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題名 展覽總結式量表之建構
Developing an Exhibition Summative Evaluation Measurement作者 吳珈瑤 貢獻者 張郁敏
Chang,Yuh Miin
吳珈瑤關鍵詞 藝文展覽
展覽評量
總結式評量
商業策展公司
Art Exhibition
Exhibition Evaluation
Summative Evaluation
Curatorial companies日期 2013 上傳時間 2-Jan-2014 13:26:44 (UTC+8) 摘要 商業策展公司每年舉辦的藝文展覽數量不斷增加，然而受限於人力與資金，展覽評量尚未發展成熟，然而展覽做為一種藝術的呈現方式，評量有助於策展團體了解觀眾對於展覽的評價、展覽成效以及在市場上尋找自身利基，建立獨特的品牌形象。商業策展公司評量方式以參觀人數以及發放意見調查表為主，然而目前市面上觀眾意見調查問卷的評量面向標準不一，無法完整評量一個展覽的成效，且忽略觀眾在展覽中的體驗評量。因此，本研究以Lauterborn 4C四項要素以及Schmitt策略體驗模組（Strategic Experiential Modules, SEMs）理論，發展出一個結合觀眾的展覽認知與展覽體驗的展覽總結式量表。本研究以時藝多媒體舉辦的《米羅特展》以及寬宏藝術舉辦的《失戀博物館》為研究案例，回收問卷490份，有效問卷回收475份，並依照Devellis量表分析步驟，包括題項刪減（item purification）、建構效度分析（construct validity analysis）與信度分析（reliability analysis），建構展覽評量量表，最終發展五大評量層面，包括消費者需求與欲望、物超所值、雙向溝通、感官與社群關聯與行動力以及相對應的九大評量面向和評量子面向。
In Taiwan, Curatorial companies hold more and more art exhibitions every year. Owing to the lack of human and financial resources, exhibition evaluation hasn’t developed maturely enough. However, exhibition is one of the ways of presenting art and evaluation would help curatorial team know how audiences evaluate the exhibition, what the exhibition’s effects are, and what the company’s brand image is in the market. Nowadays, curatorial companies use the number of visitors and evaluation questionnaires as the way of exhibition evaluation. Nevertheless, the evaluation questionnaires cannot assess the whole parts of exhibition’s effects and ignore the assessment of what the audiences experience in the exhibition. Therefore, this study uses Lauterborn’s 4C elements and Schmitt’s strategic experiential modules to develop the scale that combines audience’s cognition and experience in the exhibition. As for cases, the study uses Joan Miro Exhibition Women, Birds, Stars, held by Mediashpere and Museum of broken relationship, held by Kuang Hong Arts. And follow Devellis’s scale development steps, including item purification, construct validity analysis and reliability analysis to construct summative exhibition scale. Finally, the scale develops five parts, including consumer needs and wants, cost, communication, sense and community and action and the related nine layers and sub-layers.參考文獻 文化部（2012）。【102年各縣市藝文展演活動統計】。未出版之統計數據。李億雯（2005）。《體驗行銷觀點下之文化消費行為：以台灣地區博物館大型特展為例》，國立台灣大學企業學研究所碩士學位論文。金傳媒（2013）。〈展覽精采回顧〉。上網日期：2013年11月30日，取自https://www.facebook.com/udngroup。林潔盈（2002）。《如何行銷博物館》。台北市：五觀藝術管理。（原書 Dickman, S.〔1995〕. The Marketing Mix: Promoting museums, galleries & exhibition）林 平（2005）。〈藝術展覽的價值和空間的關係〉，《博物館學季刊》，19(1)：29-37．周佩璇（2009）。《九Ｏ年代以來臺灣視覺藝術機構與獨立策展人興起之研究》，國立台北藝術大學文化資源學院藝術行政與管理研究所論文。洪秀玲（2012.06.30）。〈達利特展：天馬行空創意 一場幻境之旅〉，上網日期2012年6月8號，取自http://www.ct.org.tw/news/detail/2012-01994時藝多媒體（2013）。〈展覽精采回顧〉。上網日期：2013年11月30日，取自http://www.mediasphere.com.tw/review。