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題名 混沌理論應用在國小校長危機管理之研究
作者 李宏才
貢獻者 秦夢群<br>陳木金
<br>
李宏才
關鍵詞 混沌理論
危機管理
日期 2003
上傳時間 17-Sep-2009 14:54:30 (UTC+8)
摘要 本研究主要目的要在探討混沌理論在國小校長危機管理之應用，包括；一、混沌理論主要論點及其隱喻在校園危機認知的涵義。二、國小校長如何藉由混沌理論的主要論點及其隱喻進行危機管理。三、國小校長「校園危機的認知」與「校長的危機管理」之現況。四、國小校長「校園危機的認知」與「校長的危機管理」兩者之關係。最後提出結論與建議作為教育行政單位及國小校長改進危機管理的參考。
本研究兼採文獻探討、問卷調查及訪談等研究方法。依據研究目的編製「國小校長危機管理研究調查」問卷，其中「校園危機的認知」，包括混沌理論的主要概念：蝴蝶效應、回饋機制、碎形、奇異吸引子、分岔。「校長的危機管理」則包括危機預防與準備、危機處理與控制、危機追蹤與學習三個向度。問卷以台北市、台北縣、基隆市國小校長386人為普查對象。共回收有效問卷271份，可用率達70.20%。問卷結果經由t 考驗、單因子變異數分析、積差相關、逐步多元逥歸等統計方法進行分析與考驗。其次，參照校園危機之經驗、校長受訪意願，及縣市樣本比例，選取八位國小校長，進行訪談。
根據文獻探討、問卷調查及訪談結果，獲致下列結論：
一、混沌理論提供危機研究一個新的典範。
二、校園危機以意外事件及衝突管教事件所佔比例最高。
三、整體而言，校長贊同校園危機的混沌現象，五個向度當中以蝴蝶效應贊同程度較高，碎形較低。
四、混沌理論的主要論點在校園危機案例中獲得證實。
五、整體而言，校長的危機管理情形尚佳，三個向度得分雖有高低，惟相差不大。
六、危機管理的三個向度，校長在不同的項目，表現各有優劣。
七、不同背景變項的校長，除了學校規模之外，其餘的變項包括性別、年齡、年資、及服務地區，在校園危機的認知，沒有顯著的差異；不同背景變項的校長，包括性別、年齡、年資、學校規模及服務地區，在校長的危機管理，沒有顯著的差異。
八、校長的校園危機認知程度不同，在校長的危機管理上，有顯著差異。
九、危機混沌現象的認知與校長的危機管理，有顯著的正相關。
十、校園危機混沌現象的敏銳度對於校長的危機管理具有預測作用。
本研究依據上述研究結論，對教育行政單位及國小校長以及後續研究提出下列建議：
一、對教育行政機關的建議
(一)校長培育過程應重視混沌理論與危機管理的專題研究。
(二)校長的危機管理在職教育，在內容上，要特別加強媒體溝通能力，充實法律常識；在方式上，要重視經驗的分享、加強模擬演練。
(三)教育主管單位對於校長的危機管理要給予充分的授權與支援。
二、對國小校長的建議
(一)運用多元的研究典範，正確理解校園危機，進而管理校園危機。
(二)重視意外事件及衝突管教事件的危機管理。
(三)把握混沌現象在危機案例的重要啟示，進行危機管理。
(四)加強校園危機管理容易疏漏的項目。
(五)去除危機管理的迷思，建立面對危機的積極態度。
(六)正視校園危機混沌現象與危機管理的相關與預測。
三、對未來研究的建議：
(一)研究範圍，可以擴及台灣省其他縣市以及其他層級之學校，以利全面性的了解與建議。
(二)研究對象，可以擴及教師與其他行政人員。研究對象的基本資料，宜將研究所學歷再細分，而危機處理經驗，則僅限於校長任職期間，以考驗校長的學歷及危機處理經驗在危機認知及危機管理是否存有差異。
(三)研究工具，仍宜先行抽樣預試，以建立研究工具較佳之信度與效度。
(四)研究主題，建議以校長的危機決策，及危機溝通作進一步研究，深入探討在非線性的環境之下，決策及溝通的過程與策略。
This research mainly discusses the application of chaos theory on crisis management of elementary school principal.
The research method is based on the past literature, questionnaires and interviews. The targets for the questionnaire are the 386 elementary principals in Taipei City, Taipei County and Keelung City. 271 effective questionnaires are collected with the effective rate of 70.20%. Test of T-distribution, one-way ANOVA, product-moment correlation, stepwise multiple regression were applied to data analysis. Moreover, eight elementary school principals were interviewed.
According to the past literature study, the result collected from questionnaire and interviews, the following conclusions are emphasized:
1.Chaos theory provides a new paradigm for crisis research.
2.Unpredictable incident and improper discipline concern higher ratio in school crisis.
3.Principals most agreed on the butterfly effect and less agreed on the fractals under the chaos in school crisis.
4.The key concepts of chaos theory are demonstrated under the events in school crisis.
5.The overall performance for principal’s crisis management is satisfied.
6.The performance in the three dimensions for the crisis management varies in different items.
7.Except for school’s size, there is no significant difference in school crisis awareness for principals from different backgrounds including gender, age, years of service and location. There is also no significant difference in crisis management including gender, age, years of service, location and school’s size.
8.Discrepancy for principal’s school awareness leads the variation for crisis management.
9.Significant correlation exits between principal’s awareness on chaos theory and crisis management.
10.The sensitivity of school’s crisis obtains a predictable function for crisis management.
The following statements are suggested for the educational administration, elementary school principals and the further researchers:
1.For educational administration:
