| dc.contributor.advisor | 薛理桂 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | 林妙樺 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | 林妙樺 | zh_TW |
| dc.date (日期) | 2001 | en_US |
| dc.date.accessioned | 18-Sep-2009 16:50:57 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 18-Sep-2009 16:50:57 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 18-Sep-2009 16:50:57 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G91NCCU0872012 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/35998 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 圖書資訊與檔案學研究所 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 90 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 本研究之目的在於瞭解我國專門圖書館館員工作焦慮之產生來源及因素、瞭解我國專門圖書館館員工作焦慮之影響層面、目前我國專門圖書館館員如何降低工作焦慮之方式，以及瞭解館員個人背景資料在工作焦慮上之差異，並對於我國不同類型之專門圖書館館員產生工作焦慮之來源及影響層面的差異有具體瞭解，以提供專門圖書館館員作為降低工作焦慮及專門圖書館在規劃館員工作職掌及分配職務性質之基礎，並作為專門圖書館施行館員繼續教育之參考。 本研究採取的研究方法主要為問卷調查法，首先蒐集國內外相關文獻，進行整理及分析，並探討專門圖書館館員工作焦慮之構面，以擬訂調查問卷。在問卷量表的設計上主要是依據國內外有關使用者及諮商工作之焦慮量表為基礎，再進一步發展設計本研究之焦慮量表，量表內容共分為五點，依序為「不會」、「幾乎不會」、「有時會」、「常常會」、「幾乎都會」等，以區分館員在焦慮感受之不同程度。本研究為分析各類型專門圖書館之間館員工作焦慮的差異，因專門圖書館各類型圖書館中，有許多皆屬相同之母機構，使得同一類型的館員工作焦慮較為相似，故採取配額抽樣法(quota sampling)，針對專門圖書館之九大類型進行抽樣調查，而不以普查方式進行調查。為求每一館別抽中之機率相等，故以圖書館館別為母群，依九大類型分別在母群中所佔比例採隨機抽樣方式，採母群的三分之一比例為樣本數，此外並從各類型中隨機挑選一館之館員進行問卷前測，依據前測之意見修正問卷，再全面發放。 經由調查研究顯示，在產生工作焦慮的來源及因素上：以個人、組織、資訊科技、圖書館工作與服務四大構面加以綜合分析，可得知產生工作焦慮的主要來源依序為「語文能力」、「工作時效性」、「組織的人事精簡」、「與蒐藏主題不可的專業學科背景」、「圖書館的對外政策不一」及「與單位主管的關係」並列、「工作職務」、「使用者的各項情緒反應（抱怨或焦慮）」、「個性」、「工作考核的結果」、「與母機構的互動不良」和「單位主管的更動」並列、「新的應用軟體」等。在工作焦慮對館員的影響層面及因素上：影響最高者為「工作倦怠感」，其次為「身體健康」、「工作滿意度」、「工作氣氛」、「同事之間的人際關係」、「家庭生活」與「工作績效之考核」並列、「團隊工作」、「服務讀者之品質」、「工作職務之分配」、「在職訓練之意願」和「工作輪調（職務調動）之實施」並列；而以「工作升遷之機會」影響最低。在有效降低工作焦慮之方法上：對館員最有效的方法為「參加休閒活動」，其次為「培養其他興趣」、「增加同事之間的交流」、「與親朋好友討論」、「參加在職進修」、「參加電腦訓練課程」、「請求資訊中心及人員的協助」、「和上司溝通」、「參加宗教活動」、「與其他圖書館合作」、「職務調動」、「排班（彈性上班）」、「找心理諮商人員」，而效果最低者為「找醫生協助」。 研究結果亦發現不同受訪者與各焦慮量表有部份差異，在不同受訪者與工作焦慮來源及因素之綜合分析方面：個人層面在性別、婚姻及家庭狀況、學科背景、目前所擔任的主要工作職務等自變項與部份依變項有所差異；組織層面在有無宗教信仰、學科背景、圖書館的工作年資、目前所擔任的主要工作職務、目前擔任的工作職務為全職或兼職等自變項與部份依變項有所差異；資訊科技層面在性別、年齡、學科背景、目前所擔任的主要工作職務、目前擔任的工作職務為全職或兼職等自變項與部份依變項有所差異；圖書館工作與服務層面在性別、年齡、教育程度、圖書館的工作年資、目前所擔任的主要工作職務、目前擔任的工作職務為全職或兼職、目前擔任的工作職務年資等自變項與部份依變項有所差異。