徐 純（1991）。《如何實施博物館教育評量》。台北市：文建會。徐 純（2004）。〈展覽評量做為博物館實踐的工具〉，《博物館學季刊》，19(1)：7-28．徐村和、周雅英、唐嘉偉、黃博偉與鄭文銘（2011）。〈展覽館行銷關鍵成功因素分析〉，《行銷評論》，8(3)：367-384。夏學理、陳尚盈、羅皓恩與王瓊英（2005）。《文化市場與藝術票房》。台北市：五南。許安琪（2001）。《整合行銷傳播引論：全球化與在地化行銷大趨勢》。台北市：學富文化。曹勝雄、孫君儀（2009）。〈建構地方依附因果關係模式〉，《地理學報》，55：43-63． 陳欽育（2001）。〈博物館理想的展示呈現〉，《博物館學季刊》，15(3)：26-38。陳玫岑、張美珍（2009）。〈博物館展示手法與情境設計對觀眾參觀與記憶留存影響之研究〉，《博物館學季刊》，13(2)：45-64。國立台灣美術館（2009）。【98年7月～9月觀眾意見調查表統計】。未出版之統計數據。國立故宮博物院（2010）。【國立故宮博物院101年觀眾意見調查分析報告】。未出版之統計數據。葉子棋（2011）。《策展人關鍵特質之初探》，世新大學公共關係暨廣告學研究所碩士學位論文。黃光男（1997）。《博物館行銷策略》。台北市：藝術家。黃光男（2010）。《美術館管理》。北京：文化藝術出版社。黃慶源、邱志仁與陳秀鳳（2004）。〈博物館之體驗行銷策略〉，《科技博物》，8(2)：47-66。曾媚珍（2010）。〈「蒲伏靈境—南島當代藝術」參觀者滿意度分析〉，《藝術認證》，33：93-95。劉惠媛（2007）。《博物館的美學經竟》。台北市：原點。 漢寶德（2004）。《展示規劃：理論與實務》。台北市：田園城市文化事業有限公司。蔡寶元（2010）。《體驗行銷策略研究—以國立歷史博物館特展為例》，國立政治大學商學院商管專業學院管理碩士學程碩士論文。寬宏藝術（2013）。〈展覽回顧〉。上網日期：2013年11月30日，取自http://www.kham.com.tw/exhibition.asp。鄭旭玲（2010）。《黃金博物館園區體驗行銷之研究》，國立政治大學傳播學院碩士在職專班碩士論文。臺北市立美術館（2010）。【九十九年度觀眾參觀意見及滿意度調查】。未出版之統計數據。臺北當代藝術館（2012）。〈2012—臺北當代藝術館—參觀滿意度問卷調查〉。上網日期：2013年5月28日，取自http://www.mocataipei.org.tw/blog/archives/201302。賴瑛瑛（2008）。《展覽反思與論述實踐—台北市美術館歷任館長展覽方針與策略之研究（1983-2007）》，國立台灣師範大學美術研究所博士論文。盧昭蓉（2003）。〈博物館運用體驗行銷策略之研究—以國立工藝博物館之塑膠與橡膠廳為例〉，《科技博物》，7(3)：31-51。蕭翔鴻譯（2006）。《展覽複合體：博物館展覽的理論與實務》。台北市：藝術家出版。（原書 Dean, D.〔1996〕. Museum exhibition theory and practice）British Museum (2010).〔An evaluation of Fra Angelico to Leonardo: Italian Reanissance Drawings at the British Museum〕. Unpublished raw data.Bryman, A., & Cramer, D. (1997). Quantitative data analysis with SPSS for Windows: A guide for social scientists. New York: Routledge.Corcoran, K., & Fisher, J. (1987). Measure for clinical practices: A source book. New York: The Free Press.Cortina, J. M. (1993). What is coefficient Alpha? An examination of Theory and Application, Journal of Applied Psychology, 78(1): 98-104. Churchill G. A. (1987). A Paradigm for Developing Better Measures of Markeitng Consturts, Journal of Marketing Research, 16: 64-73.Dadgostar, B., & Isotalo, R. M. (1992). Factors affecting time spent by near-home tourists in city destination, Journal of Travel Research, 31(2): 34-39.Dalvi, M. Q. & Martin, K. M. (1976). The measurement of accessibility: some preliminary results, Transport System, 5: 17-24. Dean, D. (1996). Museum exhibition theory and practice. London: Routeldge.Department of Museums Malaysia (2010). 〔Visitor’s Questionnaires〕. Unpublished raw data.Grewal, D., Hardety, D. M., & Iyer, G. R. (2004). The Effect of Buyer Identification and Purchase Timing on Consumers’ Perceptions of Trust, Price Fairness, and Repurchase Intentions, Journal of Interactive Marketing, 18(4): 87-100.Hair, J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L., & Black, W. C. (1988). Multivariate data analysis (5th ed). Boston, MA: Pearson Education Inc. Hill, D. (1985). Viewer Characteristics and Agenda Setting by Television News. Public Opinion Quarterly, 49(3): 340-350.Hood, M. G. (1983). Staying away: Why people choose not to visit museums. Museum News, 50-57.Lauterborn B. (1990). New Marketing Litany: Four Ps Passe: C-Words Take Over. Advertising Age, 61(41): 26Loomis, R. J. (1987). Museum Visitor Evaluation: New tool for management. Nashville, TN: American Association for State and Local History. Mitchell C. T. (1993). From product to process design, redefining: From form to experience. USA: Van Nostrand Reinhold.Museum Galleries Scotland (2005). Museum/Art Gallery Survey. IPA: The Institute of Public Fiance.Museum of New Zealand Te Paga Tongarewa (2001). Introduction to Visitor Surveys. Te Paga National Services. Niemi R. G. & Bartels L. M. (1985). New Measures of Issue Salience: An Evaluation. The Journal of Politics, 47(4): 1212-1220. Nowacki, M. M. (2005). Evaluating a museum as a tourist product using the servqual method. Museum Management and curatorship, 20: 235-250.Parasuraman A., Zeithamal V. A., & Berry L. L. (1988). SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing, 64(1): 12-40. Schmitt, B. H. (1999). Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act and Relate to Your Company and Brand. New York: Free Press.Schmitt, B. H. (1999). Experiential Marketing. Journal of Marketing Management, 15: 53-67.Serjeant, D. (1985). Conservation Problem in International Art Exhibition. Museum Management and Curatorship, 4(1): 70-71.Screven, C. G. (1990). Uses of Evaluation Before, During and After Exhibit Design. ILVS Review, 1(2): 36-66. Stewart, S. (1984). On Longing: Narratives of the Miniature, The Gigantic, The Souvenir, The Collection. Balimore: The Johns Hopsins Press.Randi Korn & Associates (2008). 〔Summative Evaluation of the Center for Creative Connections (C3) and Materials & Meanings Exhibition: Prepared for the Dallas Museum of Art〕. Unpublished raw data. Randi Korn & Associates (2010). 〔Summative Evaluation Art Gallery: Prepare for the Oakland Museum of California〕. Unpublished raw data.Jin X. & Weber K. (2013). Developing and testing a model of exhibition brand preference: The exhibitors’ perspective. Tourism Management, 38: 94-104.John, O. O. (2001). Development and evaluation of the HSBC Money Gallery at the British Museum. Brisith Museum Occasional Paper number 140. Karp, I. (1911). “Culture and Representation” , in Ivan Karp and Steven D. Lavine (ed) Exhibiting Cultures: The Poetics and Politics of Museum Display. Pp.25-32.Washington and London :Smithsonian Institution Press.Woodside, A. G. & Lysonski, S. (1989). A general model of traveler destination choice, Journal of Travel Research, 17(4): 8-14.Wimmer, R. D., & Dominick, J. R. (1997). Mass media research: An introduction (5thEd.). Belmont, CA: Wadsworth Publishing Company. Yvonne, H. (2007). Summative evaluation of the Mark Dion Systema Metropolis contemporary art exhibition. National History Museum. Zaichkowsky, J. L. (1994). The Personal Involvement Inventory: Reductino Revision, and Application to Advertising. Journal of Advertising, 23: 59-7. 描述 碩士