(1) Chaos theory and crisis management should be emphasized in pre-principal’s training program.
(2) On-job training program for principals should include communication with media and law knowledge as well as experience sharing and rehearsal enhancement.
(3) The education administration should provide sufficient authorization and assistance.
2.For elementary school principals:
(1) Apply dynamic research paradigms to understand and manage school crisis.
(2) Accentuate the crisis management on unpredictable incidents and improper disciplines.
(3) Emphasize the crisis examples in chaos to handle crisis management.
(4) Value the minor issues for school crisis management.
(5) Eliminate the illusion for crisis management and establish the positive attitude toward crisis.
(6) Regard the relative prediction for school crisis chaos and crisis management.
3.For further researchers:
(1) The research framework can expand to the school all over Taiwan for overall understanding and suggestions.
(2) The research target can expand to the teachers and the staffs in school. The basic information for the target can be detailed based on the education background and crisis management experience.
(3) Research method can be randomized pre-test to establish better validity and reliability.
(4)Research topic can be further developed in decision-making and communication process of crisis under a non-linear environment.
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描述 博士
國立政治大學
教育研究所
88152507
92
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0088152507
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 秦夢群<br>陳木金zh_TW
dc.contributor.advisor <br>en_US
dc.contributor.author (Authors) 李宏才zh_TW
dc.creator (作者) 李宏才zh_TW
dc.date (日期) 2003en_US
dc.date.accessioned 17-Sep-2009 14:54:30 (UTC+8)-
dc.date.available 17-Sep-2009 14:54:30 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 17-Sep-2009 14:54:30 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0088152507en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/32938-
dc.description (描述) 博士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 教育研究所zh_TW
dc.description (描述) 88152507zh_TW
dc.description (描述) 92zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 本研究主要目的要在探討混沌理論在國小校長危機管理之應用，包括；一、混沌理論主要論點及其隱喻在校園危機認知的涵義。二、國小校長如何藉由混沌理論的主要論點及其隱喻進行危機管理。三、國小校長「校園危機的認知」與「校長的危機管理」之現況。四、國小校長「校園危機的認知」與「校長的危機管理」兩者之關係。最後提出結論與建議作為教育行政單位及國小校長改進危機管理的參考。
本研究兼採文獻探討、問卷調查及訪談等研究方法。依據研究目的編製「國小校長危機管理研究調查」問卷，其中「校園危機的認知」，包括混沌理論的主要概念：蝴蝶效應、回饋機制、碎形、奇異吸引子、分岔。「校長的危機管理」則包括危機預防與準備、危機處理與控制、危機追蹤與學習三個向度。問卷以台北市、台北縣、基隆市國小校長386人為普查對象。共回收有效問卷271份，可用率達70.20%。問卷結果經由t 考驗、單因子變異數分析、積差相關、逐步多元逥歸等統計方法進行分析與考驗。其次，參照校園危機之經驗、校長受訪意願，及縣市樣本比例，選取八位國小校長，進行訪談。
根據文獻探討、問卷調查及訪談結果，獲致下列結論：
一、混沌理論提供危機研究一個新的典範。
二、校園危機以意外事件及衝突管教事件所佔比例最高。
三、整體而言，校長贊同校園危機的混沌現象，五個向度當中以蝴蝶效應贊同程度較高，碎形較低。
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五、整體而言，校長的危機管理情形尚佳，三個向度得分雖有高低，惟相差不大。
六、危機管理的三個向度，校長在不同的項目，表現各有優劣。
七、不同背景變項的校長，除了學校規模之外，其餘的變項包括性別、年齡、年資、及服務地區，在校園危機的認知，沒有顯著的差異；不同背景變項的校長，包括性別、年齡、年資、學校規模及服務地區，在校長的危機管理，沒有顯著的差異。
八、校長的校園危機認知程度不同，在校長的危機管理上，有顯著差異。
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本研究依據上述研究結論，對教育行政單位及國小校長以及後續研究提出下列建議：
一、對教育行政機關的建議
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(一)研究範圍，可以擴及台灣省其他縣市以及其他層級之學校，以利全面性的了解與建議。
(二)研究對象，可以擴及教師與其他行政人員。研究對象的基本資料，宜將研究所學歷再細分，而危機處理經驗，則僅限於校長任職期間，以考驗校長的學歷及危機處理經驗在危機認知及危機管理是否存有差異。
(三)研究工具，仍宜先行抽樣預試，以建立研究工具較佳之信度與效度。
(四)研究主題，建議以校長的危機決策，及危機溝通作進一步研究，深入探討在非線性的環境之下，決策及溝通的過程與策略。		zh_TW
dc.description.abstract (摘要) This research mainly discusses the application of chaos theory on crisis management of elementary school principal.