在不同受訪者與工作焦慮可能影響層面之綜合分析方面：在年齡、教育程度、學科背景、目前所擔任的主要工作職務、目前擔任的工作職務為全職或兼職等自變項與部份依變項有所差異。 而九大類型專門圖書館與各焦慮量表之綜合分析方面，只在第三部份有效降低工作焦慮的方法之認知，宗教團體的館員都遠比研究機構及民眾團體的館員普遍認為「參加宗教活動」可有效降低工作焦慮，在前二部份並無差異，由此可知專門圖書館各類型之館員，基本上仍有其同質性，並不因歸屬之類型而有所差異。 依據研究結果提出四方面之建議，在研究工具方面：應建立完整與正確的專門圖書館名錄。在館員方面：1.釐清工作焦慮的來源；2.選擇有效降低工作焦慮之方法；3.正視個人的情緒管理；4.慎選個人述任的工作職務；5.安排適當的工作進度；6.應訓練自己正向思考；7.生活規律及營養均衡；8.轉移焦慮感及尋求協助。在圖書館方面：1.重視館員工作品質之需求；2.適度調整館員工作職務之分配；3.建立組織內部良好之溝通管道；4.母機構及單住主管應重視在職進修；5.建立職務代理制度並鼓勵員工休假。在圖書館學會方面：1.各類型專門圖書館之定義及定位；2.舉辦專門圖書館之單位主管與館員情緒管理相關之講座。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論-----1 第一節 研究動機-----1 第二節 研究目的-----2 第三節 研究問題-----3 第四節 名詞解釋-----3 第二章 文獻探討-----6 第一節 我國專門圖書館之現況-----6 第二節 焦慮之定義及指標-----10 第三節 焦慮症的來源及型態-----14 第四節 圖書館館員工作焦慮之現象探討-----21 第三章 研究方法與步驟-----34 第一節 研究方法-----34 第二節 研究架構-----36 第三節 研究範圍與限制-----38 第四節 研究工具-----39 第五節 研究實施與步驟-----40 第四章 調查結果與資料分析-----43 第一節 問卷調查對象-----43 第二節 研究對象基本資料分析-----44 第三節 館員產生工作焦慮的因素分析-----58 第四節 工作焦慮對館員的影響因素分析-----98 第五節 館員如何降低工作焦慮的因素分析-----113 第六節 工作焦慮量表與各自變項之綜合分析-----l33 第五章 結論與建議-----173 第一節 結論-----173 第二節 建議-----181 第三節 後續研究之建議-----185 參考書目-----188 附錄一 我國專門圖書館館員工作焦慮之研究問卷調查表-----195 附錄二 我國專門圖書館問卷調查抽樣館別及館員數一覽表-----204 圖2.1 定義焦慮的「三系統模式」(The three-systems model)-----11 圖3.1 本研究架構圖-----37 圖3.2 本研究流程圖-----41 表2.1 民國86年臺閩地區專門圖書館統計表－－館舍、人力、館藏及經費-----6 表2.2 民國86年臺閔地區專門圖書館統計表－－圖書館服務與資源使用-----7 表2.3 民國86年臺閩地區專門圖書館統計表－－電腦使用-----7 表2.4 臺閔地區各類型專門圖書館資源一覽表－－總值（民國86年）-----7 表2.5 臺閩地區各類型專門圖書館資源一覽表－各館平均值（民國86年）-----8 表2.6 焦慮症的七種型態-----17 表2.7 身體症的三種型態-----18 表2.8 解離症的四種型態-----20 表3.1 專門圖書館九大類型母群、所佔比例、樣本數-----35 表3.2 研究架構-----36 表4.1 專門圖書館九大類型問卷抽樣館別數、問卷樣本數及回收數、有效問卷樣本數-----44 表4.2 專門圖書館館員性別統計表-----45 表4.3 專門圖書館館員血型統計表-----46 表4.4 專門圖書館館員年齡統計表-----47 表4.5 專門圖書館館員婚姻及家庭狀況統計表-----48 表4.6 專門圖書館館員宗教信仰統計表-----48 表4.7 專門圖書館館員教育程度統計表-----49 表4.8 專門圖書館館員學科背景統計表（複選題）-----51 表4.9 專門圖書館館員工作年資統計表-----52 表4.10 專門圖書館館員目前工作職務統計表-----54 表4.11 專門圖書館館員目前工作職務為全職或兼職統計表-----55 表4.12 專門圖書館館員目前職務工作年資統計表-----56 表4.13 專門圖書館館員職稱統計表-----57 表4.14 個性是否會造成工作焦慮量表統計-----59 表4.15 健康狀況是否會造成工作焦慮量表統計-----60 表4.16 