國立政治大學
廣播電視學研究所
100453001
102資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100453001 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 張郁敏 zh_TW dc.contributor.advisor Chang,Yuh Miin en_US dc.contributor.author (Authors) 吳珈瑤 zh_TW dc.creator (作者) 吳珈瑤 zh_TW dc.date (日期) 2013 en_US dc.date.accessioned 2-Jan-2014 13:26:44 (UTC+8) - dc.date.available 2-Jan-2014 13:26:44 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 2-Jan-2014 13:26:44 (UTC+8) - dc.identifier (Other Identifiers) G0100453001 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/63159 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 廣播電視學研究所 zh_TW dc.description (描述) 100453001 zh_TW dc.description (描述) 102 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 商業策展公司每年舉辦的藝文展覽數量不斷增加，然而受限於人力與資金，展覽評量尚未發展成熟，然而展覽做為一種藝術的呈現方式，評量有助於策展團體了解觀眾對於展覽的評價、展覽成效以及在市場上尋找自身利基，建立獨特的品牌形象。商業策展公司評量方式以參觀人數以及發放意見調查表為主，然而目前市面上觀眾意見調查問卷的評量面向標準不一，無法完整評量一個展覽的成效，且忽略觀眾在展覽中的體驗評量。因此，本研究以Lauterborn 4C四項要素以及Schmitt策略體驗模組（Strategic Experiential Modules, SEMs）理論，發展出一個結合觀眾的展覽認知與展覽體驗的展覽總結式量表。本研究以時藝多媒體舉辦的《米羅特展》以及寬宏藝術舉辦的《失戀博物館》為研究案例，回收問卷490份，有效問卷回收475份，並依照Devellis量表分析步驟，包括題項刪減（item purification）、建構效度分析（construct validity analysis）與信度分析（reliability analysis），建構展覽評量量表，最終發展五大評量層面，包括消費者需求與欲望、物超所值、雙向溝通、感官與社群關聯與行動力以及相對應的九大評量面向和評量子面向。 zh_TW dc.description.abstract (摘要) In Taiwan, Curatorial companies hold more and more art exhibitions every year. Owing to the lack of human and financial resources, exhibition evaluation hasn’t developed maturely enough. However, exhibition is one of the ways of presenting art and evaluation would help curatorial team know how audiences evaluate the exhibition, what the exhibition’s effects are, and what the company’s brand image is in the market. Nowadays, curatorial companies use the number of visitors and evaluation questionnaires as the way of exhibition evaluation. Nevertheless, the evaluation questionnaires cannot assess the whole parts of exhibition’s effects and ignore the assessment of what the audiences experience in the exhibition. Therefore, this study uses Lauterborn’s 4C elements and Schmitt’s strategic experiential modules to develop the scale that combines audience’s cognition and experience in the exhibition. As for cases, the study uses Joan Miro Exhibition Women, Birds, Stars, held by Mediashpere and Museum of broken relationship, held by Kuang Hong Arts. And follow Devellis’s scale