The research method is based on the past literature, questionnaires and interviews. The targets for the questionnaire are the 386 elementary principals in Taipei City, Taipei County and Keelung City. 271 effective questionnaires are collected with the effective rate of 70.20%. Test of T-distribution, one-way ANOVA, product-moment correlation, stepwise multiple regression were applied to data analysis. Moreover, eight elementary school principals were interviewed.
According to the past literature study, the result collected from questionnaire and interviews, the following conclusions are emphasized:
1.Chaos theory provides a new paradigm for crisis research.
2.Unpredictable incident and improper discipline concern higher ratio in school crisis.
3.Principals most agreed on the butterfly effect and less agreed on the fractals under the chaos in school crisis.
4.The key concepts of chaos theory are demonstrated under the events in school crisis.
5.The overall performance for principal’s crisis management is satisfied.
6.The performance in the three dimensions for the crisis management varies in different items.
7.Except for school’s size, there is no significant difference in school crisis awareness for principals from different backgrounds including gender, age, years of service and location. There is also no significant difference in crisis management including gender, age, years of service, location and school’s size.
8.Discrepancy for principal’s school awareness leads the variation for crisis management.
9.Significant correlation exits between principal’s awareness on chaos theory and crisis management.
10.The sensitivity of school’s crisis obtains a predictable function for crisis management.
The following statements are suggested for the educational administration, elementary school principals and the further researchers:
1.For educational administration:
(1) Chaos theory and crisis management should be emphasized in pre-principal’s training program.
(2) On-job training program for principals should include communication with media and law knowledge as well as experience sharing and rehearsal enhancement.
(3) The education administration should provide sufficient authorization and assistance.
2.For elementary school principals:
(1) Apply dynamic research paradigms to understand and manage school crisis.
(2) Accentuate the crisis management on unpredictable incidents and improper disciplines.
(3) Emphasize the crisis examples in chaos to handle crisis management.
(4) Value the minor issues for school crisis management.
(5) Eliminate the illusion for crisis management and establish the positive attitude toward crisis.
(6) Regard the relative prediction for school crisis chaos and crisis management.
3.For further researchers:
(1) The research framework can expand to the school all over Taiwan for overall understanding and suggestions.
(2) The research target can expand to the teachers and the staffs in school. The basic information for the target can be detailed based on the education background and crisis management experience.
(3) Research method can be randomized pre-test to establish better validity and reliability.
(4)Research topic can be further developed in decision-making and communication process of crisis under a non-linear environment.		en_US
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論----------------------------------------------------------------------1
第一節 研究背景與研究動機-------------------------------------------1
第二節 研究目的與研究問題-------------------------------------------9
第三節 主要名詞釋義---------------------------------------------------10
第四節 研究方法與步驟------------------------------------------------13
第五節 研究範圍與限制------------------------------------------------16

