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題名 台灣地區保全業風險管理暨保險相關問題之研究
作者 楊重正
Yang, Chung-Chang
貢獻者 林建智
楊重正
Yang, Chung-Chang
關鍵詞 保全業
風險管理
風險控制
風險理財
損害防阻
Security Industry
Risk Management
Risk Control
Risk Financing
Loss Prevention
日期 2002
上傳時間 2009-09-18
摘要 企業之興衰可概分為導入期、成長期、成熟期、衰退期。本研究發現，台灣地區保全業目前處於「成熟期」。隨著微利時代之來臨，保全之傳統服務業勢必將面臨極大之挑戰，若無長遠規劃及有效興革，日後將被跨國性大保全公司所併購之可能，最後從而步入「衰退期」。因此，保全業必須重視研發與管理，方能因應市場之快速變遷與挑戰。

由於社會大眾對保全業之運作缺乏正確觀念，總以為安排保全後即無須另行安排保險保障，因此時常有保障缺漏之產生。就現況而言，保全業者素質良莠不齊，常因業務競爭而忽視風險管理之重要性，且普遍未能落實損害防阻之工作，造成保全重大事故時有所聞，甚至引發社會各界之非難與抨擊。再者，法令要求保全業必須利用保險以分散風險。然而因為認知上之差距，時常發生理賠責任界定之糾紛，造成消費者不諒解、保險業不願繼續承保之困窘，影響保全業之形象與聲譽甚鉅。

本研究主要探討台灣地區保全業風險管理與保險之相關問題，架構上係以風險管理原理為基礎，輔以實務運作現況，以求有系統地分析保全業經營管理之相關風險，並藉此歸納保全業風險管理之核心原則。其次，本研究亦針對保全業運用產物保險（保全業責任保險、銀行業綜合保險、員工誠實信用保證保險）時所衍生紛爭，以案例研究方式解析其爭議所在，期能界定消費者、保全業、保險業三方之權利義務關係。最後，根據發現與結論，本研究提出若干建議供相關單位參考，期能全面提升保全業風險管理與保險運用之水平。
In terms of the life cycle, an enterprise may experience the following stages: introduction stage, growth stage, maturity stage and decline stage. It is observed that the security industry in Taiwan is currently situated in the maturity stage. Due to severe market competition and narrow margin of profits, the security industry is forced to meet the magnificent challenge, locally or internationally. Without a long-term planning and efficient reform, it is likely to see many security companies merged by multi-national security companies in the future. Under such a scenario, the security industry in Taiwan will eventually step into the decline stage.

Misunderstanding the operation of security industry, many people ignore the necessity of insurance coverage after security protection is arranged. It leads to the leakage in protection and coverage. In practice, many security companies also take less care of risk management and loss prevention due to business competition. In addition, a security company is required to transfer its risks through insurance. Because of the perceptional gap, many claim disputes arise among the security industry, the insurance industry and the clients. Under such circumstances, all of the above have deteriorated the reputation of security industry and result in many criticisms from the general public.

The main theme of this research is to explore the issues related to risk management and insurance of the security industry in Taiwan. Based on the fundamental theories of risk management and market practices, the relevant risks are systematically analyzed and core risk management principles for the industry are developed. In addition, it undertakes several case studies to examine the controversial issues of certain insurance products often associated with the security business. It is hoped to clarify these issues and define the rights and obligations among different players. In the final part, the conclusion and recommendation is submitted to relevant institutions to upgrade and enhance the risk management and insurance arrangement of the security industry.
參考文獻 壹、法令規章
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參、日文部分
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肆、英文部分
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描述 碩士
國立政治大學
風險管理與保險研究所
90932816
91
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090932816
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 林建智zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 楊重正zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Yang, Chung-Changen_US
dc.creator (作者) 楊重正zh_TW
dc.creator (作者) Yang, Chung-Changen_US
dc.date (日期) 2002en_US
dc.date.accessioned 2009-09-18-
dc.date.available 2009-09-18-
dc.date.issued (上傳時間) 2009-09-18-
dc.identifier (Other Identifiers) G0090932816en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/34114-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 風險管理與保險研究所zh_TW
dc.description (描述) 90932816zh_TW
dc.description (描述) 91zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 企業之興衰可概分為導入期、成長期、成熟期、衰退期。本研究發現，台灣地區保全業目前處於「成熟期」。隨著微利時代之來臨，保全之傳統服務業勢必將面臨極大之挑戰，若無長遠規劃及有效興革，日後將被跨國性大保全公司所併購之可能，最後從而步入「衰退期」。因此，保全業必須重視研發與管理，方能因應市場之快速變遷與挑戰。