development steps, including item purification, construct validity analysis and reliability analysis to construct summative exhibition scale. Finally, the scale develops five parts, including consumer needs and wants, cost, communication, sense and community and action and the related nine layers and sub-layers. en_US dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 第一節、 研究背景與動機……………………………………………………1 第二節、 研究流程…………………………………………………………………4第二章 文獻回顧 第一節、 展覽定義…………………………………………………………………5 第二節、 展覽總結式評量面向……………………………………………9 第三節、 展覽總結式量表之觀眾的展覽認知…………………14 第四節、 展覽總結式量表之觀眾的展覽體驗…………………37第三章 研究方法 第一節、 研究母體與抽樣方法……………………………………………43 第二節、 問卷前測…………………………………………………………………46 第三節、 問卷設計…………………………………………………………………47第四章 研究結果與分析 第一節、 受試者輪廓…………………………………………………………………48 第二節、 觀眾的媒體使用狀況………………………………………………50 第三節、 量表信度效度分析……………………………………………………53第五章 研究結論 第一節、 研究結果與討論…………………………………………………………62 第二節、 實務建議………………………………………………………………………64 第三節、 研究限制與未來研究建議…………………………………………66參考文獻………………………………………………………………………………………………………………68附錄一、展覽總結式評量面向………………………………………………………………………75附錄二、正式問卷……………………………………………………………………………………………83附錄三、編號與題項對照表……………………………………………………………………………91附錄四、展覽總結式評量問卷………………………………………………………………………94 zh_TW dc.format.extent 4535325 bytes - dc.format.mimetype application/pdf - dc.language.iso en_US - dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100453001 en_US dc.subject (關鍵詞) 藝文展覽 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 展覽評量 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 總結式評量 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 商業策展公司 zh_TW dc.subject (關鍵詞) Art Exhibition en_US dc.subject (關鍵詞) Exhibition Evaluation en_US dc.subject (關鍵詞) Summative Evaluation en_US dc.subject (關鍵詞) Curatorial companies en_US dc.title (題名) 展覽總結式量表之建構 zh_TW dc.title (題名) Developing an Exhibition Summative Evaluation Measurement en_US dc.type (資料類型) thesis en dc.relation.reference (參考文獻) 文化部（2012）。【102年各縣市藝文展演活動統計】。未出版之統計數據。李億雯（2005）。《體驗行銷觀點下之文化消費行為：以台灣地區博物館大型特展為例》，國立台灣大學企業學研究所碩士學位論文。金傳媒（2013）。〈展覽精采回顧〉。上網日期：2013年11月30日，取自https://www.facebook.com/udngroup。林潔盈（2002）。《如何行銷博物館》。台北市：五觀藝術管理。（原書 Dickman, S.〔1995〕. The Marketing Mix: Promoting museums, galleries & exhibition）林 平（2005）。〈藝術展覽的價值和空間的關係〉，《博物館學季刊》，19(1)：29-37．周佩璇（2009）。《九Ｏ年代以來臺灣視覺藝術機構與獨立策展人興起之研究》，國立台北藝術大學文化資源學院藝術行政與管理研究所論文。洪秀玲（2012.06.30）。〈達利特展：天馬行空創意 一場幻境之旅〉，上網日期2012年6月8號，取自http://www.ct.org.tw/news/detail/2012-01994時藝多媒體（2013）。〈展覽精采回顧〉。上網日期：2013年11月30日，取自http://www.mediasphere.com.tw/review。徐 純（1991）。《如何實施博物館教育評量》。台北市：文建會。徐 純（2004）。〈展覽評量做為博物館實踐的工具〉，《博物館學季刊》，19(1)：7-28．徐村和、周雅英、唐嘉偉、黃博偉與鄭文銘（2011）。〈展覽館行銷關鍵成功因素分析〉，《行銷評論》，8(3)：367-384。夏學理、陳尚盈、羅皓恩與王瓊英（2005）。《文化市場與藝術票房》。台北市：五南。許安琪（2001）。《整合行銷傳播引論：全球化與在地化行銷大趨勢》。台北市：學富文化。曹勝雄、孫君儀（2009）。〈建構地方依附因果關係模式〉，《地理學報》，55：43-63． 陳欽育（2001）。〈博物館理想的展示呈現〉，《博物館學季刊》，15(3)：26-38。陳玫岑、張美珍（2009）。〈博物館展示手法與情境設計對觀眾參觀與記憶留存影響之研究〉，《博物館學季刊》，13(2)：45-64。