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題名 策略規劃效能提昇與落實之個案分析
A Case Study on the Effectiveness and Implementation of Strategic Management System作者 賴麗玲
Lai, Li Lin貢獻者 邱奕嘉
Chiu, Yi Chia
賴麗玲
Lai, Li Lin關鍵詞 策略規劃
策略校準
平衡計分卡
人才日期 2014 上傳時間 5-Jan-2015 11:20:13 (UTC+8) 摘要 好的策略唯有持續且有效之執行，並經一定機制進行策略校準(alignment)，以確保各項活動與策略連結，方能提昇組織之營運績效，為企業儲備人才，達成永續經營之重要關鍵。本研究採個案研究方法，以台灣某銀行為個案研究對象，了解個案公司在策略規劃之執行過程中，從策略之擬訂到平衡計分卡制度之導入，藉由關鍵績效指標(KPI)將策略轉化為可執行方案，探討其KPI指標與策略連結之強度、其策略規劃執行之效能、及在策略實現之過程中，是否能為企業培養人才等面向進行研究。本研究發現，KPI必須與策略緊密結合並能有效聚焦，且應能與組織現有之制度連結，以發揮其管理價值，同時將員工之目標、訓練與獎酬制度，與經營策略緊密結合，進而推動組織策略之實現，以提昇組織之整體綜合實力及建構企業永續發展之根基。 參考文獻 一、中文參考文獻中央銀行經濟研究處編，2014，中華民國金融統計月報，民國103年8月王震宇，2007，績效管理的當前與未來，會計研究月刊，第254期(1月)司徒達賢，1995，策略管理，遠流出版公司司徒達賢，2013，管理學的新世界，遠見天下文化出版股份有限公司吳思華，1996，策略九說，臉譜出版社周齊武、吳安妮及施能錠，2001，探索實施平衡計分卡可能遭遇之問題，會計研究月刊，第183期邱奕嘉，2011，如何人力不斷鏈，天下雜誌新聲代專欄(2011/473期)邱奕嘉，2011，三項校準、搞定目標設定，天下雜誌新聲代專欄(2011/478期)邱奕嘉，2012，有效管理、讓綜效看得見，天下雜誌新聲代專欄(2012/494期)邱奕嘉，2012，企業價值觀不只是公關，天下雜誌新聲代專欄(2012/498期)邱奕嘉，2012，發現企業的桃花源，天下雜誌新聲代專欄(2012/502期)邱奕嘉，2012，不要關起門來做策略，天下雜誌新聲代專欄(2012/506期)邱奕嘉，2013，策略管理精論，第1單元：策略的本質邱奕嘉，2014，「好」策略 x 「好策略」邱奕嘉，2013，策略與策略創新，政治大學商學院經營管理碩士學程策略管理課程之上課講義邱奕嘉，2013，產業結構分析與機會辨識，政治大學商學院經營管理碩士學程策略管理課程之上課講義邱奕嘉，2013，進入與阻絕，政治大學商學院經營管理碩士學程策略管理課程之上課講義邱奕嘉，2013，資源能耐與競爭優勢，政治大學商學院經營管理碩士學程策略管理課程之上課講義邱奕嘉，2013，策略創新的展開，政治大學商學院經營管理碩士學程策略管理課程之上課講義邱奕嘉，2013，營運範疇與競爭優勢，政治大學商學院經營管理碩士學程策略管理課程之上課講義邱奕嘉，2013，新興市場經營，政治大學商學院經營管理碩士學程策略管理課程之上課講義邱奕嘉，2013，企業成長與永續經營，政治大學商學院經營管理碩士學程策略管理課程之上課講義邱奕嘉，2013，永續發展的基礎，政治大學商學院經營管理碩士學程策略管理課程之上課講義高子梅、何霖譯，2006、2013，策略校準－應用平衡計分卡創造組織最佳綜效，羅伯.柯普朗與大衛.諾頓（Robert S. Kaplan & David Norton）原著，臉譜文化出版社。陳正平等譯，2004，策略地圖－串聯組織策略從形成到徹底實施的動態管理工具，羅伯.柯普朗與大衛.諾頓（Robert S. Kaplan & David Norton）原著，臉譜文化出版社。陳振遠、周建新，金融環境變遷下之銀行經營策略，銀行月刊第28卷第1期張文獻，2002，企業的股東附加價值與其動因之探討-以台灣電子資訊業為例，國立台灣大學國際企業學研究所碩士論文曾麗芬，2001，實施平衡計分卡之問題研究-以某銀行為例，國立政治大學會計學系碩士班碩士論文。 二、英文參考文獻Aaker, D.A., 1985, Strategic Market Management, New York：John Wiley & Sons.Andrews, Kenneth R., 1971, The concept of corporate strategy , Homewood, Illinois.Babbie, E.,1989, The Practice of Social Research, 5th Edition, CA：WadsworthEccles, R.G. and N. Noria, 1992, Beyond the hype-Rediscovering theessence of management. Boston, MA:Harvard Business School Press.Hill C.W.L. and Jones G.R.,1998, Strategic Management Theory,4th eds.(Houghton Mifflin College)P7.Hofer, 1975. Toward a contingency theory of business strategy, Academy of Management Journal, 18(4), 784-810.Hofer CW,Schendel DE., 1978, Strategy Formation:Analytical Concepts, West Publishing Co.,Issac, S., & Michael, W. B., 1983, Handbook in Research and Evaluation for Education and Behavioral Science 2nd ed., San Diego. CA：Edits Publishers.Kaplan, R. S. & Norton, D.P., 1992, “The balance scorecard : measures that drive performance.” Harvard Business Review.