第二章 文獻探討-------------------------------------------------------------18
第一節 混沌理論之研究分析------------------------------------------18
第二節 危機管理之研究分析------------------------------------------55
第三節 混沌理論在校長危機管理的應用分析---------------------77

第三章 研究設計與實施------------------------------------------------------99
第一節 研究架構---------------------------------------------------------99
第二節 研究對象--------------------------------------------------------101
第三節 研究工具--------------------------------------------------------103
第四節 研究實施與資料處理-----------------------------------------108

第四章 研究結果分析與討論(一) -----------------------------------------115
第一節 校園危機認知與危機管理現況-----------------------------115
第二節 不同背景變項的校長在校園危機認知
與危機管理差異情形----------------------------------------129
第三節 不同程度校園危機認知的校長在危機管理差異情形--140
第四節 校園危機認知與危機管理的相關--------------------------148
第五節 校園危機認知對危機管理的預測--------------------------151
第六節 校園危機的認知及危機管理的開放性意見--------------154

第五章 研究結果分析與討論(二) - --------------------------------------164
第一節 危機案例的類別-----------------------------------------------164
第二節 危機案例的混沌現象-----------------------------------------168
第三節 校長在危機案例的危機管理--------------------------------200
第四節 校長對危機管理的建議--------------------------------------221
第五節 綜合討論--------------------------------------------------------224

第六章 結論與建議結論----------------------------------------------------230
第一節 結論-------------------------------------------------------------230
第二節 建議-------------------------------------------------------------239

參考書目------------------------------------------------------------------------246
中文部分------------------------------------------------------------------246
英文部分------------------------------------------------------------------250
附錄------------------------------------------------------------------------------257
附錄一 國小校長危機管理專家意見調查問卷--------------------257
附錄二 國小校長危機管理研究調查問卷--------------------------271
附錄三 訪談邀請函-----------------------------------------------------281
附錄四 訪談紀要--------------------------------------------------------284
附錄五 問卷開放題意見彙整-----------------------------------------326
附錄六 指導教授推薦函(一) -----------------------------------------345
附錄七 指導教授推薦函(二) -----------------------------------------346
附錄八 台北市公私立國小校長協會理事長推薦函--------------347
附錄九 台北縣中小學校長協會理事長推薦函--------------------348
附錄十 基隆市政府教育局督學推薦函-----------------------------349