國立台灣美術館（2009）。【98年7月～9月觀眾意見調查表統計】。未出版之統計數據。國立故宮博物院（2010）。【國立故宮博物院101年觀眾意見調查分析報告】。未出版之統計數據。葉子棋（2011）。《策展人關鍵特質之初探》，世新大學公共關係暨廣告學研究所碩士學位論文。黃光男（1997）。《博物館行銷策略》。台北市：藝術家。黃光男（2010）。《美術館管理》。北京：文化藝術出版社。黃慶源、邱志仁與陳秀鳳（2004）。〈博物館之體驗行銷策略〉，《科技博物》，8(2)：47-66。曾媚珍（2010）。〈「蒲伏靈境—南島當代藝術」參觀者滿意度分析〉，《藝術認證》，33：93-95。劉惠媛（2007）。《博物館的美學經竟》。台北市：原點。 漢寶德（2004）。《展示規劃：理論與實務》。台北市：田園城市文化事業有限公司。蔡寶元（2010）。《體驗行銷策略研究—以國立歷史博物館特展為例》，國立政治大學商學院商管專業學院管理碩士學程碩士論文。寬宏藝術（2013）。〈展覽回顧〉。上網日期：2013年11月30日，取自http://www.kham.com.tw/exhibition.asp。鄭旭玲（2010）。《黃金博物館園區體驗行銷之研究》，國立政治大學傳播學院碩士在職專班碩士論文。臺北市立美術館（2010）。【九十九年度觀眾參觀意見及滿意度調查】。未出版之統計數據。臺北當代藝術館（2012）。〈2012—臺北當代藝術館—參觀滿意度問卷調查〉。上網日期：2013年5月28日，取自http://www.mocataipei.org.tw/blog/archives/201302。賴瑛瑛（2008）。《展覽反思與論述實踐—台北市美術館歷任館長展覽方針與策略之研究（1983-2007）》，國立台灣師範大學美術研究所博士論文。盧昭蓉（2003）。〈博物館運用體驗行銷策略之研究—以國立工藝博物館之塑膠與橡膠廳為例〉，《科技博物》，7(3)：31-51。蕭翔鴻譯（2006）。《展覽複合體：博物館展覽的理論與實務》。台北市：藝術家出版。（原書 Dean, D.〔1996〕. Museum exhibition theory and practice）British Museum (2010).〔An evaluation of Fra Angelico to Leonardo: Italian Reanissance Drawings at the British Museum〕. Unpublished raw data.Bryman, A., & Cramer, D. (1997). Quantitative data analysis with SPSS for Windows: A guide for social scientists. New York: Routledge.Corcoran, K., & Fisher, J. (1987). Measure for clinical practices: A source book. New York: The Free Press.Cortina, J. M. (1993). What is coefficient Alpha? An examination of Theory and Application, Journal of Applied Psychology, 78(1): 98-104. Churchill G. A. (1987). A Paradigm for Developing Better Measures of Markeitng Consturts, Journal of Marketing Research, 16: 64-73.Dadgostar, B., & Isotalo, R. M. (1992). Factors affecting time spent by near-home tourists in city destination, Journal of Travel Research, 31(2): 34-39.Dalvi, M. Q. & Martin, K. M. (1976). The measurement of accessibility: some preliminary results, Transport System, 5: 17-24. Dean, D. (1996). Museum exhibition theory and practice. London: Routeldge.Department of Museums Malaysia (2010). 〔Visitor’s Questionnaires〕. Unpublished raw data.Grewal, D., Hardety, D. M., & Iyer, G. R. (2004). The Effect of Buyer Identification and Purchase Timing on Consumers’ Perceptions of Trust, Price Fairness, and Repurchase Intentions, Journal of Interactive Marketing, 18(4): 87-100.Hair, J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L., & Black, W. C. (1988). Multivariate data analysis (5th ed). Boston, MA: Pearson Education Inc. Hill, D. (1985). Viewer Characteristics and Agenda Setting by Television News. Public Opinion Quarterly, 49(3): 340-350.Hood, M. G. (1983). Staying away: Why people choose not to visit museums. Museum News, 50-57.Lauterborn B. (1990). New Marketing Litany: Four Ps Passe: C-Words Take Over. Advertising Age, 61(41): 26Loomis, R. J. (1987). Museum Visitor