由於社會大眾對保全業之運作缺乏正確觀念，總以為安排保全後即無須另行安排保險保障，因此時常有保障缺漏之產生。就現況而言，保全業者素質良莠不齊，常因業務競爭而忽視風險管理之重要性，且普遍未能落實損害防阻之工作，造成保全重大事故時有所聞，甚至引發社會各界之非難與抨擊。再者，法令要求保全業必須利用保險以分散風險。然而因為認知上之差距，時常發生理賠責任界定之糾紛，造成消費者不諒解、保險業不願繼續承保之困窘，影響保全業之形象與聲譽甚鉅。

本研究主要探討台灣地區保全業風險管理與保險之相關問題，架構上係以風險管理原理為基礎，輔以實務運作現況，以求有系統地分析保全業經營管理之相關風險，並藉此歸納保全業風險管理之核心原則。其次，本研究亦針對保全業運用產物保險（保全業責任保險、銀行業綜合保險、員工誠實信用保證保險）時所衍生紛爭，以案例研究方式解析其爭議所在，期能界定消費者、保全業、保險業三方之權利義務關係。最後，根據發現與結論，本研究提出若干建議供相關單位參考，期能全面提升保全業風險管理與保險運用之水平。		zh_TW
dc.description.abstract (摘要) In terms of the life cycle, an enterprise may experience the following stages: introduction stage, growth stage, maturity stage and decline stage. It is observed that the security industry in Taiwan is currently situated in the maturity stage. Due to severe market competition and narrow margin of profits, the security industry is forced to meet the magnificent challenge, locally or internationally. Without a long-term planning and efficient reform, it is likely to see many security companies merged by multi-national security companies in the future. Under such a scenario, the security industry in Taiwan will eventually step into the decline stage.

Misunderstanding the operation of security industry, many people ignore the necessity of insurance coverage after security protection is arranged. It leads to the leakage in protection and coverage. In practice, many security companies also take less care of risk management and loss prevention due to business competition. In addition, a security company is required to transfer its risks through insurance. Because of the perceptional gap, many claim disputes arise among the security industry, the insurance industry and the clients. Under such circumstances, all of the above have deteriorated the reputation of security industry and result in many criticisms from the general public.