表次

表2-1 線性與非線性系統基本主張差異表-------------------------------21
表2-2不同研究者關注的主要論點彙整表--------------------------------40
表2-3校園危機的不同分類--------------------------------------------------59
表2-4混沌理論主要論點在校園危機的隱喻與實例--------------------86
表2-5 兩種不同的世界觀-----------------------------------------------------93
表3-1 問卷調查樣本分布概況---------------------------------------------102
表3-2 專家學者意見調查名冊---------------------------------------------104
表3-3 國小校長危機管理調查問卷各向度題目分配表---------------106
表3-4 校園危機的認知調查問卷信度係數表---------------------------106
表3-5 校長的危機管理調查問卷信度係數表---------------------------107
表3-6 問卷樣本分配及回收統計表---------------------------------------108
表3-7 有效樣本基本資料分析表------------------------------------------109
表3-8 受訪人員基本資料分析表------------------------------------------113
表4-1 校園危機混沌現象平均數、標準差、排序摘要表------------116
表4-2 蝴蝶效應各題平均數、標準差、排序摘要表------------------118
表4-3 回饋機制各題平均數、標準差、排序摘要表------------------119
表4-4 碎形各題平均數、標準差、排序摘要表------------------------120
表4-5 奇異吸引子各題平均數、標準差、排序摘要表---------------121
表4-6 分岔各題平均數、標準差、排序摘要表------------------------122
表4-7 校長危機管理三個向度平均數、標準差、排序摘要表------123
表4-8 危機的預防與準備各題平均數、標準差、排序摘要表------124
表4-9 危機的處理與控制各題平均數、標準差、排序摘要表------126
表4-10危機的追蹤與學習各題平均數、標準差、排序摘要表-----128
表 4-11不同性別之校長在校園危機認知比較表-----------------------130
表 4-12不同性別之校長在危機管理比較表-----------------------------131
表4-13不同年齡之校長在校園危機認知平均數、標準差和變異數
------------------------------------------------------------------------132
表4-14不同年齡之校長在危機管理平均數、標準差和變異數----133
表4-15不同年資之校長在校園危機認知平均數、標準差和變異數
---------------------------------------------------------------------134
表4-16不同年資之校長在危機管理平均數、標準差和變異數-----135
表4-17不同學校規模之校長在校園危機認知平均數、標準差和變異數----------------------------------------------------------------------136
表4-18不同學校規模之校長在危機管理平均數、標準差和變異數-------------------------------------------------------------------------137
表 4-19 不同服務地區之校長在校園危機認知平均數、標準差和變異數----------------------------------------------------------------------138
表4-20 不同服務地區之校長在危機管理平均數、標準差和變異數-----------------------------------------------------------------------139
表4-21 知覺不同程度整體校園危機認知之校長在危機管理平均數、標準差和變異數--------------------------------------------------141
表 4-22 知覺不同程度校園危機蝴蝶效應之校長在危機管理平均數、標準差和變異數--------------------------------------------142
表4-23 知覺不同程度校園危機回饋機制之校長在危機管理平均數、標準差和變異數--------------------------------------------------143
表4-24 知覺不同程度校園危機碎形之校長在危機管理平均數、標準差和變異數----------------------------------------------------------144
表4-25 知覺不同程度校園危機奇異吸引子之校長在危機管理平均數、標準差和變異數---------------------------------------------146
表4-26 知覺不同程度校園危機分岔之校長在危機管理平均數、標準差和變異數--------------------------------------------------------147
表 4-27 校園危機認知與校長危機管理之相關係數摘要表----------150
表4-28 校園危機認知各向度預測校長危機管理之逐步多元迴歸分析摘要表----------------------------------------------------------------152
表4-29 校園危機認知各向度預測危機預防與準備之逐步多元迴歸分析摘要表-------------------------------------------------------------152
表4-30校園危機認知各向度預測危機處理與控制之逐步多元迴歸分析摘要表-------------------------------------------------------------153
表4-31校園危機認知各向度預測危機追蹤與學習之逐步多元迴歸分析摘要表-------------------------------------------------------------154
表 5-1 校園危機案例的類別分析-----------------------------------------168
表 5-2 受訪校長對於危機事件直覺的反應-----------------------------170
表 5-3 受訪校長對於危機事件是否可以事先預測的看法-----------172
表 5-4 校園危機事件的蝴蝶效應現象-----------------------------------177
表5-5 校園危機案例的回饋機制現象------------------------------------180
表5-6 校園危機案例的分岔現象------------------------------------------191
表5-7 校園危機案例的奇異吸引子現象---------------------------------196
表5-8 校園危機案例的碎形現象------------------------------------------200
表5-9 受訪校長對於校園危機預防與準備實際做法------------------205
表5-10受訪校長對於校園危機處理與控制的實際做法--------------211
表5-11受訪校長對於校園危機追蹤與學習的實際做法--------------215










圖次

圖1-1 研究流程圖--------------------------------------------------------------15
圖3-1 問卷調查研究架構圖------------------------------------------------100
圖3-2訪談研究架構圖-------------------------------------------------------101		zh_TW
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dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0088152507en_US
dc.subject (關鍵詞) 混沌理論zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 危機管理zh_TW
dc.title (題名) 混沌理論應用在國小校長危機管理之研究zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
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