--- 1993, “Putting the balanced scorecard to work.” Harvard Business Review.--- 1996, “Using the balanced scorecard as a strategic management system.” Harvard Business Review.--- 1996, Balanced Scorecard: Translating Strategy Into Action, Boston, Mass.: Harvard Business School Press.--- 2001, Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive In The New Business Environment, Boston, Mass.: Harvard Business School Press.--- 2001, Strategy Maps: Converting Intangible Assets Into Tangible Outcomes, Boston, Mass.: Harvard Business School Press--- 2004, “Measuring the Strategic Readiness of Intangible Assets.” Harvard Business Review, February..--- 2006, Alignment: Using the Balanced Scorecard to Create Corporate Synergies , Boston, Mass.: Harvard Business School Press.Olve N.G., Roy J. and Wetter M., 1999, Performance Drivers: A Practical Guide to Using the Balanced Scorecard (England,John Wiley & Sons)Porter, M. E., 1985, Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. NY, Free Press.Scapens, R.W.,1990, Researching Management Accounting Practice:The Role of Case Study Methods, British Accounting Review, V22,pp259-281.Treacy, M. and Wiersema, F., 1995, The Discipline of Market Leaders – Choose your Customers, Narrow Your Focus, Dominate Your Market, Addison-Wesley Publishing Company, 4th printing, March 1995Wimmer, R.D. and Dominick, J. R., 1994, Mass Media Research: An Introduction, California：WadsworthYin, R.K.,1987, Case Study Research: Design and Methods, London: Sag Publication 三、 網站參考文獻中央銀行http://www.cbc.gov.tw行政院金融監督管理委員會http://www.fsc.gov.twMBA智庫百科http 描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
101932162
103資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0101932162 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 邱奕嘉 zh_TW dc.contributor.advisor Chiu, Yi Chia en_US dc.contributor.author (Authors) 賴麗玲 zh_TW dc.contributor.author (Authors) Lai, Li Lin en_US dc.creator (作者) 賴麗玲 zh_TW dc.creator (作者) Lai, Li Lin en_US dc.date (日期) 2014 en_US dc.date.accessioned 5-Jan-2015 11:20:13 (UTC+8) - dc.date.available 5-Jan-2015 11:20:13 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 5-Jan-2015 11:20:13 (UTC+8) - dc.identifier (Other Identifiers) G0101932162 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/72544 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA) zh_TW dc.description (描述) 101932162 zh_TW dc.description (描述) 103 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 好的策略唯有持續且有效之執行，並經一定機制進行策略校準(alignment)，以確保各項活動與策略連結，方能提昇組織之營運績效，為企業儲備人才，達成永續經營之重要關鍵。本研究採個案研究方法，以台灣某銀行為個案研究對象，了解個案公司在策略規劃之執行過程中，從策略之擬訂到平衡計分卡制度之導入，藉由關鍵績效指標(KPI)將策略轉化為可執行方案，探討其KPI指標與策略連結之強度、其策略規劃執行之效能、及在策略實現之過程中，是否能為企業培養人才等面向進行研究。