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  4. 學位論文
Please use this identifier to cite or link to this item: https://ah.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/35212
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dc.contributor.advisor周宣光zh_TW
dc.contributor.advisorChou, Shrane Koungen_US
dc.contributor.author蘇世芳zh_TW
dc.contributor.authorSu, Shih Fangen_US
dc.creator蘇世芳zh_TW
dc.creatorSu, Shih Fangen_US
dc.date2005en_US
dc.date.accessioned2009-09-18T06:27:34Z-
dc.date.available2009-09-18T06:27:34Z-
dc.date.issued2009-09-18T06:27:34Z-
dc.identifierG0092932618en_US
dc.identifier.urihttps://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/35212-
dc.description碩士zh_TW
dc.description國立政治大學zh_TW
dc.description資訊管理研究所zh_TW
dc.description92932618zh_TW
dc.description94zh_TW
dc.description.abstract近年來由於網際網路的發達，帶動電子商務的興起、活絡，消費者消費型態的改變直接的衝擊到各個零售通路的經營，台灣地區便利商店的發展更是快速，密集度位居全球之冠。\n\n未來，如何在有限的實體空間下，充分發揮連鎖型便利商店據點多、分佈廣、以及全天候營業的特性，運用虛擬化的模式擴大經營服務的範圍。\n\n本研究是以便利商店業就其在代收服務、電子商務服務、預購服務、以及物流服務導入虛擬化經營模式的作業架構及作業流程一一探討，在其演進的過程中都是以如何提供消費者更便利的服務為前提。zh_TW
dc.description.abstractIn recent years, eBusiness has grown enormously due to the popularity of the Internet. This change in consumers` buying habits has a direct impact on the management of retail businesses, including convenience stores. The density of these stores in Taiwan ranks among the highest in the world, and their numbers are rapidly increasing.\n\nIn the future, with limited available space, how shall we use the virtual business operation model to expand the scope of the management and service using benefits of convenience stores, such as multiple locations, wide distribution and 24/7 availability?\n\nIn this research, we discuss methods to provide better service to consumers, by using the virtual business operation flowchart along with services provided by convenience stores, such as bill payment, eBusiness, pre-sale and logistics services.en_US
dc.description.tableofcontents第一章 緒論 1\n第一節 研究背景 1\n第二節 研究動機 2\n壹、流通業者的激烈競爭 2\n貳、商品生命週期的縮短 3\n叁、消費型態朝向個性化、多樣化 3\n肆、實體通路的困境 3\n第三節 研究目的 4\n第四節 研究步驟 4\n第二章 文獻探討 6\n第一節 便利商店 6\n壹、便利商店的定義 6\n貳、便利商店的演進 7\n參、目前國內五大便利商店的概況 8\n肆、便利商店的經營策略演變 12\n第二節 電子商務 18\n壹、電子商務的定義 18\n貳、電子商務的特性 19\n參、網路購物的概況 21\n肆、取貨服務之模式與優缺點分析 22\n第三節 日本連鎖型便利商店之現況分析 24\n壹、7-11 24\n貳、Lawson 28\n参、FamilyMart 34\n第三章 台灣全家便利商店個案研究 40\n第一節 企業概要 40\n壹、成立背景與發展過程 40\n貳、經營理念 43\n参、組織結構 43\n肆、關係企業 44\n第二節 經營策略 45\n壹、優質的店舖開發 45\n貳、完善的加盟制度 46\n参、周全的營繕規劃 47\n肆、完備的人員培訓 48\n伍、專業的經營指導 49\n陸、先進的情報系統 49\n柒、專屬的物流配送 50\n第三節 商品政策 51\n壹、販賣幸福的便利商店 51\n貳、優質的鮮食商品 51\n參、豐富的商品組合 52\n肆、多元的服務發展 52\n伍、便利的電子商務 54\n陸、流行資訊情報站 55\n第四節 產業現況與未來發展 56\n壹、產業現況 56\n貳、產業上、中、下游之關聯性 56\n叁、產品之各種發展趨勢 57\n肆、未來產業發展將面臨的衝擊 59\n第四章 便利商店虛擬化經營分析 61\n第一節 何謂虛擬化經營 61\n第二節 便利商店之虛擬化經營實例 61\n壹、便利商店在代收服務之虛擬化經營 61\n貳、便利商店在電子商務之虛擬化經營 63\n參、便利商店在預購服務之虛擬化經營 65\n肆、便利商店在物流服務之虛擬化經營 66\n第三節 其他產業結盟之探討 68\n壹、日本實體與虛擬通路發展趨勢 68\n貳、台灣實體與虛擬通路發展趨勢 69\n第五章 結論與建議 72\n第一節 結論與建議 72\n壹、民生消費習慣改變 72\n貳、通路主導市場權 72\n參、異業結合創造商機 73\n第二節 未來研究方向 73\n壹、就產品的擴展方面 73\n貳、就提供的服務方面 73\n參、就支付工具的使用方面 74\n參考文獻 75\n英文部分： 75\n中文部分： 75\n網路部分： 76\n\n \n圖 目 錄\n圖1- 1本研究架構 5\n\n圖2- 1線上交易金流物流資訊流關係示意圖 19\n圖2- 3日本全家產品種類的銷售分析 37\n圖2- 4日本全家E-Retail概況 38\n\n圖3- 1全家便利商店組織架構 43\n圖3- 2全家便利商店加盟作業流程 47\n圖3- 3電子地圖『E-MAP』搜尋店舖 54\n圖3- 4購物追蹤系統E-TRACKING查詢貨物配送狀況 55\n圖3- 5零售通路結構圖 57\n\n圖4- 1便利商店代收作業流程圖 63\n圖4- 2便利商店電子商務作業流程圖 65\n圖4- 3便利商店預購作業流程圖 66\n圖4- 4便利商店虛擬物流作業流程圖 67\n\n \n表 目 錄\n表1- 1台灣零售流通四大業態比較 2\n\n表2- 1目前台灣前五大便利商店店數概況 11\n表2- 2日本全家S&QC的13條準則 36\n\n表3- 1全家便利商店之公司沿革 41\n表3- 2全家便利商店加盟類型 46\n表3- 3各連鎖便利商店2004年底店數統計表 56zh_TW
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dc.language.isoen_US-
dc.source.urihttp://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0092932618en_US
dc.subject便利商店zh_TW
dc.subject虛擬化經營zh_TW
dc.subject代收服務zh_TW
dc.subject電子商務zh_TW
dc.subject預購服務zh_TW
dc.subjectconvenience storeen_US
dc.subjectvirtual business operationen_US
dc.subjectbill paymenten_US
dc.subjecteBusinessen_US
dc.subjectpre-saleen_US
dc.title便利商店虛擬化經營之研究－以全家便利商店為例zh_TW
dc.typethesisen
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dc.relation.reference7. 便利達康，http://www.cvs.com.twzh_TW
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item.openairecristypehttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ec-
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