之反應與成效 30
第五節 兩岸文化 34
第三章 研究方法 37
第一節 研究架構 37
第二節 研究假設 37
第三節 研究一 40
第三節 研究二 45
第四節 研究三 47
第四章 研究結果 55
第一節 台灣職場工作者面對主管回饋時所產生之面子知覺與各類評價反應的現況 55
第二節 大陸職場工作者面對主管回饋時所產生之面子知覺與各類評價反應的的現況 64
第三節 兩岸之職場員工反應的現況比較 76
第五章 討論與建議 84
第一節 研究結果摘要 84
第二節 結果與討論 87
第三節 相關建議與研究貢獻 91
參考文獻 96
附錄一 「沒面子框架」情境問卷 104
附錄二 「有面子框架」情境問卷 107		zh_TW
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dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0937520122en_US
dc.subject (關鍵詞) 主管回饋zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 面子zh_TW
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dc.subject (關鍵詞) 兩岸員工zh_TW
dc.title (題名) 從框架下的主管回饋看部屬的面子知覺對自我、主管、組織之評價的影響：以兩岸員工為例zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
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