本研究發現，KPI必須與策略緊密結合並能有效聚焦，且應能與組織現有之制度連結，以發揮其管理價值，同時將員工之目標、訓練與獎酬制度，與經營策略緊密結合，進而推動組織策略之實現，以提昇組織之整體綜合實力及建構企業永續發展之根基。 zh_TW dc.description.tableofcontents 論文摘要………………………………………………………………………………… ii目錄……………………………………………………………………………………… iii表目錄…………………………………………………………………………………… iv圖目錄…………………………………………………………………………………… v 第一章 緒論……………………………………………………………………………… 1第一節 研究背景與動機……………………………………………………………… 1第二節 研究問題與目的……………………………………………………………… 2 第二章 文獻探討………………………………………………………………………… 3第一節 策略規劃……………………………………………………………………… 3第二節 平衡計分卡相關文獻………………………………………………………… 7第三節 策略校準相關文獻…………………………………………………………… 18 第三章 研究方法………………………………………………………………………… 22第一節 觀念性架構…………………………………………………………………… 22第二節 個案研究方法………………………………………………………………… 23第三節 研究流程……………………………………………………………………… 26 第四章 個案簡介………………………………………………………………………… 27第一節 金融產業介紹………………………………………………………………… 27第二節 個案公司簡介………………………………………………………………… 28第三節 個案公司策略規劃之執行程序……………………………………………… 34第四節 個案公司進行策略規劃面臨之問題………………………………………… 46第五節 個案公司策略規劃程序之建議……………………………………………… 49 第五章 結論與限制……………………………………………………………………… 57第一節 研究結論……………………………………………………………………… 57第二節 研究限制……………………………………………………………………… 59第三節 後續研究之建議……………………………………………………………… 60 參考文獻………………………………………………………………………………… 61 zh_TW dc.format.extent 799927 bytes - dc.format.mimetype application/pdf - dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0101932162 en_US dc.subject (關鍵詞) 策略規劃 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 策略校準 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 平衡計分卡 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 人才 zh_TW dc.title (題名) 策略規劃效能提昇與落實之個案分析 zh_TW dc.title (題名) A Case Study on the Effectiveness and Implementation of Strategic Management System en_US dc.type (資料類型) thesis en dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文參考文獻中央銀行經濟研究處編，2014，中華民國金融統計月報，民國103年8月王震宇，2007，績效管理的當前與未來，會計研究月刊，第254期(1月)司徒達賢，1995，策略管理，遠流出版公司司徒達賢，2013，管理學的新世界，遠見天下文化出版股份有限公司吳思華，1996，策略九說，臉譜出版社周齊武、吳安妮及施能錠，2001，探索實施平衡計分卡可能遭遇之問題，會計研究月刊，第183期邱奕嘉，2011，如何人力不斷鏈，天下雜誌新聲代專欄(2011/473期)邱奕嘉，2011，三項校準、搞定目標設定，天下雜誌新聲代專欄(2011/478期)邱奕嘉，2012，有效管理、讓綜效看得見，天下雜誌新聲代專欄(2012/494期)邱奕嘉，2012，企業價值觀不只是公關，天下雜誌新聲代專欄(2012/498期)邱奕嘉，2012，發現企業的桃花源，天下雜誌新聲代專欄(2012/502期)邱奕嘉，2012，不要關起門來做策略，天下雜誌新聲代專欄(2012/506期)邱奕嘉，2013，策略管理精論，第1單元：策略的本質邱奕嘉，2014，「好」策略 x 「好策略」邱奕嘉，2013，策略與策略創新，政治大學商學院經營管理碩士學程策略管理課程之上課講義邱奕嘉，2013，產業結構分析與機會辨識，政治大學商學院經營管理碩士學程策略管理課程之上課講義邱奕嘉，2013，進入與阻絕，政治大學商學院經營管理碩士學程策略管理課程之上課講義邱奕嘉，2013，資源能耐與競爭優勢，政治大學商學院經營管理碩士學程策略管理課程之上課講義邱奕嘉，2013，策略創新的展開，政治大學商學院經營管理碩士學程策略管理課程之上課講義邱奕嘉，2013，營運範疇與競爭優勢，政治大學商學院經營管理碩士學程策略管理課程之上課講義邱奕嘉，2013，新興市場經營，政治大學商學院經營管理碩士學程策略管理課程之上課講義邱奕嘉，2013，企業成長與永續經營，政治大學商學院經營管理碩士學程策略管理課程之上課講義邱奕嘉，2013，永續發展的基礎，政治大學商學院經營管理碩士學程策略管理課程之上課講義高子梅、何霖譯，2006、2013，策略校準－應用平衡計分卡創造組織最佳綜效，羅伯.柯普朗與大衛.諾頓（Robert S. Kaplan & David Norton）原著，臉譜文化出版社。陳正平等譯，2004，策略地圖－串聯組織策略從形成到徹底實施的動態管理工具，羅伯.