Evaluation: New tool for management. Nashville, TN: American Association for State and Local History. Mitchell C. T. (1993). From product to process design, redefining: From form to experience. USA: Van Nostrand Reinhold.Museum Galleries Scotland (2005). Museum/Art Gallery Survey. IPA: The Institute of Public Fiance.Museum of New Zealand Te Paga Tongarewa (2001). Introduction to Visitor Surveys. Te Paga National Services. Niemi R. G. & Bartels L. M. (1985). New Measures of Issue Salience: An Evaluation. The Journal of Politics, 47(4): 1212-1220. Nowacki, M. M. (2005). Evaluating a museum as a tourist product using the servqual method. Museum Management and curatorship, 20: 235-250.Parasuraman A., Zeithamal V. A., & Berry L. L. (1988). SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing, 64(1): 12-40. Schmitt, B. H. (1999). Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act and Relate to Your Company and Brand. New York: Free Press.Schmitt, B. H. (1999). Experiential Marketing. Journal of Marketing Management, 15: 53-67.Serjeant, D. (1985). Conservation Problem in International Art Exhibition. Museum Management and Curatorship, 4(1): 70-71.Screven, C. G. (1990). Uses of Evaluation Before, During and After Exhibit Design. ILVS Review, 1(2): 36-66. Stewart, S. (1984). On Longing: Narratives of the Miniature, The Gigantic, The Souvenir, The Collection. Balimore: The Johns Hopsins Press.Randi Korn & Associates (2008). 〔Summative Evaluation of the Center for Creative Connections (C3) and Materials & Meanings Exhibition: Prepared for the Dallas Museum of Art〕. Unpublished raw data. Randi Korn & Associates (2010). 〔Summative Evaluation Art Gallery: Prepare for the Oakland Museum of California〕. Unpublished raw data.Jin X. & Weber K. (2013). Developing and testing a model of exhibition brand preference: The exhibitors’ perspective. Tourism Management, 38: 94-104.John, O. O. (2001). Development and evaluation of the HSBC Money Gallery at the British Museum. Brisith Museum Occasional Paper number 140. Karp, I. (1911). “Culture and Representation” , in Ivan Karp and Steven D. Lavine (ed) Exhibiting Cultures: The Poetics and Politics of Museum Display. Pp.25-32.Washington and London :Smithsonian Institution Press.Woodside, A. G. & Lysonski, S. (1989). A general model of traveler destination choice, Journal of Travel Research, 17(4): 8-14.Wimmer, R. D., & Dominick, J. R. (1997). Mass media research: An introduction (5thEd.). Belmont, CA: Wadsworth Publishing Company. Yvonne, H. (2007). Summative evaluation of the Mark Dion Systema Metropolis contemporary art exhibition. National History Museum. Zaichkowsky, J. L. (1994). The Personal Involvement Inventory: Reductino Revision, and Application to Advertising. Journal of Advertising, 23: 59-7. zh_TW