家庭生活是否會造成工作焦慮量表統計-----61 表4.17 工作職務是否會造成工作焦慮量表統計-----62 表4.18 工作的時效性是否會造成工作焦慮量表統計-----63 表4.19 固定的上班時間是否會造成工作焦慮量表統計-----64 表4.20 工作環境是否會造成工作焦慮量表統計-----65 表4.21 組織編列的預算多寡是否會造成工作焦慮量表統計-----66 表4.22 組織的人事精簡是否會造成工作焦慮量表統計-----67 表4.23 工作考核的結果是否會造成工作焦慮量表統計-----68 表4.24 福利與獎懲制度是否會造成工作焦慮量表統計-----69 表4.25 圖書館的開館時間是否會造成工作焦慮量表統計-----70 表4.26 圖書館的對外政策不一是否會造成工作焦慮量表統計-----71 表4.27 與母機構的互動不良是否會造成工作焦慮量表統計-----73 表4.28 與單位主管的關係是否會造成工作焦慮量表統計-----74 表4.29 單位主管的更動是否會造成工作焦慮量表統計-----75 表4.30 與同事之間的互動是否會造成工作焦慮量表統計-----76 表4.31 電子出版是否會造成工作焦慮量表統計-----77 表4.32 新科技的發展是否會造成工作焦慮量表統計-----78 表4.33 新的應用軟體是否會造成工作焦慮量表統計-----79 表4.34 各項編目工具資源的掌握是否會造成工作焦慮量表統計-----81 表4.35 各種資源的採訪或整理是否會造成工作焦慮量表統計-----82 表4.36 網際網路的安全性問題是否會造成工作焦慮量表統計-----83 表4.37 擔任參考服務工作是否會造成工作焦慮量表統計-----84 表4.38 流通（或參考）工作若採輪班制是否會造成工作焦慮量表統計-----85 表4.39 各項資源之典藏排架順序是否會造成工作焦慮量表統計-----86 表4.40 即時性參考資料或專題資料的掌握是否會造成工作焦慮量表統計-----88 表4.41 館 際互借（或文獻傳遞服務）業務的掌握是否會造成工作焦慮量表統計-----89 表4.42 與多媒體資料流通有關的智慧財產權問題是否會造成工作焦慮量表統計-----90 表4.43 指導使用者操作各項機具是否會造成工作焦慮量表統計-----92 表4.44 指導使用線上資料庫是否會造成工作焦慮量表統計-----93 表4.45 語文能力是否會造成工作焦慮量表統計-----94 表4.46 與蒐藏主題不同的專業學科背景是否會造成工作焦慮量表統計-----95 表4.47 使用者的各項情緒反應是否會造成工作焦慮量表統計-----96 表4.48 其他因素造成工作焦慮量表統計-----97 表4.49 工作焦慮對身體健康的影響量表統計-----99 表4.50 工作焦慮對家庭生活的影響量表統計-----100 表4.51 工作焦慮對工作滿意度的影響量表統計-----101 表4.52 工作焦慮對工作倦怠感的影響量表統計-----102 表4.53 工作焦慮對工作績效之考核的影響量表統計-----103 表4.54 工作焦慮對工作升遷之機會的影響量表統計-----105 表4.55 工作焦慮對工作職務之分配的影響量表統計-----106 表4.56 工作焦慮對接受在職訓練之意願的影響量表統計-----107 表4.57 工作焦慮對工作輪調（職務調動）之實施的影響量表統計-----108 表4.58 工作焦慮對工作氣氛的影響量表統計-----109 表4.59 工作焦慮對同事之間人際關係的影響量表統計-----110 表4.60 工作焦慮對團隊工作的影響量表統計-----111 表4.61 工作焦慮對服務讀者之品質的影響量表統計-----112 表4.62 工作焦慮對其他層面的影響量表統計-----113 表4.63 館員是否知道透過方法來降低工作焦慮統計表-----114 表4.64 館員降低工作焦慮的方法統計（複選題）115 表4.65 專門圖書館九大類型館員降低工作焦慮的方法統計-----116 表4.66 專門圖書館九大類型館員降低工作焦慮的方法排名-----117 表4.67 增加同事之間的交流是否有效降低工作焦慮量表統計-----119 表4.68 與其他圖書館合作是否有效降低工作焦慮量表統計-----120 表4.69 職務調動是否有效降低工作焦慮量表統計-----121 表4.70 排班（彈性上班）是否有效降低工作焦慮量表統計-----122 表4.71 參加休閒活動是否有效降低工作焦慮量表統計-----123 表4.72 培養其他興趣是否有效降低工作焦慮量表統計-----124 表4.73 請求資訊中心及人員的協助是否有效降低工作焦慮量表統計-----125 表4.74 參加宗教活動是否有效降低工作焦慮量表統計-----126 表4.75 和親朋好友討論是否有效降低工作焦慮量表統計-----127 表4.76 