柯普朗與大衛.諾頓（Robert S. Kaplan & David Norton）原著，臉譜文化出版社。陳振遠、周建新，金融環境變遷下之銀行經營策略，銀行月刊第28卷第1期張文獻，2002，企業的股東附加價值與其動因之探討-以台灣電子資訊業為例，國立台灣大學國際企業學研究所碩士論文曾麗芬，2001，實施平衡計分卡之問題研究-以某銀行為例，國立政治大學會計學系碩士班碩士論文。 二、英文參考文獻Aaker, D.A., 1985, Strategic Market Management, New York：John Wiley & Sons.Andrews, Kenneth R., 1971, The concept of corporate strategy , Homewood, Illinois.Babbie, E.,1989, The Practice of Social Research, 5th Edition, CA：WadsworthEccles, R.G. and N. Noria, 1992, Beyond the hype-Rediscovering theessence of management. Boston, MA:Harvard Business School Press.Hill C.W.L. and Jones G.R.,1998, Strategic Management Theory,4th eds.(Houghton Mifflin College)P7.Hofer, 1975. Toward a contingency theory of business strategy, Academy of Management Journal, 18(4), 784-810.Hofer CW,Schendel DE., 1978, Strategy Formation:Analytical Concepts, West Publishing Co.,Issac, S., & Michael, W. B., 1983, Handbook in Research and Evaluation for Education and Behavioral Science 2nd ed., San Diego. CA：Edits Publishers.Kaplan, R. S. & Norton, D.P., 1992, “The balance scorecard : measures that drive performance.” Harvard Business Review.--- 1993, “Putting the balanced scorecard to work.” Harvard Business Review.--- 1996, “Using the balanced scorecard as a strategic management system.” Harvard Business Review.--- 1996, Balanced Scorecard: Translating Strategy Into Action, Boston, Mass.: Harvard Business School Press.--- 2001, Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive In The New Business Environment, Boston, Mass.: Harvard Business School Press.--- 2001, Strategy Maps: Converting Intangible Assets Into Tangible Outcomes, Boston, Mass.: Harvard Business School Press--- 2004, “Measuring the Strategic Readiness of Intangible Assets.” Harvard Business Review, February..--- 2006, Alignment: Using the Balanced Scorecard to Create Corporate Synergies , Boston, Mass.: Harvard Business School Press.Olve N.G., Roy J. and Wetter M., 1999, Performance Drivers: A Practical Guide to Using the Balanced Scorecard (England,John Wiley & Sons)Porter, M. E., 1985, Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. NY, Free Press.Scapens, R.W.,1990, Researching Management Accounting Practice:The Role of Case Study Methods, British Accounting Review, V22,pp259-281.Treacy, M. and Wiersema, F., 1995, The Discipline of Market Leaders – Choose your Customers, Narrow Your Focus, Dominate Your Market, Addison-Wesley Publishing Company, 4th printing, March 1995Wimmer, R.D. and Dominick, J. R., 1994, Mass Media Research: An Introduction, California：WadsworthYin, R.K.,1987, Case Study Research: Design and Methods, London: Sag Publication 三、 網站參考文獻中央銀行http://www.cbc.gov.tw行政院金融監督管理委員會http://www.fsc.gov.twMBA智庫百科http zh_TW