The main theme of this research is to explore the issues related to risk management and insurance of the security industry in Taiwan. Based on the fundamental theories of risk management and market practices, the relevant risks are systematically analyzed and core risk management principles for the industry are developed. In addition, it undertakes several case studies to examine the controversial issues of certain insurance products often associated with the security business. It is hoped to clarify these issues and define the rights and obligations among different players. In the final part, the conclusion and recommendation is submitted to relevant institutions to upgrade and enhance the risk management and insurance arrangement of the security industry.		en_US
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論
第一節 研究背景與動機……………………………………………………1
第二節 研究目的……………………………………………………………2
第三節 研究方法……………………………………………………………3
第四節 研究範圍與限制……………………………………………………4
第二章 保全業之產業現況與分析
第一節 保全業之形成與沿革………………………………………………5
第一項 保全業形成之原因…………………………………………………5
第二項 我國保全業之沿革…………………………………………………6
第二節 保全業之特色與規模………………………………………………7
第一項 保全人員之特色與駐衛警察………………………………………7
第二項 保全業之規模與發展………………………………………………10
第三節 保全業之經營範圍與類別…………………………………………15
第一項 保全業之經營型態與類別…………………………………………15
第二項 保全業之分類及保全人員分級制度………………………………23
第四節 保全業的相關法令規定……………………………………………27
第一項 保全業監督之法令依據及施行細則………………………………27
第二項 保全業之證照制度與法令…………………………………………29
第三章 保全業之風險來源與安全措施
第一節 風險來源與保全措施………………………………………………30
第一項 風險來源分析………………………………………………………30
第二項 保全業之危機管理及安全措施……………………………………32
第二節 保全調查與安全管理………………………………………………35
第一項 保全調查分析………………………………………………………35
第二項 安全管理三大概念…………………………………………………36
第三節 內部與外部安全防衛措施…………………………………………38
第一項 內部威脅與內部控制制度…………………………………………38
第二項 外部與內部防衛措施………………………………………………40
第四節 緊急應變計畫與事故處理作業……………………………………42
第一項 各種災變與緊急應變計畫…………………………………………42
第二項 事故現場處理及作業要領…………………………………………46
第四章 保全業之風險管理
第一節 風險辨認（Risk Identification）…………… ………………53
第二節 風險衡量（Risk Measurement）…………………………………57
第一項 風險之嚴重性與可能性……………………………………………57
第二項 保全業之風險等級分類……………………………………………60
第三節 風險工具選擇（Risk Selection of Tools） …………………62
第一項 風險控制（Risk Control）………………………………………62
第二項 風險理財（Risk Financing）……………………………………63
第四節 風險執行（Risk Implementation）……… ……………………75
第五節 風險檢討（Risk Review）…………………… …………………78
第五章 保全業之應用保險與案例分析
第一節 市場現況之比較……………………………………………………79
第一項 保全業與保險業之現況比較………………………………………80
第二項 保全業與保險業之市場經營………………………………………87
第二節 業務經營之比較……………………………………………………90
第一項 保全業與保險業之屬性及經營特徵………………………………90
第二項 保全業與保險業之運作服務方式…………………………………92
第三節 保全業如何運用保險………………………………………………93
第一項 日本警備業如何應用保險…………………………………………93
第二項 台灣地區保全業如何應用保險……………………………………97
第四節 案例分析………………………………………………………… 100
第一項 保全業責任保險名存實亡……………………………………… 100
第二項 銀行業綜合保險可有可無……………………………………… 103
第三項 員工誠實保證保險認識不清…………………………………… 108
第六章 結論與建議
第一節 結論……………………………………………………………… 113
第二節 建議……………………………………………………………… 114
表目錄
表2-1 保全業上市公司營業收入統計表 ………………………………11
表2-2 保全業上市公司稅前純益統計表 ………………………………12
表4-1 嚴重性與可能性的矩陣表……………………………………… 59
表4-2 嚴重性與可能性的等級評估表………………………………… 61
表5-1 台灣地區保全業與保險業現況比較表………………………… 86
表5-2 台灣地區產險業簽單保費統計表……………………………… 88
表5-3 保全業責任保險歷年賠款損失率表……………………………102
表5-4 銀行業綜合保險歷年賠款損失率表……………………………107
表5-5 員工誠實保證保險歷年賠款損失率表…………………………112
圖目錄
圖2-1 電子保全系統服務圖…………………………………………… 18
圖3-1 事故現場處理及通報流程圖…………………………………… 47
圖4-1 風險管理程序循環圖…………………………………………… 51
圖4-2 保全業之風險來源管理圖……………………………………… 54
圖4-3 風險管理策略工具選擇圖……………………………………… 74
圖4-4 損失頻率及幅度座標圖………………………………………… 76
圖4-5 保全業之風險執行座標圖……………………………………… 77
圖5-1 保全業組織系統圖……………………………………………… 83
圖5-2 保險業組織系統圖……………………………………………… 84
圖5-3 日本警備業購買保險圖………………………………………… 96
圖5-4 台灣地區保全業購買保險圖…………………………………… 99
參考文獻
壹、 法令規章…………………………………………………………116
貳、 中文部分…………………………………………………………117
參、 日文部分…………………………………………………………118
參、 英文部分…………………………………………………………119
附 錄
附錄一 台北市政府警察局檢查轄區保全公司記錄表…………………121
附錄二 保全業法…………………………………………………………125
附錄三 保全業法施行細則………………………………………………129
附錄四 系統保全服務定型化契約書範本………………………………132
附錄五 駐衛保全服務定型化契約書範本………………………………140
附錄六 保全業責任保險基本條款………………………………………149
附錄七 銀行業綜合保險基本條款………………………………………154
附錄八 員工誠實保證保險基本條款……………………………………162		zh_TW
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dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090932816en_US
dc.subject (關鍵詞) 保全業zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 風險管理zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 風險控制zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 風險理財zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 損害防阻zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Security Industryen_US
dc.subject (關鍵詞) Risk Managementen_US
dc.subject (關鍵詞) Risk Controlen_US
dc.subject (關鍵詞) Risk Financingen_US
dc.subject (關鍵詞) Loss Preventionen_US
dc.title (題名) 台灣地區保全業風險管理暨保險相關問題之研究zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
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