和上司溝通是否有效降低工作焦慮量表統計-----128 表4.77 找醫生協助是否有效降低工作焦慮量表統計-----129 表4.78 找心理諮商人員是否有效降低工作焦慮量表統計-----131 表4.79 參加在職進修是否有效降低工作焦慮量表統計-----132 表4.80 參加電腦訓練課程是否有效降低工作焦慮量表統計-----133 表4.81 性別與個人層面之顯著性考驗-----134 表4.82 性別與資訊科技層面之顯著性考驗-----135 表4.83 性別輿圖書館工作與服務層面之顯著性考驗-----135 表4.84 年齡與資訊科技層面之顯著性考驗-----138 表4.85 年齡與圖書館工作與服務層面之顯著性考驗-----139 表4.86 已婚館員與個人層面之顯著性考驗-----140 表4.87 有子女館員與個人層面之顯著性考驗-----140 表4.88 宗教信仰與組織層面之顯著性考驗-----141 表4.89 教育程度與圖書館工作與服務層面之顯著性考驗-----143 表4.90 圖書資訊學系學科背景與個人層面之顯著性考驗-----144 表4.91 圖書資訊學系學科背景與組織層面之顯著性考驗-----145 表4.92 其他學科背景與組織層面之顯著性考驗-----146 表4.93 與蒐藏主題相關之學科背景與資訊科技層面之顯著性考驗-----147 表4.94 圖書館年資與組織層面之顯著性考驗-----149 表4.95 圖書館年資與圖書館工作與服務層面之顯著性考驗-----149 表4.96 一人館員與個人層面之顯著性考驗-----151 表4.97 擔任技術服務部門工作與個人層面之顯著性考驗-----151 表4.98 擔任讀者服務部門工作與個人層面之顯著性考驗-----152 表4.99 一人館員與組織層面之顯著性考驗-----152 表4.100 擔任技術服務部門工作與組織層面之顯著性考驗-----153 表4.101 擔任讀者服務部門工作與組織層面之顯著性考驗-----154 表4.102 擔任技術服務部門工作與資訊科技層面之顯著性考驗-----155 表4.103 擔任讀者服務部門工作與資訊科技層面之顯著性考驗-----155 表4.104 擔任技術服務部門工作與圖書館工作與服務層面之顯著性考驗-----157 表4.105 擔任讀者服務部門工作與圖書館工作與服務層面之顯著性考驗-----158 表4.106 擔任全職工作與組織層面之顯著性考驗-----159 表4.107 擔任全職工作與資訊科技層面之顯著性考驗-----160 表4.108 擔任全職工作與圖書館工作與服務層面之顯著性考驗-----160 表4.109 目前擔任的工作職務年資與圖書館工作與服務層面之顯著性考驗-----162 表4.110 不同年齡層館員與焦慮影響層面之顯著性考驗-----165 表4.111 不同教育程度的館員與焦慮影響層面之顯著性考驗-----166 表4.112 具有與蒐藏主題相關學科背景和焦慮影響層面之顯著性考驗-----167 表4.113 技術服務部門職務與焦慮影響層面之顯著性考驗-----168 表4.114 讀者服務部門職務與焦慮影響層面之顯著性考驗-----169 表4.115 擔任全職工作與焦慮影響層面之顯著性考驗-----169 表4.116 不同類型的專門圖書館與有效降低工作焦慮的方法之顯著性考驗-----172 | zh_TW |
| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G91NCCU0872012 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 專門圖書館 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 館員 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 工作焦慮 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | Special library | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Librarian | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Job anxiety | en_US |
| dc.title (題名) | 我國專門圖書館館員工作焦慮之研究 | zh_TW |
| dc.title (題名) | A study on the job anxiety of special librarians in Taiwan | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
